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第1篇一、引言商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分，它关乎企业利益的得失，也关乎个人能力的体现。
在谈判过程中，如何实现互利共赢，既维护自身利益，又满足对方需求，成为每个谈判者必须面对的挑战。
本文将从以下几个方面探讨如何在商务谈判中实现互利共赢。
二、商务谈判中的关键要素1. 信息收集与分析在商务谈判中，充分了解对方的需求、底线、优势和劣势是至关重要的。
通过对市场、行业、竞争对手、谈判对手进行深入调查和分析，可以为自己在谈判中占据有利地位提供有力支持。
2. 沟通技巧良好的沟通技巧有助于消除误解、增进信任、建立良好关系。
在谈判过程中，要善于倾听、表达、提问和引导，使双方在平等、尊重的基础上进行交流。
3. 谈判策略谈判策略是指导谈判过程、达成协议的关键。
根据谈判环境、对手特点等因素，制定相应的谈判策略，如软策略、硬策略、折中策略等。
4. 情绪管理情绪管理在谈判过程中至关重要。
谈判者要保持冷静、自信、坚定，避免因情绪波动而影响谈判结果。
三、实现互利共赢的策略1. 建立信任关系信任是商务谈判成功的基础。
在谈判过程中，要注重诚信，遵守承诺，让对方感受到自己的诚意。
同时，通过坦诚的沟通，消除对方的疑虑，建立互信。
2. 寻求共同利益在谈判中，要善于发现双方共同利益，以此为基础进行协商。
共同利益可以是产品、服务、技术、市场、资源等。
通过共同利益的实现，实现互利共赢。
3. 采取灵活策略在谈判过程中，要善于根据实际情况调整策略。
当面对对方强硬立场时，可以采取迁回策略，逐步达成共识。
同时，要注重策略的多样性，避免陷入僵局。
4. 重视对方需求了解对方需求是谈判成功的关键。
在谈判过程中，要关注对方的需求和痛点，为其提供解决方案。
通过满足对方需求，实现互利共赢。
5. 适时妥协与让步在谈判中，适时妥协与让步是必要的。
这不仅能展现自己的诚意，还能为达成协议创造条件。
然而，妥协与让步要适度，避免损害自身利益。
6. 谈判中的心理战术在谈判过程中，要善于运用心理战术。
最新销售员技能大赛情景答辩题目第一题：解决客户疑虑
假设你是一名销售员，客户对你的产品产生了疑虑，你该如何
解决他们的疑虑？请举例说明你会如何应对。
第二题：定价策略
对于销售员来说，制定合理的定价策略至关重要。
请描述一种
你认为有效的定价策略，并说明其优势以及如何落实到实际销售中。
第三题：客户需求分析
为了更好地满足客户的需求，我们需要了解他们的真实需求。
请谈谈你在与客户沟通时如何进行需求分析？有哪些技巧或方法可
以帮助你更准确地识别客户的需求？
第四题：客户关系管理
良好的客户关系对于销售员来说至关重要。
请分享一种你觉得有效的客户关系管理策略，并解释它为什么有效以及如何在实践中实施。
第五题：团队合作能力
团队合作是现代销售团队中不可或缺的能力。
请描述你在过去一次团队项目中的角色和贡献，并解释你是如何与团队成员进行协作以取得成功的？
第六题：销售目标达成
为了保持竞争力，销售员需要实现销售目标。
请分享一次你成功实现销售目标的经历，并讲述你是如何制定计划、执行和跟进以达到目标的。
第七题：销售沟通技巧
良好的销售沟通技巧对于与客户建立良好关系至关重要。
请谈谈你在与客户沟通时常用的销售沟通技巧，并说明这些技巧的作用和优势。
第八题：个人成长规划
销售是一个不断发展和变化的领域，个人成长规划对于销售员来说至关重要。
