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第一章1.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？ ( )答案:企业家2.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（）答案:其他都是3.高层管理人员的主要工作是（）。
答案:战略管理4.管理者的基本技能有（）。
答案:组织技能;概念技能;人际关系技能;技术技能5.管理的职能主要有（）。
答案:计划;组织;领导;控制6.管理者应具备的素质有（）。
答案:体能素质;智商与情商;品质素质;知识素质7.管理工作与作业工作是有区别的，区别在于没有任何下属的人所从事的工作为作业工作。
答案:对8.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际关系角色。
答案:对9.管理各职能之间是相互联系、相互制约的。
答案:对10.管理的目标就是帮助企业提高企业利润。
答案:错第二章1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）。
答案:西蒙2.科学管理理论的中心问题是 ( )。
答案:提高劳动生产率3.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( )。
答案:霍桑试验结论4.古典管理理论认为，人是( )。
答案:经济人5.提出建立理想的组织模式的社会学家是（）。
答案:韦伯6.以下管理学者中被人们称为“管理管理之父”的是（）。
答案:弗雷德里克·泰勒7.哪个学派的理论认为：正式组织存在三个条件，共同的目的、协作的愿望和信息的沟通（）。
答案:社会合作系统学派8.泰罗提倡:上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。
答案:对9.美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的“X 理论－Y 理论”答案:对10.管理者必须充分重视”非正式组织”的作用，注重正式组织的效率逻辑与”非正式组织”感情逻辑之间的平衡，持这种主张的是权变理论学派。
答案:错第三章1.一般说来，组织的外部要素对企业而言是( )答案:只能被动接受2.构成任务环境的主要成分不包括（）答案:所有者3.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）。
第一章测试1.美国管理学家西蒙认为，管理就是（）。
A:决策B:创新C:控制D:领导答案:A2.决定组织的商业模式的主要是那个层次的管理者（）。
A:各层次管理者B:基层管理者C:中层管理者D:高层管理者答案:D3.按照自我实现人假设，管理的重点是（）A:指挥和控制B:用科学的手段提高工作效率C:为员工创造他所需要的环境条件D:协调人际关系答案:C4.管理的根本目的是为人服务的。
这里的“人”是指（）A:企业外的人B:企业内的人C:不确定D:既有企业内的人，也有企业外的人答案:D5.便于组织统一目标、统一意志、统一行动，有利于组织迅速有力地贯彻方针和政策，同时可以对全局活动实行有效的控制的管理方法是（）。
A:经济方法B:行政方法C:技术方法D:法律方法E:教育方法答案:B6.根据美国著名管理学家罗伯特.卡茨的研究，管理者要扮演好自己的角色，必须具备以下几类技能（）。
A:指挥技能B:人际技能C:技术技能D:概念技能E:组织技能答案:BCD7.管理的本质，是对于组织成员在组织活动中的行为进行协调。
（）A:对B:错答案:A8.麦格雷戈的X理论是一种关于人性的积极的观点。
（）A:对B:错答案:B9.按照系统原理，在一个系统中，每个要素都是重要的，但更重要的则是这些要素之间的联系。
（）A:对B:错答案:A10.管理方法是指为实现组织目标，保证管理活动顺利进行所采取的具体手段和措施。
（）A:对B:错答案:A第二章测试1.在管理学中，被称为组织理论之父的是（）A:泰勒B:甘特C:韦伯D:法约尔答案:C2.法约尔的管理理论是从那种视角研究和探讨效率问题的？（）A:员工个人的视角B:企业整体的视角C:管理者的视角D:社会的视角答案:B3.管理实践学派最主要的主要代表人是（）。
A:德鲁克B:巴纳德C:孔茨D:福特答案:A4.企业再造理论论的提出者是（）A:迈克.哈默与詹姆斯.钱皮B:彼得.圣吉C:迈克尔.波特D:普拉哈拉德和哈默答案:A5.系统的管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世纪初开始形成的。
1. （不确定型决策）某企业开发新产品，经过预测市场需求为高、中、低三种自然状态，概率很难预知。
目前共有三种方案可供选择：A 方案技术改造、B 方案购置新设备、C 方案为重点购置其余自己制造。
新产品所获收益如下表：试用乐观准则、悲观准则、折衷准则（折衷系数取1/3）、遗憾准则分别选择最优方案。
解：由题意得到该问题的决策矩阵为：（1）乐观准则：各方案的最优结果值为：最满意方案a*满足：所以a *=a 2，B 为最满意方案。
