酒店客房成本控制
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酒店客房成本控制方案介绍酒店客房成本控制是酒店经营管理中的重要内容之一。
有效地控制客房成本,对于酒店实现盈利、提高竞争力至关重要。
本文将介绍酒店客房成本控制的重要性,并提供一套可行的成本控制方案,以帮助酒店降低成本、提高经营效益。
1. 客房成本的组成在制定客房成本控制方案之前,首先需要了解客房成本的组成。
一般来说,酒店客房的成本主要包括以下方面:•房间维护与耗材费用:包括房间内部装修、设备维护费用,以及消耗品如毛巾、床单等的费用。
•人工成本:包括客房清洁员、维修人员等从事客房相关工作的员工工资与福利。
•能源费用:包括水费、电费、燃气费等与客房使用相关的能源消耗。
•管理及行政费用:包括客房部门管理人员的薪资、办公耗材费用等。
了解客房成本的组成对于制定成本控制方案至关重要,接下来将介绍一套可行的酒店客房成本控制方案。
2. 酒店客房成本控制方案2.1 考虑成本效益的设备选择酒店在购买客房内部装修以及相关设备时,应考虑到成本与效益的平衡。
选择耐用、维护成本较低的设备,不仅可以降低修理费用,还能延长设备的使用寿命,减少更换频率。
此外,采购节能、环保设备能够降低能源费用,对酒店的成本控制起到积极作用。
2.2 提高员工绩效客房清洁员、维修人员等从事客房相关工作的员工对于客房成本控制至关重要。
酒店应该建立合理的绩效考核机制,激励员工提升工作效率,减少工时浪费。
定期培训员工,提高他们的技能水平,减少维修损耗和错误操作造成的损失。
2.3 精细管理房间维护与耗材费用酒店应建立完善的房间维护与耗材管理制度。
通过精确记录耗材的使用情况,及时采购并合理分配,避免过量进货和浪费。
此外,酒店可以与供应商建立长期合作关系,争取更有利的采购价格和服务,进一步降低成本。
2.4 灵活调整价格策略酒店可以根据市场需求和客房供应情况,灵活调整客房价格策略。
在淡季可适度降低房价以提高入住率,而在旺季则可以适度提高房价以提高收入。
定期对竞争对手的房价进行调研,了解市场行情,制定更具有竞争力的价格策略。
酒店客房成本控制酒店客房成本失控的环节一般来说,酒店客房成本管理涉及的部位、人员、环节较多,如不严格管理,容易出现失控,归纳起来,大致有如下几个方面:一、采购管理客用品的采购是客房经营活动首要的物质基础,它直接决定着客房服务工作的质量和酒店的效益。
但在采购管理这一环节中,常常出现不依据量本利的原则,不能合理、有效地确定最佳采购数量、价格、地点、时间等问题,无形中造成了成本核算的流失和浪费。
如:一次性用品属用量较大且有储存时限性的物品,确定其合理采购时间和数量就尤为关键。
一次购量太大,既积压流动资金,又容易造成物品超期使用,属于花钱又误事的不良行为;若购量太少,虽加强了资金的流动,但这种化整为零的采购方式,在运输保管等采购时所消耗的费用上,又出现了重复浪费现象,况且这些物品都具有酒店的标志,包装较为独特,在生产制作中又存在着制板问题,频繁地采购和更换厂家,仅在制板包装上,本身就是一个很大的浪费。
再如:棉织品的采购,一次购置多大量,特别是床上用品,是采购成品,还是采料自加工,这就存在着成本计算问题。
此外,进货质量(包括设备质量),如灯泡、水阀、吸尘器的使用寿命等都决定着成本的高低。
由此可见,如何结合实际需要,实行优质采购,批量进货,以确保客用品成本有效控制,显得尤为重要。
二、人力资源管理由于客房部涉及酒店的范围较大,员工一般占全店总数的30%以上,人工费用是客房部经营管理费用中的大项,因此,人力资源管理工作也是不容忽视的,其失控原因主要表现在:1、人员的劳动效率不高。
由于人员素质欠佳,缺乏严格的岗位培训,加之一些布局设施的不合理,先进设备使用量不够等,使劳动力的潜能不能得到很好的挖掘,造成人力资源的浪费,使得经营成本加大。
作为经营管理者应该看到,提高员工的工作效率是控制人工成本的关键。
2、管理水平欠佳。
由于缺少完善的操作步骤和明确的岗位职责,使部门内出现了低效率区域,加之定员定额的不合理,不能根据需要实行满负荷工作量定员法以及劳动力调配的欠灵活性,导致不能根据劳动力市场的变化和淡旺季业务的需要,合理进行定员,安排班次和实行弹性工作制,这也是造成人工成本增加的一个主要原因。
论酒店客房成本的控制与管理
酒店客房成本的控制与管理对于酒店运营的长期可持续发展至关重要。
以下是几个与酒店
客房成本控制与管理相关的方面。
1. 客房成本的预算控制:酒店应根据实际情况进行客房成本的预算控制,包括房间维护、清洁、装修等费用,并确保实际支出与预算持平或低于预算。
2. 酒店采购策略的制定:酒店应制定有效的采购策略,以确保获得高品质的客房设备、家具、
用品和线上标准化产品,并通过与供应商的合作谈判来降低成本。
3. 库存和供应链管理:酒店应通过有效的库存管理和供应链管理来降低库存成本和采购成本,
确保客房所需物品的及时供应,并避免不必要的浪费。
4. 酒店设施的维护和管理:酒店应制定有效的设施维护和管理计划,避免因设施损坏而增加维
修成本,并定期进行设备检查和维护,以延长设施的使用寿命。
5. 功耗管理与节能措施:酒店应采取各种节能措施,如使用高效节能灯具、安装智能控制系统等,以降低客房的能源消耗和运营成本。
6. 人力资源管理:酒店应合理配置客房部门的员工,并提供相关的培训和发展机会,以提高员
