商场市场调查报告

商场的市场调查报告商场的市场调查报告一、引言商场作为现代社会的重要组成部分，承载着人们购物、娱乐、社交等多种需求。

为了更好地满足消费者的需求，商场经常进行市场调查，以了解消费者的购物习惯、喜好和需求。

本报告旨在分析商场市场调查的结果，为商场提供有针对性的改进方案。

二、调查方法本次市场调查采用了问卷调查和观察法相结合的方法。

问卷调查主要针对消费者进行，包括了消费者的年龄、性别、职业、购物频率、购物习惯等方面的问题。

观察法主要是通过观察消费者在商场内的行为、购买决策等来获取信息。

三、调查结果分析1.消费者的年龄分布调查结果显示，商场的主要消费群体集中在25-40岁之间，占比超过60%。

这个年龄段的消费者具有较高的购买力和消费欲望，对时尚、品质和服务要求较高。

2.消费者的性别比例调查结果显示，商场的消费者中男性和女性的比例接近，分别占50%左右。

这意味着商场应该注重满足男性和女性消费者的不同需求，提供多样化的商品和服务。

3.消费者的职业分布调查结果显示，商场的消费者职业分布较为广泛，包括白领、学生、家庭主妇等。

不同职业的消费者对商品和服务的需求也有所差异，商场应根据不同职业群体的需求进行定位和营销。

4.消费者的购物频率和购物习惯调查结果显示，大部分消费者每周至少会去商场购物一次，其中超过40%的消费者每周会去商场两次以上。

消费者的购物习惯也多样化，有些人更喜欢线下购物，有些人则更倾向于线上购物。

商场应该提供多样化的购物方式，满足不同消费者的需求。

5.消费者对商场的期望调查结果显示，消费者对商场的期望主要集中在以下几个方面：商品品质和种类的丰富性、价格的合理性、服务的质量和态度、购物环境的舒适性和便利性等。

商场应该根据消费者的期望进行改进，提升消费者的购物体验。

四、改进建议基于以上调查结果的分析，我对商场的改进提出以下建议：1.增加商品种类和品牌，提供更多元化的选择，满足不同消费者的需求。

2.优化价格策略，提供更具竞争力的价格，吸引更多消费者。

百货商场调研报告
《百货商场调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解百货商场在消费者心目中的地位和影响力，以及消费者的购物习惯和偏好，为商场的经营和管理提供数据支持和参考。

二、调研方法
采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行调研。

问卷主要围绕消费者购物体验、商品品牌认知和偏好等方面展开，实地观察主要关注商场的布局设计、品牌定位和服务质量等方面。

三、调研结果
1. 百货商场在消费者心目中的地位稳固，仍然是重要的购物场所。

81%的受访者表示会定期到百货商场购物。

2. 消费者在百货商场的购物行为相对理性，更注重品质和服务。

90%的受访者表示会根据商品品牌、品质和价格进行购物决策。

3. 多样化的商品品牌和种类是吸引消费者的关键因素。

77%的
受访者表示选择去百货商场购物是因为能够一站式购齐各种品牌和种类的商品。

4. 商场的空间布局、服务质量和定位是影响消费者购物体验的重要因素。

62%的受访者表示会根据商场的环境和服务来选择
购物场所。

四、建议和展望
根据调研结果，建议百货商场可以进一步提升商品品牌和种类
的多样性，加强品牌营销和宣传，提升服务质量和购物体验。

同时，商场还可以加强与品牌商家的合作，引进更多新品牌和独特商品，吸引更多消费者。

希望通过这些改进，百货商场可以保持其在消费者心目中的重要地位，持续发展壮大。

百货商场市场调查报告范文（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、工作报告、工作计划、个人汇报、心得体会、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical essays, such as work summary, work report, work plan, personal report, experience, contract agreement, document, planning plan, speech, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!百货商场市场调查报告范文百货商场市场调查报告范文3篇市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势。

商场市调报告范文一、市场概况。

随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，商场已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

商场的种类也越来越多样化，从大型综合性商场到小型社区购物中心，各种类型的商场在城市中如雨后春笋般不断涌现。

在这样的市场背景下，本次市场调查主要针对大型综合性商场进行，以了解消费者对商场的需求和满意度，为商场的改进提供参考。

二、调查目的。

1. 了解消费者对商场的满意度和购物体验；2. 探讨消费者对商场服务、商品种类、价格等方面的需求和期望；3. 发现商场存在的问题和不足，提出改进建议。

三、调查方法。

本次市场调查采用问卷调查的方式，共设计了300份问卷，覆盖了不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者。

