杰森商贸城VIP制度

VIP（会员卡）及客户管理制度目的：为加强门店VIP顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。

VIP资格申请条件：凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2 000元者。

VIP资格获取：凡消费达到标准者，按要求填写《门店VIP资料登记表》，获取VIP卡即可成为VIP顾客。

VIP顾客权限：1.所有顾客在获取VIP卡的同时，附带VIP会员手册一本；2.持此卡在本店消费可享受9折优惠，不能与其它促销、特价商品及优惠券（卡）同时受惠；3.所有VIP顾客均可参加积分活动：每次购物消费额会自动积累，每消费100元(实付金额)即可获1分积分，依此类推；累计积分满30分，即可享受8.5折优惠；此外在分数有效期内积累指定分数，便可兑换相关的奖品(兑奖后，积分会相应扣除)；4. 所有VIP顾客均可免费领取会员内刊；5. VIP顾客生日当天可获得6折的特别优惠(凭身份证原件)；6.门店有权对持卡顾客身份进行核对。

VIP卡使用说明：1.会员卡（VIP）仅限本人使用不得转让结账出示此卡；2.积分不得兑换为现金；3.用于换领奖品的积分必须来自本人的会员卡，不可综合不同会员卡积分合计计算；4.换领奖品必须达到足够分数方可兑换否则不予兑换；5.任何情况下，顾客不能取消换领申请，所扣除的积分一律不退回；6.已换奖品不可退款或换领其他奖品；7.VIP积分礼品以实际的门店现场海报为准；8.持卡有效期为二年，期满根据公司当前制度及程序，进行新卡的申领或更换；9.更换时旧卡积分不得转让进新卡；10.有效期到期时旧卡自动失效。

VIP卡及资料的管理：1.VIP卡由各门店直接发放；2.《门店VIP资料登记表》每月汇总一次，于次月2日及时将原始《门店VIP资料登记表》统一寄回营运部；3.顾客的资料一律不得外泄;4.VIP卡如损坏遗失，请致本店挂失补办。

VIP会员管理：1.顾客在埋单时，应主动提醒其出示VIP卡；2.所有门店人员对VIP顾客的服务应更热情、主动；3.对VIP顾客介绍的新顾客，店长应表示特别的欢迎；4.对VIP顾客必须牢记其姓氏，并恰当称呼；5.有新品和促销活动及VIP顾客过生日时，门店应提前发短信提醒及问候；6.VIP顾客购物需在收银小票上签名确认；7.VIP顾客离店时，门店全体人员必须依次相送。

【商场名称】高端会员制度一、会员等级为了更好地为您提供服务，我们商场特设以下会员等级，并根据您的消费金额和积分进行升降级：1. 普通会员：消费金额满1万元即可晋升为普通会员，享受基础会员权益。