工的工作效率和服务质量,从而降低员工成本和保持客户的满意度。
7. 酒店客房收益管理:酒店应通过制定合理的房价策略、运用预订管理系统和市场调查等手段,最大化客房的收益并确保合理的利润率。
需要注意的是,客房成本的控制与管理需要综合考虑酒店的品牌定位、客户需求和市场竞争等
因素,并进行持续的监测和优化。
客房部成本控制措施一、控制占部门成本比重最大的人力资源成本。
1.将楼层人员基本编制定为客房部经理人,楼层主管人,楼层领班人,房务中心文员人,制服房员工人,楼层服务员人,总数为人;其中楼层服务员的数量除保证每两层1名楼主外,人数随出租率的升降进行调整;2.PA为定岗需要设定编制为PA经理人,PA领班人,PA技工人,保洁员人,共计为人,待前期工作完成后,可对技工及领班进行合并,节约名技工人力成本。
3.综上,将客房部人员控制在人,月工资总额控制在以内;二、控制每月服务用品用量,坚持对客房易耗品进行回收。
1.每日对可进行回收的拖鞋,洗护用品,梳子,纸巾等进行回收,月均可节省成本余元,将易耗品间均耗控制在元以内;2.对客服务时,如有客人需另行增补易耗品,则根据易耗品品种的价值及客人的使用量,设定免费加送限额,超出部分另行收费,在满足客人需要的同时,合理控制消耗量;三、对客人及果盘标准进行分级,以控制每月免费水果的成本。
1.对自用房、免费房、团房、无预定晚入住散客房除特殊要求外不予赠送免费果盘;2.点心只针对网络预订客人及原价入住套房的客人提供;3.与餐饮部及时沟通,根据时令及水果价格调整果盘水果品种,在满足客人需求的同时,将每份果盘价格控制在元以内;四、控制每月布草洗涤费,将间均洗涤费降低到元。
1.合理利用大环境节能环保的政策,在客人无特殊要求的情况下,将续住房床品每2日一换更改为每3日一换;2.提供夜床服务时,在客人无特殊要求的情况下,布草只进行整理,但不予更换;3.调整了布草公司收送布草的时间,并引导员工树立检查返洗布草的意识,对返洗布草数加强检查登记,避免漏记、复记;4.对于除床品及毛巾以外的布草,因洗涤单价较高,视具体情况,尽可能安排利用酒店布草房的洗衣机进行清洗,有效降低洗涤费用;五、控制清洁费用的支出,将间均清洁费用控制维持在元以内。
1.细化部门员工清洁技能的培训,减少清洁工具的破损,降低清洁剂的耗量;2.改换部分清洁剂,挑选使用效果较好且价格合理的清洁剂;3.购买1台分配器,设定合理的稀释比例,根绝因手工操作造成清洁剂浓度过高浪费清洁剂的现象;4.PA的计划清洁视实际情况进行安排,尽量安排针对性或部分区域的除渍及维护保养,尽量减少大范围、大规模的维保工作,减少不必要的浪费;六、切实执行既定的能耗控制政策,降低能源的浪费及不合理利用。
客房部成本控制管理制度一、制定目的:二、适用范围:本制度适用于所有客房部门及相关人员。
三、职责和权限:1.总经理负责制定并审核本制度,监督全面执行;2.客房部经理负责制定具体的成本控制目标和计划,并监督执行;3.客房部相关员工负责按照成本控制目标和计划执行工作,确保成本支出在合理范围内。
四、成本控制目标和计划:1.确定每个季度的成本控制目标,并制定具体的计划;2.制订每个月的成本预算,并在会议中进行讨论和批准。
五、采购管理:1.建立供应商库存管理系统,确保供应商的价格合理、产品质量过硬;2.酒店管理层与供应商进行合作谈判,争取更优惠的价格和条款;3.定期检查和核实供应商的供货质量和价格,并保持供货渠道的多样性。
六、库存管理:1.确定合理的库存量,并每周调查、监控和更新库存数据;2.遵循先进先出原则,确保库存产品在有效期内使用;3.严格控制库存盈亏,进行库存的定期盘点,及时调整和核实库存数据。
七、能源管理:1.设定并执行能源使用的各项准则和标准,包括电、水、燃气等;2.对能源使用情况进行定期检查和评估,并提出改善措施;3.培训员工关于能源管理的重要性和节约方法。
八、固定资产管理:1.对客房部的固定资产进行分类、编号和目录化管理;2.定期检查和维护固定资产的工作状况,并调整维护计划;3.对于老旧或损坏的固定资产,及时报废或更换。
九、人员成本控制:1.编制合理的人员编制计划,确保人员配备合理;2.对员工的工资福利进行规范管理,确保合理的待遇;3.引进成本约束制度,包括请假、加班、差旅等费用的控制。
十、费用支出管理:1.审核和控制各项费用支出的合理性和必要性;2.鼓励员工提出降低费用支出的建议,激励员工更好地控制成本;3.对费用支出情况进行定期审核和评估,制定相应的改进措施。
十一、执行和监督:1.进行日常的成本支出记录和报告,及时调整和核实数据;2.设立内部审计制度,定期对成本控制执行情况进行审查;3.定期召开成本控制工作会议,对成本控制目标和计划进行评估和调整。
客房设计成本控制方案引言客房设计是酒店运营中的重要环节,设计既要满足客户的需求和期望,又要保持合理的成本控制。
本文将探讨一种客房设计成本控制方案,以帮助酒店管理者有效降低设计成本,提高设计效率,并在满足客户需求的前提下提升客户体验。
1. 设计前期准备在客房设计的前期准备工作中,酒店管理者需要清晰地定义设计的目标和需求,包括客户群体特点、定位和预算要求。
这样可以避免在设计过程中频繁调整和修改,从而减少不必要的成本和时间浪费。
2. 合理选择材料和家具在客房设计中,材料和家具是最主要的成本构成部分。
为了降低成本,酒店管理者可以考虑以下策略:•选用高品质的但经济实用的材料:可以通过与供应商洽谈获得折扣,或者选择具有良好性价比的材料。
