外宾登记培训资料

宾馆境外人员管理基础知识培训重庆市公安局渝中区分局第一部分境外人员证件识别护照封面上印有颁发护照国家的国名全称、国徽或代表国家标志的图案持照人的照片、证件号码、姓名、性别、出生日期、出生地点、职业或身份、发照日期、护照有效期、发照机关印章海员护照联合国通行证旅行证件美国《回美证》《外国人居留证》《外国人临时居留证》《港澳同胞回乡证》分为二种，成年人使用的自签发之日起十年内有效，注明“儿童专用”的自签发之日起三年内有效。

《港澳居民来往内地通行证》于1999年1月15日起正式启用，为卡式证件。

证件号码共11位，第一位为字母，后十位系阿拉伯数字，香港居民持用的证件为H，澳门居民持用的证件为M。

证件号码共11位，前十位系阿拉伯数字，最后是带括号的英文字母。

《台湾居民来往大陆通行证》又称台胞证。

一种为五年有效，另一种为一次入出境有效。

《中华人民共和国护照》（普通护照）《中华人民共和国旅行证》《中华人民共和国入出境通行证》第二部分签证签注识别Z字签证（工作签证）Z字签证（工作签证）L字签证（旅游签证）L字签证（旅游签证）居留许可居留许可互免签证范围多数为外交、公务、因公普通护照。

对持互免签证种类护照入境的外国人的证件识别，一般以是否加盖有边防入境验讫章为准。

持互免签证入境的外国人，在华停留天数为30天。

入境日期＋30天＝在华停留有效日期一次入出境签注停留延期多次入出境签注暂住加注新版居留签注第三部分宾馆境外人员住宿管理工作规范一、宾馆在境外人员住宿户口申报管理工作规范（一）境外人员户口申报的职责任务一、严格遵守有关境外人员住宿登记和户口申报的法律、法规、制度；二、制订、落实旅店境外人员住宿登记管理的各项制度，经常检查，及时发现和解决户口申报中各个环节的问题；三、协助公安出入境管理机关发现、处置涉外案（事）件的嫌疑人员，保护现场；四、对从业人员进行涉外法律、法规、政策教育；五、及时培训前台户口管理员，先培训后上岗；六、及时报告涉及境外人员情况的各种信息。

酒店前台外宾登记填写的培训第一篇：酒店前台外宾登记填写的培训酒店前台外宾登记填写的培训为规范酒店系统的录入，保证入住外宾登记准确率、申报率的充分落实，结合本部门实际工作状况，今天我受领导安排特此为大家讲解一下外宾登记单的填写及报送：1、认真学习并自觉按照《中华人民共和国外国人出入境管理法》及其它涉外法律法规，做好工作。

