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第五章业务层战略

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业务层战略

业务层战略
Strategic Management
企业采取任何一种战略，其基本目标都是获取竞 争优势及赚取超额利润。 业务层战略是指公司使用的通过对某一特定产品 市场的核心竞争力的利用以获取竞争优势的一整 套相互协调的使命和行动。 业务战略（Business Strategy），就是用你最具 竞争力的优势，实现你和竞争对手之间的产品、 服务差异化，并给你的顾客带来更大的价值。 “最具竞争力的优势”、“差异化”、“顾客”、 “最大的价值”，这四个关键词一个都不能少。
Strategic Management
业务战略的制定者应思考并决定他所负责的业务， 业务战略的制定者应思考并决定他所负责的业务， 现在如何界定和选择其目标市场？ 现在如何界定和选择其目标市场？来应对如何界 定和选择其目标市场？ 定和选择其目标市场？这一细分方式有何战略上 的意义? 目标市场中的顾客在购买行为 购买行为和需求特 的意义 目标市场中的顾客在购买行为和需求特 性方面， 性方面，是否与本业务的产品线广度与特色相配 目标市场将来成长潜力及需求特性 所选定的目标市场 合？所选定的目标市场将来成长潜力及需求特性 的稳定程度如何?如果是工业品 如果是工业品， 的稳定程度如何 如果是工业品，也可以思考各个 目标市场差别或客户类型对本企业的依赖程度如 本企业对它们的依赖程度又如何？ 何？本企业对它们的依赖程度又如何？将目标市 场细分以后 企业未必就只选择其中一个。 以后， 场细分以后，企业未必就只选择其中一个。
Strategic Management
业务战略的制定
业务战略强调了各单位在各自产业领域中 的生存、竞争与发展之道。如何整合资源、 的生存、竞争与发展之道。如何整合资源、 创造价值，以满足顾客， 创造价值，以满足顾客，是业务战略关心 的重点。在进行业务战略制定时， 的重点。在进行业务战略制定时，可以分 别从以下六方面来构思企业的业务战略： 别从以下六方面来构思企业的业务战略： 产品线广度与特色 目标市场的细分方式 广度与特色、 产品线广度与特色、目标市场的细分方式 与选择；垂直整合程度的取决相对规模与 与选择；垂直整合程度的取决相对规模与 规模经济，地理涵盖范围和竞争优势。 规模经济，地理涵盖范围和竞争优势。

第五章 公司层战略 《战略管理》PPT课件

第五章 公司层战略 《战略管理》PPT课件

扩张战略
扩张战略注重的是如何充分利用外界环境中的机会， 避开威胁，发掘和运用企业内部资源，求得企业的 快速发展。
扩张战略具有不断的资源投入、连续开发新产品和 新市场，市场占有率和企业规模急剧增长等特点。
紧缩战略
紧缩战略是指当企业外部环境与内部条件的变化都对 企业十分不利的时候企业只有采取撤退措施，才能抵 挡对手的进攻，保存企业实力，以便转移阵地或者积 蓄力量，准备东山再起。
水平整合提高企业效益
规模经济效应带来的成本降低； 范围经济效应带来的差异化； 复制商业模式带来的快速扩张； 减少竞争对手，控制产业竞争。
降低成本
水平整合扩大了企业的规模，规模经济效应带来单位成 本节约；
企业规模增大之后，增强了企业对供应商和购买者的讨 价还价的能力，一方面降低采购成本，另一方面稳定产 品价格；
技术相关多元
就是企业新开发的产品（业务）与原有产品（业务） 之间在研究开发、原材料、生产技术、生产设备及工 艺等方面较强的技术关联性，能够获得技术上的协同 作用，使新产品在产品质量、性能和生产成本方面都 具有一定的竞争力。
技术相关多元化的问题是在新产品与老产品在市场营 销方面差距较大，其销售渠道、促销手段都大不相同。
密集型战略
产品 老产品
新产品
现有市场 细 分 市 场 新市场
市场渗透 市场开发
产品开发 产品市场开发
市场渗透
市场渗透是指企业利用现有的产品，在现有的市 场扩大产品销售量的一种战略。市场渗透战略的 实施可以通过促销、开发现有产品的新功能等措 施来促使现有的顾客更多的购买产品，吸引竞争 者的顾客购买本企业的产品，或者刺激没有使用 过本产品的顾客加入到购买本产品的行列中。
产品市场开发

2021年国家开放大学电大《企业战略管理》章节自测参考答案

2021年国家开放大学电大《企业战略管理》章节自测参考答案

2021年国家开放大学电大《企业战略管理》章节自测参考答案第一章战略管理导论1.指战略可以表现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段，即无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。

