会议礼仪知识培训

会议服务礼仪培训作为一个专业的会议服务人员，熟悉并掌握会议服务礼仪是非常重要的。

在一个会议中，会议服务人员不仅需要提供高效的服务，还要展现出良好的职业素养和礼仪修养，以确保会议的顺利进行和客户的满意度。

因此，进行一次专业的会议服务礼仪培训是必不可少的。

在会议服务礼仪培训中，我们需要了解会议服务的基本概念和职责。

会议服务人员是负责会议现场管理和服务的专业人员，他们需要提供各类会议资料的准备、布置会议场地、协助会议主持人开展会议流程、解答与会者的问题等。

因此，会议服务人员需要了解会议的整个流程，熟悉各项服务工作，以便能够高效地完成自己的工作任务。

在培训中，我们需要学习会议服务礼仪的基本要点。

会议服务礼仪是指在会议现场为与会者提供礼貌、专业的服务。

首先，会议服务人员需要注意自己的仪容仪表，保持整洁、庄重的形象，给与会者留下良好的印象。

在培训中，我们需要学习如何应对各种突发情况。

在会议现场，可能会出现各种突发情况，比如设备故障、与会者的特殊要求等。

会议服务人员需要学习如何冷静应对这些情况，并及时解决问题，以确保会议的顺利进行。

在培训中，我们还需要学习一些专业的礼仪知识。

比如，如何正确行走和站立，如何正确使用礼仪用语和礼貌用语，如何正确处理与会者的投诉等。

这些礼仪知识不仅能够提升会议服务人员的形象和能力，还能够提高与会者对会议的满意度。

在培训中，我们需要进行实际操作和模拟演练。

通过实际操作和模拟演练，可以帮助会议服务人员更好地掌握和应用所学的会议服务礼仪知识和技巧。

模拟演练可以帮助会议服务人员更好地了解会议现场的具体情况，并熟悉各项服务工作的流程和要求。

会议服务礼仪培训对于提升会议服务人员的专业素养和服务水平非常重要。

通过培训，会议服务人员可以了解会议服务的基本概念和职责，学习会议服务礼仪的基本要点，掌握应对突发情况的方法，学习一些专业的礼仪知识，并进行实际操作和模拟演练。

只有不断学习和提升，我们才能更好地为客户提供高质量的会议服务，为会议的成功举办贡献自己的力量。

会议接待礼仪培训方案（精选5篇）为了确保事情或工作有效开展，就常常需要事先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。

写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编整理的会议接待礼仪培训方案，欢迎大家分享。

会议接待礼仪培训方案篇1课程时间：1天课程对象：会议组织者、公司行政人员、商务人员等培训地点：客户自定课程背景课程背景一：随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，会议接待得到迅速发展。

接待工作呈市场化、产业化发展趋势、表现为会展业的兴盛。

会议接待是公务活动接待的特殊形式，它具有综合性接待特点。

随着现代化市场形成，会议这种已习惯化了的行政手段被企业借用为促销手段并加以利用，它具有人员多、规模打、信息广等特点，很适合大企业做推销宣传。

会议种类有：看样订货会、信息发布会、写作洽谈会等。

做的好，既可以巩固与商户的联系，又可以树立、提高企业形象及信誉。

因此，会议接待礼仪显得十分重要。

课程背景二：会议接待中通常存在的问题是：在服务过程中过分关注个性化，忽视标准化；或标准贯彻不到位，或服务标准不科学。

从大的范围说，则缺少统一的会议接待服务标准。

接待服务标准化，要求所有接待服务人员熟练掌握职责范围内的工作流程和标准。

会议接待礼仪贯穿于会议接待服务全过程、各个方面和各个环节。

接待礼仪的基础是接待服务标准化。

由于会议接待来宾数量多，来宾构成复杂，通常会采取对口对应接待和多场地接待，以及变数比较大，因此，统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。

课程收益：通过会议接待礼仪培训：1、提高会议服务人员的个人素质；2、规范会议接待流程与礼仪；3、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。

