优质护理在慢性阻塞性肺疾病护理中的临床应用
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1 . 2 . 2考核 内容 : ① 纪律情 况 1 0分 : 严 格遵 守 医 院各பைடு நூலகம் 纪 律 , 严 格 遵 守医 院 、 护 理部 及科 室 的各项 规章制 度 。② 护理 服 务 1 5 分: 仪 表及 行 为 符 合护 士 职业 要 求 、 言语 文 明礼 貌 、 态度 友 好热 情 , 做好 首 诊 负责制 , 及 时处 理患 者询 问 、 接待 、 安 抚 等工作 。③ 护理 质量 5 O分 : 认真 落实 各项 护 理常 规 、 操作 流 程及 工作 规范 , 认 真完 成 各 项护 理 工作 , 无不 良事 件发 生 。④ 培训教 学 1 5 分: 积极参 加护 理部 及科 内 业 务 学 习 ,积 极 参加 各项 培 训操 作及 考 核 ,积极 参 加各 项 教 学任 务 。⑤ 协 作 管理 1 0 分: 服从 护 士长 、 组长 、 高 责护 士 的工 作 安 排及 调配 , 与 医生 合 作好 , 及 时完 成各 项 工作 , 与 护士 合作 好 , 不 相 互推 诿工 作 及 责任 , 参 与 科 室 管理 , 协作 科 室 承担 各 项 管 理工 作 , 主动 提供 流程 改造 、 管理 等创 新 。
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内蒙 古 中医药
绩效 考 核在 妇 产 科 护理 管 理 的应 用
李 赛丽
摘
要: 目的 : 探 讨绩 效 考核 对妇 产科 护理 质 量 的影 响 。方 法 : 实施 医院制 定 的绩 效 考核 标 准 , 比较 实施前 后 患 者 、 医生 、 护 士 对 护理 服
务 工作 满意度 及 护理 质 量 。 结果 : 实施 绩 效 考核 后 , 患者 、 医生 、 护士 满 意度 及 护理 质 量 明显提 高 。 结论 : 绩效 考核 可充 分调 动 护理 人 员
的 工作 积 极性 , 提 高护理 质 量 。
关 键词 : 绩效 考 核 ; 产科 ; 护理 质量 中 图分类 号 : R 4 7 3 . 7 1 文献标 识码 : B 文章编 号 : 1 0 0 6 — 0 9 7 9 ( 2 0 1 4 ) 2 9 — 0 1 7 4 — 0 1
l 对 象与方 法
1 . 1 对象 : 我 院妇 产 科 分 为妇 科 产 科两 个 医 疗组 , 共 用一 个 护 理 单 元。 共有 5 8 张病 床 , 护士 2 3 名, 其 中 主管护 师 5名 , 护 理师 7 名, 护 2 . 2 实施 前后 护理 质量 检查 平均 得分 比较 : 见表 2 。 士 1 1 名。 表 2 实 施 前 后 护理 质量 检 查 评 分 对 比 1 . 2方法 1 . 2 . 1 成立 科室 质控 考核 小组 :由护士长 和在 各层 级 护 士 中各抽 取 两 名 护士 共 7人组 成科 室质 控 考核 小组 ,每月 对 科室 护 理工 作 质
3 . 2 绩 效 考核 存在 问题 及 对策 : ① 护理 绩效 考 评信 息 化 管理 是 从 多 角 度对 护 士 的德智 能绩 进行 定 性 和定量 、静 态 和 动态 相结 合 的 测 量 与评 定 日 , 是一 种 科 学 、 客观 、 公正 的评 价 , 现 在 我们 的考 核 没有 量 化 的指标 , 很 难 界定 护士 工作 的质 和量 。② 现在 的考 核标 准为全 院性 , 缺 乏专 科性 , 冈此 , 需 要制定 符合 专科 细化 的考 核标 准 。③绩 1 2 _ 3 分 配方 法 护士 长必 须建 立明确 1 . 2 . 3 . 1 考核 系数 : 护 士长 1 . 0 , 副高 0 . 9 , 主管 0 . 8 5 , 护理师 0 . 8 , 护士 效考 核 与绩 效管 理是两 个不 同的概念 。因此 , 的切 实 可行 的绩 效管 理指 标 , 才 能使 绩效 管理 逐步 完善 。 0 . 7 5 。相应 得分 为 1 0 0分 、 9 0分 、 8 5 分、 8 0 分及 7 5 分。 总之, 实 行 绩效 考核 可 增加 被考 核 者 的绩效 意 识 , 促使 每位 护 1 . 2 . 3 . 2 考 核分 值 : 全科 绩效 奖金/ 全科 绩效 总分 ( a n 减分 后 ) 。 1 . 2 . 3 . 3 护士 个 人最 终奖 金 : 职称 奖金 + 绩 效奖 金 ( 个人 考 核得 分 X 考 理 人 员关 注 自己的工 作成 效 ,主 动保 质保 量地 完 成每 一 项具 体 工 作, 最大 限度 发挥 自己的潜 能 , 创 造 更好 的业绩 。 核分 值 ) 。
绩 效评 价是 组织 采 取特 定 的方 法和 工具 ,对组 织 成 员 的工作 2 结 果 效 果进行 考查 评价 的过 程[ 1 1 。2 0 1 1 年 9 月 以来 , 我 科根 据 医 院制 定 2 . 1 实施 前后 患者 、 医生 、 护 士对 护理 服务满 意度 比较 : 见表 1 。 的绩效 考核 标 准 , 对 妇 产科 护 士工作 效 果进 行 考核 , 明显 提高 了护 表 1实施 前 后 患 者 、 医生 、 护 士 对 护 理 服 务 满 意 度 比较 ( %) 士 的工作 主 动性 和积极 性 , 有利 于护 理质量 管理 , 报 道如 下 :
3讨
论
3 . 1 实施 绩 效 考核 提 升 护 士执 业 成 就感 。 提 高护 士 工作 热 情 , 最 终 提高 护 理管 理 质量 。绩 效考 核 内容 明确 规 定 了护理 人 员 的行 为 ,
增 强 了护 理人 员 贴 近 临床 、 贴近患者 、 贴 近 产妇 , 主动 服 务 的 工作 意识 , 增进 了 医患关 系 的和谐 , 避 免 医护 患之 间 的误会 。同时 , 对护 士 的行 为规 范起 到了积 极 的促进 作用 。