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一、单选题(共10 分,每题 1 分)1、当购买商具有较强的议价能力时，从该行业购买的产品应该属于标准化的产品或是（）。
A.差异产品B.无差别产品C.同质产品D.相似产品2、下列选项不属于内部营销环境的是（）\A．销售网络B．企业组织结构C．企业文化D．人力资源3、4Rs理论是指：关联、关系、反映速度和（）。
A、回报B、价格C、市场D、供应商4、公关活动的主体是（）。
A、一定的组织B、顾客C、政府官员D、推销员5、4Ps理论是指产品、渠道、促销和（）。
A、顾客B、价格C、市场D、供应商6、电视机的核心产品是( )。
A.漂亮的外型B.优良的质量C.装饰的需要D.娱乐的需要7、( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A、社会文化B、政治法律C、科学技术D、自然资源8、产品组合的深度是指（）的总数。
A、产品项目B、产品线C、产品规格D、产品品牌9、公共关系（）。
A、是一种短期促销战略B、直接推销产品C、树立企业形象D、需要大量的费用10、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）A、组织形式B、主要职能C、宗旨和责任D、营销观念二、多选题（每题3分，共15分，少选得1分，多选或错选，不得分）1、细分消费者市场的标准有( )。
A、地理环境因素B、人口因素C、心理因素D、行业因素E、消费者行为因素2、从不同的角度出发，把市场看作是（）。
A、一个商品经济范畴B、商品内在矛盾的表现C、商品供求关系D、商品交换关系的总和E．通过交换反映出来的人与人之间的关系3、价格折扣主要有（）等类型。
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 E．价格折让4、只要具备了（）这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。
A．市场对价格反应迟钝B．生产与分销的单位成本会随生产经验的积累而下降C．市场对价格高度敏感D．低价能吓退现有的和潜在的竞争者E．产品质量优良5、政府采购有两种方式有（）。
市场营销第十章定价策略第十章定价策略（一）单项选择题1、随行就市定价法是________市场的惯用定价方法。
A．完全垄断 B．异质产品C．同质产品 D．垄断竞争2、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于_________。
A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价，3、如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由_________承担。
A．企业 B．顾客C．承运人 D．保险公司4、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。
A．渗透定价 B．撇脂定价C．尾数定价 D．招徕定价5、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_________的关键。
A．反向定价法 B．认知价值定价法C．需求差异定价法 D．成本导向定价法6、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_________制定的。
A．市场需求 B．企业自身的成本费用C．对竞争者的报价估计 D．边际成本7、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__ _______市场。
A．寡头B．差别产品C．完全竞争 D．同质产品8、企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。
在这种情况下，企业就必须_________。
A．降价 B．提价C．维持价格不变 D．降低产品质量9、体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是_________策略。
A．产品形式差别定价 B．产品部位差别定价C．顾客差别定价 D．销售时间差别定价10、若运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对类产品效果明显。
A．特效药 B．原材料C．生活必需品 D．高级化妆品11、不属于心理定价策略。
A 品牌差价策略B 尾数定价策略C 如意定价策略D 声望定价策略12、某商店经营以下四类产品,其中类适宜采用声望定价。
第十章产品策略10.1 复习笔记一、产品整体概念1．产品及产品整体概念产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。
关于产品整体概念，按以下五个层次来表述产品整体概念：（1）核心产品核心产品是指向顾客提供的基本效用或利益，从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
营销人员向顾客销售的任何产品，都必须具有反映顾客核心需求的基本效用或利益。
（2）形式产品形式产品是指产品的基本形式，或核心产品借以实现的形式，或目标市场对某一需求的特定满足形式。
形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、品牌及包装。
市场营销人员应努力寻求更加完善的外在形式以满足顾客的需要。
（3）期望产品期望产品是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