2、坚持先验证后登记的原则，正确识别境外人员所持的各种证件及相关签证有效期。

一般常见的签证有七种：L代表旅游签证、F代表访问签证、Z代表职业签证、X代表学业签证、T代表团体签证、W代表外交签证、文莱、日本、新加坡M为免签。

看签证有效期，一般有两种写法：第一，直接写有“有效期至—年—月—日”，第二；签证上写有：请与此前入境：—年—月—日。

入境后可停留160天，签发日期：XXX签发地点：XXX这种需计算，并看清最新的入境章，发现无效、过期的证件、签证、签注，应立即向上级报告并通知保安部。

发现即将逾期的签证签注应及时提醒境外人员向出入境管理部门及时申请。

3、识别证件后将证件进行复印，复印护照照片页、签证页、入境章页。

第二联复印联作为饭店留存。

4、严格遵守工作纪律，坚决杜绝一人登记，多人住宿、内宾登记外宾住的现象。

5、坚持先登记后入住原则，正确填写境外人员登记表。

6、填写临时住宿登记表字迹清晰、内容准确。

（注意事项：1.姓名栏：华侨、港澳台人员必须填写中文姓名。

如系日本、韩国公民既有英文名又有汉语名的一并填写。

2.国家、地区栏：具有外国国籍的应填写所属国国籍；港澳台居民应分别注明居民地区。

华侨填“中国”。

3.证件名称及号码栏：应填写本次入境或居留所持有的有效证件的名称及号码。

港澳台居民可填写回乡证及号码/外宾和华侨可填写护照、居留证及号码。

4.入住时间与地点：指此次来华的入境时间及低点。

5.签证种类：外国人按本次入境所持有签证类别填写如：F/L/Z 等。

港澳台居民及持有居留证的不填写此项。

培训资料：境外人员住宿登记概念：1 护照；2 签证；3 华侨；4 华人。

一．意义对境外人员进行登记，管理是维护我国尊严，行使主权的行为。

做好境外人员的登记和管理，便于团结各国各界友人，同时可以预防和持击国际犯罪分子。

二．种类境外人员一共分为四种人：（一）华侨；（二）港澳同胞；（三）台湾同胞；（四）外国人<其中华人也属于外国人类别>。

三．所持证件名称及何为有效证件（1）华侨所持证件为中国护照：中国护照有护照号码，护照有效期以及职能部门所加盖的公章即为有效证件，一般情况下有效期为五年，有效期限以发证之月算起；（2）港澳同胞所持证件为港澳回乡证：这种证件与中国护照相同，区别在于有效期为十年，出入境只须海关签章即可，证件号码都是七位数。

（3）台湾同胞所挂证件有两种：一种是台湾同胞回乡证，另一种是台胞中国旅行证。

台湾同胞回乡证的证件号码，证件有效期外，还须有签注，签注号码及签注有效期方为有效证。

签注有效期一般为三个月，只奶于一次入出境有效，也有多次出入境有效的，但比较少。

这种证件号码都是十位数，而且数友后加有一个大写字母。

另一种台胞中国旅行证一般证件有效期为三年屿中国护照一样使用。

（4）外国人外国人在我国境内使用两种证件：一种是本国护照，另一种是我国签发的在华居留证。

分两种情况说：<一>外国护照须有护照号码、护照种类、护照有效期、签证号码、签证种类、签证有效期六项主要的内容组成，方为有效证件。

护照种类和签证种类在验证过程中要注意区别，因不同的种类有不同的有效期规定。

外国护照主要分私人护照和分务护照两类。

签证则有很多，一般常有旅游签证（L）、访问签证（F）、公务签证（G）、学习签斑点（X）、定居签证（D）<二>外国人在华居留证分两种，临时居留和正式居留证。

临时居留证有效期半年以内，正式居留证一年以内有效期。

四．工作中的注意事项（1）前列叙说的各类人与各类证件是有效证件，其它的没有列举的一般都为无效证件，例如：台湾护照、香港及澳门身份证、税务证、船员证等等。

外宾登记培训资料为了提高外宾登记工作的准确性和效率，确保外宾的信息及时准确地记录，我部门组织了一次外宾登记培训。

本文将详细介绍培训的内容和流程，以供参考和学习。

一、培训内容1. 外宾登记的重要性外宾登记是一个重要的工作环节，通过登记外宾的基本信息，可以提供给其他相关部门进行统计分析，为外宾提供更好的服务，并确保外宾的安全。

2. 外宾登记的目的外宾登记的主要目的是为了了解外宾的身份、来访目的、逗留时间等信息，并为外宾提供必要的协助和服务。

登记信息将作为管理外宾的重要依据，也是与外宾进行沟通和联系的重要手段。

3. 外宾登记的流程（1）接待员应主动迎接外宾，引领其登记。

（2）外宾填写登记表格，包括姓名、性别、国籍、护照号码、来访目的等基本信息。

（3）检查外宾的相关证件，如护照、签证等，确保其合法来访。

（4）将外宾的登记信息录入电脑系统，并生成登记号码和相关证件。

（5）为外宾发放访客证件，并告知相关注意事项。

4. 登记信息的保密性外宾的登记信息属于个人隐私，接待部门及工作人员应严格遵守相关规定，确保登记信息的保密性。

5. 异常情况的处理对于异常情况，如外宾无有效证件或登记信息不准确，接待员应及时向上级主管报告，并根据具体情况做出相应决策。

二、培训流程1. 培训前准备（1）确定培训时间、地点和参与人员。

（2）准备培训材料和讲义，包括外宾登记表格、相关法规和规定等。

2. 培训内容（1）介绍外宾登记的重要性和目的。

（2）详细讲解外宾登记的流程和注意事项。

（3）示范外宾登记的操作步骤。

（4）就常见问题进行解答和讨论。

3. 培训后总结培训结束后，组织参与人员进行总结和讨论，进一步明确外宾登记工作的要求和责任，提出改进措施和建议。

三、总结通过本次外宾登记培训，提高了参与人员对外宾登记工作的认识和理解，提升了工作的准确性和效率。

外宾登记作为一项重要的工作流程，需要各个部门的共同努力，确保外宾访问的顺利进行，为外宾提供良好的接待服务。

酒店外籍客人登记培训计划一、培训目的酒店作为外籍客人的重要接待场所，对外籍客人的登记工作有着特殊的要求。

为了提高酒店员工对外籍客人登记工作的意识和水平，提升服务质量，我们制定了此培训计划，以期使员工对外籍客人登记工作有更深入的了解和更专业的技能，从而提升酒店的服务水平和竞争力。

