百问百答模板

1、花园是否做好围栏？
2、花园是否做好绿化，种植树木？
3、车库门是什么门？
4、外立面什么材料？
5、保温层什么材质，多厚？
6、地基是否垫高，采用什么方式防潮？
7、露台能不能做阳光台？
8、花园是否可以搭建？
9、楼梯宽度？
10、车库是否半地下室？车库入口多高？
11、墙面交付是否刷白？
12、卫生间是否下沉式？
13、顶楼坡顶高度？顶面材质？（屋顶）
14、电梯井是镂空？
15、房屋保修年数？
16、物业公司？物业资质？物业费用？
17、入口无燃气表为何种样式？
18、入门户什么品牌？
19、卫生间玻璃是否为磨砂玻璃？
20、门厅是否装修？
21、厨房和露台是否做防水？
22、小区路面什么材料？
23、是否24小时保安巡逻？
24、是否有周界防盗系统？
25、小区外围墙是什么材料？
26、是否有可视对话系统？
27、入户门锁是什么样式？
28、是否装有统一排烟管道？
29、是否有二次供水？
30、花园内是否有窨井盖？
31、什么排水系统？
32、边户赠送花园是否可以改造（例如：泳池）
33、是否安装避雷针？
34、除地面10个停车位，小区外是否设有停车位？
35、卧室窗户是否为落地窗？
36、楼梯是否可以改造？。

XXXXXX有限公司营销百问百答1、你们是什么个公司的呀？答：。

2、我为什么要上XXXXXX？（消费者此时强调的是“上”、“不上”的问题）答：。

3、为什么要用XXXXXX来晒XXXXXX？（此时消费者不明白产品在XXXXXX与其他媒体的功能区别）答：。

4、你们的产品有什么作用？答：。

5、上XXXXXX会不会给我带来不必要的麻烦？答：。

6、你的价格太高了吧？答：。

7、XXXXXX公司我怎么没有听说过?答：。

8、付款方式有哪些：答：。

9、XXX是XXXX，我们能确定自己选吗？答：。

10、那么XXX能不能打？答：。

11、我要登公告是什么形式，什么样子的？答：。

12、有哪些广告是不能在XXXXXX在线的版面上刊登？答：。

13、个人情感诉求公告是什么？答：。

14、如果我选的版面小能不能按我想要的位置去刊登？答：。

15、由于某些原因我要求退单怎么办，是什么流程？答：。

16、如果我介绍新的客户，对我是否有相应的优惠？答：。

17、我可以选择哪些媒体进行刊登？答：。

18、我可以在哪类媒体进行投放？答：。

19、我是XXX人，在外地打广告可以吗，有什么样的额外费用，付款方式一样吗？答：。

20、你们的XXXXXX是每周一次还是随时都登吗？答：。

21、版面可以预定吗？预定的流程是什么？答：。

22、我在XXXXXX做公告与报社做公告有什么区别？答：。

23、有没有会员制？如何成为XXXXXX会员？答：。

24、如果我要做个人成果展，我应该提供哪些资料？答：。

25、如果参与征婚必须要符合哪些条件？答：。

26、我们要给孩子做满月（十六类产品所涉及到右拍摄要求的）公告你们能上门拍照片吗？答：。

27、我们结婚你们可以策划婚礼吗？答：。

28、父母金婚打广告能不能有现场的活动？答：。

29、同学十年聚会可以在全国范围能邀约同学聚会吗？答：。

30、XXXXXX有没有和电视台有合作？答：。

31、你们公司定期促销有活动吗？答：。

32、我们的售后服务有哪些？答：。

君熙太和销售百问百答世联君熙太和销售部君熙太和项目销售百问一、销售百问（提供：各部门）（说明：销售百问的问题包括但不仅限于以下问题，可根据项目情况进行增删）1、设计类（设计管理中心）1)规划设计单位、建筑设计单位、景观设计单位、样板房设计单位答：澳大利亚柏涛墨尔本建筑设计有限公司豪张思样板间设计：麦格斯2)小区总体规划设计指标（总占地、总建面、容积率、绿化率）答：102856.21平方米 239418.44平米容积率：2.33 绿地率：37.5 绿化率超50%3)总规划有多少户，分几期开发？答：1440户 2期项目规划设计理念答：：“东方意境”是本项目规划理念中一个很重要的前提。

在规划空间处理上是用来轴线，序列，围合等经典手法，营造了具有东方传统风格的空间效果。

四、车库设计答:全地下停车+环氧地坪4)建筑产品的功能布局特点答：园林景观的设计理念是什么？风格是什么？有何特色？园林内有何树种？答：按照著名的英式布莱尼姆宫的设计灵感。

皇家园林。

将非规整试的种植与魔纹花坛巧妙的结合，体现出更加自然地园林景观。

树种：紫玉兰等5)项目是何种建筑结构？答：混凝土。

6)小区有无围墙？答：有。

7)外墙的材质、颜色和风格？有何特色？答：卡拉麦里金。

金黄色，尊贵。

卡拉麦里金是国家二级石材，每年限期开采两个月，底色为浅黄色，黑色色调均匀其中。

颗粒小，结晶细，花色细腻没颜色基本一致，属于国产优质花岗岩，色泽，硬度，密度，抗腐蚀性吗，耐风化等性能优异。

时间越久越偏黄，而其他石材越久越偏白。

8)园林配套设施有哪些？是否有灯光及背景音乐的布置设计？答：三宫六景一富楼。

灯光背景均有。

9)小区有几个出入口？商业街是否能直接进入小区里面？答：3个。

不可以10)各类产品的实用率各是多少？层高是多少？答：高层：平均实用率75%。

层高：3米-3.15米11)户型设计特点答：高层：全部两题两户南北通透，设置抗震阻尼器，层高3.15米，户型为118平米，135平米，156平米，163平米。

百问百答一、物业收费类1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。

为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。

2.从什么时间开始计收我的物业服务费？答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。

3.以什么面积收取我的物业服务费？答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。

实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。

4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？答：1.5元/㎡。

依据是什么？答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。

5.除此之外我还要交纳什么费用？答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。

注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。

6.我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。

7.入住后物业服务费应该如何缴纳？答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。

8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。

9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。

10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。

只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。

11.为什么收取装修垃圾清运费？答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。

百问百答一、概念1、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务？答：公共性物业管理服务指物业管理企业在物业管理区域内提供的共用部位共用设施设备维修、养护、环境保洁和公共秩序等多种内容的综合服务。

