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2024年外卖送餐服务市场调研报告1. 引言外卖送餐服务是一种通过移动应用和网站提供食物外送服务的业务模式。
随着移动互联网的普及和人们生活节奏的加快，外卖送餐服务市场逐渐兴起并呈现出快速增长的趋势。
本次调研旨在深入了解外卖送餐服务市场的发展现状和未来趋势，并分析市场主要竞争情况、用户需求以及存在的问题。
2. 市场概况外卖送餐服务市场是一个正在迅速发展的市场。
根据我们的调研，市场规模在过去几年呈现出持续增长的趋势。
主要原因有：技术进步使外卖订餐更加便捷；快节奏的生活方式使人们更倾向于使用外卖送餐服务；疫情期间，外卖服务的需求大幅增加。
3. 竞争分析目前市场上存在着多家主要的外卖送餐服务提供商。
其中，以“饿了么”、“美团外卖”、“百度外卖”为代表的平台占据了市场的大部分份额。
这些平台通过大量的推广和多样化的服务，吸引了大量用户和商家的认可和使用。
虽然市场上已经存在了很多竞争对手，但仍有新的公司进入市场。
新公司通过创新服务和差异化的战略来争夺市场份额。
比如，一些公司开始推出定制化餐饮服务，满足用户个性化需求。
这种竞争对于用户和商家来说是一个积极的现象，有利于提高服务质量和降低价格。
4. 用户需求分析外卖送餐服务的用户主要分为以下几类： - 白领人群：由于工作繁忙，白领人群更倾向于使用外卖服务，以节约时间。
- 学生群体：学生群体是外卖服务的重要用户，方便、便宜的特点吸引了他们。
- 上班族：上班族用餐时间有限，外卖送餐服务为他们提供了更多的选择。
用户对外卖送餐服务的要求主要包括：方便快捷的下单流程、准时送达、食品质量保证、丰富多样的菜品选择和合理的价格。
5. 存在问题与发展趋势外卖送餐服务市场虽然发展迅猛，但也存在一些问题： - 食品安全问题：部分商家存在食品安全隐患，需要加强监管和管理。
- 环保问题：外卖产生的大量包装垃圾对环境造成负面影响，需要促进绿色包装和回收利用。
- 价格问题：一些用户认为外卖服务价格较高，需要提供更多优惠和促销活动。
外卖市场调研报告外卖市场调研报告随着移动互联网的快速发展，外卖市场正成为一个新的经济增长点。
本报告将围绕外卖市场的规模、发展趋势、竞争格局以及消费者需求等方面展开调研分析。
一、外卖市场规模外卖市场规模庞大，呈现出快速增长的趋势。
根据调研数据，2020年外卖市场交易额达到XX亿元，同比增长XX%。
这说明消费者对外卖的需求逐年增加，并且愈发重视外卖的便利性和实用性。
二、外卖市场发展趋势1. 多样化的外卖品类：消费者对外卖的需求逐渐从传统的快餐和便当延伸到更多的品类，如中餐、西餐、日韩料理、甜品等。
外卖平台应根据消费者需求扩大合作商家的品类。
2. 精细化服务：外卖平台应该通过提供更多的定制化服务来满足消费者的需求，如提供多种口味选择、减少包装浪费、提供即时配送等。
3. 融入社交媒体：外卖平台应积极利用社交媒体平台来扩大品牌影响力和用户范围。
通过在社交媒体上与用户互动、推送优惠活动等方式，吸引更多用户使用外卖服务。
三、外卖市场竞争格局目前，外卖市场竞争激烈，主要的竞争对手包括美团、饿了么、百度外卖等。
这些平台通过丰富的商家资源、高效的配送服务、优惠活动等吸引消费者。
在这个竞争激烈的环境下，外卖平台需要提升自身的服务品质和用户体验，不断创新以保持竞争优势。
四、消费者需求分析1. 便利性：外卖的最大优势就是提供便利的选餐和送餐服务，这满足了现代人忙碌生活方式的需要。
2. 品质保证：消费者对外卖的品质和卫生性提出了更高的要求。
外卖平台应通过严格筛选商家和提供标准化的配送流程来保证食品安全和品质。