这种描述是把战略定义为一种（）。

A.计划B.模式C.定位D.观念2.战略管理过程的起点是确定（）。

A.公司战略B.业务层战略C.外部环境分析D.使命与愿景3.外部环境分析的目的是在企业外部环境中寻找可能会影响企业使命实现的（）。

A.优势与劣势B.机会与威胁C.产品与市场D.合作与竞争伙伴4.由于战略管理过程是一个动态发展的过程，企业进行战略变革就是为了取得或保持（）。

A.战略调整B.竞争优势C.战略主动权D.核心竞争力5.在企业战略的不同层次中，最高层次的战略是（）。

A.网络层战略B.公司层战略C.业务层战略D.职能层战略6.公司层战略又称总体战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高（）。

A.决策B.行动纲领C.目标D.使命7.业务层战略主要包括基本竞争战略和（）。

A.协同竞争战略B.聚集竞争战略C.竞争位势战略D.基本合作战略8.战略不仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，()是一种在竞争中威胁和战胜竞争对手的工具。

A.计划B.模式C.计策D.行动9.战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体现了企业的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，这种对战略的认识是（）。

A.计划B.模式C.计策D.观念10.将“取舍”作为管理者战略决策的核心内容，实际上就是对企业内外部环境中的可做、该做、能做、想做、敢做的一种综合权衡的结果，其中该做表示了外部环境给企业带来的（）。

A.机会B.偏好C.约束D.魄力第二章企业愿景与使命1.企业愿景由核心理念和（）组成。

A.核心业务B.社会责任C.经营哲学D.未来展望2.确定业务优先顺序、制定战略、拟订计划和分配工作的基础是（）。

第五章业务层战略基本的竞争战略

第五章业务层战略基本的竞争战略

波特十种成本驱动因素
❖ 单项活动的成本驱动因素
❖1. 规模； ❖2. 学习（低成本学习曲线）； ❖3. 生产能力的利用方式，如丰田公司的一分钟更换模
具“技术”。
❖ 价值链的联系
1. 价值链内价值活动之间的相互联系和利用程度，如 看板管理。
2.价值链的纵向相互联系、纵向一体化； 3.价值链的横向相互联系。
设限（limit）
❖ 如果你想要抓住所有的顾客，提供所有的服务，那你 根本没有战略可言。制定战略就是要限制你想要做的 事情。
❖ 唯有当你知道你的限制之后，你才能清楚将你的企业 在产业中定位。
❖ 借着设限，你可以知道并且设计你的企业成为一个独 一无二的公司，且知道你要做什么。这就是战略。你 只满足顾客的某一种需求，或只服务某一群顾客。
本的方法来实现； ❖ 差异化所导致的成本增加也可以通过扩张市场份
额来抵消； ❖ 差异化战略还需要接受持久性的考验。
五、差异化战略的风险
❖ 1.差异化基础的丧失（无价值差异化） ❖ 2.过度差异化 ❖ 3.溢价太高 ❖ 4.竞争者的模仿
第三节 集聚战略
❖ 集聚战略是在产业内选择一个狭小的净值范围， 助攻某个特定的顾客群、某一产品系列的一个细 分区段或某一个地区市场。
（二）细分产业的选取 ❖ 1、细分产业的市场规模与增长率 ❖ 2、细分产业的竞争状况 ❖ 3、企业的资源与能力 ❖ 4、细分产业间的关联
二、集聚战略的形式
❖ 成本集聚战略 ❖ 差异集聚战略
三、集聚战略的实施
实施集聚战略需要把握好几个问题： ❖ （一）企业实施集聚战略的关键是选择好战略目
标 ❖ （二）企业对自己经营的产品要有明确的定位 ❖ （三）在目标市场上保持一定的竞争优势 ❖ （四）采取集聚战略的而企业在采取重点集聚战

