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全面的装饰公司业务员培训教程一、引言装饰公司业务员是公司与客户之间的重要沟通纽带，其表现直接关系到公司的形象与业绩。
为了提高业务员的专业能力和服务质量，下面我们将介绍一套全面的装饰公司业务员培训教程。
二、业务员基本素质培养1.了解公司：业务员首先要对公司有足够的了解，包括公司的发展历程、产品与服务以及竞争优势等。
只有对公司有全面的了解，才能在客户面前展现出自信和专业性。
2.提升沟通能力：业务员与客户沟通是工作中的重要环节，因此沟通能力是他们必须具备的基本素质之一、沟通能力包括口头表达能力、问问题的技巧以及倾听能力等。
3.销售技巧与方法：业务员要了解基本的销售技巧和方法，包括了解客户需求、提供解决方案、引导客户做出决策等。
此外，他们还需要学习谈判技巧，以便在与客户的谈判中能更好地达成目标。
三、产品知识培训1.产品分类与特点：业务员需要了解公司的各类产品及其特点，包括不同款式、材料、颜色等方面的知识。
只有对产品有全面的了解，才能更好地为客户提供专业的建议和帮助。
2.市场竞争情况：在产品培训中，业务员还需要了解市场上的竞争情况，了解同类产品的价格、质量和销售情况等。
这样他们才能更好地与客户进行沟通和协商。
3.项目案例学习：通过学习公司过去的项目案例，业务员可以了解不同项目的设计和施工细节，进一步提升自己的专业知识和技能。
四、相关法律法规培训1.建筑法律法规：业务员需要了解与装饰相关的建筑法律法规，包括建筑工程质量管理条例、建筑材料使用标准等。
只有了解这些法规，才能更好地为客户提供合规的建议和服务。
2.合同法律知识：业务员需要学习相关的合同法律知识，包括合同签订、履行与违约的规定。
这样他们才能更好地与客户进行合同谈判和签订，并保障公司和客户的权益。
五、服务态度培训1.客户服务意识：业务员的首要任务是为客户提供优质的服务，因此他们需要培养良好的客户服务意识。
包括主动关注客户需求、及时回复客户问题、关注客户满意度等方面的培训。
装饰公司业务员培训基本资料一、培训目标装饰公司业务员培训的目标是提升业务人员的专业知识和技能，使其能够更好地与客户沟通、了解客户需求、制定合理的设计方案，并有效地与各个部门进行协作，以提供满足客户要求的装饰服务。
二、培训内容1. 装饰行业基础知识：包括装饰行业发展历程、基本概念、行业标准等；2. 产品知识：了解公司的产品种类、特点、材料等；3. 设计理论：学习基本的设计原理、设计理念，掌握快速制定设计方案的方法；4. 销售技巧：培养良好的沟通能力、销售技巧，学会与客户建立良好的关系，提高业务转化率；5. 项目管理：学习项目管理的基本流程和方法，包括项目开发、设计、工程施工、质量控制等；6. 团队合作：培养团队合作意识和能力，学习如何与不同部门进行协作，提高工作效率；7. 服务规范：了解服务规范、客户体验的重要性，学习如何提供优质的售后服务。
三、培训方式1. 理论培训：通过课堂讲授、专业培训讲师进行理论知识的传授；2. 实践培训：通过实地考察、学习实际案例、模拟销售等方式进行实际操作的培训；3. 案例分析：通过分析真实案例，了解成功与失败经验教训，借鉴先进经验；4. 角色扮演：通过角色扮演，模拟实际销售场景，锻炼业务员应对各种情况的能力；5. 答疑解惑：给予学员解答疑问，帮助他们理清思路，提高专业水平。
四、培训时间与地点1. 培训时间：根据实际情况进行安排，一般为一周的时间，每天8小时培训；2. 培训地点：根据公司实际情况，可以在公司内部举办，也可以选择外部培训机构或酒店会议厅等地点。