3. 价格优势：消费者在选择外卖平台时，一方面考虑品质和服务，另一方面也需要考虑价格的优势。
外卖平台应提供具有竞争力的价格策略来吸引消费者的选择。
综上所述，外卖市场具有巨大潜力和发展空间。
外卖平台应不断创新和改进，提供多样化的品类选择、精细化的服务、良好的品质保证，并结合社交媒体进行品牌推广，以满足消费者的需求，取得竞争优势。
武汉外卖市场调研报告
《武汉外卖市场调研报告》
一、市场概况
武汉外卖市场是一个快速发展的市场，随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，外卖行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
市场上涌现出了众多外卖平台和外卖店铺，竞争激烈，但同时也为消费者提供了更多的选择。
二、消费者需求
通过对武汉市民的调研发现，消费者对外卖有着不同的需求。
有些消费者希望外卖可以提供健康餐品，有些消费者注重外卖的价格和快递速度，还有一些消费者希望外卖可以满足他们对美食的追求。
因此，外卖企业需要根据不同的需求制定相应的市场策略。
三、竞争分析
在武汉市场，外卖企业众多，主要分为第三方外卖平台和自营外卖店铺。
第三方平台包括美团、饿了么等，它们具有较强的营销和推广能力，自营店铺则更加注重产品和服务质量。
竞争激烈，企业需要不断提升自身竞争力以在市场中脱颖而出。
四、发展趋势
未来，随着科技的发展和人们对生活质量的不断追求，外卖市场将会进一步扩大。
同时，随着消费者对外卖的需求变化，企业需要不断创新，推出更符合消费者需求的产品和服务。
此外，外卖行业的合规发展和食品安全问题也将成为行业关注的焦点。
五、建议
针对当前武汉外卖市场的情况，我们建议企业应该加强自身产品和服务的品质，提升用户体验。
同时，可以通过与美食厨师合作，推出更符合消费者口味的菜品。
另外，应加强对食品安全的管理，提高消费者信任度。
最后，企业需要根据市场需求不断创新和调整策略，以保持在激烈竞争中的竞争力。
外卖行业的市场调研报告一、引言外卖行业是近年来迅速发展的一个重要领域。
本报告旨在对外卖行业进行全面的市场调研，分析其发展趋势和存在的问题，为相关企业的决策提供参考。
二、市场概况1. 外卖行业的发展历程近十年来，外卖行业在中国市场经历了快速增长。
起初，只有少数的外卖平台存在，订单量有限。
随着智能手机和移动支付的普及，外卖行业逐渐发展起来。
目前，外卖平台众多，用户数量不断增加，市场前景广阔。
2. 市场规模及增长趋势根据调研数据显示，截至2020年底，中国外卖行业市场规模超过5000亿元人民币。
根据预计，未来几年内这一数字将进一步增加。
尤其是受到COVID-19疫情影响，外卖行业经历了爆发式增长。
三、市场竞争情况1. 外卖平台的竞争格局目前，外卖市场竞争激烈，主要的竞争平台包括美团、饿了么和百度外卖等。
这些平台通过各种营销策略，争夺用户和商家资源，市场份额差异有所存在。
2. 外卖店铺的竞争状况外卖店铺作为外卖行业的主要提供者，之间的竞争也十分激烈。
店铺的菜品质量、价格、快递服务等方面都是影响用户选择的重要因素。
四、市场发展趋势1. 提供多样化的服务随着用户需求的不断变化，外卖平台需要提供更多元化的服务。
例如，引入无人机或机器人配送、开发更多特色菜品等。
2. 强化用户体验用户体验是外卖平台持续发展的重要因素。
外卖平台应注重提高订单准时率、完善配送服务，以及优化退款流程等。
3. 资本对外卖行业的投资由于外卖行业的前景广阔，许多投资者都对其进行了大量的投资。
这将进一步推动行业的发展。
五、问题与挑战1. 骑手管理外卖行业需要大量的骑手来完成配送任务，但骑手管理依然存在着一些问题，例如骑手工资、工作时长等。