企业管理概论课件之第五章：企业战略管理

企业管理概论课件之第五章：企业战略管理

在进行一次野营以商讨可能的两公司合并。当他们共同走
入密林深处时，突然遇到一只灰熊。灰熊直立起身子向他 们嚎叫。其中一个经理立即从背包中取出一双运动鞋。另
一位经理忙说，“喂，你不要指望跑得过熊。”那位经理
回答道，“我可能跑不过那只熊，但肯定能跑得过你。”
这个小故事部分地道出了战略管理的真谛：比你的竞争对 手领先一步。
• 科技环境变化对企业的生产和销售活动有直接而重大的影响，尤其 是在面临原料、能源严重短缺的今天，技术往往成为决定人类命运 和社会进步的关键所在。 • 同时，科技水平及其产业化程度高低也是衡量一个国家和地区综合 力量和发展水平的重要标志，如美国高技术产业在国内生产总值中 的比重已达６０％。 • 科技的变革在为企业提供机遇的同时，也可能对它形成威胁，因此， 科技进步对企业来说是一把双刃剑。 • 科技环境是企业决定战略方向时需要考虑的问题。科技创新是当代 企业最主要的职能战略之一，它在一定程度上决定了企业的战略方 向与生存能力，科技进步必将成为未来企业制胜的一大法宝，只有 那些形成了以企业为中心的技术创新体系、高度重视技术开发投入 的产业，才能积极寻找到新的市场，开拓出新的市场。
职能战略是公司战略和经营战略在具体的职 能中的落实。
职能战略
企业战略管理分析框架
External Analysis Vision 企业远景 Objectives /Goals 目标任务 外部分析 Internal Analysis 内部分析 Strategic Choice 战略选择 Competitive Strategic Implementation Advantage 竞争优势 战略执行
• 5．行业内现有竞争者的竞争 • 行业内企业相互之间的利益都是紧密联系在二起的，各企业竞争战略都在 于获得相对于竞争对手的优势，故在实施中一般会产生冲突抵抗，具体表 现在价格、广告、产品功能、售后服务等方面。 • 一般来说，出现下述情况将意味着行业巾现有企业之间竞争的加剧： • (1)行业进入障碍较低，势均力敌竞争对手较多．竞争参与者范围广泛。 • (2)退出障碍较高，具体包括：资产的专用性、退出的固定费用、战略上 的相互牵制、情绪上的难以接受、政府和社会的各种限制等。 • (3)竞争者企图采用降价等手段促销。 • (4)竞争者提供几乎相同的产品或服务。 • (5)用户转换成本报低。

05第五章战略管理

05第五章战略管理

2、明茨伯格的5P战略
• （1）战略是一种计划（plan）——战略 是一种有意识、有预计、有组织的行动程 序，是解决一个组织如何从现在的状态达 到将来位置的问题。
• （2）战略是一种计谋（ploy）——战略 不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定 的环境下成为行动过程中的手段和策略， 一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的 工具。
（三）战略管理基本过程
战略 分析
确定使命与目 标
内外部环境分 析
拟定战略
战略 选择
评估战略
选择战略
战略实 施
战略评价 与控制
反馈 战略管理过程
（四）战略管理的重要性
• 1. 实施战略管理，有利于增强适应性 • 2. 实施战略管理，突出了战略在管理实践
中的指导作用 • 3. 实施战略管理，有利于资源的合理配置 • 4. 实施战略管理，增强了创新意识
2、中观环境
• （1）行业环境——行业在整个社会经济结构中所 处的地位以及行业自身的特点、行业规模、结构、 行业在其生命周期所处的阶段。
• （2）地理环境——组织所处的地理位置不同，在 政策、自然、资源等方面就具有很大的差别。
• （3）与组织经营相关的部门和机构——包括国家 政权机关、指导与协调部门、投资和新闻单位、信 息咨询机构、相关社会团体等。他们是微观环境的 管理者、监督者、支持者和限制者，一般采用政策、 法令、制度、计划、财政、税收、信贷等经济手段 或舆论宣传进行直接和间接控制。
2、基本步骤
（1）分析环境因素，获取信息：通过调查获 取机会与威胁，优势与劣势等信息资料。
（2）整理信息，构造SWOT分析表：将外部 环境与内部条件归类列表，按重要程度将各 因素罗列出来。
（3）分析信息，制定行动计划：通过对表格 进行SW、OT、SO、WO、ST、WT分析， 制定出适合组织发展的战略方案。

第五章 战略分类与基本战略 (《战略管理》PPT课件)


2020/5/30
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第五章 战略分类与基本战略
• 差异化战略的理解
• 差异化产品或服务的具体内容 • 差异化战略有效实施的内外部条件 • 差异化战略的产品和服务独特性 • 不同的战略会导致不同程度的差异化 • 差异化战略的市场范围
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30
第五章 战略分类与基本战略
差异化战略与低成本战略的关系
能力、竞争强度等方面存在很大差异；
• 小市场具有很好的成长潜力； • 拥有有效服务目标细分市场的资源和能力； • 产品和服务在细分市场有较高的客户忠诚度； • 服务小市场的成本低或能够提供更好的产品。
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第五章 战略分类与基本战略
聚焦战略的风险
• 目标市场与总体市场之间在产品或服务的需求差
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第五章 战略分类与基本战略
传统成本管理与现代成本控制
• 广义成本既包括产品的制造成本(中游)，还包括
产品的开发设计成本(上游)，同时也包括使用成 本、维护保养成本和废弃成本（下游）的一系列 与产品有关的所有企业资源的耗费。
• 从成本节省到成本避免。在产品的开发、设计阶
段，通过重组生产流程，避免不必要的生产环节， 从源头避免成本。
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第五章 战略分类与基本战略
7、聚焦战略
• 聚焦战略，又称重点集中战略，集中化战略，聚
焦战略，专一经营战略，或称小市场战略。
• 聚焦战略与其他两个竞争战略相比，由于集中和
聚焦，使其“小而精”、“小而专”、“小而 强”、“小而大”、“小而特”成为可能。
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第五章 战略分类与基本战略