五、培训评估1. 考试评估：在培训结束后进行考试，评估学员对培训内容的掌握程度；2. 实操评估：通过实际操作的评估，考察学员在销售和服务环节的能力；3. 案例分析：要求学员撰写案例分析报告，评估他们对于实际案例的理解和应用能力；4. 问卷调查：进行课程满意度调查，了解学员对培训效果的评价和建议。
六、培训后的跟进1. 培训后辅导：培训结束后，对于表现优秀的学员，可以进行一对一跟进辅导，确保他们能够将所学应用到实际工作中；2. 项目实战：通过安排学员参与真实项目的实战，帮助他们更好地将理论知识转化为实际工作能力；3. 绩效考核：将培训后的业绩纳入员工绩效考核体系，激励学员将所学应用到实际工作中。
装修公司业务员如何培训一、培训目标1.了解装修行业及相关法律法规：业务员需要了解装修行业的市场状况、竞争对手、客户需求以及装修公司的服务内容和优势，同时应了解相关法律法规，以便能够遵守规定并为客户提供合法、高质量的服务。
2.掌握销售技巧：包括了解顾客需求、分析顾客的购买动机、提供合适的解决方案、谈判技巧等，以增加销售成功的机会。
3.提高沟通和表达能力：业务员需要学会与各类客户进行有效沟通，并能够清晰地表达产品和服务的价值。
4.建立良好的客户关系：业务员应注重建立信任、理解和尊重客户，以提高客户满意度和客户忠诚度。
二、培训内容1.装修行业知识：包括装修流程、材料选择、潮流趋势等方面的知识，以便能够为客户提供专业的建议。
2.销售技巧培训：包括了解顾客需求、提问技巧、产品知识、谈判技巧等，以提高销售业绩。
3.沟通和表达能力培训：包括口头和书面表达、演讲技巧、非语言沟通等方面的培训，以提高与客户的有效沟通能力。
4.客户关系管理：包括建立信任、沟通技巧、客户投诉处理等方面的培训，以提高客户满意度和忠诚度。
5.团队协作和领导能力培训：业务员需要具备团队合作精神，培养团队合作技能和领导能力，以提升整个团队的业绩。
三、培训方法1.理论知识讲授：通过讲座、培训课程等方式传授装修行业的基本知识和销售技巧。
2.案例分析和角色扮演：通过分析真实案例和进行角色扮演，培养业务员在实际情境下的应变能力和解决问题的能力。
3.实地考察和见习：组织业务员实地参观装修工地，与施工人员、设计师等进行交流，以加深对装修流程和实际操作的理解。
4.内外培训：通过邀请专业培训师和外部顾问进行培训，同时鼓励业务员自主学习和参加行业研讨会、展览等活动。
四、培训评估1.考试和测评：通过书面考试和实际销售任务的评估，检验业务员掌握的知识、技能和态度是否达到培训目标。
2.问卷调查：定期进行对业务员和客户的满意度调查，了解培训效果并及时改进培训内容和方法。
某装饰公司员工业务培训尊敬的各位员工：大家好！首先，感谢各位对公司一直以来的支持和付出。
为了提高大家的业务能力和服务水平，我们决定开展一次全员业务培训活动。
本次培训旨在帮助大家更好地了解公司的业务模式、产品知识和市场动态，提高自身的专业素养，为客户提供更好的服务。
一、培训目标本次培训的目标是通过系统学习和实践操作，提高员工对公司各项业务的认识和把握能力，进一步理解装饰行业的发展趋势和客户需求。
通过培训，我们希望能够达到以下几个方面的效果：1. 提高员工的专业知识水平，深入了解公司的产品特点和工艺流程；2. 培养员工的市场洞察力和竞争意识，了解行业的发展趋势和客户需求；3. 提升员工的服务态度和沟通能力，提供高质量的服务和解决方案；4. 培养团队合作精神，互相学习、共同成长。
二、培训内容本次培训将涵盖公司的各项业务内容，包括但不限于：1. 公司概况：介绍公司的发展历程、核心竞争力和发展战略，让大家对公司的整体情况有一个全面的了解。
2. 产品知识：详细介绍公司的各类产品的特点、使用范围以及相关工艺流程。
通过现场演示和实际操作，帮助大家更好地掌握产品知识。