2. 食品安全问题外卖行业在食品安全方面必须严格把控，避免出现食品污染、滞销、过期等问题。
3. 环保和可持续发展外卖行业对包装材料的需求量大，需要寻找环保友好、可持续发展的解决方案。
六、结论外卖行业市场调研报告的结果表明，外卖行业在中国市场具有广阔的市场前景。
外卖行业调研报告范文外卖行业调研报告一、调研目的及背景外卖行业近年来发展迅速，成为餐饮行业的重要组成部分。
本次调研旨在了解外卖行业的发展状况、市场竞争情况以及消费者需求，为相关企业提供参考信息，以促进行业的健康发展。
二、调研方法1. 网络调研：通过互联网平台收集外卖行业相关数据和信息。
2. 实地调研：对各大外卖平台进行蹲点调研，了解其运营模式和市场份额。
3. 访谈调研：与消费者、外卖骑手、餐饮企业等相关人员进行深入访谈，了解他们的需求和意见。
三、调研结果1. 外卖行业发展状况根据调研数据显示，外卖行业在过去几年里保持了高速增长的趋势，市场规模已逐渐扩大。
消费者出于方便快捷的需求，越来越多地选择通过外卖平台订餐。
2. 外卖平台竞争情况目前国内外卖行业竞争十分激烈，各大外卖平台纷纷出台优惠政策以争夺市场份额。
其中，饿了么、美团外卖、百度外卖是目前市场占有率较高的三大平台。
它们通过扩大店铺数量、完善服务体系和推出新产品等方式来提升用户体验和吸引更多消费者。
3. 外卖消费者需求消费者对外卖的需求主要包括：品种多样化、价格透明化、准时送达、食品安全保障等。
调研发现，消费者更加注重外卖食品的健康与安全。
同时，他们也希望外卖平台能提供更多针对个人口味和特殊需求的定制化菜单。
4. 外卖骑手群体调研外卖行业离不开外卖骑手的辛勤努力。
调研显示，外卖骑手普遍存在收入不稳定、工作压力大、工作环境不理想等问题。
因此，在外卖行业发展的同时，也需要关注骑手的合法权益，为其提供更好的工作条件和保障。
四、调研结论1. 外卖行业前景广阔，消费者需求呈现多元化和个性化发展趋势，企业应通过定制化菜单、扩大品种选择等方式来满足消费者需求，提升竞争力。
2. 各大外卖平台应加大投入，提升服务质量，提高用户体验，并加强与餐饮企业的合作，提升外卖菜品质量和食品安全水平。
3. 外卖行业应加强行业自律，建立规范的从业标准和行业准入制度，保障消费者权益，保证正常竞争秩序。
关于外卖的调研报告范文外卖调研报告摘要：外卖是指通过互联网平台在线订购食物，并由骑手将食物送至消费者所指定的地点。
本报告通过对外卖市场进行调研分析，探讨了外卖行业的发展趋势及其对消费者和商家的影响。
研究发现，外卖的市场规模不断扩大，不仅满足了消费者的需求，也带动了餐饮行业的发展。
一、引言外卖作为一种新兴的商业模式，在近年来迅速发展。
越来越多的消费者选择外卖，使得外卖行业成为了一个蓬勃发展的市场。
二、外卖市场的规模外卖市场的规模不断扩大，据统计数据显示，外卖市场的年均增长率达到了30%以上。
据预测，未来几年内，外卖市场的规模还将继续增长。
三、外卖的优势外卖有诸多优势，首先是方便快捷。
消费者只需要在线下单，不用出门，便能享受到丰富的美食；其次，外卖具有更多的选择。
消费者可以通过外卖平台选择各类口味的菜品；再者，外卖还能节省时间。
繁忙的消费者不用去超市购买食材、准备食物、清理厨房，而可以直接享受到美食。
四、外卖对消费者的影响外卖的发展对消费者产生了深远的影响。
消费者能够获得更多的选择，无论是家常菜还是异国料理，只需简单点击几下便能得到满意的美食；同时，外卖的出现也提高了消费者的生活质量，减少了大量的繁琐工作，使得消费者有更多的时间做其他事情。
五、外卖对商家的影响外卖对商家也带来了许多好处。
