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增值业务如何增值——浅谈中国3G增值业务发展作者：杨飞【内容摘要】:3G服务从2000年制定标准以来，一直被看作移动通信发展的方向。
3G业务能够提供灵活的多业务接入能力和更加丰富的业务；增加对宽带业务的支持；根据业务需求分配带宽；通过协商机制，提供保证不同服务质量(QoS)的高比特率的业务承载，满足突发性、非对称业务的需要。
在本论文中，对3G增值业务未来发展方向、所面临的问题以及有关政策、法律等方面进行了研究。
【关键词】: 3G增值业务市场需求法律政策技术手段技术的发展和进步是历史进程的必然趋势，先进的技术不断给人类的生活带来更多的便利和情趣，不断促进生产力的发展，不断推动人类社会的进步。
当你用手机上网是否感到更便捷了呢？当你拨打别人的手机处于呼叫等待时，听到的不是“嘟嘟”声，而不觉得无聊了呢？当你打开一封新的手机短信时发现是你好久未见的家人近照时，是不是很激动呢？……这些通讯业务都是近几年才产生的，统称3G增值业务。
所谓3G就是泛称能够将语音通信和多媒体通信相结合的新一代移动通信/i-v/index.shtm>系统，其可能的增值服务将包括图像、音乐、网页浏览、电话会议以及其他一些信息服务。
具备强大功能的基础是3G手机极高的数据传输速度，目前的GSM移动通信网的传输速度为每秒9600字节，而第三代手机最终可能达到的数据传输速度将高达每秒2M字节。
而为此作支撑的则是互联网技术充分糅合到3G手机/i-v/index.shtm>系统中，其中最重要的就是数据打包技术，在现有GSM上应用数据打包技术发展出的GPRS目前已可达到384K字节每秒的传输速度，这相当于D—ISDN传输速度的两倍。
支持高质量的话音，分组数据，多媒体业务和多用户速率通讯，将大大扩展手机通讯的内涵。
进入2005年，全球3G产业积极快速发展，商用网络和用户数量持续上升。
移动通信业务开始呈现出越来越多的3G特色。
此外，移动数据业务也呈现出种类多样化，在整体业务中所占的份额越来越大的局面。
中国移动3G 业务运营策略分析尽管我国3G牌照发放悬而未决，但是运营商惟有未雨绸缪，及早拟定3G进展战略和策略，才能在3G时代抓住机遇，获得进展。
在3G 时代即将到来之际，笔者从分析中国移动的内在优势、劣势，以及外部机遇、挑战着手，得出其在将来3G市场的竞争策略。
启动3G势在必行3G时代虽然还没有到来，但是欧美和日本都已有较为胜利的3G运营案例的消失。
在我国，移动通信已经进展到一个瓶颈状态，启动3G 势在必行。
1．中国的GSM系统进入产品生命周期的转折点。
伴随着GSM在中国的进展和完善，目前，它已进入产品生命周期的成熟阶段，并开头暴露出其固有的局限性。
首先，中国GSM900MHz网络系统容量日趋紧急，有些地区GSM900MHz频谱资源已基本用完。
其次，GSM体系结构不能供应分组数据服务，难以支持高速度数据应用。
2．启动3G业务是适应移动用户数量急剧增长、实现持续快速进展的需要。
我国移动电话用户数量快速增长，对有限的频率资源提出了严峻的挑战。
据悉，随着用户数的增长，联通现有的10MHz×2频率资源将会日趋紧急，在人口密集的大城市，这一问题更为突出。
有关计算分析表明，现有的频率资源难以满意移动通信的进展，从持续性进展的角度来看，为确保网络力量和网络质量，我国必需启动3G业务。
3．3G系统是开发新市场和新业务，提高网络竞争力的需要。