课程大纲：课程引入：会议应具备哪些要素？会议接待服务的特殊和原则是什么？会议接待服务又哪些礼仪？第一部分：会议接待礼仪概述一、会议的概念二、会议接待的任务、内容和目标三、会议接待原则1、热情友好，细致周到2、一视同仁，平等对待3、勤俭节约，倡导新风4、加强防范，确保安全第二部分：会议参与人员需要注意的形象礼仪1、统一会议着装2、鞋袜及领带的搭配3、男士修面、女士妆容4、标准的站姿、坐姿、走姿第三部分：会议前的筹备工作1、确定接待规格，拟定详细的接待方案2、确定邀请对象，发放会议通知和日程3、会议会场的选择4、会场的布置5、会议资料的准备第四部分：会议的座次礼仪一、会议座次安排：1、大型会议2、小型会议二、座次礼仪1、座次排列基本原则2、常见场合的座次排列：行路、会客、会议室、照相、坐车第五部分：会议接待礼仪规范一、迎接礼仪1、迎接2、等候二、招呼礼仪四种招呼礼三、引导礼仪1、迎接引导来宾的方位2、引导线路3、中国的礼仪习俗4、国际礼仪通则5、站姿需要在旁等候6、走姿7、手势指引8、引导入座四、奉茶礼仪1、斟茶几份满2、端茶的姿态3、奉茶的站位五、介绍礼仪1、三种介绍：自我介绍为他人介绍被人介绍2、站姿3、手势4、界域5、介绍引见结束后礼仪人员的退场六、献花的礼仪（颁奖）1、拿花的手位（花篮/花束/花盘）2、拿花的身位3、献花时行进路线4、献花（颁奖）时站位5、献花（颁奖）时手位6、献花（颁奖）时体态7、献花（颁奖）结束后的退场8、献花时的禁忌七、鞠躬礼仪1、鞠躬时的脚的方位2、鞠躬时手的拜访3、鞠躬时的度数4、几种错误的鞠躬方式八、送客礼仪1、送客时的态度2、送客时的语言第六部分：会后服务礼仪一、会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

第一章会议服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪（一）服饰的类别和要求1、统一着工作服，工作服一般要求颜色淡雅一些，深色的服饰会给人一种压抑或与严肃的感觉，工作服一定要合身，不紧身不松垮，工作服要定期清洗、熨烫，保持服装干净平整、清晰无异味。

穿与工作性质相符的鞋，会议服务过程中不要发出嗒嗒的响声。

2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服，穿着要大方得体，工作期间要正确佩戴胸卡，工作期间不得佩戴戒指手链手镯，夸张的耳环，不得留长指甲，不涂指甲油。

不得涂抹过于浓厚，刺鼻的香气，不得吃刺激性食物，保持口腔清晰的清新。

（二）、发饰的选择1、不得披发，不烫怪异发型，头发保持自然色，统一发式统一头花。

2、不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低声道水时刘海会滑落参会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。

3、不得喷太浓重的发胶发蜡，如等刺鼻的美发用品。

（三）、面容的化妆1、选择适当的化妆品与自己气质，脸型，年龄等特点相符的化妆方法。

2、工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的感觉，不得浓妆艳抹，天仙化淡妆，妆容自然大方。

（四）言谈举止，礼貌用语。

1、接听会议室电话要使用文明礼貌用语，声音要轻柔，语速不要过快生硬“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要……”“请问您贵姓……？请问您的联系方式……？”“请问您还有什么会议要求？”“好的再见”“您好，请问您是来参加XX会议的吗？请您往这边走，XX会议室在这边……”“您好，这是您的茶，请慢用。

”2、会议服务过程中，经常会遇见业主有临时的服务要求，注意观察主客的眼神、举动，服务人员要上前要略欠身体轻声问候：“你好！请问您有什么事情……？（如要求更换茶水、空调温度调低点、喝浓茶，传递物品等）”“…好的，您稍等…”3、会议期间，客人提出了一些要求，能办到的不能推诿拒绝，尽量去完成，不能完成的要如实、合理的给客人解释。

