城市管理绩效考核工作方案

临河区城市管理综合执法局全体人员岗位绩效考核办法

为了切实加强城市管理工作,提高管理绩效，实现预期工作目标，有效监督执法、服务工作，全面公开、公正、公平地评价局属各单位、职工的工作实绩，提高干部职工的工作积极性，特制定本办法。

一、指导思想

贯彻落实科学发展观思想，实现一体化联动管理,实事求是确定工作目标，优化资源配置,全面推动城市管理工作。

二、考核范围

以全部局属大队、科室及全体干部职工为考核对象

三、考核内容及赋分标准

共分周个性考核（不定期发现计分,包括:各部门及职工承担的职责任务)和月共性考核（跟踪计分，包括：信息及舆论监督 、限期整改 创新性工作及超额完成任务情况)两项内容，总分100分，上下均不封顶。具体项目内容及赋分标准详见附表一《临河区城市管理综合执法局全体人员岗位绩效考核（外部稽查）操作表》、附表二《临河区城市管理综合执法局全体人员岗位绩效考核（内部自查)操作表》

四、 核分计分办法

（一)考核方式。

采取部门内部自查和外部专门稽查并重的方式进行考核。 1、部门内部自查.各部门依照附表二《临河区城市管理综合执法局全体人员岗位绩效考核（内部自查）操作表》或附表一《临河区城市管理综合执法局全体人员岗位绩效考核(外部稽查)操作表》中标注“代内部”及其说明规定的考核办法（总分100分)进行考核，于每月25日前将每名工作人员的岗位绩效考核得分（得分最高者不得超过100分）报稽查大队同时通知责任人限期整改，作为该工作人员部门内部自查得分（逾期以零分计）。

2、外部专门稽查。由稽查大队依照附表一《临河区城市管理综合执法局全体人员岗位绩效考核(外部稽查）操作表》的规定，每周不定期对各部门工作进行一轮检查考评(每轮共不少于3天），并将发现的问题和成绩现场留据记录（书面)、现场通知限期整改（以书面形式对部门下达，再由部门复制书面限期整改通知书通知责任人)、现场予以扣分（由各大队负责提供问题点责任人员的名单，稽查人员据此在《临河区城市管理综合执法局全体人员岗位绩效考核（外部稽查）操作表》上予以明示扣分,一式两份留据大队备本人查询、考核施受双方代表现场签字确认.同时，由稽查大队依据现场检查记录编写本次检查情况通报打印报知各位领导班子成员。对于已通知整改（均明示整改期限）、一经期满后现场察看仍无客观理由而未整改的事项,由稽查大队顺次编入下周该部门所存在问题的通报中，并注明“未整改，扣4分”字样之后，再纳入月跟踪计分体系中进行追扣.其他跟踪计分项目由稽查大队以相关职能部门书证记录(指信息报送和新闻宣传，包括媒体曝光）和局务会集体评议（指创新性工作）结果为依据月末(最迟次月2日前）汇总统计一次,一并纳入月加扣分体系。每名一般工作人员当月每次外部专门稽查产生的全部加、扣分累计后得出的分值为该工作人员外部专门稽查得分。

城管考核实施方案

一、考核目的。

城市管理是城市精细化管理的重要组成部分，城管考核是评价城市管理工作效果的重要手段。通过建立科学合理的城管考核实施方案，可以促进城市管理工作的规范化、精细化和专业化，提高城市管理水平，为建设美丽宜居城市提供有力支撑。