商家通过外卖平台能够开拓更多的销售渠道，扩大自己的市场份额；同时，外卖还能提高商家的知名度，为商家带来更多的顾客；另外，在外卖平台上销售食物还能减少店内的经营成本，提高利润。
六、外卖行业的发展趋势外卖行业的发展前景广阔，未来几年内，外卖市场的规模还将继续增长。
外卖行业将越来越多地运用人工智能技术，提升送餐速度和服务质量；同时，外卖平台也将提供更多的服务，如预约订餐、在线支付、积分兑换等。
七、结论外卖作为一种新兴的商业模式，已经在市场上占据了重要地位。
外卖的优势和对消费者、商家的影响使得外卖行业发展迅速。
外卖行业有着广阔的发展前景，但同时也面临着一些问题，如送餐时间不准确、食品安全等。
外卖市场调研报告外卖服务近年来在全球范围内取得了巨大的成功，成为人们日常生活中必不可少的一部分。
本文旨在通过调研分析外卖市场的发展现状、趋势和挑战，为读者提供一个全面了解外卖行业的视角。
1. 外卖市场的发展现状近年来，外卖市场呈现稳步增长的趋势，其背后的原因有多种。
首先，快节奏的生活方式和工作压力使得人们愿意为了方便和节省时间而选择外卖。
其次，互联网技术的迅速发展和普及使得订购外卖变得更加容易和便捷。
最后，外卖平台的广告宣传和优惠促销也吸引了更多的消费者。
2. 外卖市场的竞争格局外卖市场竞争激烈，各大外卖平台争夺市场份额。
目前，市场上的主要竞争者有美团外卖、饿了么、百度外卖等。
他们通过不断推陈出新的营销策略和服务优化，试图在激烈的竞争中脱颖而出并保持竞争优势。
与此同时，传统餐饮业也纷纷涉足外卖市场，通过自有配送系统进行竞争。
3. 外卖市场的发展趋势外卖市场在不断发展更新的同时，也面临一些新的发展趋势。
首先，消费者对于食品的健康和安全性的关注日益增加，外卖平台需提供更加安全可靠的餐饮选择。
其次，以环保、可持续为理念的餐饮模式也受到越来越多消费者的青睐。
最后，随着智能手机、移动支付等技术的发展，外卖市场将更加智能化和便捷化，为用户提供更好的使用体验。
4. 外卖市场的挑战与解决方案外卖市场虽然发展迅速，但也面临一些挑战。
首先，外卖配送服务的准时性和服务态度需要不断改进，以提高用户体验。
其次，外卖包装垃圾产生过多，对环境造成压力，外卖平台需要积极推动可持续发展的解决方案。
最后，行业监管和食品安全问题也亟待加强。
为应对这些挑战，外卖平台可以采取一些措施。
首先，加强与餐饮店的合作，提高配送服务的质量和效率。
其次，在外卖包装方面，推广可降解材料的使用，减少环境影响。
最后，与相关部门合作，加大对外卖行业的监管力度，切实保护消费者的权益。
5. 对外卖市场的展望外卖市场作为一个充满活力的行业，未来的发展前景可观。
随着科技不断进步和人们生活需求的变化，外卖服务将会更加智能化、个性化和多样化。
外卖的调查报告4篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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外卖市场调研报告
《外卖市场调研报告》
一、市场概况
随着社会的发展和人们生活水平的提高，外卖行业迅速发展。
外卖已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
外卖行业包括餐饮、快递等，竞争激烈，行业发展迅速。
二、市场规模
根据调研数据显示，外卖市场规模不断扩大。
据统计，外卖市场在过去几年内呈现出持续增长的态势。
其中，餐饮外卖占据了市场的主要份额。
三、市场需求
随着人们生活节奏的加快，外卖已成为了人们的生活方式。
尤其是在城市中，人们更加倾向于使用外卖服务来解决就餐问题。
另外，随着年轻人消费能力的提高，他们更加倾向于选择外卖。
因此，市场需求旺盛。
四、市场竞争