众所周知，在不久的将来会有越来越多的移动用户渴望随时随地获得Internet及多媒体业务服务。
第三代移动通信系统的消失将会给电信运营商带来无限商机。
利用第三代移动通信技术，运营商可以用比其次代系统更加敏捷快捷的方式，为用户供应更加丰富多彩的新业务，业务范围涵盖商贸、信息服务、消遣等领域。
中国移动3G业务的SWOT分析1．优势分析（strengths）中国移动在3G时代拥有令竞争对手畏惧的种种优势。
首先，中国移动积累了丰富的移动业务运营阅历。
中国移动拥有为众多移动用户服务的阅历，同时创立了针对移动运营市场各个层次的经典品牌，如全球通、神州行、动感地带等，还开发了移动梦网等一系列多媒体业务。
基于国内3G业务运营的策略分析[摘要] 业界在经历了wap的失败后，不论是运营商，还是用户对于通过移动互联网带来的高附加值的增值业务产生了相当大的怀疑。
但是不论怎样，在互联网快速发展和3g已经到来的今天，如何联合3g业务价值链上的每个参与者，并基于用户的需求和网络实际的承载能力为用户提供用户感兴趣和满意的服务将是运营商在3g网络运营前和运营过程需要仔细分析和不断揣摩的一个问题。
本文笔者,指出中国发展 3g势必要经过两个阶段,即以语音业务为主流的近期阶段和以数据业务为主流的远期阶段。
最后,思考并研究指出了中国运营商发展3g业务可能面临的诸多问题与挑战。
该研究成果对于中国 3g的健康稳步发展具有一定的参考价值。
[关键词] 3g 3g运营商 3g业务 3g终端0.引言当今世界，电信业发展迅猛。
改革开放以来，我国通信业在发展中改革，在改革中发展，已经成为了国民经济的基础产业、先导产业和战略产业，综合实力显著增强，实现了历史性的跨越。
“3g”是中国通信业近年来最热门的词语，其全称为 3rd generation,即第三代数字通信。
随着2009年1月7日3g牌照在中国正式发放，中国通信业也迎来了3g时代。
与前两代系统相比,第三代移动通信系统(3g)的业务能力将有明显的改进 ,它将能提供比第二代系统更快的移动网络接入速度和更大的通信容量 ,且能在全球范围内更好地实现无缝漫游并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式 ,提供包括互联网接入、视频会议、视频点播、移动商务等多种信息服务 ,同时也要考虑与已有的第二代系统之间良好的兼容性。
在国内 ,3g牌照已经发放 ,如何开展 3g系统的运营以及 3g不同业务运营中需关注哪些问题等已成为亟待研究和解决的重点问题。
1.中国 3g发展的市场目标及应用服务的业务定位根据国外比较成功的3g运营商的运营经验来说 ,中国的3g业务市场势必经过以下两个阶段:近期的语音业务为主流和远期的数据业务为主流。
３１刘 红（中国电信北京研究院，北京 １０００１５）介绍了Ｖｏｄａｆｏｎｅ、ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ、ＫＤＤＩ等国外主要运营商３Ｇ业务应用情况，阐述了受中国移动用户欢迎的３Ｇ业务种类，指出中国电信运营商发展３Ｇ业务的路径。
３Ｇ ；电信业务；电信运营商中图分类号：Ｆ６２６ 文献标识码：Ａ 文章标号：１６７２－６２００（２００５）０３－００３１－０２摘 要关键词：：截止到２００５年１月底，全球共颁发了１４２张３Ｇ许可证，公司持有的有效许可证有１３５张。
其中ＷＣＤＭＡ占１２６张， ｃｄｍａ２０００仅在日本、韩国和中国台湾有３家运营商选择。