2. 银卡会员：消费金额满3万元，或积分达到3000分，可晋升为银卡会员，享受银卡会员权益。

3. 金卡会员：消费金额满10万元，或积分达到10000分，可晋升为金卡会员，享受金卡会员权益。

4. 白金会员：消费金额满30万元，或积分达到30000分，可晋升为白金会员，享受白金会员权益。

5. 钻石会员：消费金额满100万元，或积分达到100000分，可晋升为钻石会员，享受钻石会员权益。

二、会员权益1. 普通会员：（1）全场消费享9折优惠（特例商品除外）。

（2）生日当天享受额外优惠。

（3）不定期收到商场推送的优惠信息。

（4）参加商场举办的会员活动。

2. 银卡会员：（1）享有普通会员的所有权益。

（2）专享银卡会员折扣区域，更低优惠。

（3）每月赠送100积分，积分可兑换商品或抵扣现金。

（4）优先体验商场新开业品牌及新品。

3. 金卡会员：（1）享有普通会员和银卡会员的所有权益。

（2）专享金卡会员折扣区域，更低优惠。

（3）每月赠送300积分，积分可兑换商品或抵扣现金。

（4）享有商场贵宾通道，快速通行。

（5）优先预订商场举办的各类活动门票。

4. 白金会员：（1）享有普通会员、银卡会员和金卡会员的所有权益。

（2）专享白金会员折扣区域，更低优惠。

（3）每月赠送1000积分，积分可兑换商品或抵扣现金。

（4）享有商场贵宾通道，快速通行。

（5）专享白金会员客服团队，为您提供一对一服务。

（6）优先预订商场举办的各类活动门票。

5. 钻石会员：（1）享有普通会员、银卡会员、金卡会员和白金会员的所有权益。

（2）专享钻石会员折扣区域，更低优惠。

（3）每月赠送3000积分，积分可兑换商品或抵扣现金。

（4）享有商场贵宾通道，快速通行。

（5）专享钻石会员客服团队，为您提供一对一服务。

VIP会员制度及客户管理制度7 VIP会员制度及客户管理制度目的第一条为加强门店VIP顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。

范围第二条本企业所有门店。

权责第三条营销总监、营运部经理、督导、店长。

VIP资格申请条件第四条凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者。

第五条凡在本门店半年内累计购物满2 000元，或一年内累计满3 000元者。

VIP资格获取第六条凡消费达到标准者，按要求填写《门店VIP资料登记表》，获取VIP卡即可成为VIP顾客。

第七条获卡顾客必须在30天内登录本公司网站，对个人资料进行登记注册，否则本卡仅做门店优惠卡之用，不具备本企业正式VIP 顾客身份。

VIP顾客权限第八条所有顾客在获取VIP卡的同时，还可获赠精美礼物及VIP会员手册一本。

第九条所有VIP顾客购物，均可享受8．8折优惠(促销及特价货品除外)。

第十条门店有权对持卡顾客身份进行核对。

第十一条所有VIP顾客均可参加积分活动：每消费1元(实付金额)即可获1分积分，依此类推；每次购物消费额会自动积累，只要在分数有效期内积累指定分数，便可兑换相关的奖品(兑奖后，积分会相应扣除)。

第十二条所有VIP顾客均可参与会员独享的特惠专场、会员特惠产品活动。

（文/郭汉尧）第十三条所有VIP顾客均可免费领取会员内刊。

第十四条VIP顾客生日当天可获得6折的特别优惠(凭身份证原件)。

第十五条VIP顾客可获得缺货登记、定制等其他各项优先服务。

VIP卡使用说明第十六条VIP卡每年更新一次，持卡顾客必须及时换卡更新。

第十七条每年12月为换卡月，上一年度旧卡在换卡月结束后自动失效。

第十八条VIP积分以年度为单位，每年累计积分有效期至12月31日，并自动于翌年1月1日起重新计算。

第十九条所有积分不得兑换为现金。

第二十条用于换领奖品的积分必须来自本人的贵宾卡，不可综合不同贵宾卡积分合计计算。

第二十一条换领奖品，必须达到足够分数方可兑换，否则不予兑换。

某门店VIP顾客管理制度一、背景介绍随着消费者对产品和服务需求的不断提高，门店为了吸引和维持高价值的VIP顾客，需要建立一套完善的VIP顾客管理制度。

本文将介绍某门店的VIP顾客管理制度，以及其优势和操作流程，帮助门店更好地实施和管理。

二、VIP顾客定义在某门店，VIP顾客是指对门店的产品和服务有较高需求，消费额较高且有长期合作意向的顾客。

VIP顾客可以通过多种方式获得，包括累计消费金额、参与门店活动等。

三、VIP顾客管理制度的优势1. 提高顾客满意度：VIP顾客管理制度可以给予VIP顾客更优质的服务和特殊待遇，提高他们的满意度，并增加他们对门店的忠诚度。

2. 优化资源配置：通过对VIP顾客进行分类管理，门店可以更好地了解他们的需求和消费习惯，从而有针对性地配置人力、物力等资源，提高资源利用效率。

3. 促进持续消费：VIP顾客管理制度可以通过优惠券、折扣等形式激励VIP顾客继续消费，增加门店的销售额。

4. 增加口碑传播：VIP顾客往往是门店的忠实粉丝，通过对他们进行关怀和重视，他们会主动向他人宣传推荐，为门店带来更多潜在客户。

四、VIP顾客管理制度的操作流程1. 定义VIP顾客等级：根据顾客的消费水平和贡献度，将VIP顾客分为不同等级，如金牌VIP、银牌VIP等，每个等级享受不同的优惠和服务。