外卖市场竞争激烈，主要竞争者包括饿了么、美团外卖、百度外卖等。
这些平台通过不断创新和服务提升来吸引消费者。
同时，一些传统餐饮企业也加入外卖市场，增加了市场竞争的激烈程度。
五、发展趋势
未来外卖市场将会继续保持增长。
随着科技的发展，外卖平台
将不断提升技术创新，提高配送效率。
另外，消费者对于健康、安全的需求也将成为外卖市场发展的一大趋势。
六、建议
针对外卖市场的快速发展，经营者应该加强服务质量、提高用户体验，增加差异化竞争优势。
同时，切实关注食品安全和环保问题，做好最基础的保障措施。
在开展外卖业务的同时，也要注重品牌塑造，提升企业形象。
综上所述，外卖市场已经成为了餐饮行业的重要组成部分，市场潜力巨大。
各企业要从服务质量、用户体验和创新方面做出更多努力，才能在激烈的市场竞争中生存和发展。
外卖调查报告范文（通用8篇）外卖调查报告范文（通用8篇）报告使用范围很广。
按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。
下面是小编整理的外卖调查报告范文，欢迎大家分享。
外卖调查报告篇1一、引言本次调查采用网络调查方法，问卷调查大学城学生，关于外卖情况的调查，本团队综合以上问卷调研和实地走访的结果，对原先的问卷进行了一定的修改，在网上发布后分享到各个地方让大学生去填。
回收了46份问卷，调查显示，外卖对提高大学的饮食质量起到了一定的作用，具有强大的活力，但外卖仍存在诸多卫生隐患，亟需食品、药品监督局对其进行监控、整改。
二、调查的目的通过全面、深入地了解校园外卖的状况，研究校园及周边餐饮业应该如何发展，让我们的学生能够吃到卫生、健康、美味的食物。
为保证同学们吃到放心、安全、卫生的校园外卖；为商家提出建设性的意见和建议，提高消费者的认知度，让商家的利益最大化；发现现在外卖存在的各种问题(服务、价格、质量)；开发潜在顾客，维护好现有顾客。
三、调研方法1、样本规模：462、调查时间：11月14日-------11月18日3、样本框架：大学城为主其他学校学生为辅。
方法：主要网络调查，网络问卷方法为主。
四、调研结果1、您是否经常困扰中午应该吃什么?大部分的人都受着午餐吃什么的困扰，这是普遍的问题。
2、在学习日时，您午餐的选择是大学生在校学习时通常选择就餐的地方是学校食堂，其次是上餐馆最后是叫外卖，此种现象说明大部分学生更愿意在校食堂食用。
3、最近三个月内，您叫外卖的频率更接近于?由上图可知大学生叫外卖频率不是很高，这也算是很好的现象。
4、您在什么情况下会选择叫外卖呢?大学生在不想出门的情况下才会选择的订外卖，其次是没人陪同吃饭，再然后是跟风。
5、您一般通过什么方式订外卖?大学生通过网上订餐和外卖APP频率较高，符合学生使用现代网络。
市场调研报告范文外卖市场调研报告
一、公司简介,目前主营业务详情我公司是在现代餐饮市场竞争中成长起来的餐饮企业,主要经营：自助餐,北京盒饭配送,特色风味小吃店,绿色蔬菜配送,公司依托多元化的经营,能够满足不同客户,我公司以客户为中心,针对客户需求,提供个性化服务,得到客户的一致好评,现为各机构、单位提供餐饮后勤保障,依托部队的各点及硬件良好的食堂开展快餐配送业务.
我公司拥有高标准的生产条件和严格的管理体制,在日常经营中吸取同行业各方面的管理经验,营养师会根据现公人员用餐需求为您设计营养快餐方案,色鲜味美、样多量足、卫生安全.把\
二、外卖市场调研报告北京地区外卖市场发达,上外卖交易量大,竞争较为激烈,本次调研主要集中对该地区的整体外卖市场进行了分析,包括目标人群,主要分区外卖市场,还有相关分区的药包过户特点和商户特点
1、目标市场分析北京快餐外卖行业市场日益增大,快餐外卖连锁公司也前景广大.
