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九江电信科达平台全球眼客户端软件安装使用手册九江电信科达平台全球眼客户端软件安装使用手册Version 3.9中国电信全球眼项目中心管理平台子系统用户手册声明由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。
如需查询产品的最新情况，请联系当地电信部门。
版本说明本手册对应产品的版本为：九江电信全球眼科达平台V3.9版本读者对象z全球眼客户内容介绍《九江电信科达平台全球眼客户端软件安装使用手册》各章节内容如下：第1章简述了客户端软件（CU）的运行环境和如何安装和卸载。
第2章详细叙述了如何使用客户端软件。
本书约定本书中有各种醒目的标志来表示在操作过程中应该注意的地方，这些标志的意义如下表示。
图形 文字使用原则警告若用户忽略警告标志，可能会因误操作发生重大事故（如损坏设备）或人身伤害。
注意若用户忽略注意标志，可能会因误操作而带来一定的不良后果或者无法成功操作。
一般来说，解决产生的问题不会太麻烦。
说明提供给用户的说明和提示，使用比较广泛。
窍门作者提供给用户的一些容易忽视的小功能、技巧，这些小功能或技巧能够为用户带来便利。
举例通过简短的例子对操作中的任务进行补充说明，增进用户对任务的理解。
目录第1章客户端软件运行环境 (3)1.1客户端软件（CU）运行环境： (3)1.2CU客户端安装 (3)1.2.1 典型安装（推荐） (5)1.2.2 压缩安装 (6)1.2.3 自定义安装 (7)1.3CU客户端卸载 (7)1.3.1 从安装文件卸载 (8)1.3.2 从控制面板卸载 (9)第2章通过CU使用系统 (11)2.1登录 (11)2.2主界面操作 (12)2.3重新登录 (14)2.4注销 (14)2.5退出 (15)2.6系统配置 (15)2.7个性设置 (16)2.7.1 修改图片抓拍设置 (16)2.7.2 修改本地录像配置 (16)2.8进行设备组管理 (16)2.8.1 新建设备组 (17)2.8.2 设备组属性 (18)2.8.3 删除设备组 (20)2.8.4 移动设备组成员 (21)2.9如何进行用户管理 (21)2.9.1 用户组操作 (22)2.9.2 用户操作 (30)2.10如何进行编码器的操作 (33)2.10.1 开始前端录像 (35)2.10.2 停止前端录像 (35)2.10.3 开始平台录像 (35)2.10.4 停止平台录像 (35)2.10.5 编码通道状态查看 (35)2.10.6 设置告警输出 (36)2.10.7 编码器的参数配置 (36)2.11如何进行视频监控 (45)2.11.1 抽帧播放 (47)2.11.2前端参数配置 (47)2.11.3 局部放大 (47)2.11.4 中心定位 (48)2.11.5 呼叫远端 (48)2.11.6 进行桌面轮巡 (48)2.11.7 桌面预案保存 (50)2.11.8 桌面预案选看 (51)2.11.9 本地录像 (51)2.11.10 抓拍图像 (52)2.11.11 移动侦测 (52)2.11.12 码流信息 (54)2.11.13 画面显示风格 (54)2.11.14 停止监控播放 (55)2.12如何进行音频/云镜控制 (55)2.12.1 音量调节 (55)2.12.2 P/T/Z控制 (56)2.13如何进行VPU配置 (57)2.13.1 VPU风格设置 (58)2.13.2 VPU预案的设置 (59)2.14如何进行VPU选看 (60)2.15录像播放中功能 (60)2.15.1录像文件播放 (62)2.15.2 全屏显示录像文件 (62)2.15.3 本地录像 (62)2.15.4 录像文件搜索 (62)2.15.5 文件列表 (65)2.16如何进行电视墙控制 (65)2.16.1 电视墙配置 (65)2.16.2 如何通过电视墙监控 (67)2.17如何进行电子地图管理 (70)2.17.1 增加前端图元 (71)2.17.2 前端图元操作 (73)2.17.3 如何进行移动地图 (76)2.17.4 放大/缩小地图 (76)2.18如何进行日志管理 (76)2.18.1 用户日志 (77)2.18.2 设备日志 (78)2.18.3 告警日志 (78)术语表 (80)第1章客户端软件运行环境1.1客户端软件（CU）运行环境：软件环境：Windows2000及以上操作系统硬件环境：PC机（推荐配置：Pentium 4 1.8 G及以上；内存256MB及以上）1.2 CU客户端安装双击CU控制台安装软件CUSetup.exe，弹出如图1-1所示的界面。
