中国联通3g业务市场营销战略

中国联通发展战略分析1、背景分析中国联通成立于1994年7月19日它坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。

成立以来，中国联通的整体实力不断增强。

经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务、无线寻呼以及与主营业务有关的其他业务。

在这中国通信业巨大的蛋糕面前，中国联通同时面临着几大强势竞争对手：（1）中国电信：它是按国家电信体制改革方案组建的特大型号国有通信企业，中国最大的基础网络运营商，最大的综合信息提供商，拥有世界第一大固定电话网络，网络覆盖全国、服务通达世界各地。

（2）中国网通：它是中国特大型电信企业，是2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，是国内外知名的电信运营商。

（3）中国移动：它是一家基于GSM网络的移动通信运营商，是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴。

在当前社会经济发展的大背景下，移动通信以其移动性和个人化服务为特征，表现出旺盛的生命力和巨大的市场潜力。

以宽带和提供多媒体业务为特征的新一代无线与移动通信的发展，将以市场为导向，带动新技术和业务的发展，不断摸索新型的经营模式。

无线通信未来的发展趋势表现为：各种无线技术互补发展，各尽所长，向接入多元化、网络一体化、应用综合化的宽带化、IP化、多媒体化无线网络发展。

2、现状分析《孙子·谋攻》中说：“知己知彼，百战不殆”。

在如今激烈的经济竞争中，不但要对对手进行仔细透彻的分析，对自我的分析也是一个重要的方面，这就是所谓的“知己”。

一个企业要发展，就要有一个长远的发展计划，计划的制定依据很必要，也必须包括全面，例如企业的发展现状、企业优劣势以及出现这些状况的原因等等。

中国联通营销策划方案一、市场分析中国联通目前面临激烈的市场竞争，移动通信市场增长放缓的情况下，用户需求不断变化，社交网络、在线娱乐等新兴业务快速发展。

同时，运营商之间的价格战也加剧了市场竞争，用户忠诚度下降。

二、目标用户定位针对目标用户的不同需求，中国联通将用户分为个人用户和企业用户两大类。

个人用户主要关注通话、上网和娱乐服务，重视网络覆盖和服务质量；企业用户则着重于通信效率和成本控制，更加注重专业化定制服务。

三、产品定位中国联通将围绕用户需求，推出更具竞争力的套餐和服务，提高用户满意度和忠诚度。

针对个人用户，推出多种流量和通话套餐，加强对4G及5G网络的覆盖和优化，推广各类娱乐应用；针对企业用户，推出专业化的定制服务，提供高效的通信解决方案。

四、营销策略1. 强化品牌形象，提升用户认知度和好感度。

通过多种渠道，包括电视广告、网络推广等，提升中国联通品牌在用户心中的形象和认知度。

2. 聚焦用户需求，提供优质的产品和服务。

中国联通将加大产品和服务的研发力度，针对不同用户需求提供更加差异化的套餐和服务。

3. 精准营销，提高用户粘性。

通过大数据分析和定向营销策略，精准推送符合用户需求的产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。