2. 数据收集与分析：门店需要建立一套完善的顾客数据库，对VIP 顾客的消费记录、喜好偏好等进行分析，以更好地了解他们的需求和行为习惯。

3. 资源配置和服务提升：根据VIP顾客的等级和消费记录，门店需要合理安排人员，提供个性化的服务，并及时反馈和跟进顾客的需求和问题。

4. 优惠和福利措施：门店可以给予VIP顾客一些特殊优惠，如专享折扣、生日礼品等，以增加他们的购买意愿和忠诚度。

5. 定期沟通和回访：门店需要与VIP顾客保持定期的沟通和回访，了解他们的意见和建议，并不断改进和优化服务。

同时，可以通过短信、微信群等方式向VIP顾客推送最新产品和优惠信息。

商业vip管理制度第一章总则为了提高公司的竞争力，提升客户忠诚度，公司特制定了VIP客户管理制度，以便更好的服务于VIP客户，公司全员均须遵守该制度。

第二章 VIP客户的分类和条件1. VIP客户的分类：公司将VIP客户分为三个等级，分别为金牌VIP、银牌VIP和铜牌VIP。

具体的分类标准如下：- 金牌VIP：公司与该客户有长期合作关系，合作金额达到100万以上，且其忠诚度较高，有潜在的合作需求。

- 银牌VIP：公司与该客户有一定的合作关系，合作金额达到50万-100万之间，且其忠诚度较高。

- 铜牌VIP：公司与该客户有一定的合作关系，合作金额达到10万-50万之间，且其忠诚度较高。

2. VIP客户的条件：- 公司与VIP客户签订了长期合作协议；- VIP客户在公司购买产品或服务的总金额达到规定标准；- VIP客户在公司服务中表现出较高的忠诚度。

第三章 VIP客户的权益和服务1. 金牌VIP客户的权益和服务：- 专属客户经理负责服务于金牌VIP客户，全程跟进其需求，并及时解决问题；- 为金牌VIP客户提供定制化的产品和服务，满足其个性化的需求；- 为金牌VIP客户安排专门的培训和学习机会，提升其专业技能和知识水平；- 为金牌VIP客户提供额外的优惠和福利，如折扣、赠品等。

2. 银牌VIP客户的权益和服务：- 专属客户经理负责服务于银牌VIP客户，协助其解决问题，提供专业的咨询和建议；- 为银牌VIP客户提供个性化的产品和服务，满足其需求；- 为银牌VIP客户提供培训和学习机会，提升其技能水平；- 为银牌VIP客户提供一定的优惠和福利，如折扣、奖励等。

3. 铜牌VIP客户的权益和服务：- 专属客户经理负责服务于铜牌VIP客户，协助其解决问题，并提供必要的帮助；- 为铜牌VIP客户提供定制化的产品和服务，满足其需求；- 为铜牌VIP客户提供相关培训和学习机会，提升其技能水平；- 为铜牌VIP客户提供一定的优惠和福利，如折扣、奖励等。

卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。

1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。

1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。

第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。

2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。

2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。

第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。

3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。

3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。

第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。

4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。

第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。

5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。

5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。

第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。

6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。

6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。

第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。

XX商贸XX旗舰店会员卡管理制度一、背景介绍随着消费者对于优惠和增值服务的需求日益增长，作为流行商业模式之一，会员制度得到了越来越广泛的应用。

为了提升XX商贸XX旗舰店的服务质量和顾客满意度，制定并完善会员卡管理制度势在必行。

二、会员卡类别旗舰店会员卡分为普通会员卡和VIP会员卡两种类别。

1. 普通会员卡普通会员卡适用于所有顾客，无论购买金额大小。

持卡者享有以下权益：- 每次购物积累一定比例的积分，可用于兑换商品或抵扣部分消费款项；- 定期获得个性化推荐活动和优惠活动的通知；- 获得店内指定商品的优先购买权。