设备后接口:COM1为设备调试接口,COM2为RS232接口,COM3为RS422/485接口;作为485使用8芯中的4、5，作为422使用8芯中的1、2、7、8视频会议设备KDV终端控制系统(MTC、遥控器、流媒体)培训资料苏州科达科技有限公司目录第一部分终端控制台安装使用手册 (69)1 设备简介 (69)2 安装要求 (69)4 终端控制台的使用 (69)5 常见故障分析 (95)1.Q：终端不能正常启动 (95)2.Q：没有弹出安装对话框 (95)3.Q：没有出现最后的界面 (95)4.Q：8010A终端更新版本后，菜单、台标出现错误 (95)5.Q：终端/mcu不能注册GK (95)6.Q：终端之间呼叫ip地址或E164号码呼叫失败 (96)7.Q：会议创建成功，指定发言人，其它所有终端看不到发言人图像 (96)8.Q：会议创建成功，指定发言人，其它终端听不到声音或听到声音很小 (96)9.Q: H263视频格式下，接收端画面不连贯 (96)10.Q: H263、H261视频格式下，或开启双视频流过程中，接收端显示画面很慢 (96)11.Q：终端网络忽通忽断，不正常 (96)第二部分KDV遥控器使用手册 (97)1 遥控器简述 (97)1.1 遥控器面板说明 (97)1.2 遥控器菜单功能图 (99)第三部分流媒体系统使用手册 (100)1 流媒体简介 (100)2 流媒体的安装 (100)3 流媒体的使用 (101)第一部分终端控制台安装使用手册1 设备简介KDV高清视频终端提供了丰富的会议中功能，使用遥控器可以方便的完成绝大多数功能操控，但受遥控器本身尺寸的限制，一些较为复杂的功能在遥控器上控件起来不太方便，为了解决这一问题，终端控制台应运而生。
终端控制台运行在安装有Windows®操作系统的微机上，凭借友好的图形用户界面提供了比遥控器更为人性化、更为丰富、更为强大、更为方便的操控方式。
一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对于解决方案销售的需求越来越高。
解决方案销售不仅仅是单纯的产品销售，更是一种以客户需求为导向，提供系统化解决方案的服务模式。
为了提升销售人员的能力，增强企业的市场竞争力，特制定本解决方案销售培训方案。
二、培训目标1. 提升销售人员对解决方案销售的理解和认知。
2. 培养销售人员识别客户需求、分析客户痛点的能力。
3. 强化销售人员制定和执行销售策略的能力。
4. 提高销售人员与客户沟通、谈判和成交技巧。
5. 增强团队协作意识，提升团队整体销售业绩。
三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 有一定销售经验但缺乏解决方案销售能力的销售人员3. 销售团队负责人4. 企业内部销售支持人员四、培训内容1. 解决方案销售概述- 解决方案销售的定义与特点- 解决方案销售与传统销售的区别- 解决方案销售在市场中的应用与价值2. 客户需求分析与痛点挖掘- 客户需求分析的方法与技巧- 客户痛点识别与评估- 案例分析：如何从客户需求中挖掘痛点3. 解决方案设计- 解决方案设计的原则与方法- 解决方案的内容与结构- 案例分析：如何设计符合客户需求的解决方案4. 销售策略制定与执行- 销售策略的类型与选择- 销售策略的制定与调整- 案例分析：如何根据客户特点制定销售策略5. 沟通与谈判技巧- 与客户沟通的技巧与策略- 谈判的基本原则与技巧- 案例分析：如何有效沟通与谈判6. 成交技巧与售后服务- 成交信号识别与应对- 成交技巧与策略- 售后服务的重要性与实施7. 团队协作与销售支持- 团队协作的重要性与方式- 销售支持系统的构建与运用- 案例分析：如何通过团队协作提升销售业绩五、培训方法1. 理论讲解：邀请行业专家进行系统讲解，确保销售人员对解决方案销售有全面的理解。
2. 案例分析：通过实际案例的分析，帮助销售人员掌握解决问题的方法和技巧。
3. 角色扮演：模拟真实销售场景，让销售人员亲身体验解决方案销售的全过程。
科达视频会议解决方案
《科达视频会议解决方案：打破时间和地域限制，畅享高效沟通》
随着全球化的发展，跨地域的商务合作变得日益常见。
然而，随之而来的挑战是如何进行高效的沟通和协作。
科达视频会议解决方案应运而生，为企业提供了一种全新的沟通方式，打破了时间和地域限制，实现了高效的远程协作。
科达视频会议解决方案具有以下几个显著优势：
首先，科达视频会议解决方案具有高清晰度的视频和声音质量，提供了流畅的沟通体验。