•租赁或二手购买:对于高频使用的家具和设备,可以考虑租赁而不是购买全新的物品。
对于一些陈旧但仍然可用的家具,可以考虑二手购买以减少成本。
•设计简洁而实用的布局:避免过多的复杂设计和装饰,简化设计可以减少成本。
3. 合理安排空间布局在客房设计中,合理的空间布局也是控制成本的重要因素。
以下几点建议可供参考:•合理利用空间:尽量避免浪费空间,将每个角落都充分利用起来。
例如,可以考虑设计嵌入式柜子或壁橱,以便更好地利用空间。
•注重功能性:确保每个区域都具有明确的功能,并根据功能合理安排家具和设备。
这样可以避免不必要的设计和装饰,减少成本。
•考虑人流量:酒店管理者应该考虑客房内的人流量,合理安排家具和设备的位置,使得客人能够方便地使用和移动。
4. 长期维护成本控制除了设计阶段的成本控制外,酒店管理者还应该考虑客房的长期维护成本。
以下几点建议可以帮助降低维护成本:•选用易清洁和耐用的材料:在设计中选择易于清洁和维护的材料,可以减少清洁和维护的时间和成本。
•定期维护和保养:定期进行客房设备和家具的维护,及时发现和修复问题,避免小问题堆积成大问题。
•采购合适的保养和维修工具:为客房维护配备适当的工具和设备,可以提高维护效率,降低成本。
酒店客房成本控制方案目标酒店客房成本控制方案的目标是优化酒店客房运营成本,提高利润率,同时保持高品质的服务水平。
通过合理管理和控制客房相关的费用,使酒店能够在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
实施步骤1. 客房成本分析需要对酒店客房的各项成本进行详细分析。
这包括直接成本(如清洁、维修、物料等)、间接成本(如人力资源、行政费用等)以及与客房相关的其他费用(如能源消耗、设备折旧等)。
通过对成本进行细致的分析,可以确定哪些方面存在浪费和不必要的支出。
2. 设定成本控制指标根据客房成本分析的结果,制定具体的成本控制指标。
这些指标可以包括每间客房的平均清洁费用、每间客房的平均维修费用、每位员工对应的客房数量等。
这些指标将作为衡量成本控制效果的重要依据。
3. 员工培训和激励员工是客房成本控制的关键因素之一。
需要对员工进行相关培训,提高他们的工作效率和技能水平。
建立激励机制,激发员工的积极性和创造力。
可以设置奖金制度,根据客房成本控制指标的完成情况给予相应奖励。
4. 优化清洁流程清洁是客房运营中的重要环节。
通过优化清洁流程,可以提高清洁效率,减少清洁费用。
可以采用分工合作的方式,将清洁任务细化,并进行合理分配。
使用高效的清洁设备和环保清洁剂,降低能源消耗和物料浪费。
5. 维修管理维修是客房运营中不可避免的一项费用。
为了控制维修成本,在维修方面需要采取有效的管理措施。
建立维修记录和预防性维护计划,及时发现并解决问题;与供应商建立良好的合作关系,获得更好的价格和服务;培训员工进行基础维修技能培训,减少外部维修费用。
6. 能源管理能源消耗是客房运营中的重要成本之一。
通过合理管理和控制能源消耗,可以降低费用并实现环保目标。
可以采取以下措施:使用节能灯具、安装智能照明系统、优化空调系统、加强设备的定期检查和维护等。
7. 建立供应商管理机制供应商是酒店客房运营中不可或缺的合作伙伴。
建立供应商管理机制,可以获得更好的价格和服务,并降低采购成本。
酒店客房成本控制措施引言在酒店管理中,客房成本控制是一个非常重要的方面。
客房成本包括房间的运营成本以及相关的人力成本。
通过采取有效的措施来控制客房成本,酒店可以提高盈利能力并更好地适应市场竞争。
本文将介绍一些常用的酒店客房成本控制措施。
1. 预测需求并合理安排房间的使用为了控制客房成本,酒店管理团队应该做好需求预测的工作。
通过对市场需求的调研和数据分析,酒店可以预测出不同季节和时间段的客房需求情况。
在这基础上,酒店可以合理安排客房的使用,避免低需求时期出现过多空置客房的情况,从而降低房间的运营成本。
2. 控制库存成本酒店的库存管理对于客房成本控制至关重要。
合理管理库存可以减少床上用品和洗漱用品等消耗品的浪费。
通过定期对库存的盘点和管理,酒店可以控制库存成本,避免因过多存货而造成资金流失。
3. 提高服务效率提高服务效率是控制客房成本的重要手段之一。
酒店可以通过培训员工和引入自动化设备等方式来提高服务效率。
培训员工可以提高其工作效率和技能水平,降低出错率并节约时间成本。
引入自动化设备如自助入住机、客房清洁机器人等,可以减少人工成本,提高服务效率。
4. 降低能源消耗能源是酒店运营中一个可以控制的重要成本。
酒店可以采取一系列措施来降低能源消耗,从而降低客房成本。
例如,使用节能灯具、安装智能能源管理系统、合理调节空调制冷和供暖等。
通过控制能源消耗,酒店可以降低运营成本,提高盈利能力。
5. 管理供应链供应链管理对于客房成本控制也有很大的影响。
酒店应该与供应商建立良好的合作关系,寻求合理的采购价格和付款条件。
同时还要严格控制供应商的质量和交货时间等方面,以确保供应链的顺畅和稳定。
通过合理管理供应链,酒店可以获得更加有竞争力的采购价格,减少采购成本。
结论客房成本控制是酒店管理中的关键要素之一。
通过合理预测需求、控制库存成本、提高服务效率、降低能源消耗和管理供应链等措施,酒店可以有效降低客房成本,提高盈利能力。
酒店管理团队应该密切关注市场变化和行业趋势,不断优化和调整控制措施,以适应日益竞争的市场环境。
