关于医闹的调查

医患关系调查报告近年来，全国范围内医疗纠纷数量明显上升，医患矛盾有激化的趋势。

医生与病人之间缺乏信任和理解，打乱了正常的医疗秩序。

这主要表现在：(1)医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升的趋势。

(2)医疗纠纷以医疗过失为主转变为以非医疗过失纠纷为主。

(3)处理难度越来越大，对其处理以行***为主体转变为以法院为主体。

(4)医疗纠纷易于引发社会的反应，并构成了社会各界关注的焦点。

(5)医疗纠纷的赔款额越来越高。

中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示，将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护。

医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人,单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。

日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员土气低落。

然而，医疗纠纷数量上升的同时，医疗事故数量并没按比例上升。

艾力彼认为，医疗技术并不是纠纷的主要的原因，医患矛盾有其更深刻的社会根源。

再让我们来看这样的事例。

2023年深圳山厦医院因为病人家属冲击医院，影响正常医疗秩序，医护人员的人身安全受到威胁。

医院在无奈之下，发给临床一线医护人员每人一项钢盔，以求自保。

我想，只要是一个关心国家前途命运的人都不希望看到这样的局面持续下去，因为它将影响到我们国家的未来和发展。

从这个意义上来说，医患关系是一件不可忽视的大事。

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。

著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类两事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。

造成医患关系紧张的原因是多方面的，我想到以下几点。

(1)医方因素：医疗质量问题，医风医德问题，医患沟通问题，技术性违规问题，“以药养医”问题等等各种技术和体制方面的问题;(2)患方因素：主要是对医疗工作不了解，认为治不好就是医院有过错，并认为医方收取货币就理所当然要治好病，还有一些患者及其家属的无理取闹事件;(3)社会因素：主要是解决医患纠纷的法律法规不够完善，医疗资源分布不均衡，医疗保险制度不健全，媒体炒作引起社会公众对医院信誉的质疑;(4)医学本身的因素。

医疗纠纷中“医闹”现象调查分析报告医疗纠纷中“医闹”现象调查分析报告在人们素养不断提高的今天，报告的用途越来越大，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。

那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编精心整理的医疗纠纷中“医闹”现象调查分析报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

近年来，不少地方医患矛盾凸显，且有进一步加剧的趋势，尤其是“医闹”现象的出现，给依法处理医疗纠纷带来了极大的负面影响，给医疗卫生事业的健康发展带来了障碍。

当前，如何采取有效措施切实解决好“医闹”问题，值得各地深思。

一、××县“医闹”的现实情况近年来，受各种因素影响，全县20家医院医疗投诉、纠纷数量呈不断上升趋势，特别是各种医疗纠纷的解决难度较以往明显增大，理赔金额越来越大，闹事场面越演越烈。

经调查统计，20__年以来，该县县直医疗单位共发生医疗纠纷21起，累计赔偿各类费用79.9万元，其中通过法律途径解决2件，经过“医闹”，以“私了”方式解决的有19件，暴力索赔在医疗纠纷处理中所占比例高达90.9%。

全县有86.9%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员；有86.9%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，聚众在医院内围攻；有30.4%的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

二、“医闹”的原因分析一是部分患者认为“医闹”有利可图。

“不闹不赔，一闹就赔，大闹大赔，小闹小赔。

”现实情况中，80%以上的患者及患者家属在出现医疗纠纷之后，不愿意通过法律途径解决，认为走法律途径不但慢，而且最后不一定能得到理赔，而利用“医闹”来解决问题，不仅快捷，而且有利可图。

实际上大多数情况下，尽管医院及医生尽力而为，但有些家属不理解或假装糊涂，不惜闹大医患纠纷。

二是部分医务人员沟通能力不够。

医疗服务是一种特殊的服务，其特殊性表现在高科技、高风险、病人个体差异大、医疗过程不确定性因素多，以及过程与结果往往不成正比等方面。

医院治安事故案例
医院治安事故，又称医闹，有如下典型的案例：
典型案例1
2018年10月22日16时许，刘某在北京市海淀区空军总医院西门外以牟利为目的兜售专家号，扰乱了该地区正常秩序。

经当地公安机关调查取证，给予刘某行政拘留十日的行政处罚。

典型案例2
2018年10月29日17时许，占某等家属因其父余某在湖北省鄂州市中心医院住院治疗突发急性左心衰死亡，将病患遗像搁置于医院医纠办办公室，与医生发生争吵，扬言将开车撞死当事医生。