一般提到的物业管理服务主要为公共性物业管理服务。

特约性服务指受个别业主的单独委托提供的服务。

比如户内自用部位和设备的维修、室内保洁、代订机票、报纸等。

2、物业管理区域内的公共建筑和共用设施能否改变用途？确需改变用途的，如何办理？答：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，是满足业主正常的生活、工作需求所必须的，不得擅自改变用途。

如擅自将小区内的学校改为娱乐场所、绿地改成商业设施等做法都是不被允许的。

业主确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当依法办理相关手续，并告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理相关手续。

3、什么是物业的接管验收？答：接管验收是指物业管理企业接管房地产开发企业建设的新物业，或自其他物业单位接管原有物业时，为保证主体结构安全和满足使用功能而对其进行的再检验。

4、什么是前期物业管理？答：前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业所实施的物业管理。

根据《物业管理条例》规定，选聘物业管理企业对物业进行管理的权利由业主大会行使。

但是，对于一个物业项目而言，建设单位完成物业的建设之后，物业的销售有个过程，从开始销售物业到符合召开业主大会的法定入住比率或其他要求，存在一个时间差。

在这段时间内，由于业主入住的时间不一致，加之业主入住率较低，召开业主大会并由业主大会选聘物业管理企业是不现实的。

然而，在物业建设完成后到首次业主大会召开前的这段时间内，仍然需要对物业进行管理、维修和养护。

为了解决这一问题，《物业管理条例》将选聘物业管理企业对物业进行管理的权利赋予物业项目的建设单位，由建设单位选聘物业管理企业进行物业管理，即为前期物业管理。

顾客服务百问百答1.遇到衣冠不整，不礼貌的客人怎么办？2.遇到心情不佳的客人到餐厅用膳时怎么办？3.在服务中，自己心情不佳时怎么办？4.伤残人在进餐时吃饭，服务员应怎么办？5.餐厅里已坐满，只有预留座位，客人要坐怎么办？6.看见客人进餐厅怎么办？7.遇到有小孩的客人怎么办？8.餐厅即将关门，但客人要到餐厅吃饭怎么办？9.餐厅座位已满，还有客人要进餐厅用餐时怎么办？10.开餐时客人突然不舒服生病怎么办？11.发现客人损坏餐厅物品时怎么办？12.客人要求付外币怎么办？13.客人擅自拿取餐厅的器具怎么办？14.客人询问餐厅以外的服务怎么办？15.客人自带食品要求给予加工时怎么办？16.在服务过程中不小心弄脏客人衣服时怎么办？17.开餐过程中，客人不小心碰翻酒杯，怎么办？18．客人候餐时间过长产生意见怎么办？19.客人对帐单收费怀疑，不愿付费时怎么办？20.开餐中，食品供应不上怎么办？21.客人在餐厅饮醉时怎么办？22.遇到有病的客人到餐厅用膳时怎么办？23.客人在餐厅跌倒时怎么办？24．为客人更换烟灰缺时怎么办？25.客人把吃剩的食品，酒水等留下要求服务员代为保管时怎么办？26.客人无会员卡，要求按照会员价格结账时怎么办？27.服务过程中，宾客要求与服务员合影时怎么办？28.服务过程中，宾客要求服务员帮助拍照时怎么办？29.服务过程中，宾客要求服务员喝酒时怎么办？30．餐厅收市时间已过，但客人仍在用膳时怎么办？31.客人之间相互送菜，服务员点菜时怎么办？32.遇到客人点菜过多或等的时间过长，提出不要时怎么办？33.发现点菜单遗失时怎么办？34.客人已点菜又因急事不要了怎么办？35.客人点了菜，但菜来后，客人说未点此菜，而服务员肯定此菜是客人点的怎么办？36.服务员未听清，点错了菜，客人不要怎么办？37.客人问的菜式，服务员不懂怎么办？38.客人单点菜品没有套餐价格实惠时，服务员怎么办？39.繁忙时，客人要求点菜单上没有的菜品，服务员怎么办？40.身体不舒服的客人点了刺激性的菜品，服务员怎么办？41.上菜时台面上已摆满了菜不够位置要怎么办？42.上位菜时，要按照中餐的顺序，服务员怎么办？43.客人需要分餐时服务员怎么办？44.发现菜品与标准不符时服务员怎么办？45.给厢座的客人上菜时怎么办？46.撤换餐具时怎么办？47.厨房未按顺序出菜怎么办？48.上鱼时服务员怎么办？49.要按照顺序斟酒时服务员怎么办？50.客人需要加菜时服务员怎么办？51.服务员在宴会开始前，才知道有个别客人是清真或素食怎么办？52.客人订了宴会，过了订餐时间还未到达时怎么办？53.宴会临时加人怎么办？54.负责主台的服务员在主宾、主人离席讲话时怎么办？55.宾客在宴会进行时离席发表讲话时怎么办？56.宴会临时减人时怎么办？57.客人抱怨宴会上菜慢怎么办？58.宴会进行中突然有孩子哭闹怎么办？59.客人要求将部分菜品加热时服务员怎么办？60．开餐期间突然停电时怎么办？61.开餐时，遇到客人同时争坐一张台时怎么办？62.开餐过程中，客人之间发生争吵时，怎么办？63.有人在餐厅打架闹事时怎么办？64.在KTV包间服务时，发现有人故意滋事，斗欧，故意扰乱秩序时怎么办？65.客人在点菜或进餐厅时间，在餐厅大声喧哗时，怎么办？66.客人到餐厅找遗失物品时怎么办？67.遇客人电话联系订宴会时怎么办？68.客人订宴会时交了订金，但宴会当天客人忘了带收据来怎么办？69．按客人要求开好菜单，客人看后对个别菜式不满意怎么办？70.两个单位同时订一个宴会厅，造成重房怎么办？71.客人预订宴会交了订金又要求取消时怎么办？72．客人预订的宴会，开餐时要求减人怎么办？73.大型宴会开席前，临时要增加台数，怎么办？74．已订好的会议团餐，因故取消怎么办？75．收桌时拾到客人遗留物品怎么办？76.遇到客人用餐时烫伤怎么办？77.客人要求提前布置包房怎么办？78.客人不小心弄坏店内装饰品怎么办？79.客人喜欢餐具想购买怎么办？80.客人想让厨房代为加工食材怎么办？81.客人想购买半成品怎么办？82.食品中有异物怎么办？83.客人对于食物口味有异议怎么办？84.客人质疑菜量太小怎么办？85.客人想点本店没有的饮料怎么办？86.客人需要店方帮助预定鲜花、蛋糕怎么办？87.遇到过生日的客人怎么办？88.遇到客人被盗怎么办？89.遇到客人心脏病突发怎么办？90.遇到客人要求开多张发票怎么办？91.遇到客人没带钱包无法结账怎么办？92.客人用餐时想放自己的视频怎么办？93.遇到不明包裹怎么办？94.客人要求补开发票怎么办？95.客人发票遗失需要补开发票怎么办？96.客人要用会员卡支付宴会费用怎么办？97.客人电话订餐时间未到，预定取消后又到了，没有位置怎么办？98.客人对服务人员有意见想反映怎么办？99.遇到客人食物过敏怎么办？100．遇到客人来投诉说食物中毒怎么办？。

