超市管理工作总结20XX
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超市年终工作总结及工作计划范文超市年终工作总结及工作计划(一)20XX年对xx超市而言是步入发展快车道的一年吧,在大学城实现扭亏为盈之后,公司基本上实现每店均赢利的目标,而且XX年公司还计划至少要开发两家能够保证盈利的门店。
这是公司短期的计划。
当然,我们也有着长期的计划和打算。
对我们超市公司而言,近三年的目标是,在实行独立核算的前提下,在20XX 年超市的年净利润要达到xx万左右,要将公司建设为温州本土最顶尖的超市公司之一。
能否实现这一目标,是和董事长的大企业家的风范是分不开的,包括董事会给骨干配股,以及对超市公司发展的全力支持和把关,所以说老板的高度决定企业的高度,如果没有董事长的眼光,超市公司可能不会获得如此的发展。
在此,我作为公司总经理,首先也要向董事会表示诚挚的感谢,感谢董事会给了我们超市公司全体人员这样的一个发展的机会。
所以,在20XX年,公司全体人员还要一如既往地鼓足干劲,力争上游,确保公司整体目标的实现。
下面我就20xx年的超市公司的工作总结及20XX年超市公司的年度计划与工作重点,作一个简单陈述:第一部分:20xx年年度工作总结一、20xx年年度营运绩效分析:20xx年度是公司比较关键的一年,由于我们前期对大学城的销售分析估计不足,到20xx年x月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近xx万元。
但是,在门店员工的共同努力下,从20xx年下半年开始,大学城开始扭亏为盈。
在这一过程中,我们走得十分艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努力,最终,公司仍实现净利润xxx万元。
通过对20xx 年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中,xx店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的,xx店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位,需要改善,但总体管理方面,尤其是在经过调整后,自20xx年x月份开始,得到明显改善;xx店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的,但目前梧慈店已经关店,这里不作过多分析。
超市年度工作总结报告怎么写【篇一】超市年度工作总结报告怎么写风风雨雨又是一年,转瞬20xx年已经过去,回顾过去的一年里值得回忆和留恋的好像不是太多,就在以为自己将无所事事的度过一年的时候,有幸来到伴侣购物中心才让自己又重新找到了归宿感,回顾到公司的三个多月里,其工作感想主要有以下几个方面:一、商品的管理1、商品品项的优化我们的商品大多数以二三线品牌居多,一线的商品比较欠缺,这一点以休闲食品尤为突出,我们也在尽力转变,但因考虑到与厂商的合作故以销售完不再下单进货来优化品项,削减货架上商品的数量便于顾客选购,目前只有初步成效;同时引进畅销的品项,如后期引进的宋氏成、大白兔、多品种的调味盐等来满意顾客的需求,我们的卖场属较大型的卖场,应走中高等商品的路线,目前还有许多的品项是我们所欠缺的,如瓶装的蜜饯、干果系列、畅销的康师傅便利面系列、高档的调味品系列,这也是在新的一年里我应当去做的工作,尽量丰富我们产品的多样化。
2、商品分类及资料的调整在我到岗后发觉我们的商品分类比较混乱,许多商品放在了不该在的分类中,使得业绩的分析及货架的供献度以及分类商品的合理性不能正确的评估,商品的资料也有许多和实际商品不相付,经过多次的调整也得到了明显的改善,让员工能够更好的熟识商品,但这一状况还没有得到完全转变,这也是接下来要连续做的工作。
3、商品的陈设调整前期商品的陈设上没有根据分类来进行陈设,让顾客不能便利的选购商品也让员工不能很好的管理商品,有些商品放在仓库里而卖场里没有陈设出来的现象也比较的严峻,经过调整和管理的措施这一问题已全部得到解决;我还采纳尽量将中间的货架降矮,靠墙的货架以放货或做场存区的方式拉出空间距离,让卖场不再感觉很压抑,给顾客供应一个较为舒适的购物环境。
仓库也做了大规模的调整,根据分类堆放并贴上库存卡,让员工能便利的找到商品准时的补到货架上。
