4A 广告公司 我说AE

国际4A广告公司AE必读手册《客户服务人员守则20条》与《创意简报、策略单、工作单》《客户服务人员守则20条》1.经常关切客户的业务客户的业务就是你的业务，你对客户的产品与市场状况，应当和他们一样地了若指掌，这才能赢得他们的尊重，也才能使你成为他们的业务伙伴。

2.保持你的客户销售稳健。

不良的销售趋势，会使最杰出的广告蒙上阴影，找出客户业务成功的主要因素，然后专心研究。

成功的广告应与稳健的销售齐驱并进。

3.先赢得客户的尊重，关爱自然随之而生。

客户并不喜欢善于逢迎圆滑的客户服务人员，他们要的是广告公司客观而认真的意见。

你应当事前准备周到，提出自己观点去说服他们。

但是当客户的观点确略胜一筹时，你也应当虚心领教。

4.尊重发掘你的客户。

主动发掘客户的问题，设身处地以他们的观点来探讨问题，尊重他们的意见与看法。

当客户处于困境时，研究他们的疑点所在。

不尊重客户意见仅逞口才之能，是破坏广告公司与客户和谐关系的主要因素。

5.壮大客户信心设法协助你的客户，在他的朋辈之间受尊重，他愈受尊重，你和你的广告公司也会被尊重，你的客户也会因此与你结为挚友。

6.凡是都要抢先一步。

采取主动，事事要抢先一步，要引导他走，而非跟着他走。

重要事务应预为筹谋，当曰急务要当机立断，尽早解决。

7.不要卷入客户内部纷争。

避免在客户内部争端中袒护一方，要客观诚实，对事不对人，避免支持某一派系而危害另一派派系。

8.提供创意是你的天职。

不仅广告的创意，还有产品包装，促销及其他的创意。

不断提供创意会使客户的销售成长。

经常提供新产品创意，会使客户感到你在为他们的成长，尽心尽力，假如你只是一个毫无创意，唯命是从的执行者，你的业绩永不会变大。

9.要有胆识。

即或一个杰出的创意或不凡的意见，也会随时出错；可是不冒险不会有收获。

当你的本性告诉你，你的假冒意有发展潜力；或大部分的意见毫无可取时，就在会议桌上大胆提出那个足以自豪的创意，不必谦虚。

10.要负责任。

把你所承担的客户业务的一切差错，当作你的过失，不要借口替自己辩护。

什么是广告公司的AE广告ae，确实是广告业和效劳业的客户执行或称客户主任。

其中AE是Account Executive 的缩写。

一个专业的广告AE是超级销售人员+高级客服+低级营销策划+媒体顾问+市场调研人员，要具有全面的广告和营销知识，整体跟踪广告制作和投放全流程，做大体的市场调查，成效评估等。

广告AE入门一、学会自我进展良好的心态是打造金牌AE的基础，专业那么是广告AE成功的关键。

咱们把专业升级分解成低级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。

低级升级对刚毕业且有志于广告行业进展的新人很有帮忙，进阶升级那么是为已从事广告行业2-3年的AE提高业务能力作晋升指导，高阶升级那么是为从业5年以上的AE作职业进展的计划，每一个人在不同时期可结合自己的实际情形作调整.方才步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，AE工作的挑战性与较高的佣金制度吸引愈来愈多的年轻人投身于这一职业。

可是国内的中、小型广告公司一样可不能投入预算对新人进行系统的岗前培训。

要紧基于两点缘故：中国大陆能训练AE的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4A的培训师那么花费不菲；AE工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不肯意在AE培育上花费精力.国内中、小型广告公司采纳的通常策略确实是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点低级培训，如公司核心业务、业务流程、公司进展方向和大体的业务开拓技术，较次一点的公司就给AE新人介绍一下要紧工作内容，然后就交给客户部领导，或从业资历久一点的AE，由他们带着联系一段时刻客户。

而且广告公司会为新人制订业务指标，一样的试用期限在1-3个月，业绩好一点的AE会留下来，没有业绩的AE就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。

除非你有较好的能力和机缘到国际4A公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的治理体系，让AE迅速进入角色。

