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物业管理存在的问题及对策建议调研报告一、概述物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一种服务性行业，其职责包括维护和提升房地产的使用价值、维护和提升业主权益、维护和提升社区环境质量等。
然而，随着社会经济发展和城市化进程的加快，物业管理也面临着一系列问题，如管理粗放、业主参与度低、服务质量参差不齐等。
本调研报告旨在对物业管理存在的问题进行深入探讨，并提出相应的对策建议，以期为相关机构和从业人员提供参考。
二、问题分析1. 管理粗放在许多小区或物业项目中，管理模式还停留在传统的管理模式上，缺乏创新和科技化。
物业管理人员对小区的管理和维护缺乏整体规划和系统性管理，导致管理过程中存在着很多不规范、不科学的现象，例如保洁不到位、安全隐患未能及时排查等。
2. 业主参与度低在现实生活中，许多业主对物业管理的参与度不高，往往将物业管理视为“己所不欲勿施于人”，对于管理过程中的一些细节问题缺乏关注，甚至存在着推诿责任的现象。
这也给物业管理工作带来许多不便，影响了管理的效果。
3. 服务质量参差不齐由于物业管理人员的素质参差不齐，管理水平参差不齐，导致了服务质量的参差不齐。
在一些小区中，物业管理服务质量较低，甚至存在一些服务偷懒、懈怠等现象，给业主的生活带来一定的不便。
三、对策建议1. 创新管理模式建立以科技化、智能化为基础的物业管理评台，整合小区各项资源和服务，实现信息的互通和共享，提高管理效率。
加强对物业管理人员的培训和管理，不断提升他们的管理水平和服务意识。
2. 提高业主参与度加强业主的管理意识和责任心，通过多种方式加强与业主的交流，提高业主对物业管理工作的关注度和参与度，使业主和物业管理机构形成利益联结，实现良性互动。
3. 规范服务流程建立健全的服务标准和流程，强化服务意识，加强内部管理，完善考核机制，提高工作人员的服务意识和责任心，确保服务质量的稳定和持续提升。
四、总结物业管理是一个关系到居民生活品质的重要领域，但目前在管理粗放、业主参与度低、服务质量参差不齐等方面存在着一系列问题。
物业管理存在的问题与对策分析一、物业管理存在的问题1.1 缺乏专业化人才目前许多物业管理公司在招聘与培养物业管理人员方面存在不足。
这导致了很多小区或商务楼宇的物业管理工作水平较低，无法提供高质量的服务。
缺乏专业化人才意味着对于紧急事件处理、设备维护和居民关系等方面可能出现困难。
1.2 资金使用不透明部分物业公司将小区或商务楼宇的费用使用情况掌握在自己手中，缺乏监管和公开透明度。
这种情况下容易引发财务纠纷和损失，并降低了居民对物业公司的信任。
1.3 服务标准不一致由于各个地区对于物业管理制度与规范相关政策要求不同，在服务标准上也会有所差异。
在某些地方，尽管有严格规定，但是并未得到很好的实施监督力度，导致各个小区或商务楼宇之间存在较大差距。
二、对策分析2.1 加强行业人才培养与选拔机制为了解决物业管理领域缺乏专业化人才的问题，需要加强对相关人员的培训和选拔机制。
政府可以设立相关职业学校或培训机构，并与物业管理公司合作进行专门的培养计划。
此外，鼓励大专院校开设物业管理专业，提高教育水平。
2.2 完善资金使用监督机制建立健全资金使用监管系统有助于防止不正当行为。
政府能够制定相应规章，要求所有物业公司将收入支出情况公之于众，并接受独立第三方审计。
同时，居民也应积极参与到小区或商务楼宇费用的审查中来。
2.3 强化服务标准与监督力度为了提高服务质量和一致性，在各地制定更加明确、统一的服务标准并要求执行。
政府可以组织行业协会或者委员会进行巡查和评估工作，以确保各个小区或商务楼宇符合规范并得到及时改进。
2.4 加强居民参与与沟通居民参与是推动改进物业管理质量重要因素之一。
