会议服务礼仪培训
会议服务礼仪培训
会议服务礼仪培训是指服务行 业的全体从业人员在工作岗位 上，在待人接物方面、在处理 问题时所应当遵守的服务规范 。具体来讲，服务礼仪又可分 为服务设施规范与服务行为规 范等两项基本内容。
会议服务礼仪培训
会议服务礼仪培训将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综 合阐述和训练；帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良 好的职业形象；
1、印象管理 塑造美好的第一印象
2、肢体语言管理 无声胜有声
3、外表管理 出色的外表可以提升你的整体水平
4、服饰管理 你的服饰告诉了所有人你是谁: 5、表情管理 21世纪制胜法宝 6、语言管理 你一开口,我就能了解你 7、妆容管理 了解自己的肤色，脸型
8、细节管理 细节体现品味
第六部分：商务礼仪
一、商务接待礼仪
在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如 何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。
会议服务礼仪培训目标： 1、使员工熟练运用现代服务礼仪； 2、举手投足更具魅力，从容应对各种商务场合 3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象； 4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌； 5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。 会议服务礼仪培训大纲： 第一部分：课程导入 一、为何要学礼仪？ 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面 二、如何学礼仪？ 商务礼仪的主要内容、特点、原则 第二部分：有“礼”走遍天下 一、礼仪的历史渊源与基本原理 二、东西方礼仪的差异 三、语言与非语言信息的沟通 四、服务礼仪容易忽视的礼仪细节
并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、 掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑 造良好的个人及企业形象。