请分享你的个人成长规划，并说明你计划通过哪些方式来实现这些目标。
以上是最新销售员技能大赛情景答辩题目，请根据题目进行准备并在答辩时进行回答和讨论。
总字数：xxx。
谈判类面试题目及答案解析1. 介绍一下你在谈判方面的经验和技巧。
在面试过程中，提及谈判经验和技巧可以突显你的能力和准备程度。
你可以回答如下：对于谈判经验的介绍：我在过去的两年里，在公司ABC担任销售经理一职。
在这期间，我负责与客户进行谈判，以达成长期合作关系。
我通过与客户保持密切的沟通与合作，积极寻找双赢的解决方案，成功地达成了多个重要的销售合同。
对于谈判技巧的介绍：在谈判过程中，我注重倾听对方的需求和关注点，并提出具有针对性的建议。
我善于用事实和数据说服对方，并在合适的时机给予让步。
此外，我还擅长处理紧张局势，保持冷静和理性，以达到最后的协议。
2. 请分享一个你曾经应对困难谈判的经历，并解释你是如何成功解决问题的。
这个问题旨在考察你的解决问题的能力和应变能力。
你可以回答如下：经历的介绍：曾经，在与一个客户进行重要谈判的过程中，我们陷入了僵局。
对方强烈要求我们提供更低的价格，但我们无法满足他们的要求。
这时，我意识到必须寻找一个折衷方案，以确保我们的利益同时留住客户。
解决问题的方法和结果：我决定与对方进行进一步的沟通，试图更好地理解他们的需求和关切。
通过询问开放性的问题，我发现他们对产品的质量和售后服务非常重视。
于是，我提出了一个增加产品质量和售后服务的计划，并保持价格不变。
最终，对方接受了我们的建议，并达成了一项长期合作协议。
3. 在谈判过程中，如何应对对方的攻击性行为或过于强硬的态度？这个问题考察你的应对能力和处理冲突的技巧。
你可以回答如下：应对攻击性行为的方法：首先，我会保持冷静和理性，并要求对方明确陈述他们的立场和关切。
然后，我会寻找共同点，以建立共识，并提出解决方案，满足双方的需求。
如果对方仍然过于强硬，我会尝试引导谈判回到理性和事实的基础上，并将对方的攻击性行为视为一种谈判策略，而不是个人攻击。
处理过于强硬态度的方法：如果对方持续表现出过于强硬的态度，我会尝试缓和气氛，提醒双方我们的目标是达成共赢的协议。
答辩问题（共5篇）第一篇：答辩问题加强社区民主自治的基本思路？社区自治组织是加强政府与社区居民联系的桥梁，加强社区民主自治要理清政府管理与社区自主管理的关系，既不能简单分割也不能理解为社区自治组织的自主管理，为此需要双方的密切协调与合作。
一方面，要求城市区政府和街道办事处基层政府转变职能，加大对下级社区组织的权力授权，使权力中心逐渐下移；另一方面，需要加强公民的社区意识，加强对城市社区管理的参与度，使公民关注社区的建设与发展。
同时需要政府组织、居民与社区中介组织、企业等外部力量相协调，建立民主联合协商机制。
在各个节点之间形成纵横交错的网络互动体系，在联动中加强社区民主自治。
市场经济的巨大变革为社区民主自治带来哪些机遇？市场经济使我国社会结构发生明显变化，计划经济时代呈现出国家与社会高度统一的结构--“单位制”，而市场经济改变了国家对社会的控制，使公民逐渐从单位的束缚中解放出来，公民从单位人变成社会人，最终将使社会变成公民社会。
市场经济也打破了国家对资源的垄断，带来了资源种类的多样性、所有者的分散性、个体权利的自主性、信息的自由性，以上这些为我国城市社区自治提供良好的契机。
怎样认识城市社区民主自治的现实意义？1.推动政治过程的公开化和透明化。
政治过程是通过社区管理模式来表现出来的。