而大多数的AE新人就只能靠自己从以下几个方面做自我升级修炼。

AAD〔Associated Account Director〕——副客户总监AAD〔Associated Art Director〕——副美术指导ACD〔Associated Creative Director〕——副创作总监AD 〔Account Director〕——客户服务总监、业务指导AD〔Art Director〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督）AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系AM 〔Account Manager〕——客户经理AP〔Account Planner〕——客户企划（分策略企划和业务企划两种）〔Artist〕——正稿员ASM〔Area Sale Manager〕——大区销售经理CD〔Creative Director〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导）〔Copy Director〕——文案指导CGH〔Creative Group Head 〕——创意组长〔Computer Visualizer〕——计算机绘图员CW〔Copywriter〕——撰稿人DCS〔Director of Client Service〕——客户主管ECD〔Executive Creative Director〕——执行创意总监FA〔Finish Artist〕——完稿、画师〔Finish Artist Group Head〕——完稿组长GAD〔Group Account Director〕——客户群总监GCD〔Group Creative Director〕——创意群总监GMD〔General Managing Director〕——总经理MD〔Media Director〕——媒体指导、媒介部经理〔Media Supervisor〕——媒介主任、媒介总监〔Media Planner〕——媒介策划〔Planning Director〕——企划指导〔Planning Supervisor〕——企划总监〔Print Production Manager〕——平面制作经理〔Production Manager〕——制作经理〔Research Supervisor〕——调查总监SAD〔Senior Art Director〕——高级美术指导SCW〔Senior Copywriter〕——高级文案〔Studio Manager〕——画房经理、作业室经理〔Traffic Control Specialist（简称Traffic）〕——制管人员〔Traffic Coordinator〕——平面制作统筹〔TV Producer〕——制片〔Visualizer〕——插图家、插画师、绘图员、视觉设计Advertising the positions in short Daquan 2007-09-19 16:58 AAD〕〔Associated Account Director - Associate Account DirectorAAD〕〔Associated Art Director - art director, deputyACD〕〔Associated Creative Director - Associate Creative DirectorAD〕〔Account Director - Director of Customer Service, business guideAD〕〔Art Director - Art Direction (in the creative department to guide the work of art can be Dudangyimian the implementation of the art monitoring)AE〕〔Account Executive - Client execution, customer service, customer officer; budget execution who is responsible for between advertising agencies and advertisers of all relevant business, ideas, budgets, advertising the performance of the contactAM 〔〕Account Manager - Account ManagerAP〕〔Account Planner - Customer Planning (sub-strategic planning and business planning two kinds)Artist 〔〕- Following is the member ofASM〕〔Area Sale Manager - Region Sales ManagerCD〕〔Creative Director - creative director, creative director, creative director (CD's predecessor, not the writer is the art design, because it has accumulated rich experience and outstanding creative achievements have become supervisors) 〔〕Copy Director - Copywriter guideCGH〕〔Creative Group Head - Creative Head〔〕Computer Visualizer - computer graphics staffCW〕〔Copywriter - WriterDCS〕〔Director of Client Service - Account ExecutiveECD〕〔Executive Creative Director - Executive Creative DirectorFA〕〔Finish Artist - finalized, painter〔〕Finish Artist Group Head - finalized LeaderGAD〕〔Group Account Director - Director of customer baseGCD〕〔Group Creative Director - Creative Group DirectorGMD〕〔General Managing Director - General ManagerMD〕〔Media Director - media guide, media manager〔〕Media Supervisor - Media Director, Media Director,〔〕Media Planner - Media Planning〔〕Planning Director - Planning guidance〔〕Planning Supervisor - Planning Director〔〕Print Production Manager - Print Production Manager〔〕Production Manager - Production Manager〕〔Research Supervisor - Investigation DirectorSAD〕〔Senior Art Director - Senior Art DirectorSCW〕〔Senior Copywriter - Senior Copywriter〔〕Studio Manager - painting room manager, operations manager of 〔Traffic Control Specialist (referred to as Traffic)〕- System Controllers 〔〕Traffic Coordinator - Print Production Co-ordination〔〕TV Producer - Producer〔〕Visualizer - illustrator, illustrator, draftsman, visual design外企中的英文职位简称GM(General Manager)总经理VP(Vice President)副总裁FVP(First Vice President)第一副总裁AVP(Assistant Vice President)副总裁助理CEO(Chief Executive Officer)首席执行官COO(Chief Operations Officer)首席运营官CFO(Chief Financial Officer)首席财务官CIO(Chief Information Officer)首席信息官HRD(Human Resource Director)人力资源总监OD(Operations Director)运营总监MD(Marketing Director)市场总监OM(Operations Manager)运作经理PM(Production Manager)生产经理(Product Manager)产品经理=============从A到Z的外企职位详解================== CAO: Art 艺术总监CBO: Business 商务总监CCO: Content 内容总监CDO: Development 开发总监CEO: Executive 首席执行官CFO: Finance 财务总监CGO: Gonverment 政府关系CHO: Human resource 人事总监CIO: Information 技术总监CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人CKO: Knowledge 知识总监CLO: Labour 工会主席CMO: Marketing 市场总监CNO: Negotiation 首席谈判代表COO: Operation 首席营运官CPO: Public relation 公关总监CQO: Quality control 质控总监CRO: Research 研究总监CSO: Sales 销售总监CTO: T echnology 首席技术官CUO: User 客户总监CVO: Valuation 评估总监CWO: Women 妇联主席CXO: 什么都可以管的不管部部长CYO: Yes 什么都点头的老好人CZO: 现在排最后，等待接班的太子4A广告公司中英文部门架构与岗位职称综合性代理广告公司部门架构与岗位职称Management/Administration管理/行政部门Chief Executive Officer 首席行政长官（常用简称：CEO）Managing Director 董事总经理（常用简称：MD）General Manager 总经理（常用简称：GM）HI & Admin Manager 人事/行政经理HI Supervisor 人事督导Admin Assistant 行政助理Information Technology 信息技术部门Information Technology Manager 信息技术经理Information Technology Administrator信息技术管理员Information Technology Support信息技术支持Account Management客户服务部门Director of Client Services 客户服务部总监Group Account Director客户事务群总监（常用简称：GAD）Senior Account Director高级客户总监（常用简称：SAD）Account Director客户总监（常用简称：AD）Associate Account Director助理客户总监（常用简称：AAD）Account Manager客户经理（常用简称：AM）Account Manager-Freelance 兼职客户经理Senior Account Executive 高级客户执行（常用简称：SAE）Account Executive 客户执行（常用简称：AE）Associate Account Executive 助理客户执行（常用简称：AAE）Strategic Planning策略策划部门Planning Director 策略策划总监Senior Account Director 高级客户总监Strategic Planning Assistant策略策划助理Creative创意部门Chief Creative Officer 首席创意总监（常用简称：CCO）Group Executive Creative Director 执行创意群总监（常用简称：GECD）Executive Creative Director执行创意总监（常用简称：ECD）Group Director （Group Creative Director）创意群总监（常用简称：GCD）Senior Creative Director资深创意总监（常用简称：SCD）Creative Director创意总监（常用简称：CD）Associate Creative Director 助理创意总监（常用简称：ACD）Senior Art Director 资深美术指导（常用简称：SART或SAD）Art Director 美术指导（常用简称：ART或ADA）Group Head 创意组长（常用简称：GH）Senior Copywriter 资深文案（常用简称：SCW）Copywriter 文案（常用简称：CW）Copywriter-Freelance 兼职文案Senior Designer-Integrated 资深设计师Designer-Integrated 设计师Creative Service Supervisor 创意服务监督Creative Support创意支持部门Head of Creative Service 创意服务总监Studio Manager 制作经理Production Coordinator 制作协调Designer 设计师Computer Artist 美工Visualizer 画师Traffic 流程控制部门Traffic Manager 流程控制经理Senior Traffic Coordinator 资深流程控制协调员Traffic Coordinator 流程控制协调员T.V. Production 影视制作部门Head of TV Production 影视制作总监Senior Producer 资深制作人Producer 制作人Producer-Freelance 兼职制作人Assistant Producer 助理制作人Assistant Producer-Freelance 兼职助理制作人2、GH、CD、GCD、ECD的关系GH（创意组长）是国际4A公司里某个项目团队的小头目，CD（创意总监）是GH的直属上司和领导。