从商用网络的分布情况来看，ｃｄｍａ２０００目前占据主导地位，截至２００５年１月，全球共有１８０个３Ｇ网络商用（ＥＶ－ＤＯ和１Ｘ分别计算），全球已有６４个ＷＣＤＭＡ网络提供商用业务，占全球商用网络的３６％；全球１４个国家的１７个ｃｄｍａ２０００ １Ｘ ＥＶ－ＤＯ网络已经商用，占全球商用网络的９％。
；全球共有９９个ｃｄｍａ２０００ １Ｘ商用网络，占全球商用网络的５５％。
截止２００４年底，全球使用ｃｄｍａ２０００ １Ｘ和ＷＣＤＭＡ等３Ｇ技术的用户已超过１．５９亿户，其中，ｃｄｍａ２０００ １Ｘ用户１．３亿人，占８１．７％，ＷＣＤＭＡ用户１６５０万人占１０．４％，ＥＶ－ＤＯ用户１２６０万人占７．９％。
１ 国外主要运营商３Ｇ业务应用情况１．１ Ｖｏｄａｆｏｎｅ定位：Ｖｏｄａｆｏｎｅ将目标市场分为一般用户和商务用户两种，Ｖｏｄａｆｏｎｅ的一般用户分为青少年、年青人、专业人士、成人、年长者，商务用户分为中小企业、大中型企业、重要／国际客户。
在３Ｇ业务推出之初，Ｖｏｄａｆｏｎｅ将市场定位在３５岁以下人群，公司认为这一群体年轻、充满活力，愿意尝试新事务。
业务：作为２Ｇ运营商，Ｖｏｄａｆｏｎｅ已经基于现有网络提供非常丰富的移动增值服务。
而３Ｇ的作用是提高了现有服务质量，使其内容更加丰富。
例如数据传输比以前更快了，而且３Ｇ速率可以支持类似视频业务的提供。
中国电信189邮箱增值业务调研报告内容摘要随着3G业务在中国的稳步推进，手机邮箱已经成为中国手机用户的一项基本功能。
尤其对于商旅人士来说，移动办公成为越来越多商务人士的首选，而只能依赖电脑上网收发邮件的传统邮箱已经不能满足用户的需求，手机邮箱已经成为人们必不可少的随身工具。
同时中国电信的天翼手机增值业务的迅猛发展，使得189邮箱也成为一大亮点，针对这一发展现状，我们选取了中国电信189邮箱作为研究对象，本报告将从手机邮箱发展现状、中国电信189邮箱简介、189邮箱分析以及未来发展方向和建议等几个方面具体分析其市场状况和营销策略，从而对189邮箱有一个更加全面的认识，进而对189邮箱的发展提出合理的建设性意见以及展望其未来的发展。
关键字中国电信增值业务手机邮箱189邮箱目录正文一手机邮箱发展现状伴随3G时代的来临加速了手机成为人们不可缺少的掌上核心终端，尽管在功能方面，手机所扮演的角色更加倾向于娱乐化，但在多元化的功能发展也在让手机逐渐走入人们的工作，成为推进移动办公的一大利器，而距离我们不太远的手机邮箱便是其中之一。
目前国内三大运营商都已经开始涉足手机邮箱业务领域，并以快速处理、便于记忆等共同的特点而被手机用户广泛接受。
纵观中国手机邮箱市场发展历史，中国三大运营商具有绝对优势。
艾媒市场咨询(iimedia research)最新研究数据显示，截止2011年1月底，中国有效手机邮箱用户规模达2.1亿户，活跃用户数超过6300万户。
从市场份额细分情况来看，中国移动139邮箱用户占比最大，达56.2%，超过1.1亿;腾讯手机邮箱用户次之，占比11.7%，达到2457万户;中国联通手机邮箱用户排行第三，占比8.2%，超过1700万户;中国电信手机邮箱排行第四，用户占比5.1%，超过1000万户;排行第五的为网易手机邮箱，用户占比4.3%，用户总数超过900万户。
此外，来自非运营商的第三方商业邮箱机构提供的手机邮箱服务服务的用户总数占比14.5%，用户规模超过3000万户。
电信增值业务的G通信与应用随着信息技术的飞速发展，电信增值业务在通信行业中扮演着越来越重要的角色。