酒店客房成本控制方案酒店客房成本控制一直是酒店经营管理中的重要环节,直接关系到酒店的经济效益和竞争力。
因此,建立科学合理的成本控制方案对于酒店经营至关重要。
下面,我们将就酒店客房成本控制方案进行详细分析和探讨。
首先,酒店客房成本控制的核心是要合理控制各项成本开支,包括人工成本、材料成本、能源成本等。
在人工成本方面,酒店可以通过合理安排员工工作时间,提高员工的工作效率,避免人力资源的浪费,从而降低人工成本。
在材料成本方面,酒店可以选择性价比更高的材料,合理使用酒店用品,减少浪费,从而降低材料成本。
在能源成本方面,酒店可以采取节能措施,提高能源利用率,减少能源消耗,从而降低能源成本。
其次,酒店客房成本控制还需要注重提高经营效率,降低经营成本。
酒店可以通过引进先进的管理模式和技术设备,提高工作效率,降低管理成本。
同时,酒店还可以通过合理规划客房布局,提高客房利用率,增加客房收益,降低客房成本。
此外,酒店还可以通过加强员工培训,提高员工素质,提升服务质量,增加顾客满意度,从而提高经营效率,降低经营成本。
最后,酒店客房成本控制还需要注重提高服务质量,增强客户粘性,提高客房收益。
酒店可以通过不断改善客房设施,提升服务水平,增加客户满意度,提高客户忠诚度,从而增加客房收益。
同时,酒店还可以通过开展促销活动,推出优惠政策,吸引客户入住,增加客房收益。
此外,酒店还可以通过加强客户关系管理,提高客户满意度,增强客户粘性,从而提高客房收益。
综上所述,酒店客房成本控制方案需要从合理控制各项成本开支、提高经营效率、增强客户粘性等方面综合考虑,通过科学合理的管理措施,不断优化经营管理,提高经营效益和竞争力。
希望酒店经营管理者能够在实际工作中,根据酒店的实际情况,制定出更为科学合理的客房成本控制方案,为酒店的长期发展打下坚实的基础。
酒店成本控制的具体方法酒店成本控制是酒店管理的重要环节之一,其中客房、餐饮和人力资源是三个主要的成本控制方面。
客房经营是酒店主要的收入来源,因此对客房成本费用进行日常控制和管理非常重要。
客房营业费用是客房经营过程中发生的各项支出的核算方式,而客房出租率则是客房营业费用高低的直接关键。
客房出租率可以通过计算可出租客房数量和实际出租间数来得出。
客房费用可以分为固定费用和变动费用两部分,其中固定费用总额不会随出租率的高低而变化,但每间客房分担的固定费用会随着出租率的提高而减少。
变动费用则与此相反,总额会随着出租率的提高而增加,但每间客房的变动费用是个常数。
因此,控制客房费用的支出需要从两个方面入手:一是提高客房出租率,以降低每间客房分摊的固定费用;二是按照消耗品标准费用控制单位变动费用支出。
餐饮成本的控制同样重要。
餐饮成本主要包括食材成本、人工成本和其他直接费用。
控制餐饮成本的方法包括优化采购渠道、合理规划菜单、减少浪费、提高服务质量、加强员工培训和管理等方面。
此外,餐饮销售的促销活动也是控制餐饮成本的有效手段。
人力资源成本控制是酒店成本控制中的另一个重要方面。
人力资源成本包括员工工资、福利、培训和管理等各方面,因此需要制定有效的人力资源管理政策。
其中包括招聘和培训合适的员工、建立有效的绩效考核制度、提供合适的福利待遇、加强员工管理和激励等方面。
总之,酒店成本控制是酒店管理中不可或缺的一环。
通过对客房、餐饮和人力资源成本的有效控制和管理,可以降低消耗,增加盈利,提高酒店的经营效益。
采购是客房经营活动的物质基础,直接影响着客房服务的质量和酒店的效益。
然而,在采购中常常出现无法合理有效地确定最佳采购数量、价格、地点、时间、质量等问题的情况。
例如,对于一次性用品这种有储存时限性的物品,合理的采购时间和数量尤为关键。
采购量太大会造成资金积压和物品过期使用,采购量太少则会出现重复浪费的现象。
此外,进货质量也是影响成本高低的重要因素。
客房经营成本控制与经济效益引言在酒店行业中,客房经营成本的控制是提高经济效益的关键。
客房经营成本主要包括人力成本、能源成本、设备设施成本、清洁消耗品成本等多个方面。
本文将重点探讨如何有效控制客房经营成本,并分析控制成本对经济效益的影响。
1. 人力成本控制人力成本是客房经营的重要一环。
酒店需要招聘足够数量的员工来提供优质的服务,但过高的人力成本会对经济效益产生不利影响。
以下是一些控制人力成本的方法:•合理安排员工工作时间,避免过重的工作负担和加班费用的增加。
•提高员工的培训水平,使其具备多项技能,从而减少专职员工的数量。
•使用人力资源管理软件,合理安排员工的工作排班,确保最佳工作效率。
•根据酒店的客房入住率,灵活安排员工的数量,高峰期增加员工,低峰期减少员工。
2. 能源成本控制能源成本在酒店客房经营中占据相当大的比重。
通过采取以下措施,可以降低能源成本,提高经济效益:•使用节能灯具和节能电器设备,减少能源消耗。
•对客房进行良好的隔热和隔音处理,降低空调和供暖的能耗。
•安装智能设备,自动调节客房温度和照明,根据客人是否在房间内来启用或关闭设备。
•设立能源管理团队,定期检查设备运行情况,避免能源浪费。
3. 设备设施成本控制酒店客房内的设备设施更新和维护是不可避免的成本,但可以通过以下方法控制这一部分的支出:•根据客房的使用状况和设备寿命,合理安排设备的更换时间,避免频繁更换和浪费。
•定期检查设备和设施的运行状态,及时维护和修理,确保设备的正常工作,减少损坏和更换的费用。