第1篇一、引言随着市场经济的发展，广告行业在我国逐渐成为了一个重要的产业。

广告公司作为广告行业的核心力量，承担着为企业提供全方位广告服务的重要职责。

AE作为广告公司的核心成员，主要负责客户关系维护、市场调研、创意策划、媒介推广等工作。

本文将详细介绍广告公司AE的工作内容，以帮助大家更好地了解这一职位。

二、广告公司AE的工作内容1. 客户关系维护（1）建立和维护客户关系：AE需要主动与客户沟通，了解客户需求，确保双方信息畅通，建立良好的合作关系。

（2）客户拜访：定期拜访客户，了解客户业务发展、市场动态及广告需求，为客户提供专业建议。

（3）客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户对公司服务的满意度，及时调整工作策略。

2. 市场调研（1）行业分析：对广告行业及客户所在行业进行深入研究，了解行业发展趋势、竞争对手情况等。

（2）竞争对手分析：分析竞争对手的广告策略、市场占有率、品牌形象等，为公司制定竞争策略提供依据。

（3）消费者调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解消费者需求、消费习惯、品牌认知等，为公司广告创意提供参考。

3. 创意策划（1）创意构思：根据客户需求和市场调研结果，提出具有创意的广告方案，包括广告主题、文案、画面、形式等。

（2）方案评估：对创意方案进行评估，确保方案符合客户需求、市场趋势及预算要求。

（3）方案调整：根据客户反馈和市场变化，对广告方案进行优化和调整。

4. 媒介推广（1）媒介选择：根据广告目标、预算等因素，选择合适的媒介渠道进行广告投放。

（2）媒介洽谈：与媒介渠道进行沟通，争取优惠的媒介资源，确保广告投放效果。

（3）广告投放执行：监督广告投放过程，确保广告按时、按质、按量投放。

5. 项目管理（1）项目进度控制：制定项目进度计划，确保项目按时完成。

（2）资源协调：协调公司内部资源，确保项目顺利实施。

（3）风险控制：识别项目风险，制定应对措施，降低项目风险。

6. 团队协作（1）内部协作：与设计、文案、策划等团队成员保持良好沟通，确保项目顺利进行。

AE 客户服务部常识广告、咨询等专业公司里有一种职务叫“AE”。

“AE"的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

由此可知，一个真正的“AE"，并不象"拉业务"的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。

客户服务的方法思考ae（account executive）是干什么的？ae该干什么？ae怎么样算是做好事情了？客户服务部以细致入微的预前调研为基础，为客户提供完整的品牌维护服务。