建议在每个小区或商务楼宇成立居民委员会，代表居民利益，并与物业管理方进行有关工作的讨论。
定期召开业主大会，让居民了解和参与到物业管理决策中。
2.5 提高技术应用水平随着科技的不断发展，将先进的信息系统及设备引入物业管理中是提高服务质量和效率的重要途径之一。
物业管理存在的问题及对策一、问题分析随着城市化进程的快速推进，物业管理作为城市生活的重要组成部分，扮演着维系社区秩序和提供服务的重要角色。
然而，物业管理在实践中面临着一系列问题，如效率低下、服务不到位、沟通不畅等，严重影响了社区居民的生活质量和满意度。
下面将从管理效率、服务质量和居民参与度三个方面来探讨物业管理存在的问题，并提出相应的对策。
二、管理效率问题及对策1.人员培训不足：部分物业管理公司对从业人员的培训投入不够，导致其专业水平不高，无法适应日益复杂的管理工作。
对策：加强物业从业人员的培训，提高其专业素质和服务意识，如定期组织培训班、邀请行业专家进行讲座等。
2.信息化建设滞后：传统的物业管理仍然依赖手工记录和管理，缺乏信息化管理手段，导致效率低下。
对策：加大对信息化建设的投入，引入物业管理软件和设备，实现信息共享和自动化管理，提高管理效率。
3.缺乏标准化管理：不同物业管理公司之间缺乏共同的管理标准和指导，导致管理混乱，服务质量参差不齐。
对策：建立统一的物业管理标准，包括服务流程、设施维护标准等，提高管理效率和服务质量。
三、服务质量问题及对策1.服务态度不佳：部分物业管理人员服务态度不热情、不耐心，不能及时解决居民的问题，影响了居民的满意度。
对策：加强对物业管理人员的培训，提高其服务态度和沟通能力，增强居民对物业管理的信任感。
2.维修保养不及时：物业管理存在对公共设施的维修保养不及时的问题，导致设施老化、损坏，影响了社区居民的生活质量。
对策：加强设施的定期检查和维护，建立健全的维修保养机制，提高公共设施的可用性和可靠性。
3.应急响应不及时：物业管理在应对突发事件时反应不够迅速，导致损失扩大或居民安全受到威胁。
对策：建立健全的应急预案，加强应急演练，提高物业管理人员的应急响应能力，确保社区居民的安全。
四、居民参与度问题及对策1.信息沟通不畅：物业管理与居民之间存在信息沟通不畅的问题，信息传递不及时，居民难以了解和参与管理决策。
物业管理方面存在的问题及对策一、问题描述1.1 人员素质不高在物业管理行业中，存在一部分从业人员素质较低的情况。
他们缺乏专业知识和技能，无法胜任工作职责，导致物业管理水平下降。
1.2 服务态度不好一些物业管理人员缺乏服务意识和良好的沟通技巧，无法提供满意的服务。
他们对居民投诉不予重视或态度恶劣，给居民生活带来了很多困扰。
1.3 监督力度不够部分地区监管机构监督力度不够，导致物业企业违规行为猖獗。
一些物业公司收取高额费用但提供低质量的服务，严重损害了居民的利益。
二、问题原因分析2.1 教育培训不到位物业管理领域需要专业知识和技能的支持，但现有教育培训体系相对薄弱。
相关机构应加大对从业人员的培训力度，提高他们的专业素养。
2.2 缺乏激励机制目前许多物业公司缺乏激励机制，员工的工资待遇往往无法体现他们的工作表现。
这种情况导致从业人员对自己的工作不够认真负责。
2.3 监管政策不健全对于物业管理行业，监管政策并不完善。
相关部门应加强监管力度，及时发现和处理违规行为，保护居民权益。
三、问题影响分析3.1 居民信任度下降由于物业管理存在的问题，部分居民对物业公司和管理人员产生了质疑和不信任。
这使得居民与物业公司之间的关系紧张，进一步加剧了矛盾。
3.2 居住环境受到影响物业管理问题直接影响居民的生活环境。
例如，垃圾清运服务不及时、公共区域维护不到位等等会给居民带去极大的困扰。
3.3 社会稳定受到威胁良好的物业管理是社区和谐稳定的重要因素之一。
如果物业管理存在大量问题且得不到有效解决，将给整个社会带来许多隐患和风险。
