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职位胜任素质模型方案
岗位胜任素质模型方案
1.岗位胜任素质模型的基本元素
胜任素质：又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效
的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。
能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可以从四个角度进行分析：
1）知识
知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。知识可以分为：专业知识、行业知识、公共知识。在知识这一维度岗位胜任模型应包括：专业知识、行业知识和公共知识。
2）技能/能力
技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。
能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。
3）职业素养
职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。
4）性格特征
性格特征是指持续而稳定的行为与心理特征，如开朗型、稳重型、忧患性等。
2. 胜任素质模型
1）素质模型结构：根据从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养、性格特征四个层面构建其胜任素质模型。
2）素质模型之知识要素：
3）素质模型之技能/能力要素
4）素质模型之职业素养要素：
5）素质模型之性格特质
3.样板：以人力资源部经理岗位素质模型为例。
步骤一：通过对人力资源部经理任职条件分析、部门访谈等方法，结合上述岗位胜任素质模型，提炼胜任素质要素初步列表。
步骤二：
通过调查，统计、分析、调整所获得的数据，取分数最高的12项素质作为素质测评的最终胜任素质，并对此12项素质适格标准进行定义（如
下表所示）。
人力资源部经理胜任素质要素的分级定义表
4.公司职位胜任素质模型整体规划
第一阶段：准备阶段
1）人力资源部对各部门/分公司关键岗位进行梳理，制订公司的岗位矩阵，确定需要制订胜任素质模型的岗位；
2）人力资源部组织对各部门经理开展岗位胜任素质模型知识的培训，使各部门负责人掌握岗位胜任素质模型建立的基本方法，为一下步工作打下基础；
3）成立岗位梳理模型工作小组，协调素质模型相关工作的开展；
第二阶段：各部门设计阶段
1）以各部门（分公司）为单位，由负责人组织本部门关键岗位素质模型的建立，程序如下：
a.初步确定部门关键岗位胜任素质。通过分析设计岗位的工作职责和任职
资格，制定《设计岗位日程工作时间访谈表》，对从业人员进行访谈，
收集提炼设计岗位的胜任素质，并初步确定设计岗位的胜任素质。
b.调查胜任素质的重要程度，确定8-10项关键素质；
c.通过讨论确定关键素质，并细化关键素质的适合标准定义和权重。2）各部门完成初稿的设计，并提交人力资源部。
第三阶段：讨论阶段
1）人力资源部组织各部门关键岗位素质模型的讨论和确认；
2）人力资源部组织岗位素质模型的应用检测；
3）审批和发布工作。
附：时间节点表