以品牌经理或策略经理（有的公司也称：ad—客户总监）为领导的客户ae小组，负责实行全方位品牌管理和全程客户服务，为客户的产品制定特别的推广专案、和个性化的问题建议，行业信息、市场调查分析，并对产品的广告服务流程进行内部作业的沟通、协调、跟进，最终使客户的广告活动得以顺利完成。

ae，很大程度上可以是一个项目经理人。

统筹、规划、执行是该做的事情；沟通、协调、组织是该有的能力；仔细、认真、事无巨细是该具备的态度；永远没有空闲时间是合理的状态。

也许我们一直在为怎样算是向客户服务的职业方向发展，或者起码说怎么样才能入行这类问题而绞脑。

在回答这样的问题时，我们需要思考，也许我们更应该知道，ae 需要怎么样的基本素质要求？通常状况下，通常客户部的面试官会认为：要成为客户部同事最要紧的是性格。

所以所问的不一定与广告有关。

反而是透过提问去看你的性格是否合适。

客户部同事必须具备的条件：首先是对人和对事的能力，因为，客户部的大部分时间是与客户及创作人接触，若不喜欢对人，就会非常辛苦。

其次，客户部要求员工要细心，有组织、协调能力。

因为，客户部常有很多锁碎事情要处理，若粗枝大叶，做事无条理就会出事。

如果“出事”了，你还要是一个能承担责任的人，因为“签字确认”是客户部同事经常做的工作。

初入行作为客户服务人员的都要负责跟稿，所以常会很迟下班，没有毅力的很难适应。

4A广告公司AE岗位职责交流AE是广告公司中非常重要的一环，负责与客户进行沟通和交流，协调各个部门的工作，保证广告项目能够按时交付，并达到客户的要求和期望。

以下是AE岗位的主要职责：1. 与客户进行沟通和交流：AE需要与客户建立和维护良好的关系，了解客户的需求和目标，及时进行信息交流和反馈。

AE需要主动与客户保持联系，回应客户的问题和意见，确保客户对广告项目的进度和质量有清晰的了解。

2. 协调各个部门的工作：AE需要与创意、媒介、策划等各个部门进行密切的合作和协调，确保广告项目的各个环节能够顺利进行。

AE需要了解各个部门的工作进展和需求，并及时沟通和解决可能出现的问题和冲突，确保整个团队的工作高效和协调。

3. 管理项目进度和质量：AE需要对广告项目的进度进行有效的管理和控制，确保项目能够按时交付。

同时，AE还需要确保广告项目的质量能够达到客户的要求和期望，监督各个环节的执行情况，及时调整和改进，保证广告的效果和效益。

4. 解决问题和处理纠纷：在广告项目实施的过程中，可能会出现各种问题和纠纷，如创意不合理、媒介预算不足等。

AE需要具备解决问题的能力和经验，与客户和团队成员进行有效的沟通和协商，寻找最佳的解决方案，确保广告项目能够顺利进行。

总而言之，AE是广告公司中非常重要的一个职位，需要与客户进行良好的沟通和交流，协调各个部门的工作，管理项目进度和质量，解决问题和处理纠纷，为客户提供优质的广告服务。

AE需要具备良好的沟通和协调能力，有较强的项目管理能力和解决问题的能力，能够在复杂的环境中保持冷静和灵活应对各种挑战。

AE岗位是广告公司中非常重要的一环，他们是广告公司与客户之间的桥梁，负责与客户进行沟通和交流，协调各个部门的工作，保证广告项目能够按时交付，并达到客户的要求和期望。