四、对策建议4.1 加强从业人员培训相关机构应提供更加完善的教育培训计划，确保物业管理从业人员具备必要的专业知识和技能。
同时，加大对现有人员的培训力度，提升整体素质水平。
4.2 建立绩效考核机制物业公司应建立科学合理的绩效考核机制，将员工的工资待遇与个人表现相挂钩。
这能激励从业人员积极主动地提供优质服务，并营造良好的工作氛围。
物业管理存在的问题及对策引言：物业管理作为城市发展的重要组成部分，对于保障市民居住质量、提升社区环境质量起着关键作用。
然而，在物业管理实践中，我们也面临着一些问题。
本文将探讨物业管理存在的问题，并提出相应的对策，旨在为改进物业管理工作提供有益参考。
一、物业管理存在的问题1.服务质量不稳定：部分物业公司对服务质量把控不严，导致居民在物业服务中体验到的服务质量不一致。
有的时候居民很满意物业公司的服务，有的时候又会遇到服务不到位的情况。
2.管理费用不透明：部分物业公司对管理费的收取和使用不透明，居民对自己缴纳的管理费用缺乏监督权，容易出现管理费用被挪用或使用不当的问题。
3.维修快慢不一：物业公司在维修方面的效率和质量存在问题。
有时候物业公司处理问题很迅速，而有时候又会拖延或者质量不过关，给居民带来了困扰。
4.社区环境管理不到位：部分物业公司对社区环境管理不够重视，导致社区内乱扔垃圾、违规停车等问题不断出现，影响了居民的生活质量和社区的形象。
二、改进物业管理的对策1.提升服务质量稳定性：物业公司应建立服务守则和标准操作流程，确保服务质量的稳定性。
定期进行培训和考核，加强与业主的沟通，及时解决问题，提高服务水平。
2.加强管理费用透明度：物业公司应制定明确的管理费用使用准则，将管理费用收支情况公示于社区公告栏或者小区微信群等途径。
同时，建立居民监督机制，增加居民对物业费用的监督和参与。
3.优化维修管理流程：物业公司应建立完善的维修管理制度，确保居民的维修需求能够得到及时响应，并且进行高效、规范的维修工作，提高维修质量和效率。
4.加强社区环境管理：物业公司应加强对社区环境管理的投入，开展定期的环境整治行动，并与居民共同维护社区环境的整洁和安全。
同时，加强对违规行为的管理和制度建设，提高社区管理的法治化水平。
结语：物业管理是城市发展的重要一环，如何提升物业管理的质量和效能是一个亟待解决的问题。
通过提升服务质量稳定性、加强管理费用透明度、优化维修管理流程以及加强社区环境管理等一系列对策的实施，我们相信可以改进物业管理的现状。
物业管理存在的问题与对策研究一、引言物业管理作为城市发展的重要组成部分，对于提升社区居民生活质量和保障城市运行秩序起着至关重要的作用。
然而，在长期的实践中，我们也不得不面对物业管理存在的一系列问题。
本文将深入探讨当前物业管理中普遍存在的问题，并提出相应的对策，以期解决现有问题并进一步完善物业管理水平。
二、问题分析1. 服务质量不稳定：由于物业公司之间竞争激烈，一些企业在追求利润最大化时忽视了住户权益保护与服务质量稳定性。
缺乏统一标准和监管机制导致了服务水平参差不齐。
2. 缺乏透明度：许多小区居民对物业费用及使用情况缺乏了解，缴费过程不透明且容易产生纠纷。
同时，物业公司运营信息公开程度较低，住户难以获得相关资讯。
3. 管理效率低下：部分小区存在着无效或滥用资源的现象，例如设施维护不当、保洁人员质量参差不齐等，导致管理效率低下、服务质量下降。
4. 缺乏业主自治意识：一些业主缺乏对物业管理的积极参与和监督意识，对物业公司存在的问题麻木视之，而物业公司也没有全面理解调动业主积极性的重要性。
三、对策建议1. 加强监管力度：政府部门应加大对物业管理行业的监管和执法力度，建立健全相关法规和标准，严格把关入驻物业公司的资质和信誉。
加强日常巡查和检查力度，及时发现并解决问题。
2. 增强服务意识：物业公司应提升服务理念，注重培训员工的礼仪和服务技能，并加强内外部投诉处理机制。