3. 工艺流程：对公司的工艺流程进行系统化的培训，包括设计、施工、材料采购等环节。
着重讲解施工中需要注意的细节和常见问题的解决方法。
4. 市场营销：介绍装饰行业的市场发展趋势、竞争情况和客户需求。
培养员工的市场洞察力和竞争意识，帮助大家更好地把握市场机会。
5. 服务管理：强调公司对客户的服务态度和服务质量，介绍常见的客户投诉和解决方案。
培养员工的沟通能力和解决问题的能力。
三、培训方式本次培训将采取多种形式，包括课堂讲解、案例分析、实践操作等。
我们将邀请公司的业务骨干和行业专家来为大家授课，并提供相应的学习资料和参考书籍。
同时，我们也鼓励员工在日常工作中多与同事交流和互相学习，共同提高。
四、培训时间和安排为了确保培训的顺利进行，我们将分批次进行培训，每次培训时间为一周。
装修业务员基础知识培训教程
一、基本知识
（1）装修行业的经济状况
装修行业是一个涉及空间设计、施工、材料购买等方面的综合性行业，近些年来，由于各地政策扶持以及社会经济的发展，装修行业发展迅猛，
成为拉动建材、设备制造、装饰设计等行业发展不可分割的部分，构成部
分城市市场生态，形成一个完整的装修市场。
（2）装修业务员的岗位职责
1、做好装修业务的市场调研，掌握市场信息，开展相关活动；
2、维护客户关系，拓展新客户，做好客户服务；
4、参与客户装修项目的施工监督，保障施工质量；
5、负责装修结算、后期维护等工作。
二、技能要求
（1）话语技巧
（2）专业知识。
装饰业务员培训教程第一节：了解装饰行业装饰行业是与建筑行业密切相关的行业，主要从事室内装修、设计和装饰材料销售等工作。
在开始装饰业务员的培训之前，首先需要了解装饰行业的基本知识。
1.行业概况：简要介绍装饰行业的发展历程、规模、市场竞争等情况。
2.业务范围：详细介绍装饰行业的主要业务范围，包括室内设计、装修施工、装饰材料等。
3.市场需求：分析当前市场需求和趋势，了解行业的发展前景和机遇。
4.竞争对手：介绍当前市场上的主要竞争对手及其特点，帮助业务员了解市场竞争环境。
第二节：业务流程2.需求分析：学习如何与客户进行面谈，了解他们的需求，并提供专业化的装修建议。
3.方案制定：根据客户需求和实际情况，制定装修方案，并准确计算装修成本与工期。
4.材料选购：指导业务员选择适合客户需求的装饰材料，包括地板、瓷砖、墙纸等。
5.合同签订：介绍合同签订的流程和注意事项，确保合同条款清晰明确，保护装饰公司的合法权益。
6.施工管理：了解装修施工的流程、工艺和注意事项，有效控制施工质量和进度。
7.收尾工作：学习如何进行验收工作，及时解决客户提出的问题，确保装修项目顺利结束。
第三节：销售技巧1.沟通技巧：学习良好的沟通技巧，与客户建立良好的沟通关系，树立良好的企业形象。
2.产品知识：深入了解装饰材料的性能、使用方法和特点，能够准确回答客户的问题。
3.价格谈判：学习销售谈判的技巧和方法，与客户达成双赢的价格协议。
4.客户关系维护：了解如何与客户进行长期关系维护，通过提供优质的售后服务赢得客户的信赖和口碑。
第四节：法律与风险防范1.法律法规：介绍与装饰行业相关的法律法规，包括合同法、消费者权益保护法等。
2.风险防范：学习如何预防和化解潜在的纠纷风险，保护装饰公司和客户的合法权益。
3.保险理赔：指导业务员了解装饰行业常见的保险理赔事项，以及如何处理理赔问题。
4.售后服务：介绍售后服务的重要性和内容，学习如何妥善处理客户投诉和维权事项。
装修业务员销售技巧培训指南装修业务员销售技巧培训指南1. 引言装修业务员是装修公司的重要一环，他们的销售技巧和表现直接影响到装修项目的成败。
本篇文章将提供一些关键的销售技巧，帮助装修业务员更好地与客户沟通，提供专业的建议并获得销售成功。