2. VIP会员卡VIP会员卡适用于较为频繁消费、购买金额较高的顾客。

持卡者享有以下额外权益：- 优先购买新品或限量商品的权益；- 参加商店举办的VIP会员专属活动，如座谈会、品尝会等；- 获得更多个性化的优惠券和折扣。

三、会员卡申领及使用规定1. 会员卡申领任何具有完全民事行为能力的顾客，均可凭有效身份证明及付费申领会员卡。

会员卡的有效期为一年。

持卡者可以在旗舰店及官方网站上进行查询和管理。

2. 会员卡使用规定- 会员卡只限持卡人本人使用，不可转借或转让；- 会员卡仅限在旗舰店使用，并不可在其他商店或线上平台使用；- 会员在购物时，需主动出示会员卡并确认消费金额；- 购物金额会根据会员卡级别积累相应积分，并实时记录在系统中；- 积分兑换商品的比例和兑换规则将根据实际情况进行调整。

四、会员卡挂失及补办1. 会员卡挂失如果会员卡不慎丢失或被盗，持卡人应尽快向旗舰店客服中心报告，申请挂失。

电话报失后，店内工作人员将会立即处理。

2. 会员卡补办挂失的会员卡可通过以下方式补办：- 持有效身份证明到旗舰店客服中心进行补办；- 补办费用为人民币50元。

五、会员卡的升级与终止1. 会员卡升级会员可以通过增加购物积分，或是参加特定活动等方式实现会员卡的升级。

具体升级条件将在官方网站及旗舰店内发布。

2. 会员卡终止会员卡在以下情况下将被终止：- 持卡人申请注销会员卡；- 会员卡过期且未续费；- 持卡人擅自涂改或伪造会员卡。

VIP会员制度及客户管理制度7 VIP会员制度及客户管理制度目的第一条为加强门店VIP顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。

范围第二条本企业所有门店。

权责第三条营销总监、营运部经理、督导、店长。

VIP资格申请条件第四条凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者。

第五条凡在本门店半年内累计购物满2 000元，或一年内累计满3 000元者。

VIP资格获取第六条凡消费达到标准者，按要求填写《门店VIP资料登记表》，获取VIP卡即可成为VIP顾客。

第七条获卡顾客必须在30天内登录本公司网站，对个人资料进行登记注册，否则本卡仅做门店优惠卡之用，不具备本企业正式VIP 顾客身份。

VIP顾客权限第八条所有顾客在获取VIP卡的同时，还可获赠精美礼物及VIP会员手册一本。

第九条所有VIP顾客购物，均可享受8．8折优惠(促销及特价货品除外)。

第十条门店有权对持卡顾客身份进行核对。

第十一条所有VIP顾客均可参加积分活动：每消费1元(实付金额)即可获1分积分，依此类推；每次购物消费额会自动积累，只要在分数有效期内积累指定分数，便可兑换相关的奖品(兑奖后，积分会相应扣除)。

第十二条所有VIP顾客均可参与会员独享的特惠专场、会员特惠产品活动。

（文/郭汉尧）第十三条所有VIP顾客均可免费领取会员内刊。

第十四条VIP顾客生日当天可获得6折的特别优惠(凭身份证原件)。

第十五条VIP顾客可获得缺货登记、定制等其他各项优先服务。

VIP卡使用说明第十六条VIP卡每年更新一次，持卡顾客必须及时换卡更新。

第十七条每年12月为换卡月，上一年度旧卡在换卡月结束后自动失效。

第十八条VIP积分以年度为单位，每年累计积分有效期至12月31日，并自动于翌年1月1日起重新计算。

第十九条所有积分不得兑换为现金。

第二十条用于换领奖品的积分必须来自本人的贵宾卡，不可综合不同贵宾卡积分合计计算。

第二十一条换领奖品，必须达到足够分数方可兑换，否则不予兑换。

一、目的为了更好地服务顾客，提高顾客忠诚度，增加门店收益，特制定本会员管理制度。

二、适用范围本制度适用于本门店所有会员。

三、会员等级划分1. 新会员：首次在本门店消费的顾客；2. 普通会员：累计消费满1000元的顾客；3. 银卡会员：累计消费满5000元的顾客；4. 金卡会员：累计消费满10000元的顾客；5. 白金会员：累计消费满20000元的顾客。