问卷主要包括对商场环境、服务质量、商品种类、价格水平等方面的评价，以及对商场改进的建议。

问卷调查时间为一个月，覆盖了商场的不同时间段，以尽可能全面地了解消费者的需求和意见。

四、调查结果。

1. 商场环境评价。

在对商场环境的评价中，有超过80%的受访者表示对商场的整体环境比较满意，认为商场的装修风格和卫生状况都比较好。

然而，也有部分受访者提出了对商场空调温度、卫生间卫生状况等方面的改进意见。

2. 商场服务质量评价。

在对商场服务质量的评价中，约有70%的受访者表示对商场的服务态度和效率比较满意，认为商场员工的服务态度较好。

但也有不少受访者反映了商场服务人员不够热情、排队等待时间过长等问题。

3. 商品种类和价格评价。

在对商场商品种类和价格的评价中，大部分受访者表示对商场的商品种类和价格比较满意，认为商场的商品种类较丰富，价格也相对合理。

但也有部分受访者提出了对商场商品种类的更新和价格的优惠活动的建议。

4. 改进建议。

根据调查结果，我们对商场提出了以下改进建议：（1）加强商场环境管理，改善空调温度和卫生间卫生状况；（2）加强员工培训，提升服务质量，缩短顾客等待时间；（3）不断丰富商品种类，举办促销活动，吸引更多顾客；（4）增加休闲娱乐设施，提升消费者的购物体验。

商场市场调查报告(共4篇)商场市场调查报告市场调查报告范文篇一：市场调查报告范文以《关于全市____年电暖器市场的调查》一文为例，该市场调查报告的主体部分写为：1.生产情况据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。

____年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。

其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司八家企业。

这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。

具体数字见表一(略)以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。

特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。

2. 销售情况据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的27家大商场的调查，____年总销量约为71000台。

其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。

具体数字见表二(略)以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。

这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面，虽然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。

3.各种品牌的竞争(略)4.市场分析与展望(略)产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析(略)5.几点建议(略)产品调查是市场调查的主要内容之一。

产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。

其内容一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。

上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍，运用数字分析、对比、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和建议，必然显得理据充实，说服力强。

商场调查报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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市场调研报告最新7篇商业市场调查报告篇一一：研究的目的和意义很多消费者都有这样的体验：去超市或商场购物亦或是去服装商城买衣物，在去目的地之前，已经想好了这次该买什么，买哪个品牌，买多少，但是最终的购买决策在进入目的地后发生的一些变化，起初想购买的东西有一部分并没有购买，所买商品的数量也有所变化，或多或少，有些并没有想买的也买了不少。

为什么消费者在进入商场后购买决策会发生变化呢？店内又有哪些因素影响了消费者的购买决策呢？最近我分别走访了武汉市的几家大型超级市场和几家服装店，了解了一些影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素，主要是购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销与销售人员这5个因素，之后我对相关要素做了一个问卷调查，了解其中不同因素对不同消费者群体购买决策影响。

二：研究设计2：初步总结。

回来后我们相互交换所得资料，认真分析，并查阅了一些资料，得出初步结论；3：问卷调研。

根据初步结论我们制定出一个针对消费者的问卷调查（具体问卷表格见附件），看看在不同消费者眼中，哪些要素对他们的购买行为影响较大，问卷调查对象主要是两个方面，一个是通过直接在武汉商业繁华地段对路人随机问卷回收方式，另一个就是动用网络发送电子问卷并回收，从而获得相关资料；5：最终结论。

经过一系列的讨论分析后得出最终结论。

三：研究结果1：观察结果。

在我们去的三家店铺中，商品的摆设以及商店本身的空间布置以及店内促销活动明显对消费者的购买决策影响较大。

比如，他们在购物点循环播放展示商品的影视片，增强其吸引效果，一些处于消费者易于看到的位置的商品销量更好，商店安排促销员对一些新上市的商品进行促销等；3：问卷结果。

