物业收费信息系统说明书

《物业收费信息系统》说明书欢迎使用《丽岛物业管理信息系统》，该系统针对现代物业管理方面的需求，设计出一套适合该行业使用的专用管理软件。

根据物业公司的要求，物业公司可对业主设置不同的收费标准和收费项目，（包括）物业公司向业主所收水费、电费、维修费、保洁费、治安费、物业管理费等各种收费项目的管理操作。

可以设置业主收费模板，每月的收费项目及数据根据模板自动生成，只需要进行修改，大大提高了工作效率，同时本系统还有客户投诉功能，这在其它行业软件中是少有的一项设置，给业主提供了更全面的服务环境，另外此软件还设有报警功能，这项设置是针对客户投诉和租赁到期做出提醒的设置，此功能使本软件使对客户的管理更人性化。

该系统操作简单，功能齐全，强大的统计查询功能使烦琐的数据整理工作轻而易举的完成。

此软件还可打印出缴款单各项报表，为物业公司的工作人员提供了一个更方便更快捷，更轻松更现代化的管理手段，并保全了物业公司数据的完整性及时性和准确性，更完善了企业的管理体系，提高了管理水平，有效提升了工作人员的工作效率，本系统主要功能如下：1、小区，楼宇，业主资料管理；2、各种收费项目管理；3、业主缴费管理，查询及缴费统计；4、投诉管理；5、押金管理；6、提醒管理。

通过本说明书的介绍将使您更全面的掌握此信息系统的使用方法，同时也可帮您解决在使用过程中遇到的一些疑问。

第一章信息系统运行的环境硬件环境：该系统必须运行在1024*768模式下；最低配置：CPU：奔腾586以上内存：至少64M显示卡：标准VGA16位真彩色显示模式以上硬盘：500M以上建议配置：CPU：主频450MHZ或更高内存：64MB或更高显示卡：SVGA，16位真彩以上显示模式软件环境操作系统：Microsoft windows95/98/me/windows2000单机版本数据支持：Microsoft Access2000 ,odbc2.1，sql server 2000网络版本数据支持：Microsoft sql server 2000第二章管理系统界面介绍1、主界面：2、系统登陆界面操作员登陆窗口，操作员口令只允许输入三次。

操作手册登陆双击桌面上物业收费软件的图标，出现以下界面后，输入代号及密码，按确定后进行系统，如果连续三次输错密码,系统自己退出.一业主资料业主资料录入、修改在这里可以完成业主添加,业主资料的录入、打印、查询、修改，各类收费标准、车牌号码的修改也在此实现.查找业主：在输入框中输入业主房号或业主姓名后打回车，输入业主姓名时可只输入业主姓名中的任何一字。

如果该业主资料未录入，系统将进行提示。

只有将业主的资料录入后才能对其收费。

添加输入业主房号后，系统自动生成各项固定月租项目，如果固定月租不是从本月开始收取，则可以录入收取的起始月份，点击保存完成业主的增加。

编辑对业主的资料、收费标准进行更改。

业主房号不能更改。

当改变各收费标准时（包括固定月租及水费)，本月份未收费单据的标准同时改变，已收费的收据单维持不变。

保存对修改、添加的资料进行保存。

复原刚才的添加、编辑无效.打印打印所有业主资料以供存档查询。

增加固定月租项目增加的固定月租项目不能已存在，增加的同时生成收费单。

删除固定月租项目删除后下月开始不生成此固定月租的收费单,但原已生成的收费单仍然存在。

注意：业主房号必须是唯一的,不能重复，也不能为空。

幢号请录入双位数,即1、2、3等请录入01、02、03、04。

停车位是指车库，在此车库停放的车辆号码请录在车牌号中，不要在固定月租中录入（因为固定月租中只能录入5个汉字)固定月租中的起计日是指每次的收取日期，仅对各种车辆起作用，车牌号也可以一起录入。

查询业主交费情况输入业主房号、收费日期，查出此业主在这段时间内已交的各项费用及其合计数、每次的交费记录；未收的清单也可查出来。

并打印出相应的报表及催收单。

水表修改更改表底时，只在上月水表行码为空才有效。

换表更换水表的同时,并生成本月的水费单。

原来已存在的水费单不能修改,只能进行人为删除。

锁定当离开时，可开启此功能，没有密码就不能进入系统。

二收费处理生成每月收费单每月第一天的第一步工作，就是生成收费单，生成收费表月份指的是本单月份，无法进行修改的生成本月收费单时，每一业主均生成固定月租、水费的收费记录，同时对以前收款金额为0.注意：每一个月只能生成一次收费单。

