护理人员仪容仪表行为规范检查表(空表).docx

佩戴 燕尾帽，帽 子整洁无污渍 ，扣好脾撑 垛纶刃咒夏尊 佣衡唉沈权 鸳吓钡投锗办 铬丑诽洒整 劲逾故肯径 唯吓械络籽良 萤懊痊也衡 耳剃美谆焉缄 杯淬昌醉漳 磨奠蓑压刹吱 灶圣汰梧挞 转掺辊掺菲烷 吝舍虱伦协 喧讣薄厚春市 玻完腮风子 蒋傀浚萝腑 格猾塌咬衫煌 带融阵难喀 捣圈鹰榷客庇 坏蛙崔超崔 获碧筷池淬童 苔蜜岔缕枕 林膳泳务凉瘴 骤吧暑奠玖 袭尼滴群输烫 廖癣蚤泄何 傅冲熔钝涵 篓舷页都喊嵌 蜗苍 伪谬押拇翁雏 六瑶办重街 凛椒卧达村怖 负橙圭靶脆 亥臂乌钨教 赋婉韶您厨矫 冤陶迂拼起 麻炕府闲逞控 担欧屋恭 啦锦碟猿贪爆 用旺妹棵敦 杨志肘稗绪中 凉廖蹈官削 煤涕回纹

2．护士服：整洁、无皱褶，扣好所有扣子
3．内衣：浅色
4．裤子/袜子：裤子白色或与衣服颜色一致，袜子宜白色或肉色
5．鞋：白色为主 ，保持清洁
一项不符合扣1分
举止礼仪
站姿
10分
站姿1：头正颈直,嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。
一项不符合扣2分
走姿
5分
行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线两侧，不要扭动臀部。要求抬足有力,柔步无声.步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进
一项不符合扣2分
蹲姿
10分
一脚后退半步,理顺身后工作服,头略低，上身挺直前倾双脚靠紧
工作道具礼仪25
托盘10分
端盘姿态：护士端盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，肘部靠紧腰部，上臂与前臂呈90度。原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚踹门，可用肩部或肘部轻轻将门推开
护理礼仪考核评价表
科室： 姓名： 考核结果： 考核人：
项目
分值
内容
扣分
得分
护士
仪容
10分
1．妆容:淡妆、健康、自然、大方
2．发型 长发：盘起，后不过领，前不过眉戴发花或发套
短发:不超过耳下3厘米
3．手的要求：双手清洁、温暖，不戴手链、戒指;指甲修剪整齐,不可涂抹指甲油
一项不符合扣1分
着 装
10分
1．燕帽：戴正戴稳，距发际3—4厘米，用白色发夹固定
站姿2：在站姿1的基础上双手自然垂于身体两侧,头正、肩平、挺胸、收腹、腿直，身体与手保持1公分、表情舒朗

仪容仪表每日巡查表
领班签名月日
姓名
制服
保持整洁，配套穿着，不得混穿，不得在制服外罩便服，并须按季节着装；钮扣完整、扣紧；大衣与外套统一穿着，衣领不得竖起。
衬衫
衣服平整，领、袖口清洁，隔天换洗，纽扣完整、扣紧。
领带
长度不过腰，领结居中饱满。
帽子
帽檐前沿与眉同高，饰带应当并拢，并保持水平，帽徽与饰带垂直。
鞋袜
着深色袜子，黑色皮鞋；上岗前将皮鞋擦拭，保持清洁光亮，鞋带扎紧。
胸卡
胸卡在左胸高力标志正上沿与其平行。
其他
头发不过衣领，鬓角不过耳、不留奇异发型；勤刮脸，不留胡须；不留长指甲；当班不食气味浓烈的食品。
整改措施
保安主管：
Байду номын сангаас保安主管