精选第五章战略管理我们的事业是什么我们的事业应该是什么资料

– 物理性资源
• 设施及设备的性能； • 地理位置；
• 许可及授权资格； • 企业文化等
– 商誉
• 品牌知名度、美誉度；
• 获取原材料的渠道等
– 组织资源
• 企业形象（含决策者的社会影响 力）；
• 企业的组织机构； • 正式计划、 • 控制机制
调机制等
• 企业在行业内的排名位次； • 供应商、分销商的支持关系等
在不至于减少顾客 使用的前提下，
提高收益率
降低设备的销售 费用和服务成本
按照是否易于辩识和评估，分为有形资源与无形资源
企业资源的分类与特征
有形资源
– 金融性资源
无形资源
– 技术资源
• 融资渠道；企业内产生现金流 的通道；
• 企业专利、专有技术、经营技巧、 贸易秘密、商标等知识产权；
• 现有的可动用资金、有价证券 等
企业使命的确立
企业外部环境分析 （机会、威胁）
企业战略资源分析 （优势、劣势）
重新审定使命、建立战略目标
战略决策
战略实施
企业战略管理过程图
战略控制
韦尔奇描述的GE远景
“从今往后10年,杂志上写到GE的时候, 展示的是一个:
–人们可以自由创造的地方; –调动起每一个人身上最优秀部分的地方; –人们身在其中感受到自己重要性、开放而
公平的 地方‘ –他们的成就感既在腰包里也在灵魂上得到
报偿的地方”
麦当劳的远景：
–控制全球食品服务业
索尼公司的远景
– 创新资源
– 人力资源
• 高水平的管理人员的创新意识和
• 管理者及员工的知识水平；
精神；
• 核心员工的数量及忠诚度； • 企业培训力量及水平等

05企业战略管理课案

第五章企业战略管理§5-1 企业战略与战略管理一、企业战略的概念1.着眼于企业的未来,根据企业外部环境的变化和内部的资源条件，为求得企业生存和长期发展而进行的总体性谋划。

2.企业战略的表现形式：计划的战略:公开的指导全体员工的行为;计策的战略：战胜竞争对手的一种手段、一种战略势态,虚实呼应；模式的战略:既是行动前有意识设计，又是行动的结果；定位的战略:确定企业在环境中的位置，包括行为选择和在行业中竞争地位的选择;观念的战略：企业人员对客观世界固有的认识方式二、企业战略的特征1。

整体性：企业一切活动的总体性谋划2。

长远性：立足于企业未来的生存和发展3。

整体最优性：发挥整体优化效应，达到预期目标4.风险性：组织变革，采取防范风险措施5。

社会性：社会责任、社会形象、维护组织品牌6。

灵活性：依据行业变化及时调整战略，发挥战略的指导优势,规避风险7。

系统性：环环相扣的战略目标体系,各类战略构成一个系统8.指导性：界定企业经营方向、目标、明确企业经营方针和行动指南在经营管理活动中起导向作用三、企业战略的分类1.企业总体战略（1）决定和揭示企业目的和目标；（2）确定企业重大的方针、企业经营业务类型和人文组织类型以及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献；（3）决定企业应选择哪类经营业务,进入哪些领域.2。

企业竞争战略(1）主要解决企业如何选择其经营的行业和如何选择在一个行业中的竞争地位的问题，包括行业吸引力和企业的竞争地位。

（2）企业战略要解决的核心问题是,如何通过顾客需求、竞争者产品及本企业产品这三者之间的关系,来奠定企业产品在市场上的特定地位并维持这一地位。

3.企业公司层战略包括发展战略、稳定战略和紧缩战略；（1）发展战略包括:市场渗透战略、多元化经营战略、联合经营战略(2）稳定战略：无增长战略、微增长战略(3）紧缩战略：转移战略、撤退战略、清算战略。