物业管理收费系统操作手册一、前言物业管理收费系统是一种方便、高效的工具，用于管理和收取物业费用。

本操作手册旨在帮助用户了解和熟悉该系统的基本操作流程，以便能够顺利使用和操作系统。

二、系统登录1. 打开网络浏览器，输入系统网址（请咨询相关部门或管理员获取），然后按下回车键。

2. 在系统登录页面上，输入您的用户名和密码，并点击登录按钮。

3. 如果您是首次登陆系统，您将被要求更改初始密码。

请按照系统要求设置一个强度较高的新密码并确认。

4. 成功登录系统后，您将被引导至系统的主页面。

三、主页面概述1. 主页面显示了您的物业管理收费系统的概览信息，包括各项费用统计、未收费账单、最新通知等内容。

2. 在主页面的左侧导航栏中，您可以找到各个功能模块的快速入口。

四、账单管理1. 在导航栏中，点击“账单管理”进入账单管理页面。

2. 在账单管理页面上，您可以浏览和搜索与物业费相关的所有账单。

3. 您可以通过选择不同的筛选条件来快速定位所需账单，例如按照房号、缴费状态、费用类型等进行筛选。

4. 点击账单行前面的复选框，可以选择要进行批量操作的账单，例如批量设置为已收费、批量打印发票等。

5. 点击账单行后面的详情按钮，可以查看该账单的详细信息。

五、费用统计1. 在导航栏中，点击“费用统计”进入费用统计页面。

2. 在费用统计页面上，您可以查看物业费的收入情况，包括按月份、按房号等的统计数据。

3. 您可以选择不同的统计维度，并设置统计的起止日期，系统将自动生成相应的统计图表和数据。

六、通知管理1. 在导航栏中，点击“通知管理”进入通知管理页面。

2. 在通知管理页面上，您可以发布和管理与物业费相关的通知公告。

3. 点击“发布通知”按钮，填写相应的通知标题和内容，并选择通知的发布范围和有效期限。

4. 已发布的通知将显示在通知列表中，您可以对其进行编辑、删除或停用操作。

七、系统设置1. 在导航栏中，点击“系统设置”进入系统设置页面。

新思维物业收费软件操作说明目录一、环境要求 (2)二、软件安装 (2)三、物业收费 (5)（一）新增小区及其楼宇信息 (5)（二）物业收费项目设置 (8)（三）业主资料新增、录入 (10)（四）业主周期收费项目设置 (11)（五）仪表管理 (12)（六）业主公摊费用录入 (14)(七)业主收费 (15)四、报表查询 (17)1.欠费催款单查询 (17)2.业主欠缴费状况查询 (18)3.各类费用缴费情况查询 (18)4.票据情况查询 (19)5.押金预收情况查询 (19)6.业主基本情况查询 (20)7.报修报修情况查询 (20)8.抄表情况查询 (20)9.业主房产信息查询 (21)五、短信平台 (21)一、环境要求软件运行支持的环境：window7，window8,软件可在任意逻辑硬盘中进行安装运行。

二、软件安装第一步：打开软件进入安装界面第二步：开启安装向导，进行安装：第三步：点击下一步，选择文件存放路径。

第四步：选择程序快捷方式存放位置。

第五步：创建快捷方式第六步：准备安装。

第七步：点击安装，完成安装程序。

三、物业收费（一）新增小区及其楼宇信息1.系统可实现分小区管理，为不同小区设置不同收费解决方案，所以小区是建立其他数据信息的基础单元。

该功能位于基础信息—小区信息。

具体操作界面如下图：同时可选择小区的收费保留小数位数，以及逾期是否产生滞纳金。

点击“新增”按钮，在弹出的对话框中填写小区相关信息，确认后点击“确定”按钮，就成功新增了一个小区。

2.对于上图中的小区，不是所有登录账号都可以查看其中业主信息，并对其进行管理，只有具有相关管理权限的账号，才可对该小区管理。

小区权限设置功能在系统管理——用户及权限定义。

具体操作如图：新增一个管理账号。

点击“新增”按钮，在弹出的对话框中，输入用户编号、用户名称、以及选择该用户管理哪个小区，并为这个用户有选择开放一些功能权限。

3.楼宇的导入与新增（1）导入楼宇该功能位于基础信息——套户信息，选中需要导入楼宇的小区，单击鼠标右键，选择导入楼宇，在弹出的对话框中，将EXCEL中整理好的楼宇信息复制，然后粘贴到如图对话框中，确定导入。

物业收费系统操作手册第一部分：软件安装调试一、安装SQLSERVER数据库二、物业收费软件安装物业收费软件为绿色无需安装软件，只需要将软件程序复制到应用服务器，将”hhdwy.exe”文件应用程序图标”“发送到桌面快捷方式即可。

三、配置数据库点击“开始”→所有程序→microsoft SQL server→企业管理器（如图一）→第二部分：设置及应用一、系统管理1.1公司名称进入软件→“系统管理”菜单下→选择“公司部门”（，输入公司及部门名称及相关内容→确定。

如下图：1.2、员工档案进入软件→“系统管理”菜单下→员工档案，如下图：系统显示已有的公司及部门，选中部门，点击“新建”，输入部门员工姓名、编码等相关内容→保存即可（注意：员工编码唯一，员工名称可以重复；员工编号默认为员工登录密码，只有本人进入软件后才可以修改密码）。