四、会员权益1. 新会员：可享受首次消费9.5折优惠；2. 普通会员：可享受消费9折优惠，生日当月享受8.5折优惠；3. 银卡会员：可享受消费8.5折优惠，生日当月享受8折优惠；4. 金卡会员：可享受消费8折优惠，生日当月享受7.5折优惠；5. 白金会员：可享受消费7.5折优惠，生日当月享受7折优惠。

五、会员积分制度1. 普通会员每消费1元积1分；2. 银卡会员每消费1元积1.5分；3. 金卡会员每消费1元积2分；4. 白金会员每消费1元积3分。

会员积分可在下次消费时抵扣相应金额，积分有效期为1年。

六、会员卡使用1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡遗失或损坏，需及时到门店办理挂失或补办，补办需缴纳一定费用；3. 会员卡如被他人冒用，门店概不负责。

七、会员信息管理1. 门店将对会员信息进行保密，不得泄露给任何第三方；2. 会员信息如有变动，请及时通知门店更新。

八、会员活动1. 门店将定期举办会员专享活动，如：生日礼物、节日促销等；2. 会员可参加门店举办的各类会员活动，享受专属优惠。

九、退会制度1. 会员如需退会，需提前一个月向门店提出书面申请；2. 会员退会后，其所持有的会员卡及积分将自动失效。

十、本制度解释权归本门店所有，如有未尽事宜，另行通知。

童装行业vip管理制度第一章总则第一条为了加强对童装行业vip客户的管理和服务，提高公司的经营效益，促进公司与vip客户的良好合作关系，树立公司形象，制定本制度。

第二条本制度适用于童装行业所有vip客户的管理。

第三条公司vip客户应当接受本制度的管理。

第四条公司vip客户是指具有优秀消费记录和潜在价值的重要客户，公司对其给予一定的优待和关怀。

第五条公司vip客户的管理应当坚持公平、公正、公开的原则，不得有歧视性行为。

第六条公司vip客户的管理应当依法依规，遵守国家有关法律、法规和政策的规定。

第七条公司vip客户的管理应当以发展vip客户为目标，提高vip客户的满意度和忠诚度。

第八条公司vip客户的管理应当以促进公司的经营效益、提高公司的市场竞争力和社会形象为宗旨。

第九条公司vip客户的管理应当顺应市场需求和发展趋势，不断创新和提高管理水平。

第十条公司vip客户的管理应当加强内外部沟通和合作，形成良好的服务体系。

第二章管理范围第十一条公司vip客户的管理范围包括对vip客户的筛选、认定、服务、动态管理等。

第十二条公司vip客户的筛选应当以其在公司消费记录、忠诚度、社会影响等方面为依据。

第十三条公司vip客户的认定应当在筛选的基础上，通过自愿申请、资质审查、评定等程序决定。

第十四条公司vip客户的服务应当围绕其个性化需求，提供定制化服务和优先权益。

第十五条公司vip客户的动态管理应当跟进其消费行为和满意度，及时调整服务策略。

第十六条公司vip客户应当接受并配合公司vip客户管理的各项措施和要求。

第十七条公司vip客户需遵守公司规定的相关制度和要求，如发现有违规行为，公司有权取消其vip客户身份。

第三章管理措施第十八条公司应当建立健全vip客户信息管理系统，确保信息的准确、完整和安全。

第十九条公司应当组建专业的vip客户管理团队，负责vip客户的日常管理和服务工作。

第二十条公司应当在品牌宣传、新品推广等方面给予vip客户一定的支持和优惠。