我国现代政府管理正从管制行政到服务行政、从静态行政到动态行政，日益体现出人本思想和环境的动态适应性。
2.推动民主政治的发展。
民主政治的本质是人民当家作主，而政治参与是民主政治的核心和本质要求。
社区自治发展扩大了公民的政治参与，从而为民主政治发展奠定了基础。
3.推动政府的决策模式发生变化。
使政府传统的官僚决策模式向参与型的行政决策变化，这将有利于政府决策的科学化和民主化程度的提高。
4.强化城市社区自治也是建设和谐社区的需要。
社区作为社会的基本单元，构建社会主义和谐社会的基础工程在社区，如今和谐社区建设成为当前社区建设工作的主题。
题目一：商品产地异议谈判甲方：北京渔阳滑雪休闲度假有限公司（简称：渔阳公司）乙方：北京万龙傲雪体育用品有限公司（简称：万龙公司）渔阳公司位于风光秀美的京都绿都平谷区，距北京市区60多公里，交通便利，其规模设施与国际接轨，占地6000余亩，是目前北京地区最大的一家集雪上运动、高尔夫、生态园餐厅、住宿、拓展训练、会议、休闲、采摘、垂钓为一体的综合滑雪旅游胜地。
并通过ISO9000质量管理体系，ISO14000环境管理体系，ISO18000职业健康安全管理体系的认证工作。
被评为国家4A级风景区。
万龙公司是世界著名滑雪品牌SALOMON（所罗门）在中国的总代理，SALOMON （所罗门）是1947年创建于法国阿尔卑斯山脉中心地带的全球顶级户外运动品牌。
渔阳公司开业前期与万龙公司签订购销合同，由万龙公司向渔阳公司提供1800套法国SALOMON（所罗门）滑雪器材，单价2000元，交易金额合计3600000元，付款方式为“361”，即合同签订的时候渔阳公司支付交易金额的30%作为定金，交货时支付交易金额的60%，质保金10%待交货一年后支付。
渔阳公司收到滑雪器材后发现其产地是中国而不是法国，并以此为由拒付70%的尾款。
万龙公司确认这批产品是中国某一工厂加工生产的，但这一工厂是法国SALOMON（所罗门）公司授权加工生产的企业，手续合理合法。
两公司围绕原产地、尾款支付等问题展开激烈的谈判。
题目二：设备转卖谈判甲方：椰红橡胶厂（买方A）乙方：远东橡胶厂（卖方B）远东橡胶厂（A方）曾进口一整套现代化胶鞋生产设备，但由于原料和技术设备跟不上，设备白白闲置了 3 年。
后来，新任厂长决定把它转卖给外地椰红橡胶厂（B方）。
谈判之前，A方了解到两个重要情况：一是B方经济实力雄厚，但基本都已经投入到再生产中，如果马上拿出200万元购买设备困难很大；二是B方厂长年轻志大、自负好强。
对内情有所了解后，A方厂长决定亲自队与B方厂长进行谈判。
商务谈判1、区别主座（场）与客座场谈判答：主座谈判又称主场谈判，它是在自己所在地组织的谈判。
这里讲的“所在地”，是指自己所居住的国家、城市或办公所在地。
总之，主座谈判是不远离自己熟悉的工作和生活环境，是在自己做主人的情况下所组织的商务谈判。
主座谈判给主方带来不少便利之处，从谈判时间表、各种谈判资料的准备和新问题的请示均比较方便，所以主座谈判人谈起来很自如，底气十足。
作为东道主，必须懂得礼貌待客，包括邀请、迎送、接待、洽谈组织等等。
礼貌可换来信赖，它是主座谈判者谈判中的一张王牌，它会促使谈判对手积极思考东道主谈判者的各种要求。
主座谈判具有谈判信心足，礼貌待客及内外线谈判等特点。
1、谈判信心足由于谈判是在自己企业所在地或附近进行，在谈判时间表、各种谈判资料的准备、新情况新问题的请示汇报均比较方便，从心理上给主座谈判人一种安全感，在谈判的态度上也能表现出充满信心、自信心强、从容不迫等特点。
2、礼貌待人，以礼换心作为东道主，无论“真心”还是“假意”，都必须懂得礼貌待客。