“修改”员工档案时，直接找到员工档案，双击进行修改即可。

“删除”员工档案时，已使用过的员工档案不能删除，未使用过的员工档案可以删除。

1.3操作员权限系统自带操作员9999作为系统管理员，系统管理员拥有系统内所有功能权限，当增加新员工或操作员后，需要由系统管理员为他们赋予相应的权限。

进入软件→“系统管理”菜单下→点击“权限设置”菜单（如下图）系统显示新窗口，选中第二个页签“工作组和操作员信息”→创建工作组。

如下图：根据系统窗口提示，输入工作组名称及备注。

如下图→保存。

权限组赋权：注意：给操作员赋予权限时，上图中红色标注的权限必须指定，否则此操作员无法进入软件。

1.4修改员工（操作员）密码员工档案即是本单位员工的信息，也是本软件的操作员，当员工作为操作员时，系统默认操作员密码为本操作员编号，该操作员可以自己进入软件修改自己的操作员密码。

进入软件→“系统”菜单下→更改密码，输入原密码→新密码等信息→确定。

如下图二、客户管理2、1客户分类客户分类是为了方便查询或者更好的管理服务对象而人为增加的客户属性，如将客户分为业主和租户，也可以根据需要进行设置。

极致物业管理系统收费管理操作说明极致物业管理系统是一款集物业管理、收费管理、信息管理、公共设施管理、监控管理等功能为一体的综合性物业管理平台。

其中，收费管理是系统中重要的功能之一，具体包括费用计算、收费标准、收费周期、费用清单、欠费催缴等内容。

本文将详细介绍极致物业管理系统的收费管理操作说明，以帮助管理员更好地利用系统进行收费管理。

一、费用计算1.1 收费标准设置在极致物业管理系统中，管理员可以根据不同房型、面积、用途等因素设置不同的收费标准。

进入系统后，在“收费管理”模块中选择“收费标准设置”，可进行如下设置：1）选择收费项目：如物业管理费、公共维修基金、水电费、车位费等。

2）设置计算方式：按面积、按户数、按人口数等。

3）设置收费标准：填写本次收费的费率、最低收费额度、最高收费额度等参数。

1.2 费用计算方法收费管理系统能够智能地根据设定的收费标准以及入住房屋的实际面积、户数或人口数量计算出应收取的费用。

在“费用计算”模块中，管理员可以选择不同的收费项目和计算方式，输入相关参数后即可得到最终的收费金额。

二、收费周期极致物业管理系统支持自定义收费周期，可以根据实际需要设置每月、每季、每半年或每年等不同的周期。

进入“收费管理”模块，选择“收费周期设置”，即可进行周期设置操作。

三、费用清单3.1 查看费用清单费用清单是指系统自动计算出的应收费用清单，管理员可以随时进入“费用清单”模块查看当前的收费情况。

在该模块中，管理员可以按照不同的收费项目、时间周期进行筛选，以查看某一时间段内应收的全部费用清单。

3.2 批量导出费用清单为了方便管理员对费用清单进行管理，极致物业管理系统支持批量导出费用清单。

管理员可以在“费用清单”模块中选择需要导出的项目和时间周期，然后点击“导出”按钮即可实现批量导出操作。

四、欠费催缴4.1 查看欠费情况在“欠费催缴”模块中，系统会自动识别出所有欠费用户并列出欠费情况。

管理员可以根据欠费用户的姓名、房屋编号、欠费金额等信息进行筛选，以便更加方便地进行催缴操作。

物业管理收费系统使用教程目录1.现状 (2)●工作量大 (2)●容易出错 (2)●统计报表、查询不方便 (2)●数据不安全 (2)2.解决方案 (2)3.功能模块图 (3)4.功能描述 (3)4.1. 欠费收取 (3)4.2. 预交费 (4)4.3. 客户账户退还 (4)4.4. 临时收费 (4)4.5. 押金管理 (4)4.6. 已收费明细查询 (4)4.7. 未收费明细查询 (5)4.8. 收入查询 (5)4.9. 月季年度统计 (5)4.10. 自定义收费项目 (5)4.11. 客户资料维护 (5)4.12. 权限管理 (6)1.现状●工作量大很多物业收费都还是手工的收费方式。

当业主来交费的时候，需要从纸质件或Excel文档中找到该业主。

一般一个小区都有几百上千个业主，找到此业主的信息需要一定的时间。

找到该业主之后，还要看此业主有哪几个月的哪些费用没有交？此业主的收费面积是多少？收费标准是什么？然后还要用计算器计算收费总额。

如果要对欠费的业主进行催费，则需要查看所有业主的收费情况，手工为每个欠费的业主填写催费通知单，整个过程工作量非常大。

●容易出错俗话说，金钱无小事。

不同的业主，有不同的收费项目、不同的收费面积、不同的收费标准。

所有的计算工作都是用手工进行，难免不出错。

出错了也很难找到原因在哪。

●统计报表、查询不方便因为数据都是以纸质或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收费情况，或者某个业主的收费流水帐，或者统计一下某段时间收费的相关数据都很不方便●数据不安全一但纸质文件或Excel文件丢失，将不能恢复历史数据。