4. 优化渠道布局，提升服务质量。

优化门店布局，提升服务质量和用户体验；同时拓展线上渠道，提高用户便捷度和满意度。

五、营销活动1. 推出新产品上市活动，吸引用户关注和试用。

2. 举办用户体验活动，提升用户满意度和忠诚度。

3. 与合作伙伴合作，推出联合营销活动，扩大品牌影响力和市场份额。

4. 定期举办营销促销活动，吸引潜在用户和提升用户忠诚度。

六、风险及对策1. 市场竞争风险：加大产品研发力度，提升服务质量和用户体验，提高竞争力。

2. 用户需求变化风险：加强市场调研和用户反馈，及时调整营销策略和产品定位。

3. 技术风险：加大技术研发投入，积极布局5G网络，提高技术优势和创新能力。

七、实施计划1. 锁定目标用户，进行市场调研和产品定位，明确营销策略和目标。

联通3G服务营销中的问题与对策研究摘要：自2008年电信业重组以来，中国移动、中国联通、中国电信三足鼎立。

随着科技的发展和市场的不断更替，3g业务正处在强势发展的黄金期。

中国联通3g业务面临多重挑战下，在不断完善3g产品的基础上，还应不断提高服务水平，增强自身服务意识，以最终赢得用户的满意与信任，扩大市场份额与占有率。

本文一方面提出当前联通3g业务在发展中的不足，另一方面也提出一些合理化的建议，并提供相应的理论依据。

关键词：中国联通 3g业务服务营销1 研究背景自2008年电信业重组以来，我国的通信行业形成了“三足鼎立”的局面。

在新的信息时代下，中国移动、中国联通、中国电信纷纷推出自己的3g业务，不断抢占市场份额，努力扩大自身优势。

在此背景下，中国联通凭借精准的业务定位和丰富的资源支持，3g业务取得了不俗的增长势头。

但随着中国移动、中国电信等3g业务的相继推出和深入发展，中国联通3g业务的发展开始面临着多重挑战。

联通推广的3g业务即为服务营销的一种，3g业务本身也是具有无形性和灵活性等特点的。

因此，联通在提供网络、通讯服务时，不应单纯把重点放在产品研发和业务推广上，而还应该更加注重用户的体验价值，满足用户的个性化需求，提高顾客的满意度。

本文旨在分析影响联通3g业务顾客满意的因素和服务营销过程中存在的问题，并提出操作性较强的提升顾客满意度建议，这有利于联通公司完善自身服务营销战略，提升整体运营能力。

2 国内外服务研究现状浅析服务营销组合理论的研究从20世纪80年代末持续至今日。

b.h.booms和m.j.bitner（1981）曾指出服务营销组合应该在传统的4p基础上增加人员、有形展示和过程。

北欧学派代表学者克里斯琴·格伦罗斯（2000）将服务质量分为功能性质量和技术性质量，前者是指服务的传递过程，而后者指服务的实际产出或结果。

richard b. chase和sriram dasu 认为，在服务过程中顾客对于整个服务过程的感受和评价就是意识，而这种意识才是真正有关系的现实。

中国联通3G国际漫游业务营销策略分析[摘要]随着科技的高速发展，中国移动通信领域3g业务的大发展，中国联通市场份额也在不断地扩大，3g业务已成为中国联通发展的重中之重。

本文对中国联通3g国际漫游业务发展的营销策略作了阐述。

[关键词]中国联通3g 业务营销策略一、中国移动通信市场现状1.3g带来移动增值业务新的契机，新业务数量呈加速增长趋势中国联通增值业务在业务种类上增长十分迅速，目前已经发展到上百种业务。

目前，主力收入型业务包括：联通在信、wap、炫铃、彩信等，均已呈现出快速增长的势头，此外，手机音乐、手机电视、手机支付、沃阅读、沃商店、手机邮箱、位置服务、二维码、手机云等新业务新应用层出不穷，呈现出繁荣发展的景象，移动增值业务多元化的格局已经逐渐形成。

2.市场竞争格局我国移动通信运营市场竞争日益激烈，随着3g业务的发展，中国移动通信市场竞争格局有了明显改变，中国联通上升势头迅猛。

中国移动通信市场称为全球最具有增长潜力的市场，世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。

3.市场预测我国移动通信市场仍将持续快速发展，其发展速度将远远超过固网通信。

同时移动通信和internet相互结合，也将产生巨大的移动互联网市场，从而更加促进移动通信市场的繁荣发展。

同时，新技术、新业务的出现也将有力地推动移动通信市场的发展。

二、中国联通3g国际漫游营销策略调整方案目前中国联通国际漫游整体业务收入即市场份额仍低于竞争对手，为了推动3g国际漫游业务大力发展，使之与中国联通在3g市场地位相符，需要调整3g国际漫游营销整体策略和方案。

从营销方式、产品、市场定位等多方面入手，通过全新的营销策略，取得业务量的迅速提高。

具体的策略和方案如下：1.改善国际漫游收入规模、加大出访流量国际出访业务的规模和比重过小，中国联通的国际出访业务的市场份额和规模远低于竞争对手。

加强营销力度，提高国际漫游出访业务量可以从以下几个方面入手：（1）创新服务手段；（2）降低国际漫游出访门槛，丰富国际漫游开通方式；（3）开通国际漫游新业务；（4）进行国际漫游定向营销。