包括迎来送往，住行食谈等都要安排妥当，使对方感到一种温暖如家的环境气氛。
这种礼遇对主座谈判人也是一种谈判上的策略，可促使客座谈判人积极考虑主座谈判人的各种要求。
因为礼貌可以换得“信赖”，可在信任的基础上进行会谈，这样，谈判中的难题才容易解开。
3、内外线谈判因为谈判就在自己的企业或附近举行，那么客座谈判人就有条件了解主座谈判者内部的情况。
比如客座谈判人要求参观工厂、企业。
这种参观的主要目的在于了解情况，获取信息。
如果主座谈判人为买方，客座谈判人参观是为了了解买方的条件、能力、心理等；如果是卖方，参观是为了要了解卖主的成本、产品质量、包装、储运条件、库存等。
如果是合作方，则要了解企业的现场管理、职工的素质、企业的信誉等。
在作上述了解后，再决定谈判的态度。
客座谈判人也可能要求会见主座谈判人的主管领导或政府要人，在会见中可能会状告主座谈判人，也可能探口气，或者甩最终条件等等。
学术会议论文评审答辩简答题1. 请简要介绍您的研究背景和研究问题。
我具有法学硕士（LLM）学位，专注于国际商法领域。
我的研究背景涵盖了公司法、国际贸易法以及国际仲裁等方面。
目前，我正在研究国际投资仲裁中的投资者国家责任问题。
我的研究问题主要围绕着国际投资仲裁制度下，投资者国家责任的法律基础、适用标准以及相关争议的解决机制等方面展开。
2. 请简要介绍您的研究方法和数据来源。
我的研究方法主要采用了案例分析和比较研究的方法。
我通过对国际投资仲裁案例进行深入分析，研究其中的法律问题和争议，并将其与相关的国际条约、法律文书以及学术研究进行比较，以寻找共性和差异性。
我的数据主要来源于权威的国际法律数据库、学术文献和相关的法律文件。
3. 请简要介绍您的研究发现和贡献。
在我的研究中，我发现国际投资仲裁中的投资者国家责任存在着一定的法律不确定性和争议。
通过具体案例的分析，我发现投资者国家责任的法律基础主要包括国际投资条约以及相关国际惯例法。
同时，投资者国家责任的适用标准在不同的仲裁机构和法律体系中存在着差异。
我的研究还揭示了投资者国家责任争议的解决机制包括仲裁和非仲裁途径，并对其进行了比较分析。
我的研究贡献在于对投资者国家责任问题进行了深入的分析和研究，揭示了其中的法律问题和争议，并提出了一些可能的解决方案。
通过我的研究，人们可以更加清晰地理解国际投资仲裁中的投资者国家责任问题，并为相关的法律实践和政策制定提供参考依据。
4. 请简要评价您的研究的局限性和后续研究方向。
尽管我的研究对投资者国家责任问题进行了一定的深入分析，但也存在一些局限性。
首先，我的研究主要以案例分析为基础，可能无法涵盖所有情况。
此外，由于国际投资仲裁领域的法律动态和发展，我研究所得的结论可能受到后续仲裁案例和相关法律文书的影响。
未来的研究方向可以进一步探讨投资者国家责任的具体案例和争议，以及法律标准的发展趋势和变化。
此外，可以深入研究投资者国家责任与其他国际法领域的关系，例如人权法、环境法等。
商务谈判试题一、背景介绍在当今全球化的商业环境中，商务谈判成为了企业取得成功的关键环节。
无论是国际贸易合作、合资合作还是供应商协商等，商务谈判都扮演着重要角色。
因此，为了检验和培养商务谈判的能力，我们设计了以下试题。
二、试题一：国际贸易合作谈判你是一家中国建筑材料制造商，希望与位于北美的一家建筑公司合作，共同开发该公司的新项目。
请你以制造商一方的角色，写一份商务谈判计划，内容包括：1. 谈判目标：明确你的主要目标是什么，例如争取合作机会、利润最大化等。