二、考核内容。

1.城市管理绩效考核，包括城市环境卫生、市容市貌、交通管理、市场管理等方面的绩效考核，对城市管理工作的整体效果进行评价。

2.城市管理行为考核，对城市管理人员的工作态度、服务意识、执行能力等进行考核，重点关注城市管理人员的责任心和服务意识。

3.城市管理创新考核，对城市管理工作中的创新成果和先进经验进行考核，鼓励城市管理部门和城市管理人员在工作中不断创新、提高工作效率。

三、考核标准。

1.考核指标，建立科学合理的城市管理考核指标体系，包括定量指标和定性指标，既要注重考核结果的客观性和可比性，又要充分考虑城市管理工作的实际情况和特点。

2.考核权重，合理确定各项考核指标的权重，根据城市管理工作的重点和难点，合理分配考核权重，确保考核结果的公正和客观。

3.考核周期，明确城管考核的时间周期，一般可以按季度、半年度或年度进行考核，确保考核工作的及时性和连续性。

四、考核方法。 1.定量考核，采用定量指标对城市管理工作进行考核，如环境卫生得分、市容市貌得分、交通管理得分等，通过数据统计和分析，客观评价城市管理工作的绩效。

2.定性考核，采用定性指标对城市管理人员的工作态度、服务意识等进行考核，通过考核表现和综合评定，全面了解城市管理人员的工作情况。

3.综合考核，将定量考核和定性考核相结合，综合评价城市管理工作的整体效果和城市管理人员的工作表现，形成综合考核结果。

五、考核结果运用。

1.奖惩机制，根据城管考核结果，建立奖惩机制，对考核优秀的城市管理部门和城市管理人员进行表彰和奖励，对考核不合格的进行批评和整改。

2.改进工作，通过城管考核结果，发现城市管理工作中存在的问题和不足，及时进行整改和改进，提高城市管理工作的效果和水平。

城管队员绩效考核方案

介绍

城管队员是城市管理的重要力量，他们承担着城市环境卫生、交通管理、市容市貌等诸多任务。为了激励城管队员的积极性、增强队员的执行力和服务意识，需要建立科学有效的绩效考核方案。本文将从如何设置考核指标、考核周期、考核方式等方面探讨城管队员绩效考核方案的建立。

考核指标的设置

城管队员的绩效考核指标应该与工作任务密切相关，能够反映队员的工作态度、工作能力、工作效果、服务意识等方面的表现。具体设置如下：

城市环境卫生类

• 环卫工作完成率：以街道、社区为单位考核，计算环卫工作的完成情况，如道路清扫完好率、公厕卫生管理情况、垃圾收集运输管理情况等；

• 违法行为处理：以检查、执法为单位考核，计算处理违法行为的数量和质量，如违法建筑拆除完好率、露天饮食整治数量、宣传教育工作开展情况等。

交通管理类

• 道路安全情况：以道路、车站、码头为单位考核，计算道路安全设施、标志、标线的维护情况，以及交通参与者的安全行为；

• 交通流畅度：以网格、路段、桥梁为单位考核，计算交通管制、疏导、解决交通拥堵的效果。

市容市貌类

• 市容维护水平：以城市区域、街区为单位考核，计算市容设施、市容环境的维护情况；

• 商业广告管理情况：以广告牌、悬挂物、墙体广告为单位考核，计算商业广告管理的情况，包括违规广告处理、合规广告管理等。

考核周期的设置

考核周期应该具有一定的时效性及灵活性，能够循环监督和反馈，同时保证工作内容的细致和全面。具体设置如下：

• 季度考核：以季度为周期，对城管队员的绩效进行考核，对其季度工作进行总结和评估； • 年度考核：以年度为周期，考核城管队员一年的工作绩效、工作态度、服务意识。

考核方式的设置

城管队员的绩效考核方式可以采用多种形式，从单项测评到全面考核，可以综合考虑执法情况、考勤、工作质量、工作量、服务态度等方面的指标，采用多元化的考核方法，形成全面的绩效评价。具体方式如下：

第 1 页 共 3 页 街道绩效考核方案

一、前言

街道作为城市管理的基本单位，承担着为居民提供基础服务、解决社区问题、推动社会发展等重要职责。为了促进街道工作的高效运行，提高绩效，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。本文将围绕街道工作的目标任务、绩效指标、考核流程等方面，制定一份绩效考核方案。

二、目标任务

1. 社会治理。街道负责居民自治、社会安全、社区管理等社会治理工作，其目标任务包括：提供便民服务、解决社区问题、维护秩序稳定等。

2. 城市发展。街道也需要推动所在区域的城市发展，其目标任务包括：推动经济发展、改善居民生活、推动环境改善等。

三、绩效指标

1. 社会治理绩效指标

（1）居民满意度。通过居民调查等方式，了解居民对街道工作的满意度，衡量街道在社会治理中是否取得良好的效果。

（2）社区问题解决率。衡量街道解决社区问题的能力，包括依法处理各类纠纷、解决居民投诉、回应社区需求等。

（3）社会安全指数。衡量街道在维护社会安全方面的成效，包括治安状况、安全感指数等。

2. 城市发展绩效指标 第 2 页 共 3 页 （1）经济发展指标。衡量街道在推动经济发展方面的成效，包括地区生产总值增长率、税收增长率等。

（2）居民生活水平提升指标。衡量街道改善居民生活的成果，包括居民收入水平、居民满意度等。

（3）环境改善指标。衡量街道在推动环境改善方面的效果，如空气质量改善、垃圾处理等。

四、考核流程

1. 制定工作计划。每年初，街道负责人应根据上级要求制定工作计划，并与街道各部门进行协商，明确各部门的目标任务和绩效指标。

2. 绩效指标考核。每季度，街道负责人应组织各部门对上季度工作进行绩效评估，以评定各部门的绩效指标完成情况，并形成评估报告。

3. 绩效考核结果通报。每季度结束后，街道负责人向上级主管部门报告绩效考核结果，并将考核结果通报给各部门负责人。

4. 绩效考核整改。对于绩效考核中发现的问题和不足，街道负责人需及时采取相应的措施，进行整改并追踪落实。