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教育咨询师必备的外呼话术及技巧外呼，对教育行业来讲是必不行少的。
一方面能熬炼教育询问师的语言组织和表达力量，另一方面能熬炼教育询问师的抗压力量和心理承受力。
有效的外呼可以带来业绩，无效的外呼可以让询问师得到实际的熬炼。
可见，外呼不管是对教育询问师还是辅导机构都是必要的。
下面是我为大家收集关于教育询问师必备的外呼话术及技巧，欢迎借鉴参考。
第一，把握电话沟通基本流程1、我是谁?A：老师 B：心理专家 C：销售者2、我们是做什么的?A：独特化教育3、我打电话的目的 ?A:孩子的学习问题 B:家庭教育问题4、我能给你带来什么好处?A:关心同学解决学习上的问题 B：关心家庭解决家庭教育方面的问题 5、塑造危机感A:时间危机 B：班级危机 C:考试危机D:学科危机E:心理危机 6、如何证明我讲的是事实?A：举实例 (同校区同班级同班级)B：主动邀请家长到校区体验7、确定详细上门时间和地点A：详细到时间点 B：短信通知其次，把握问话沟通销售技巧1、问话两种模式：A:开放式：选择式 B:约束式：反问式2、问话六种作用A:问开头 B:问爱好 C:问需求 D:问苦痛 E:问欢乐 F:问成交 3、学会倾听A:听懂对方说的话。
B:听懂想说没有说出来的话。
C:听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话。
D:听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要。
4、学会赞美A:真诚发自内心B:闪光点 C:详细D:间接E: 第三者 F:准时 5、学会确定认同技巧A:你说得很有道理B:我理解你的心情C:我了解你的意思D我认同你的观点E:你这个问题问得很好F:我知道你这样做是为我好G 感谢你的建议6、把握成交准则A:沟通 B:认可 C:信任。
教育咨询师二次邀约电话回访话术技巧训练询问师二次邀约电话回访话术技巧对于任何销售行业而言，假如能让客户进行二次到访，则对于销售人员而言，签单的胜利率则会大幅上升，这个状况在训练培训机构当中也是如此。
让家长第一次了解了你的学校以后，来不及做考虑又不想现场直接交钱，往往会回去考虑一段时间。
因此作为课程顾问，懂得在适当的时机进行电话回访的二次邀约工作就显得特殊重要了。
针对课程顾问的二次邀约回访，我们向各位老师共享几种话术技巧，盼望可以给各位询问老师起到抛砖引玉的效果。
1、我们的培训机构有促销活动邀请您参与。
2、针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
3、您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子？第一套话术：我们的培训机构有促销活动邀请您参与。
这是我们大多数培训机构正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，详细的内容结合门店实际状况自行设计。
由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，许多客户对活动也持怀疑态度。
其次套话术：针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进客户不如用服务去跟进客户更好。
由于许多关注报名的家长客户都不是只关注一家学校，因此，当客户离开门店以后，假如结合客户的需求好好给客户讨论一下什么样的课程更适合家长的孩子，然后做两套方案给家长，更能激起客户的好感。
第三套话术：您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子？给客户制造紧急感，适合您孩子的班型和课程需求太大了，您抓紧来报名吧。
电话跟进客户既要有真正的优待活动或者增值服务，又要能够引起客户的爱好，差异化是很重要的一个前提，客户每天都接到那么多雷同的骚扰电话，难怪人家心情会不好了。
所以，电话跟单需要我们再静下心来多思索一下，还有哪些好方法。
教育培训机构电话话术
一、引言
在竞争激烈的教育培训行业，电话销售是一种常见的营销手段。
良好的电话销
售话术能够提升客户服务质量，促进销售业绩的增长。
本文将分享一些教育培训机构电话销售的常用话术，帮助销售人员提高电话销售的效果和客户满意度。
二、初次接触客户
1. 打招呼
•你好，我是XXX教育机构的销售代表，您好！
•您好，我是XXX教育机构的客服人员，有什么可以帮助您的吗？
2. 介绍自己和机构
•我们是一家专业的教育培训机构，主要提供XXX课程服务。
•我们的教育机构拥有多年的教学经验，为学生提供优质的教育服务。
3. 询问需求
•想了解一下您目前的学习需求和困惑，我们可以为您提供什么样的帮助呢？
•您对我们的课程感兴趣吗？您有什么问题可以咨询我？
三、应对客户异议