2. 了解客户需求- 和客户建立良好的沟通渠道，尊重客户需求，倾听其问题和关注点。
- 通过提问和倾听，了解客户对装修项目的期望、需求和预算等关键要素。
- 能够在了解客户需求的基础上，灵活地提供多种选择和解决方案，以满足客户需求。
3. 专业知识与建议- 掌握装修领域的基本知识，包括材料、设计、施工等方面，能够向客户提供专业的建议。
- 根据客户需求和预算，提供不同的装修方案，并解释方案的利弊，帮助客户做出明智的决策。
- 在与客户的沟通中，以简洁明了的语言解释复杂的技术问题，让客户容易理解。
4. 与客户建立信任关系- 通过真诚的态度和专业的行为，树立诚信和可靠的形象。
- 充分展示装修公司的过往成果，分享满意客户的案例，增强客户对公司的信任感。
- 与客户保持密切联系，尽快回复客户的疑问和需求，展示对客户的关注和重视。
5. 销售沟通技巧- 学会提问技巧，引导客户积极参与对话，了解他们的关切点和需求。
- 使用积极的语言和态度，充分表达对客户需求的理解和认同。
- 创造销售机会，通过转述客户需求的方式，形成客户的购买欲望。
6. 销售谈判技巧- 学会辨别客户购买意图和意向，及时把握销售机会。
- 根据客户需求调整方案和报价，进行合理的让步和谈判，争取双赢的结果。
- 通过提供增值服务或额外的优惠，增加客户决策的吸引力。
7. 售后服务与客户满意- 建立并维护良好的售后服务体系，提供全方位、持续性的支持与帮助。
- 定期与客户进行跟进，了解项目进展和客户反馈，并及时解决问题和困扰。
- 增加客户满意度，通过客户反馈和满意度调查，不断优化服务质量。
8. 总结与回顾装修业务员销售技巧培训是提高销售表现和获得更多成功案例的关键。
装修业务员培训业务员根本知识第一章根本知识一个优秀的业务员特别重视自身素质和能力的增长，因为，一旦忽略了这一点，不但业务员的素质和能力得不到提高，同时他也失去了走向乐成的契机。
所以，业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来充实自己，只有这样，业务员才会在为企业创造利润的同时，也给自己走向乐成打下了巩固的底子。
每小我私家都希望自己的能力不绝提高，业务员虽然也不例外。
但是，业务员怎样才华让自己的能力得到提高呢？最重要的是从根本知识学起，诸如专业术语等，只有这样，才华取得乐成。
第一节成为业务妙手应具备的素质1.经验是业务员提高自身能力、区分真伪的宝贝，业务妙手应具备以下经验：2用正当办事赢得生意3让老主顾带来新主顾4站在对方的立场去权衡5推销商品要像嫁女儿6多向老前辈请教二、业务妙手的八种性格想要成为业务妙手，必须具备以下八种性格:1热情2开朗3温和4坚忍5耐性6宽容7大方8幽默三、成为业务妙手怎样才称得上是业务妙手呢？有一种说法，七十五特别界对你的认可与肯定，加上二十五分的专业自信，就能创造百分之百的乐成。
1你必须具有对专业百分百的自信专业自信，必须不绝充实。
专业能力和自信源于你对事情内容的熟悉和掌握；再者，保持对社会脉搏的敏锐度，培养国际观也相当重要，不要自我设限而成井底之蛙，牢固阅读报刊、杂志，这些平日的自我栽培，正是乐成的要害。
2你必须具有对专业知识百分百的娴熟掌握这是自信的重要指标。
3你必须具有对业务运动的满腔热情永远显得精神抖擞、生气勃勃，一副随时蓄势待发的阵式。
4你必须具有成熟老练的业务素质第四节业务员应遵循的礼仪一、应熟知的根本礼仪礼仪，对业务员来说，礼仪不但是社交场合的一种“通行证〃，并且照旧表达业务员修养水平和业务素质的一种标记。
礼仪有多种表达形式，差异的场合，差异的东西，有差异的礼节和仪式要求，因而明白种种礼仪并能恰到利益地应用，是业务人员的根本条件之一。
