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为认真贯彻落实20xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO9001－20xx质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。
做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。
严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。
切实转变服务理念和工作模式，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。
工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥98％。
2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。
制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。
各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。
进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。
4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。
每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。
加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。
接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。
第1篇尊敬的领导、各位同事：随着2019年的结束，我有幸向大家汇报本年度作为品质主管的工作情况。
在过去的一年里，我带领品质团队紧紧围绕公司战略目标，严把产品质量关，确保产品满足客户需求。
以下是我在2019年度的工作总结及2020年的工作计划。
一、2019年度工作总结1. 质量管理体系建设（1）完善了公司质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。
（2）组织开展了质量管理体系内审和外部审核，持续改进质量管理体系。
2. 产品质量控制（1）加强原材料的采购质量控制，确保原材料质量符合标准。
（2）优化生产过程质量控制，降低不良品率。
（3）加强产品出厂检验，确保产品满足客户需求。
3. 客户满意度提升（1）积极处理客户投诉，提高客户满意度。
（2）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高产品竞争力。
4. 团队建设与培训（1）加强团队凝聚力，提高团队执行力。
（2）组织开展品质培训，提升员工质量意识。
（3）选拔优秀员工参加外部培训，提升个人能力。
5. 项目推进与成果（1）顺利完成公司年度质量目标。
（2）成功实施质量改进项目，降低生产成本。
（3）获得客户好评，为公司赢得市场份额。
二、2019年度工作亮点1. 成功应对市场变化，确保产品质量稳定。
2. 提高客户满意度，降低客户投诉率。
3. 加强团队建设，提升团队整体素质。
4. 优化生产过程，降低不良品率。
5. 积极参与公司战略规划，为公司发展贡献力量。
三、2020年度工作计划1. 持续优化质量管理体系，提高质量管理水平。
2. 加强原材料的采购质量控制，确保原材料质量稳定。
3. 深入推进生产过程质量控制，降低不良品率。
4. 提高客户满意度，提升品牌形象。
5. 加强团队建设，提升员工质量意识。
6. 积极参与公司战略规划，为公司发展贡献力量。
四、总结过去的一年，我在公司领导的关怀和同事们的支持下，带领品质团队取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
质量改善计划一、当前状况分析：1.目前生产部人员整体水平偏低，员工技能匹配度还需要全面提高，质量意识淡泊；2.产线员工对产品标准化操作执行力度不够，自检、互检、专检执行不到位；3.产线产品防护措施不全面，员工对产品防护执行不到位；4.现有检测设备、工装智能化程度较低，测试过程多以人为判别，存在漏判错判风险；5.关键供应商的出厂质量控制不够严格，导致部分物料质量稳定性不好；6.进货检验方法、成品检验方法过于复杂，检验执行过程中难度较大；7.生产过程质量控制的执行、监督不到位，对过程质量控制的指导性不强。
二、上半年质量异常的分析汇总1. NT8118产品芯片方向焊反1只：该产品线路板上的U2芯片为贴装工艺，元件在贴装过程中出现器件抛料，该元件需手工摆件，人为摆件时出现此芯片方向错位现象；此产品流向装配工序后，焊接人员目检未及时发现芯片方向错误，导致此产品装配成成品流向成品测试工序；成品测试工装为一拖八检测模式，检测人员同时对8只产品测试，需同时观察产品LED灯光变化实行判定合格与不合格，测试人员未及时发现此产品在测试工装上显示的测试结果，导致此异常产品流向市场；异常分析及纠正措施：①.通过优化贴片机吸取位置程序，避免了元件抛料现象。