AE的职责和技能要求非常多样化，下面将进一步详细介绍AE的工作职责和技能要求。

首先，AE需要与客户建立和维护良好的关系。

他们需要主动与客户保持联系，了解客户的需求和目标，并及时进行信息交流和反馈。

面对客户， AE的作用就是智慧服务商
AE是生意人
客户资质的的审查
（信用、合作态度、付款、执行能力）
明确了解客户的需求
（推广愿望、时间计划、投入状况、 产品要素、相关活动、风格要求）
忠实记录、注意客户高层的意图，最后逐条确、执行能力）
不要太早承诺（费用、时间）
有人说：给一个支点，我可以撬动整个世界！
对于广告公司而言 AE就是乙方撬动甲方和市场的支点！
千钧之下 只有敢于承担责任的人才能胜任
AE首先是个斗士！
想做好AE工作的朋友请准备好——
如果你没有比客户思考的更周到，会挨批！ 如果你不能比创意部思考的更细致，会挨批！ 如果你没有制作部的成本意识更强，会挨批！ 如果你不能比运作部的流程控制更严格，会挨批！
永不重复昨天的内容
快乐源于创意地生活
和客户打交道
你是生意人 你是运作行家 你是服务员
为客户创造价值， 是我们存在的原因之一， 也是我们能够生存的唯一理由。 客户需要的不仅仅是我们的微笑， 更需要的是我们为客户提供 精致的产品和满意的服务。
——来自万科的守则
二个小故事
一个售货员一天只做了一个客户，却成交了5万8千美元！ 经理大为惊奇，售货员解释说：
利益，第三方引进，打样打印成本控制）
合同是利益分享的法律文件，要首先保证己方权益
合同要则
一、发布款不垫资。 二、合同收款时间要符合公司财务运作。 三、合同要在第一时间签订。
（非常时以报价单、排期表确认为运作依据） 四、服务承诺要符合公司执行能力。 五、合同是合作基础与约束，超越朋友信任。
二、客户提供的素材与要求相比，通常是远远不够的，明 确说明巧妇难为无米之炊，传真资料清单要求提供，

广告业 AE 的工作职能“AE”原文Account Executive，国内称为“客户经理”或“业务经理"。

“AE"的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

由此可知，一个真正的“AE"，并不象“拉业务"的业务员那么简单。

他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。

准确判断与合理建议一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。

他是客户的广告工作在广告公司的执行负责人，一个专业的AE，要有能力告诉客户：他的预算应该怎么花？什么时候花？花在哪些地方？。

最重要的是，花了这么多的广告费用会有哪些收益。

AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”，在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。

在广告公司内部，AE是客户的代表，是所有工作的中心。

Paper-work（日常文书工作）AE工作形式很大一部分都是paper-work。

客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE 负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。

（也应该有会议记录）。

最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。

在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。

假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。

一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。

工作单等明确客户需要的时候，AE就开始下单（创意工作单）。

比如说要做一张海报，工作单上就要体现详细的信息和要求。

其他还有调研工作单和媒介投放单等。

工作单的意义是承认工作合法性。

只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。

AE，是一种痛苦的工作，可也是广告中最有前途的工作。

【基础系列】一、AE是什么AE( Ac count Executive )，国内称为“客户经理”或“业务经理” °AE 一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。

二、AE的职责1、对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；2、对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

三、AE的基本要求熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。

四、AE的职业定位1、AE是专业公司与客户进行沟通的桥梁。

2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。

3、AE只是个执行者。

对外：AE不适宜与客户高层沟通。

对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。

优秀AE所具备的功夫AE所需要的不仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务。

AE要有事负责的精神，这有这样，才能更好的完成服务客户的工作。

AE的角色比较特殊，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调。

一定要学会知人善说。

AE的工作看上去非常容易，但在实际的工作中，面临的压力是多方面的，也是意想不到的，总是会措手不及。

这就要求我们有很好的心理素质和应变能力，对于突发事件能够处事不惊，独立完成。

AE来说，工作的性质不但是要说话，并且要学会说什么，怎么说，对谁说的问题。

我们面临的不是一个人、两个人，也不光是公司或者客户，因此，说话的技巧是至矢重要。

对谁说——目标；说什么一一内容；怎么说一一方式。

AE必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作。

AE在做任何的工作时必须讲信用，遵守诺言。

优秀的AE需要激情、信心、纪律，“没有规矩，不成方圆”，对于每件事，都要按时、保质的去做，修炼自身的功力。

AE的角色越来越重要，相应的对AE的要求也是越来越重要。

4A广告公司AE技能培训资料AE 全攻略广告、咨询等专业公司里有一种职务叫“AE”。

“AE"的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。

由此可知，一个真正的“AE"，并不象"拉业务"的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。

一、您有什么要求?说到要求，我想起一件小事。

一次，我将去某地出差，一位朋友托我给他买一件衬衣。

办完了公事，想起朋友的嘱托，到了商店，面对几百种衬衣，才发觉问题:朋友要的是哪一种衬衣呢?是要棉的、涤的、毛的、真丝的还是杂料混纺的?喜欢红的、绿的、黄的、还是五彩缤纷的?要昂贵的名牌还是经济实惠的……我该如何做? 原本非常简单的一件小事，因为缺少了必要的前提——要求，就使人处于无从下手的境地。

我打电话询问朋友，问他喜欢什么款式、颜色、价格?但是，我的朋友也不知道自己想要什么，他很客气地对我说：“你看着办吧!好看就行!价格嘛，无所谓……”，我只能以自己的判断来购买衬衣。