但目前整齐度还达不到我想要的标准,这也是需要去完善的一个方面。
最新超市周工作总结与计划(实用9篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市生鲜蔬果主管总结(精选3篇)超市生鲜蔬果主管总结(精选3篇)超市生鲜蔬果主管总结篇1刚刚过去的20xx年,美好家园xx店生鲜区运转良好,在同事们的团结和努力下,一起向客人,向市场,也向自己交出了一份较为满意的答卷。
现就20xx年超市工作做如下总结。
一、20xx年至20xx年销售情况对比与分析通过上表对比,水果组出现负增长,熟食组销售同比负增长,南北干货组毛利率和毛利额有所下降,其它干货组毛利率有所下降。
水果组出现负增长的主要原因是,芒市离昆明较远,运输成本高,售价上高于本地,加上经常断货,导致销售对比与毛利率和毛利额略低于20xx年。
熟食组出现销售上同比20xx年负增长-34。
28%的原因是,在20xx年联营供应商面包撤场,至今未找到供应商进场。
南北干货组在20xx年的销售提升快,在7月份就完成保底任务,毛利率与毛利额有所下降。
其它干货组在销售与毛利额上增长较快,相反的在毛利上有所下降,原因是在提升销售的同时,对毛利控制的不够所造成。
当然,整个部门20xx年在销售毛利率与毛利额上提升较快,这其中离不开全体同仁共同努力工作,与公司执行精益化管理的方针。
二、20xx年超市主要工作内容1、20xx年公司组织了大量的惊暴促销活动,其中成功的举行感恩节、购物节、周年庆活动,取得了不俗的成绩。
新开辟的主题促销会员日,生鲜部销售突破16万,对销售和人气拉动起到了很重要的作用。
2、通过完善商品品项,及时了解顾客的需求,熟悉各类生鲜商品的季节性及最佳上市时机,根据季节因素、对季节商品销售气氛布臵进行了合理的安排,保持规范清晰的价格标识,制定了合理的生鲜促销计划。
3、对蔬菜、水果、低温奶制品及南北干货进行陈列位臵调整,使卖场面积更紧凑,达到陈列格局合理科学化。
完成对岛柜的安装,及维护使用,使门店卖场形象得到了极大的提升。
同时,生鲜部形象的提升和销售的增长对门店也产生极为重要的影响和推动作用。
4、员工进行定期的劳动纪律,服务及公司流程的培训,对新员工进行一对一的帮带,通过各种培训对员工加强管理严格督办各项工作,保证各项工作的准时完成。
超市管理员工作总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市工作总结和工作计划超市工作总结和工作计划时光在流逝,从不停歇,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。
相信大家又在为写计划犯愁了?下面是小编帮大家整理的超市工作总结和工作计划,希望对大家有所帮助。
超市工作总结和工作计划1尊敬的各位领导、同事大家好:时光如梭,转眼大半年的时光已悄然过去,在这半年里,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有烦恼、有泪水,但也有完成工作后的欢乐,更多的是领导和同事们对我的热情帮助和耐心指导,让我在短暂的时间里熟悉工作内容,使我逐渐成熟,让我受益匪浅。
在公司,我的工作是最繁杂的,同时也是最不能粗心大意的,所以我没有轰轰烈烈的成果,但也算经历过一段时间的磨练,现就这半年来的工作情况向领导及同事作简要的汇报。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盘点情况。
每月盘存前通知各厂家送商品自采单,核算出各店面自采商品的进货数据,然后把店面上交台账与厂家账目相核对,对有问题的地方及时改进,最后根据核算无误的盘点账目统计出各店面的销售、库存、及长短款。
二、每月初核算各店面员工工资表。
店面工资表是根据当月盘点结果及当月员工考勤进行核算的,在进行核算时,严格按照工资制度执行,确保在每月6号前做好工资表,8号左右时工资发到超市店员手中。
三、负责公司员工的考勤及月底交通费用报销工作。
在执行的过程中,严格按照公司的规定执行,做到实事求是地统计考勤,次月初统计数据将员工交通费用予以报销,报交总部并制作工资表。
四、为了便于全面掌握设备资产的分布情况,最大限度地发挥设备资产的使用效益,于今年6月份对每个部门、超市、宿舍进行资产登记,对每一项设备资产进行编号,分别制作成纸板和电子档的档案,并附有超市店长及分管主管的签名认可。