②.加强贴片人员岗位技能，强化目检作业要求，后续SMT引进全自动光③.学检测AOI设备，实现PCB线路板的自动检测，避免人为目检出现的漏检现象；④.对成品检测人员进行岗位技能培训，严格执行检验作业标准；⑤.对该产品检验工装上显示字样颜色进行区分，提高人为观察时的误判。
⑥.对库存产品进行不定期的抽检，确保产品质量。
2.NT8295闭门器接线端子反向，无法正产接线：该产品JXB板上配接四联端子，端子插接时，插接人员未严格按照作业标准进行插接，成品装配过程中，装配人员未做到自检确认，成品测试工装为下压式测试，无法判定端子方向，导致异常产品流入市场。
异常分析及纠正措施：①.强化插件人员岗位技能，严格执行作业标准；②.通过更改成品测试工装测试模式，规避端子反向漏检现象；3.FT8101产品包装箱上有不合格字样：产品在包装时，包装人员将标有异常字样的包装箱二次利用，并未对异常字样及时处理导致。
护理医疗质量控制指标（2020年版）一、床护比定义：统计周期内实际开放床位数与所配备的护士人数比例，如全院床护比、住院病区床护比、某病区床护比。
计算公式：全院床护比=1：同期全院执业护士总人数统计周期内全院实际开放床位数意义: 反映医院实际开放床位和护理人力的匹配关系。
了解当前开放床位的护理人力配备状况，评估医院或病区基本护理人力配备情况，可进行同级别医院横向比较。
二、护患比定义：统计周期内责任护士人数与其负责护理住院患者数量的比例。
计算公式：平均白班护患比=1：同期白班护理患者数统计周期内白班责任护士数平均夜班护患比=1：同期夜班护理患者数统计周期内夜班责任护士数平均每天护患比=1：同期每天白、夜班护理患者数之和统计周期内每天白、夜班责任护士数之和意义: 反映住院患者数量和护理人力的匹配关系，评价医院及住院病区有效护士人力配备，进而建立一种以患者需求为导向的科学调配护理人力的管理模式，保障患者的安全和护理质量。
三、每住院患者24小时平均护理时数定义：每住院患者24小时平均护理时数是指平均每天每位住院患者所获得的护理时数。
计算公式：每住院患者24小时平均护理时数=同期住院病区执业护士上班小时数统计周期内住院患者实际占用床日数意义: 患者照护结局与其获得的护理时数有一定相关性，监测每住院患者24小时平均护理时数可以帮助管理者了解患者所得到的平均护理时数，关联患者结局等质量指标，分析影响患者结局质量的影响因素和患者所得护理时数是否合理，指导合理的配备护理人员及质量改进。
四、不同级别护士配置定义：指在医院或其部门中，不同能力级别护士在本机构或部门所有注册护士中所占的比例。
“能力”需要用具体的维度来测量。
常用的维度为：工作年限、学历（学位）和专业技术职称等。
1.工作年限：护士注册后从事护理工作的年限，一般分为<1年、1年≤y<2年、2年≤y<5年、5年≤y<10年、≥10年。
2. 学历（学位）：指个体在教育机构的学习经历，通常指学习者最后也是最高层次的学习经历，以教育部门批准实施学历（学位）教育、具有国家认可文凭颁发权力的学校及其教育机构所颁发的学历（学位）证书为凭证。
一、背景
质量是企业的生命线，质量控制是企业管理的重要环节。
为了确保公司产品的质量和生产的稳定，制定本年度质控计划。
二、目标
1. 提高产品质量，降低不合格品率；
2. 优化生产流程，提高生产效率；
3. 加强质量管理体系建设，提高公司质量管理水平。
三、重点工作
1. 建立完善的质量管理体系，明确各部门的职责和工作流程；
2. 加强对供应商的质量管理，确保原材料的质量符合要求；
3. 加强生产过程中的质量控制，提高生产合格率；
4. 建立完善的质量信息反馈机制，及时发现并解决质量问题；
5. 组织开展质量培训和宣传活动，提高全员质量意识。
四、措施
1. 制定详细的质量管理计划和流程图，明确各项工作的责任人
和完成时间；
2. 建立质量信息数据库，实现质量信息的实时监控和追溯；
3. 定期对生产设备进行维护和校准，确保设备的稳定性和准确性；
4. 加强与客户的沟通，及时收集和处理客户反馈的质量问题；
5. 建立质量奖励机制，鼓励员工积极参与质量管理。
五、总结
本年度质控计划的实施需要全员的参与和努力，各部门要密切配合，确保各项工作的顺利开展。
通过本计划的实施，相信公司的产品质量和质量管理水平将得到有效提升，为公司的发展壮大提供有力保障。
试验室质量控制计划一、引言试验室质量控制计划是为了确保试验室工作的准确性、可靠性和一致性而制定的一套管理措施。
本计划旨在规范试验室的质量控制流程，确保试验室能够按照国际标准和相关法规要求进行工作，并持续改进试验室的质量管理体系。
二、背景试验室是一个关键的环节，负责对产品、材料或者样品进行各种测试和分析。
试验室的准确性和可靠性直接影响到产品质量的评估和决策，因此质量控制是试验室工作的重要方面。
三、质量控制目标1. 确保试验室的测试结果准确、可靠和一致。
2. 提高试验室的工作效率和生产能力。
3. 遵守国际标准和相关法规要求。
4. 持续改进试验室的质量管理体系。
四、质量控制策略1. 人员培训：确保试验室人员具备必要的专业知识和技能，并定期进行培训，以保持其技术水平和工作能力。
2. 设备校准和维护：定期对试验设备进行校准和维护，确保其准确性和可靠性。
3. 样品管理：建立完善的样品管理制度，确保样品的真实性、完整性和追溯性。