总计发放问卷调查60份，收回有效样本50份，调查对象涉及不同性别、不同年龄段、不同消费水平。

经过比较发现了如下特征：（1）女性明显比男性的购买变动性大；（2）消费水平高的变动性相对较大；（3）商店的商品陈列对消费者的购买影响较大；（4）大宗购买中，如汽车、保险等消费者介入程度较高的商品购买中，销售人员对消费者的购买决策影响较大，而那些日常消费则相对较小；四：研究体会通过这次调查，我了解到在相关店内因素中，购物点陈列、削价与促销、店堂布置与气氛、商品脱销和销售人员是影响消费者最终购买行为的最主要的五大因素。

商场调查报告范⽂3篇商场客流量调查报告西单作为我区的中⼼商业区，是北京历史最悠久的三⼤商业街区之⼀，已成为我区实现经济强区战略⽬标的重要组成部分。

作为我区的六⼤功能街区之⼀，西单商业街内坐落着⼋家⼤型百货商场，其中有七家为⼤型亿元商场，每天承接了数以⼗万计的购物⼈群，已成为⽇益繁荣的现代化商业中⼼区，是反映我区经济风貌的⼀条亮丽风景线，⽽西单⽂化⼴场集休闲、展⽰、宣传、购物、娱乐等功能为⼀体，更是商业区的重要标志之⼀。

为了迎接20XX年奥运会，准确掌握西单商业街的发展状况，了解商业街承接能⼒和相关辅助设施的适应能⼒，为政府对商业街进⾏整体规划提供准确的客流量依据，西城区统计局商调队与团⽀部共同对西单商业街进⾏了客流量现状调查。

⼀、调查⽬的分析西单商业街客流量变化趋势和原因，准确反映⽬前西单商业街接待能⼒，为政府进⾏商业街整体规划提供真实可靠的数据依据。

对西单商业街不同层次顾客群体的购物需求，消费结构、及对西单商业街辅助设施的适应程度等问题的分析，来了解⽬前西单商业街的经营环境、适应群体，为有关部门对商业街的产业调整、设施建设提供⼀定的参考依据。

⼆、调查对象本次客流量调查对象为步⾏、乘座公交汽车、乘座地铁及⾃驾车进⼊西单商业街的本市顾客和外地旅游者。

三、调查⽅法及实施⽅案本次调查采⽤直接观察法取得客流量资料。

为保证数据的科学性和准确性，每个监测点专⼈负责，只对进⼊商业街的⼈数进⾏统计，不进⾏⾛出商业街⼈数统计。

(⼀)调查时间为了全⾯了解西单商业街客流量情况，及时反映不同调查时段⼈员流动状况，本次调查分别选取平常⽇、双休⽇、黄⾦周三个时期对客流量进⾏统计，⼒求更全⾯反映商业街的⼈员流动趋势。

(⼆)调查地点和范围为确保客流量调查的完整性，结合以前各项调查经验，⾸先确定本次调查的地理范围。

西单商业街位于西单北⼤街，南起长安街，北⾄灵境胡同。

本次调查我们根据西单商业街的交通情况，分别对灵境胡同⼝、西西友谊路⼝、教育部路⼝、西单北⼤街东⾯西单商场车站、西单北⼤街西⾯西单商场车站(两个)、君太商场路⼝、西单⽂化⼴场⼝、西单北⼤街东南地铁出⼝、地铁地下77街⼊⼝、图书⼤厦地铁东出⼝、图书⼤厦地铁西出⼝、长安街东北52路车站、长安街东北22路车站共14个主要路⼝进⾏定时监测，并通过对西单商业街的停车场的调查，取得车位客流数据。

大型商场调查报告（共8篇）大型商场调查报告（共8篇）第1篇：大型商场市场调查报告大型商场市场调查报告调查时间：.1.2调查对象：丹东新一百丹东新玛特调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查调查人：刘凡雨调查报告：市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。

千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。

一、概况丹东新一百于年初开业,以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。

地下一层：文化、办公用品。

地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。

新玛特：于.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。

地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。

同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。

二、商场布置商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。

例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP海报、特卖标识牌、POP手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。