建立投诉反馈渠道，及时回应居民关切，并根据投诉情况进行改进。
3. 推行透明化管理：建立网上缴费平台和信息公开系统，使居民随时可查询物业费用构成及使用情况。
同时，在各楼栋设立公示牌，公布相关管理规章制度等信息，提高透明度，减少纠纷。
4. 提升管理效率：物业公司应制定科学合理的资源调配计划，加强设施维护和保洁人员培训，提高维修响应速度和服务水平。
同时推行工作考核制度，激发员工积极性和责任心。
5. 加强业主自治：鼓励业主参与小区内事务的决策过程，建立有效的业主代表机制，并通过小区居民议事会等形式开展民主评议、监督物业服务情况。
物业管理存在的问题及对策研究一、引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理和运营的过程，它涉及到日常维护、安全保障、各项服务以及与业主的沟通等方面。
然而，在实践中，我们也不可忽视物业管理所存在的问题。
本文将重点研究物业管理存在的问题，并提出相应的对策措施。
二、物业管理存在的问题1. 缺乏专业性尽管物业管理行业在近年来得到了较大发展，但仍有很多小区物业管理公司缺乏专业性。
他们对于维修、保洁等工作缺乏足够的技术支持，导致无法有效解决小区内部问题。
2. 服务质量不高由于许多小区物业公司推崇“以经济利益为先”的理念，他们在提供服务时往往只注重成本控制，而忽略了服务品质。
这种短视行为导致了许多小区居民对物业管理公司产生了不满情绪。
3. 沟通不畅小区业主与物管之间沟通渠道不顺畅是另一个普遍存在的问题。
在一些小区中，缺乏有效的信息共享平台和即时沟通工具，导致业主无法及时了解小区的最新动态，也难以反馈问题。
4. 资源浪费有些物业管理公司没有科学合理地规划资源利用，无法做到精细化管理。
这不仅会造成资源浪费，还可能影响到小区环境和服务质量。
三、对策措施1. 加强人才培养和专业认证政府对物业管理行业应加大对相关人才的培训力度，并推动相关职业认证系统的建立。
这样可以提高物业管理团队的专业素质，为小区提供更专业、高效的服务。
2. 建立服务质量监督体系引入第三方机构进行服务质量评估，通过评估结果对物管公司进行排名和评级。
同时，在政府的引导下鼓励优秀物管公司与小区签订长期服务合同，确保持续改进和优质服务。
3. 构建信息化平台政府应鼓励并支持小区物管公司开展信息化建设工作，建立起集合通知公告、报事报修、投诉反馈等功能于一体的线上平台。
这样可以实现便捷沟通和信息共享，提高小区管理的效率。
4. 加强资源规划与科学管理物业管理公司应制定长期发展目标和战略规划，根据不同的小区特点进行精细化管理。
同时，通过物联网技术和节能环保措施的引入，实现资源的合理利用与节约。
物业管理存在的问题与对策一、物业管理存在的问题1.缺乏专业化：许多物业公司缺乏经验丰富和专业知识的团队，导致无法提供高质量的服务。
他们可能没有实施良好的维修计划或合理的预算管理，并且对建筑设备和基础设施了解有限。
2.服务水平不稳定：由于员工流动性较大，物业管理公司往往难以保持稳定的服务水平，这会导致服务质量上下波动。
有时候，他们可能会延迟响应居民的请求或处理投诉，给居民带来不便。
3.信息披露不透明：物业费用是一个敏感的问题。
一些物业公司在向居民解释费用构成方面缺乏透明度，并且未能及时对费用增加或变更进行合理解释。
这种情况可能导致误解和不满情绪。
4.垄断行为：在某些小区中，只有一家物业公司提供服务，这种垄断现象使得居民无法选择其他可靠、有效且价格合理的物业管理公司。
垄断行为减少了竞争力并降低了服务质量。
二、解决物业管理问题的对策1.建立专业团队：物业公司应聘请有相关经验和专业知识的人员组成高效的团队。
这些团队成员能够提供维修计划、预算管理以及设施维护等服务，确保物业得到有效管理。
2.稳定员工队伍：为了保持较高水平的服务质量，物业公司应采取措施留住优秀员工。