（4）延伸产品延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
能够正确发展延伸产品的公司，必将在竞争中赢得主动权。
（5）潜在产品潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，指出了现有产品的可能演变趋势和前景。
产品整体概念的五个层次，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，如图10-1所示。
图10-1 整体产品概念的五个层次2．产品的分类（1）非耐用品、耐用品和服务①非耐用品。
指有一种或多种消费用途的低值易耗品；②耐用品。
指使用年限较长、价值较高的有形产品，通常有多种用途；③服务。
指为出售而提供的活动、利益或满足。
劳务的特点是无形、不可分、易变和不可储存。
（2）消费品分类消费品是指由最终消费者购买并用于个人消费的产品。
根据消费的特点可以区分为便利品、选购品、特殊品和非渴求物品4种类型。
①便利品。
指顾客频繁购买或需要随时购买的产品。
便利品可以进一步分成常用品、冲动品以及救急品。
②选购品。
指顾客在选购过程中，对适用性、质量、价格和式样等基本方面要做认真权衡比较的产品。
第10章国际市场营销的产品策略习题一、选择题1.广义而言，产品包括（）。
A.可供出售的实体B.经历C.组织、人物、地点D.创意E.以上均包括2.下面这幅产品生命周期图中的 A.B.C分别代表（）。
A.利润曲线、销售曲线、成熟期B.利润曲线、销售曲线、成长期C.销售曲线、利润曲线、成熟期D.销售曲线、利润曲线、成长期3.产品的延伸策略有三种（）。
A.向上延伸策略、单向延伸策略、双向延伸策略B.向上延伸策略、向下延伸策略、双向延伸策略C.向下延伸策略、单向延伸策略、双向延伸策略D.向上延伸策略、向下延伸策略、单向延伸策略4.市场营销中的产品策略分为标准化产品策略和（）。
A. 新产品研发策略B. 差异化产品策略C. 产品延伸策略D. 品牌塑造策略5.在营销组合中，（）是唯一产生收入的要素，其他要素都表现为成本。
A. 产品B. 渠道C. 价格D. 促销6.包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（）产品层。
A. 核心B. 附加C. 形式D. 潜在7.产品的生命周期理论，将产品的生命周期分为（）个阶段。
A. 2B. 3C. 4D. 58.产品的整体概念包括（）产品、形式产品和附加产品：A. 价格B. 渠道C. 促销D. 核心9.（），又称产品搭配，是一个企业生产经营的全部产品线、产品项目的集合，或者说是一个企业生产经营的全部产品的构成。
A. 产品线B. 产品项目C. 产品组合D. 产品相关度10.产品的技术发展阶段大致分为：新产品阶段、成熟阶段和标准化阶段，这是（）理论所研究的内容。
A. 生命周期B. 贸易周期C. 技术周期D. 生产周期11.（）策略的好处在于由于没有品牌推广、品牌相关包装、渠道和促销上的过多费用，产品成本减低，从而获得价格上的优势。
A. 制造商品牌B. 无品牌C. 有品牌D. 统一品牌12.企业所经营的所有产品都使用同一个品牌的策略，叫做（）策略。
A. 制造商品牌B. 无品牌C. 有品牌D. 统一品牌二、是非判断题1.产品宽度是一个企业生产经营的全部产品线、产品项目的集合，或者说是一个企业生产经营的全部产品的构成。
第十章分销策略次重点章一、单选题1、大型生产设备的分销应采用(。
A 、零阶渠道B 、一阶渠道C 、二阶渠道D 、三阶渠道2、接受用户订货是一种(A、直接渠道B、间接渠道C、长渠道D、短渠道3、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用(A、长而宽的渠道B、短渠道C、窄渠道D、直接渠道4、财务薄弱的企业,一般采用(的分销方法。
A、选择分销B、佣金制C、代理D、直销5、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品,这种分销策略是(A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、区域分销6、分销渠道不包括(。
A、辅助商B、生产者C、代理中间商D、商人中间7、通常企业对人们的日常生活必需品采用(更为合适。
A、独家分销策略B、密集性分销策略C、选择性分销策略D、直接销售渠道策略8、一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣,损害公众对该快餐公司的总体印象。
这种情形属于(A、水平渠道竞争B、垂直渠道竞争C、水平渠道冲突D、垂直渠道冲突9、邮购销售、上门推销、前店后厂等形式,都是企业采取(进行销售的具体表现。
A、间接渠道B、双重渠道C、直接渠道D、宽渠道10、产品标准化程度越高,则渠道长度和宽度应(。
A 、越长越宽B 、越短越窄C 、越长越窄D 、越短越宽二、填空题1、营销渠道成员履行多种重要职能。
主要有_______、_______、接洽、配合、谈判、物流、融资和承担风险。
2、垂直渠道系统的三种形式:_______、_______、_______。
3、_______营销渠道指没有中间层次的营销渠道。
4、企业的分销策略通常可分为三种:即_______、_______、_______。
三、判断题1、间接渠道是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。
(2 、企业的营销渠道越长越好。
(3 、商人中间商对所销售的商品拥有所有权。
(4 、产品是影响渠道结构的唯一因素。
第十章产品策略一、单项选择题1、每种产品实质上都是为满足市场需要而提供的（）。
A、服务B、质量C、效用D、功能2、企业在考虑营销组合策略时，首先要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。
