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10个文明礼貌用语
1. “请”字真是妙，比如你在餐厅对服务员说“请给我一杯水”，这简单的一个字，却能让人感觉特别舒服和被尊重呢。
2. “谢谢”不能忘呀！别人帮你递个东西，你说声“谢谢”，就像给对方心里注入了一股暖流。
你想想，当你帮了别人，听到那声“谢谢”是不是也很开心？
3. “对不起”是化解矛盾的法宝哦！不小心撞到人了，赶紧说句“对不起”，对方的火气可能一下子就消了大半呢，就像一场即将爆发的暴风雨瞬间变成了和风细雨。
4. “您好”是打开交流之门的钥匙呀！见到陌生人，微笑着说声“您好”，瞬间就拉近了彼此的距离，难道不是吗？
5. “麻烦您了”多有礼貌呀！让别人帮忙的时候说上这句，对方肯定更乐意帮你啦，这就好比给对方吃了一颗“开心果”。
6. “不客气”要常说哟！别人对你说谢谢，你回一句“不客气”，多自然多亲切，就像好朋友之间的对话一样。
7. “没关系”能让人安心呢！当别人表示歉意，你大度地说“没关系”，多大气呀，简直像个温暖的小太阳。
8. “再见”也很重要呀！和朋友分别的时候说声“再见”，这是一种约定，一种期待下次再见面的美好愿望，就像给友情系上了一根丝带。
9. “早上好”开启美好的一天！早上遇到熟人，一声热情的“早上好”，能让彼此的心情都变得格外好，如同清晨的第一缕阳光洒在脸上。
10. “晚上好”带来温馨的氛围！傍晚和人打招呼说“晚上好”，是不是感觉特别温馨，就像夜晚的一盏明灯照亮了彼此的心。
总之，这些文明礼貌用语就像生活中的小精灵，能给我们带来和谐、温暖和快乐！大家一定要多用哦！。
礼貌用语20例初次见面说：“您好”客人到来说：“欢迎”麻烦别人说：“拜托”好久不见用：“久违”表示歉意说：“对不起”与人分手说：“再见”中途先走说：“失陪”欢迎购物用：“光临”求人解答用：“请教”表示答谢说：“谢谢”赞人见解用：“高见”接受感谢说：“这是我应该做的”看望别人用：“拜访”表示礼让说：“您先请”陪伴朋友说：“奉陪”助人为乐说：“我能帮您做什么”等候客人用：“恭候”征求意见说：“请指教”请人帮助说：“请多关照”表示感激说：“给您添麻烦了”“有礼走遍天下”——礼仪的基本原则礼仪作为一种约定俗成的行为规范，有其自身规律。
在学习运用时，要掌握基本原则：一是敬人。
尊敬他人是礼仪的核心，切勿伤害对方的自尊心。
二是自律。
自我约束，注意检点，一妄自菲薄，不自轻自贱。
三是适度。
说话办事注意掌握分寸，恰到好处，切忌过犹不及。
四是真诚。
切忌在运用礼仪时逢场作戏，言行不一，甚至投机取巧，故弄玄虚。
“十里不同风，百里不同俗”——礼仪的主要特征·规范性·在人际交往的具体细节上，如何做才合乎礼仪，是有其约定俗成的具体规定的。
·可操作性·待人接物“应当怎样”、“不应当怎样”，是有其切实可行、行之有效的具体要求的。
·民族性·“十里不同风，百里不同俗”。
由于各地区、各民族文化与习俗的差异，礼仪也相应存在各自的特色。
对此应当相互学习，相互尊重，求同存异，入乡随俗，切不可唯我独尊，以我划线。
·时代性·学习与运用礼仪要尊重时代的发展变化，最忌生吞活剥，墨守陈规陋习，甚至食古不化。
形象修饰仪容“仪容”是指一个人的容貌仪表。
在人际交往中，一定要注意修饰仪容，必须做到：一、干净。
要勤洗澡、勤洗脸，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔、耳孔的分泌物。
二、整洁。
要整齐，清爽，并且持之以恒。
三、卫生。
牙要常刷，指甲要常剪，切忌蓬头垢面，体味熏人。
四、简约。
注重修饰，又忌讳过于标新立异，简练、朴素最好。
礼貌用语100句之相礼和热创作1、您好！2、请！3、对不起.4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、叨教您贵姓？9、请包涵！10、不必谢！11、没关系！12、欢迎您光临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多关照！16、请多指教！17、谢谢您的合作！18、对不起，让您久等了.19、没关系，我刚到.20、给您添费事了.21、我能为您做什么？22、您好，叨教您必要帮忙吗？23、您走好.24、请慢走！26、您好，我是×××（单位称号）×××（姓名），叨教您找谁？27、费事您请×××同志接电话.28、请稍等，我帮您看看他在不在.29、对不起，您找的人不在.有什么事必要转告吗？30、对不起，您打错了.31、我就是，叨教您是哪一位？32、叨教您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍.25、欢迎再来！35、请坐，请讲.36、请稍等，我马上给您办.37、对不起，分管这项工作的同志不在，您可以将材料留下，我转交给他.38、很抱愧，您要办的事不符合规定，我们不克不及筹划.39、这件事回×××（科室或姓名）管，我带您往.40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反映的成绩我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持.42、不必谢，这是我们应该做的.43、有个关照请您记一下.44、对不起，这个成绩我处理不了，等我叨教领导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个成绩一时处理不了，请您多包涵.46、请您定时介入会议.47、请随时和我们联系.四、窗口服务单位文明用语48、这是公共场合，请您不要吸烟.49、请多提贵重意见.50、还有什么必要我解释的？51、您必要我们向您提供些什么服务呢？52、很高兴为您服务.53、您的必要就是我的职责.54、有不懂的地方您虽然问.55、盼看您能中意！56、请您排队等候！57、请您按规定填写表格.58、我们乐意为您提供各种征询服务.59、我们的服务还有很多缺乏之处，请多辅导.60、同志您好，欢迎您选购！