G通信（General Packet Radio Service）作为一项基于全球移动通信系统（GSM）的增值业务，充分利用了3G移动通信技术，为用户提供了更高效、更便捷的通信方式。
本文将探讨G通信的特点、应用场景以及对电信增值业务的影响。
一、G通信的特点G通信是一项基于分组交换技术的无线通信服务，相较于传统的电路交换技术，具有以下特点：1.高速率：G通信采用的是分组交换技术，可以提供更高的数据传输速率，满足用户对快速通信的需求。
2.灵活性：G通信支持多种不同应用的数据传输，包括电子邮件、互联网、流媒体等，为用户提供了更加灵活多样的通信方式。
3.即插即用：用户可以随时随地接入G通信网络，实现无缝连接，无需长时间的等待或复杂的设置。
4.较低成本：相较于传统的电路交换技术，G通信的成本更低，为用户提供了更实惠的通信服务。
二、G通信的应用场景G通信作为一项多功能的增值业务，广泛应用于各个行业和领域。
以下是G通信的几个常见的应用场景：1.移动办公：G通信为企业提供了实时的数据传输服务，员工可以通过移动设备随时随地接收和发送电子邮件、浏览互联网、进行在线会议等，提高了工作效率和灵活性。
2.移动支付：随着电子商务的兴起，G通信为手机支付等移动支付方式提供了可靠的技术支持，用户可以通过手机轻松完成支付，方便快捷。
3.智能家居：借助G通信的高速率和稳定性，智能家居设备可以与手机或电脑等终端设备进行实时的通信和控制，实现远程监控、智能家电控制等功能，提升家庭生活的便捷性和智能化水平。
4.物联网应用：G通信在物联网领域有着广泛的应用，通过G通信技术，各种传感器和终端设备可以实现互联互通，收集和传输各类数据，为城市管理、环境监测、交通管理等提供了可靠的技术支持。
三、G通信对电信增值业务的影响G通信作为一项快速、灵活、低成本的增值业务，对电信行业的发展产生了重要的影响。
中国联通3G增值业务战略研究摘要：二十一世纪以来，我国的电信业取得了突飞猛进的发展，电信市场的竞争日益激烈，各大电信运营商都在积极改善企业的管理战略。
随着网络技术的发展，各种形式的电信业务不断涌现出来，特别是增值业务。
在3g时代，增值业务的比重持续提高，受到了社会各界的高度重视。
本篇文章针对中国电信的管理现状，从不同方面介绍了中国联通3g增值业务的发展战略。
关键词：中国联通 3g 增值业务当前，经济全球化的趋势不断加强，电信行业逐步走进了全球性的竞争中，中国联通也不另外。
3g是将无线通信与国际互联网结合的新一代的移动通信系统，与前两代通信系统相比有着不可逾越的优势。
3g增值业务是各大电信运营商在电信市场的主要竞争手段。
中国联通只有掌握3g增值业务的发展方向，积极引进新的科学技术，采取新的发展对策，才能把握住新的发展机遇，在电信市场立于不败之地。
一、打造品牌，加强宣传1、发挥“wo”品牌的带动作用。
3g具有丰富多彩的业务，增值业务之间有非常多的捆绑，只有统一了品牌才能加强用户的记忆，提升公司的整体形象。
当前，中国联通主要推广的是“wo”品牌，此品牌将所有的业务产品涵盖在一起，能够很好的提高用户的认知度。
与此同时，“wo”品牌中更应该有3g时代的重点业务，不仅具有普及型，而且要能够体现出中国联通提供给用户的高水平的服务。
2、加强宣传。
当前，有许多3g业务提供的都是一些小市场的业务，既不适合大量宣传，也不容易找到有价值的用户，这就需要运营商精心为客户服务，通过各种途径了解用户的特性。
也可以说，谁在客户服务方面做得最好，谁就能够事先抢得市场，并且能够降低大量的宣传费用。
