下载文档原格式
电子商务发展的规划和实施一、前言电子商务是近年来经济发展的重要方向之一，随着网络技术、物流配送技术、支付结算和金融服务等方面的不断发展，电子商务已成为一个全球性的商业模式，同时也是国家经济发展的催化剂之一。
随着我国网络基础设施的不断完善和各种政策措施的出台，电子商务在我国的发展势头越来越强劲。
本文将从规划和实施两个方面探讨我国电子商务发展中的一些问题。
二、电子商务发展规划1. 需求调研在开始电商规划之前，必须进行市场需求调研。
这项调研应包括消费者和市场两个方面，其中消费者调研应着重从以下几个方面展开：消费习惯、消费偏好、消费能力、消费心理等。
而市场调研主要考虑以下几个因素：市场容量、市场发展程度、市场趋势、市场规模等。
通过对调研结果的分析，可以为后续规划做出更为合理的基础。
2. 针对性规划随着电商发展的不断增长，优质的电商平台已经成为消费者最关心、最需要的环节。
根据市场调研，针对性地制定发展规划可以很好地促进电商的发展。
这一规划应包括平台专业化、服务产品的完善、市场覆盖面的扩大等重要因素，令电商更有发展潜力和活力。
3. 制定合理的运营模式针对市场和消费者调研的结果，电商企业可以选择恰当的运营模式，例如，建立自有仓库、加强物流配送、加入第三方支付等系统，这些都能推动电商的发展，实现自身利益的最大化。
三、电子商务发展实施1. 市场细分市场细分是大规模电商平台必须要重视的问题，这是让消费者最精准地找到自己所需的服务的基础。
电商网站可以通过大数据分析和优化SEO 排名等途径增加自身网站流量，强化自身知名度。
我们应该更多地关注网站的用户特点，根据其特点结合各类推广工具展开市场细分，并广泛宣传网站优势，增强用户对电商网站的信任度。
2. 不断提升服务能力作为一家良心的电商企业，所提供的服务品质至关重要。
消费者对服务的认可和满意度是电商企业存活和发展的根本，它不仅能够维护客户信任和扩宽市场份额，同时也能为电商企业营造品牌形象，并提高客单价。
2024年电子商务工作计划范文一、背景介绍电子商务已成为现代经济发展的重要方向，为企业带来了广阔的发展机遇和市场空间。
随着互联网技术的不断进步和普及，电子商务也进入了一个全新的发展阶段。
对于一家电子商务企业来说，制定一个科学合理的工作计划，对于实现企业发展目标、提高竞争力至关重要。
下面是我在2024年针对我所在电子商务企业制定的工作计划。
二、目标设定1. 提高产品和服务质量：通过持续改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
2. 扩大市场份额：通过开拓新的市场和渠道，提高企业在电子商务领域的市场份额。
3. 增加销售额：制定有效的销售策略和营销活动，提高销售额和盈利水平。
4. 加强品牌建设：提升企业品牌形象和知名度，树立企业良好的企业形象。
三、具体工作计划1. 完善产品和服务（1）优化产品：加大研发投入，提升产品质量和创新能力，开发出更多具有竞争力的产品。
（2）进一步完善售后服务：建立完善的售后服务体系，提供全方位的售后服务，提高客户满意度。
2. 开拓新市场和渠道（1）市场调研：对潜在市场进行深入调研，了解市场需求和竞争对手的情况，制定相应的市场开拓策略。
（2）拓展渠道：与合作伙伴展开合作，开拓新的销售渠道，拓展线上和线下渠道。
3. 制定销售策略和营销活动（1）制定销售计划：根据市场情况和目标，制定年度销售计划和销售目标。
（2）推出促销活动：针对不同季节和市场需求，设计并推出相应的促销活动，吸引客户并增加销售额。
4. 提升品牌形象和知名度（1）加强品牌宣传：通过各种途径和媒体进行品牌宣传，提高品牌知名度。
（2）参与行业展会和活动：积极参与行业展会和活动，展示企业形象和产品优势。
5. 强化团队建设和人才储备（1）培训和激励员工：加强员工培训，提高员工综合素质和技能水平，激励员工积极工作。
（2）招聘和保留优秀人才：加强对人才的招聘和保留，建立人才储备库，为企业未来的发展提供人才支持。
四、实施计划和时间表1. 完善产品和服务：全年持续进行，通过不断的研发和改进，提升产品和服务质量。
实验二电子商务系统的规划1、假设某企业确定采用建立面向经销商的网上订货平台的经营策略，请拒此分析提出其初步的系统需求。
（1）树立品牌形象围绕品牌四要素，首先考虑架设企业门户网站，并满足：网站风格要符合企业CI；可以设置关于企业历史、企业文化等的文字说明版块；可以设计一些贯穿了企业形象宣传的flash小游戏之类，并提供下载服务；可以设置相关版块，以提供有关企业形象代言人的图片及音、视频资料的下载服务；可以设置论坛、博客之类，作为用户参与的互动环节，帮助提高企业品牌相关度。
（2）发布广告发布渠道：可以通过自己的网站直接推出产品或服务的宣传资料；可通过其它网站上的链接或广告专区传递；可以利用搜索引擎、电子邮件以及手机短信等方式；信息系统需求：内容管理的广告发布管理；针对搜索引擎的搜索对网站的架构进行专门的优化；提供电子邮件的自动生成、自动发送管理功能，并可与客户资料库相联接；建立与电信运营商的短信网关，提供手机短信的自动生成、自动发送及自动回复功能，并可与客户资料库相联接。