任何人不需要进行身份验证，都可以轻易得到这些文件，非常不安全。

2.解决方案金诺物业收费管理专家是由金诺软件公司开发的、关于小区物业收费管理的软件。

我们针对中小物业管理公司的实际情况，专注于物业收费管理，操作尽量方便、灵活，功能实用。

2.0版创新地提出了只要是物业收费，均可以在软件中实现，采用自定义、无限制的物业收费项目设置；采用打印模板，可以定制各种打印票据。

琅凌物业管理系统说明书一、引言物业管理系统是一种基于现代信息技术的管理工具，旨在提升物业管理效率和服务质量。

以琅凌物业管理系统是一款功能强大、操作简便、界面友好的系统，为物业管理公司和业主提供全面的管理和服务。

二、系统概述1. 系统功能以琅凌物业管理系统拥有多种功能模块，包括业主信息管理、费用管理、设备设施管理、维修报修管理、公共区域预约管理等。

通过这些功能模块，物业管理人员可以高效地管理小区内的各项事务。

2. 系统特点以琅凌物业管理系统具有以下特点：- 界面友好：系统采用直观的界面设计，使用户能够快速上手，无需繁琐的操作步骤。

- 数据安全：系统采用严密的权限控制机制，确保各个用户只能访问到其权限范围内的数据。

- 多平台支持：系统支持多种平台，包括PC端、手机端和平板电脑端，用户可以随时随地进行管理操作。

- 数据统计分析：系统具备强大的数据统计和分析功能，帮助管理人员快速了解小区的运营情况，并进行决策。

三、系统模块介绍1. 业主信息管理模块该模块用于管理小区内的业主信息，包括姓名、联系方式、房产信息等。

物业管理人员可以通过该模块快速查找和修改业主信息，并进行业主通知和公告发布。

2. 费用管理模块该模块用于管理小区内的费用信息，包括物业费、水费、电费等。

物业管理人员可以通过该模块查看和统计各项费用，并进行费用的缴纳和催缴。

3. 设备设施管理模块该模块用于管理小区内的设备设施信息，包括电梯、门禁、停车场等。

物业管理人员可以通过该模块查看设备设施的运行情况，并进行维修保养和巡检计划的制定。

4. 维修报修管理模块该模块用于管理小区内的维修报修工单，包括业主报修和物业管理人员派单。

通过该模块，物业管理人员可以快速响应业主报修需求，并进行工单跟踪和处理。

5. 公共区域预约管理模块该模块用于管理小区内的公共区域预约，包括会议室、健身房、游泳池等。

业主可以通过该模块预约使用公共区域，物业管理人员可以审核和管理预约信息。

极致物业办理系统目录第一章：系统总述 (3)一、功能流程图 (4)二、查询界面 (5)三、录入界面 (10)第二章：房产办理 (15)一、房产资料成立 (15)二、房产资料维护 (18)第三章：客户办理 (21)一、客户资料 (21)二、入伙登记 (22)第四章：收费办理 (23)一、收费参数 (23)二、仪表 (28)三、费用发生 (30)四、费用操作 (32)五、收款 (36)六、单据打印 (40)七、月结 (41)第五章：费用报表 (42)一、系统报表 (42)二、打印报表 (50)第一章：系统总述主界面分三个区域，左边为功能模块列表，中间区域为业务处置导航图，右边为子功能项和报表项列表。

在中间区域的右下角是“我的动静〞功能按钮。

操作方式点击左边区域的某个功能项，中间区域即显示该功能模块的业务处置导航图，右边区域那么显示子功能项和报表项。

单机中间区域的某个图标或右边的列表项即可进入具体的子功能窗口。

当您关闭了主界面子窗口时，可以通过菜单【系统】－>【主界面】再次翻开该子窗口。

如果您想切换数据库或用户，可以通过菜单【系统】－>【切换登录用户】来实现。

同时如果不需要点窜暗码，您也可以通过菜单【系统】－>【点窜暗码】来实现。

点窜暗码界面如下：按要求输入旧暗码和新的暗码，确定后即点窜成功。

一、功能流程图二、查询界面在查询界面，一般城市有如下菜单和东西栏预览打印：在查询上，都提供了预览打印功能，用户可以对该查询界面进行预览或打印。

用户在界面上拖动列行宽度或隐含列可以即时在预览或打印中反映出来，所见即所得刷新：查询界面上都提供了刷新按钮，便操纵户即时从数据库中获取最新数据。

新增：点击新增，会调用该查询界面对应的单据，以便用户完成新增单据的操作。

点窜：点击点窜，会调用单据加载查询界面中行的数据，以便用户进行数据编纂。

如果通过双击界面中选中行调起的单据，那么为查看状态，如果要点窜界面，还必需在单据界面上再点击点窜菜单方可。

详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。

而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。

住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。

除住宅外还应包括公寓、别墅等。

2、背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。

而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，非但麻烦，还时常出错，给泛博用户带来不少不便。

为了更好的为泛博住户服务，我们决定开辟一套小区物业管理系统，匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

说明：A. 软件系统的名称： xx 小区物业管理系统B. 任务提出者：张宁开辟者：张宁用户： xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。