通过提供良好的培训和发展机会来激励员工，增强他们对工作的忠诚度，并减少流动性带来的影响。
3.加强信息披露：物业公司需要向居民明确解释费用构成，并建立透明的费用体系。
此外，定期对费用变更进行公示，并提供合理解释，以便居民可以理解并接受费用上涨或变动。
4.鼓励竞争与选择：政府可以制定相关政策，鼓励并允许多家物业管理公司进入市场竞争。
消除垄断现象可以推动各家物业公司提供更好质量和更具竞争力价格的服务，居民也能有更多选择权利。
5.加强监督与投诉处理：政府相关部门应加强对物业管理公司的监督，并建立快速高效的投诉处理机制。
如果居民对物业公司的服务有任何不满或投诉，他们可以有渠道和平台来表达并解决问题。
6.借鉴先进经验：可以通过学习国内外物业管理先进经验，引入科技手段和管理模式，提升物业管理水平。
物业管理存在的问题及对策物业管理存在的问题及对策一、物业管理中存在的问题 1、服务水平不过关由于物业服务的质量和服务水平的差异，使得部分物业服务的质量不高，没有能够满足业主们的需求。
部分物业服务的质量不高，业主们无法得到高标准的物业服务，物业的设施和服务也不十分完善，影响了业主们的正常生活，而且一些物业公司的服务人员态度也不尽如人意。
2、安全管理漏洞由于物业管理者缺乏安全意识，或者安全管理程序不完善，使得物业环境在安全上存在着漏洞。
比如，部分物业室内的消防设施和灭火器设备老化，消防安全管理不完善，环境卫生管理不到位等。
3、物业费用不合理部分物业公司收取的物业费用不合理，物业管理费用过高，超出业主们的预期，使得业主们的物业费用支出增加，大大增加了业主们的负担。
4、缺乏有效的沟通物业管理者与业主之间缺乏有效的沟通，业主们无法了解物业管理的情况，也没有机会参与到物业管理的过程中来，物业管理者也无法及时发现业主们的需求和面临的问题，从而使得物业管理效率低下。
二、物业管理的对策 1、提升物业服务质量物业服务质量是物业管理的核心，因此，要想解决物业管理中存在的问题，首先需要提升物业服务的质量，让业主们得到高标准的物业服务。
物业管理者应当加强对物业服务人员的管理，让物业服务人员有责任心，遵守纪律，并且让业主们可以获得高质量的物业服务。
2、加强安全管理为了保障业主们的生命健康安全，物业管理者应当加强对物业环境的安全管理，定期检查消防设施和灭火器设备是否正常，并且完善物业环境的消防安全管理，让业主们能够安心居住。
3、加强物业费用的管理物业费用的收取是物业管理的重要组成部分，物业管理公司应当合理收取物业费，不能以自己的想法收取物业费用，从而给业主们带来不必要的负担。
4、建立有效的沟通机制物业管理者应当建立有效的沟通机制，让业主们可以及时反馈物业服务的情况，可以参与到物业管理的过程中来，让业主们能够及时发现物业管理中存在的问题，从而提高物业管理的效率。
物业管理存在的问题及对策建议一、问题概述物业管理在现代社会中扮演着重要的角色，它关系到住户的居住环境质量、社区治安和居民满意度等方面。
然而，在实践中我们经常会遇到一些物业管理存在的问题，如服务不规范、维修延迟、投诉处理不及时等。
本文将从多个方面探讨这些问题，并提供一些对策建议。
二、服务不规范问题1.服务态度差：有些物业人员为了应付工作态度敷衍，导致住户对物管公司失去信任感和满意度下降。
解决方案：加强员工培训，提高他们的职业素养与专业知识，并加大考核制度力度。
2.流程繁琐：有时候住户需要提交过多的申请表格或者前往多个部门来办理事务，增加了居民们的时间成本。
解决方案：简化流程并引入在线系统进行申请办理以及信息反馈。
三、维修延迟问题1. 维修响应速度慢：维修请求提交后耽误了很长时间才得到回应，并且完成维修任务也相对比较慢。
解决方案：建立有效的维修管理系统，明确工作流程、完善内部沟通以提升反应速度。
2. 维修质量不可靠：维修工作人员缺乏专业知识或者敷衍了事，导致维修质量得不到保证。