至于朋友是否喜欢，那只有靠碰运气了。

幸亏这只是买一件衬衣，就算朋友不满意扔了，问题也不大。

但是，如果碰上一个客户，也如我的朋友一般，那么要面对的就不是一件衬衣了，往往涉及到与企业发展有重大关系的企划方案及方案的执行。

事实上，这类客户我碰到过，并且还不只是一次。

他们委托我们进行企划作业时，也往往没有明确的要求，或者提不出明确的要求来——就像我这位朋友一样。

以前曾接到一个老客户的电话，请我为他新投产的产品做广告创意。

“赶快帮我出个广告语!"说完匆忙挂断了电话。

我知道他身为老总，事务繁忙，不忍打搅。

但我既没有看到产品，又不了解市场，也不知道有什么要求……除了知道他要一句广告语外，对其它的情况一无所知。

怎么出?好容易拔通老总的电话，提出疑问。

老总想了一会儿：“这个要求嘛，就出个象‘味道好极了’那样的广告语吧……”，末了还加上一句：“我相信你的实力。

广告公司AE岗位职责一、岗位概述广告公司AE（客户执行）是广告公司中的重要职位之一，主要负责与客户进行沟通，协调广告项目的各项工作，确保项目的顺利进行。

AE是客户与广告公司之间的桥梁，需要具备良好的沟通能力、项目管理能力和团队合作精神。

二、岗位职责1. 客户沟通与需求收集•与客户保持密切联系，了解客户需求与要求。

•协助客户确定广告目标，并提供专业建议。

•收集客户提供的广告创意和资料，并进行整理和归档。

2. 广告项目管理•负责广告项目的策划、执行和监控。

•协调内部各部门的工作，确保项目按时交付，并保证项目质量。

•制定项目进度计划和工作安排，并进行跟进和反馈。

•解决项目中出现的问题和风险，并及时向上级汇报。

3. 广告方案制定•根据客户需求和市场情况，制定广告方案。

•与创意团队合作，提供创意指导和建议。

•撰写广告策划书、提案和报告，并进行演讲和推介。

4. 客户关系维护•建立良好的客户关系，保持与客户的长期合作。

•定期与客户进行沟通，了解客户的反馈和需求。

•处理客户投诉和问题，寻求解决方案并提供满意的答复。

5. 营销活动执行•协助客户进行营销活动的策划和执行。

•确保活动的顺利进行，监控活动效果并提供改进建议。

•协调资源，包括广告创意、媒体资源和活动执行人员。

6. 市场调研与竞争分析•进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。

•分析竞争对手的广告策略和市场表现。

•根据市场情况提供营销建议和优化方案。

7. 数据分析与报告撰写•收集和分析广告数据，评估广告效果。

•撰写数据分析报告，向客户提供数据支持和决策建议。

•根据数据分析结果，优化广告方案和策略。

三、任职要求•本科及以上学历，市场营销、广告学或相关专业优先。

•具备良好的沟通能力和团队合作精神。

•具备较强的项目管理能力和组织协调能力。

•熟悉广告行业，了解市场营销和品牌传播的基本原理。

•具备较强的创意思维和创作能力。

•熟练运用办公软件和数据分析工具。

•具备一定的市场调研和数据分析能力。

AE是国际4A广告公司中最基础的工作职位之一，如果你能谨记并做到以下几点，你就可以成为一名优秀的AE了：对内（公司）方面工作职责如下：1、在指定时间内完成AM、AD下达的工作任务，提交作业时注意文件命名方式、提交方式等，期间若遇到问题第一时间同上级沟通。

PPT、会议记录、工作单、Brief等都有固定模板。

2、不断培养较强的收集信息和独立思考能力，以及一定的策略分析能力，能将所收集的基础信息分析后得出一定结论。

3、将客户发来的工作单第一时间转化为Brief（包括电子工单），并下达到创意部，下单前请AM审核工单，并签字。

同创意端保持沟通、留意工作进展，保证及时完稿。

并在规定时间内或之前提交客户，并根据客户的修改方案作出判断、回复，直到通过为止。

4、所有发给客户的稿件等资料一定要先通过内部审核，创意端提交的成果AE要先把关，排除基础问题后再提交给AM，待内部审核无误通过后，再通过邮件形式发送给客户同时抄送AM、AD。

5、所有内部、外部会议、提案等均要做会议记录，在当天完成并提交给AM审核后，在24小时内发送给与会人员。

6、填写每日工作日报，并按时提交给AM。

7、定期监测客户所在行业以及主要竞争对手的最新品牌传播、营销策划等动向，并以报告形式提交给客户。

8、关于Schedule：定期制作Schedule，并随时注意各项工作的进展。

所有工作都考虑提前量，避免等到Deadline的到来。

对外（客户）方面工作职责如下：1、恪守客户、公司的所有商业机密。

2、负责同客户的日常沟通，保证沟通顺畅。

一般同指定对接人联系，在向客户方其他人联系前报告AM。

3、与客户的所有文件来往与指定联系人通过电子邮件形式完成，除非获得该指定联系人与AM的许可，方可与非指定联系人传输文件资料。

4、所有同客户的往来资料都要整理规范并备份。

5、要具备灵活、敏捷的应对思维，跟客户的沟通是门艺术和技巧，要能准确领略客户的想法，针对客户的工作需求快速、准确反馈应对。

4A广告公司中常用英语词汇Aabove-the-line advertising 线上广告，广告代理商能从媒介获得佣户外广告等。

account executive (AE) ：客户经理，广告公司的业务人员职称。

客户经理往往须负责下列工作：1，与客户及内部其他部门共同计划广告（planning）,向各部门传达客户的诉求；2，内部协调（c oordination）；3，将广告设计稿提供给客户；4，监督执行政府的有关广告规章和法规（regulatory matters）；5，利润管理（agency p rofit management）。