4、如电梯间遇见主要领导，要主动打招呼，微笑点头问好“李总您好！吴总您好！”主动按电梯键按钮，尽量不要和高景领导乘坐一台电梯。

大厦会议服务员培训教材（课题）第一章:会务服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪(一）服饰的类别和要求1、统一穿着工作服，工作服一般要求颜色淡雅一些,深色的服饰会给人一种压抑、过于严肃的感觉，工作服一定要合体不紧身，不松垮。

工作服要定期清洗（每周至少一次,夏季每日一次）、熨烫，保持服装干净、平整清新无异味,穿与工作性质相符的鞋（一般会议鞋都是软底黑布鞋），会议服务过程中不会发出“哒哒"的响声。

2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服，穿着要大方得体。

3、工作期间要正确佩带胸卡。

4、工作期间不得佩带戒指、手链、手镯、夸张的耳环,不得留长指甲,不涂指甲油.5、不得涂抹过于浓重刺鼻的香水，不得吃刺激性食物，保持口腔气味清新.（二）发型的选择1、不得披发，不烫怪异发型，头发保持自然色,统一发式、佩戴统一头花。

2、不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低身倒水时刘海会滑落参会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。

3、不得喷浓重的发胶、发乳等刺鼻的美发用品.(三）面容的化妆1、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法.2、工作时间精神饱满，面带微笑,给人一种亲近的感觉。

3、不得浓妆艳抹,每天需化淡妆,妆容自然、大方。

二、言谈举止礼仪(一)、礼貌用语1、接听会议电话要使用文明礼貌用语：声音要轻柔、语速不能过快、生硬。

“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要…"“请问您贵姓?”“请问您的联系方式……”“请问您还有什么会议要求…”“好的，再见……"“您好，请问您是来参加XX处室会议的吗？请您往这边走,XX会议室在这边。

”“您好,这是您的茶,请慢用.”2、会议服务过程中经常会遇见业主有临时的服务要求，注意观察业主一个眼神、一个举动，服务人员上前要略欠身体轻声问道：“您好,请问您有什么事情…”（如要求换杯清水、空调温度调低点、喝浓茶、传递手表等）“…好的,您稍等…”3、会场外遇到特殊事情需要内领导处理，一般都是小纸条传递，传递完以后一定要及时给予双方回复。