1. 价格异议
•是的，我们的课程价格可能会比其他机构略高一些，但是我们的教学质量和服务是无可比拟的。
•我们提供的课程是按照质量投入来定价的，所以价格可能会稍高一些，但是您可以从中获得更多的学习收益。
2. 时间安排异议
•如果您的时间安排很紧张，我们可以为您量身定制学习计划，确保您能够充分利用时间学习。
•您可以提前告诉我们您的时间安排，我们会协调安排课程上课时间，确保您能够顺利学习。
四、结束通话
•感谢您和我们交谈，如果您还有任何问题，随时欢迎您联系我们。
•希望能够在不久的将来看到您在我们的课堂上学习，谢谢您的支持。
以上是教育培训机构电话销售的一些常用话术，希望对销售人员提高电话销售技巧和客户沟通效果有所帮助。
如果要了解更多详细信息，欢迎咨询我们的客服人员。
教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育招待家长的话术常有问候 , 您好！一、咨询学生状况 , 填写电话信息登记表 , 指引家长谈孩子：⑴您好 , 家长。
你是想给孩子咨询指导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩仍是女孩？哪其中学读书（学校的水平）？对学校所用教材的评论。
⑵哦 , 这其中学仍是挺不错的 , 是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应当下了许多功夫。
此刻学习有什么困难呢？哦 , 您帮他铺的路啊？那孩子此刻学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评论 , 合适夸耀或许激发其危机感。
⑶指引家长谈开 , 找切入点。
⑷哦, 这其中学不是很有实力, 您可得帮孩子一把了, 学校教课质量上不去 , 就算考在前面 , 知识方面的难度仍是上不去 , 中 / 高考仍是会吃亏。
⑸请问您孩子是在一般班仍是实验班？一般班啊？那他们老师教得怎么样啊 ?孩子常常和老师交流议论学习吗？实验班啊？那应当很不错啊 , 您孩子还想在哪方面提升一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的状况 , 但先表示我们自己的目的。
⑺那么您孩子近来月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原由吗？家长避忌时只认识大体分数段。
（与其余家长的差异）（问话方式的改变——简短 , 注意防止重复家长的答案）⑻他们班一共多少人？您孩子此次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？从前状况如何？最好到多少？——依据排名趋向判断孩子目前状态；家长避忌的就认识大体地点 , 指引家长回首过去。
（让家长有危机感 , 剖析 , 看到希望 , 给他信心）⑼是住校仍是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间能否抓得够紧？——指引家长谈开。
⑽对学校教课进度的认识 , 以激发危机感。
跟其余学校和我们的教课进度对比。
对照其余孩子的学习进度差异。
教育咨询师外呼电话流程常见问题：遭到顾客快速拒绝遭到顾客质疑遭到顾客不断追问难以切入正题主要沟通对象不在心态没摆正第一步：阐述来电意图目标：让家长不挂我的电话电话外呼开场白有很多的形式，主要是阐述来电的目的，激发家长想听的欲望，并且有助于电话的正常进行。
尽量用简短且明了的电话话术。
例如：你好！我是乐易学教育的X老师！我们通过学校、新闻晨报联合在上海针对中小学生进行一个家庭教育和学习情况的调查，并会在近期的晨报中刊登相关的调查报告，打扰你几分钟，你说话方便吗？第二步：沟通交流目标：让家长主动和我谈孩子的问题了解孩子的情况：收集了解孩子的信息，姓名、年级、学校、学习成绩、学习习惯、班级排名、课外补习经历、理想学校……等，通过与对方的沟通，将相关信息记录并进行一个浅层的引导，探视家长对课外辅导的需求度。
例如：X先生，现在您孩子，在XXX学上XX年级是吗？那他有没有注意力不集中（厌学、逆反心理、偏科、考试忧虑）的问题呢？他这次考试考的怎么样？第三步：引导分析目标：让家长认为我是专家激发话题：如发现家长有对孩子辅导的一个需求后，开始进入深一步的分析，从孩子日常学习情况、两代沟通、教育心理学、学校教育情况……树立自己的专业形象。
例如：家长您刚刚说您孩子的情况其实在您孩子的年龄段是一个通病，（针对厌学、注意力不集中、逆反心理……详细分解），其实向你孩子这样的情况我见的太多了，只要适当的疏导、沟通就可以有明显的改善。
第四步：异议解答目标：给家长信心家长会适当的问一些关于乐易学个性化的学习辅导机构的问题，这个时候需要进行一个比较模糊的定义，在电话的过程中适当的回答，引发家长来中心的想法例如：其实，家长您孩子出现这种情况，家长也是有责任的，所以现在要想让孩子改变，必须自己也先改变，想我一般都是这样建议家长的，要多注意与孩子的交流方式多鼓励，少责备……第五步：进行邀约目标：让家长和我确定时间主动邀约家长到辅导机构来做咨询和享受服务，确定日期和时间。