（3）组织拍卖针对广告客户信息进行管理，包括对广告客户的基本信息、合作历史、目前的现状等进行管理；广告内容管理，为作为广告载体的各种媒体格式文件提供存储、分类、检索等功能；广告发布管理，对广告发布的时间、周期、位置、形式等进行计划和调度，并可根据排定时间表实现广告内容的自动更换；广告收益管理，通过对广告位定价、销售方式等的优化实现企业广告收益的最大化。
2、上网选择主营电子商务与非主营电子商务的企业网站各1-2个，通过浏览其网站的自我介绍，观察其版块设置等，尝试对其经营目标、经营策略及相应的电子商务系统功能进行归纳总结。
（1）主营电子商务网站：京东商城360buy京东商城是以3C产品为主的中国最大的B2C电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城的目标客户群分两类：计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群；京东商城积累了众多的购物会员，主要来自各个公司白领，机关公务人员，在校学生以及其他网络购物爱好者。
电子商务系统规划电子商务系统规划是一个复杂的过程，它涉及到对电子商务平台的全面设计和实施策略的制定。
以下是对电子商务系统规划的详细描述：电子商务系统规划首先需要明确业务目标和市场需求。
这包括对目标市场的研究，确定潜在客户的需求，以及分析竞争对手的电子商务策略。
通过这些信息，可以确定电子商务系统需要提供哪些功能和服务，以及如何通过这些功能来满足市场需求。
接下来，进行系统需求分析。
这一步骤涉及到对电子商务系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的详细分析。
功能需求包括产品展示、购物车管理、订单处理、支付系统、客户服务等。
性能需求则涉及到系统的响应时间、并发用户处理能力等。
安全需求则包括数据加密、用户认证、防止欺诈等。
在需求分析的基础上，进行系统架构设计。
这包括确定系统的技术架构、数据架构和应用架构。
技术架构决定了系统将采用哪些技术平台和工具，如服务器、数据库、中间件等。
数据架构则涉及到数据存储、数据管理和数据安全等方面。
应用架构则关注于如何将不同的功能模块组织起来，以提供流畅的用户体验。
系统开发是电子商务系统规划的另一个重要环节。
这包括前端开发、后端开发、数据库设计和接口开发等。
前端开发主要负责用户界面的设计和实现，后端开发则涉及到服务器端逻辑的处理。
数据库设计需要确保数据的高效存储和检索，而接口开发则需要确保系统各部分之间的有效通信。
在开发过程中，还需要进行系统测试。
这包括单元测试、集成测试、性能测试和安全测试等。
单元测试关注于单个模块的功能正确性，集成测试则关注于模块之间的交互。
性能测试确保系统能够处理预期的用户负载，而安全测试则检查系统的安全性。
最后，进行系统部署和维护。
部署涉及到将开发完成的系统部署到生产环境中，这可能包括硬件的安装、软件的配置等。
维护则包括对系统的监控、故障排除、性能优化和功能升级等。
整个电子商务系统规划过程中，还需要考虑到法律法规的遵守、知识产权的保护、用户隐私的保护等因素。
电子商务系统规划在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为企业发展的重要途径。
一个成功的电子商务系统不仅能够提升企业的竞争力，还能为消费者提供便捷、高效的购物体验。
然而，要打造一个优秀的电子商务系统，并非一蹴而就，需要进行全面、系统的规划。
电子商务系统规划的首要任务是明确目标和需求。
这就好比我们要去一个目的地，首先得知道自己想去哪儿以及为什么要去。
企业需要思考开展电子商务的初衷是什么，是为了扩大市场份额、提高品牌知名度，还是为了降低运营成本、提升客户满意度？不同的目标将决定系统的功能和重点。
同时，还需要深入了解消费者的需求。
消费者在网上购物时，最关心的是什么？是商品的品质和种类，还是价格和配送速度？了解这些需求，可以帮助企业设计出更符合消费者期望的系统界面和功能。
在明确了目标和需求之后，接下来要进行市场分析。
要看看竞争对手都在做什么，他们的电子商务系统有哪些优点和不足。
通过对比，可以发现市场的空白和机会，从而为自己的系统找到独特的卖点。
技术选型是电子商务系统规划中至关重要的一环。
选择合适的技术架构，就像是为房子打下坚实的基础。
要考虑系统的稳定性、扩展性、安全性等因素。
比如，如果预计未来业务会快速增长，那么就需要选择能够支持高并发和大规模数据处理的技术。
系统的功能设计也是不能忽视的。
一个完善的电子商务系统通常包括商品管理、订单管理、客户管理、支付管理、物流管理等模块。
商品管理模块要能够方便地上传、编辑商品信息，还要支持多种分类和搜索方式；订单管理模块要能够实时跟踪订单状态，处理退换货等问题；客户管理模块要能够记录客户的信息和购买历史，以便进行个性化的营销。
用户体验是电子商务系统成功的关键之一。
系统的界面设计要简洁美观、易于操作。
购物流程要简单流畅，不能让消费者在购买过程中感到繁琐和困惑。
同时，要保证系统在各种设备上（如电脑、手机、平板）都能正常显示和使用，以满足不同消费者的需求。
数据安全是电子商务系统的生命线。