（2）悲观准则各方案的最小收益值为：最满意方案a *满足 90521510570580555⎛⎫ ⎪- ⎪ ⎪⎝⎭1()max(90,52,15)90q a -==2()max(105,70,5)105q a -=-=3()max(80,55,5)80q a -==*213()max ()()i i q a q a q a ---≤≤==1()min(90,52,15)15q a -==2()min(105,70,5)5q a -=-=-3()min(80,55,5)5q a -==*()max ()()q a q a q a ---==即a *=a 1，A 为最满意方案（3）折衷准则，取乐观系数为1/3，各方案的折衷值为：最满意方案a *满足：即a *=a 1，A 为最满意方案（4）遗憾准则，计算各方案在每种状态下的遗憾值，得遗憾值矩阵 ：各方案的最大遗憾值如下：最满意方案a *满足即a *=a 1，A 为最满意方案1111313()max (1)min 1/3902/315120/340j j j j h a q q αα≤≤≤≤=+-=⨯+⨯==2221313()max (1)min 1/31052/3(5)95/331.67j j j j h a q q αα≤≤≤≤=+-=⨯+⨯-==3331313()max (1)min 1/3802/3590/330j j j j h a q q αα≤≤≤≤=+-=⨯+⨯==*113()max ()()i i h a h a h a ≤≤==151800020251510R ⎛⎫⎪= ⎪⎪⎝⎭1()max(15,18,0)18r a ==2()max(0,0,20)20r a ==3()max(25,15,10)25r a ==*13()min(18,20,25)18i r a ≤≤==2. （风险型决策）我国某公司与国外一家厂商签订明年的经销协议。
第二篇决策第七章决策[视频讲解]7.1 本章要点详解本章要点■决策的定义■决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则■决策的类型：程序化决策与非程序化决策，集体决策与个人决策优缺点■决策的理论：古典决策理论和行为决策理论■决策的方法重难点导学一、决策的定义、原则与依据1．决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括：（1）决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；（3）决策的目的是解决问题或/和利用机会。
2．决策的原则（1）决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
要使决策达到最优，必须：①获得与决策有关的全部信息；②了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。
具体来说：①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。
3．决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息，作为决策的依据。
管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过因此而付出的成本时，才应该收集信息。
二、决策的类型和特点1．决策的类型表7-1 决策的类型同素的可2．决策的特点（1）目标性。
任何决策都包含着目标的确定。
目标明确以后，方案的拟定、比较、选择、实施及实施效果的检查就有了标准和依据。
风险型决策方法考试内容：掌握风险型经营决策方法的含义和构成；决策收益表法的内容、步骤和计算；决策树分析法的内容、步骤和计算；决策树的构成和绘制。
风险型决策也叫统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条件，但每种方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率。
风险型决策方法有：决策收益表法和决策树分析法。
1．决策收益表法风险型决策的标准是损益期望值。
所谓损益期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值。
用期望值决策既可用表格表示，也可用树状图表示。
决策收益表法又称决策损益矩阵。
例如，某厂在下一年拟生产某种产品，需要确定产品批量。
根据预测估计，这种产品市场状况的概率是：畅销为0．3，一般为0．5，滞销为0．2。
产品生产采取大、中、小三种批量的生产方案，如何决策使本厂取得最大的经济效益，其有关数据如表1-3所示。
选择方案的过程如下：大批量生产期望值=40×0．3+28×0．5+20×0．2=30中批量生产期望值=36×0．3+36×0．5+24×0．2=33．6小批量生产期望值=28×0．3+28×0．5+28×0．2=28中批量生产的期望值要高于大批量生产和小批量生产的期望值，最终企业的经营决策应当选择中批量生产。
例题：【例题1·单选题】风险型决策的标准是（）。
A．损益期望值B．收益值C．损失值D．损益概率答案：A【例题2·案例题】案例分析：书中36页题目某牙膏厂几十年来一直只生产牙膏，产品质量卓越，顾客群体稳定。
目前为扩大经营规模，企业增加牙刷生产，需要确定牙刷的产量。
根据预测估计，这种牙刷市场状况的概率是畅销为0．3，一般为0．4，滞销为0．3。
牙刷产品生产采取大、中、小三种批量的生产方案，有关数据如下表所示。
根据以上资料，回答下列问题：（1）该企业原来一直实施的战略属于（）。
国开《管理心理学》形考试题及答案任务一1要冒一定风险的决策是正确答案是：A.风险型决策2《管理的新模式》一书的作者是行为学家正确答案是：C.利克特3下列影响某一情况向某一特定方向发展的力量是正确答案是：B．驱动力4下列属于非正式组织的是正确答案是：C.午休桌游小组5美国管理体制从集权逐步过渡到分权是在正确答案是：D.1920-1950年代6创新的基础是正确答案是：A.知识7研究工作能力与时间的函数关系曲线是正确答案是：B.工作能力曲线8比纳—西蒙量表制成于正确答案是：C.1905年, D.1912年9以下不属于领导班子结构的因素是正确答案是：C.学历结构10下列不属于强化的方法是正确答案是：D.