1外交衣饰礼节这是外交运动中在衣着穿着方面应当考究的表达礼貌和尊敬的习惯形式。
装修业务员培训宝典装修业务员培训宝典作为一名装修业务员，要想获得成功，需要具备一定的专业知识和技能。
以下是一些装修业务员培训宝典，帮助你成为一名优秀的装修业务员。
一、了解市场在成为一名优秀的装修业务员之前，首先要了解市场。
了解市场包括对当地的房地产市场、装修市场和设计市场的了解。
了解市场能够帮助你更好地掌握消费者需求，提高你的装修服务质量，并为你提供成功的销售策略。
二、培养交流技能一名优秀的装修销售员需要有良好的沟通能力。
与客户建立信任的关系和理解他们的需求非常重要。
在与客户交流的过程中，要尽量了解他们的家庭、工作和生活等情况，这样才能提供更好的个性化服务。
三、了解装修工艺成为一名优秀的装修业务员需要了解各种装修工艺。
包括瓷砖、涂料、木材等材料的特性和使用方法。
掌握各种工艺能够帮助你与客户更好地沟通和提供他们所需要的装修方案。
四、提高专业知识除了了解市场和各种装修工艺，成为一名优秀的装修业务员还需要提高专业知识。
学习各种设计软件如AutoCAD和Sketchup等能够帮助你更好地与设计师沟通和合作。
相关文献和外部培训也能够帮助你掌握行业最新知识和技能。
五、构建良好的团队一名优秀的装修销售员需要拥有一个稳定的装修公司作为后盾。
如果公司管理不善或者装修团队不稳定，会影响你的业务。
因此，构建一个专业而稳定的团队是非常重要的。
六、注意细节很多时候，细节决定了一个装修业务员是否能够达成销售目标。
这包括对客户要求的了解、提供及时的跟进、及时解决问题和在别人需要时提供帮助。
记住，一些看似小的细节可能是获得成功的关键。
七、提供个性化服务在谈判中，从客户的角度考虑，并提供可预见、可控的服务能够增加客户的信任感。
如果选择你作为装修公司的代表，客户期望你能够提供个性化的服务并适应他们的需求。
客户满意度是决定是否可以保持稳定的生意的关键之一。
八、以专业为基础最后，要成为一名有专业精神的装修业务员并坚持以专业为基础。
不仅要满足客户需求，还要注重质量和标准。
南京装饰公司业务员培训题纲）一、晨会1、各人自我介绍(个人资料、工作履历)2、人的核心能力是适应能力、学习能力。
希望大家多听、多记、多问、多思3、讲解培训、考试的制度和要求二、职业激励1、提问：每个人请说出自己的个人目标（5年、10年都可以）2、我是谁？我来自何方？我将走向何方？我到底要成为什么样的人？3、故事：鸡窝里的鹰有一只鹰，很小的时候被农民捡到，和鸡放在一起喂养，鹰慢慢长大了，但它不知道自己能飞，一天到晚和鸡跑来跑去。
有一个过路人看到了这只鹰，他花钱买下了它，他想让鹰飞上天空。
他一次次地让鹰在平地上飞，可鹰扑腾几下翅膀就落下来了。
最后，他带着鹰来到高山悬崖边上，用力把鹰抛出去，鹰在天空中飞了几下，又要往下落，一看到底下空荡荡的山谷，无落脚之地，只好奋力挥动翅膀，结果一破冲天，飞上了蓝蓝的天空。
4、销售格言：《世界上最伟大的推销员》生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近，我不知道走多少步才能达到目标，踏上地一千步的时候，仍然可以遭到失败，但成功就藏在拐角后面，除非拐了弯，我永远不知道还有多远。
再向前进一步，如果没有用，就在向前进一步，事实上，每一次进步一点点并不难。
坚持不懈、直到成功。
我决不考虑失败，我的词典里不载有放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、退缩这类愚蠢的字眼。
我要辛勤耕耘，忍受苦难，我放眼未来，勇往直前，不再理会脚下的障碍。
我坚信，沙漠尽头必是绿洲。