3、建立门户网站。
中国联通不仅要有营业媒体等为客户服务的方式，而且要在互联网中建设门户网站。
当前中国联通的门户主要用来为用户提供业务查询、缴费等服务，在今后的发展中要引进内容资源、3g业务的体验等，利用互联网的流量来作宣传。
二、建立良好的营销渠道1、营销渠道培训。
3G增值业务的兴起与发展策略探析摘要：本研究目的是为了解3g增值业务发展的现状，开发出能被使用者接受并具可行性的移动增值服务内容。
通过从无序到有序的整合创新，在3g实际应用服务领域，整合营销应用服务以用户需求为导向，开展产业合作和互联网+无线网的差异化营销。
关键词:3g；增值业务；发展策略中图分类号：f626 文献标识码：a 文章编号：1006-3315（2011）3-168-0022008年以来，3g产业化进程明显加快。
2009年是中国3g元年，6年内3g运营收入累计将达到1万亿元。
迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。
中国移动通信用户总数超过6.3亿，互联网用户总数则超过2.53亿。
这一异常庞大的受众基数，使得移动互联网的服务，在未来数年必将大规模融入我们的日常生活当中，带来前所未有的信息服务体验。
随着第三代移动通信系统(3g)网络的建设和业务的开展，新的网络技术带来了新的发展机遇，各种新业务形式层出不穷，尤以增值业务市场的竞争最为激烈。
如何在3g时代的洗牌中寻找自己的定位、站稳脚跟，如何在3g时代把握市场、在新的潮流中快速发展壮大，是摆在产业链上所有企业面前最迫切的问题。
我们认为，在3g时代的用户发展和争夺的新营销大战即将硝烟弥漫之时，把握“3g营运商+移动终端制造厂商+应用内容服务商的整合创新”关键点，将使得广大的普通用户在短时间内顺利完成从2g核心应用(移动通信应用)升级到3g核心应用(移动多媒体应用)的过渡和升级。
一、市场前景1．当前市场规模2008年以来，3g产业化进程明显加快。
首先，政府部门大力支持，为3g的发展提供了良好的政策环境；其次，产、学、研各方紧密协作，与运营商一道协力解决了3g建设运营过程遇到的实际问题；再次，三大运营商全力以赴，扎实推进了3g的建设运营。
2009年是中国3g元年。
中国3g时代到来后，国内3g市场的网络基础设施投资总额将有可能超过5000亿元，这一数字接近三峡工程总投资的3倍。
３Ｇ时代增值业务运营研究
第三次电信重组昭示着中国正式迈入3G时代，本文首先简单介绍了当前国内电信业竞争环境，随后重点从组织架构、产业链建设、运营支撑环境、新业务研发和市场推广五个方面探讨了运营商如何做好3G时代的增值业务运营。
关键词：第三代移动通信增值业务运营数据挖掘
从“大哥大”到“可视手机”、从电路交换到包交换，从拨号上网到千兆以太到桌面……三十年来，通信业的飞速发展促进了我国现代化建设，极大改善了我们的生活水平。
第三次电信重组让中国正式步入3G时代，新联通、新电信、新移动在3G时代将会形成何种竞争势态？新联通能否借助产业链成熟的WCDMA 改变弱势地位？新电信在获得CDMA牌照和网络后能否大展宏图？新移动能否把国产的TD－SCDMA做大做强，推向世界？似乎一切充满变数，但追寻这些答案的路径似乎有一个，那就是运营商在3G时代的增值业务运营模式和成效。
3G时代的增值业务运营策略
3G时代，运营商主营收入将从“语音为主增值为辅”转变为“增值为主语音为辅”，如何有效运营增值业务显得尤为重要。