4. 测试方法和程序：采用标准的测试方法和程序，确保测试过程的一致性和可重复性。
5. 质量记录和报告：建立完善的质量记录和报告制度，记录测试过程和结果，并及时向相关部门提供准确的报告。
6. 外部质量控制：参加外部质量控制活动，与其他试验室进行比对和交流，提高试验室的准确性和可靠性。
五、质量控制流程1. 样品接收与登记：试验室接收样品后，进行登记并分配惟一编号，确保样品的追溯性。
2. 样品准备：根据测试要求，对样品进行必要的预处理和处理，确保测试结果的准确性。
3. 测试操作：按照标准的测试方法和程序进行测试操作，确保测试过程的一致性和可重复性。
4. 数据分析：对测试结果进行数据分析，确保结果的准确性和可靠性。
5. 质量记录和报告：将测试结果记录在质量记录中，并及时向相关部门提供准确的报告。
6. 质量评审和改进：定期进行质量评审，分析质量问题的原因，并采取相应的改进措施，持续改进试验室的质量管理体系。
北京市卫生健康委员会关于印发北京市药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）的通知文章属性•【制定机关】北京市卫生健康委员会•【公布日期】2020.09.28•【字号】•【施行日期】2020.09.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗管理正文北京市卫生健康委员会关于印发北京市药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）的通知市医院管理中心，各区卫生健康委，北京经济技术开发区社会事业局，市药学质量控制和改进中心，各有关医疗机构：为进一步提高我市医疗机构药事管理水平，做好药事管理专业医疗质量控制工作，根据《国家卫生健康委办公厅关于印发药事管理和护理专业医疗质量控制指标（2020年版）的通知》（国卫办医函﹝2020﹞654号）要求，我委制定了《北京市药事管理专业医疗质量控制指标（2020年版）》，现印发给你们，并就有关事项通知如下：一、高度重视药事管理质量控制工作做好药事管理质量控制工作，是落实深化医药卫生体制改革任务、提高医院药学服务水平，保证患者用药安全的内在要求，也是减轻患者就医负担、维护人民健康权益的重要举措。
各单位要高度重视药事管理专业医疗质量控制工作，努力提高各医疗机构药事管理水平。
二、切实发挥药事管理委员会重要作用各医院应按照集体决策、程序公开、阳光采购的要求，定期召开药事会讨论调整本医院基本用药目录，监测、评估本机构药物使用情况，指导临床合理用药。
遇国家基本药物目录调整和国家医保谈判、药品集中带量采购等重大药物政策实施，要及时召开药事会专题研究，畅通进院渠道，按要求调整采购价格，做到应采尽采，让群众尽早获得医改成果。
对抗菌药物目录进行调整的，应按要求向市抗菌药物监测质控小组备案。
三、强化药品供应保障和应急储备各机构要根据临床实际，对少数患者确需使用本院基本用药目录外药品的，应按工作程序以临时备案采购方式予以保障。
对易短缺品种要关注基线库存，并做好日常监测和短缺上报工作。
2020医院质控科工作计划3篇2020 hospital quality control department work plan汇报人：JinTai College2020医院质控科工作计划3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020医院质控科工作计划2、篇章2：2020医院质控科工作计划3、篇章3：2020医院质控科工作计划篇章1:2020医院质控科工作计划患者安全是全球关注的重要问题，提高医疗安全必须关注系统改进，为了可能地通过合格的员工利用正确的方法为合适的患者提供及时、安全、有效的服务，建立一个更安全的医疗系统，促使全院医疗质量持续改进，按照质控办三年规划及质控办岗位职责，结合201x年质控工作的经验，现制定201x 年工作计划如下：1、在思想认识及行动上始终保持和院党委高度一致，在院长和医院质量管理委员会的领导和医院信息化的技术支持下，制定前瞻性质量改进计划，关注医院各层面质量检测数据收集，并将分析结论反馈到相应部门。
2、医生是引领质量改进的主题，配合医务科从医生工作质量抓起，带动全院员工参与，实现全员、全程、全部的全面质量管理工作。
3、建立全院不良事件及意外事件管理监测工作，进行根源分析后反馈到相应部门，指导下步质量改进工作。
4、每月收集、整合、查实、汇总、上报、反编辑各层面质控情况，根据考核情况编写《信息通报》报送医院质量管理委员会审核后发送全院，每月一期，达到反馈各层面质控信息、报道记录医院本月重大活动、宣传各科新项目新技术新理念的目的。
医院质量控制部工作计划
1.明确医院质量控制部的工作目标和任务，制定明确的工作计
划和时间表。
2.落实质量管理体系，确保医疗服务质量符合相关规定和标准。
3.建立健全的质量管理制度，培训医务人员，提高他们的质量
意识和管理水平。
4.认真分析医疗事故和投诉，及时采取改进措施，预防类似事
件的再次发生。
5.加强对医疗设备的质量管理，保障医疗设备的正常运行和安
全使用。
6.加强与其他部门的沟通和协调，建立良好的合作关系，共同
提升医疗服务质量。
7.定期开展医院质量评估和考核工作，发现问题及时整改，确
保医疗质量持续改进。
8.加强对医疗环境的管理，确保医院整洁、安全。
9.建立健全的医疗档案管理制度，保障医疗信息的完整和准确。