坚持不懈、直到成功！三、涂料产业知识1、涂料概况1.1广义的涂料概念介绍1.2涂料用途：涂料产品广泛应用于工业生产和民用生活中（举一些日常的例子）1.3民用装饰涂料的市场形成和发展1.4装饰涂料的前景：2、涂料发展趋势2.1生产企业资源重新配置、企业整合、企业和品牌分极加快并形成差异化格局2.2品牌数量萎缩质量加重、市场份额集中2.3装饰公司在涂料的销售中的重要性越来越明显2.4整体市场总量扩大、行业内竞争激烈；强者更强，弱者出局四、装饰公司的市场前景1、随着装饰市场的进一步规范和消费者的日渐成熟，装饰公司发展迅速、正规的装饰公司具有专业的装潢设计人员，规范的施工管理，受到越来越多的消费者的信赖，装潢公司在装饰漆市场中所占的比例将越来越大，这一资源利用得好不好，将直接影响我们的市场占有率。
2、装饰公司如同家具厂，对油漆是重复使用的。
而且使用习惯后，不会轻易更换。
因此，开发好这一市场，我们将获得长期的收益。
3、装饰公司是销售油漆的一个成熟的渠道，对技术及服务的要求不高，为我们节约了客户维护的精力。
4、通过装饰公司，进入大中型工程，能有效地扩大品牌的知名度。
同时，这也是我们资历、荣誉的积累，并成为促销导购时颇具说明力的依据。
5、装饰公司是装饰行业的正规军，与他们进行广泛密切的使用，广交朋友，我们才能更深刻地了解装饰行业，我们才算是真正的入列。
我们的发展定位不仅仅是在油漆行业，更重要的是在装饰行业。
6666、某些地方（如北京）已出台房地产公司不准出售毛坯房的政策，即房子装饰完后才能出售，房地产公司一般会委托装饰公司统一装饰，因此越来越多的装饰公司将控制油漆市场。
7、随着回扣被曝光的次数越来越多，施工质量事故屡屡见诸于媒体，油工，木工等游帮人的生存空间越来越小，正规家装公司以其专业、正规、信誉好、一条龙服务等无可比拟的优势，迅速成为家装市场的主力军，其中象北京业之峰、迪克斯、上海百姓、兴业、广州的新艺，深圳的四大装饰公司等发展迅速，成为全国性品牌，针对这些装潢公司制定专门的销售策略，与之保持良好的合作关系，互惠互利，实现双赢。
五、公司简介1、神洲化学有限公司1.1公司创建1.2产品范围：树脂、纤维、胶粘剂和精细化工1.3跨国发展，品牌驰名1.4发展战略：积极倡导传统工艺与高新技术结合，率先创新，健康人类2、神洲化工（中国）有限公司简介2.1神洲化工（中国）有限公司是英国神洲化学有限公司全球第三大子公司，全权负责中国和东南亚事务，通过ISO9001国际质量体系认证，专业从事绿色健康涂料的研制、生产和销售，坚持以技术开发为本，借鉴外来先进技术推进产品革新，最大程度地满足社会及市场需求，神洲是极少数获得中国环保产品认证标志的国外品牌之一2.2公司的发展历程2.3公司的经营理念2.4公司的远景规划六、涂料产品及知识1、基础理论1.1定义：涂料指可涂于物体表面的一种具有保护性、装饰性或其他特殊功能的涂层物质或其液体、固体状态，必须涂刷于表面形成涂膜后才能表现其作用。
1.2基本组成：成膜物质——树脂颜（填）料——填充料，染料等助剂——流平剂、消泡剂等溶剂——易挥发物，稀释树脂方便施工成膜物质是指涂料中能促使涂料由液体状态转换为固体、干燥并具有一定的机械性能的漆膜的成份，成膜物质是涂料中最主要的组成部分。
颜料主要作用是呈现色彩，并有保护和装饰性能，一般可分为两大类：着色颜料和体质颜料，它不能单独成膜。
着色颜料主要作用是赋予涂膜一定颜色和遮盖力并使其抗紫外线能力提高；体质颜料作用是增加漆膜的机械性能。
助剂对涂料或涂膜的某一特定方面的性能起改进作用，所以不同涂料的品种使用不同的助剂，即使是同一型号的涂料由于使用方法，目的或性能要求不同，也需要使用不同的助剂，一种涂料也可以使用多种助剂，以发挥其不同的作用。
总之，助剂的使用是根据涂料和涂膜的不同要求而决定的。