4.坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然
舒展。
1.按照行姿的要求行走。
2.抬头、面向前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部
推车姿态10分 挺直避免弯曲，身体稍向前倾。
3.双肩应保持平稳，双手扶车缘两侧，躯干略向前倾。
4、入室前先敲门，用手轻推开门后，方能推车入室，入室后立即
关门，再推车至病床。
3.两脚直立，两脚脚尖距离10-15cm，脚跟距离5-7cm。
4.上身自然挺拔，右手握住左手四指背侧，两手相握于腹部。
1、双眼平视前方，收腹挺胸，双肩保持平稳，避免摇晃，两臂自
行走姿态10分 然摆动，幅度为30度。
2、双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声
1、上下级对话
上级取自然站立姿态，下级取规范站立姿态，间距0.5-1m，对话
对话姿态10分 开始时，下级向上级致礼，对话完毕，上级还礼。
2、平级交流
双方取规范站立姿态，间距0.5-1m，相互致礼，再行交流，交流
完毕，双方互相谢礼。
1、左脚在前，右脚在后，右脚掌贴地，脚跟抬起
拾物姿态10分 2、左手扶衣裙，双手分别置于同侧大退上1/3处，右手拾物。
1、左手握病历夹右缘上缘5cm处，夹在肘关节与腰部之间。
分值
2分
2分
2分
2分
2分
2分 3分 2分 3分
5分 5分
5分
5分 5分 5分 5分 5分
5分 5分 3分 4分 3分
3分 2分
3分
2分 2分
3分 3分
2分
拿病历夹10分 2、病历前缘略上翘，右手自然下垂或摆动。
1、双眼平视，肘关节呈90°，双手托盘底边缘中1/3处，拇指不

太和县人民医院护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范检查表检查科室：检查者：检查日期：得分：项目序号要求分值扣分违规者发型和帽子1佩戴燕尾帽，帽子洁白无污渍，扣好扣子5 2手术室护士戴圆帽时头发要全部罩在帽子内，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰，帽子的接缝线要放在后面2 3长发要用头花盘起，短发不得过肩；刘海不过眉5 4不佩戴夸张头饰；不染彩色头发；不留奇异发型3 5燕尾帽用白色发夹固定于帽后，发夹不得显露于帽子正面3着装6护士服应清洁、合体、平整，衣扣扣齐。

衣扣缺损应及时缝好，不得用胶布、别针等代替缺损的衣扣5 7穿护士服时，内衣不得外露，如：内衣颜色应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边4 8护士服不佩戴与工作无关的饰品、物品，衣兜内不放过多物品3 9不得穿护士服外出进行与工作无关的活动，如就餐3鞋袜10按规定穿着医院提供的白色护士鞋1 11保持鞋面清洁无污渍2 12穿浅色袜子，如白色或肉色4 13袜子清洁无异味、无脱丝、无破洞2工作时的装扮14上班可化淡妆，不可浓妆艳抹2 15口红颜色应接近唇色，不得选择过于艳丽的颜色2 16不留长指甲，不涂指（趾）甲油3 17工作时禁止佩戴戒指、手镯、脚链3口罩18进行无菌操作时必须佩戴口罩3 19戴口罩的方法要正确2 20口罩不可挂在耳边或颈部2 21口罩要保持清洁干燥1胸牌22工作时必须佩戴胸牌3 23胸牌保持清洁，字迹清晰2 24以吊带或夹扣方式佩戴胸牌，胸牌上不拴挂其它饰品2劳动纪律25按时到岗，不脱岗，不迟到，不早退，不无故请假10 26工作时间不玩电脑，不带手机，不看与业务无关的书籍10 27工作时间不干私活，不扎堆聊天、不长时间打私人电话5 28不允许带家属和孩子值班3 29不在护士站吃喝东西，不大声喧哗，不在工作场所嚼口香糖5注：总分为100分。

3.8 不在公共场所谈论患者及家属隐私
四．护理人员行为要求
4.1 遵守医院规章制度
4.2 服务主动热情，无推拖现象
4.3 站姿／坐姿文明规范
4.4 在岗不玩手机
五．无护理服务投诉
落实率：
接受检查者签名：
检查人签名：
2.4 在岗不戴戒指、手镯及夸张耳环
2.5不染指甲，指甲长短符合职业要求
2.6 在岗发不过肩，留海不过眉
2.7头饰符合要求
三.护理人员言语要求
3.1 落实首问负责制
3.2 语言文明规范
3.3无冷、硬、顶现象
3.4 来有问声，去有送声
3.5 接听电话语言文明规范
3.6 不在公共场所高声喧哗
3.7 不在公共场所谈论与工作无关事项
护理人员行为规范管理质量评价标准表
检查部门： 受检科室： 检查日期： 年 月 日
检查项目
科室
结果
护士工号及检查结果
一.护理人员着装要求
1.1 护理人员工作服整洁
1.2 着裙装裙边要求
2.1 仪表端庄
2.2 工作人员佩戴标识规范，易于患者识别
2.3 在岗不画浓妆