10月31日上午，占某等家属又到鄂州市中心医院吵闹，严重扰乱了医院的正常工作秩序。

经当地公安机关调查取证，对占某处以行政拘留五日的行政处罚。

典型案例3
2018年11月3日凌晨，姜某陪同其妻子到黑龙江省哈尔滨二四二医院急诊科看病。

因不满急诊科医师的伤情处置意见，殴打急诊科医师。

随后，前往该院骨伤科诊治，又与骨科医师发生口角，并殴打骨科医师。

经当地公安机关调查取证，对姜某处以行政拘留十日并处伍佰元罚款的行政处罚。

篇一:《关于医闹的调查》2015年广西中医药大学暑期社会实践活动项目申报表附件1项目的背景及意义近年来不断发生的“医闹”暴力事件，已成为医疗行业挥之不去的梦魇。

中国医院协会发布的《医院场所暴力伤医情况调研报告》显示，2008年～2012年，发生“医闹”暴力伤医事件的医院从47%上升至67%。

由于心存顾虑、心理压力大甚至害怕遭遇患者或其家属的突袭，24%的医务人员会倾向于选择自我保护性诊疗方式给患者诊疗，有20.7%的医务人员动过放弃从医的念头，有11%的医务人员表示目前的医疗执业环境让自己无法安心行医而计划转行，17%的医务人员表示自己在诊疗时对患方会心存戒备。

医院是城市的重要组成部分，医生每天都要面对着数以百计的患者，而患者的生命安全以及健康全赖于医生的职业状态，状态的好坏与医生的工作环境以及心理状态又有着密切的关系。

作为一名医生，其工作的天职就是“救死扶伤”，保护每一位病人的生命健康。

假如医闹者不断地对医生进行骚扰、谩骂以及对其进行人身伤害。

一旦医生的身体或心理出现问题，就不能把全部的精力都放在治病救人之上。

长此以往，医生的心理负担越来越重，难免会出现更大的安全事故。

关注医生的身体及心理健康状况，关注医闹者的无耻行径，关注当今社会的医患关系，是维护城市公共安全的重要保障。

作为社会的一员，作为当代的医学生，我们是不是要为医生做点什么来帮助医生走出医闹的怪圈，让们有个更好地条件救治病人，是他们有个更好地工作环境？“健康中国”是近来的一个热门话题，健康中国实质上就是要加快健全基本医疗卫生制度，让人民群众看得上病、看得起病、看得好病，全面实施城乡大病保险制度，降低虚高药价，加快建立医疗纠纷预防调解机制。

我们要立足于这一主题为医生解决医患关系以及医闹问题提出合理的建议，让我们的社会更加的和谐美好。

因此，我们以此为契机，我们策划了此次社会实践，通过向南宁市的各大医院的医生以及患者发放问卷调查来进一步了解他们的对医闹的看法以及解决医闹问题的建议，最后整理并总结出现这一现状的原因以及解决办法。

关于医疗机构应对医闹事件的提案医闹是指患者或其家属因对医疗过程、结果或权益不满而采取过激行为的现象。

医闹事件对医疗机构、医务人员和患者本身都造成了严重的危害，因此医疗机构应该采取一系列措施应对医闹事件。

本文将就如何应对医闹事件提出以下几点建议。

首先，医疗机构应加强职业道德和法律法规知识的教育培训。

医务人员在面对患者及其家属时应保持冷静和耐心，尊重患者的权益，切实履行职业道德。

同时，医务人员应熟悉相关的法律法规，了解医患关系的法律标准和程序。

第二，医疗机构应建立健全的投诉处理机制。

医务人员应设立专门的接诉部门或工作人员，及时接收和处理患者的投诉，并按照规定的程序进行调查和处理。

同时，医疗机构还应建立健全的医闹事件防控预案，提前制定好各种应急预案和团队配备，以应对突发医闹事件的发生。

第四，医疗机构应加强与患者和社会的沟通和交流。

医疗机构应定期组织患者满意度调查，了解患者的需求和意见，并及时采取措施加以改进。

另外，医疗机构还应积极开展科普宣传活动，提高广大群众对医学知识和医疗服务的了解和认识，减少因信息不对称而引发的医疗纠纷。

第五，医疗机构应积极与政府、媒体等社会各界合作，共同应对医闹事件。

医疗机构可以与相关政府部门建立合作机制，共同制定应对医闹事件的政策和法规。

同时，医疗机构还可以通过媒体渠道发布医疗技术的最新进展和医疗服务的质量保证，提高公众对医疗机构的信任度和满意度。

综上所述，医闹事件对医疗机构、医务人员和患者本身都造成了巨大的危害。

医疗机构应该积极应对医闹事件，通过加强职业道德和法律法规教育、建立健全的投诉处理机制、加强安全管理和与患者、社会的沟通交流等措施，有效预防和应对医闹事件的发生，保障医疗安全和医患关系的和谐稳定。

2022关于医患关系调查报告范文5篇2022关于医患关系调查报告范文(一)医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。

近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。

在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：一、我院产生医患关系紧张的原因：患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。

二、我院医患纠纷的特点：1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势;2、患者医疗索赔金额逐年增加;3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升;4、医闹分子介入，出现暴力事件;5、处理难度越来越难。

6、医疗纠纷医患双方受到损失.三、总结不良医患关系的产生：2、医疗资源配置不合理：我院子某某年至今没有分来几名大学生，现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的，年轻医务人员缺乏，设备落后，现只能完善临床基本要求的设备，技术力量还存在差距，科室尖端项目不够突出。

这样自然留不住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病难。

再加上医疗保障覆盖不足，患者的经济负担日益加重，产生了看病贵现象，因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪，而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。