解决方案：加强对维修人员的培训与考核，确保其具备相应技能，并建立用户评价机制以监督其服务质量。
四、投诉处理不及时问题1. 投诉渠道单一：只有电话或传真等传统方式，无法满足住户多样化的投诉需求。
解决方案：引入互联网技术，在线平台提供投诉途径，并设立物管公司独立的投诉处理部门。
2. 投诉反馈滞后：物业公司对住户提交的投诉往往不能及时回复和解决，造成居民失去信心。
解决方案：建立规范高效的投诉处理流程，并严格按照服务标准进行落实。
五、安全隐患存在问题1. 小区监控设施不够完善：一些小区安防设备落后且无人值守，不能做到全天候监控。
解决方案：配备高质量的安防设备，并聘请专业人员进行监控，确保小区安全。
2. 居民身份验证不严格：没有有效的居民身份验证制度，容易造成陌生人进入社区。
解决方案：加强小区门禁管理，采用科学有效的身份验证手段（如刷卡、指纹或面部识别等）。
物业管理存在的问题与对策研究Prepared on 22 November 2020山西省高等教育自学考试毕业设计（论文）主考院校专业准考证号姓名导师姓名导师职称完成日期山西省高等教育自学考试委员会毕业设计（论文）评阅书专业准考证号姓名论文题目：物业管理存在的问题与对策研究评阅意见：批导教师（签字）职务年月日毕业设计（论文）答辩评定书专业准考证号姓名论文题目：物业管理存在的问题与对策研究评定意见：评定成绩：山西省高等教育自学考试委员会答辩委员会主任委员：（签名）年月日目录参考文献 (19)物业管理存在的问题与对策研究内容摘要：行业的发展给城市经济建设带来了新的生气和活力，是构建“和谐社会”的重要载体，在房地产市场产业链的不断完善，社会稳定和化解现阶段再就业压力方面发挥着积极的作用。
本文就物业管理存在的问题和解决的对策进行了分析。
关键词：物业管理；盈利能力差；收费难问题Abstract:thedevelopmentofthepropertymanagementindustryforurbaneconomicdevelopmenthasbroug htnewangryandvigor,andtobuilda"harmonioussociety"isanimportantcarrieroftherealestatemarket,the perfectionoftheindustrialchain,.Keywords:propertymanagement;Profitabilitypoor;Chargedifficultproblem在当今社会发展的趋势下，房屋管理正发生着深刻的改革。
物业管理正逐步取代传统、单一的公有住宅的管理模式。
对于这一新事物，一方面，多数房屋居住者的思想观念，不能一蹴而就从计划经济中转变过来；另一方面，房地产开发商在项目运作上和物业管理公司在实施物业管理过程中，存在诸多问题和不规范的行为，因而产生一系列利益冲突，出现问题。
所以，行业的发展给城市经济建设带来了新的生气和活力，是构建“和谐社会”的重要载体，在房地产市场产业链的不断完善，社会稳定和化解现阶段再就业压力方面发挥着积极的作用。
同时，一系列困扰行业发展的难题，也亟待解决，如收费难就是行业面临的一个大难题。
物业费的收缴是物业管理公司依据合同约定，为业主提供服务的基础上，向业主行使请求实施债权的行为。
物业管理收费难不仅关系到物业管理公司的生存发展，还关系到公司是否有足够的资金按照合同约定实施服务。
一、物业管理的定义物业管理，是指物业管理企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和政治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
物业管理是从房地产派生出来的，如今已经演变成一个独立的行业，算得上一个新兴的产业，在整个社会的经济链条上逐步占有举足轻重的作用。