百问百答话术1. 经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次）1-1 XX之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。

1-2 孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。

2.学费太贵了，能优惠吗？2-1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。

家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。

委婉回答：不可以，是全国统一的收费标准。

2-2不能打折，因为我们的教学时不可以打折的，收费标准时XX教育综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。

2-3 XX是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。

但是孩子在XX享受的是高质量的服务和高质量的教学。

一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。

2-4 XX倡导“兴趣·鼓励·专业·享受”的课程理念，本着“普及艺术教育·小花在行动”的教育目标，用爱心、责任心、耐心去培育每个孩子！你们价格太贵，还能再优惠吗？2-5 亲爱的，我们的价格是偏贵一点，可以您不能只看价格不看质量吧，咱们学校13年的老校了，科学教学，课程是我们自主研发的。

老师都是专业院校全职的，老师有经验，最主要的每位老师都有爱心和责任心，再说了咱们是两个小时一节课，这个价格是最优惠了亲，你看3000块钱上一年的课多划算啊，这样吧亲爱的，我给孩子申请个礼物3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？3-1 有地区差异，XX的收费标准分为核心城市和一线城市。

核心城市和一线城市消费水平存在差异，收费也存在差异。

3-2 在同一个城市，价格肯定是统一的。

3-3 从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。

从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。

4.其他的机构的课程和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？4-1 就我们了解，同类艺术机构形式上都是模仿XX，价格也都是相近水平。

酒店培训之百问百答1、当一位没有预定而前来用餐，但房间已满？答：非常抱歉（先生/小姐），我们的房间已满了，如果您愿意我们也可以给您安排大厅散台就餐，您看行吗？2、包厢已满，客人有不愿意坐大厅？答：非常对不起（先生/小姐），您实在不愿坐大厅，您是否可以到休息厅稍等片刻，我们马上为您安排。

3、如宾客前来用餐安排不下，而宾客又不愿意等怎么办、答：非常抱歉（先生/小姐）让您白跑一趟，这是我们的预定卡，如您下次来的话，可提前预定，欢迎下次光临。

4、一位曾走单的客人，又来酒店用餐怎么办？答：对不起（先生\小姐）可能您上次走的太匆忙，忘了结账，这是我们工作的失误，我把这次和上次的帐给您结在一起好吗？5、客人把洗手盅的水喝了怎么办？答：上菜前应提醒客人，如已喝了，服务员尽量不要做声，以免客人难堪。

6、客人怀疑账单是否算对，不愿付账怎么办？答：买单前服务员应仔细核对账单并签名确认，买单时应耐心与客人对账，将价钱向客人解释清楚。

对不起（先生/小姐）您对我们的账单哪儿不清楚，请帮我们指出来，我帮您一一核对。

7、如账单出现错误如何处理？答：实在对不起（xx先生/小姐）我们的工作出现了错误，给您添麻烦了，谢谢您给我们及时指出，我们已经纠正过来了，希望对您的这次失误没有改变您对我们酒店的印象。

8、客人用完餐离开台位，再返回说有物品遗失怎么办？答：客人起身离席时，应大声提醒客人请带好随身物品，任何部门不可以进到包厢。

遇到客人返回是，值台人员应及时帮客人寻找，不可推脱。

如确实没有发现客人遗留物品，应询问客人（xx先生/小姐）您先别着急，您再仔细想想是否与您一起用餐的客人帮您带走了，或是遗留在车上什么地方了？如果事情严重应及时通知部长，切不可把客人量晾在一边。

