5W的准备
• 尽管这个方法叫做5个为什么，但只要问题弄清楚了，并不是必须要问到5次 为什么，或可能超过5次为什么的分析，直到找出根本原因。它取决于过程的复 杂程度或问题的本身。
• 任何情况下，既然被定义为5个为什么，就像有5个手指一样，通常5次为什 么大多数的问题已经能够被查出根本原因。不要担心达不到或超过5次发问，紧 跟你的思路，让它来决定需要问多少次为什么，以真正找到问题的根本原因。
观察问题的能力
分析问题的能力
从现场・现物・现实的角度
（通过3现主义）
通过精益的导入
明确课题
打造更加强大的队伍
规范员工工作方法 提升思维方式和整体水平
发掘优秀的员工 培养专业人才
2011年
提升对现场 的服务能力
有必要提升 技术人员技能
有必要规范 精益工具的 使用
需要提升对 问题的洞察能力
2012年
5个为什么（5P）
复发
经过一段时间后,再发 不足
问题没有得到本质的解决
问题 问题
问题
应有的状态
解决问题
从根本上解决问题
问问题题 问题
问题 问题
问题
针对真正的原因采取对策 作到复发防止
从现象对策型模式向解决问题防止复发的转变
问题根本原因分析工具的使用
GM根本原因分析报告 问题5P报告
DUPONT问题根本原因分析报告 问题5P报告
5 Why问题分析工ห้องสมุดไป่ตู้：
5 Why分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性技术，被用来识别和说 明因果关系链，它的根源会引起
– 恰当地定义问题。 – 不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式 被发现时才停止提问。 – 解释根本原因以防止问题重演。 – 文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源。 – 5W 问题分析工具也被称为“为什么-为什么”工具。