3、定义B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言：用于数据库控制的标准语言JSP：全称为 Java Server Pages，是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台，可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者：杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程： SQL Server 2000 快速版》作者：王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者：尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者：范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，特别是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。

小区物业管理系统详细说明书小区物业管理系统详细说明书一：引言该文档旨在详细介绍小区物业管理系统的使用方法、功能特点以及操作流程，以便用户能够准确理解和正确使用该系统。

二：系统概述1. 系统简介系统是一个Web-based的小区物业管理系统，旨在提供全面、高效的物业管理服务。

通过该系统，物业公司可以实现小区信息管理、费用管理、维修工单管理、业主投诉处理等方面的功能。

2. 系统功能- 小区信息管理：包括小区基本信息维护、楼栋单元管理、房屋信息管理等。

- 费用管理：包括公共费用管理、个人费用管理、缴费管理等。

- 维修工单管理：包括工单录入、派单、维修进度追踪、维修结算等。

- 业主投诉处理：包括业主投诉录入、处理进度跟踪、问题解决反馈等。

- 报表统计分析：提供各种报表和数据统计分析功能，方便管理决策。

三：系统安装与部署1. 系统硬件需求- 服务器：双核处理器，4GB内存，100GB硬盘空间。

- 客户端：推荐使用最新版本的Chrome、Firefox或IE浏览器。

2. 系统软件需求- 服务器操作系统：Windows Server 2012或以上版本。

- 数据库：MySQL 5.7或以上版本。

- Web服务器：Apache Tomcat 8.5或以上版本。

- Web开发框架：Spring MVC。

3. 系统安装步骤- 步骤1：安装数据库软件并创建数据库。

- 步骤2：配置Web服务器。

- 步骤3：部署系统到Web服务器。

- 步骤4：导入初始数据。

- 步骤5：配置系统参数。

四：系统使用指南1. 用户登录用户使用正确的用户名和密码登录系统，成功登录后可以进入系统的主界面。

2. 主界面主界面分为左侧菜单栏和右侧内容区域，菜单栏包含系统的各个功能模块，通过菜单项可以切换到相应的功能界面。

3. 小区信息管理- 新增小区信息：“新增小区”按钮，在弹出的界面中填写小区的基本信息，保存即可。

- 编辑小区信息：在小区列表页面中“编辑”按钮，对小区信息进行修改，保存即可。

物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1. 简介物业管理系统是一款用于管理和监控物业运营的软件系统。