电子商务系统规划与及建设电子商务系统规划与建设在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为企业发展和竞争的重要领域。
一个成功的电子商务系统不仅能够提升企业的运营效率和客户满意度，还能开拓更广阔的市场，增加销售额和利润。
然而，要实现这样的目标，系统的规划与建设至关重要。
电子商务系统的规划是整个项目的基础和蓝图。
在规划阶段，我们需要明确企业的目标和战略，了解市场需求和竞争态势。
比如，如果企业的目标是扩大市场份额，那么系统可能需要具备强大的营销功能和客户关系管理能力；如果目标是提高运营效率，那么重点可能在于优化供应链和库存管理。
同时，对目标客户群体的分析也是必不可少的。
要了解他们的需求、偏好、购买行为和习惯，以便为他们提供个性化的购物体验。
例如，年轻消费者可能更注重页面的设计和交互性，而年长消费者可能更关心产品的质量和售后服务。
在功能规划方面，电子商务系统通常应包括商品展示与管理、购物车与结算、用户注册与登录、订单管理、支付系统、物流配送跟踪、客户服务等核心功能。
此外，根据企业的特点和需求，还可能需要添加一些特色功能，如个性化推荐、会员制度、社交分享等。
技术选型也是规划中的关键环节。
需要考虑系统的稳定性、安全性、扩展性和性能。
常见的技术架构包括基于云服务的解决方案，如亚马逊 AWS、微软 Azure 等，或者自主搭建服务器集群。
同时，要选择合适的编程语言和数据库，如 Python、Java 搭配 MySQL、Oracle 等。
接下来是系统建设阶段。
这个阶段包括前端设计、后端开发、数据库建设和系统测试等工作。
前端设计要注重用户体验，页面布局要简洁清晰，色彩搭配要舒适，导航要方便快捷。
商品图片要清晰美观，产品描述要准确详细。
同时，要确保页面在不同设备上（如电脑、手机、平板）都能正常显示和使用，以适应移动互联网时代的需求。
后端开发则要保证系统的稳定性和性能。
要优化数据库查询语句，提高数据处理的效率。
采用合适的缓存机制，减少服务器的压力。
电子商务系统规划1. 引言电子商务已经成为当今商业世界不可或缺的一部分。
随着互联网的普及和技术的发展，电子商务为企业带来了巨大的商机和便利。
为了充分发挥电子商务的优势，企业需要建立一个完善的电子商务系统。
本文将对电子商务系统规划进行详细介绍。
2. 目标和目标2.1 目标建立一个高效、安全、稳定的电子商务系统，为企业提供全面的电子商务解决方案，包括在线购物、支付、物流管理等功能。
2.2 目标•提供用户友好的界面，使用户能够方便地浏览和购买产品。
•保证系统的安全性，确保用户信息和支付数据的安全。
•提供高度可靠的服务，保证系统的稳定性和可用性。
•提供灵活的物流管理功能，以便及时、准确地处理订单和交付产品。
•整合第三方支付接口，方便用户进行在线支付。
3. 系统功能电子商务系统应具备以下功能：3.1 用户管理•用户注册：用户可以注册成为系统的用户，并提供必要的个人信息。
•用户登录：注册用户可以通过用户名和密码登录系统。
•用户身份验证：系统应验证用户的身份，以确保用户的安全性。
3.2 产品管理•产品目录：系统应提供一个用户友好的产品目录，可以方便用户浏览和搜索产品。
•产品展示：系统应提供详细的产品页面，展示产品的特点、图片和价格等信息。
•购物车：用户可以将心仪的产品添加到购物车中，方便后续一次性结算。
3.3 订单管理•下订单：用户可以选择购买产品并提交订单。
•订单处理：系统应及时处理订单，包括生成订单号、计算总价、更新库存等。
•付款处理：系统应与第三方支付接口集成，方便用户进行在线支付。
•订单状态跟踪：用户可以随时查看订单的处理进度和状态。
3.4 物流管理•配送管理：系统应提供配送管理功能，包括生成运单、安排配送和记录物流信息等。
•物流跟踪：用户可以通过系统跟踪订单的物流状态，了解订单的配送进度。
3.5 优惠活动•促销活动：系统应支持促销活动，如打折、满减等。
•优惠券：系统应提供优惠券功能，用户可以在购买时使用优惠券获取折扣。
电子商务系统的规划引言随着互联网的快速发展，电子商务成为商业行为中的重要组成部分。
电子商务系统的规划是建立和发展电子商务平台的关键步骤。
本文将介绍电子商务系统的规划过程以及需要考虑的关键因素。
规划过程第一步：确定目标和目的首先，我们需要明确电子商务系统的目标和目的。
这包括确定系统要解决的业务需求、提高的效率和效果等。
通过确立明确的目标和目的，我们可以为系统规划提供明确的方向。
第二步：需求分析在规划电子商务系统之前，我们需要进行需求分析。
这包括收集和分析用户需求，了解用户对于电子商务系统的期望和要求。
需求分析可以帮助我们确定系统功能的范围和优先级。
第三步：功能规划在需求分析的基础上，我们可以进行功能规划。
这包括确定系统的核心功能，如商品展示、购物车、订单管理、支付等。
同时，我们还需考虑系统的扩展性和灵活性，以便在需求变化时能够进行功能扩展和调整。
第四步：技术选型电子商务系统的规划还需要考虑技术选型。
这包括选择适合系统需求的开发平台、数据库管理系统、服务器架构等。
技术选型需要综合考虑系统性能、稳定性、安全性和成本等因素。
第五步：系统设计在完成技术选型后，我们需要进行系统设计。
这包括定义系统的模块结构、数据库设计、界面设计等。