目前购房者已经变得很成熟，他们买房并非单看户型、环境等一些必要条件，对物管也开始挑剔起来。
买房与购物不同，购物是瞬间的行为，但买房更看中的是入住后的长期感受。
因此，物管显得尤为重要，一个好的物管绝对会推动房屋的销售，也是房地产开发重要的附加值。
二、物业管理行业中存在的问题（一）物业管理公司与业主之间经常产生纠纷经过多年的摸索，物业管理水平已经有了很大的提高。
但是，提高并不代表就令人满意。
最近一段时间，多个楼盘爆发物管纠纷，这并不仅仅是一种巧合。
随着业主们的维权意识的觉悟，物管所存在的问题也一一在暴露，乱收费、霸道、水平低下等等问题让业主们难以再承受。
劳资、征地拆迁与物业管理纠纷成为三种主要群体性纠纷事件。
物业管理纠纷一直是媒体关注的热点，业主与物业管理企业发生纠纷的报道经常见诸报端。
面对如此之多的纠纷，连物业管理的主管部门也为之头疼。
（二）物业管理公司盈利能力差物业管理是城市管理的重要组成部分，它是提高居民居住质量和生活水平的一条重要途径，对加快城市经济文化的发展起着重要作用。
物业管理作为一种“朝阳”产业，在迎合城市居民的居住需求和住宅产业化方面，显示出巨大的发展潜力。
而物业管理作为一种劳动密集型企业，属于微利行业，从2005年开始，物管公司因无法赢利而退出小区成为一个新的热点问题。
位于员村的某楼盘一年之内就有两个物管退出小区。
该楼盘在1998年开发，总共有60户业主，总共面积约5000平方米。
在2004年之前，该楼盘的管理费为元/平方米。
据该物业管理公司的负责人介绍，由于管理费低、收缴率又低，再加上楼龄有8年，物业维修方面的压力越来越大，物管公司每个月要亏本1000元。
物业管理公司曾提出管理费提价，但遭到拒绝，最后退出该小区。
目前在一些小楼盘，特别是相对交付使用年限比较长的楼盘，物管的经营压力确实不小。
近一两年来，不少物业管理的退出也是一种市场的行为。
无法建立社会化、专业化、市场化的物业管理新体制，物业管理企业不能实现“自主经营，独立核算，自负盈亏”的现代企业管理模式，在住宅区的物业管理中，亏损现象更为严重。
物业企业的亏损经营违背了市场经济条件下企业运行规律，这种状态长期持续下去将严重阻碍物业管理行业的发展。
要实现物业管理企业的良性发展，将物业管理作为“朝阳”产业来培育，必须解决企业经营亏损问题。
（三）物业管理行业社会地位不高物业管理行业在社会上缺乏相应的尊重。
在本人的同事中，大多数人不愿向别人透露自己的职业，原因就是从事物业管理行业，社会地位低。
比如有的小区业主对保安人员态度粗暴无礼，有的业主不仅不配合保安人员办理相关登记手续，还常常辱骂保安员为“看门狗”。
番禺某小区曾有一个老太太晚上十点多回家，因没有出示业主证，保安人员按要求进行登记，该老太太不理会而直往里冲，保安人员只好拦住进行登记。
没想到过了不到十分钟，该老太太回家后叫来自己的两个儿子，将保安痛打一顿扬长而去。
在一些小区，业主打保安似乎很正常，无人关注受屈的保安，而如果换过来，保安打业主，则就是一件天大的事情了！保安是保一方平安的“守护神”，承担了太多的社会责任，为公安部门解决很多的问题，却得不到应有的尊重，这是很令人痛心的。
物业管理行业的社会地位不高还表现在这个行业的群体收入不高。
近几年社会进步很快，人们的的生活水平不断提高，各行各业都在加薪水、涨工资，而唯独物业管理的从业人员工资近十年几乎没有上涨，保安人员的工资每月在800—1000元之间，好一点的小区也只在1200元左右。
物业管理员的工资也仅比保安高一两百元而已。
辛苦一年并无多少积蓄，还要受气。
缺少必要的社会尊重，至使许多物业管理从业人员看不到希望而自动离职，广州本地人很少愿意从事物业管理行业的，很多时候物业管理公司要到外地去招聘员工。
（四）行业中未全面形成公开公平的市场竞争机制在市场形态方面，物业管理还没有有形的市场。
商品房营销有各类的经纪商，有挂牌的交易所，还有各类中介服务机构，物业管理则是有市无场。