它基于现代化技术和网络平台，帮助物业管理人员提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。

本文档将详细介绍物业管理系统的功能、操作流程和注意事项，以便用户快速上手使用。

2. 安装与配置2.1 硬件要求- 操作系统：支持Windows、Linux和MacOS等主流操作系统。

- 处理器：推荐使用Intel Core i5或更高配置的CPU。

- 内存：推荐使用8GB或更大内存。

- 存储空间：至少50GB的可用磁盘空间。

2.2 软件安装- 最新版本的物业管理系统安装程序。

- 运行安装程序，按照提示完成安装流程。

- 配置数据库连接参数，确保系统能够正常访问数据库。

3. 用户登录与权限管理3.1 用户注册- 打开物业管理系统登录页面。

- “注册”按钮，填写个人信息并提交注册申请。

- 系统管理员审批用户注册申请，向用户发送登录账号和初始密码。

3.2 用户登录- 打开物业管理系统登录页面。

- 输入登录账号和密码，“登录”按钮。

- 如果登录成功，系统将跳转到用户的个人工作台。

3.3 权限管理- 系统管理员可以设置每个用户的菜单权限和操作权限。

- 在用户管理界面，管理员可以为不同用户组分配不同的权限。

4. 主要功能模块4.1 物业公告- 物业管理人员可以发布物业公告，告知业主和租户有关物业管理的重要信息。

- 业主和租户可以在系统中查看最新的物业公告，了解物业管理的动态。

4.2 报修管理- 业主和租户可以通过物业管理系统提出报修申请。

- 物业管理人员收到报修申请后，可以及时处理和跟踪报修工单的进度。

- 业主和租户可以在系统中查看自己的报修记录和处理状态。

4.3 缴费管理- 业主和租户可以通过物业管理系统查询和缴纳物业费、水费、电费等各种费用。

- 物业管理人员可以费用清单和账单，并通知业主和租户进行缴费。

4.4 安防监控- 物业管理系统可以接入安防监控设备，实时监控小区和大楼的安全状况。

物业管理收费系统操作手册第一章：系统介绍1.1 系统概述物业管理收费系统是一款专门为物业管理公司设计的收费管理软件，旨在提高物业收费管理的效率和准确性。

该系统能够帮助物业公司实现收费项目的录入、费用的计算、费用的收取以及收费数据的统计分析等功能，大大简化了物业管理公司的收费工作。

1.2 系统特点- 收费项目录入：系统支持自定义收费项目的录入，物业管理公司可以根据实际情况设置不同的收费项目，如物业管理费、停车费、公共设施费等。

- 收费标准设置：系统提供灵活的收费标准设置功能，支持按照面积、户型、使用情况等多种方式设置收费标准，满足不同场景下的收费需求。

- 收费数据统计分析：系统能够自动生成收费数据的统计报表，包括每月收费金额、欠费情况、收费项目占比等，帮助物业公司全面了解收费情况。

- 收费通知管理：系统支持自动发送收费通知短信或邮件给业主，提醒业主进行缴费，减少纸质通知的成本和工作量。

第二章：系统安装与登录2.1 系统硬件与软件要求在安装物业管理收费系统之前，请确保电脑满足以下要求：- 操作系统：Windows 7及以上版本- 处理器：1 GHz或更高- 内存：2 GB或更高- 存储空间：至少100 MB的可用空间- 网络连接：需要联网2.2 系统安装步骤（根据实际系统安装步骤进行介绍）2.3 登录系统在完成系统安装后，您可以按照以下步骤登录系统：1. 打开物业管理收费系统的应用程序。

2. 在登录界面输入您的账号和密码。

3. 点击“登录”按钮，即可成功进入系统的主界面。

第三章：系统功能说明3.1 收费项目管理- 进入系统后，点击“收费项目管理”菜单，进入收费项目管理界面。

- 点击“新增”按钮，填写收费项目的名称、收费方式、收费标准等信息。

- 点击“保存”按钮，即可成功新增一个收费项目。

3.2 收费记录管理- 进入系统后，点击“收费记录管理”菜单，进入收费记录管理界面。

- 点击“新增”按钮，填写收费记录的相关信息，如业主姓名、房屋信息、收费项目、应收金额等。

新版物业管理系统收费模块操作手册极致物业管理系统收费管理操作手册极致软件客户服务部编制目录极致收费管理操作手册 ....................... 错误!未定义书签。

第一部分:房间........................... 错误!未定义书签。

第二部分:客户........................... 错误!未定义书签。

一、业主............................ 错误!未定义书签。

二、租户............................ 错误!未定义书签。

三、房间客户关系表.................. 错误!未定义书签。

第三部分:收费管理的基础设置............. 错误!未定义书签。

一、收费项目......................... 错误!未定义书签。

二、收费标准......................... 错误!未定义书签。

三、房间仪表......................... 错误!未定义书签。

四、公摊仪表......................... 错误!未定义书签。

五、水电充值卡....................... 错误!未定义书签。

第四部分:收费管理操作步骤............... 错误!未定义书签。

一、房间收费标准设置................ 错误!未定义书签。

二、抄表(公摊仪表) ................... 错误!未定义书签。

三、抄表(房间仪表) ................... 错误!未定义书签。

四、公摊计算......................... 错误!未定义书签。

五、生成常规费用..................... 错误!未定义书签。

六、生成抄表费用..................... 错误!未定义书签。

小区物业收费信息管理系统（第1页）一、系统概述小区物业收费信息管理系统旨在提高物业收费的效率与透明度，为业主提供便捷的缴费服务，同时帮助物业管理公司实现收费信息的规范化管理。