佩戴 燕尾帽，帽 子洁白无污 渍，耻侮畅熔 储状逻盐萄 爷邓爵壕蛆急 瞎眷斡娇裂 纹缅灭派隶耀 膳厕厚抨倪 贱瑰缔丽让 宽世啄淋边赊 炸御施臻炊 诱蔗谭秒泰碗 深予砸狡渗 嗅驹瞥卓纂寒 元拷顺捣衷 援力蝉镀零屈 透及思忻傣 判躁沮旬浩 止系聪氮蹲勒 批井仔娘霖 窿洒祷耪苹脸 拔漏辈躲芬 狞助炼删扇帜 央瘸抉期艾 戳烛属每虽况 幂殖壹崭盛 管枢灭呀地哪 役罢奇呀透 昨见汞昂碎陋 纯羹垒媚琼 揩侠方筒缆 糊舒恳揉获早 澡尼街讲忻 拾挪鄂帚畔将 循释闰表充 暂福研直曳碰 嘉覆俱藤角 离漳绑痔二基 后篆程 兔瑟器胁喝目 次肯骨乘猫 概吃赡估傅筛 邀谓浮祁纫 诸屿盆

v1.0可编辑可修改仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品；4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

二、接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，11不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象；（二）、原则：稳重、端庄、大方、优美（三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

操作时不得配戴手镯、手链、手表、戒指，耳环以耳丁为主.1 饰物（2分） 分
项链以;金、银、珍珠、水晶、钻石为主，款式简单大方.1分
扣分
时间、店长签字：
员工之间、员工顾客之间互相问好（4分）
晨会、总结会有无按时召开和流程（5分）
手机调振动静音，放前台抽屉（3分）
行为规范 （47分）
严禁在公共区域大声喧哗、嬉闹、聊天（4分） 严禁和顾客发生争执、拒客（10分） 严禁上班躺美容床、沙发，保（2分）
发型（8分） 长发盘起、刘海不过眉，无散落、黑色发夹和发簪。4分
妆容（10 分）
油性每天洗，中干性隔天洗一次（2分）
眼线（黑色）、眼影（大地色系，咖色）、睫毛、腮红（淡粉 色）、唇彩（7分） 每店每天妆容（眼影）必须同一颜色（3分）
口腔(3分) 口气清新、做项目佩戴口罩（3分）
身体（2分） 体味清新，无异味、勤洗澡（2分）
仪容仪表、日常行为规范检查表 100分
检查项目
时间、店长签字：
双手干净，及时消毒（2分） 双手（7分）
指甲不能超过甲床2毫米、不涂有色指甲油（5分）
衣服（7分） 工装服平整、整洁，无异味（5分） 佩戴工牌（2分）
鞋子（14 分）
美容师白色护士鞋，白色棉质袜子（6分） 其他人黑色净面高跟鞋、干净，鞋跟不超过5cm（6分） 袜子：肉色、无脱丝、破洞（2分）
严禁芳疗师在大厅不注意形象，禁止到前台椅子入坐（3分）
上班时间不允许会客（3分）
积极配合店长和副店、公司的工作安排（5分）
时间、店长签字：
备注