五、行政人事方面的统计和上报工作。
在完成日常工作后,建立行政档案信息库,根据区域进行分类存档,包括各部门及店面的会议记录、月考勤记录等,每年6月30号前办理好各超市的证照年检、变更、注销工作等,根据总部要求,每天19:00上报公司主要领导次日工作流程及具体工作情况,每月月底将本月工作总结及下月计划上报总公司领导。
2024超市工作总结与计划7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市店长个人工作总结(通用20篇)超市店长个人工作总结篇1在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我20xx。
通过上级领导的帮助和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以有了新的发展。
盘点20xx,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。
可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学习,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。
对20xx年的工作总结如下:20xx下半年,我店共计实现651万元的.销售业绩,日均客流量1647人,日均客单价39.88元,全年中,12月份销售表现突出,占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成最好,生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。
下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面1、10月对生鲜的调整和改造,特别是对生鲜区:散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈列位置调整后让整个超市的视线更开阔,使我店卖场形象得到了极大的提升。
对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。
2、遵循公司的服务理念惠民、便民、利民制定促销方案突出,围绕民生生活中柴、米、油、盐、酱、醋、茶选择商品。
在11月2次超低限时促销活动中,对销售业绩和人气起到了很重要拉动的作用,其力度和频率都很不错,也取得了一些较好的业绩。
3、12月生鲜鲜肉组从联营转为自营后,在12月地方土货“灌香肠”的季节中对全年影响深远。
无论是从销售业绩、客流量都起到了带动和增长。
但人流量的实际增长幅度很小,主要是买肉使得客单价有了很的提高;超市外路边小贩的使得蔬果组都有了很大的业绩提升。
超市工作总结有关超市工作总结三篇超市工作总结篇120xx年全年已经过去,我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利,较好的完成了上级下达的各项任务,期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点,下面工作总结如下:1、自身学习:年初单位进行考评,店里对自己提出一些工作中的不足之处,我在接下来的时间里,针对性的进行改善,努力使自己有一个大的提高,积极与各部门沟通,不使沟通不畅而产生工作上的差异;积极参加店里组织的相关培训,使自己的专业技能进行巩固与提高;进一步提高和改善自己的管理水平,使自身业务技能得到提高,从而带动本组工作更上一台阶。
2、人员及培训管理:收货部人员偏紧,通过每天的部门例会和日常要求,使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。
对公司文件、制度及时传达到每位员工,组织全员学习培训。
对本部门发生的问题,及时纠正并制定相应制度,杜绝错误的重复发生。
通过日常管理,使员工统一了思想,规范了流程,工作技能也有了提高。
在工作中,要求每位员工,即是收货员又是库管员,强化管理,细化工作,责任到人,使每个人都有事可做,在保证工作质量的同时又使效率得到提高。