•寻找合适的供应商和合作伙伴,与他们建立长期的合作关系,可以获得更优惠的价格和服务。
4. 清洁消耗品成本控制酒店客房的清洁消耗品成本也是客房经营的一大开支。
以下是一些控制清洁消耗品成本的方法:•与供应商谈判,争取更好的价格和质量。
•建立合理的库存管理系统,避免因过多的库存而产生资金浪费。
•提供对客人进行环保意识教育,减少浪费和滥用消耗品的现象。
客房部如何做好成本管控所谓人工成本,是酒店工作人员的工资、奖金以及其出差费用等。
在酒店这一类劳动密集型行业中,人工成本占非常大的比重,所以在人工成本方面也要进行适当的控制,进行一系列的核算,从而降低人工成本。
客房部如何做好成本管控1、人工成本在酒店这一类劳动密集型行业中,人工成本占非常大的比重。
对人工成本的控制,首先要保证酒店客房中服务质量不下降的同时,减少劳动力成本,使得酒店客房成本得到一定的控制。
所以在对人工成本的控制中主要要做到合理设岗、合理定薪和合理确定提成。
针对每一个员工,都选定最适合的工作岗位,比如年龄稍大的员工,主要负责每天将床单换下,换上新床单;年龄较年轻的员工,动作麻利,主要负责收拾房间等。
而针对不同的工作岗位,也要制定不同的薪水标准和提成标准。
比如可以根据员工负责的房间数量和等级不同制定不同的薪水和提成,这样使得人工成本的管理更加明确。
2、能源成本能源成本主要包括客人入住客房时产生的水电费用、供暖费用、供气费用等。
那么对能源成本的控制主要是通过提高员工的节能意识来实现。
当员工都树立起节能意识,加强监督力度,控制水和电的用量,就可以大大减少水电的浪费。
比如,员工们可以在使用空调或是交换机组时,灵活掌握开关的时间,而不是一直保持开着的状态,那么对于节约成本是非常有好处的。
针对水电费,主要可以通过每月的统计来发现问题,看哪一个月的水电使用不在正常范围内,就可以及时找出原因。
3、餐饮成本对餐饮成本的控制主要通过采购和认真登记数额来完成。
根据酒店所需,统计出每日所需的各种物资数量,明确采购责任并且明确采购的数量,避免浪费,采购时也要尽量购买价廉质优的商品。
同时,还需要做好比价单,严格遵守报价制度。
这样严格把关可以防止采购员随意购买,也可以防止其徇私舞弊所造成的成本损失。
4、物资成本物资成本除了客房中所包含的固定资产,还包括一些物料的消耗。
而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品,所以要从多个方面入手来控制物资成本。
酒店客房部控制成本的基本方法
酒店的各个地方都需要有大量的花销,而有的成本是不需要的。
所以酒店在各处都希望找到自己节约成本的方式。
在酒店的客房部可以这样来节约成本:
1、保存原始记录。
保存好原始记录是控制费用的第一步骤,通过将各种物品的领发及每目击者客流量等资料的存档,使得客房部经理有第一手资料,随时检查对照经营预算,找出经营中费用过高或偏低的因素及时进行调。
2、合理的人员员编制和工作安排.劳动力费用变得越来越昂贵,工资费用占整个经营费用的相当一大部分,必须合理雇佣人员,合理按排工时和工作量,要讲高效率。
3、良好的培训和严格的管理.只有经过良好的培训人员素质才能提高,从而节约人力和物力,配合严格的管理\控制才能达到降低成本这一目的。
4、高效率地采购.高效率地采购可控制客房部的成本费用,使酒店的流动资金正确使用,取得最大的价值。
酒店在提高效益的同时,节约成本是必须和必要的,因为节约成本就等于提高效益。
酒店客房部在管理过程当中能做到以上的标准,必然就可以达到一个很好的效果。
论酒店客房成本控制与管理
酒店客房成本控制与管理是酒店管理的重要一环,它涉及到酒店运营的成本控制、效率提升和利润最大化等关键问题。
下面是有关酒店客房成本控制与管理的一些观点:
1. 客房成本的组成:酒店客房成本包括房间运营成本、物品购置成本、员工成本以及相关的间接成本等。
有效控制这些成本,可以提高酒店的盈利能力。
2. 酒店房间利用率:提高客房利用率是降低成本的一个重要途径。
酒店可以通过有效的销售策略和价格政策,提高客房的出租率,减少因空房带来的损失。
3. 成本核算与管理:酒店应建立完善的成本核算体系,对各项成本进行细致的分析与管理。
通过定期审查成本数据,酒店可以发现潜在的问题,并采取相应的措施进行调整。
4. 优化员工工作效率:酒店可以通过培训提升员工的工作技能,优化工作流程,提高工作效率。
合理安排员工的工作时间和任务分配,可以最大化地利用人力资源,降低人力成本。
5. 供应链管理:合理的供应链管理可以降低酒店客房成本。
对于房间用品和设备的采购,酒店可以与供应商谈判,争取更优惠的价格和质量保证,减少不必要的成本。
6. 节约能源与资源:酒店应提倡节约能源和资源的理念,通过节约用水、用电等措施来降低客房运营成本。
使用节能设备和
推广环保理念,也能提升酒店的形象和竞争力。
7. 数据分析与利用:酒店可以通过数据分析工具,对客房收入、成本、利润等数据进行分析与研究,以便更好地了解客房成本的构成和变动趋势,及时采取相应的控制措施。
综上所述,酒店客房成本控制与管理是酒店管理的重要环节,通过合理的成本管理和优化效率,酒店可以提高盈利能力和竞争力,为客人提供更好的服务体验。