系统设计需要满足用户需求，并保证系统的稳定性和可扩展性。
第六步：系统开发和测试在完成系统设计后，我们可以开始进行系统的开发和测试阶段。
开发阶段包括编码、测试和优化，保证系统的质量和性能。
测试阶段包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和安全性。
第七步：系统部署和运维在完成系统开发和测试后，我们可以进行系统的部署和运维。
系统部署包括安装和配置系统的服务器、数据库和网络环境等。
运维阶段包括系统的监控、维护和升级，以确保系统的正常运行。
关键因素在规划电子商务系统时，需要考虑以下关键因素：用户体验用户体验是电子商务系统的关键成功因素之一。
系统应具有简洁、友好的界面，便于用户进行在线购物和交易。
电子商务系统规划报告摘要：随着互联网的快速发展，电子商务已成为当今社会中商业活动的重要组成部分。
电子商务系统的规划对企业的发展至关重要。
本文将就电子商务系统规划的重要性、规划的步骤以及规划的关键因素等方面进行探讨。
一、引言电子商务已经成为了企业发展的现代化趋势，越来越多的企业开始积极转型，通过建立自己的电子商务系统来扩大市场份额和提高竞争力。
然而，建立一个成功的电子商务系统并非易事，需要进行系统性的规划和设计。
二、电子商务系统规划的重要性电子商务系统规划是企业在建立和实施电子商务系统之前所必须进行的重要一环。
通过系统规划，企业可以明确自己的目标和方向，并将其与企业的整体战略和目标相衔接，从而提高企业的决策效率和执行力。
同时，规划还可以充分考虑市场需求和消费者行为，确保电子商务系统的功能和特点能够满足消费者的需求，提高用户体验和满意度。
三、电子商务系统规划的步骤1. 概念确定在电子商务系统规划的初期，企业需要明确电子商务系统的概念和目标，即确定自己要通过电子商务系统实现的商业目标和期望。
例如，是为了提高销售额还是为了拓展新的市场份额等。
2. 环境分析环境分析是电子商务系统规划的核心一环。
企业需要对外部环境（如市场需求、竞争对手等）和内部环境（如组织结构、人员、技术设施等）进行详细的分析和评估，以便明确自身的优势和不足，为后续决策提供依据。
3. 目标制定根据环境分析的结果，企业可以制定明确的目标和具体的指标，以便为接下来的规划和实施提供指导和衡量标准。
目标的设定应该具有可操作性和可衡量性，同时要符合企业整体战略和目标。
4. 策略选择策略选择是电子商务系统规划的重要一环。
企业需要根据自身的资源和能力，选择适合自己的电子商务系统策略，如电子商务平台的选择、营销策略的制定等。
策略选择应充分考虑市场需求和消费者行为，并与目标相一致。
5. 详细规划在目标和策略确定后，企业需要进行详细的规划和设计，包括系统架构、业务流程、信息安全、用户体验等方面。
实验一电子商务系统的规划一、实验目的通过本次实验，使学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。
要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成，各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。
二、实验内容假定拟开发一个B2C 电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，并正确撰写电子商务系统规划报告。
（1）按照系统规划的要求，了解系统的开发背景。
（2）明确开发什么样的系统，为哪些人开发系统。
（3）查找相关的电子商务系统，分析其主要模块。
（4）调查系统中最主要的业务是什么，将业务需求文档化（5）制定系统体系结构规划。
三、实验结果正确撰写电子商务系统规划报告，内容包括：（1）系统开发背景。
（2）企业现行状况调查：企业核心业务描述，企业现行组织结构及主要协作伙伴，企业商务活动中存在的问题。
（3）企业未来核心业务描述及盈利模式分析。
（4）竞争对手分析。
（5）目标系统定位与目标客户分析。
（6）目标系统的功能构想。
（7）目标系统的主要业务模块。
着重从以下4方面进行分析。
1．对企业所处的行业及企业竞争力进行分析确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。
根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。
包括：·企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，或二者兼而有之。
·企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式。
·企业未来业务的增值点和延伸范围。
在分析过程中，需重点考虑以下问题：（1）市场定位分析。
目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?成功的定位往往决定了企业的成功。
（2）系统目标客户分析。
调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。