20xx年较好的完成了收货及囤货工作,由于桃园店地理位置的特殊性,夜间送货较多,在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作,保证了期间正常销售,并且配合楼面各部门做好各项支援工作。
进入六月份,市政开始对桃园路进行大修,严重影响供应商的送货,对此,门店积极与相关单位沟通,送货车辆夜间由水科所进入超市,白天送货车辆不能进入超市的,组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取,合理安排班次进行夜间收货,每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导,将修路的影响争取降到最低。
进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作,保证了,国庆、中秋和十年店庆的正常销售,并且配合楼面各部门做好支援工作。
超市管控维护情况汇报
尊敬的领导:
根据近期对超市管控维护情况的全面检查和总结,我向您汇报如下:
一、超市环境卫生管理情况。
超市环境卫生管理工作得到了有效落实,定期进行全面清洁消毒,并加强对员工卫生意识的培训,确保员工健康状况良好。
同时,加强对超市内部卫生情况的监督检查,保持超市内部环境整洁,提升顾客的购物体验。
二、安全防范措施落实情况。
超市安全防范工作得到了有效加强,加强对出入口、货架、商品陈列等区域的监控,防止盗窃和货品损坏情况的发生。
同时,加强对员工安全意识的培训,确保员工在工作中能够注意安全,减少工作中的意外伤害。
三、商品管理情况。
超市商品管理得到了有效的规范和管理,对商品的陈列、摆放、整理等工作进行了详细的规定和培训,保证了商品的整齐有序。
同时,对于过期商品和损坏商品的处理也得到了有效的落实,减少了因为过期商品和损坏商品带来的损失。
四、服务质量情况。
超市服务质量得到了有效的提升,员工的服务意识得到了加强,对顾客的热情接待和细致周到的服务得到了有效的落实。
同时,加强了对员工服务技能的培训,提升了员工的服务水平,增强了顾客的满意度。
五、问题和建议。
在超市管控维护工作中,仍然存在一些问题和不足,比如对于员工的安全培训还需加强,对于商品管理的规范化还需进一步完善等。
建议在今后的工作中,继续
加强对超市管控维护工作的管理和监督,不断完善工作细节,提升超市的整体管理水平。
以上就是我对超市管控维护情况的汇报,希望领导能够对我所提出的问题和建议进行认真的考虑和指导,共同努力提升超市的管理水平,为顾客提供更好的购物体验。
谢谢!。
超市管理工作总结20XX篇一:20XX年营业部工作总结及20XX工作计划贵溪支行营业部20XX年工作总结及20XX年工作计划20XX年在支行新领导班子成员的正确领导和大力支持下,我营业部始终坚持以发展为主线,以效益为中心,以客户为根本,不断提高营销业绩、努力提升服务工作质量、加强内控风险管理等工作落实,确保了我部20XX 年度各项指标的稳健运行。
现在此总结20XX年工作及20XX工作计划。
一、营销工作1、20XX年四季度,在营销工作方面,我部汲取新领导全新理念,始终坚持着“走出去”的策略,每周工作日由宣传小组组长带队至菜市场、超市、步行街等人流量较多的地方,抓住了第四季度营销旺季的机遇,大大提高了我部的储蓄存款。
通过营销活动,不但锻炼了员工的营销能力,拓展了一定的业务,同时也拉近了我部与贵溪人民的距离,扩大了我部的影响力。
在接下来的工作中,我们将继续坚持“走出去”的观念,抓住四季度营销旺季,力争存款取得更大的突破。
二、员工培训1、服务方面今年贵溪支行继续保持着一贯的优质服务,赢得了客户的一致好评,但成绩相比去年有所下滑。
仔细思考我部前三季度外服测评的表现,我认为原因主要有:(1)我部网点各项硬件设备完善,网点的日常维护到位,清洁卫生工作较好.但却缺乏自己的特色,各方面与其他支行并无他异,所以在每次的服务检查中,网点形象分数不能出类拔萃。
(2)一线柜员基本已换成新柜员,新柜员在服务流程、服务规范上基本上能够达标,但与老柜员相比,却普遍缺少亲和力以及与客户的沟通能力。
(3)细节方面。
服务细节、网点硬件细节、仪容仪表细节。
外服老师不但从总体方面考核,并且能注重到常人不能发现的细节方面。
因此我部也应多加强细节上的管理。
2、业务学习每日晨会由我营业部安排各个岗位人员分别主持,与大家交流前一日工作心得,并将办理业务中碰到的新业务、新知识及时与大家分享,疑难业务与大家认真探讨。