2. 信息筹备：分析对方公司的需求、背景及市场情况，确定你的议价策略和底线。
3. 谈判策略：提出你的初步交易条件，包括价格、交货期限、品质要求等。
4. 能力展示：阐述你的公司优势、产品特点和成功案例，以增强对方的信任。
5. 双赢方案：提出双方合作的共同利益，打破僵局，促成合作。
三、试题二：合资合作谈判你是一家中型制药公司，希望与一家国外药企合资合作，共同开展新药研发项目。
请你以制药公司一方的角色，写一份商务谈判计划，内容包括：1. 谈判目标：明确你期望从合资合作中获得的利益，例如技术共享、市场拓展等。
2. 合资结构：提出你的初步合资方案，包括资金投入比例、知识产权归属等。
3. 利益分配：讨论双方在研发成功、产品销售等方面的利益分配机制，确保公平合理。
4. 共享资源：阐述你的公司在研发、生产、市场推广等方面的优势资源，展示合作价值。
5. 风险控制：提出风险评估方法及应对措施，保障双方的利益和项目的可行性。
四、试题三：供应商协商谈判你是一家零售企业，希望与供应商协商新一季度的采购计划并商讨合作细节。
请你以零售企业一方的角色，写一份商务谈判计划，内容包括：1. 谈判目标：明确你期望从供应商协商中获得的利益，例如价格优惠、稳定供货等。
2. 采购需求：列出你的采购清单和数量，重点说明对品质、交货期限等的要求。
3. 谈判策略：准备有关供应商的信息，包括竞争对手报价、市场行情等，用于议价和取得更多优惠。
出口磋商答辩问题
出口磋商答辩问题是指在出口贸易谈判中,买方提出一些问题,需要卖方回答以确定是否达成交易。
这些问题通常是关于价格、质量、交期、服务等方面的问题。
以下是一些可能出口磋商答辩问题的例子:
1. 你是否能够以更低的价格出售产品?
2. 你能够保证产品的质量吗?
3. 你的交货时间是什么时候?
4. 你的服务是否包括所有必要的流程,如采购、生产和运输?
5. 你是否能够承担买方的运输保险费用?
6. 你是否能提供买方所需的任何其他服务,如财务、法律或技术支持?
7. 你的价格是否包括所有成本和运营成本,如劳动力、材料、库存等?
8. 你是否能够提供任何额外的优惠,如促销、折扣、奖励等?
在出口磋商答辩过程中,卖方需要尽可能清晰地回答买方的问题,并表现出对其提出的问题的充分了解和自信。
同时,卖方也需要根据买方的需求和情况,提出合理的解决方案,以确定是否达成交易。
在答辩会上，可能会被问到的问题范围广泛，具体取决于答辩的主题和领域。
以下是一些可能的答辩问题，涵盖了多个主题和领域：
1. 你的研究主题是什么？
2. 你在研究中发现了什么？
3. 你的研究的主要发现或结果是什么？
4. 你为什么选择这个研究主题？
5. 你的研究方法是什么？
6. 你如何确定你的研究方法的可行性？
7. 你的研究结果如何影响你的研究领域？
8. 你的研究结果如何影响现实世界的应用？
9. 你在研究中遇到了哪些挑战？
10. 你如何克服这些挑战？
11. 你的研究有哪些局限性？
12. 你认为你的研究有哪些未来研究方向？
13. 你对你的研究主题有什么进一步的想法或建议？
14. 你的研究有哪些伦理问题需要注意？
15. 你如何处理这些问题？
16. 你的研究是否符合伦理标准？
17. 你的研究有哪些实际应用价值？
18. 你如何评估你的研究的实际应用价值？
19. 你在研究中如何确保数据的准确性和可靠性？
20. 你对你的研究有哪些个人反思或总结？
这些问题只是作为参考，具体的问题将根据答辩的主题和领域进行调整。
《商务谈判》课程现场答辩1、如何认识“商场如战场”？如何正确理解在商务谈判的过程中的哲理？“商场如战场”意味着商场中充满着机会也充斥着风险。