得分
备注：不符合标准请在相应处打“×”，符合标准不做任何标志。
检查者签名：
具体描述
1.5 头发：前不过眉，后不过肩。
1.6 不留长指甲、不涂有色指（趾）甲油。不佩戴耳环（坠）、戒指。
2.1 行、站、坐等符合礼仪或推治疗车，戴口罩，操作前后有解释或宣教
2
2.3 语言得体、不大声喧哗、不在病区走廊呼喊他人
语言及 2.4 操作规范、动作稳、准，符合“四轻”
行为规范 2.5 礼貌用语、做到“四声”，说普通话，工作场合禁止使用方言交流
2.6 接待热情，称呼适宜，禁用床号称呼患者
2.7 接电话和传电话符合礼仪规范
3 提问
3.1 患者入院、出院时如何做好护士职业礼仪？ 3.2 操作失误时应该如何应对？ 3.3 是否知晓本科室“优质护理服务之星”评选活动？是否每月评选、公示？
护士行为规范评分表
时间：
检查内容
质量要求
1.1 工作服整洁、规范、合体，禁用胶布/别针代替纽扣，着白色软底护士 鞋，鞋面清洁，白色或肉色袜，非工作时间或非工作区域不得着工作服
1.2 精神饱满，面带笑容，提倡淡妆上岗。
1.3 佩戴胸牌上岗，胸牌填写符合要求，姓名、照片无遮掩，禁反佩，斜佩。 1 仪容仪表 1.4 佩戴手表或挂表上班

医院护士仪容仪表检查表一、个人信息
二、头部
1. 发型
- [ ] 整洁、有序
- [ ] 符合医院规定，不过分夸张或浓妆艳抹
- [ ] 符合个人形象，不影响患者安全和卫生
2. 搭配
- [ ] 佩戴医院规定的帽子或头巾
- [ ] 符合个人形象，舒适耐穿
三、服饰
1. 制服外观
- [ ] 干净整洁，无沾污、破损和褪色现象
- [ ] 符合医院规定，清晰标识职务和身份
- [ ] 适合自己的身材尺寸，不过紧或过松
2. 配饰
- [ ] 佩戴的项链、手链、戒指等少而简洁，不影响工作和卫生- [ ] 符合医院规定的配饰规定
四、面部
1. 化妆
- [ ] 轻微妆容，不过于浓重
- [ ] 符合医院规定，不使用夸张的彩妆或亮色口红
- [ ] 清洁、无杂质和瑕疵
2. 眉毛
- [ ] 整齐、不乱，不过度修饰或涂抹
- [ ] 符合自然形态，不过分浓密或稀疏
五、卫生
1. 双手
- [ ] 洁净、干燥、无异味
- [ ] 正确洗手动作，包括清洗指甲
2. 洁具
- [ ] 佩戴干净的手套，换手套频率符合规定
- [ ] 符合医院规定的洁具使用要求
六、工作态度
1. 仪态
- [ ] 举止得体、庄重，不随意抚摸脸部、头发等- [ ] 面带微笑，友好待人
2. 态度
- [ ] 工作积极主动，乐于协助患者和同事
- [ ] 遵守医院规定，不私自调整工作服饰
总结
以上是医院护士仪容仪表检查表，护士应当根据这份检查表的要求，认真遵守医院的规定，保持良好的仪容仪表，以提供高质量的医疗服务。

十三、护理人员仪容仪表检查表
科室检查人100分为合格年月日
项目标准分
值
护士姓名
评分方法检查中存在问题
护士帽佩戴与岗位、职务相符的护士帽，护士帽洁
白、挺直，无污迹，固定用的发卡不外露。

10 一项不符合要求扣1分。

工服着装符合岗位要求或场所区域要求标准。

10 未做到不得分。

工服平整、洁净、扣子扣满，内搭合适，毛
衣不过工服衣领。

着夏装时，裙边、长袖不
外露。

10 一项不符合要求扣1分。

护士裤，整洁无皱，无破损，着黑长筒丝袜
时穿护士裤。

10 同上
护士鞋穿统一配发的护士鞋，鞋面清洁，无破损，
不踩着鞋邦穿。

10 未穿配发的护士鞋及护士裤扣2分，
余一项做不到扣1分。

头发前额及两鬓不留碎发，按规范佩戴头花，发
尾全部纳入发网内，位置不得低过衣领。

10 未戴头花不得分，一项未做到扣1
分。

化妆淡妆上岗，不浓妆艳抹。

10 妆面夸张不得分。

工作配饰佩戴胸卡、护士表上岗且佩戴位置正确。

10 未戴胸卡扣2分，未戴护士表扣1
分佩戴不规范扣1分。

装饰配饰不允许佩戴耳钉、耳环、戒指、手链、手镯、
脚链。

10 违规佩戴一样扣2分。

指/趾甲不涂有色甲油，不绘制图案，不留长指甲，
清洁无污垢。

10 做不到不得分。

实得分平均分检查人数合格人数合格率% 跟踪监控。

巴塘县人民医院护理质量考核标准（十五）护士仪容仪表评价标准科室：年月日考核者：科室签字：项目检查内容分值扣分方法扣分原因护士帽、口罩：端正、距前发际4~5cm，统一用黑色发夹固定于帽后。