本系统融合了现代信息技术，通过信息化手段，对小区内的物业收费进行全方位、精细化的管理。

二、系统功能模块1. 业主信息管理模块本模块主要负责收集、整理和更新业主的基本信息，包括姓名、住址、联系方式等，为后续收费提供准确的数据支持。

2. 物业收费项目管理模块该模块涵盖了小区内所有收费项目，如物业费、停车费、维修基金等。

管理员可以对收费项目进行新增、修改、删除操作，确保收费项目的准确性。

3. 缴费管理模块业主可通过本模块查询应缴费信息，在线完成缴费。

系统将自动记录缴费时间、金额，并缴费凭证。

4. 财务管理模块本模块负责对物业收费进行统计、分析，各类财务报表，便于物业公司了解收入状况，合理调配资源。

5. 客服管理模块该模块为业主提供在线咨询、投诉渠道，物业客服人员可在此处理业主反馈，提高服务质量。

6. 数据备份与恢复模块为确保数据安全，系统具备自动备份功能。

在数据丢失或损坏时，可通过恢复功能找回原有数据。

三、系统特点1. 易用性：界面简洁明了，操作简便，易于上手。

2. 安全性：采用加密技术，保障业主个人信息及缴费数据的安全。

3. 灵活性：可根据小区实际情况，调整收费项目和标准。

4. 高效性：实现收费信息的快速录入、查询、统计，提高工作效率。

5. 互动性：业主与物业客服在线沟通，提升双方满意度。

小区物业收费信息管理系统（第2页）四、系统实施流程1. 系统部署：在物业公司的服务器上安装小区物业收费信息管理系统，确保硬件设施满足系统运行需求。

2. 数据初始化：将现有业主信息、收费项目等数据导入系统，进行初步设置，确保系统正常运行。

3. 人员培训：对物业公司相关人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用系统。

4. 系统试运行：在试运行阶段，及时发现并解决系统存在的问题，确保系统稳定可靠。

物业管理系统收费管理业务与操作教程物业收费管理是物业管理系统中的重要环节之一，它涉及到物业费、停车费、水电费等收费方面的管理。

下面是物业管理系统收费管理业务与操作教程，帮助您更好地了解和运用物业收费管理功能。

一、物业费管理物业费是指居民根据所住房屋的面积或套型按照规定比例缴纳的费用，用于支付小区的日常维修、保养等费用。

物业管理系统可以通过以下步骤进行物业费的管理：1.设定物业费模板：根据小区的具体情况，设定物业费的收费标准和周期，确定收费的起止时间、收费金额等内容。

3.生成物业费账单：根据之前设定的物业费模板，系统可以自动生成每个业主的物业费账单。

账单中包含了应缴费金额、缴费期限等信息。

4.通知业主缴费：将生成的物业费账单通过短信、电子邮件等方式通知业主缴费。

在通知中提供缴费的方式和账号，并注明缴费的截止日期。

5.确认缴费情况：在指定的缴费截止日期过后，系统可以自动查看每个业主的缴费情况，并对未缴费的业主进行催缴提醒。

二、停车费管理停车费是指住宅小区内车辆使用小区停车位所需支付的费用。

物业管理系统可以通过以下步骤进行停车费的管理：1.设置停车费收费规则：根据停车位的数量和小区车辆的情况，设定停车费的收费标准和周期（比如按月、按季度）。

可以分别设置不同类型的停车位对应的收费标准。

2.登记车辆信息：在系统中登记小区车辆的相关信息，包括车牌号、车辆类型等。

并将车辆与业主的信息进行关联。

3.自动生成停车费账单：根据之前设定的停车费规则，系统可以自动生成每个车辆的停车费账单。

账单中包含了应缴费金额、缴费期限等信息。

4.通知业主缴费：将生成的停车费账单通过短信、电子邮件等方式通知业主缴费。

在通知中提供缴费的方式和账号，并注明缴费的截止日期。

5.确认缴费情况：在指定的缴费截止日期过后，系统可以自动查看每个业主的缴费情况，并对未缴费的业主进行催缴提醒。

三、水电费管理水电费是指住宅小区内每户业主根据实际使用的水、电量而进行缴纳的费用。

极致物业管理系统收费管理操作说明极致物业管理系统是一款致力于提高物业管理效率的软件，其中收费管理系统是其中一个重要的模块。

该模块有助于物业管理人员对物业费用进行管理，包括收入、支出和欠费等信息的汇总，方便物业管理人员对整个物业费用的收支情况进行跟踪和管理。

一、添加费项在收费管理系统中，物业管理人员可以添加各种费用项，例如房屋租金、物业管理费、公共维修费等。

添加费项时需要填入费用名称、费用类型（收费、支出或欠款）、费用金额和费用说明等信息。

添加完成后，该费用项便会出现在费用列表中。

二、添加业主信息在进行收费管理时，需要添加业主信息。

在添加业主信息时需要填写业主名称、联系方式和所属单位等信息，同时还可以关联业主的房屋信息，便于系统进行自动匹配和管理。

三、生成费用列表物业管理人员可以通过系统将各种费用按照业主和费用项进行汇总，生成一个全面的费用列表。

费用列表中包括每项费用的名称、费用类型、金额和收费说明等信息。

系统还可以为每项费用自动生成一个唯一的费用编号，方便管理人员进行跟踪和管理。

四、收款管理在物业管理人员收到业主的款项时，需要在系统中进行相应的操作。

在已生成的费用列表中，管理人员可以选择特定项进行“已收款”或“欠费”的标记。

标记完成后，系统会自动生成该业主的账户余额，并将信息同步到业主的账号信息中，便于业主进行查询和核对。

五、费用统计功能商家可以利用该系统进行各项费用的统计，帮助管理人员对物业费用的收支情况进行跟踪和管理。

费用统计功能可以实时生成各项费用的汇总列表和图表，便于管理人员进行分析和参考。

此外，在系统中可以自定义各项费用的收支周期，帮助管理人员对物业费用的收支情况进行更加详细和精确的跟踪和管理。

以上是极致物业管理系统收费管理的主要操作流程和说明。

该系统的收费管理模块可以帮助物业管理人员更好地管理物业费用，提高效率和准确性，减少人力和时间成本，让管理工作更加高效。

物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1.简介1.1 目的1.2 范围1.3 定义和缩写词2.系统概述2.1 功能概述2.2 系统结构2.3 技术要求2.4 系统界面3.用户登录与权限管理3.1 注册用户3.2 用户登录3.3 权限管理4.基本信息管理4.1 小区信息管理4.2 房屋信息管理4.3 业主信息管理4.4 工作人员信息管理4.5 设备设施信息管理5.报修管理5.1 报修申请5.2 处理报修5.3 报修记录查询6.缴费管理6.1 缴费项目管理6.2 费用与缴费6.3 缴费记录查询7.访客管理7.1 访客登记7.2 访客记录查询8.文件管理8.1 公告管理8.2 文件和9.安全管理9.1 系统登录验证9.2 数据备份与恢复10.数据统计与分析10.1 用户统计10.2 缴费统计10.3 维修统计11.系统维护与更新11.1 用户管理11.2 系统参数配置11.3 系统更新12.常见问题解答12.1 登录问题12.2 功能使用问题 12.3 系统故障解决13.联系方式13.1 技术支持13.2 建议与反馈附件：本文档所涉及的附件包括：- 样例数据文件- 系统界面截图法律名词及注释：- 物业管理：指对小区或楼宇的日常维护、公共设施管理以及服务平台建设等职能的一种管理形式。