无论是在不同的办公室之间，还是跨越不同的国家和时区，用户都可以轻松地进行面对面的视频会议，让沟通更加直观、真实。
其次，科达视频会议解决方案拥有丰富的功能和工具，满足了企业各种不同的沟通需求。
用户可以实时共享文档、屏幕，进行群组讨论和在线白板书写，大大提升了会议的效率和互动性。
此外，科达视频会议解决方案还具有高度的安全性和稳定性，保障了企业敏感信息的保密和可靠的会议连接。
用户可以放心地进行商务洽谈、项目汇报、团队合作等重要工作，无需担心信息泄露或会议中断的风险。
最后，科达视频会议解决方案还兼容多种设备和操作系统，让用户可以随时随地使用自己熟悉的设备参与会议，更加方便快
捷。
总的来说，科达视频会议解决方案为企业提供了一种全新的沟通方式，打破了时间和地域的限制，实现了高效的远程协作。
随着全球化的发展，科达视频会议解决方案必将成为企业提升效率和竞争力的重要工具。
XX教育局专递课堂解决方案xx科达科技股份有限公司2019-12-22目录1.项目背景................................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1概述 ............................................................................................... 错误！未定义书签。
1.2需求分析 ....................................................................................... 错误！未定义书签。
2.建设依据及原则....................................................................................... 错误！未定义书签。
2.1建设依据 ....................................................................................... 错误！未定义书签。
2.2建设原则 ....................................................................................... 错误！未定义书签。
3.方案设计................................................................................................... 错误！未定义书签。
3.1整体设计思想................................................................................ 错误！未定义书签。
科达远程会议系统技术方案说明1. 简介本文档旨在介绍科达远程会议系统的技术方案，为用户提供高效、稳定的远程会议解决方案。
2. 功能特点科达远程会议系统具有以下功能特点：- 高清视频会议：系统支持高清视频会议，能够实现清晰、流畅的图像传输，提供真实的会议体验。
高清视频会议：系统支持高清视频会议，能够实现清晰、流畅的图像传输，提供真实的会议体验。
- 多方参会：系统支持多方参会，能够同时连接多个会议参与者，实现多人远程会议。
多方参会：系统支持多方参会，能够同时连接多个会议参与者，实现多人远程会议。
- 即时消息：系统内置即时消息功能，参会者可以通过文本聊天实时交流，方便沟通和协作。
即时消息：系统内置即时消息功能，参会者可以通过文本聊天实时交流，方便沟通和协作。
- 屏幕共享：系统支持屏幕共享功能，参会者可以直接分享自己的屏幕内容，便于共享与演示。
屏幕共享：系统支持屏幕共享功能，参会者可以直接分享自己的屏幕内容，便于共享与演示。
- 录制与回放：系统具备会议录制和回放功能，参会者可以录制会议内容，并进行后续回放和分析。
录制与回放：系统具备会议录制和回放功能，参会者可以录制会议内容，并进行后续回放和分析。
3. 技术架构科达远程会议系统采用以下技术架构：- 服务器端：采用稳定可靠的云服务器作为后端支持，保证系统的高可用性和可靠性。
服务器端：采用稳定可靠的云服务器作为后端支持，保证系统的高可用性和可靠性。
- 视频传输：通过成熟的视频传输协议，如RTSP、RTP等，实现高清视频的传输和接收，同时保证网络传输效率和实时性。