主动帮助客人解决问题，急客人所急，想客人所想。

9、电视机已打开，而客人背对电视却职责为什么不开电视怎么办？答：为避免客人尴尬，服务员应回答对不起(先生/小姐)电视机声音太小您没听见，我把声音调大一点。

员工百问百答300例员工百问百答300例1、你们店都有些什么项目啊？注：介绍项目时按收费价格、时间由高至低介绍、例如我们店的项目分别是；分别是足疗XXX、SPA 类有XXX 项目SPA、答：我们店里有足疗、和SPA项目，客户满意度最高的是我们的spa自我给您介绍一下2、你们这些项目都怎么做的啊？注：重点介绍足疗流程;从产品开始，这个项目里面有用到什么产品及它的功效是什么，然后介绍手法流程，重点突出一块介绍该项目的作用及功效、调理类重点介绍流程；主要介绍调理的手法特点，针对性强等信息传递给客人、SPA类项目重点介绍流程；主要介绍SPA 流程的细节服务及感知，传递给客人达到让全身细胞放松的意境、答：您好：每个项目都有不同的手法和特色、您今天是做足道还是养生SAP、或者是推拿呢？我会一一给您介绍项目的流程和特色、您请看一下项目表3、还有其它服务吗？注：根据客人不同意图，作两种回答：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务，人称“一方净土。

根据客人建议告诉他非常感谢您的建议。

答：您还需要那些服务呢？非常感谢您宝贵的建议、我会把你的建议保留、让公司増加这方面的项目。

4、你们这里有洗浴吗？有没有特殊服务注：我们最受欢迎的特色就是规范的健康服务答：因为我们是专营足疗和中式推拿的场所，非常正规、提供不了您要的需求。

5、做一次多长时间？收多少钱？注：时间，价格根据门店实际定价做回答，谢绝小费、答：您好：我们这足道是XX时间、XX钱、今天是否选择这个项目呢6、这中药里装得是什么药？注：产品的功效、产品的主治作用、适用人群说明答：这是我们公司合作公司XXX中医药机构研制的高效配方，专门用来防治足部常见病。

配方是保密的，不得向外传播。

对不起，让您失望了。

7、你们产品有合格证书吗？注：介绍产品的权威和保障性答：您看我们产品全部都是由XXX中医机构研制的，具有绝对的权威和保障性8、我用你们的产品会不会过敏注：根据产品适用人群做介绍、答：我们是根据不同体质设计的不同类型的产品，具体有分五款、金、木、水、火、土、不同的体质应对不同的产品使用9、我的肠胃不好，用那种比较适合我呢？注：了解产品针对性、给客人介绍答：您好：我们金元素这款产品、它据有补肾固精、温养脾胃的功效、口碑也非常不错的、今天体验一下针对顾客提出的其他问题回答（隐私）10、你多大啦？你们员工一般多大年龄注：不可以透露同事的隐私、只可以说说自己的小事、我只知道我自己的年龄，其他同事的我不是很清楚12、我请你吃饭吧？（你悄悄请假，我请你出去玩吧？）注：不管什么情况都不要给客人承诺、要给与拒绝、答：实在抱歉、我们上班时间是不可以请假的、请假是要提前XX 天申请的、谢谢您的邀请、倍感荣幸13、你是新员工还是老员工？我怎么没有见过你？注：根据客观的说辞来回答客人、尽量不要说您是新员工、会导致客人对你的不认可答：我是这里最积极的员工、因为你每次来我都在认真的工作、我很早就久仰你的大名了、今天很荣幸能为你服务14、你们什么时候上下班？注：不可以用肯定的口语告诉客人、要有自我的保护意思答：我们是XX点至XX点、根据客人而定、有时候客人在我们快下班的时候来，我们就会晚点下班、15、你们公司提供住宿？注：把我们好福利可以肯定的告诉客人、得到口碑的宣传答：我们公司非常关照员工的生活，全部安排住宿，从而方便安排随时为客人的服务需求。

百问百答目录第一部分：价格类问题1.经济上有困难,能够分期付款吗？（上一次交一次）2.学费太贵了，能优惠吗？3.听说XX在**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢?5.你们北京的价格是统一的吗？为什么每个校区报的价格都不一样？6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？7.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导，不是这个价格,现在价格涨了这么多?9.我以前在XX报个名，现在能够按照以前的价格报名吗？10.就你们这一次性综合费500元,为什么要收，能免除吗？11.你们的价格能找到什么样的老师呢。

我们的孩子以前都是400元/小时？第二部分:师资类问题12.你们的老师都是哪里的？13.有重点中学的老师吗（人大附，四中)？14.老师的教学水平如何考核？15.上课后对老师不满意,可以调换吗？16.老师如何做到每次课都针对性的教学？17.每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？18.普通老师,3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分?19.你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢?20.XX的老师可以各校共用吗？21.家长可以自己挑选老师吗？22.其他机构总换老师,你们会不会换老师？23.课改后,你们老师如何把握教学方向？24.你们老师对自主招生考试了解吗？第三部分:学习效果类问题25.通过教学多长时间能有成绩的提升?26.少报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度?28.我先报一科100课时,老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？29.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现?30.你们XX也成立八年了，每年提分比率是多少？31.能不能报目标/报分数？32.孩子没有学习兴趣,怎么培养？33.孩子基础很差，你们怎么辅导？34.我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低，怎么办?35.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？36.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了,怎么办？37.我们家的孩子在其他机构辅导过，没有效果,孩子再也不想参加辅导了，怎么办？38.我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面都很优秀，怎么办？39.我们家的孩子其他科目都不错,就是数学不好，而且孩子一点儿都不想学习数学，该怎么办？40.你们一对一和大，小班的效果有什么不同？第四部分市场类问题41.XX为什么不开设大班辅导呢？42.XX和其他机构有什么不同呢（京翰,学而思，巨人，金钥匙）？43.你们能一对二吗（与校区总监核实是否可行，再选择答案)？44.你们这里有VIP客户打折卡吗？45.你们怎么不在房山设立学习中心,我们离现在所有的学习中心都很远。