使物业管理企业的成本与收益不对称，物业管理企业有相当一部分成本付出得不到市场承认，无法从市场上获取相应的收益。
市场机制不完善的最终结果是真正自主经营、自负盈亏的物业管理企业在市场上很难生存。
大家对于打破垄断，真正推进物业管理市场化的期待已经太久了。
（五）收费难的问题第一、开发商遗留问题造成公司收费难。
开发商在工程建设和销售过程中出现的问题，如：房屋建筑质量问题、规划的配套设施不到位问题、项目分期开发影响居住环境问题、虚假承诺、售后服务不到位等，在业主接房后这些问题得不到有效解决，其自然将矛头对准物业管理企业，而面对这些问题时，企业又缺乏对开发商的有效制约，不能从根本上去解决业主面临的问题，从而引发业主以拒交物业费的方式来维权。
第二、企业服务管理不到位，造成收费难。
随着住房商品化进一步推进，广大业主对物业管理消费需求不断提高，一部分企业的市场化意识不强，在思想观念、管理经验、队伍和技术等方面明显感到存在不足。
如“重管理，轻服务”，没有完善的质量管理体系和标准，管理服务不到位、不规范，工作人员服务态度不好，达不到质、价统一的要求，甚至出现侵害业主利益的事件发生，从而造成业主拒交物业服务费，来表达对的不满。
第三、业主群体的消费意识不强，造成收费难。
住房制度改革后，业主的物业消费市场化意识还没有完全形成，花钱买服务在一些业主看来是“没有道理的”，既希望有成熟的物业管理，又不愿意承担相应的费用，少数业主甚至在交了物业服务费后，把一些不应该由物业管理企业来承担的内容也交由物业管理公司来打理。
由于物业管理服务行为是基于合同和业主公约而提供的公共性服务，而非个性或非凡服务，不可能满足少数业主在服务内容、标准上的个性要求。
其次，少数业主选择了拒交物业费的维权方式，忽视了作为物业“主人”和“第一责任人”的地位，进而造成企业的入不敷出。
第四、社会舆论导向出现偏差，造成收费难。
物业管理是新兴行业，其成长过程需要不断的完善，非凡如收费难等问题是需要政府、广大业主和物业管理企业的共同努力来实现。
面对管理服务过程中的问题应该用客观、公正的角度和冷静的心态来分析、研究，提出解决的办法。
宣传物业管理的政策法规，加强正面宣传报道，形成全社会关心工作的良好局面。
三、产生以上问题的原因分析（一）产生众多纠纷的原因第一，物业管理公司与业主之间的关系理不顺在物业管理的经营活动中存在两个主体，即物业管理公司和业主委员会。
物业管理公司在双方签订委托合同以后，才能实行行使物业管理职能。
处于被委托者的地位，受制于委托者——业主委员会，它同业主委员会之间被委托的契约关系。
由于广州市很多符合产生首届业主委员会条件的物业尚未通过综合验收，因此出现了业主委员会和物业的开发建设单位各自选聘物业管理公司进行管理的现象，前者认为业主委员会既已成立，当然就有权选聘物业管理公司，而后者则认为物业尚未经综合验收合格，因此不能将管理权移交给业主委员会。
双方存在的争议往往使物业管理公司很难开展工作，甚至发生双方选聘的物业管理公司为争夺管理权而冲突的事件。
根据现有的物业管理方面的法律规定，业主委员会是住宅小区的最高权力机构--业主大会的常设机构，具有组织召开产权人大会、选聘或解聘物业管理企业、与物业管理企业签订或解除物业管理合同、监督公共维修基金的使用和管理、审议物业管理企业提出的物业管理服务标准和收费标准以及年度工作计划，执行产权人大会的决议、决定等权利和义务，是代表产权人利益的最重要的组织机构。
在一定意义上，业主委员会对小区的物业管理具有举足轻重的作用。
虽然从理论上讲，业主委员会应对业主大会负责，业主委员会成员由业主大会选举、撤换，但业主委员会到底应当怎样对业主大会负责，如何选举或撤换业主委员会成员，业主委员会如何行使权力，业主委员会选聘和撤换物业管理企业的条件、程序及标准等具体问题的规定更是比较原则，缺乏程序方面的保障，容易流于形式，很难落到实处。