教育咨询师外呼话术一、外呼电话流程开场——在与家长互动中挖掘家长需求——结合学生情况展示启智教育优势并渗透危机——邀约上门、互留联系方式（或，留下再次回访的原因和时间）二、外呼电话关键点1、开场：简单直接进入主题，15秒内最快与家长建立关系客户是谁（请问是刘老师吗/请问是刘倩家长吗）我是什么公司的谁（我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师）打开家长的戒备心→我的通话目的是什么（冒昧给您电话是因为我们这边专门针对初中/高中/小学的学生结合本次期中考试会免费帮孩子进行专业的学习问题分析测评，对孩子此次考试的知识漏洞进行免费梳理，咱孩子是**年级吗？）下边根据资源不同情况给些不同的开展建议话术：（1）、只有电话号码和姓名，情况不了解您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有*****活动邀请您和孩子免费参加，咱孩子是**年级吗？+ ****活动的优势介绍您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，请问您家里有正在上学的孩子吗？家长说有——请问您的孩子上几年级？是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个*****活动，包装此次活动及这些老师……家长说没有——是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个名师公益讲座，如果您有同事或亲戚的孩子想参加可以打这个电话联系我……您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/高中/小学的学生有一个免费的学科诊断活动，邀请您和孩子免费参加，咱孩子是**年级吗？如果在期中，期末，或者会考等考试前：你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在针对*年级的学生有个免费一对一梳理**考试考点的活动，咱孩子以前反映自己哪个科目一直比较困惑我们可以帮她梳理？你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在有个回馈社会的公益活动，给某年级的发放各科学习资料，（学习手册、培养手册、错题整理本等）（2）、老资源回访您好，请问您是*老师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*老师，您以前给孩子咨询过, 马上要期中考试了,孩子最近学习情况怎么样啊？2、在与家长互动中挖掘家长需求结合市场节点了解学生情况，在互动式提问中尽可能多的了解学生情况，尤其是学生问题，同时每问的一个问题都要有回手牌。
教育培训机构陌生外呼电话技巧与步骤1、建立好的第一印象。
别再以”我可以打扰你几分钟吗？”作为开头，因为它已使用过。
一开始先要先报上你的姓名，然后再问：“现在是不是方便？”事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。
他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。
2、直接、诚实。
如果你真的在进行电话销售，就千万不要说”我不是要推销产品”或者”我在进行一项调查”这就假了。
人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时十人中，只有一人挂断电话。
3、说明你的优势。
远离无意识的宣言，像”我们的产品及服务就是要让顾客成功”等客套话。
你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。
例如我们专业的心理咨询团队可以帮助孩了找出影响学习成绩的不良行为习惯，并帮助孩了解决相关问题！4、找出顾客的关键问题。
一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。
只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。
例如孩了的一些不好的习惯或者成绩不好的状况长久得不到解决。
5、确保面对面接触的机会。
你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说：“王姐（或者李哥），既然解决孩了的这个学习（或者其他）问题这么重要，我们是否这周或者下周约个时间见面，我再仔细地向您说明。
“当对方方决定与你见面时，电话莫拜（销售）就算完成。
平均来说，这样一通销售电话不到5分种，就可完成。