XXX家长常见问题(百问百答)常见问题解答1.一个班级有多少孩子？多少老师？师资怎么样？答：我们的教职员工都持有执业资格证明，并在证书上公示。

托育B/C班级的指导师与幼儿（＞1岁）的配置比例为1:5，育婴师与婴儿（≤1岁）的配置比例也是如此。

所有指导师和育婴师都持有有效期内的《健康证》和《无犯罪记录证明》。

为了保证看护质量，我们的招生人数不会超过托育班级的限额人数。

2.一天都在中心，孩子的营养怎么保障？答：我们的膳食营养由国内一线营养专家配制，营养均衡。

宝宝餐厨房是全透明化的电器厨房，我们的厨师和面点师每天为宝宝提供丰富且有童趣的三餐及间点。

大龄宝宝以薄片状和块状的食物为主，小龄宝宝食材一致，以糊状和泥状的食物为主。

我们也会对食材进行健康留样，确保食材健康符合时节。

3.你们停车方便吗？答：我们的位置在市中心，确实不太好停车。

但是我们经常可以在**位置停车，来到这里也很方便。

此外，我们的正式上课时间会是在**段，家长可以提前来就可以解决停车问题。

4.你们的民族主题大厅是什么？答：民族主题大厅课程的招生年龄是6个月到6岁的宝贝。

我们共有十一个民族主题的课程，这个课程是在我们中心大厅进行。

每月一个民族主题，每天都可以上，上下午都各有1节课，而且课程内容是不一样的。

老师会穿着我们的民族服饰，带领宝宝通过音乐游戏、舞蹈动作、情景剧互动、团康经济游戏、民族创意手工等等形式，体验我们国家不同民族的特色，认识各个民族间的风土人情。

从而开拓宝宝的眼界，学会欣赏美、包容美，从小培养对国家民族的自豪感和认同感。

您可以预约体验一下。

5.课程的时间能不能自己选择？答：我们有时间段范围供家长选择。

您可以到课程表位置，介绍可以选择的课程与时间。

但请注意，不要在报名时确认上课时间段。

6.价格能便宜吗？零头抹去，行我就交钱。

答：宝妈，我们的价格都是总部系统统一公开的价格，不能随意便宜。

教育投资不是XXX的快销购物，宝贝的研究是一个阶段性过程，后期的服务更重要，学费不打折，所以服务也不会打折。

面试百问百答一、工作动机、个人愿望1.问题：请给我们谈谈你自己的一些情况回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。

如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围？”点评：企业以此来判断是否应该聘用你。

通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。

当然，还可以知道你的一些背景。

2.问题：你是哪年出生的？你是哪所大学毕业的？等等回答：我是XXXX年出生的。

我是XX大学毕业的。

点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。

完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年XX岁”之类的话。

至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。

3.问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作？回答：是的。

我看不见得。

点评：一般按1回答，一切便大功告成。

有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。

结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。

4.问题：为何辞去原来的工作？回答：工作地点离家较远，路上花费时间多，发生交通问题时，影响工作。

贵公司的工作岗位更适合自己专业（个性）的发展。

点评：为了避免应聘者以相同的原因辞职，公司尽量能做到对这方面原因的了解，有助于创造一个良好的工作环境和人际氛围。

因此，应聘者最好说出对方能信服的理由。

如果自己确有缺点，要说出“将尽量克服自己缺点”，作为有信心改变这类情况的答复。

5.问题：你是怎么应聘到我们公司的？回答：贵公司是国际上有名的汽车工业公司，虽然我学的专业不是汽车专业，但我一直留意、关心贵公司的发展，特别是贵公司注重对员工的培训，更让我心动，另外象贵公司这样大的企业，我想是各种专业人才都需要的，便毅然前来应聘。

销售方面：1、哎呀，你们这售楼处这么小？这楼房质量能不能有保证啊？2、你们开发商是哪个？3、之前做过什么项目？4、你们是代理么？什么名字？做过哪些项目？我怎么没听回？5、多少钱一平？6、都有多大的面积？7、公摊是多少？8、物业公司是哪个？物业费多少钱？9、什么时候交房？施工单位是哪一个？10、产权是多少年的？11、什么时候办房产证？要什么手续？12、房产证办下来，孩子上学之前还有什么限制么？13、你光说这房子好，你给我说说这房子又不好的地方么？14、有没有赠品？15、对面黄金国际才八千多，你们这价格高了不合适吧？你们怎么能跟黄金国际比？16、一共就两栋楼，交房之后小区周围有没有围挡？设不设保安亭？17、储藏室绑定的还是自愿购买？多少钱一平？储藏室有多大面积的？18、你们这什么时候开盘？19、证件都齐全了么？我得看看我才能确定能不能买？20．你们这的车位或车库是上的还是地下的?租还是售？多钱一个？建筑方面：21.毛坯还是简装还是精装？22.如果是精装的话,都包含哪些项目？像这些门窗、地板以及墙面都能符合规定吗？有没有保修期一说？23、几梯几户？电梯是什么品牌？24、室内门铃是可视对讲那一类的吗？什么品牌？25、扯网线是怎么办？室内有没有接线头？都是哪个公司的？26、能不能安装太阳能？我看有的小区太阳能都是统一安装的，还得交钱，你们这不会这样吧？27、三层开始是住宅，那一、二层是做什么？对我们的居住环境有没有影响？28、我看都没有什么绿化带，业主出去散步都去哪？29、那一二层是商业，住宅的电梯从哪里上？商业、住宅的电梯是分开的吗？30、非机动车辆有没有固定的停车区域？车棚一类的提供吗？31、有没有大堂区域？我们的信箱、订奶箱有没有固定的位置？32、有没有外挂空调机位？33、室内是否留有空调眼？34、我们这个小区的停车场出入口在哪里？35、电梯入户门是刷卡还是输入密码的？36、建筑墙体厚度是多少？隔音效果怎么样？37、地暖还是暖气片？地暖厚度是多少？地暖密度是多少？地暖阀门在哪个位置？38、消防栓在哪个位置？39、是否有紧急逃生通道？40、楼梯间在哪？如果电梯坏了有没有备用系统？41、顶层防水是什么材质？怎么做的？42、现在有什么优惠政策？有没有赠送面积？43、防震级别是多少？44、室内电压有无限制？45、外立面是保温的吗？用的什么材质？46、室内电线是三相线还是单相电？47、卫生间有没有排风口？48、这房子顶层有没有特殊造型？带阁楼吗？49、咱这学区划片是划哪里？50、楼道间有没有设置消防淋浴系统？51、每层的层高是多少啊？52、楼梯地面是什么样的？大理石还是水泥的？53、楼梯扶手是什么材质的？54、外墙保温层、楼层防水层都是多厚的？55、加压层在哪一层？配电室在哪里？营销方面：56、一次性付款有什么优惠？57、贷款是哪个银行的？利率是多少？有没有什么优惠？首付是百分之三十？二套房首付有限制么？58、契证怎么办理？这个契证是什么意思？59、我买了这房子，之后往外卖好卖么？能涨到多少钱？60、这附近租房子的租金能到多少？61、能用公积金贷款么？这个样利率能差多少？公积金交多长时间才能用？62、外市的公积金能在本地用么？63、你像这五十二平的除去公摊还剩四十平，还是北向的，能不能便宜点？64、这房子下来办证的时候还需要交多收税款？一套房、二套房一样吗？65、你们这是落地窗吗？有没有飘窗设计？66、住宅用地的话，如果我买了这房子能用来注册公司吗？67、这两座楼的楼间距是多少啊？。