大酒店客房部成本控制措施方案客房部为了确保酒店经营任务的同时,确保利润率最高点,按照董事长在成本控制方面要以分计算的指示,并配合整个酒店作好成本控制,我部制定了开业后成本控制方案:一、客房易耗品:1、拖鞋:将退房内使用过的拖鞋回收送洗衣房洗涤消毒后重新包装送回楼层使用;2、梳子及盒子:将退房内使用过的梳子清洗消毒后回收,完好无损梳子盒同时回收;3、牙膏及牙膏盒:将退房内还有大部分的牙膏以及牙膏盒回收,牙膏可配在长包房或部门经理值班室部门经理值班室不配拖鞋、火柴等易耗品;4、卷纸:将客人使用过的不能继续放在客房的卷纸回收,以供PA班组放在公共区域卫生间或员工卫生间使用;5、火柴:所有房间火柴只配15根,对未使用完的火柴进行回收或配在住人房或自用房使用;6、小香皂:回收的香皂统一由PA或洗衣房收取,主要用于PA公共卫生间的使用和洗衣房用来洗涤部分深色轻污的的工装或抹布;7、洗衣房易耗品:打码纸、罩衣袋实行回收利用;8、报损布草:实行改制,被套该枕套等;二、能源:1、控制长流水:1、客房清洗物品、冲卫生间、洗抹布严禁长流水;2、干洗机冷却水实行重复利用;3、所有布巾实行集中洗涤,在不影响前台经营的情况下,少量布巾不予以洗涤;2、节约空调:所有空调控制在22℃低档,查退房时及时关闭空调,公共区域空调每天固定时间定时开关,做卫生时严禁开启空调;3、节约用电:要做到随手关灯,做房按程序及时关灯,所有空房除了留两个床头灯、卫生间留筒灯以外,全部灯关闭,楼层走道壁灯、筒灯隔一盏开一盏;4、整汽:在熨烫不多时,将大烫机蒸汽关闭、所有废气、蒸汽余水回收利用;三、办公用品及其他:1、办公室除酒店重要文件和制度以外可用白纸以外,其余全部用废旧工作表等;2、除给客人留言外,员工任何时候不得使用白纸、信纸、留言纸,培训时不得使用客房圆珠笔、铅笔;3、办公室、楼层要做好纸、笔的回收工作;4、任何日常消耗品领用要做到以一换一,并做好记录;5、所有酒店员工制服洗涤实行定时换洗;。
论酒店客房成本的控制与管理酒店客房成本的控制与管理在酒店行业中,客房成本是一项重要的支出,它直接影响到酒店的盈利能力和竞争力。
因此,酒店需要进行客房成本的控制与管理,以提高经营效益和减少浪费。
本文将从房间用品的采购与管理、房间维护与装修、人力资源管理等方面探讨客房成本的控制与管理方法。
首先,对于房间用品的采购与管理,酒店应该制定明确的采购政策和流程,以保证采购的物品质量、价格和供应的及时性。
酒店可以与供应商建立稳定的合作关系,以获取更好的价格和服务。
此外,酒店还应建立健全的物品采购管理系统,及时更新和维护物品清单,避免过多的库存和浪费。
酒店还可以通过与环保组织合作,选择可再生和环保的客房用品,以减少成本和对环境的影响。
其次,对于房间维护与装修,酒店需要制定合理的维护计划和预算,定期检查和维修客房设施和设备,以确保客房的正常运行和延长使用寿命。
酒店还应根据客人的需求和市场的变化,合理调整客房的装修和设备,以提高客人的满意度和吸引力。
此外,酒店还可以采取节能措施,如安装节能灯具和智能调控系统,以降低能源消耗和成本。
再次,人力资源管理也是客房成本的控制与管理的重要方面。
酒店应该合理安排员工的工作时间和岗位,避免过多的人力浪费和闲置。
酒店可以根据客房的入住情况和季节变化,灵活调整员工的工作时间和调动,以减少人力成本。
此外,酒店还应提供员工培训和激励机制,提高员工的工作效率和服务质量。
除了以上几个方面,酒店还可以通过合理定价和销售策略来控制和管理客房成本。
酒店可以根据市场的需求和竞争的状况,制定不同的价格和优惠政策,以吸引客人和提高入住率。
酒店还可以加强市场营销和客户关系管理,与客人建立良好的关系和信任,提高客人的忠诚度和再次入住率。
总结起来,酒店客房成本的控制与管理是酒店经营的重要方面。
通过合理采购与管理、房间维护与装修、人力资源管理和销售策略等方法,酒店可以有效降低成本、提高经营效益和客户满意度。
酒店行业的发展和竞争需要不断优化和改进客房成本的控制与管理,以适应市场的需求和客人的期望。
客房用品成本管控方案模板背景客房用品成本是酒店管理中很重要的一部分。
对于经营酒店的酒店管理者来说,控制成本是非常重要的事情。
如果客房用品成本控制不好,会导致酒店利润降低甚至赔本。
因此,制定一套科学的客房用品成本管控方案是非常重要的。
管控目标制定客房用品成本管控方案,是为了实现以下目标:1.合理控制客房用品成本,最大限度地提高酒店利润;2.提高客房用品的使用效率,避免浪费;3.满足客人的需求和要求,提高客户满意度;4.完善客房用品管理体系,提高管理效率。
管控方案1. 客房用品管理制度为了保证客房用品成本管控的有效性,酒店应建立完善的客房用品管理制度,明确使用要求和标准,并加强培训和管理。
2. 合理采购合理采购是有效管控客房用品成本的重要手段。
酒店应根据实际需求和客户反馈,制定采购计划,优选合理的供应商,严格控制采购成本。
3. 科学用品配备客房用品的配备应根据客房标准化要求以及客户需求和反馈情况进行科学的策划和安排。
用品配备应以实际需求为基础,避免不必要的浪费,提高客户满意度。
4. 用品检查和清点用品检查和清点是客房用品成本管控的重要环节。
酒店应加强客房用品的检查和清点,严格控制用品的使用情况,避免不必要的浪费和损耗。
5. 动态管理变量客房用品成本管控是一个动态过程,酒店应密切关注客房用品的使用情况和反馈意见,及时调整管控方案。
同时,酒店应加强客户反馈意见收集,从客户角度出发,优化客房用品管控方案。
结论客房用品成本管控对于酒店经营管理具有重要意义。
制定科学有效的客房用品成本管控方案,可以优化酒店经营管理,提升经济效益,提高客户满意度和酒店品牌形象,值得酒店经营管理者的高度重视和积极推进。