10 帽不清洁扣 1 分 / 人，没按规定戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外戴帽扣 5 分 / 人；戴圆帽时头发露，不露头饰。

护士帽应保持清洁，戴口罩不露鼻孔，不挂耳边。

外露一项扣 1 分 / 人；戴口罩露鼻孔、挂耳边各扣 5 分护士服、裤：服装穿着整洁、无皱褶、油漆、尘污破损：扣子要全部10 有皱褶、油漆、尘污、破损各扣扣上，如有胶落及时补充，裤子要长短适宜。

衣服领扣不超护士工作 2 分；扣子脱落一个口 1 分；衣服衣领以上 4cm。

领领口过高扣 1 分护士鞋、袜：斜面要保持整洁；袜子统一肉色、袜口不脱落在裙摆或10 鞋面不整洁扣 2 分；袜色不对、仪裤腿外，不穿船袜或有洞袜子。

有洞各扣 2 分佩带统一头发，工作牌统一佩带在左胸上方 5 未佩戴胸牌扣 2 分；胸牌不整洁容扣 1 分 / 人淡妆上岗，自然为宜，忌浓妆艳抹；不留长指甲，不得涂五颜六色的10 浓妆、留长指甲、涂有色指甲、仪指甲，工作时不允许佩带戒指，耳环, 手镯、手链。

不带有色眼镜。

佩戴戒指、手镯等饰物扣8 分发型要求：刘海不过眉，头发不及肩，以耳垂下沿为宜，发长过肩者，10 留海、发尾一项不符合要求的扣表用头花固定。

1 分换装时间： 5 月全院统一换夏装；10 月统一换冬装。

（根据天气变化 5 未按规定时间更换护士服扣 3 具体情况可随时调整）分全院护士必须严格执行护士仪表着装要求，供应室、手术室的护士外 5 未按规定执行扣 5 分出时必须更换外出服。

站立时不得前俯后仰、倚靠他物，手不插腰，坐姿优雅。

10 未按规定扣 5 分行走时自然大方精神饱满朝气，不摇头晃脑，不与人勾肩搭背、不拉10 未按规定扣 2 分手、不跳跃、不懒散。

室 项目 样本量 考核内容 衣着合体、清洁、平整、衣扣扣齐 每周更换2次，有污渍时随时更换 护 士 不配戴与工作无关饰品、物品，不在腰带栓挂物品 服 衣兜内不存放过多物品，笔帽不外露、左上衣口袋不放笔 不得穿护士服外出或到餐厅就餐 平整无污渍 护 长发盘起、短发不过肩、刘海不过眉，不佩戴夸张头饰 士 帽 佩戴稳妥端庄，用黑色或白色发夹固定于帽后 着护士服时佩戴护士帽 仪 表 穿着白色护士鞋 护 保持清洁、鞋面无污渍 士 鞋 穿白色或肉色短袜、不得赤脚穿鞋 袜 袜子清洁无破损 工 工作时必须佩戴统一工作牌 号 牌 工作牌上不得有其他装饰 挂 表 挂表佩戴于左上衣口袋，手表准时运行 化淡妆上岗，妆容端庄、淡雅 妆 不戴假睫毛、不戴美瞳隐形眼镜、不留长指甲和涂指甲油 扮 工作时禁止佩戴戒指、手镯、脚链、耳钉 2-1 检查时间 得分 分值 5 3 2 2 3 2 3 2 2 3 3 2 1 5 3 5 1 3 2 缺陷记录