1．名字：2．生日：3．别名：4．恶习：5．宗教：6．座右铭：7．性格：8．个子、体重、鞋码：9．家庭状况：10．兴趣：11．特长：12．睡觉时的习惯：13．睡觉的恶习：14．自己的优点：15．自己觉得自己：16．外貌中最不满意的部位：17．对于整形手术的想法：18．我的前生是什么：19．喜欢的数字：20．喜欢的季节：21．喜欢的食物：22．不喜欢的食物：23．喜欢的艺人：24．喜欢的运动：25．喜欢的花：26．喜欢的颜色：27．最近喜欢的歌：28．我的游戏文化：29．最常去的地方：30．最自信的料理：31．牛奶、咖啡和可乐中喜欢哪个：32．现在最宝贵的人：33．最讨厌的人：34．抛弃人生这样的人们：35．现在的苦恼：36．再次出生的话：37．什么时候结婚：38．生气的时候做什么：39．将来的愿望：40．一个月的零用钱：41．要是成为一天弱智人的话：42．现在有爱人吗：43．有过初吻吗：44．想再来一次的瞬间是什么：45．到现在最后悔的事：46．死前说的最后一句话：47．我最宝贵的“宝物”一号：48．想对有王子病、公主病的人说什么：49．自己的理想异性：50．初雪来临的时候会怎么过：51．对在乘地铁或公车是利用卑鄙手段占领位置的大妈们有什么想法：52．想抓住什么样的小孩揍一顿：53．害怕什么样的小孩：54．如果染发的话适合什么颜色：55．记忆中的电影：56．初高中的时候记忆最深的事是什么：57．如果出演电视剧的话希望演出什么角色：58．最厌恶什么样的朋友：59．对男人化妆去上班有什么想法：60．会被化妆的不化妆的两样女性，还是男人脸的女性吸引：61．读过感动的书？包括漫画书：62．用鸡蛋和葱为基本材料能做出调理身体的料理吗？是什么：63．最想去的国家和想去的理由：64．如果养小孩或动物的话：3．65． KTV的第18首：66．最近做得最多的事：67．一定想见一面的人：68．如果在街上捡到了100万的话：69． 2005和现在的区别是：70．觉得这世界上有灵魂或鬼神吗：71．如果明天就去世了那还想做什么：72．觉得“终究能得到幸福”的吗：73．外宿的经验：74．现在对我来说最需要什么：75．人与人之间交往最重要的是：76．玩游戏的话喜欢哪个，最有自信的是哪个：77．面对将死的人说什么：78．觉得最不幸的的时候：79．睡不着的时候做什么4．80．在很安静的路上放了一个屁的话：81．想复制的人：82．我们国家好的理由和不好的理由：83．最想学的外语：84．自己的自信：85．如果有“一定要做的事”是什么：86．有没有想过要整修外貌或是性格：87．解决压力的方法：88．想自杀的心是否有过：89．憎恨什么样的老师：90．给我影响最大的人：91．在路上遭遇到扒手的话：92．在路上“发现变态”会怎么办：93．对霸道蛮横的人的看法：94．对结局的看法：95．对于刚出生的人或死亡的感觉：5．96．雨、雪、太阳、云、风中最喜欢：97．在网上有没有遇到过理想的异性：98．现在当场就想说什么：99．将来的计划：100．百问百答结束了的感觉：。

1、什么是前期物业管理？2、为什么要加强前期物业管理？3、前期物业管理的主要内容包括哪些？4、什么是物业管理？5、物业管理的协议、业主临时公约是物业公司制定的格式合同，一些内容不合理，要求进行修订。