一、目的为了规范酒店客房成本管理,提高酒店经济效益,降低客房成本,提升酒店竞争力,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店客房部所有客房成本管理活动。
三、职责1. 客房部经理:负责客房成本管理的总体工作,组织实施本制度,对客房成本管理工作的有效性负责。
2. 客房部成本管理员:负责客房成本的具体管理工作,包括成本核算、成本分析、成本控制等。
3. 客房服务员:负责客房日常运营,节约资源,降低客房成本。
四、成本管理制度1. 成本核算(1)客房部成本管理员每月对客房成本进行核算,包括客房部各项费用支出、客房收入等。
(2)成本核算应准确、完整、及时,确保数据真实可靠。
2. 成本分析(1)客房部成本管理员定期对客房成本进行分析,找出成本高、浪费严重的环节。
(2)分析结果应及时上报客房部经理,并提出改进措施。
3. 成本控制(1)客房部经理根据成本分析结果,制定成本控制措施,并组织实施。
(2)客房服务员应严格执行成本控制措施,节约资源,降低客房成本。
4. 节能减排(1)客房部应加强节能减排工作,提高能源利用效率。
(2)客房服务员应养成节约用水、用电、用气的良好习惯。
5. 采购管理(1)客房部应加强采购管理,确保采购成本合理。
(2)采购人员应按照采购流程进行采购,确保采购质量。
6. 设备维护(1)客房部应定期对客房设备进行维护保养,延长设备使用寿命。
(2)客房服务员应发现设备故障及时上报,避免设备长时间停用。
五、奖惩措施1. 对在客房成本管理工作中表现突出的个人和部门,给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度,造成客房成本浪费的个人和部门,进行通报批评,并追究相关责任。
六、附则1. 本制度由酒店客房部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、修订本制度根据酒店实际情况和成本管理需求,可进行修订。
修订后的制度自发布之日起实施。
客房成本控制方案一、背景随着市场竞争的加剧,酒店业面临着巨大的成本压力。
客房作为酒店的核心业务之一,其成本控制显得尤为重要。
为了提高酒店的盈利能力,降低成本,提高客房服务质量,本文将从客房成本控制的角度,提出一套切实可行的方案。
二、客房成本控制目标1. 降低客房运营成本,提高酒店整体盈利能力。
2. 提高客房服务质量,提升客户满意度。
3. 优化客房资源配置,提高客房利用率。
4. 培养员工成本意识,提高成本控制能力。
三、客房成本控制措施1. 客房用品成本控制(1)采用可循环使用的客房用品,如毛巾、床单等,提高用品的使用率。
(2)合理采购客房用品,避免库存积压,减少浪费。
(3)采用节能环保的客房用品,降低能源消耗。
2. 能源成本控制(1)优化客房空调系统,提高能效比,降低能耗。
(2)采用节能灯具,降低照明能耗。
(3)加强客房设备的维护保养,减少设备故障,降低维修成本。
3. 人力资源成本控制(1)合理配置客房工作人员,提高工作效率。
(2)开展员工培训,提高员工素质,降低人员流失率。
(3)实行绩效考核,激励员工提高服务质量,降低投诉率。
4. 客房维护成本控制(1)建立客房维护计划,定期检查客房设施,及时维修,降低突发性维修成本。
(2)采用耐用材料,提高客房设施的使用寿命。
(3)加强客房清洁卫生管理,降低清洁用品消耗。
5. 客房销售成本控制(1)开展市场调研,了解客户需求,制定有针对性的营销策略。
(2)利用互联网平台,开展在线预订,降低销售成本。
(3)加强与旅行社、企业等合作伙伴的关系,提高客房销售渠道的竞争力。
四、客房成本控制实施步骤1. 制定详细的成本控制计划,明确各部门的成本控制目标和措施。
2. 建立成本控制监测体系,定期对成本控制效果进行评估和调整。
3. 加强成本控制培训,提高全体员工成本意识。
4. 建立激励机制,鼓励员工积极参与成本控制工作。
5. 持续优化成本控制措施,确保客房成本控制在合理范围内。
酒店客房成本控制
酒店客房成本控制的几个重要因素
“开源节流”是酒店管理永远的话题,“挖潜创效”是酒店管理不变的主旋律。
在酒店业竞争如此残酷的今天,作为酒店管理者如何将“开源节流"付诸实施,如何将“挖潜创效”变为现实,如何加强内部管理,提高经济效益?如何提高酒店核心竞争力?下面,我想就酒店客房成本控制中的几个重要因素,谈谈自己的认识,供酒店同行参考:
成本失控的环节
一般来说,酒店客房成本管理涉及的部位、人员、环节较多,如不严格管理,容易出现失控,归纳起来,大致有如下几个方面:
一、采购管理
客用品的采购是客房经营活动首要的物质基础,它直接决定着客房服务工作的质量和酒店的效益。
但在采购管理这一环节中,常常出现不依据量本利的原则,不能合理、有效地确定最佳采购数量、价格、地点、时间等问题,无形中造成了成本核算的流失和浪费。
如:一次性用品属用量较大且有储存时限性的物品,确定其合理采购时间和数量就尤为关键。
一次购量太大,既积压流动资金,又容易造成物品超期使用,属于花钱又误事的不良行为;若购量太少,虽加强了资金的流动,但这种化整为零的采购方式,在运输保管等采购时所消耗的费用上,又出现了重复浪费现象,况且这些物品都具有酒店的标志,包装较为独特,在生产制作中又存在着制板问题,频繁地采购和更换厂家,仅在制板包装上,本身就是一个很大的浪费。