参加会议的礼仪知识会议是一种重要的社交场合，参加会议时的礼仪举止对于个人形象和企业形象都非常重要。

以下是一些参加会议时需要遵守的礼仪知识：1.准时到达会议地点：准时到达会议地点是表现尊重他人和谨慎的方式。

迟到会给别人造成困扰，也会对自己的形象产生负面影响。

2.穿着得体：参加会议时应该穿着得体，符合会议的性质和规定。

一般来说，正式场合需要穿着正装，而非正式场合可以穿着商务休闲装。

3.席间作为：在会议期间需要注意席间作为。

在座位上应保持庄重肃穆的姿态，不要随意转动椅子或摇腿。

同时，应保持坐姿端正，不要跷脚或重叠双腿。

4.注意言行：参加会议时应注意言行举止。

不要大声喧哗、讲话声音过大或干扰他人。

在语言表达上要尽量简洁明了，不用过多的修饰词汇。

同时，要遵守会议主持人的要求，不要随意插嘴或打断别人的发言。

5.尊重他人：参加会议时应尊重他人的观点和意见。

即使对别人的观点有异议，也应保持礼貌和谦逊的态度进行讨论。

6.不要使用手机和其他电子设备：参加会议时应将手机和其他电子设备静音或关机，不要在会议期间使用。

使用手机会对会议秩序产生干扰，也会给他人传达一种不尊重的信号。

7.恰当运用肢体语言：参加会议时应注意自己的肢体语言。

保持轻松而自信的姿态，不要有过于动作夸张的表现。

同时，要注意眼神交流，可以适度地与别人眼神接触，但不要刻意盯着别人看。

8.礼貌用餐：如果会议设有用餐环节，应注意礼貌用餐。

遵循餐桌礼仪，不要发出嘈杂的声音、拿取食物过于猛烈或随意开玩笑。

餐桌上还要注意文明饮食，不要发出嘈杂的声音或随意吐痰。

9.离场礼仪：会议结束后，应以礼貌的方式告别他人。

如果不得不提前离场，应提前通知主持人并提出道别。

10.跟进工作进展：会议结束后，根据会议内容，及时跟进工作进展并整理会议笔记。

向相关人员发送会议纪要或会议报告，并按照会议决议或工作安排进行工作。

参加会议时的礼仪举止可以展示自己的专业素养和对他人的尊重，对于个人的职业发展和企业的形象建立都非常重要。

会议接待礼仪知识会议接待礼仪知识11、例行服务会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。

对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。

对于与会者的正当要求，应有求必应。

2、餐饮安排举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。

与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。

会上所提供的饮料，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。

那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。

如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。

3、现场记录凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。

可单用某一种，也可交叉使用。

负责手写笔记会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。

会议接待最后会后服务会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。

组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。

如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。

送别根据情况安排好与会者的交通工具，使其愉快、及时地踏上归程。

清理会议文件①根据保密原则，回收有关文件资料。

②整理会议纪要。

③新闻报道。

④主卷归档。

⑤会议总结会议接待礼仪知识21、确定接待规格会议规模是由主持单位领导决定。

一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。

对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。

通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。

2、发放会议通知会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。

参加会议的礼仪知识一、参加会议的礼仪会议的种类分为例行的工作会议、专题性会议、联席性会议、布置工作和总结性会议和各种座谈会，如报告会、讨论会、恳谈会等等。

1、一般与会者礼仪对于参加会议的公务员而言，在开会过程中,也应注意一些礼貌、礼节.（1)开会之前公务员在会议召开前，应注意以下几点①守时。

公务员在参加会议时，一般在规定的会议时间之前提早五六分钟进入会场,不要迟到，迟到可以视为是对本次会议不重视或是对会议主持人以及其他与会者的小视与不尊重。

确有其他原因迟到的，要向主持人及与会者点头致歉.②仪表。

公务员衣着应以正式上班服装为主，穿着不可过于随便。

如果是户外会议,应事先询问主办单位是否可着休闲服。

③举止。

公务员在参加会议时,坐姿端正些，不可东倒西歪或趴在桌子上.不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲，甚至把脚从鞋里抽出来抠脚趾头。

室内若无烟灰缸，表示不能抽烟。

④若在会议开始前，主席仍未介绍与会人士，你可主动伸手和左邻右舍的人握手，并且进行自我介绍。

(2)会议进行时会议进行中，也有不少礼节是公务员所要注意的①会议进行期间，公务员应认真倾听报告或他人发言。

择要做好记录,对深入体会和准确传达会议精神有很大帮助.携带寻呼机和手机进入会场，在会议开始时应予以关闭或调至振动档。

开会时,在下面闲聊、看书报、摆弄小玩意儿、抽烟、吃零食、打瞌睡或随意进出会场，都是切忌出现的不文明行为。

②在会议进行中，出席者要发言时，应先举手,这是发言的礼貌。

发言时应对事不对人,勿损及他人的人格及信誉。

会上发言时，应口齿清楚，态度平和，手势得体，不可手舞足蹈，忘乎所以或口出不逊。

③在大型会议上发言，准备要充分，态度要谦虚,发言开始时要向听众欠身致意.发言内容要求做到中心突出，材料翔实,感情真实，语言生动。

力戒自我宣传，自我推销，更不能有对听众不尊重的语言动作和表情。

发言要严格遵守会议组织者规定的时间。

发言结束,要向听众致谢并欠身施礼.如参加小型的座谈会、研讨会，发言要简练,观点要明确，讨论问题,态度要友好,不要随便打断别人的发言。

参加会议着装礼仪与纪律要求：会议是日常工作中影响最大的公众场合之一，参会人员在出席会议时所表现出的文明程度，在很大程度上影响着自己的形象，因此大家在参加会议时必须符合礼仪规范，端正工作作风。