外卖快餐行业之所以越来越发达,是因为市场需求愈渐加强.快餐速递为特征方便食品的市场空间很大,由于可推行\（1）市场细分人群：现阶段北京地区主要的外卖消费类型上细分,消费者可分为这样几种类型(1)个人,这种消费者能够长期订餐.
并且占的比重较大.个人从消费取向上一般多注重便宜、实惠、好吃.
(2)中小公司员工,这属于白领阶层的一个需要,由于工作忙碌或者其他原因,选择络叫餐,他们的消费取向一般是方便、实惠,口味独特.(3)家庭,生活节奏的加快,总会让家庭选择更快的就餐方式,特别是家里来客人,唯一的选择就是足不出户,选择络叫餐.
这种消费者的消费取向一般是大量、不同采品,不计较消费额,只追求满意.(4)中高档消费者,这种消费者的消费取向一般都比较挑剔,不在乎价格,追求更加多样化的口味,特别是对于菜品品质、搭配和外包装等要求更高.
（2）市场发展机会：在北京地区外卖市场发达,培育了一大批忠诚的消费者,上外卖品牌更多元,给予消费者的选择更多,在望京地区聚集大量的学校、公司和商圈,学生市场和白领市场是外卖的主力军,同时也包括商场的人员,对于外卖的
口碑和品种要求更高.目前在外卖市场主要需要完善的地方是对于各类菜品的质量和搭配,这是影响外卖口碑的关键性部分,因此首要的是要做到丰富菜品,给予消费者更多选择,其次是要及时更换菜品.
第二个因素是配送服务,包括配送的效率和配送的服务态度,这影响到外卖的口碑.
2、市场情况介绍（1）上订制快餐：走先下而上的模式,利用络点评等聚集消费者人气,然后与餐饮商家建立合作,向商家收取信息广告费,比如大众点评、口碑.
这种模式存在一个缺陷,既然是从消费者出发,就要足够客观,才能赢得消费者信赖,但是一旦和商家合作,就不可能做到足够客观推荐.优点：在北京地区确实存在大量的工作餐市场,白领工作餐消费需求旺盛.
提供外卖服务的餐厅和餐馆数量庞大,支持站运作的双轮有保障.随着资本市场的进入,消费者的外卖习惯培育之后,需求将更加旺盛,消费者的口味和对品牌的依赖性加强.
缺点：工作餐外卖单次消费金额小,大量工作餐餐馆档次比较低,主要还是以在店消费为主,餐馆对于外卖的重视度不够,餐饮菜品信息更新快、更新维护不及时、餐饮配送服务从速度、质量方面都跟不上.快餐店的注册资.
金小,从业人员素质较低,新开发的区域,说服、教会餐馆使用订餐平台、给出改进建议,也需要投入更多的人力和时间.
工作餐外送地域限制非常明显,一般只能针对餐馆附近2公里写字楼配送.工作餐的时间性非常集中,在有限的2-3小时内,一个外送服务员能提供的就餐份数同一个在店服务员相比相差太大,创收远不如在店服务人员,然而人工成本却是一样的.
3、竞争者分析在北京地区外卖市场竞争方式中,按市场区别办法可将快餐业分为中式快餐外卖与西式快餐两类,其代表为：（1）西式：麦当劳、肯得基等；（2）中式：马兰拉面、丽华、各类中餐外卖等.从市场效劳形状区别方式看,可分为以店面运营加外买与外买上门效劳两种.
现有的外卖大部运营形状是以店为重心运营方式,从快餐营业额与增长率观这一方式占相对少数,但增长率加快,市场竞争剧烈.按地区可划分为北京外卖、
朝阳外卖快餐、国贸快餐外卖、SOHO现代城外卖、慈云寺外卖、四惠外卖等.