可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。

近年我院涌现一批年轻技术强的医生，但还远远满足不了患者的需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，巩固原有成绩，开发适用经济型的新技术。

3、本地区医院缺乏统一管理制度：市几所医院，没有统一的管理制度，都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使我们在医疗活动中出现问题，发现问题难以解决，制度不健全，或者制度执行不力，这样难免会出现一些管理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。

2011年09月学术探讨公安机关对“医闹”事件的处置和防范文/陈丰伟摘 要：“医闹”是当前社会医患关系紧张的一个缩影，但是逐步升级的“医闹”事件严重危害了医疗机构正常的诊疗秩序，侵害了医护人员的身体健康权，扰乱了社会公共秩序，基层公安机关在“稳定压倒一切”的大背景下，要牢固树立维护安定稳定的思想，切实进行规范处置和防范。

关键词：医闹；秩序；打击中图分类号：D631.43 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）09-0365-01一、“医闹”的现状目前，我国医疗纠纷引发的事件呈不断上升的趋势。

各地大大小小的医闹事件频频见诸报端。

据广东省卫生部门调查，2008年1－6月发生“医闹”事件200余起。

最近发生的上饶的“医闹”事件就是一个典型例子。

今年15岁的上饶先天性心脏病患者游凯文，在上海做完手术后返回上饶。

5月23日，游凯文转入上饶市人民医院。

当时患者有持续高热症状经抢救于两小时后死亡，家属未有异议。

5月30日，其父突然纠集近百人，用白布、花圈封堵医院大门等处。

医院多人被打伤，院领导办公室被砸。

因此，如何处置和防范“医闹”、保护和谐有序的医疗秩序已经成为摆在基层公安机关面前的一项迫在眉睫的任务。

二、何为“医闹”1、“医闹”的涵义。

“医闹”的定义，一般来说是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起采取在医院设灵堂、打砸财物,设置障碍阻挡其他患者就医,或者采取殴打,跟随医务人员,非法聚集等以扰乱医疗机构办公秩序为目的的违法犯罪行为。

2、“医闹”的人员构成。

“职业医闹”多是无业人员，一个医闹团体多则百余人少则十余人。

一旦出现医疗纠纷，他们便粉墨登场，极力怂恿患者家属讨个“说法”，甚至将尸体抬到门诊大厅扰乱就诊秩序。

在家属获得了医院的赔偿后，他们再与当事人分红。

有些患者家属在认为医院“对其不公”之后，甚至主动请“医闹”来“摆平”医院。

三、医闹的形成原因1、“医闹”事件由于一些地区处理不妥当造成的模仿效应。

有关医患矛盾调查研究报告医患矛盾是医护人员与病人在诊疗全过程中造成的一种特殊关系。

近些年，医院医疗事故和医闹事件经常发生，医患矛盾分歧突显，给一切正常的诊疗纪律产生了比较严重的危害。

在领域评定中也处于结尾，为了更好地克服紧张的医患矛盾，搭建和谐医院，医院进行了有关改进医患矛盾的调查，根据与病人及医务人员的沟通交流，现将调查相关工作方案以下：一、医院造成医患矛盾焦虑不安的缘故：病人大部分觉得：1、医院门诊收费标准高2、自然环境差3、技术性基础薄弱4、服务水平差。

对于以上难题医护人员念头：1、我们都是差值企业，要想要开个达到额薪水，就必须指标值，造成经济收益。

2、硬件配置设备的改进，医院门诊沒有工作能力担负。

3、一个医务工作者的技术性，来自于许多环节，如念书(大专三年，大学本科5年)，学习(一年)，钢琴考级(每一年要开展)，院中学习培训(每星期)，全院性学习培训(每星期)，出门学习培训，外院沟通交流，撰写毕业论文等。

由于大家的時间也是比较有限的，还要照顾好自己的家中。

并且技术性不仅要不断学习，也必须很多资产的资金投入。

就学习1人为例子，学习费4000元，住宿费用1200元，每月生活费用1200元，差旅费一千元(不包括给老师礼品花费)。

尽管医院门诊有相对应补贴现行政策，可是员工还需要自身取出一部份钱来进行学习培训。

因此员工长期性出门学习培训的主动性不高，技术性提升也就慢。

，医院门诊沒有特惠的现行政策，不可以确保诊疗专业技术人员的权益，使诊疗专业技术人员很多流失。

自XX年—2019年，医院有近30名诊疗专业技术人员调成我院，消化内科从业医师外调就达6人。

4、每日反复简单的工作中，每日看待不一样群体的表述，有了解的，有不理解的，表述繁杂。

本地域医护人员收益低，付出与收获不融洽，免不了工作上存有心态，这使医患关系中间发生争执。

二、医院医患冲突的特性：1、医患冲突的总数有逐渐提升的发展趋势;2、病人诊疗理赔额度逐渐提升;3、采用医药学评定或是司法部门方式处理纠纷案件的占比显著升高;4、医闹分子结构干预，发生恶性事件;5、解决难度系数愈来愈难。