（3）分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。
竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。
尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。
竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。
（4）设想网站规模。
规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂?（5）预期网站特色。
特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。
（6）设想如何推广网站。
推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。
（7）设想网站带来的额外收入。
额外收入是产品销售、页眉广告，还是其他。
（8）网站如何经营。
全部自己做还是委托专业服务来做，自己定期指导还是设定要求、目标完全由别人代劳。
2．分析确定企业如何开展电子商务通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。
确定企业电子商务的方案：企业进行理想的域名设计，域名和服务器的快速申请；进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容：与检索排名密切相关的关键词设计，导页面制作；站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息；将网站中主要页面向世界各大搜索引擎和国内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列；及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并维护企业的排名，维护和更新网站；建立企业在线交易的在线支付平台；提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站推广。
企业在进入电子商务领域时必须考虑如下的问题：（1）如何申请一个自己的域名?（2）如何设立一个电子商务服务器?（3）服务器如何和Internet 连接?（4）如何设计这个网上商店，实现各种功能?谁来设计?（5）谁来维护这个网站?（6）如何实现在线交易?（7）如何安全可靠地进行网络电子货币结算?（8）网上商店和商品库存之间如何协调?（9）如何快速便利地将商品投递到用户手中?（10）售后服务如何进行?3．分析企业核心的需求描述分析企业核心的需求描述即是对企业转向电子商务的动机、基本设想等进行描述。
关键内容是阐述企业的核心商务逻辑。
主要解决的问题如下：（1）企业核心的业务是什么?（2）企业的主要合作伙伴有哪些？（3）企业的核心业务分析。
4．确定系统集成方案确定系统集成方案是用来说明支持应用软件系统的软、硬件平台的选择和集成方式，主要内容包括：（1）电子商务系统平台使用什么技术开发?（2）用到哪些应用软件、数据库管理系统和中间件?（3）需要使用什么样的硬件?（4）设备的集成方案；（5）应用的集成方案。
实验案例——某网上书店的系统规划1．企业现状分析随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及。
越来越多的商家建立了自己的网上店铺。
网上购物已经成为一种重要的购物手段，它的方便和快捷使得人们足不出户即可购买需要的商品。
网上书店是网上店铺的—种。
因为购书这一活动的特点使得人们对它在B2C的电子商务模式中的应用比较看好，具有良好的发展前景。
本公司是京城几家较大的书店之一，营业面积达20000平方米，经营全国200余家出版社的20多万种图书杂志、音像制品和电子出版物。
每天客流量在2～5万人次，营业额在80万元左右，在行业中具有一定的规模和货源优势。
近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影响。
特别是计算机类图书，由于网上销售的方便和快捷从较低的折扣，使得计算机图书的销售量下降了近30％左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以工程技术类和计算机类图书为主。
我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，从而较好地服务于企业发展战略，为企业增加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场的销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信任度，有利于打开新产品的市场，降低企业经营风险。
为了更好地开展网络营销计划并达到以上日的，开发一套件能优良、功能强大的电子商务系统势在必行。
2．企业市场定位与发展前景分析我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～40岁的工程技术人员及IT人员，包括在校的大学生和研究生。
