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运营管理在企业中的地位 运营管理的目标及基本内容 运营管理的概念及分类 运营管理的发展历程 运营管理面临形势与发展趋势
1、OM的目标 OM的目标
以顾客为中心 高效、灵活、准时、 高效、灵活、准时、清洁地生产合格 的产品和提供满意的服务 ☆时间（Time, T） 时间（ ） 质量（ ☆质量（Quality, Q） ） 成本（ ☆成本（Cost, C） ） 服务（ ☆服务（Service, S） ） 环保（ ☆环保（Enห้องสมุดไป่ตู้ironment, E） ）
2.OM的基本内容 2.OM的基本内容 ☆生产运作战略：价格、质量、品种、时间、 生产运作战略：价格、质量、品种、时间、 服务和环保 生产运作的设计： ☆生产运作的设计：
产品和服务设计 厂址选择 生产流程选择 生产能力规划 劳动组织设计 岗位与工作设计 工厂布置和设备与设施布置
生产系统运行的管理：计划、组织、 ☆生产系统运行的管理：计划、组织、控制 ☆生产运作系统维护：事后、预防性、预测性 生产运作系统维护：事后、预防性、
从电子商务谈起
什么是电子商务？ 什么是电子商务？
最简单的说：应用了现代信息技术、互联网技术的 商务活动， 商务活动本质没有改变,改变的仅仅是商务媒介 商务活动本质没有改变 改变的仅仅是商务媒介
问题思考： 问题思考：
电报出现为什么没有电报商务专业？ 电话出现为什么没有电话商务专业？
从电子商务谈起
计算机应用专业的淡出本科专业给我们什么启示的启示？ 计算机应用专业的淡出本科专业给我们什么启示的启示？ 计算机应用有专业化到通用化，成为普通家电。 电子商务技能是每一商务从业者的基本技能 专业困惑： 专业困惑： 我们是商务从业者？ 还是商务平台的提供者？ 专业困境-------网评“十大垃圾专业” 网评“十大垃圾专业” 专业困境 网评 在某网站上流传的“中国大学十大垃圾专业”中，依次有：矿业加工 工程、生物工程专业、造纸、皮革、化学工程与工艺、历史、公共事业 管理、电子商务、力学、环境工程。