再如:棉织品的采购,一次购置多大量,特别是床上用品,是采购成品,还是采料自加工,这就存在着成本计算问题.此外,进货质量(包括设备质量),如灯泡、水阀、吸尘器的使用寿命等都决定着成本的高低。
由此可见,如何结合实际需要,实行优质采购,批量进货,以确保客用品成本有效控制,显得尤为重要。
二、人力资源管理
由于客房部涉及酒店的范围较大,员工一般占全店总数的30%以上,人工费用是客房部经营管理费用中的大项,因此,人力资源管理工作也是不容忽视的,其失控原因主要表现在:1、人员的劳动效率不高.由于人员素质欠佳,缺乏严格的岗位培训,加之一些布局设施的不合理,先进设备使用量不够等,使劳动力的潜能不能得到很好的挖掘,造成人力资源的浪费,使得经营成本加大。
作为经营管理者应该看到,提高员工的工作效率是控制人工成本的关键。
2、管理水平欠佳。
由于缺少完善的操作步骤和明确的岗位职责,使部门内出现了低效率区域,加之定员定额的不合理,不能根据需要实行满负荷工作量定员法以及劳动力调配的欠灵活性,导致不能根据劳动力市场的变化和淡旺季业务的需要,合理进行定员,安排班次和实行弹性工作制,这也是造成人工成本增加的一个主要原因.3、随员工
流动的频率加大而产生人工成本提高。
由于人员流动的频繁,使客房在招聘、培训、督导等方面增加资金投入,也使得客房成本费用上升.人工成本的控制难度较大,必须认真落实、严格遵守各项经营管理制度,充分调动员工的积极性,发挥人的主观能动性,挖掘人的潜能,达到降低成本的目的。
三、物品控制
大多数酒店对一次性物品都是按照标准用量进行发放,虽然满足了客人的需求,但却存在着隐性成本浪费。
如住店客人打开的香皂是否必须全部换掉,住客用剩的手纸、单人住客的牙刷是否都需一日一换等。
另外,洁净完好的香皂盒,浴液是否回收和利用,这更是一种成本的流失。
总之,对一次性物品必须实行按实际用量发放,否则,就会造成物控失效,物品流失.
四、设备设施的保养
客房部的设备不但种类多,数量大,使用频率高,而且设备的资金占用量也居酒店前列。
在设备保养中,如果不坚持以预防为主的原则,不加强日常的保养和定期检修,不能做到小坏小修,随坏随修,势必加剧设备的损坏速度,减少使用周期,增加设备更换频次,既会造成大量的成本浪费,又会严重影响酒店的服务质量. 另外,客房部应注意在本部门中培养兼职维修人员,通过专业知识培训,可对一些设备设施进行简单的维护、保养及需要小修小补的设备,进行及时处理.这样,既提高了工作效率,又减少了维修费用的支出,还有利于延长设备设施的使用寿命.
五、能源管理
客房部每日需消耗大量的能源,其中有些是必须的(客人的正常使用),有些则常因失控造成的,如面盆、浴盆,坐便的长流水;房间、卫生间的长明灯;空房空调和暖瓶热水蒸24小时都处于供应状态(可在客人到店前四小时做好准备);服务员清扫卫生间时,房间内的灯没及时关闭等,在无形的能源消耗中,也随之产生了无形成本浪费.
六、备品管理
客房的备品管理是加强成本控制的一个重要环节,每日数以千计件用品的流动、使用和保管,稍有疏忽,便会出现如交叉污染、保洁不当,运送、洗涤过程中的划伤,保存过程中出现的潮湿发霉等问题,造成经营成本的加大.报废物品可否再利用?如废弃床单改成枕套,单面破损枕套合二为一等等。
备品管理对成本的影响也是我们不可忽视方面。
成本控制的误区
成本控制是现代酒店行业经营管理非常重要的环节。
然而,所谓控制,并非一味
地去“抠”去“挤”,而是要控制那些不合理的费用。
切忌因成本费用而影响服务质量,这是酒店成本控制工作中的误区,将这些误区系统地归纳起来,主要有以下几点:
一、因成本控制而降低酒店的接待标准
对于酒店来说,其服务应有严格的标准,不能随意降低,否则既损害了客人的利益也损害酒店的自身形象;此外,若不切实际地片面追求成本的降低,将使酒店经营陷入恶性循环。
如:①随意减少客房用品的供应量。
②随意降低产品质量,以价低质次的原材料来替换质量好价格高的原材料,选购食品时降低原材料的档次,加工中减少配料定额等,这些做法在短期内使酒店降低了经营成本,但长此以往会使酒店失去信誉和市场。
③随意减少服务项目。
尽管有些项目不能直接为酒店产生营业收入,却有助于酒店主体产品的销售和酒店整体收益的增加,同时也使客人利益不受损害.若酒店为了节省费用而取消一些细微和十分必要的项目,以降低成本,往往会适得其反。
如对豪华套房和VIP客人应免费赠送的鲜花和果篮,尽管增加了一定的成本,但能够提高服务档次。
二、因过度强调成本控制,而造成设备设施的提前报损,不能达到预期的使用寿命
在设备维修和保养的问题上,客房部应与工程部有良好的配合,制订酒店客房设备设施维修和保养计划,并使该计划得以实施。
切忌不愿花费必要的人力、物力,而导致设备设施的提前报损,造成更大的浪费;只有确保设备设施的预期使用寿命,才能有效地实施成本控制。
三、成本控制无法满足客人的需要
对酒店来说,满足客人的需求是第一位的,这也是酒店实现自身目标的前提。
各种设施老化或各种低值易耗品已明显陈旧而不及时更换,表面上看来节约了成本,降低了开支,但从长远来看,满足不了客人的需求,而最终将损害酒店的利益。
四、酒店经营费用的过度控制
酒店业发展到今天,还是有人认为,在宣传上花很多钱不值得,不花这一部分钱生意照做,从而出现经营费用的过度控制。
其实,合理经营费用的投入,可使酒店获得更多机会,经营更具有竞争力。