物业监控人员岗位职责 - 制度大全

物业监控岗位职责
物业监控岗位职责
1.职责范围：
1.1 运用监控设备，对物业区域进行24小时监控，确保物业安全；1.2 及时响应监控设备发出的异常信息，并采取必要的应对措施；1.3 协助其他部门开展物业工作，提供必要的技术支持。

2. 合法合规：
2.1 遵守国家、地方政策、法律法规等相关规定；2.2 严格按照操作规程进行物业监控，不泄露业主个人信息及其他敏感信息；2.3 定期进行物业监控设备的维护和维修，确保设备运行正常，避免不必要的损失及事故。

3. 公正公平：
3.1 严格遵守公司制度及作业程序，不随意对业主和员工进行监控或调查；3.2 在执行任务时维护公司和业主的信誉和形象，做到公正公平。

4. 切实可行：
4.1 在物业监控中，必须重视数据的精准性和准确性，确保监控数据为实；4.2 在执行任务前，必须明确任务的性质和规模，并设计合理的方案，以达到任务目标。

5. 持续改进：
5.1 监控岗位的员工需要不断学习新技能和新知识，提高技能和洞察力；5.2 岗位需要与时俱进，不断进行岗位改革和优化，提高岗位的效率和质量。

以上是物业监控岗位职责的部分内容，本职责书仅作为参考，具体职责应根据企业实际情况进行调整。

2024年物业监控员岗位职责1、监控(值班)员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置;2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动;3、外围(限可监视到的)有无车辆乱停乱放,堵塞消防通道，停车场出入口及各出入口有无车辆;4、停车场内车辆有无异常情况(如车辆被盗、遭破坏等);车场设施设备有无异常情况;5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象;6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次;7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。

8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新;严禁私自动用监控室内报警电话。

严禁外来人员进入监控室;严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程;严禁在中控室内抽烟;严禁酒后上岗。

9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。

10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。

11、配合消防人员进行火灾监控。

12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。

受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部，小区电梯机房的管理规定1、每周对机房进行一次全面清洗，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人、堆放杂物。

2、保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过____度。

3、保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具。

4、毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作。

5、机房门窗应完好并上锁，未经部门允许，禁止外人进入，并注意采取措施，防止小动物进入。

2024年物业监控员岗位职责（二）主要包括以下几个方面：一、安全监控1. 监控楼宇内部和周边环境，确保安全措施的有效执行。

2. 按规定对出入楼宇的人员和车辆进行监控，确保其身份合法。

3. 及时发现并处理楼宇内的安全隐患，如火灾、漏水等紧急情况。

物业监控员岗位职责范文物业监控员是负责物业管理中监控系统运行和维护的专业人员。

岗位职责范本如下：一、监控系统运行和维护1. 负责监控系统的日常运行，包括监控设备的开启、关闭和调整；2. 监控系统出现故障时及时进行处理和维修，确保系统正常运行；3. 定期检查监控设备的状况，保证设备的完好和准确性；4. 协助其他岗位人员处理与监控系统相关的问题；5. 及时向上级汇报监控系统的使用情况和运行状况。

二、安全监控1. 通过监控设备对小区、楼栋、公共区域等进行全天候监控；2. 及时发现和报告异常情况，如盗窃、火灾等安全隐患；3. 配合物业安保人员进行巡逻和应急处置工作；4. 根据需要提供监控录像和相关资料供相关部门或公安机关使用；5. 定期对监控录像进行存档，保留一定时间的记录。

三、维护公共秩序1. 监控小区内的公共区域，及时发现和劝阻违规行为；2. 配合物业安保人员进行相关工作，如疏导交通、管理停车等；3. 提醒住户遵守小区规章制度，并对住户投诉进行调查和处理；4. 维护小区内的公共设施，如电梯、门禁系统等的运行维护。

四、防止事故发生1. 对于小区内常见的各类事故，提前进行预防工作；2. 通过监控设备及时发现存在的安全隐患，并及时解决；3. 及时向上级汇报存在的安全隐患，提出改进建议；4. 参与应急演练，提醒住户掌握逃生和自救技能。

五、协助其他岗位工作1. 协助物业管理人员进行信息登记、资料整理等工作；2. 配合保洁员进行公共区域的清洁工作；3. 协助报修工对小区内设施设备进行维修和保养；4. 参与小区活动的组织和安排，提供必要的协助和支持。