6、物业管理的收费有无相关部门的批准，有无文件依据？7、物业公司提供的基本服务有哪些？8、物业费包含哪几项？9、不入住使用为什么交物业费？10、交纳物业费的面积为什么要按建筑面积计算？公摊面积不属个人所有为什么还交费？（同样适用于采暖费的解答）11、在计算物业管理费时，计费面积以什么为准？12、为什么租房的人欠的费用产权人要负连带责任？13、露天停车位为何要收费？依据什么？负什么责任？14、如果业主因为房屋质量问题拒交物业费怎么办？15、房屋是如何保修的？保修期内、外，房屋维修应该如何处理？16、什么是业主？业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务呢？17、业主临时公约具有什么作用？18、业主临时公约和业主公约有何区别？19、物业管理企业是否可以将物业管理的专项服务委托专业公司？20、物业管理企业在履行合同义务时，是否有权对违反业主（临时）公约和物业管理规章制度的行为进行制止？21、什么时候成立业主委员会？22、如果我家装修好了，楼上向我家漏水怎么办？23、当楼上向楼下漏水造成巨大损失时；联系不到楼上业主，或者业主小孩在家中无人情况下有危险时怎么办？24、若业主家的下水堵了怎么办？25、国家房屋质保期限26、为什么空调必须安装到指定位置？为什么不可以在窗户、墙体上改装烟道？27、各管理处小区概况，基本情况（注明本小区邮寄地址）28、相关单位通讯电话29、物业服务收费标准（不含有偿服务）30、公共设施维修基金由谁管理？31、有业主的报修电话响起时，客服人员应如何应答？32、为什么要规范房屋装修装修行为？33、住宅室内装饰装修禁止行为有哪些？34、业主装饰装修房屋过程中，物业管理企业能否进行入户检查？35、应如何处理住宅室内装饰装修垃圾？36、装修时为什么要交垃圾清运费等费用？37、业主在对自己的房屋装修前为什么要办理装修手续？装修管理费的收费依据是什么，主要管理什么？38、为什么要在办理装修手续后还要办“装修出入证”，5元钱是什么钱？39、装修时业主是否要交纳装修押金和装修管理费？40、装修进程中，预留检查口的目的是什么？41、闭水是怎么回事？42、业主想改变可视对讲的位置，该怎样解释？43、业主可以对排烟道、通风道进行改造处理吗？44、卫生间为什么在装修时还要做防水？45、能否在房屋楼顶架设广告牌?46、业主能否不按规定或约定封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚？47、接到业主投诉时，该怎样处理？48、有线电视如何开通？49、突发性的停水停电，业主询问时应如何回答？50、当业主在客服中心闹事时如何处理？51、上班时间不允许什么：52、对不能准确解答业主提出问题应怎样做：53、接完业主报修电话后应请对方先挂电话，并说“再见”，不得用力掷电话54、有业主询问其它业主的电话与公司领导的电话时应该怎么做？55、客服人员路上遇到杂物应如何处理：56、共用部位、共用设施设备包括哪些？57、自用部位指哪些？58、如果房屋内出现工程质量问题（轻微）问题，业主可否暂不签房屋验收单？59、我的车放在小区的停车场被撞了，你们应负什么责任？60、业主家被盗或在社区内受到歹徒侵犯，物业公司已收取公共秩序维护费，物业公司要如何让处理？61、业主的自行车、机动车有丢失现象物业公司是否赔偿，业主的室内财产和人身安全能不能受到保护？62、物业管理区域内的公共建筑和共用设施能否改变用途？确需改变用途的，如何办理？63、因维修物业或者公共利益，业主、物业公司或其他单位需临时占用、挖掘道路和场地怎么办？64、业主、物业管理企业能否利用物业共用部位、共用设施设备进行经营？65、邻居占用了公共楼道怎么办？66、物业区域内的供气、供热、通讯、有线电视管线和设施设备由谁负责维护？67、物业管理公司需要入户维修，业主是否应该配合？68、业主不履行维修责任，造成损失的，是否需要赔偿？69、小区内的共用设施损坏，维修费用该由谁承担？70、业主在小区内停放的车辆被盗或毁损，物业公司应否对业主承担赔偿责任？71、房屋顶层（屋面）漏水造成楼下住户财产损失，该由谁来承担责任？72、小区停车位的所有权归谁所有？物业服务公司是否应该收费？73、物业公司向业主收取水、电等费用时，是否可以加价？对公共区域的能源费用，应当由谁来承担？74、业主未交纳物业服务费，物业公司能否采取断电、停水等强制措施？75、房屋质量有问题或小区配套设施、设备、绿化设施不到位，业主可以因此拒交物业费吗？76、对物业公司提供的物业服务不满意，业主能否拒交物业服务费？77、物业管理企业收取停车管理费的，在停车管理中应承担何种责任？78、交楼时安防系统未投入使用，如何给业主安全保证？79、车辆停放时停车人享有什么权利？应遵守什么规定？80、交了住宅专项维修资金，还用在交大中修费吗？81、自用部位、自用设施的维修养护费用怎么交？82、业主或业主大会是否可以聘请专业机构对物业费用进行审计？83、不交纳专项维修资金的怎么办？84、维修资金的支取使用程序是什么？85、支用维修资金时按什么原则分摊费用？86、人们在购房时经常听到的“五证”和“两书”各自指的是什么？87、物业的承接验收与竣工验收有什么区别？88、物业管理用房的产权到底归谁所有？89、业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交费？90、什么是业主大会？91、什么是业主委员会，与业主大会是什么关系？92、业主委员会职责是什么？93、什么人可以当选业主委员会委员？94、业主委员会如何作出决定？95、什么情况下业主委员会委员资格终止？96、业主大会、业主委员会是否可以作出于物业管理无关的决定？97、业主大会决定更换物业管理企业的决议，应当有持有多少投票权的业主同意？98、什么是业主公约？99、业主委员会是否需要备案？100、业主大会、业主委员会与社区建设是怎样的关系？。