A、消费者B、顾客C、社会D、目标市场3、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。
A、质量B、品种C、服务D、功能4、影响购买材料和部件的最重要因素是（）和供应商的可信度。
A、质量B、品种C、规格D、价格5、特殊邮票和钱币属于产品类别中的（）。
A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品6、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的（）数目。
A、产品项目B、产品线C、产品种类D、产品品牌7、产品组合的（）是指企业产品组合中产品项目的总数。
A、宽度B、长度C、关联度D、深度8、企业生产的各种产品，在包装的图案、颜色上体现共同的特征，这种包装属于（）。
A、配套包装策略B、赠品包装策略C、类似包装策略D、等级包装策略9、导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。
A、求名心理B、求实心理C、求新心理D、求美心理10、饼干、奶粉的包装铁盒属于（）。
A、双重用途包装策略B、类似包装策略C、配套包装策略D、等级包装策略11、新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是（）、激励及提高新产品构思。
A、收集B、调查C、寻找D、评价12、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（）。
A、换代产品B、全新产品C、仿制产品D、最新产品13、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。
A、服务B、质量C、产品D、用途14、处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上升。
A、增加B、扩充C、延伸D、缩减15、所谓产品线双向延伸，就是原定于（）产品市场的企业掌握了市场优势又，向产品线的上下两个方向延伸。
A、高档B、低档C、中高档D、中档16、雀巢公司将雀巢品牌使用到奶粉、巧克力、饼干等产品上，这种品牌决策是（）。
第五章市场细分与目标市场单项选择题1.下列市场属于异质市场的是（）。
A白糖市场B食盐市场C服装市场D煤炭市场2.蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14—18岁的女孩子。
由此可见，该公司在细分市场时，是按照（）变量来细分消费者的。
A地区和年龄变量B年龄和收入变量C年龄和性别变量D职业和心理变量3.下列图标反应某手机厂家的市场细分的变量组合，请选出不属于人口因素的变量。
（）4.某家用电器公司在进行市场细分时，将消费者按照收入划分为10000元人名币以下、10000元至15000元人名币、15000元人名币以上三个子市场，该公司这种细分方法是（）。
A单一变数法B综合变数法C年龄划分法D职业划分法5.下列因素，不属于细分市场有效标志的是（）。
A可测量性B可进入性C可盈利性D可创造性6.要求目标市场应有适当的规模、现实与潜在的需求，有一定的市场容量和购买力，不仅能保持企业在短时间内盈利，还能使企业保持较长时期的收益。
这是企业选择细分市场的（）原则。
A可盈利性B可测量性C可进入性D可创量性7.宝洁公司针对洗发水市场，细分出“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”、“沙宣”、“伊卡璐”等不同品牌来满足不同市场的需要，该恭喜的这种营销策略是（）。
A无差异营销策略B差异营销策略C产品化专门策略D集中营销策略8.企业集中所有资源，以一个子市场为目标市场，试图在较少的子市场上占较大的市场占有率，这种目标市场营销策略是（）。
A无差异营销策略B差异营销策略C产品化专门策略D集中营销策略9.企业变动产品特色改变目标顾客对其原有印象，使目标顾客对产品新形象有一个重新的认识过程，这种定位方式是（）。
A初次定位B回避性定位C偏好定位D重新定位10.1998年夏，海尔根据用户提供的信息及进一步市场调研，推出冰温度（-5~10℃）台式冷柜，抢先占领仍处于空白状态的零售鲜肉保鲜冷柜市场。
这种定位战略属于（）。
A对抗定位战略B回避定位战略C侧翼定位战略D补缺定位战略判断题1.市场细分即是对企业的产品进行分类。
第十章定价策略（一）单项选择题1、随行就市定价法是________市场的惯用定价方法。
A．完全垄断 B．异质产品C．同质产品 D．垄断竞争2、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于_________。
A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价，3、如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由_________承担。
A．企业 B．顾客C．承运人 D．保险公司4、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_________的可能性。
A．渗透定价 B．撇脂定价C．尾数定价 D．招徕定价5、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_________的关键。
A．反向定价法 B．认知价值定价法C．需求差异定价法 D．成本导向定价法6、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_________制定的。