10.定期向上级主管部门和社会公众公布医院的质量管理情况，接受监督和检查。
编号：YB-JH-0575( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑2020年度质量管理工作计划(标准版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things2020年度质量管理工作计划(标准版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。
今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。
二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。
自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验；对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。
所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。
对于来料品质异常的，及时发出car（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。
2020年质控科工作计划2020年质控科工作计划医院医疗质量管理是医院管理的核心工作。
2020年，质控科将在院领导及医务科的领导下，紧紧围绕二甲医院复审的各项工作，严格按照《二级综合医院评审标准（2012年版）实施细则》的要求，结合2019年质控工作的经验对医疗质量进行有效管理。
现制定2020年工作计划如下：一、健全医疗质量控制体系医院医疗质量控制体系为医院医疗质量管理委员会、医疗质量管理职能部门、科室质控小组和各级医务人员自我管理的四级管理体系。
1.医疗质量管理委员会医院将建立健全医疗质量管理委员会，由院长负责，成员由业务副院长、质量控制科、医务科、护理部、门诊及临床、医技、药剂科等相关科室主任组成。
该委员会的主要职责是制定全院医疗质量控制目标、任务，并建立和不断完善关于医疗质量控制的规章制度和医疗质量考核标准；组织、实施全院医疗质量检查工作；制定医院发生医疗纠纷、医疗事故等事件时的控制预案。
2.质量管理职能部门质控科将牵头，组织医务科、护理部、门诊、医院感染科及各临床科室主任等对各科室质控情况进行及时全面监督管理。
每个月在医疗质量管理工作会上对检查发现的问题进行通报，对医疗质量中存在的问题，提出改进要求及整改措施。
质控科每周二参加全院行政大查房，每周三下午组织行管职能部门及临床科主任到各科室进行医疗质量检查，每月发布医疗质量简报，提出医疗质量改进的建议并追踪落实。
以上结果均与医院绩效考核挂钩。
3.科室质控小组各临床、医技科室设立质控小组，由科主任、护士长、质控医师、护士、药师等人员组成。
科主任是科室医疗质量的第一责任人，负责对质控小组的工作进行指导、监督。
该小组的主要职责是制定切实可行的科室质量管理目标、任务、措施及评价方法，对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报；督促落实各项医疗法规、规章制度，发现医疗安全隐患及时纠正；完善科室质控工作的记录及登记，对各种质量指标做好统计、分析、评价；结合本专业特点及技术水平，制定及修订本科室疾病诊疗常规、技术操作规范、急救预案。
2020质量管理部工作规划3篇质量管理部工作规划书范本篇一一.目的：根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
二.组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。
因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
三.人员规划:计划人数为5人：1.IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。
并成立专的IQC进料检验组。
2.IQC来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。
3.为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。
5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标四.区域规划：随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。
五.部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益化，暂定以下职责：1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：20xx质量管理体系能持续运行并有效执行;2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划;3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。