反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如："活力绽放，开启缤纷生活"。

内部多采用新玛特惯用的"新玛特粉"，使整个内部格调显得生动明丽。

采用多排吊旗,绿色植物随处可见。

时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。

走访商场调查结果报告
根据走访商场所进行的调查结果，我们得出了以下结论：
1. 消费者的购买意愿与经济状况相关。

在我们的调查中，我们发现经济状况相对较好的消费者愿意购买高价位的商品，而经济状况较差的消费者更偏向购买价格较为实惠的商品。

2. 消费者对于品牌和质量的重视程度不同。

一些消费者更关注品牌，认为品牌可以体现产品质量和品味。

然而，还有一部分消费者更注重产品的实际质量和性能，而不是品牌背后的名气。

3. 消费者对促销活动的积极参与。

促销活动成为吸引消费者的一大利器。

我们的调查结果显示，消费者对打折、赠品或买一送一等促销形式有着较高的参与度和兴趣。

4. 消费者对服务质量的重视程度。

大部分消费者表示对商场的服务质量有着较高的期望，他们希望得到周到的服务，包括热情友好的员工态度、高效的售后服务等。

5. 消费者对购物环境的关注。

消费者对购物环境的干净整洁、有序舒适程度有较高的要求。

他们更愿意去有良好购物环境的商场购物，而对于环境较差的商场则表现出较低的购买意愿。

综上所述，了解消费者的购买意愿、品牌和质量偏好、促销活动的参与度、对服务质量和购物环境的要求有助于商场营销人员更好地制定营销策略，提升消费者的购买体验，进而增加商场的销售额。

商场经营状况的调查报告总结
根据对商场经营状况的调查报告分析，以下是总结的主要发现：
1. 营业额：商场的总体营业额呈稳定增长的趋势。

这主要归因于经济的增长和消费者信心的提升。

尽管如此，不同行业或商户之间的业绩差异较大。

2. 租户构成：商场租户主要包括服装、饰品、家居、美妆、美食等行业。

其中，服装和饰品类租户数量最多，但竞争也最激烈。

3. 消费趋势：消费者更倾向于购买高品质、独特的产品。

他们对商场内的品牌形象、服务质量和购物环境有较高的要求。

同时，在线购物的竞争也在不断增强。

4. 店面租金：商场店面租金整体稳定。

部分高热门商业区域的租金略有增长，但大多数地区的租金保持相对平稳。

5. 电子商务：电子商务对商场的冲击不能被忽视，但大多数商场积极应对这一挑战，通过线上线下互动、活动促销等方式来吸引并留住客户。

综上所述，商场经营状况整体看好，但也存在着竞争加剧、电子商务崛起等挑战。

商场需要不断创新，提供更好的购物体验，以留住并吸引更多的消费者。

商场调研报告5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!商场调研报告5篇【第1篇】寒假商场收银的社会实践调研报告寒假是学习生涯中比较漫长的一个假期，想找点什么事情来充实自己原本可能日复一日空闲的生活，于是选择了在我家附近的沃尔玛超市当售货员，当然只是属于寒假打工类的。