传统的语音运营关注渠道架构、佣金体系和SIM(UIM)卡与终端的价格设置；3G时代的运营与其有着本质的区别，如目标用户的划分要求更加细致和精准，以内容和应用为核心的市场推广要求确保产业链各环节不同利益主体的价值诉求等。
（一）组织架构设置
2G时代，运营商的组织架构和人力资源配置均为顺应语音业务的运营而设置，3G时代运营商必须变革现有组织架构，寻求最适宜的增值业务研发和推广的组织架构，配置恰当的人力资源。
建议采用偏矩阵的改进型事业部组织结构，设立单独的增值业务事业部负责增值业务的运营，集维护、开发、支撑、营销推广等前后端于一体，综合职能（如综合、人事、财务等）集中，由上级直接委派，做到资源共享。
（二）产业价值链建设
增值业务产业链是一个开放的价值链，SP、CP、SI 、系统集成商、代理商和用户均有自己的利益需要和价值诉求，运营商必须构建有效的合作机制，集中
各方面优势和资源，引导形成开放、高效、强大的产业价值链，努力确保产业链上各利益体的价值实现和利益诉求，扶植有资源、有信誉、有实力的合作伙伴，把整个产业“蛋糕”做大，实现共赢。
（三）增值业务新业务研发
运营商须加大增值业务市场推广、新业务研发力度。
新业务的研发与推广需要成本和代价，如福特公司耗资数亿美元开发的新产品——爱迪塞尔即以失败告终。
纵观国外运营商3G运营历程，唯日、韩取得成功，欧、美并没有取得非常显著的运营效果，在我国3个运营商即将运营3种3G标准，在全世界都是独一无二的，成功运营3G业务可借鉴的经验很少，管理层对运营层面的新业务研发和推广要大力支持，鼓励创新、鼓励探索、允许失败。
（四）运营支撑系统
2G运营支撑系统是建立在单业务模式、面向语音运营基础之上，运营商经营分析的基本模式是“月租费、市话费、长途费占比多少，同比环比变化情况如何”；3G的运营支撑系统应建立在全业务模式、面向应用的内容运营基础之上，经营分析的基本模式应变为“手机电视、手机音乐、手机游戏费用和用户占比多少，手机电视中采用WAP、Brew/UniJa等不同实现方式的用户变化情况如何？哪些节目最受哪类用户欢迎”等。
3G的增值业务是一个开放的体系，拥有复杂的价值链、运营和结算模式，需要建立专用的运营支撑系统来支持业务的发展。
比如要求系统拥有灵活的计费和批价原则，支持在线、离线计费；事件、时长、会话计费；还支持积分、折扣等优惠。
持端到端的工作流管理，支持监控、欺诈管理以及收入保障措施确保运营商利益并支持客户服务的安全性、完整性等。
（五）整合营销推广
1.运营商管理层要更新观念，把增值业务是否运营成功作为企业生死存亡的重大问题看待。
在现阶段，运营商管理层的观念和态度决定着运营层的执行方向和操作力度，3G时代，各运营商站在了相对公平的起跑线，运营商竞争格局能否由一家独大演变为三足鼎立则是在考验运营商自身的智慧和能力，管理层须高度重视增值业务是否运营成功的问题。
2.开展基于数据仓库的数据挖掘分析用户需求，满足各增值子业务的目标用户群的需求。
增值业务种类非常丰富，不仅满足信息沟通的需求，更是在工作、生活、娱乐方面高层次的需求，3G时代用户的综合通信和信息服务需求空前多元化，故运营商对用户的需求要更加细致研究，更加精细的划分用户群。
增值业务的目标用户细分与语音业务不同且要结合增值业务种类进行细分。
如传统语音业务依据ARPU、职业等属性将用户依次分为商务精英、白领人士、青少年用户、大众用户和农村用户几大类，增值业务中的点对点短信目标用户依次应分为青少年用户、白领和大众用户中短信活跃用户、商务人士；炫铃目标用户依次应分为潮流领先者、音乐爱好者、时尚人士、青少年用户，每类用户对每项增值业务的需求都不相同。