一、参加会议着装礼仪规范参加会议时，要对自己的穿衣打扮多加注意。

一般情况下,在出席会议时，尤其是在主席台上就座或有可能发言、主持会议时，切勿随便穿着夹克衫、无袖衫、健美裤等休闲场合所穿着的衣服。

在参加会议时应该选择深色的套装、女士选择套裙或是款式保守、色彩庄重的长裙、长裤，这样才能显示自己的端庄和职业化。

二、参加会议纪律要求1、准时到场出席会议时，不论身为主角还是配角，均应自觉的、模范的遵守时间方面的有关规定，准时到场，不得无故迟到、缺席。

必要时，参加会议的具体时间还必须留出一定的提前量。

如果真由什么事情耽误了时间,在进入会场时不需要敲门，直接从后门悄无声息的进去就可以了,以免打扰到其他的与会人员.2、服从指挥开会时,要按照会议组织者的安排入座.随意就做的也不要呼朋唤友，挑挑拣拣，会见不能随意走动，在会议中，要服从主持人的指示，不要在未征得主持人同意的情况下随意发言。

3、专心听讲参加会议时，每个人在会场上都要自觉的专心听讲，以便全面的、准确的理解与掌握会议的内容.必须要特别强调的是,当他人发言时,在场者专心致志的听讲，是尊重对方的一种重要表现。

反之，其他与会者倘若在别人发言时神不守舍，灵魂出窍，则是对对方不尊重、不友好的做法。

当他人发言期间，要尽量减少自己不必要的动作。

不要摇头晃脑，指指点点，读书读报,接打手机,反复看表等，此类动作不仅易于招惹误会，而且往往也说明自己心神不定，用心不专。

4、善始善终会议结束前，一般不能随便离席。

若有紧急事情需要离开,时间较短时应注意不影响其他与会者；如果时间较长或者需要提前离开，应向有关人员说明原委，并表示歉意.在会议结束离开会场时，要听从会议组织者的指挥,有序离开会场。

在参加会议时，最忌讳的就是主持人刚宣布会议结束就奔跑着离开会场。

会议接待礼仪培训知识会议现场的礼仪是有非常多讲究的，下面就是小编为您收集整理的会议接待礼仪培训的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！一、工作会议礼仪工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。

我们介绍会议纪律、端正会风两个方面。

1、会议纪律要求如果有工作装，应该穿着工作装。

比规定开会时间早到五分钟左右到会场，而不要是开会时间到了，才不紧不慢地进会场，而对别人造成影响。

开会期间，应该表现出一副认真听讲的姿态。

开会也算是在工作，认真听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对正在发言者的尊重。

那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。

在每个人的发言结束的时候，应该鼓掌以示对他讲话的肯定和支持。

2、端正会风我们要明确的是，工作会议仅是工作过程中的一个环节，所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。

如果会风不正，不仅误事，还会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。

我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。

控制会议，就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点，都要做出明确的规定。

制定有关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例，并由职务较高的专人严格监督执行。

改进会风。

会风能够反映出一个单位及其领导的工作作风。

如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风气。

双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。

桌子横放的话，应面对正门的一方为上，属于客方。

桌子竖放的话，以进门的方向为准，右侧为上，属于客方在进行洽谈时，各方的主谈人员在自己一方居中而坐。

其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。

如果有翻译，可以安排就坐在主谈人员的右边举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。

这样一来，尊卑的界限就被淡化了。

即便如此，在具体就坐时，仍然讲究各方的与会人员尽量同时入场，同时就坐。