商场经营状况的调查报告总结
根据商场经营状况的调查报告，以下是对经营状况的总结：
1. 销售额：商场的总销售额呈现了增长的趋势。

从去年同期对比来看，今年的销售额增长了10%。

这表明商场的销售情况良好。

2. 顾客数量：商场的顾客数量也有所增加。

调查发现，今年的顾客数量比去年同期增加了5%。

这可能是由于商场引入了新的品牌和推出了吸引顾客的促销活动。

3. 顾客满意度：调查数据显示，大部分顾客对商场的服务和产品质量表示满意。

满意度调查得分为85%，这表明商场在提供良好的购物体验方面做得不错。

4. 产品选择和布局：商场经营状况调查还显示，顾客对商场的产品选择和布局感到满意。

商场引入了各类热门品牌和时尚潮流，保持了产品的多样性。

此外，商场的布局合理，使顾客能够方便地找到他们所需要的商品。

5. 竞争对手：尽管商场目前的经营状况良好，但调查还发现市场上有许多竞争对手。

这些竞争对手可能会对商场的销售和利润造成一定的影响。

商场应密切关注竞争对手的行动，并采取相应的措施来提高自身竞争力。

综上所述，商场的经营状况总体来说是积极向上的。

销售额和顾客数量都呈现增长的趋势，并且顾客满意度较高。

然而，商场仍需要密切关注竞争对手的动态，并不断改进产品和服务，以保持市场竞争力。

商场经营状况调查报告
根据对商场经营状况的调查和分析，以下是该商场的调查报告：
1. 客户流量：商场客户流量相对稳定，主要集中在周末和节假日。

客户流量在早晚高
峰时段较为集中，在其他时间段相对较少。

2. 客户画像：商场主要吸引的客户群体是中等收入阶层和家庭。

年龄层次相对广泛，
既有老年人购物休闲，也有年轻人购买时尚和潮流产品。

3. 商户情况：商场内设有多个商户，包括服装、餐饮、家居用品等不同类型的商户。

根据观察和调查，一些热门商户吸引了较多客户，而其他商户的客源相对较少。

4. 租金：商场的租金相对较高，特别是在一些热门商铺和繁华地段。

由于租金压力，
一些小型商户可能难以承受租金成本，导致商场内的一些商铺经营不善。

5. 竞争分析：商场周边存在一些竞争对手，如其他购物中心、便利店和百货店。

这些
竞争对手给商场带来了一定的竞争压力，商场需要采取措施提升竞争力。

6. 品牌策略：商场内有一些知名品牌店铺，这些品牌吸引了大量的顾客。

然而，商场
也需要增加一些新的时尚和流行的品牌，以吸引更多的潜在客户群体。

7. 促销活动：商场定期举办促销活动，如打折销售、特价商品等。

这些促销活动可以
有效吸引客户，增加销售额。

基于以上调查结果，商场经营状况整体尚可。

然而，商场仍需注重增加新品牌、提升
租户的经营能力、增加促销活动等方面的努力，以进一步提升商场的竞争力和吸引力。

关于商场的调查报告（6篇）商场的调查报告篇1商场暗访的内容1.现场销售人员在某种程度上扮演着产品专家的角色。

神奇顾客调查的第一重点是考察现场销售人员的产品学问。

产品学问包括产品技术参数、产品根本的性能，更重要的是现场销售人员应当能够说明产品性能对于消费者使用的利益点，同时产品主要卖点上与竞争对手相比拟的优势也是考察的重点。

2.由于耐用消费品的消费者对于购置产品的时候会担忧售后效劳比拟麻烦，所以商场中销售人员对企业背景和售后效劳支持应当具有肯定的了解。

商场中的神奇顾客暗访对企业的售中和售后效劳可以起到很好的监视作用。

3.现在商场上的耐用消费品德业竞争越来越剧烈，主要表现在价格上是特别严峻的，在耐用消费品德业中各种形式的销售活动也是层出不穷，所以现场销售人员应当清晰明白的解释企业的促销活动内容，同时了解竞争对手的卖场活动。

4.对于销售人员的态度、工作服装是否统一、仪容仪表等也会给商场消费者们留下深刻的印象，也是调查的内容之一。

固然在神奇顾客暗访的同时还可以收集相关的卖场信息，对于企业把握零售卖场的状况是特别有帮忙的。

为了使神奇顾客暗访调查真正的到达检查监视的作用，在设计工程的时候暗访工作人员要有规划的更换，以免被商场销售的人员识破。

另外神奇顾客到达卖场的时间应在顶峰时间和低峰时间都有安排，才能全面检查到现场人员的效劳状况。

神奇顾客暗访对商场的作用一、通过神奇顾客暗访发觉的问题，具有极强的客观真实性。

二、通过神奇顾客的暗访，可以加强商场的监视治理机制，改良效劳人员的效劳态度，加强内部治理。

通过神奇顾客检测，在与奖罚制度结合以后，会给效劳人员带来无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素养、效劳技能和效劳态度，提高顾客满足度。

三、通过神奇顾客在与效劳人员的接触过程中，可以听到员工对企业和治理者不满足的声音，帮忙治理者查找治理中的缺乏，改善员工的工作环境和条件，拉近员工与企业治理者之间的距离，增加企业的分散力。