二、培训对象本次培训对象为全体酒店员工，特别是前台接待、客房服务、行政部门等直接接触外籍客人的员工。

三、培训内容及安排1、外籍客人登记的特点和要求时间：2个小时内容：介绍外籍客人登记的特点，包括语言沟通障碍、文化差异等因素对登记工作的影响，要求员工具备不同的语言和文化背景下的沟通技巧和服务意识。

2、外籍客人登记的流程和规范时间：2个小时内容：详细介绍外籍客人登记的流程和规范，包括证件要求、登记表格填写要求、信息处理流程等，要求员工熟练掌握并严格按照规范操作。

3、外籍客人登记的安全问题时间：1个小时内容：针对外籍客人登记可能存在的安全问题，包括个人隐私信息保护、证件真假辨别、安全风险防范等方面进行培训，要求员工注意保护客人信息安全，确保登记工作的准确性和安全性。

4、外籍客人文化礼仪和服务技巧时间：3个小时内容：介绍外籍客人的文化礼仪和服务需求，包括不同国家和地区的习俗、礼仪要求、服务需求等，要求员工了解并尊重外籍客人的文化背景，提供个性化服务。

5、培训考核时间：1个小时内容：对员工进行针对性的考核，检验员工对外籍客人登记工作的熟悉程度和技能水平。

四、培训方式1、理论讲解采用讲解、演示等形式，由相关负责人员进行讲解，让员工全面了解外籍客人登记工作的要求和规范。

2、案例分析通过真实案例分析，让员工了解外籍客人登记工作中常见的问题和解决方法，提高员工业务水平。

3、角色扮演通过角色扮演的形式，让员工在模拟情景中实际操作，锻炼员工应对外籍客人登记工作的实际能力。

五、培训方案实施1、培训前的准备酒店管理层根据培训计划提前准备好培训所需的资料和设备，并通知相关员工参加培训，确保培训计划能够顺利进行。

外宾资料录入培训第一篇：外宾资料录入培训关于境外人员临时住宿资料登记有关要求和录入规则一、证件号码按证件内容录入，不留空格。

(1)证件号码前有指示词（如Passport No、No等），应将指示词后面的内容作为有效的证件号码录入。

（2）字符和数字中有“NR” “NT” “AB” “NO” 按正常的字符和数字录入为NR、NT、AB、NO.(3)俄罗斯的证件号码60No5901236,应当录入60NO5901236.(4)台胞证证件号码以10位数字为标准，若证件号码只有8位数字，应将证件号码里两位签发次数输入证件号码后面,如NO:02144161,签发次数为03，完整的输入为021*******.（5）若证件号码后面有括号，如（B）,也应照常录入。

（6）黎巴嫩的证件号码前有“RL”（如RL0879591）应照样录入。

（7）有些叙利亚的护照的护照号码前有“N”，也应当录入。

二、英文姓名：SURNAME（英文姓）GIVEN NAME（英文名）外国人的英文名写在前，英文性写在后。

①英文姓、英文名录入不下，然后在备注里将完整的英文姓或是英文名录入（如英文名为VITTHALBHAI MULJIBHAI，输入不下时 VITTHALBHAI MU？然后将英文名的全称输入备注里VITTHALBHIA MULJIBHAI）。

②英文姓名中有然后标点符号（、“—./”）都应将其视为空格录入（如O’BEIRNE JOHN 输入是为 O BEIRNE JOHN），英文词组之间以一个空格为间隔。