百问百答蜂蜜篇：1、蜂蜜是什么？答：蜂蜜是蜜蜂采集植物的花蜜、分泌物或蜜露，与自身分泌物结合后，经充分酿造而成的天然甜物质。

2、汪氏系列蜂蜜的产地？答：龙眼——两广、福建、海南五倍子——长江以南各省均有黄莲——四川凉山、阿坝紫云英——江西、湖南、安徽雪脂莲——云南枇杷——浙江黄岩、安徽黄山荆花——北京、河北红枣——河南、山东枸杞——西北宁夏椴树——东北长白山桂花——江西西部、湖南萍江党参——甘肃天水银杏——四川东部益母草——湖南、江西槐花——黄河及长江中下游地区野玫瑰——山西太原3、汪氏蜂蜜的好处有哪些？不同蜂蜜的适宜人群？答：祛火：土黄莲、枇杷、荆花、紫云英、洋槐蜜；对肺有好处的蜜：枸杞蜜、枇杷蜜；对胃有好处的蜜：新西兰麦卢卡蜜、桂花蜜、五倍子蜜、枣花蜜、调配银杏蜜汁、紫云英蜜；对高血压有好处的蜜：调配银杏蜜汁、洋槐蜜；对失眠有好处的蜜：椴树蜜、龙眼蜜、五倍子蜜、红枣蜜；对咳嗽有好处的蜜：枇杷蜜、调配银杏蜜汁；对通便有好处的蜜：蜂蜜都有通便的功效，最好的是土黄莲蜜；美容养颜蜜：雪脂莲蜜、野玫瑰蜜、益母草蜜；中小学生吃：调配山楂蜜汁、紫云英蜜、椴树蜜；男性吃：桂花蜜、调配枸杞蜜汁；女性吃：40岁以下女性：野玫瑰蜜、益母草蜜、雪脂莲蜜、龙眼蜜；40岁以上女性：土黄莲蜜、调配银杏蜜汁、党参蜜、五倍子蜜、洋槐蜜、椴树蜜；中老年人吃：调配银杏蜜汁、党参蜜、土黄莲蜜、洋槐蜜、调配枸杞蜜汁；儿童吃（1岁以上）：调配山楂蜜汁、有机椴树蜜、桂花蜜；孕妇吃：紫云英蜜、龙眼蜜、有机椴树蜜。

4、蜂蜜最佳的服用方法？答：蜂蜜以空腹服用为佳，产品推荐食用量，10-30g/次，1-2次/日，直接服用或用温（凉）开水调服。

水温不宜过高，以不超过60摄氏度为宜，否则蜜中维生素和酶将受破坏。

5、蜂蜜为什么会结晶？蜂蜜结晶会影响其营养价值及质量吗？答：蜂蜜结晶是一种物理特性，结晶后的蜂蜜营养成分并没有改变，它是葡萄糖含量大于果糖时，葡萄糖过饱和溶液从中析出结晶。

1、这是什么什么品牌，怎么没听说过？亲,您好、我们是来自韩国的品牌—-PRETTY JANE，中文名叫：珍尔姿。

由于进入中国市场时间比较短,所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢!2、你们化妆品是进口的吗？亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。

原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。

先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。

3、现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化:一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢.4、肌底晶是什么东西亲，这款产品它是由获得美国FDA认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦～5、什么是3D立体水技术啊?亲，这是我们研发部门研发的专利,并通过了美国食品药品管理局（FDA)认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。

我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，（＊^__^*）嘻嘻。

6、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用,才能达到应有的效果的呢7、你们的肌底晶不能混合好再卖吗？亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的,既灵活又不浪费。

很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。

8、你们的产品真有效吗？亲，您放心啦，我们在产品上市之前都要做市场调查的，有详细的市场反馈数据。

9、像我目前的皮肤状况，要用你们哪款肌底晶，要用多久才见效?亲，您比较适合用XX肌底晶，效果的话要看个人的吸收，大部分人使用几天后就会有感觉。

销售说辞百问百答精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986销售百问目录：项目规划：1、你们的开发商、投资商是谁在北京（全国）实力怎么样2、曾经开发过什么项目获得过什么奖项你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊简单介绍一下你们项目的园林设计单位的全称他们的设计风格是3、你们的项目得过什么奖项目吗4、你们项目的设计理念是什么啊如“银达广场”有什么含义吗5、你们的项目占地面积多大6、建筑面积呢配套面积是多少绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少容积率，绿化率35%，建筑密度%，使用率75%7、地上、地下的面积各是多少地上264043平方米，地下48024平方米；8、你们项目的总投资额是多少我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。

9、你们项目以前的用地是什么地啊居民区工厂荒地荒地10、你们项目的工期是怎么安排的什么时候竣工交房啊统一管理吗我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX 月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理；11、一期、二期分别占地多少面积绿化率是多少一期建筑面15万平米。

绿化率达35%；12、一期、二期各有多少栋楼多少层一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层；13、一期的开盘时间什么时间可以交楼什么时间可以入住一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用；产品位置：14、你们项目具体位置在那15、你们项目四周边界是那几条路周边交通状况：16、有什么公交车可到达目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30；18、项目附近有什么高速路、公路京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路；19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目（自驾车路线）20、从你们项目去首都机场方便吗十分方便，向北可达机场高速路；21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km；区内交通：22、小区内的道路系统是如何设计的有什么特点吗23、小区内设有班车吗如果班车时间是如何规定的24、你们的小区有几个出口主要出口是那个有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；25、每栋楼都直通地下车库吗26、地下车库有几个入口和出口27、朋友有来停车方便吗28、人车分流吗具体怎么分啊29、你们的停车场是否收费收费的话收费标准是多少30、你们的停车场有机动车和非机动车停车区划分吗有专人管理吗31、你们地下停车场层高是多少有车型限制吗32、你们的停车场是如何规划的停车位分布比例是多少够用吗小区内全是地下车库，分布按1:1以上的比例设计，就算是夫妻双车也够用；产品配套：33、你们的配套步行街有多长34、有多少家底商经营特色是什么啊可以登记经商吗35、你们小区有什么社区内民生增值配套吗我们在小区内部特为业主设立了咖啡茶吧、综合商务管理中心、客户服务中心（管家部）、中高档餐厅（休闲娱乐中心）、迷你超市、健身中心等，这些配套在G区内亦是首屈一指的；36、你们周边还有什么成熟小区啊河畔丽景、月亮河城堡等37、你们周边有什么民生公共配套啊物美超市、家乐福超市、购物广场、商贸城；潞河中学、中加学校等名校，据北京二外、传媒大学、物质学院等高等学府；潞河医院、中西医骨伤医院、新华医院医院；农行、交行、商行、工行、建行、邮局等，生活设施配套一应俱全；38、你们小区内有什么接入配套啊超市、幼儿园、银行、加油站等收费标准太阳能节能热水系统、纯净水入户、宽带光纤上网、地暖采用发泡水泥、可视对讲系统、24小时全社区重点区域闭路监控、小区周边远红外防盗系统、电子巡更系统、燃气泄漏报警系统、紧急按钮报警系统、背景音乐及广播系统等。