但是我们必须从另外一个角度来识破商场如战场，竞争与合作。
我认为商场如战场，并非商场就是战场。
商场就是商场，战场就是战场。
战场永远分为赢家和输家，不可能两方同时胜利，而商场却可以取得双赢！有一个著名的说法：“零和博弈”和“非零和博弈”。
零和博弈指参与博弈的各方，一方的收益必然意味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”。
战争博弈是“零和博弈”。
而商业博弈与战争博弈的最大区别在于商业博弈不一定要分出赢家和输家：选择得当，商业博弈的双方都可以是成功者。
对于经济学家和企业家来说，最有意义的博弈是“非零和博弈”。
只有“非零和博弈”才有可能产生双赢的结果。
在商务谈判的过程中，我们应该树立一种谈判双方都是赢家，谈判是合作的利己主义的观念。
首先，谈判的双方都必须要有合作的诚意。
其次，利润分配虽然不能均等，但双方努力的目标应该是相互满意。
我们应该把商务谈判当做是一种既是竞争又是合作的互利互惠的活动。
2、商务谈判的基本原则对现实生活中的商务谈判有何指导意义？商务谈判的基本原则主要有：平等互利、求同存异、妥协互补、公正客观、诚信、相容、利益优化七个基本原则，这些原则对现实生活中的商务谈判具有重要的指导意义：1、有利于帮助企业同外界建立良好的业务往来关系。
2、有利于提高谈判的效率，使双方获取自己的需求3、有利于在双方都独立于各自的意志之外，尊重客观事实，而达成一致的明智的谈判结果4、有助于企业取得良好的声誉，获得良好的企业形象，有助于企业长久发展。
3、商品贸易（购销）谈判的主要内容有哪些？为什么这些内容一般不能省略？商品购销谈判主要是围绕商品的买卖合同进行的。
１、国内商品买卖谈判：国内生产企业或流通企业之间进行。
注意事项主要有：合理确定价格；选用合理的货款结算方式；商品数量和质量。
２、国际商品买卖谈判：进口谈判；出口谈判。
主要内容：商品的品质条件；数量条件；包装条件；价格条件；装运条件；保险条件；支付条件；不可抗力条件；索赔条件；仲裁条件……还可分为采购谈判和推销（销售）谈判。
这些谈判的内容都与双方的利益切实相关，必须一一进行商定，不能省略。
一旦省略，出现问题，不便于划分责任。
4、分析口头谈判与书面谈判的优点与不足？口头合同与书面有何分别？口头谈判的优点：１、具备很大的灵活性；２、可以广泛选择谈判对象和谈判内容，有利于达成双方较满意的结果；３、利用感情因素。
不足：１、谈判对手可以从本单位谈判人员的举手投足、语言态度、甚至表情来推测本单位所选定的最终目标以及追求最终目标的坚定性；２、谈判者易失去议题的头绪而转向枝节问题，增加不必要的矛盾，延长谈判时间，甚至喧宾夺主，导致谈判失败；3、在谈判期限内做出成交与否的决定，不能有充分的考虑时间。
口头谈判适宜于：1、首次交易谈判；2、同城或附近地区的商务谈判；3、长期谈判；4、大宗交易或贵重商品的谈判。
书面谈判的优点：１、为商务谈判提供书面议事日程和谈判内容，可以促使谈判过程尽快完成;２、能使谈判双方仔细考虑本单位所提出的要点，特别是那些双方可能不清楚的条款，能事先说明; ３、提交的建议含有比较复杂的含义，可向有关人士请教及讨论分析;４、可坐镇单位，向众多单位发函，选出最有力的协议条件，同时不须花费差旅费和招待费;５、由于不见面，双方可以常不考虑谈判人员身份。
不足：１、它将成为本单位言行的永远纪录;２、文字有限，可能出现文不达意的情况;３、使对方掌握了更多的本单位准备履行的义务，从而可以更好地制约他们自己的谈判策略。