③英文姓名中只有一个词组的，可将该词组视为英文姓录入，英文姓必填，英文名没有的情况下可空。

④英文姓名前面或是中有 MR、MISS、MS、DR 等，应照常录入。

三、中文姓名：台湾、日本、韩国有中文姓名的比较多，有中文姓名的必须录入。

可将繁体字视为简体只录入。

四、出生年月：年份四为数字，月份和日期各两为数字。

如遇到出生年月只有年份或是只有年月的，可将不明的月份或日期录入为“01”（如证件上只有1976年，录入是出生年月为 1976—01—01）。

酒店前台境外人员登记培训材料境外人员入住登记填写、录入工作规范境外登记身份证件照片为护照或者证件上大头照，清晰，无文字。

现场本人照片为真实现场拍摄客人照片。

（一）中、英文（以大写字母录入）姓名1、填写、录入要求（1）证件资料采集原则上以出入境证件资料页视读区内容为准；（2）所有外国人必须填写英文姓（Surname）和名（Given name）的全称；（3）外国人英文姓、名有多组的，应分别对应信息系统中英文姓、名栏目予以全部录入，不得颠倒、遗漏和缩写；不得录入曾用名（在姓、名栏旁以“（字母）”形式出现）和自用名；（4）外国人英文姓、名录入时，每组单词间以一个半角空格为间隔；姓、名中间有标点符号作间隔的，应予以照录；姓、名长度超过信息系统最长限制的，在最后一个字节录入一个半角“?”，并在备注栏中录入完整的姓、名；（5）证件资料页上外文姓、名系手工书写且不能有效识别的，参照入境签证页的姓、名录入；（6）所有字符均在半角状态下录入（英文输入法状态下）；（7）港、澳、台、华侨必须登记、录入中文姓名，且录入信息系统的姓名与证件上姓名必须相一致；姓、名中遇有冷僻字、繁体字的，必须在电脑的全拼、双拼、智能、紫光及五笔字库或《新华字典》中查找，以相一致的汉字登记、录入，原则上中文姓名录入不得为空，如确系在字库中无法查实的，以“*”替代；（8）日本人有中文姓名的（含繁体汉字，参见标准汉字简体—繁体对照附表），应以标准汉字予以登记、录入（以护照资料页上显示的中文姓名为准），如是日本字的，则以“*”替代。

2、工作要点（1）证件资料页上姓、名采用本国文字的，登记、录入时按其姓、名栏旁的英文注释为准，不得采用其本国文字；（2）证件资料页上只有姓或名的，则只登记、录入姓或名；（3）证件资料页上姓和名相同的，则分别在姓、名栏中予以登记、录入；（4）证件资料页上姓、名排成一列，但参照护照资料页下方机读码可以区分姓和名的，则必须按姓、名栏分别予以登记、录入；（5）证件资料页上姓、名排成一列，但无机读码可供参照，或虽有机读码但无法识别的，则将其英文姓名全部录入信息系统英文姓栏目中；（6）证件资料页上姓名栏中有父姓、母姓、祖父姓的，一律不得登记、录入；（7）证件资料页上姓、名颠倒的，必须参照护照资料页下方机读码的提示予以正确的登记、录入；（8）证件资料页上姓、名栏中出现“?”、“?”、“?”、“ü”等特殊字符的，原则上以该特殊字符在机读码中对应的转换字符录入；如无机读码的，按照《国际民航组织特殊字符转换规定》对应转换（参见《国际民航组织特殊字符转换规则》）；对于使用标准键盘无法录入的特殊字符，每个字符用一个半角“?”代替；（9）证件资料页上姓、名中出现附加词的（Mr、Miss、MISSA、MS、MD、DR、DIPL、ING、MAG、EPOUSE、S/O、E/P、BIN、BINTI等），应原样录入；（10）证件资料页上姓名栏中同时有夫姓和娘家姓的（一般均以“GEB.”、“e\v”、“èp”等字母相分隔），全部予以登记、录入；（11）证件资料页上姓、名有多组的，必须予以全部录入，每组单词间以一个半角空格为间隔；姓、名长度超过信息系统最长限制的，在最后一个字节录入一个半角“?”，并在备注栏中录入完整的姓、名；（12）证件上姓名栏中有“Middle name”的，将“Middle name”一栏加至“Given name”一栏后面予以登记、录入；（13）证件上出现“Name”、“Full name”和“First name”情况的：①证件上只出现“Name”或“Full name”，但护照资料页下方的机读码可供区分姓、名的，则必须按姓、名栏，分别予以登记、录入；②证件上只出现“Name”或“Full name”，且无护照资料页下方的机读码可供参照的，则视“Name”或“Full name”为其姓，予以登记、录入；③证件上同时出现“Name”、“Full name”和“First name”，如有机读码可供参照的，则按机读码提示予以区分姓和名；如无机读码可供参照的，则视“Name”或“Full name”为其姓、“First name”为其名，分别予以登记、录入；（14）证件上姓、名栏以“Nam e⑴”、“Nam e⑵”形式出现的，则视“Nam e ⑴”为姓、“Nam e⑵”为名，分别予以登记、录入。