商场市场调查报告总结1. 前言本报告是对商场市场进行调查和分析的结果总结。

通过对商场市场的细致观察和数据收集，我们可以深入了解商场市场的规模、竞争情况以及消费者需求等相关信息。

本报告旨在帮助企业了解商场市场的潜力和竞争优势，从而制定相应的市场营销策略和决策。

2. 调查范围和方法2.1 调查范围本次市场调查主要针对当地的大型商场，包括A商场、B商场和C商场。

2.2 调查方法本次市场调查主要采用了以下方法：•现场观察：对商场布局、产品陈列以及购物环境进行观察和分析；•访谈调查：通过面对面的访谈，了解消费者的购物偏好、消费习惯和购买意愿；•数据分析：通过收集商场的销售数据和顾客满意度调查等数据，进行综合分析。

3. 商场市场概况3.1 市场规模根据调查数据显示，三个商场的综合经营面积分别为A商场的XX平方米，B 商场的XX平方米，C商场的XX平方米。

其中，A商场是最大的商场，拥有最多的商铺和租户。

3.2 商场竞争情况经过调查发现，三个商场之间存在激烈的竞争。

A商场由于规模较大，租金相对较高，因此吸引了许多知名品牌入驻。

B商场在商铺的定位上注重中档品牌，吸引了较为年轻的顾客。

C商场则注重特色店铺和个性化服务，吸引了一部分追求独特购物体验的顾客。

3.3 消费者群体根据调查数据分析，商场的消费者主要分为以下几类：•年轻人群体：这部分消费者主要以学生和年轻白领为主，对时尚潮流、品牌和价格敏感。

•家庭群体：这部分消费者注重购买生活用品和家庭用品，价格和品质是主要考虑因素。

•中老年群体：这部分消费者注重购买保健品和健康食品，以及一些传统特色品牌。

4. 商场市场竞争优势4.1 A商场的竞争优势•较大的经营面积和商铺数量，拥有更多的知名品牌入驻；•地理位置优越，交通便利，吸引了更多的顾客；•提供多元化的购物体验，包括餐饮、娱乐和休闲等服务。

4.2 B商场的竞争优势•中档品牌定位，吸引了年轻消费者的关注；•品牌租户比例较高，提供了更多的品牌选择；•室内设计时尚，购物环境舒适。

商场市场调查报告4篇商场市场调查报告1热水器作为一种家庭耐用型消费品，使用寿命一般在5至6年以上，因其与人的安全相关，是消费者购买时关心度最高的一种家庭生活用品。

热水器和人们的生活息息相关，故市场普及率达到了90%。

由于使用方便和快捷，苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占热水器市场总量的58%。

电热水器和太阳能热水器经历了多年发展，也具备了一定规模，其中电热水器的发展比较稳定，其市场占有率为35%。

太阳能热水器虽然受气温自然条件的影响较大，对安装场地也有所限制，但其发展仍很迅猛，购买群体不仅在农村，顶层住户也购买太阳能热水器，其市场份额也达到了7%，见图3。

电热水器市场的快速成长，吸引了众多民营资本和国外品牌加入，国内一些有影响力的家电品牌亦快速进入这一行业，提高了消费者对电热水器产品的信任度，消费者对电热水器的需求量也在逐渐上升。

外资品牌中卖得最好的是史密斯和阿里斯顿，该两大品牌占据了近85%的市场份额，两大品牌的销售基本是平分天下。

海尔进入热水器市场比较晚，但海尔借助其强大的品牌影响力，在热水器行业内奋起直追，已完全让消费者接受了其生产热水器的概念，在苏州电热水器市场上海尔也占得了8%的市场份额。

燃气热水器由于其发展时间较早，因而其品牌集中度不像电热水器那么高。

樱花、光芒、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌，该几大品牌占据了市场75%的份额。

据商家统计，今年苏州热水器市场容量为3万台左右，其中苏州市人民商场股份有限公司以其长久的影响力和信誉占据了约28%的份额，其次为专营店苏宁、永乐、五星共占了65%的份额，其余由其它大型商场分食。

商场市场调查报告2苏州经济在“长三角”一直是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。

而且中新合作苏州工业园区开发建设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，财政收入亿元，区内有名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来了不小的发展。

商场调研报告（精选7篇）_商场社会调研报告商场调研报告（精选7篇）由作者整理，希望给你工作、学习、生活带来方便。

第1篇：商场调研报告一、前言本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。

调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。

每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。

通过一周的调查访问，获得不少资料。

同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。

二、调查的基本情况我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：（一）目标顾客就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰则是以青年消费者为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。

从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。

（二）商品特色各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。

例如，杭州大厦的商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。