每两周安排一次自主学习时间,组织员工对《上饶银行柜员操作手册》以及《上饶银行柜面操作规范》、安防、反假币等重点学习,学习方式采取员工自主学习、自主授课.即员工事先准备好相关业务授课讲义,通过自主授课的方式提高员工的业务水平。
每季度组织测试一次员工的业务技能,对业务技能以及理论知识考试不达标的员工,加大练习力度。
同时,将考试成绩记录在档,作为季度考核分参考要素。
3、案件防控继续加强“两个加强、两个遏制”的工作。
每月定期开展案防检查,每季进行案防演练,尤其针对新员工入行,开展了安全管理制度学习,消防设备使用学习,并举办防抢劫演练;在各节假日前,坚持对营业网点进行“五防二保”的检查,包括消防器材、监控器材、灭火设备、报警设备的检查,对灭火器材进行了年检和更新,对监控设备的损耗进行了更新、维护和修理,为了加强营业厅场所管理,严格在《营业场所要害部门进出人员登记簿》上登记了所有非我部员工的现金区出入情况,切实保护员工、财产的安全,消除安全隐患。
三、内部管理千重要,万重要,防范风险最重要。
银行业是风险高发行业,为控制风险,实现“零发案率”我部具体做到了:1、认真仔细开展自查工作分行对我支行每季进行会计业务检查,针对检查中发现的问题及时整改,并组织员工认真探讨问题出现原因,避免同类错误的产生,同时形成相关规章制度,规范柜员操作。
每月部门定期进行自查,每一位员工分别对会计凭证、账户资料、企业印鉴卡、银行承兑汇票、理财签约单、监控录像等进行检查,并认真记录问题,由会计主管进行汇总,并及时检查整改情况。
2、开展员工家访工作自7月份支行领导班子将对支行营业部员工进行家访工作,了解他们的住址,家庭成员及背景、生活圈,八小时之外有什么兴趣爱好。
通过此次家访拉近了领导与员工的距离,家企合作才能更好的对员工行为的管理。
3、强化内部监督,消除风险隐患支行负责人坚持每月至少查库一次,清点现金及重空是否帐实相符,查阅登记簿登记是否符合规定.事中监督每月督促员工修改核心系统、电子验印系统、账户管理系统等密码,消除了各种密码泄露风险隐患.以上为20XX年我部的主要工作内容,展望即将到来的20XX年,我们充满激情,满怀斗志,我计划从以下方面着手开展20XX年的工作:一、多项并举,打好旺季营销战(一)尽早部署动员到位1、组织员工定期召开存款营销会议,让大家认识到同行业竞争的激烈性和紧迫感,认识到营销观念不转变,存款营销活动就会流于形式。
2、组织员工定期和不定期对周边的小区、菜场、批发市场、行政事业单位开展宣传和营销活动,扩大和提升我行在贵溪的知名度和影响力,提升客户的认知度,促进存款增长。
3、认真贯彻落实支行提出的,传、帮、带的存款营销方针,结合以老带新的方法成立专门存款营销小组,营业厅现人数12个,尽量发挥前后台取决动营销的团队力量。
(二)发掘潜力营销到位前台营销小组:一是突出抓好网点现场营销与柜面营销,做好优质客户识别,及时反馈信息,实行“网点主任、客户经理、大堂经理与柜员”四位一体,做好跟进营销,确保优质客户不流失。
后台营销小组:加强对我行优质客户的维护,根据VIp客户的名单细分到个人,加强对VIp客户的维护和营销,确保做到定期走访,加强与VIp客户的沟通,了解他们的需求,并根据客户意见改进我们的工作方法,提高客户的满意度。
融洽与客户关系,巩固与客户友谊,增加存款。
业余营销小组:1、营造宣传氛围。
开展挂横幅、贴标语、辟专栏等传统的宣传模式,采取多种形式和方法狠抓资金组织工作。
2、深入客户群体。
着眼于“勤”。
以勤补拙,发扬“流动银行”、“背包银行”的优良传统,走街串巷,通过联络老客户,发展新客户,广搜储源信息,掌握资金流向,使社会闲散资金真正截流归行到位。
业余揽储是我们资金组织工作的重要补充,全体员工将把业余揽储工作变成自觉行动,千舟竞发,人人参与,个个争先。
(三)把握先机,打好整体联动信息战提前掌握存款客户信息是挖掘潜在客户的重要措施。
一是全体总动员,收集存款客户信息。
要求部门员工人人参与,密切关注市场信息,发现项目资源信息及时反映给部门负责人;二是建立客户信息追踪台账。
要求每一位员工对自己分管客户要建立详尽细致的台账,以抓住一切为客户提供金融服务的契机;三是经常性地做好客户的联络与沟通。