书面谈判适宜于：双方经常有经济交往活动，商品批发量大而供应范围广，相距较远。
书面谈判的文件，只有在以下两种情况可以递交：１、应该非常清楚怎样做才不会冒犯谈判对方；２、本单位在递交书面形式的谈判条件时，应该对本单位将要采取的态度有所准备：要么就是坚持文件上写明的谈判条件，宁愿中止也不打算后退；要么就是只要能达成协议，不管是修改一些条件，还是撤回一些条件都无所谓。
书面合同是只合同书、信件、电报、电传、传真、电子数据交换、电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。
采用书面方式订立合同能够将当事人协商确定的合同内容明确地记载下来，有利于保证民事活动的安全。
一旦发生纠纷，也便于当事人举证和分清责任。
口头合同就是指当事人之间通过对话，当面交谈或者电话交谈的方式确定的合同内容，这类合同简便易行，比较迅速的完成交易，只是口头合同没有书面的凭据，一旦发生纠纷，当事人举证困难，难以分清是非，不利于保护自己的合法权益。
在即时交易中可以采用口头合同。
如果是长期的业务合作，也可以通过电话订立合同，但是后续履行合同时，双方可以通过书面、电子邮件、传真等书面方式来工作。
这样，这些工作的文件、信函、意见、信息沟通，也都会成为口头合同的有益补充和证明。
5、结合实际，谈谈如何成为一名优秀的商务谈判人员？一名优秀的商务谈判人员首先应该具备一定的素质和能力：1、基本的政治素养和道德品质修养，包括正确的价值观、政策观、职业道德观念等。
2、应该具备果断、自信、冒险的心理素质。
3、掌握哲学、数学、经济学、民俗学、管理学、社会学、心理学等各方面的基础知识和一定的专业知识。
4、优秀的商务谈判人员应具备较强的语言文字能力和交际能力。
5、优秀的商务谈判人员对意志力、分辨力、冒险精神、准备与决策能力、应变能力的要求也较高。
6、优秀的商务谈判人员还应具备良好的心态和合作能力。
6、如何组建一支商务谈判队伍？一支完善的商务谈判队伍一般包括首席代表、技术人员、商务人员、法律人员、翻译人员、记录人员。
在组织谈判团队是需要遵循一定的原则：根据项目确定谈判阵容、谈判团队规模适当、依据对手特点配备谈判人员。
在具体确定谈判队伍的规模时，主要考虑以下因素：谈判班子的工作效率、有效的管理幅度、谈判所需专业知识的范围。
在组建商务谈判队伍时，必须强调谈判队伍各成员间的协调与配合，包括知识结构、情感、性格等的协调，要考虑团队谈判成员的只是、能力、年龄及性别的整体结构。
必须认识到谈判中的分工是相对的，合作是绝对的。
谈判队伍成员总体知识结构也要满足谈判的需要。
对复杂的谈判可配备“台前”和“台后”两套班子。
7、举例说明如何处理商务谈判中出现的僵局。
缓解意见性对僵局的技巧：1、借助有关适合和理由委婉地否定对方的意见：a先肯定，后否定；b先利用，后转化；c先提问，后否定；d先重复，后削弱；2、求同存异:a最好先由对方采取主动改变话题打破僵局；b当经过相当时间的争执或沉默后，己方没有把握对方会先改变话题，而僵局的持续给己方带来很大压力时，可以用一些方法打破僵局。
；3、拖延战术: a消除障碍b消磨意志c等待时机；4、幕后指挥。
缓解情绪性对僵局的技巧：1、运用休会策略；2、运用真挚的感情打动对方:a态度要诚恳b 襟怀要坦白c.情义要真诚；3、利用第三者调解或仲裁；4、冷静面对问题。
8、结合实际，谈谈如何确定商务谈判的目标？谈判目标是我们进行经济磋商过程中的出发点和归结点，任何谈判都应该以既定目标的实现为导向，因此，我们确定谈判目标应遵行实用性、合理性和合法性三项原则。