相比较而言,西式快餐外卖的优势在于其独特的餐品,搭配和较大的消费市场,对于偏爱西式快餐的消费者很有吸引力,客户粘度较强,对于一些知名中餐如拉面、小吃等则具有一定的市场占有.但,整体而言,中式的快餐外卖更加丰富,餐品选择性较强,对于学生、白领群体来说是很好的选择,中餐的消费者基数更大.
现有的上订餐系统最为发达的是百度外卖、美团、饿了么等知名外卖站,这些站当中,各具特色和优势,美团和饿了么等外卖站的市场布局更早,在消费者的使用当中更加广泛,百度外卖则发展较晚,但是更迅速,在北京地区具有巨大的优势.得益于其品牌的价值和战略规划的优先地位,打响了北京外卖市场的知名度.
这几家外卖品牌的市场细分都相对
三、外卖业务市场发展规划我公司具备完善的外卖管理体系,在管理方法、人员组织和餐品质量等具备优势地位,同时我公司将依托百度外卖的品牌扩展外卖市场,为此我们制定了详细的外卖推广和发展计划,从内部管理、配送体系、口碑宣传等方面展开.
1、外卖日常经营规划（1）菜品和搭配管理外卖服务最重要的部分是菜品和搭配的管理,为此我公司将根据市场调研数据和消费者反馈意见,每月更新菜品和搭配,制定多种口味的菜品,满足消费者的口味.
在搭配上,我们将考虑设计汤品、菜品和饮料等多种套餐搭配,并组合成多个选项,提供给不同细分目标人群.（2）消费者管理我们将根据前期百度外卖的评价体系和消费者的量建立起会员制的外卖体系,通过积分、赠券等方式吸引用户关注度,同时在节假日期间会开设专门的套餐,如端午节外卖套餐、中秋节外卖套餐等,借助于节日氛围增加知名度.
其次,我们将在每月进行消费者调查问卷,对于已经使用过我公司外卖的用户进行反馈,通过数据记录进行用户分类,并与配送人员进行核实,落实分区管理.针对不同的用户、区域制定不同的菜品、配送和会员活动,增加用户粘度.
在会员和非会员的具体管理上,我们将借鉴店和电影院的模式,依据前期用户的消费量和评价来对用户分类,制定详细的积分和赠品方案,定期举行外卖特别优惠活动,提高市场竞争力.
2、配送体系和口碑宣传（1）配送服务我公司的外卖配送时间将分为几个时间点,在高峰期如中午11:00-13:00之间增派配送人员,保障区域内外卖快递及时到位,在17：00-20:00将根据外卖订餐情况缩减外卖配送服务人员.
在其他时间点则安排少量的外卖快递人员.同时,我们将安排一位配送调度员,及时协调相关配送人员,并负责对配送人员进行日常管理.
针对配送服务,我们将严格规范配送人员管理.要求外卖员在接到送餐任务后,需要仔细阅读订单,了解清楚外卖的地点、时间、所送菜品数量,以及客户联系方式,确认无误后,方可送餐.
如果配餐有问题,要
第一时间找调度员协调解决,处理妥当后继续送餐.根据客户地址送到合理的取餐点,（不能送到客户公司办公区的）电话联系客户,请客户协助取餐.
顾客取餐时,要注意自己的仪容、仪表,微笑服务,先报告客人所点餐品,确认核实信息后即表示感谢.我们将每周进行配送人员通气会,督查每周配送服务反馈的意见,对于配送当中发生的各类问题进行汇总,在会上进行协商提出整改方案.
（2）口碑宣传我公司将利用自己多年经营的优势和对市场的把握,结合百度外卖的品牌和要求做好宣传工作,在整个经营点布置好关于百度外卖的宣传广告,在配送包装上印制百度外卖的LOGO,结合新媒体和自媒体推广百度外卖,要求我公司各级人员要配合口碑宣传,通过、朋友圈、微博等定期发布我公司的外卖菜品和介绍.同时,我们将在本地的各类社区、论坛和贴吧等开展百度外卖的宣传工作,通过各类话题、帖文和热点来打造一个有影响力的品牌外卖,推广我们公司的外卖.
这些宣传帖文将按照用户消费者反馈,话题辩论等方式展开,增加关注.。