激发力量11下列属于韦伯的“理想组织机构模型”即官僚模型的主要管理理念的是正确答案是：A 明确的职能分工, B 明确的等级制度、职位阶层, C 明确的法律与规章条例, D 不讲人情，排除感情干扰, E 组织职务按标准12对物知觉属于一般知觉，它的主要包括正确答案是：A 空间知觉, C 运动知觉, E 时间知觉13关于对气质在组织管理和思想教育方面的运用的描述正确的是正确答案是：A 扬长避短，发挥特长, B 合理匹配，提高工作效率, C 注意互补，协调关系, D 认识差异，关注健康, E 因人而异，管理教育14影响人际关系的因素包括正确答案是：A 空间距离与交往频率, B 相似性与同质, C 需要、性格、气质的互补作用, D 能力与专长, E 仪表15合理的领导素质结构应当包括正确答案是：A 年龄结构, B 知识结构, C 智能结构, D 心理结构16根据主体和客体之间需求关系的不同，一般把情绪划分为正确答案是：A 快乐, B 悲哀, C 愤怒, D 恐惧17空间知觉是人对客观世界物体的空间特征与空间关系的认识，其主要包括正确答案是：A 对物体大小的知觉, B 物体的方向位置的知觉, C 物体平面形状特性的知觉, D 立体知觉, E 空间定向关系的知觉18下列选项中属于内容型激励理论的是正确答案是：A 赫茨伯格的“双因素理论”, B 马斯洛的“需要层次理论”, C 奥德弗的“生存、关系、成长（ERG）理论”, D 麦克莱兰的“成就需要理论”19卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为正确答案是：A 交易型, B 平衡型, C 过渡型, D 关系型20组织结构设计时应考虑的关键因素包括正确答案是：A 工作专门化, B 部门化, C 命令链, D 控制跨度, E 正规化21管理方格图中的1.9型管理方式，也称作乡村俱乐部型管理。
名词解释：1.管理：在特定环境下，整合组织的内外可利用的资源，通过计划与决策，组织、领导、控制和创新调动他人的力量，实现个人无法实现的组织目标的过程。
包括一下含义：①管理隐藏在所有的理论和工具之下，隐藏在所有的专业知识之下。
②管理具有一定的目的性，是有目的的一系列活动③管理依赖于一定的环境。
④管理活动要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
⑤管理是由一系列相互关联的职能构成。
⑥管理要达到的效果是个人无法达到的，而通过组织力量整合可以达到的“1+1＞2”的效果。
2.管理学：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
3.管理者：管理者就是组织中促成他人努力工作，并对他人工作负责，通过他人并同他人一道实现组织目标的人。
其从事管理工作，负有领导指挥和协调下级成员去完成组织目标的人员。
管理者是以执行管理过程为主要职责的人。
管理者是履行规划与决策、组织、领导和控制的人。
应强调责任。
1.效率：投入和产出之间的关系，是指某一特定系统所消耗的能量所收获效果的比率，是实施管理后所得的收益和管理成本之间的比率，也是反映劳动时间的利用状况。
2.效果：由投入经过转换而产出的有用成果，指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式、或因素而产生的结果。
3.管理环境：影响一个组织生存和发展的各种外部因素和内部条件的总和。
4.宏观环境（一般环境）：在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境，归纳为政治和法律、社会和文化、经济、技术、自然与国际环境五个方面。
5.微观环境（特定环境）：对组织经营产生直接影响的外部环境因素。
包括供应商、顾客、竞争者、其他特殊环境因素等。
6.SWOT综合分析：通过研究环境，认识外界的变化可能对组织造成的威胁或提供的发展机会，同时分析企业自身的资源和能力上的优势和劣势，由此两方面的结合制定出企业生存和发展方向战略。
管理学原理知到章节测试答案智慧树2023年最新山东政法学院第一章测试1.管理既是一门科学,又是一门艺术。
这里的艺术是强调管理的( )参考答案:实践性2.“由社会生产关系决定,反映一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约,按统治阶级意志调整人们之间的相互关系,维持和完善生产关系。
”这描述的是管理的( )参考答案:社会属性3.( )是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否相符。
参考答案:计划4.管理的工作内容包括（）参考答案:控制;领导;决策;组织5.以人为中心的人本原理，要求对组织活动的管理既是既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。
（）参考答案:对第二章测试1.科学管理的代表人物是（）。
参考答案:泰勒2.（）是法约尔的代表作。
参考答案:《工业管理和一般管理》3.以下属于古典管理理论的是（）。
参考答案:科学管理;一般管理理论4.改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人是科学管理的重要内容。
（）参考答案:对5.西蒙认为，“管理就是决策”。
（）参考答案:对第三章测试1.按环境的可控程度划分，决策可以分为（）。
参考答案:确定型决策、风险型决策、不确定型决策2.主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（）。
参考答案:非程序化决策3.按决策的主体划分，决策可以分为（）。
参考答案:个体决策、群体决策4.下列选项中属于非程序化决策问题的是（）参考答案:组织结构变化;重要的人事任免;重大投资5.决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。
（）参考答案:对第四章测试1.下列方法中，一般环境（宏观环境）分析最常用的方法是（）。
参考答案:PEST分析2.下列方法中，具体环境（微观环境）分析最常用的方法是（）。
参考答案:五力模型3.内外部环境综合分析最常用的方法是（）。
参考答案:SWOT分析4.组织外部环境包括（）。