六、日常记录和报表1. 按照要求填写和整理监控系统的日常记录；2. 汇总监控系统使用情况和故障情况，定期制作运行报表；3. 提供其他岗位需要的相关资料和数据；4. 公司安排的其他相关工作。

以上是物业监控员的岗位职责范本，该岗位要求人员具备熟练掌握监控设备操作、熟悉物业管理相关知识、具备较强的沟通协调能力和应变能力等。

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第一篇：监控室岗位职责监控中心岗位职责部门：保安部职务：消防监控员主管上级：保安队长工作时间：道大班岗位职责：一、监控值班人员实行两班制24小时全天候工作制度，值班期间不得离、脱岗位。

二、监控值班人员应严禁无关人员进入，如确有需要进入监控室的人员必须做好登记。

三、监控室录像10--15天一循环，周而复始（有存留价值的除外），如出现突发事件，监控室值班人员必须录制下来。

四、监控人员在接到报警后，立即查明报警位置并通知执勤队长，组织人员赶赴现场。

五、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动监控计算机系统，监控设备如发生故障，监控室值班人员须立即通知当班领导，并由领班负责人与相关部门进行协调维修。

六、监控值班人员须做好每天监控记录，认真做好交接班。

七、监控室值班人员须保持监控室内的清洁卫生，摄像头每月擦洗一次。

八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

九、监控室属机房重地，严禁将易燃、易爆危险品及污染物等带入，室内严禁吸烟和使用明火。

十、如有特殊情况需要查看监控，必须征得总经理批复后方可执行。

十一、如遇公安机关查验监控，必须出示有效证件和证明并报总经理同意批复后方可执行。

十二、爱护各类设备设施，发现人为破坏，由当班当事人负责赔偿。

十三、完成上级领导交办的其他事务。

第二篇：物业公司监控室岗位职责监控室岗位职责一、监控室工作实行24小时值班制度。

二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。

三、值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。

四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：不准脱岗和睡岗；不准在电脑上打游戏；不准看与工作无关的书籍；不准听各种音乐；不准随意更改设备运行参数。

2024年物业监控员的工作职责可能如下所述：一、安全防范和管理1. 熟悉和掌握物业区域内的安全设备和系统，包括监控摄像头、门禁系统、报警系统等，并保持其正常运行状态。

2. 监控物业区域内的摄像头，及时发现并报告任何可疑或危险的活动或行为。

3. 协助与警察、消防员等应急人员合作，处理突发事件和紧急情况。

4. 检查和维护火灾安全设施，如灭火器、喷淋系统等。

二、巡查和维护1. 负责对物业区域进行巡查，确保公共区域和设施的正常运行和安全。

2. 检查物业设备和设施的运行状态，如楼梯、电梯、空调、供水供电系统等，及时发现并报告故障或损坏情况。

3. 检查公共区域的卫生状况，如楼道、楼顶、停车场等，协调清洁人员进行清理和维护。

三、监督和管理1. 管理物业区域内的停车场，确保车辆停放秩序和安全。

2. 监督和管理物业区域内的垃圾分类与处理工作，确保垃圾分类准确，并及时清理和运输。

3. 协助物业管理人员处理投诉和纠纷，保持物业区域的良好秩序和和谐环境。

四、接待和服务1. 提供友善和专业的接待服务，协助居民和访客解答相关问题和疑虑。

2. 帮助居民和访客解决停车问题，并引导他们到达目的地。

3. 协助居民和访客使用公共设施，如电梯、停车场、会议室等。

五、记录和报表1. 记录和报告物业区域内的巡查、维修和安全等相关情况。

2. 准备和提交每日、每周和每月的工作报告，汇报工作进展和发现的问题。

六、培训和学习1. 参加相关培训和学习活动，不断提升自身专业技能和知识水平。

2. 熟悉和掌握新技术和系统，如人工智能、物联网等，将其应用于物业监控工作中。

七、协助其他工作1. 协助物业管理人员执行日常工作，如履行开会、处理文件等。

2. 协助居民和访客的其它需求和要求，如快递收发、邮件分发等。

总结：物业监控员在2024年的工作职责涵盖了安全防范和管理、巡查和维护、监督和管理、接待和服务、记录和报表，以及培训和学习等多个方面。

他们需要掌握先进的安全设备和系统，监控并预防任何可疑或危险的活动，检查和维护物业设备和设施的正常运行，管理停车场和垃圾分类与处理，提供友善和专业的接待服务，记录和报告相关情况，参加培训和学习活动，不断提升自身专业能力。