确定商务谈判目标还必须明确商务谈判的最优期望目标、最低限度目标、可接受目标这三个不同层次的目标。
然后，对谈判的目标进行可行性分析，即对本企业的谈判实力和经营状况、对方企业的谈判实力和经营状况、竞争者的状况及优势、市场情况、影响谈判的相关因素、以往合同的执行情况等进行分析。
9、结合具体案例，谈谈如何处理报价问题？报价过程中主要涉及的三个关键的问题是：谁先报价？怎样报价？怎样对待对方报价?第一个问题，谁先报价，关键是分析先报价的利弊。
先报价的好处在于：1、可以为谈判划定一个基本的框架或基准；2、如果报价出乎意料，可以打乱对方原有的布置。
不利之处在于：1、先报价会先暴露自己的想法；2、可能会被对方牵着鼻子走。
第二个问题，怎样报价。
首先卖方的报价必须是最高的，买方的报价必须是最低的。
其次，报价必须合情合理。
再次，报价要坚定、明确、完整。
第三个问题，怎样对待对方报价。
首先要认真倾听，准确把握。
其次不要急于还价，并可以要求对方对价格进行解释。
最后是两个选择，1、要求降价2、提出自己的报价。
10、结合实际，谈谈如何选择让步方式？谈判中双方所做的每一次让步，都是在探测对方可能成交的范围。
实际上，每一次让步，都包含了己方的一些利益损失。
因此，我们必须掌握住让步的条件、时机和原则，选择灵活的让步方式，微小的让步幅度，换取对方的较大的让步。
在选择让步方式时，必须考虑双方的条件，并考虑对方让步后的反应，恰如其分地进行让步。
例如，一般的商务谈判可以采取一种让步由大到小、渐次下降的方式。
对谈判结果依赖性差的一方可以采取开始时寸步不让,最后阶段一步让出全部可让利益,促成和局的让步方式。
对于本方处于劣势并且双方关系较为友好的情况下可以选择一开始就拿出全部可让利益。
在缺乏谈判经验时且处于较为陌生的谈判环境时可以选择一步步等额地让出可让利益。
先高后低，然后又拔高的策略一般适合在竞争性较强的谈判中，由谈判高手使用。
以合作谈判为主时，可以选择先高后低，然后又微高的让步方式。
在处于不得境地，但又急于成功的时候，可以采取一开始就大幅递减，但又有适度反弹的让步方式。
当陷入僵局或危难的谈判局面的时候可以选择开始让出全部利益，然后赔利相让，最后再找回。
11、列举并阐述几种常见的商务谈判策略常见的商务谈判策略主要有：投石问路策略、沉默寡言策略、声东击西策略、欲擒故纵策略、争锋相对策略、以退为进策略、最后通牒策略、权力有限策略等。
投石问路策略，又称假设条件策略，是指在商务谈判过程中，一方提出一些假设条件以探测对方意向，抓住有利时机达成交易的一种策略。
沉默寡言策略，是指在谈判中先不开口，保持沉默，让对方尽情表演，以此暴露对方真实的动机和最低的谈判目标的策略。
声东击西策略，是指己方为达到某种目的和需要，有意识地将洽谈的议题引导到无关紧要的问题上，从而给对方造成一种错觉，使其做出错误的或违反事实本来面目的判断。
欲擒故纵策略，是指对于志在必得的交易谈判，故意通过各种措施，让对方感到自己是满不在乎的态度，从而压制对手开价，确保己方成功。
针锋相对策略，是指针对谈判对手的论点和论据，逐一予以驳回，进而坚持自己立场的毫不客气的做法。
以退为进策略，是指先让一步，顺从对方，然后争取主动、反守为攻的策略。
最后通牒策略，是指当谈判双方因某些问题纠缠不休时，其中处于有利地位的一方向对方提出的最后交易条件。
包括两种情况：一是利用最后期限，也称“死线”；二是以强硬的口头或书面语言向对方提出最后一次必须回答的条件，否则取消谈判。