从2.75G运营情况来看，基于数据库的数据展现越来越难以满足
精细化营销的需求，运营商正面临着“淹没在数据的海洋中却又渴死在信息的孤岛里”的困境，必须开展基于数据仓库的数据挖掘，科学地分析数据，把数据转换为有用的信息，实施“精准营销”。
3.梳理业务种类，改善用户界面，从用户的角度确定收费模式，明确费用细项和扣费方式。
增值业务种类繁多、技术依赖性强，从2.75G运营情况来看，运营商习惯于站在自身的角度推广业务，如技术性专业名词层出不穷、业务使用不方便、信息费和通信费相分离的计费模式让用户难以理解，阻碍了业务的推广和普及。
3G时代增值业务要改善用户界面和易用性，避免“用户使用前先进行复杂学习”的情形出现。
4.在3G初期寻找专业的营销策划、市场推广公司，引导合作伙伴（SP、CP、SI 等）协同运营。
运营商在2G时代对增值业务运营人才的培育不足，加之3G 的运营比2G运营更加复杂，3G的运营专家必须拥有深厚的技术功底且精通市场营销理论与实务，运营商须广纳贤才，加强3G运营人才引进和培育。
5.3G初期，加强移动语音业务、增值业务、数据固定业务之间的有机整合，以体验营销为主，强化政策捆绑力度。
重组后的运营商都是全业务运营商，需发挥全业务优势，加强各业务间整合，在3G初期暂用移动语音业务补贴增值业务，注重用户的体验感知，促进增值业务发展，并深入挖掘用户需求，逐步培育增值业务。
6.建立增值业务品牌，加强宣传力度。
2G时代，“全球通、世界风”等品牌均形成了一定的市场口碑，促进了移动业务的推广和发展。
中联通在2004年即提出了“联通无限”的增值业务品牌，但增值业务品牌如何定位，如何发挥影响力，与业务品牌如何区隔、如何互相促进是值得深入探索的问题。
7.注重渠道拓展，从自有渠道入手，逐步把传统渠道从“卖号、卖手机”转变为“销售增值业务、提供超值服务”，并努力拓展适合增值业务特点的新型渠道。
3G时代运营商推广增值业务必须从渠道抓起，首先对渠道人员推广和普及增值业务，从自有渠道入手，逐步把渠道从“卖号、卖手机”转变为“销售增值业务、提供超值服务”。
同时，广泛寻找适合增值业务推广的渠道如KTV、电影院、券商交易厅、网吧等场所，将其纳入增值业务产业价值链。
8.以市场为导向，以用户为中心，运营商内各部门全力协作，通力配合，以公司整体效益最大化为目标，实现全员营销。
由于运营商均采取严格的KPI考核机制，KPI通过明确的指标导向促使员工尽力完成任务从而促进公司快速完成关键指标，但也存在“个人或小团队为完成目标未全盘考虑、甚至损害整体目标的达成”等缺点。
特别是在3G时代，业务种类更多、分工更细，对各部门的协作和配合能力提出了更高的要求。
运营商内每一工序都必须把下一工序当作自己的客户，加强协作和配合，实现企业整体目标。
结论
3G时代的到来必将会象互联网的普及一样引发社会的系列变革，并最终使我们的生活更便捷、工作更高效、娱乐更轻松。
电信业的第三次重组给新联通、新电信、新移动三大运营商带来了新的机遇与挑战，运营商在为用户提供更好、更快、更优的服务同时如何促进企业快速发展，如何抓住信息化和工业化融合的机遇，在新的竞争格局中占据有利地位是各运营商面临的重大课题。
参考文献：
1.梅玉平等.3G的业务及管理.人民邮电出版社，2007
2.张智江等.3G业务技术及应用，人民邮电出版社，2007
3.任浩.现代企业组织设计.清华大学出版社，2005。