物业监控员岗位职责
物业监控员的主要岗位职责包括：
1. 监控设备维护：负责监控系统软硬件设备的安装、调试、维护和保养，确保监控设备的正常运行。

2. 监控环境管理：负责监控中心的日常运行，保证监控室的环境整洁、安全，确保监控系统的正常运行。

3. 监控画面查看：负责监控系统的实时监控，通过监控画面查看，及时发现问题或异常情况，并采取相应的措施处理。

4. 报警处理：在监控过程中，发现异常情况或报警信号时，及时进行处理，可以与现场人员进行沟通，协助处理紧急情况。

5. 事件记录和报告：对监控过程中发生的事件进行记录，并及时向相关部门或上级汇报，保持信息畅通。

6. 数据分析和报告：对监控过程中的数据进行统计和分析，生成报告，为决策提供依据。

7. 系统管理：负责监控系统的日常管理，包括系统的维护、升级和备份等工作。

8. 安全培训和管理：对相关人员进行安全培训和管理，确保他们了解和遵守相关安全规定和操作流程。

9. 协助调查：在发生意外事件或违法行为时，协助警方或相关调查机构进行调查，提供监控录像或其他相关资料。

10. 客户服务：及时回答用户的咨询和投诉，提供满意的客户服务。

总的来说，物业监控员的职责是确保监控设备的正常运行和监控环境的安全，通过监控系统及时发现异常情况，并采取相应措施处理。

同时，还需要进行数据分析、报告汇报、安全培训和客户服务等工作。

《小区物业监控室岗位职责和管理规章制度》一、监控室岗位职责（一）监控值守1、负责小区监控室的 24 小时值守工作，密切关注监控画面，及时发现异常情况。

2、对监控范围内的人员、车辆活动情况进行观察，发现可疑人员、车辆或异常事件及时报告上级领导或相关部门。

3、熟练掌握监控设备的操作方法，能够正确切换监控画面、调整摄像头角度、回放录像等。

（二）事件处理1、接到报警信息后，迅速核实情况，并按照应急预案进行处理。

2、对突发事件进行跟踪监控，及时向上级领导汇报事件进展情况，并配合相关部门进行处理。

3、做好事件记录，包括事件发生时间、地点、经过、处理结果等，以备查询。

（三）设备维护1、负责监控设备的日常维护和保养工作，确保设备正常运行。

2、定期对监控设备进行检查和测试，发现问题及时报告并联系维修人员进行维修。

3、做好监控室的清洁卫生工作，保持设备和环境整洁。

（四）信息保密1、严格遵守保密制度，不得泄露监控内容和相关信息。

2、未经授权，不得允许他人查看监控录像或进入监控室。

3、妥善保管监控室钥匙和密码，不得随意转借他人。

二、监控室管理规章制度（一）人员管理1、监控室工作人员必须经过专业培训，熟悉监控设备的操作和管理规定。

2、严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工，不得在工作时间内做与工作无关的事情。

3、保持良好的工作状态，不得酒后上岗、疲劳上岗。

4、服从上级领导的工作安排，积极配合其他部门的工作。

（二）设备管理1、建立健全监控设备档案，包括设备的型号、规格、安装时间、维修记录等信息。

2、制定监控设备的维护保养计划，定期对设备进行清洁、检查、调试和维修，确保设备正常运行。

3、严格按照操作规程使用监控设备，不得擅自更改设备设置和参数。

4、对监控设备的故障和损坏情况及时报告，并联系专业维修人员进行维修。

（三）值班管理1、实行 24 小时值班制度，值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。

2、值班人员要认真填写值班记录，包括值班时间、值班人员、监控情况、事件处理等内容。

物业小区监控岗的岗位职责
1. 负责监控小区内的视频设备，及时发现异常情况并及时报警处理。

2. 协助小区保安人员巡逻和巡视小区内的各个角落，确保小区安全。

3. 对小区内出现的违规行为进行记录和报告，协助物业管理人员处理相关事务。

4. 负责监控和维护小区的消防设备，确保设备正常运转。

5. 协助物业管理人员处理小区内的紧急情况，如突发火灾、盗窃等事件。

6. 对小区内的车辆和行人进行监控，并及时协助处理交通事故或纠纷。

7. 配合物业管理人员维护小区内的公共秩序，积极协助处理居民投诉和矛盾。

8. 维护小区监控设备的正常运行，及时发现故障并报告维修。

以上工作职责并不全面，具体工作内容以实际岗位要求为准。