客户经理通过计划和协调公司的服务部门，为客户提供更好的服务。

account service 客户服务客户服务是广告代理商的中心工作，肩负着使客户满意从而建立起长期的合作关系，及推动广告代理商内部工作有效运转的任务。

它是广告代理商直接同客户进行沟通、交流的一种功能。

advertising agency 广告代理商习惯上称为“广告公司”，即《中华人民共和国广告法》中所称的广告经营者，一般设有许多职能和业务部门。

advertising campaign 广告活动有时称为“运动”或“战役”。

广告活动包括以下四个重点：制作适当的销售信息、及时传达给受众、选择适当的时机，用合理的成本。

广告主制定一项能测定的目标后，为达到这一目标制定广告战略，然后在市场上执行，包括：广告计划、广告制作、销售及营销等。

advertising department 广告部分为企业的广告部和媒介的广告部。

企业的广告经理负责拟定、审核及实施企业的广告计划。

一般也是负责有关广告的具体工作。

媒介的广告部经理负责出售报刊等的版面，广播、电视的时间等。

airport advertising 机场广告利用机场的候机室及在机场内其他各种场地和设备上制作刊出的广告，也包括在指示牌上制作的广告。

Appeal 诉求广告通过媒介向目标受众诉说，以求达到所期望的反应。

一、4A是什么意思4A的本意是美国广告公司协会（American Associato of advertising Agencies）的缩写，4A协会对成员公司有很严格的标准，所有的4A广告公司均为规模较大的综合性跨国广告代理公司。

它成立于1917年的美国圣路易斯，是全世界最早的广告代理商协会。

二、职位描述1）AE----Account Executive -------客户代表，或是客户执行。

□代表广告公司接受广告主各种业务，并负责整体执行的人2）Account Group -------业务小组。

□广告公司内负责某特定客户之工作小组。

以AE为中心，成员包括行销企划、创意、媒体等工作人员。

替客户执行广告企划没定、广告表现制作、媒体安排等业务3）Appeal Point------诉求点。

□广告讯息中，最能打动消费者心理，并引起行动的重点4）Brain Storming-----动脑会议□可自由发想，不受限制地讨论的会议5）Brand Image------品牌形象。

□消费者对商品品牌之印象。

6） CF----Commercial Film-----广告影片。

□不是电视广告脚本7）Competitive Presentation ；Pitch----------比稿。

□有的广告主不会将广告计划立即委托一家广告公司，而是让多家广告公司彼此竞争，再从中选择最优秀、最满意的广告公司8） Copywriter------文案（撰文人员）。

□负责广告文案的专门写作9） CI-----Corporate Identity -------企业识别。

□以统一性的标志表示企业的理念、文化以及经营的任务10）Creative Boutique-------创意工作室。

□“ Boutique”为法语中商店的意思，指专门零售店，特别是指贩卖流行物品、装饰品的商店。

以这种语意为背景，由少数人组成、专门制作广告的公司，便称为小型制作专业广告公司11）Direct Response Advertising----直效广告。

•4A广告公司AE培训
谋划者
for：蓝创AE岗位职责交流
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AE是什么？
不是Creative(创意） 不是Marketing(市场） 而是胸怀乾坤、左右逢源的项目谋划者！
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右广目的 操作预算 阶段规划 ……更多愿望欲求
AE的知识、经验、视野、判断每天都在接受全面的考验 •中国最庞大的资料库下载
判断者的AE——理直气壮
广告的目的:卖!卖!卖! 广告生存原则:是艺术,更是商品! 广告效果原则:没有万能，不是全能！ 只是市场营销的一环。
作为营销的战略、战术利器，广告传播过程 是一个利益诱导过程。产品利益点是鱼饵， 广告过程就是钓鱼过程，企业就是垂钓者。 •中国最庞大的资料库下载
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AE首先是个斗士！
有人说：给一个支点，我可以撬动整个世界！
对于广告公司而言 AE就是乙方撬动甲方和市场的支点！ 千钧之下 只有敢于承担责任的人才能胜任
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AE首先是个斗士！
想做好AE工作的朋友请准备好——
如果你没有比客户思考的更周到，会挨批！ 如果你不能比创意部思考的更细致，会挨批！ 如果你没有制作部的成本意识更强，会挨批！
想做好AE？
你是个斗士吗？ 你是个杂家吗？ 你是个建议者吗？
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在大海中航行的船，没有不受伤的
林 肯 进 驻 白 宫 的 经 历
1831，经商失败 1832，竞选州议员落选；失去工作；法学院不录取。 1833，借钱经商破产，之后16年才还清债务 1834，再次竞选州议员成功！ 1835，定婚准备结婚，未婚妻去世 1838，争取当州议员发言人失败 1840，争取成为选举人失败 1843，参加国会大选失败 1846，参加国会大选胜利，在华盛顿表现优秀 1848，寻求国会议员连任失败 1849，相当州土地局局长被拒绝 1854，竞选美国参议员失败 1856，竞争共和党副总统提名，得票不到100张 1860，当选美国总统