中国联通3G增值业务战略研究摘要：二十一世纪以来，我国的电信业取得了突飞猛进的发展，电信市场的竞争日益激烈，各大电信运营商都在积极改善企业的管理战略。

随着网络技术的发展，各种形式的电信业务不断涌现出来，特别是增值业务。

在3g时代，增值业务的比重持续提高，受到了社会各界的高度重视。

本篇文章针对中国电信的管理现状，从不同方面介绍了中国联通3g增值业务的发展战略。

关键词：中国联通 3g 增值业务当前，经济全球化的趋势不断加强，电信行业逐步走进了全球性的竞争中，中国联通也不另外。

3g是将无线通信与国际互联网结合的新一代的移动通信系统，与前两代通信系统相比有着不可逾越的优势。

3g增值业务是各大电信运营商在电信市场的主要竞争手段。

中国联通只有掌握3g增值业务的发展方向，积极引进新的科学技术，采取新的发展对策，才能把握住新的发展机遇，在电信市场立于不败之地。

一、打造品牌，加强宣传1、发挥“wo”品牌的带动作用。

3g具有丰富多彩的业务，增值业务之间有非常多的捆绑，只有统一了品牌才能加强用户的记忆，提升公司的整体形象。

当前，中国联通主要推广的是“wo”品牌，此品牌将所有的业务产品涵盖在一起，能够很好的提高用户的认知度。

与此同时，“wo”品牌中更应该有3g时代的重点业务，不仅具有普及型，而且要能够体现出中国联通提供给用户的高水平的服务。

2、加强宣传。

当前，有许多3g业务提供的都是一些小市场的业务，既不适合大量宣传，也不容易找到有价值的用户，这就需要运营商精心为客户服务，通过各种途径了解用户的特性。

也可以说，谁在客户服务方面做得最好，谁就能够事先抢得市场，并且能够降低大量的宣传费用。

3、建立门户网站。

中国联通不仅要有营业媒体等为客户服务的方式，而且要在互联网中建设门户网站。

当前中国联通的门户主要用来为用户提供业务查询、缴费等服务，在今后的发展中要引进内容资源、3g业务的体验等，利用互联网的流量来作宣传。

二、建立良好的营销渠道1、营销渠道培训。

中国联通业务营销方案引言中国联通作为中国最大的电信运营商之一，为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，需要制定有效的业务营销方案。

本文将介绍中国联通的业务营销方案，包括市场分析、目标客户群体、竞争优势和营销策略。

市场分析在制定业务营销方案之前，了解市场情况是至关重要的。

以下是对中国通信市场的简要分析：1.市场规模：中国是全球最大的通信市场之一，拥有庞大的用户群体和巨大的市场规模；2.竞争环境：中国通信市场竞争激烈，存在着其他电信运营商的竞争对手，如中国移动和中国电信；3.技术进步：随着技术的不断发展，通信市场也在不断演化，5G技术的普及将带来新的机遇；4.用户需求：用户对高速、稳定和便捷的通信服务的需求不断增长。

目标客户群体中国联通需要确定目标客户群体以制定精准的营销策略。

以下是中国联通的主要目标客户群体：1. 个人用户 - 年龄在20到40岁之间的年轻人群体； - 对移动互联网应用有兴趣的用户； - 追求高速、稳定和便捷通信体验的用户。

2. 企业用户 - 小型和中型企业，对高效沟通和企业解决方案有需求的用户； - 大型企业，对稳定、可靠的网络连接和高速数据传输有需求的用户。

竞争优势在竞争激烈的通信市场中，中国联通需要明确其竞争优势，以吸引客户选择其服务。

以下是中国联通的竞争优势：1.网络覆盖：中国联通拥有广泛的网络覆盖，包括城市和农村地区，能够满足客户在不同地区的通信需求；2.技术优势：中国联通不断引入最新的通信技术，包括5G技术，提供更高速、稳定的通信服务；3.服务质量：中国联通致力于提供良好的客户服务体验，包括优质的网络连接和高效的问题解决；4.价格竞争力：中国联通根据不同的用户需求制定多种价格方案，满足不同客户的需求。

营销策略基于市场分析、目标客户群体和竞争优势，中国联通制定了以下的营销策略：1.品牌营销：•加强品牌宣传，提高品牌知名度；•创造富有吸引力的品牌形象，塑造中国联通为可信赖的通信运营商形象。

目录一、行业背景及公司背景介绍 (2)A、描述全球移动通信市场的现状和发展趋势 (2)B、回顾中国电信业的改革历程和市场特点 (2)C、中国联通基本情况 (3)二、中国联通主要品牌和业务定位 (4)中国联通的主要品牌和业务定位 (4)A, 品牌 (4)B, 主要业务 (4)三、中国联通、中国移动、中国电信市场营销策略比较分析及竞争环境SWOT分析 (5)A、中国联通营销策略的特点 (5)1、品牌策略 (5)2、产品策略 (6)3、价格策略 (6)4、中国联通的营销策略具备以下特点 (6)四、新电信时代的背景及对中国联通改进营销的建议 (17)A、新电信时代的背景 (17)B、总结与建议 (18)C、其他营销策略建议 (19)1、品牌创新 (19)2、产品创新 (19)3、从双卡双模的市场契机出发 (20)一、行业背景及公司背景介绍A、描述全球移动通信市场的现状和发展趋势2009年，中国信息产业发展受多重压力的巨大影响，经历了深度调整过程：一方面是受产业自身发展规律和国内外经济发展周期的中长期影响，促使中国信息产业发展在2008年确认增长趋缓的大趋势后，进一步延续、并加深了增速趋缓的整体趋势；另一方面是受国际金融危机冲击的中短期影响，中国信息产业在外需急剧下降的牵引下，经历了低位触底、企稳回升态势逐步明朗的深度调整过程。