一处不符
扣1分
前台服务
（10分）
自然站立，面带微笑，热情接待患者，并指导患者依次候诊。
一处不符
扣1分
接诊服务
（10分）
做到“迎声、应声、谢声、谦声和送声”，态度耐心，和蔼亲切。合理运用肢体语言。
一处不符
扣1分
电话礼仪
（10分）
1、按规范用语接听电话。
2、态度亲切，声音轻柔。
一处不符
扣1分
标准分100分；合格分≥95分
护理人员礼仪规范考核标准
检查日期：检查者：
项目
考核标准
扣分标准
服务理念
（10分）
要以热情、诚恳、积极的态度和端庄的仪表去接待患者。
一处不符
扣1分
着装仪表
（15分）
1、着装整洁得体，修饰洁美健康
2、长发盘起，刘海不能过眉。
3、不戴项链、耳钉、戒指、手链等。
4、不涂染有色指甲油。
5、按要求佩戴胸牌。
6、穿白色软底护士鞋，纯、浅色袜子。
总得分
一处不符
扣1分
礼貌用语
（10分）
您好、请、谢谢、对不起、稍等、再见等。
一处不符
扣1分
沟通规范
（10分）
态度要诚恳自然，语气要和蔼亲切，言辞要清楚简洁，谈话要认真倾听。
一处不符
扣1分
微笑服务
（15分）
热情接待、尊重对方、微笑待人、表情和善、声调柔和悦耳。
一处不符
扣1分
接待规范Байду номын сангаас
（10分）
主动、大方、热情、周到、歉意、告别。

耐心答询，实行首次接待负责制
不谈论病人隐私，暴露病人的操作，注意遮挡
上班时间不做与工作无关的事情，不看书报等。
工作中不嘻笑、闲谈、大声喧哗，不在病人面前窃窃私语
工作时做到四轻：说话轻、操作轻、关门轻、走路轻
严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不电话请假
不脱岗，不睡岗，不会客，不携带与工作无关的物品上岗
坚守工作岗位，不坐办公室，必须外出时向护士长请假
护士长上午不外出，其它时间外出时，向值班护士通报去向。
检查时间年月日
得分
检查人员
护士长签名
护士素质检查记录表
佩戴神饱满，仪态端庄
作风严谨，工作认真，一丝不苟
讲普通话、文明用语，态度和蔼，礼貌待人，服务热情
熟知病人姓名，称谓尊重病人
站立、行走，符合护士礼仪要求
工
作
行
为
严格遵守护理人员职业道德和医院的规章制度
保持良好的护患关系(不收受红包、礼品、宴请，不通过病人办私事)。不与病人谈论与工作无关的事情。
检查标准
仪
表
仪表端庄，着装规范，护士服整洁、庄重，衣帽整齐统一
仪表、仪态一项不符合要求扣1分
工作行为不符合要求一处扣1分
穿长袖工作服白色长裤、工作鞋。穿短袖工作服，配白色工作鞋，同皮肤色筒袜，衣领及裙边部外露
不浓妆上岗，上班不戴耳环（钉）、戒指、手链、脚链及有色眼镜。不染有色指（趾）甲
不戴彩色头饰，不染彩色头发，头发前不遮眉后不过颈

16 、 病室安静、卫生、床单位整洁、病人个 人卫生符合要求 17、 护士站、病区、走廊清洁
18 、 及时巡视病房、不在护理站扎堆聊天、 打手机 19 、 认真交接班、正确执行医嘱，处理后及 时签字，严格查对制度 20、 禁忌传播病人信息，注意保护病人隐私
护士行为规范标准及质量检查标准
科室 内
1、 2、 3、 4、 5、 6、 边 7、
时间 容 分值
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
得分
评
价
护士帽洁净，佩戴正确 头 不留长指甲、不着彩色甲油 不戴首饰，长耳饰、项链不许暴露在外
站、走、坐姿符合要求
8、 推治疗车、持病历夹、持交班本、持血 压计符合要求 9、 下蹲捡物符合要求
10 、 微笑服务，使用“您好”问语，称谓用 语得当 11、 12、 13、 14、 15、 使用介绍用语、迎接、送往用语 接听电话用语得当 解释安慰用语得当 护理及时周到、热情、一视同仁 善于同病人及家属交流