平时走访客户时,注意搜集新客户信息,更新客户信息内容,使信篇二:20XX年业务管理部年终总结20XX年业务管理部年终总结公司业务管理部于20XX年7月业务之外的具体业务的管理,经过半年的摸索,在公司领导的支持下和部门上下的努力,完成了一定的工作但也存在一些问题,岁末将至总结过去展望未来。
一、业绩情况:(一)、设计情况(为):1、市政管道设计完成3项,共计7327米2、小区燃气工程设计完成13项,共计6212户3、工商燃气工程设计完成11项,共计985m3/h,4、挂靠出图设计完成12项计428户,工商9项160m3/h产值元。
5、完成设计但未出蓝图图23项计14149户。
6、海南设计业绩以出蓝图为准完成产值约30万。
具体项目情况和产值情况见设计公司报表,合同在谈判过程中,春节前可能到账。
(二)燃气工程施工情况:1、市政工程完成1项,共计2500米,产值约30万元。
2、小区别墅燃气工程完成2项,共计474户,产值约100万元。
3、工商燃气工程完成2项,产值约10万元。
4、请款约250万,到款119万5、工程业绩以竣工报验为准。
具体完成情况见财务工程信息报表。
(三)、燃气工程施工情况:1、户内工程完成500户,产值25000元。
2、未收款,准备全面合同谈判。
(四)、市非燃气工程施工情况:1、完成并结算2项,完工3项在建5项。
2、总合同造价625万元,回款480万元。
3、非燃气项目工程业绩完成情况以实际验收为准。
具体完成情况见财务工程信息报表。
(五)燃气工程施工情况:1、完成1项市政工程,产值141万。
2、完成结算,到账110万,余款春节前到帐。
二、业务发展情况:(一)、参与司工程投标,中标但由于工程环境和公司当时现状存在不可控制的可能,而选择退出,造成一定的经济损失,但也积累异地投标施工的经验。
(二)、完成油的第一个工程,设计施工总承包,以此完成了中油广西施工资格入围,公司在此领域有较好的社会影响,为打开中石油梧州市、河池市燃气工程市场奠定了坚实的基础,后续工程已经陆续跟上。
(三)、接触省等多个燃气施工市场,初步谈成桂林港华和江西计华能源项目,20XX年有可能进入这两个施工市场,江西整个港华系统可能会对工程项目进行整合,我司可能在此设计施工市场上争取到有力地位。
(四)、参与气特许经营权的接触,收集资料和制做项目建议书,但此类项目涉及较高投资决策和关系运作,非所有者接触不能很好的把控。
(五)、为中石油海南项目业主方提供设计施工的前期咨询和协助,并签订几个设计合同,为甲方拓展业务提供较好的技术咨询服务,赢得了甲方认可,打开另外一条设计施工业务渠道。
但此类项目零散管理跨距大,今后的施工管理有较大的挑战性。
(六)、接触市政非燃气工程,但由于此类项目运作经验不足,内部专业管理人员缺乏,虽接触到不少项目却没能进一步拓展,只是就现有嘉禾城项目进行探索并做适当争取,以培养管理人员,养住施工队伍,积累相关经验,为下步打基础,这个工作有所建树,只是此项目利润相对较低,把控有些难度,关系处理比较困难。
三、具体工作情况:(一)、目:1、完成办公室装修,基地租赁合同续签,入琼施工备案手续完成,掌握当地施工管理的基础流程。
2、解决材料管理的遗留问题,完成材料管理建立材料管理制度和操作流程,材料管理情况相对有好转,但在计划性和备料及时性上还有差距。
3、基本解决工程遗留问题,在建工程日趋正常,但收尾时间长施工效率低一直没有根本解决。
4、摸索多种队伍组建模式,进行当地成本核算,基本找到施工力量,满足目前施工现状,但队伍管理和整体合理调度没有完全解决。
5、项目经理三易其主,在管理安排上做了大量沟通和引导,消除了甲方和监理对管理的部分不满,但项目管理的素质和能力还有欠缺,整体把控需要从更高的人员素质和能力着手考虑。
6、外部环境在公司领导的大力支持下,了解问题分清情况,做了针对性的沟通,基本建立起几方信任关系,搭建的沟通平台,但由于此项工作需要日常化常规化,并且针对场的环境需要一定层面接触和费用支持,目前我部未能很好的解决这个工作。
(二)、非燃气项目1、由于我司此项目人事的变动,前期工程开展必然存在的问题解决及时性不够,外部环境复杂,嘉禾城项目在质量进度问题上备受甲方质疑,回款签证一度出现较大困难,通过采取加强学习和现场管理,以及通过和甲方多方多层面沟通,情况有较大好转。
2、在施工模式和现场组织等问题上面,通过摸索和比较,采取个别和甲方合作,要求专业人员指导培训等手段,了解了此类工程的运作规律,锻炼了管理队伍,积累了工作经验。