而从产业结构来看，导致产业大幅调整的关键因素在于电子制造业，其调整产业结构、转变发展方式已成倒逼之势；而软件、电信业继续保持了平稳较快的增长。

2010年，从国际看，世界经济开始复苏，整体形势总体将好于2009年，但经济复苏的基础仍比较脆弱，对外需的提振作用有限，特别是世界经济再平衡过程是以年度为单位的漫长过程。

从国内看，2010年是实施"十一五"规划的最后一年，也是应对国际金融危机的关键一年，中国信息产业发展面临扩大内需存在制约、产业结构调整任务艰巨、产业发展方式亟待转变等诸多挑战。

中国联通的服务营销战略和策略（一）中国联通的现状：中国联合通信有限公司(简称联通)成立于1994年7月19日。

中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。

2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。

它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。

在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。

是中央直接管理的国有重要骨干企业。

2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。

2008年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信运营。

2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。

2009年1月7日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国网络通信集团公司重组合并，新公司名称为中国联合网络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。

（二）中国联通的服务营销战略：1.SWOT分析优势:1.立了现代企业管理制度和法人治理结构,先进的管理理念和较强的企业管理能力2.三地上市、两地监管 ,融资渠道通畅3.竞争向的企业文化 ,坚强的管理团队 ,员工有活力、士气高昂4.GSM、 CDMA双网并行 ,高中低端客户兼容并蓄 ,基于 CDMA 1X网的数据增值业务具有明显的差异化优势5.培养了一支有创新能力的员工队伍、企业人员素质较高6.注重营销战略 ,社会营销起步早 ,突出大客户营销策略7.组织变革意识强 ,公司应变能力突出8.公司有较强的品牌优势 ,注重品牌宣传9.综合业务网络初见端倪 ,为中国唯一一家综合电信运营商10.业务增长速度目前在国内电信行业发展势头较好11.公司总部加强品牌、服务、网络建设和维护统一管理 ,效益显著12.CDMA2000从2G/ 2. 5G往 3G的平滑演进优势将是联通未来3G发展的最大先发优势。

关于联通通信市场营销战略制定内容的探究摘要：我国移动通信事业迅猛发展，为联通公司带来了发展机遇。

而随着市场环境的日益复杂化，市场竞争日益激烈，联通公司遇到了前所未有的挑战。

制定科学而合理的通信市场营销战略，不但要提升技术服务，还要通过树立品牌形象以提高联通的社会信誉度，从而创造出良好的市场发展环境。

本文针对联通通信市场营销战略制定内容进行探讨。

关键词：联通通信市场营销战略随着国民经济的发展，我国的移动通信技术的研发呈现出明显上升的趋势，推动着联通通信迅猛发展。

在国内的电信行业当中，联通以其采用了先进的科学技术而占有绝对的优势。

3g业务的展开，使联通的发展潜力逐渐地发挥出来，为了促进联通的未来发展，制定联通通信市场营销战略内容，成为了促进联通市场营销的重要举措。

一、联通公司综合运营能力某联通公司自从运营以来，就面临着强大的竞争对手。

为了提高在同行业中的市场竞争力，联通公司将业务扩展为三级管理模式，在本地域范围内实现了省、市、县全覆盖。

目前，联通公司通信能力不断增强，已经将综合通信网络建立了起来。

联通通信业务的逐渐扩大，在综合管理上就需要更为规范，主要体现在创新能力上。

各种的优质服务措施出台，不仅为客户提供了便利，而且还提高了诚信度。

管理水平的提升，自然也就为联通打开了市场营销渠道。

新的产品开发，新的业务功能的建立，新的战略营销机制的形成等等，都为联通行业的未来展开了蓝图。

但是，这些具有前瞻性的计划是否能够落实到位，还有待于联通的核心竞争力的塑造。

二、联通通信市场营销的外部环境环境因素对于企业的发展使非常重要的。

良好的外部环境关乎着企业的长期发展，对于企业的未来发展途径具有决定性的作用。

联通通信市场的外部环境，同样影响着其在市场上的营销战略。

通常而言，能够对于联通通信造成直接影响的外部环境除了不可避免的经济环境和技术环境之外，政治环境和社会文化环境也是不同忽视的。

（一）经济环境经济的高速发展，使移动通信越来越被人们所接受，同时对于行业也提出了更高的要求。