溶剂的主要作用是将涂料的成膜物质溶解或分散为液态，以使易于施工成薄膜，而当施工后又能从薄膜中挥发至大气中，从而使薄膜形成固态的涂膜。
所以一般将溶剂组份习惯上称为挥发份。
1.3主要作用：保护作用——如防止金属锈蚀木材腐朽水泥风化等装饰作用——颜色光泽平整等特殊功能——防霉耐湿防水防滑阻燃绝缘莹光吸热抗静电1.4分类：1.4.1按化学结构分：硝基漆聚酯漆聚氨酯漆醇酸磁漆调和漆1.4.2按使用对象分：木器漆墙面漆金属漆汽车漆塑胶漆船舶漆特殊用漆1.4.3按使用层次分：腻子底漆面漆1.5涂料成膜1.5.1涂膜的形成过程：涂料被涂在物件表面后形成了可流动的液态薄层，通称为""""湿膜""""，湿膜按照不同的机理，通过不同的方法才可能形成连续的""""干膜""""。
这个由""""湿膜""""变为""""干膜""""的过程通常称为干燥或固化。
1.5.21.5.21.5.21.5.2物理成膜方式：包括溶剂或分散物质的挥发成膜和聚合物粒子凝聚成膜两种形式：1.5.31.5.31.5.31.5.3化学成膜方式：化学成膜方式一般分为链锁聚合反应成膜和逐步聚合反应成膜两种形式。
1.6施工方法：刮涂、刷涂、辊涂、喷涂油性漆产品知识2、产品概况2.1硝基漆2.1.1定义：一种以硝基纤维素（硝化棉）为主要成膜物质，靠溶剂挥发快速硬化的自干型油漆2.1.2优点：干燥快，表干0.5～1小时;2～3小时干透，不易在表面沾灰尘气味小、毒性小，工艺简单，成本低不含异氰酸酯，不使乳胶漆变黄2.1.3缺点：固含量低（35%），施工工作量大、丰满度差亮度不高，最大90～95度；PU、PE能达到100～105度耐溶剂、耐老化、耐热性差、耐黄性差2.2聚氨酯2.2.1定义：其主要成分为高分子合成品的氨基甲酸酯，是液态双组份反应固化型涂料2.2.2优点：固含高（60%）、耐溶剂、耐酸碱、耐水耐候性好、易涂刷2.2.3缺点：颜色偏黄、耐黄变性差施工环境要求高，易起泡、固化速度慢（表干2～4小时）硬度较差，、耐烫性差2.3聚酯漆2.3.1定义：类似聚氨酯2.3.2优点：亮度好、丰满度高、硬度好、耐黄变性好3、公司产品介绍3.1腻子：作用，添充物面缝隙/节省底漆施工遍数3.2底漆3.2.1透明底作用/施工方法/种累/配比3.2.2彩色底：特性/适用范围/种类/配比3.2.3封闭底：作用/施工方法/配比3.3面漆3.3.1透明面：种类/光度/配比(全哑：15～25%，哑光：25～45%，半哑：50～70%，亮光：85～105%）3.3.2有色透明面：种类/效果/配比/施工方法3.3.3实色面：种类/效果/光度/配比3.4地板漆：种类/光度/配比3.5油漆组份区分及配比4、油漆施工工艺板材封闭白坯处理刮腻子上封闭底上透明底上面漆4.1施工总体注意事项4.1.1底材处理：清洁/清洗4.1.2调配油漆：搅均/静止/过滤/配比适当/4小时用完4.1.3施工过程：环境/薄涂4.1.4完工：清洁工具/7天充分固化/善后工作4.2各环节分别注意事项腻子/透明底/封闭底/面漆/地板漆/硝基漆5、聚酯漆性能特征耐黄性////流平性////高固含////丰满度////硬度////透明度////渗透性////附着力////致密性////柔韧性////耐烫////耐腐////耐酸碱////耐久性////耐候性////无味////环保////健康////芳香////光泽均匀////涂刷面积大（低挥发物）////填充性////收缩性小////干燥快////易打磨////施工宽容性////层次感////立体感乳胶漆产品知识6、产品概况以水作溶剂或分散介质的涂料称水性涂料。
包括水溶性涂料和水乳性涂料两种。
