百问百答
15、从什么时间开始计收我的物业管理费？
答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
1.为什么要预交物业费？
答：按照《物业管理条例》中的有关规定，本着维护全体业主和物业使用人的合法权益不受侵害，预收前期物业服务费，目的是使物业管理正常运作，综合服务到位，在平等互利的原则上收取，同时也考虑到您的工作太忙，没时间缴纳，所以提前预收一年物业费。
17、为什么物业管理公司一次性收取一年的物业管理费？
答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
18、别的小区物业管理服务费只有0.5元/平方米/月，我们小区为什么收费那么高？
答：a、从规模，品质，园林景观，小区智能化和舒适度来讲都优于其他小区。
b、管理服务费是通过科学测算后,根据日常开支情况进行定位的,符合物业管理收费的“以支定收”原则。
19、物业管理服务费里面包括了哪些费用？如果没有包含电梯费用，低层住户也要交电梯费吗？
答：物业管理服务费包括：
管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；物业公司办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。
高层住宅电梯费用是包含在物业服务费里面的；最低楼层住户也要交纳电梯费用；业主大会另有决议以及业主大会与物业管理企业另有约定的，从其约定。
20、本小区是由哪个物业公司提供物业服务？什么资质？小区提供的是几级服务标准？小区荣获的奖项？
答：本小区是由石家庄天山物业服务有限公司提供物业服务。提供的是国家一级物业服务标准的物业服务。2007年获“广厦奖”，是河北省首个被列入“国家康居住宅示范工程”的项目，2012年获得为“国家优质工程银质奖”，2008年顺利通过全国物业管理示范住宅小区评审，成为天山物业第一个国家级示范小区，2014年通过ISO9001质量管理体系认证。
21、除此之外我还要交纳什么费用？
答：除此之外还需交纳物业代收的电费、水费、燃气费、采暖费还有中水费（如有中水）。注：上述收费标准是依据政府部门公告的市政收费标准进行收费。