视频传输：通过成熟的视频传输协议，如RTSP、RTP等，实现高清视频的传输和接收，同时保证网络传输效率和实时性。
- 即时消息：使用快速、可靠的消息传输协议，如WebSocket，实现参会者之间的实时消息交流。
即时消息：使用快速、可靠的消息传输协议，如WebSocket，实现参会者之间的实时消息交流。
- 屏幕共享：利用虚拟桌面协议（例如VNC），实现参会者屏幕内容的实时共享。
视频会议系统技术解决方案目录第1章前言11.1概述11。
2视频会议的义意及作用11.3视频会议技术简介3第2章科达视频会议系统42.1简介42。
2产品系列62.3科达视频会议系统特点62.3。
1安全和可靠62。
3。
2权威机构认证62。
3。
3通信协议支持72.3。
4级联72.3。
5热备份72。
3。
6清晰图像72。
3。
7高保真音效72.3。
8扩展能力强大82。
3。
9支持H.239双流82。
3。
10电视墙功能82。
3。
11大容量82.3.12内置代理92.3.13码流适配92.3。
14全中文WEB操作界面92.3。
15动态速率调整92.3。
16智能丢包恢复机制10第3章方案设计103.1项目概况103。
1。
1组网需求103。
2设计依据113.3设计原则113。
4组网方案123.4.1组网拓扑图123。
4.2组网说明123。
5本系统主要应用133.5。
1召开全网会议133.5.2召开分组会议143.5。
3召开自助式会议143。
5。
4远程培训143。
6本系统主要功能143.6.1会议控制功能143.6.2多画面显示153。
6。
3中文字幕和数字横幅163.6。
4动态速率调整163。
6。
5智能丢包恢复173。
6.6网守功能173。
6.7多网段接入173。
6。
8内置代理功能18第4章方案特点184.1先进性184。
2兼容性184.3扩展性194.4安全性204.5可靠性204.6易用性214。
7会议质量保证21第5章设备功能简介235.1KDV8000B多点控制单元235。
27210视频会议终端25第6章设备技术指标及参数266.1KDV8000B多点控制单元(MCU)266。
2KDV7210视频会议终端286。
3KDV—NMS网管软件296.4KDV-MCS会议控制软件31第7章会场环境要求347。
1视频会议室总体设计357.2视频会议室大小与环境357.3会议室的布局357.4会议室的照度367.5传输条件377.6供电系统37第8章售后服务承诺388.1售后服务机构388.2响应和故障恢复时间398.3备品备件以及产品升级398。
客户服务技能培训方案在当今竞争激烈的商业社会中，优秀的客户服务技能是每个企业都需要重视和注重的方面。
为了提升员工的客户服务水平，制定一套科学有效的客户服务技能培训方案至关重要。
本文将详细介绍一份完善的客户服务技能培训方案，以帮助企业提升员工的服务水平。
一、培训目标客户服务技能培训方案的首要任务是明确培训的目标。
培训的目标应该具体明确，例如提升员工的沟通能力、解决问题的能力、快速应对客户需求的能力等。
只有明确目标，才能有针对性地开展培训工作。
二、课程设置在确定了培训目标后，需要设计相应的课程内容。
客户服务技能培训通常包括客户服务意识培养、沟通技巧培训、问题解决能力培养、投诉处理技巧等多个方面。
根据员工的具体情况和公司的需求，设计合理的课程设置是关键。
三、培训方式客户服务技能培训可以采取多种方式，如集中培训、在线培训、实地考察学习等。
根据公司的实际情况和预算，选择适合的培训方式。
同时，还可以结合员工的实际工作情况，进行案例分析和角色扮演等形式，使培训更加生动有趣。
四、培训讲师客户服务技能培训的讲师选择至关重要。
讲师应该具有丰富的客户服务经验，能够引导员工全面提升客户服务技能。
此外，讲师的风格和能力也需要符合培训内容和员工的接受程度，以保证培训效果。
五、培训评估客户服务技能培训结束后，需要对培训效果进行评估。
可以通过考试、问卷调查、实际案例评估等方式，收集员工的反馈和培训效果。
根据评估结果，不断改进和完善培训方案，提高培训的实效性。
六、持续跟踪客户服务技能培训并非一劳永逸，需要持续的跟踪和支持。
企业可以定期组织客户服务技能的培训班，引导员工持续学习和提升。
同时，还可以通过实际工作情况和客户反馈，及时调整和改进培训内容，以适应市场变化和客户需求。
在竞争激烈的商业环境中，优秀的客户服务技能是企业立足市场、赢得客户信赖的关键。
制定一套科学有效的客户服务技能培训方案，可以帮助企业不断提升员工的服务水平，实现可持续发展。