6.1基本组成6.1.1基料（展色剂）挥发性成份：水乳胶聚合物的分散介质不挥发性成份：聚合物（成膜材料）增稠剂（调节聚合物的柔韧性）增塑剂（基料粘度的调节）改性剂（涂膜致密性及光泽的改进）6.1.2颜料着色颜料——赋予涂膜的细孔、遮盖物面、阻止紫外线穿透体质颜料——涂装性能的调整，漆膜性能的改进及调整，降低成本（滑石粉、轻钙、重钙、立德粉、高岭土）6.1.3助剂分散剂——颜料的分散及防止再凝聚润湿剂——颜料湿润性的改进增稠剂——调节涂料沾度和涂装作业性防冻剂——改进冻融稳定性防腐剂防霉剂防锈剂6.1.4溶剂水6.2成膜机理乳胶漆的聚合物是微小的颗粒悬浮在水中，在涂装后水分逐渐蒸发，体积随之缩减。
这些分散的集合物颗粒渐渐接近并相互接触，颗粒间存在水的毛细管压力，促使颗粒挤紧，在水的继续蒸发下，压力继续增大，迫使颗粒变形。
如环境温度高于乳胶聚合物颗粒的最低成膜温度，则颗粒就相互融合而成连续的漆膜。
7、内、外墙乳胶漆施工工艺7.1墙面处理7.2腻子7.3底漆7.4面漆7.5施工要点：重除间隔/底漆状态要求/稀释比7.6各类产品特点7.7注意事项及涂装技巧8、乳胶漆性能特征固含高/遮盖力/涂刷面积/硬度/附着力/防水（憎水性）/透气/耐擦洗/弹张性/防锈/防潮/防霉/抗菌/耐久/耐侯/抗老化/流平性/均光技术/抗粘连技术/环保/芳香/低挥发/无重金属/无飞溅/封固性/纳米技术/单向透气/9999、公司的对比优势：规模大////技术储备////生产设备、环境////国际技术////进口原料////质量稳定/ISO9001认证////产品检验////获奖证书////全国服务中心万能胶产品知识9、产品概况9.1万能胶产品优点9.2施工工序9.3注意事项10、神洲漆成本核算10.1木器漆总造价＝面板总数×3×（每平方米封闭漆成本+每平方米腻子成本+每平方米底漆成本×遍数+每平方米面漆成本×遍数）（单项核算参考神洲漆技术手册）10.2乳胶漆总造价＝建筑面积×（3～3.5）×（每平方米抗碱底漆成本＋每平方米面漆成本×遍数）七、装饰公司专供产品体系、性能、包装规格、价格（根据该地装饰公司客户所销售的神洲漆系列产品价格表讲解）八、销售知识一个顶尖或成熟的业务员具备一定产品理论、销售知识和观察、判断、表达、应变技能，掌握正确的工作方法，树立正确的从业观念，拥有积极的工作热情，养成勤奋踏实的工作习惯1、业务代表素质培训1.1业务代表人格素质1.1业务代表的业务素质2、推销步骤:装饰公司调查、市场品牌调查、客户拜访、跟踪回访、产品试样、成交合作、客户维护2.1推销准备产品知识、产品资料、销售资料文件、销售工具、专业形象2.2初访客户2.2.1初访工作内容：进行客户调查、认识装饰公司的相关人员（采购部、设计部、业务部、施工部）、产品展示、报价2.2.2询问调查的方法：2.2.2.1状况询问法为了解对方目前的状况所做的询问适用于了解装饰公司的业务量、使用的涂料品牌、部门划分以及各部门的主管人员等信息2.2.2.2问题询问法为探求客户需求的询问适用于了解装饰公司使用涂料的合作状况、装饰公司的潜在需求等等2.2.2.3暗示询问法了解客户需求后，提出满足办法的询问可以过渡到展示自己的品牌的合作优势2.2.2.4开放式询问让客户表达看法，我们得到讯息2.2.2.5封闭式询问获得客户确认/引导话题/缩小主题/层层导向成交2.3客户分析：在充分了解客户的状况以后要分析用神洲品牌替换竞争品牌的机会和优势竞争品牌的价格、结款政策竞争品牌的品牌影响力竞争品牌的产品质量、售后服务等等客户分析的目的是为了寻求我们品牌和该装饰公司的合作基础；2.2.5展示产品2.2.5.1产品核心价值产品的核心价值是产品能带给装饰公司的利润，着重表达我们为保障装饰公司的利益所做的产品规划、零售控价等工作；核心价值是我们和装饰公司合作的基础。