建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计算机类图书的销售。
目前，购买该类图书的客户一般是工程技术人员、IT人员及在校的大学生和研究生。
从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高，网上购物这种购物手段给其带来了方便。
同时，也正是基于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的主要手段，这也正是我书店近年来该类型因销售业绩萎靡不振的主要原因。
目前，系统的开发主要局限于计算机类图书。
随着电子商务的不断发展，人们对于网上购物的认知度和接受度的提高，会使网上书店的业务规模进—步扩大。
今后，我们的服务对象可能已不再是上面所说的专业人员，年龄范围也会逐渐扩大，直至适合为所有年龄层的人员服务。
此外，图书种类也不再仅限于工程技术类和计算机类图书，可以进一步扩展到经济类、人文类、社科类、教育类及少儿类等。
同时，因为我们拥有货源和出版社方面的优势，因此还可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务．从而可以不断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润。
综上所述，如果可以很好地实现这一项目，则会对企业的进一步发展产生深远的影响。
3．企业市场环境分析（1）网上人口环境Internet在中国继续保持着稳定的发展态势。
据2006年6月第38次中国互联网络发展状况统计调查，截至2006年6月30日，中国的网民总人数为12300万，与前—年同期相比增加了2000万人，增长率为194％；同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的1984倍。
其中专线上网网民人数为2860万人，与前一年同期相比减少了110万人，同比下降3．7％：拨号上网网民人数为4750万人，与前一年同期相比减少了750万人，同比下降13．6％；宽带上网网民人数为7700万人，与前一年同期相比增加了2400万人，增长率为453％。
越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动。
Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分，人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。
（2）经济环境随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，使得人们的实际购买能力大幅度提高。
网络营销不仅需要网民．还需要拥有强大的购买力。
良好的经济环境对收入、价格、储蓄及借贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务的发展创造了有利条件。
（3）技术环境当今世界，信息技术日新月异，飞速发展。
Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效应”更加扩张。
Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用，其“网络效应”包括：加快产品生产的多样化、定制化和“一对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。
Internet应用的第二次浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是：产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力增强。
Internet应用的第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。
Internet将深人到企业的每一个神经末梢．并在电子商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、虚拟生产等方面得到广泛应用。
（4）社会环境电子商务作为一个新兴行业，得到了政府的关注和大力支持。
特别是北京申办奥运会成功后，这一行业对奥运经济的贡献逐步显现，并为各行各业的发展提供了良好的氛围。
4．主要竞争对手分析目前具有类似业务的网上书店有很多，其中与我们要实施的系统业务类型重叠且规模较大的电子商务网站有两家，它们分别是：和。
的首页如图1所示。
该网站的主要功能包括用户信息管理、图书搜索功能和购物车功能。
（1）用户信息管理用户信息管理包括注册、修改和登录，如图2所示。
（2）图书搜索功能图书搜索功能如图3所示。
（3）购物车功能购物车功能如图4所示。
（4）订单查看功能订单查看功能如图5所示。
图5订单查看以上订单查看功能是china-pub的普通用户所具有的访问权限能查看的功能，它可以作为我书店系统开发的参考。