监控人员岗位职责及管理制度优秀范文精选四篇监控人员岗位职责及管理制度一1、监控(值班)员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置;2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动;3、外围(限可监视到的.)有无车辆乱停乱放，堵塞消防通道，停车场出入口及各出入口有无车辆;4、停车场内车辆有无异常情况(如车辆被盗、遭破坏等);车场设施设备有无异常情况;5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象;6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次;7、发现可疑现象或可疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。

8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新;严禁私自动用监控室内报警电话。

严禁外来人员进入监控室;严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程;严禁在中控室内抽烟;严禁酒后上岗。

9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。

10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。

11、配合消防人员进行火灾监控。

12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。

受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部。

监控人员岗位职责及管理制度二一、值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，很强责任心，熟悉小区布局。

有一定的消防知识，对火源、异常情况要有警觉性。

二、严禁闲杂人员进入监控室，不得在控制室内会客，值班时间不准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做与本岗位无关的事情。

三、每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。

四、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班班长或部门领导，不得擅自处理。

1、负责监视小区各部位过往人员和物资;2、发现可疑人员或不安全因素，要及时通知机动或有关人员前往查处;3、负责在一切突发事件中，保持与各部门和领班联络;4、经核对后帮助开启单元门锁;5、负责收发钥匙，并做好签收、验证工作;6、负责做好本班组的领还对讲机、电池的登记、验收工作;五、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁，如交接班时，当班人未做监控室卫生，接班人有权不接班。

物业监控岗位职责（7篇）物业监控岗位职责（精选7篇）物业监控岗位职责篇11、树立认真负责的工作态度，工作时间绝不离岗，不打瞌睡，精神保持高度集中。

2、根据规定负责物业安全服务管理区域内的各视频监控部门的监控工作，负责监控室的管理和日常清洁工作。

3、除上级领导和视频监控人员外，禁止任何人进入视频监控值班室。

4、一旦各类监控设施出现故障，应尽快向有关部门反应，并立即通知值班保安加强防范。

5、负责保安部内部使用的对讲机电池的充电和对讲机、电池等物品的交接工作。

6、严格遵守各项监控纪律和制度，爱护监控设施，保证监控工作的正常运转。

7、熟悉所有物业安全服务范围的探头、监视器的`位置，能够及时精准地判断所监控到的各种信号。

8、工作期间应密切注视视频屏幕情况，严格执行登记制度，做好录像的准备工作；一旦出现异常情况，应立即录像，并在录像带上做好时间以及内容标识，以便查找。

9、严禁外传视频监控范围、摄录时间及其他安全服务防范设施的布防时间，未经上级领导同意，禁止向任何无关人员介绍监控情况。

10、及时完成上级交办的其他临时工作。

物业监控岗位职责篇2a、熟悉__小区内工作人员的职责范围，了解各类手续的办理程序、时间、地点及必备的证件、资料，了解各项费用的收取及有关规定、标准、范围和方式等，熟悉小区环境、楼宇结构、设施(供电、供水、消防、报、监控等系统)位置、器材布置及其控制范围。

b、负责编制制定中控室管理规定、监控设备操作作业指导书，负责对值班人员进行岗位要求和业务技能的培训。

c、负责对中控室值班人员的工作状况进行检查，发现问题及时予以纠正。

d、每周对中控室及外围的智能化设备进行一次全面检查，协调专业技术人员对设备进行维护保养，保证各系统智能化设备功能完好、监控到位。

e、负责各系统智能化设备相关密码的管理，定时对各类系统的电脑资料进行维护和存档，负责对各系统智能化设备的操作权限进行管理。

f、负责门禁、车场管理ic卡的`发行、授权、取消等操作，定时更换住户密码，并负责通知相关住户。