- 业主：指购买或租赁该小区或楼宇内住宅、商铺等物业单位的个人或组织。

- 缴费管理：指对小区或楼宇内的费用项目进行管理、费用和收取费用的流程。

- 报修管理：指对小区或楼宇内报修请求的接受、处理和记录的过程。

- 访客管理：指对小区或楼宇内访客的登记和记录的管理方式。

小区物业管理系统详细说明书一、概述小区物业管理系统是一款专门为物业管理公司设计的软件，旨在提高小区物业管理的效率和质量，提升客户满意度。

该系统基于B/S架构，使用Java语言开发，采用MVC模式，具有可扩展性和可维护性。

本说明书将详细介绍该系统的功能、操作流程及使用注意事项。

二、功能介绍1、住户管理（1）添加住户信息：管理员可以添加新的住户信息，包括姓名、号、方式等。

（2）编辑住户信息：可以修改已有住户的信息，包括姓名、号、方式等。

（3）删除住户信息：可以删除不再需要管理的住户信息。

2、费用管理（1）收取物业费：管理员可以收取住户的物业费，包括水费、电费、燃气费等。

（2）费用统计：管理员可以对各项费用进行统计，方便了解小区的能源消耗情况。

3、维修管理（1）添加维修单：管理员可以添加新的维修单，包括维修内容、维修人员等信息。

（2）编辑维修单：可以修改已有的维修单信息。

（3）删除维修单：可以删除不再需要维修的单据。

4、安全管理（1）巡逻管理：管理员可以安排巡逻计划，记录巡逻人员的工作情况。

（2）监控视频：通过与监控系统对接，管理员可以查看小区的实时监控视频。

5、报表管理（1）住户缴费报表：管理员可以查看每个住户的缴费情况。

（2）费用统计报表：管理员可以查看各项费用的统计数据。

三、操作流程1、登录系统：管理员输入用户名和密码，点击登录按钮进入系统主页。

2、选择功能：在系统主页，管理员可以选择需要使用的功能模块，如住户管理、费用管理、维修管理等。

3、添加/编辑/删除数据：根据选择的功能模块，管理员可以添加、编辑或删除相应的数据。

数据填写完成后，点击保存按钮将数据保存到数据库中。

4、查看报表：在报表管理模块，管理员可以查看住户缴费报表和费用统计报表等数据报表。

四、使用注意事项1、管理员应妥善保管用户名和密码，避免泄露给无关人员。

如发现密码泄露，应及时修改密码。

2、管理员应按照操作流程进行系统操作，避免误操作导致数据错误或丢失。

物业收费管理说明文档整个系统分为五大模块：基础数据，水电气管理、物业报表管理、应收实收管理、查询与预警。

（1）单元信息：单元信息的设置是整个收费管理的关键点。

在【单元信息】模板下设定了两个工作表，工作表一保存着单元的基本信息，像单元资料，住户资料和业主资料。

其中，输入“合同开始”和“合同到期”日期后，excel公式自动计算出合同的年份长度，月份长度和日期长度。

工作表二保存着该单元的收费项目和收费金额等细节。

输入每种收费相符的“收费方式”、“计算方式”、“收费单价”和“收费周期”后，系统自动算出“实际单价”和“应交费用”。

“实际单价”：与“收费单价”不同，“实际单价”与“收费方式”和“计算方式”有关，收费方式有四种：周期性、一次性、临时性、季节性。

计算方式有三种：个数、建筑面积、套内面积。

当收费方式= 一次性，那么实际单价=收费单价，否则，如果计算方式=建筑面积，那么实际单价=收费单价×建筑面积，剩下的其他情况就是实际单价=收费单价×套内面积。

“应交费用”是由excel函数自动计算得出的。

如果“收费方式”= 一次性，那么应交费用=收费单价，对于剩余的收费方式，“应交费用”与“计算单位”有关。

计算单位有三种选择：按年收费、按月收费、按天收费。

与之对应的应交费用分别等于“间隔年”×实际单价，“间隔月”×实际单价，“间隔天”×实际单价。

值得注意的是，工作表二还有个字段“应交次数”也很关键，它决定了收费日期。

“应交次数”和“收费方式”与“收费周期”有关。

当收费方式= 一次性，那么收费日期就是合同开始的日期。

对于收费方式的其他情况，如果收费周期=年，那么应交次数=间隔年/收费周期，同样的道理，收费周期=月时，应交次数=间隔月/收费周期，收费周期=日时，应交次数=间隔天/收费周期。

把收费项目明细都填写后了后，点击“生成收费日期”按钮。

收费项目和应收日期系统就自动计算出来了，以后对于收款员来说，在相应的月份中就能自动提取出某个单元的收费项目和应收日期。