61、您要买点什么？62、您必要什么？我拿给您看.63、不买没关系，欢迎您任意观赏.64、假如必要的话，我可以帮您顾问一下.65、这是您的东西，请拿好.66、来，我给您包扎一下.67、好了，请您看一下.68、这东西易碎，请您警惕拿好，留意不要碰撞.69、这东西容易弄脏，请不要跟别的东西混放在一同.70、这东西怕挤，乘车时请警惕.71、东西我已帮您装好了，拿时留意不要倒置.72、对不起，我们商店不运营这种商品，请您到××商店往看看.73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看.74、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上关照您，好吗？75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到别的商店看看.76、假如可能的话，我们可以帮您邮往.77、请您放心，我们肯定帮您处理，办好后我们关照您.78、谢谢您的合作，货到后肯定关照您 .79、您要往的地方在×地，可乘×路到×站下车…….80、对不起，这个成绩我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下.81、对不起，今天人多，没能及时接待您，你必要些什么？82、对不起，让您多跑了一趟.83、刚才的误解，请您能谅解.84、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作.85、由于我们工作上的差错，给您带来了费事，真是对不起.86、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉.87、真是欠好意思，让您受累了.88、您提的意见很好，我们肯定采取您的意见，改进工作.89、对不起，出售的时分我没留意，请包涵.90、没关系，只需能使您中意，我们就尽力往做.91、请包涵，耽搁您工夫了，谢谢！92、同志，对不起，这是商品格量成绩，我们可以担任退换.93、请您别发急，我马上给您拿 .94、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？95、不客气，这是我们应该做的.96、不必客气，再见！97、欢迎您当前常来.98、您买的东西较多，请留意拿好.99、谢谢，欢迎您下次再来，再见！100、欢迎提出贵重意见，当前请经常惠顾，谢谢.。
礼貌用语100句之五兆芳芳创作1、您好！2、请！3、对不起.4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、请问您尊姓？9、请原谅！10、不必谢！11、没关系！12、欢送您惠临！13、请坐！14、请品茗！15、请多看护！16、请多指教！17、谢谢您的协作！18、对不起，让您久等了.19、没关系，我刚到.20、给您添麻烦了.21、我能为您做什么？22、您好，请问您需要帮忙吗？23、您走好.24、请慢走！26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接电话.28、请稍等，我帮您看看他在不在.29、对不起，您找的人不在.有什么事需要转告吗？30、对不起，您打错了.31、我就是，请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍.25、欢送再来！35、请坐，请讲.36、请稍等，我马上给您办.37、对不起，分担这项任务的同志不在，您可以将资料留下，我转交给他.38、很抱愧，您要办的事不合适规则，我们不克不及筹划.39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去.40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反应的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们任务的支持.42、不必谢，这是我们应该做的.43、有个通知请您记一下.44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵.46、请您准时介入会议.47、请随时和我们联系.四、窗口办事单位文明用语48、这是公共场合，请您不要吸烟.49、请多提宝贵意见.50、还有什么需要我解释的？51、您需要我们向您提供些什么办事呢？52、很欢快为您办事.53、您的需要就是我的职责.54、有不懂的地方您尽管问.55、希望您能满意！56、请您排队等候！57、请您按规则填写表格.58、我们愿意为您提供各类咨询办事.59、我们的办事还有良多缺乏之处，请多指点.60、同志您好，欢送您选购！61、您要买点什么？62、您需要什么？我拿给您看.63、不买没关系，欢送您随便不雅赏.64、如果需要的话，我可以帮您参谋一下.65、这是您的东西，请拿好.66、来，我给您包扎一下.67、好了，请您看一下.68、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞.69、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一起.70、这东西怕挤，乘车时请小心.71、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置.72、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看.73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看.74、这种商品暂时缺货，便利的话，请您留下姓名和电话，一有货马上通知您，好吗？