4.企业职能战略对企业内部各项关键的职能活动做出统筹安排；包括财务战略、人力资源战略、研究和开发战略、生产战略、营销战略等。

电大管理学基础现代管理原理 形考任务四名词解释

第一章管理与管理学1.管理:管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2. 技术技能:管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。

3.人际技能:又称人际关系技能，即成功地与人打交道并与别人沟通的能力。

4.概念技能:管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

第二章管理理论的形成与发展1.霍桑试验: 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。

2.行为科学:它有广义和狭义两种理解。

广义的行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学，如心理学、社会学、社会人类学等。

狭义的行为科学是指有关工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3.管理理论的丛林:第二次世界大战以后，现代科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。

管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。

这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。

4.企业文化:一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

它由三个部分组成:精神文化、制度文化和物质文化。

第三章计划1.计划工作:它有广义和狭义之分。

广义的计划工作，是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。

狭义的计划工作，主要是指制订计划。

2.预测:根据过去和现在的已知因素，运用科学的方法和手段，探索组织所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做出估计和评价，以指导未来行动的过程。

3.滚动计划法:它是一种定期修改未来计划的方法。

这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。

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A．低成本定位战略B．低成本聚焦战略C．高差异定位战略D．高差异聚焦战略
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
9.(单选题)独特性的顾客诉求是指（）。
A．高差异顾客诉求B．低成本顾客诉求
C．现有产品或服务不满的顾客诉求D．标新立异的顾客诉求
答题： A. B. C. D.（已提交）
A．动态竞争中每一个竞争对手都在不断地建立竞争优势和削弱对手的竞争优势
B．竞争互动成为制定竞争和营销战略的决定因素
C．任何竞争优势都是暂时的，而不是可以长期保持的
D．竞争战略的有效性主要取决于时间在先，其次是预测竞争对手反应和改变需求或竞争规则的能力
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
13.(多选题)制定和实施独特性定位战略的关键环节包括（）。
A．选择独特的顾客诉求B．设计独特的产品或服务
C．建立独特的价值活动体系D．保持战略取舍和持续创新
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：ABCD
问题解析：
C．相对较低的价格D．快速创新
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
3.(单选题)以下哪一项不是低成本定位战略建立竞争优势的举措？（）。
A．选择高效率大规模低成本的生产设备B．重视市场和消费者研究
C．严格控制采购成本D．严格控制生产运营和行政开支
答题： A. B. C. D.（已提交）
第五章业务层战略随堂练习
1.(单选题)通过建立和发挥各种成本优势，力求占据低成本位置的的战略是（）。
A．低成本定位战略B．高差异定位战略C．独特性定位战略D．聚焦战略
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：A
问题解析：
2.(单选题)以下哪一项不是低成本定位战略的特征？（）。
A．相对标准化的产品或服务B．基本的产品性能和质量
参考答案：C
问题解析：
10.(单选题)以下关于独特性定位战略描述，错误的是（）。
A．战略瞄准的是一个独立的目标市场
B．战略提供的产品或服务要分别满足两种对立类型的顾客诉求
C．战略构建或运行一个价值创造活动体系
D．战略构建或运行一种管理模式
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：B
问题解析：
11.(单选题)以下关于整合性定位战略描述，错误的是（）。
A．战略瞄准的是两个对立的目标市场
B．战略提供的产品或服务要分别满足两种对立类型的顾客诉求
C．战略同时构建或运行一个价值创造活动体系
D．战略同时构建或运行两种不同的管理模式
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：C
问题解析：
12.(单选题)以下关于动态竞争的描述，错误的是（）。
参考答案：B
问题解析：
4.(单选题)以下哪一项不是低成本定位战略的风险？（）。
A．忽视顾客需求B．技术进步导致设备设施过时
C．竞争对手模仿和改变竞争规则D．顾客认为产品或服务价格太高
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
5.(单选题)以下哪一项不是高差异定位战略的特征？（）。
A．高标准化的服务B．基本的产品性能和质量
C．相对较高的价格D．消费者有地位特殊的感觉
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：B
问题解析：
6.(单选题)以下哪一项不是高差异定位战略建立竞争优势的举措？（）。
A．全面质量管理B．重视市场和消费者研究
C．严格控制采购成本D．重视产品或者服务的研究开发
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：C
问题解析：
7.(单选题)以下哪一项不是高差异定位战略的风险？（）。
A．忽视顾客需求B．顾客认为企业所创造的差异不重要
C．销售规模扩大存在困难D．顾客认为产品或服务价格太高

8.(单选题)在狭窄市场上实施高差异定位的战略是（）。