A．市场需求 B．企业自身的成本费用C．对竞争者的报价估计 D．边际成本7、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于__ _______市场。
A．寡头B．差别产品C．完全竞争 D．同质产品8、企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。
在这种情况下，企业就必须_________。
A．降价 B．提价C．维持价格不变 D．降低产品质量9、体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是_________策略。
A．产品形式差别定价 B．产品部位差别定价C．顾客差别定价 D．销售时间差别定价10、若运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对类产品效果明显。
A．特效药 B．原材料C．生活必需品 D．高级化妆品11、不属于心理定价策略。
A 品牌差价策略B 尾数定价策略C 如意定价策略D 声望定价策略12、某商店经营以下四类产品,其中类适宜采用声望定价。
第十章消费心理与营销心理第三节营销过程心理与策略综合练习与答案一、单选题1、某房地产的售房单价为7995元/m2，确定该价格采用的商品定价心理方法是（）。
A.高位定价策略B.低位定价策略C.尾数定价策略D.折扣定价策略【参考答案】：C【试题解析】：尾数定价策略是定一个零头数结尾的非整数价格，使消费者在心理上产生价格较低的感觉，也使消费者认为定价是认真、精确的，如一套100m2的住宅，挂牌单价6999元/m2使人感到比7000元/m2便宜很多，或者挂牌总价69万元比70万元便宜很多。
本案例，收房单价为7995元/m2属于尾数定价法。
2、下列选项中，不属于商品价值的心理功能内容的是（）。
A.习惯性心理B.自我意识比拟功能C.商品价值的认知功能D.调节需要功能【参考答案】：A【试题解析】：商品价格的心理功能包括：①商品价值认知功能；②自我意识比拟功能；③调节商品需求功能。
A项，习惯性心理属于消费者的价格心理表现。
3、消费者的价格心理表现有不同类型，工薪阶层在买房时多选择经济实惠，价格低廉的住房，这种价格心理表现是（）。
A.习惯性心理B.敏感性心理C.倾向性心理D.感受性心理【参考答案】：C【试题解析】：倾向性心理是消费者在购买过程中对商品价格选择所表现出的倾向。
不同消费者群体的商品价格倾向有所不同，如高收入的消费者倾向于配套完善、高档小区的高价格商品房，中等收入的消费者倾向于配套齐全、经济实惠、价格适中的商品房。
因此，商品价格的定位要适应不同消费者的价格倾向性心理。
4、由于消费者长期、多次购买某些商品，通过对商品价格的反复感知而逐步形成的对衡量商品价格的一种心理尺度，这在消费者价格心理表现方面，属于（）。
A.倾向性心理B.敏感性心理C.习惯性心理D.感受性心理【参考答案】：C【试题解析】：习惯性心理是消费者在长期关注、跟踪或多次购买某些商品中，通过对商品价格的反复感知而逐渐形成的衡量商品价格的心理。
该心理一旦形成，通常较难改变。
第十章练习题一、单选题1. 在产品整体概念中最基本、最主要的部分是（A）A核心产品B形式产品C期望产品D延伸产品2•延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（ B ）的总和。
A功能B利益C属性D用途3. 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（ B ）的数目A产品项目B产品线C产品种类D产品品牌4. 产品生命周期由（B ）的生命周期决定A企业与市场B需求与技术C质量与价格D促销与服务5. 处于（C ）的产品，可米用无差异性的目标市场营销策略。
A成长期B衰退期C导入期D成熟期6. 成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（D ）争取新的顾客A外观新颖B质量优良C信誉较高D品牌偏好7产品销售量达到顶峰并开始下降，利润稳中有降，是产品生命周期（C ）阶段的特征A导入期B成长期C成熟期D衰退期8•以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是（ D ）A缩小企业生产规模，只维持适当的生产B降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量C及时开发新产品，淘汰老产品D改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌地位9•处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（D ）产品线能使利润上升。
A增加B扩充C延伸D缩减10.大多数时髦商品的生命周期属于（C）A再循环形态B多循环形态C非连续循环形态D单次循环形态11用文字、图形及模型等来描述产品是新产品开发过程的（A ）A产品概念的形成与评估阶段B新产品经营分析阶段C产品研究试制阶段D新产品进行市场营销阶段12.对老产品的性能、结构功能加以改进，使其与老产品有较显著差别，属于（C）A全新产品B换代产品C改进产品D仿制产品二、多选题1•对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略（ACE ）A集中策略B扩张策略C维持策略D竞争策略E榨取策略2. 快速渗透策略，即企业以（BE ）推出新产品A高品质B高促销C低促销D高价格E低价格3. 在产品生命周期的成长期和成熟期，企业应以（BCD ）为主要推广对象A创新采用者B早期采用者C早期大众D晚期大众E落后的购买者二、判断题1•新产品在导入阶段，竞争形势并不严峻，但企业承担的市场风险却很大。