4A广告公司AE岗位职责交流AE岗位是广告公司中非常重要的职位，负责与客户沟通、项目管理和团队协调。

以下是AE岗位的主要职责：1. 与客户沟通：AE需要与客户保持良好的沟通和合作关系。

他们负责了解客户需求，解答客户疑问，并从客户那里收集和整理项目信息。

通过与客户交流，AE能够准确理解客户要求并提供满足客户需求的解决方案。

2. 项目管理：AE负责确保项目按时按质完成。

他们需要与创意团队和制作团队合作，协调安排和配合工作进度，确保项目进展顺利。

AE需要管理项目时间表、预算和资源，同时及时解决项目中的问题和挑战。

3. 团队协调：AE需要与不同部门的团队成员协调合作。

他们需要与创意团队讨论并确定创意方案，与媒体团队合作制定媒体计划，与制作团队协调影片拍摄和制作。

AE需要有效沟通并协调各个团队的工作，确保项目的整体协调性和一致性。

4. 解决问题：AE需要积极主动地解决项目中的问题。

无论是客户的需求变更、资源调整还是项目延期，AE需要快速响应并找到解决方案。

他们需要灵活应对各种挑战，并与团队成员和客户一起寻找最佳解决办法。

AE岗位要求与客户良好的沟通能力、出色的项目管理技巧和团队合作能力。

他们需要有较强的组织协调能力和解决问题的能力，并具备一定的创意和市场营销知识。

AE的工作需要高度的责任心和工作效率，他们需要能够在快节奏的工作环境中保持冷静和自控，以确保项目的顺利进行。

AE岗位在广告公司中扮演着关键的角色，他们是客户和公司之间的桥梁，不仅需要精通广告行业的理论知识，还需要具备出色的沟通和领导能力。

以下是AE岗位的其他职责和相关要求：5. 客户关系维护：AE是广告公司与客户之间的代表，负责维护良好的客户关系。

他们需要定期与客户进行沟通，了解客户的反馈和需求，并反馈给相关团队。

通过建立有效的沟通渠道和与客户建立信任，AE能够更好地理解客户需求，提供更好的服务和产品。

6. 制定广告策略：AE需要深入了解客户的业务和目标，并与创意团队合作制定广告策略。

广告公司-AE的理念及基本动作广告公司需要一个出色的团队来确保客户的成功。

作为广告公司的AE（Account Executive），我们不仅代表公司与客户之间的桥梁，更是客户的战略合作伙伴。

我们的理念是为客户提供全方位的服务，从品牌策略到市场推广，以及数字营销到创意产出。

我们深入了解客户的业务，分析市场和竞争对手，并根据客户的需求和目标，制定量身定制的广告解决方案。

作为AE，我们有以下基本动作：1. 与客户密切合作：我们与客户建立长期的合作关系，作为他们的首席顾问。

我们与客户紧密沟通，确保我们已经完全理解他们的品牌和目标，以帮助他们实现最佳的市场表现。

2. 制定客户战略：在深入了解客户的需求后，我们制定具体的广告战略，并将其转化为具体的行动计划。

我们与客户合作，确保广告计划与他们的长期目标保持一致。

3. 协调团队资源：作为中间人，我们协调并管理内部团队的资源，包括创意人员、设计师、摄影师、项目经理等。

我们确保广告项目按时交付，并保持高质量的执行。

4. 监控和评估广告效果：我们跟踪并评估广告活动的效果，并向客户提供详细的分析和反馈。

我们根据市场反馈调整广告策略，确保客户的投资获得最大的回报。

5. 解决问题和回应挑战：在整个广告过程中，我们不仅仅是顺利执行计划，更是要解决问题和回应挑战。

我们保持灵活性和应变能力，以确保客户的利益得到最大的保护。

总之，作为广告公司的AE，我们旨在成为客户最信任和依赖的合作伙伴。

我们以客户的成功为导向，为他们创造价值，并不断追求卓越，以确保他们在市场中的竞争力和影响力。

作为广告公司的AE，我们的理念是为客户提供全方位的广告解决方案，助力他们实现品牌的成功和市场的增长。

我们深入挖掘客户的需求和目标，将创意与战略相结合，为他们量身定制广告策略。

我们的基本动作涵盖了从与客户的紧密合作到团队资源的协调管理，从广告效果的监控评估到问题解决和挑战应对。

首先，与客户的密切合作是我们的首要任务。