75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看.76、如果可能的话，我们可以帮您邮去.77、请您安心，我们一定帮您解决，办好后我们通知您.78、谢谢您的协作，货到后一定通知您 .79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车…….80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下.81、对不起，今天人多，没能实时接待您，你需要些什么？82、对不起，让您多跑了一趟.83、方才的误会，请您能谅解.84、我可以将您的意见向领导反应，改良我们的任务.85、由于我们任务上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起.86、您的意见很对，是我们弄错了，向您道歉.87、真是欠好意思，让您受累了.88、您提的意见很好，我们一定采取您的意见，改良任务.89、对不起，出售的时候我没注意，请原谅.90、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做.91、请原谅，耽误您时间了，谢谢！92、同志，对不起，这是商品质量问题，我们可以担任退换.93、请您别着急，我马上给您拿 .94、请大家谅解一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？95、不客气，这是我们应该做的.96、不必客气，再见！97、欢送您以后常来.98、您买的东西较多，请注意拿好.99、谢谢，欢送您下次再来，再见！100、欢送提出宝贵意见，以后请经常光顾，谢谢.。
礼貌用语100句之公保含烟创作1、您好！2、请！3、对不起.4、谢谢！5、再见！6、您早！7、晚安！8、请问您贵姓？9、请原谅！10、不用谢！11、没关系！12、欢送您莅临！13、请坐！14、请喝茶！15、请多照顾！16、请多指教！17、谢谢您的协作！18、对不起，让您久等了.19、没关系，我刚到.20、给您添麻烦了.21、我能为您做什么？22、您好，请问您需要帮助吗？23、您走好.24、请慢走！26、您好，我是×××（单元名称）×××（姓名），请问您找谁？27、麻烦您请×××同志接电话.28、请稍等，我帮您看看他在不在.29、对不起，您找的人不在.有什么事需要转告吗？30、对不起，您打错了.31、我就是，请问您是哪一位？32、请问您有什么事？33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？34、对不起，我没有听理解?理睬，请您再讲一遍.25、欢送再来！35、请坐，请讲.36、请稍等，我马上给您办.37、对不起，分管这项任务的同志不在，您可以将资料留下，我转交给他.38、很抱愧，您要办的事不契合规则，我们不能谋划.39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去.40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们任务的支持.42、不用谢，这是我们应该做的.43、有个通知请您记一下.44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示指导后，再给您回答好吗？45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多原谅.46、请您准时介入会议.47、请随时和我们联络.四、窗口效劳单元文明用语48、这是公共场所，请您不要吸烟.49、请多提宝贵意见.50、还有什么需要我解释的？51、您需要我们向您提供些什么效劳呢？52、很快乐为您效劳.53、您的需要就是我的职责.54、有不懂的中央您尽管问.55、希望您能满意！56、请您排队等待！57、请您按规则填写表格.58、我们愿意为您提供各种咨询效劳.59、我们的效劳还有很多缺乏之处，请多指点.60、同志您好，欢送您选购！61、您要买点什么？62、您需要什么？我拿给您看.63、不买没关系，欢送您随便欣赏.64、如果需要的话，我可以帮您参谋一下.65、这是您的东西，请拿好.66、来，我给您包扎一下.67、好了，请您看一下.68、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞.69、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一起.70、这东西怕挤，搭车时请小心.71、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置.72、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看.73、这种商品过两天会有，请您抽闲来看看.74、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上通知您，好吗？75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看.76、如果能够的话，我们可以帮您邮去.77、请您担心，我们一定帮您解决，办妥后我们通知您.78、谢谢您的协作，货到后一定通知您 .79、您要去的中央在×地，可乘×路到×站下车…….80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下.81、对不起，明天人多，没能及时接待您，你需要些什么？82、对不起，让您多跑了一趟.83、方才的误会，请您能体谅.84、我可以将您的意见向指导反映，改良我们的任务.85、由于我们任务上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起.86、您的意见很对，是我们搞错了，向您抱歉.87、真是欠好意思，让您受累了.88、您提的意见很好，我们一定采用您的意见，改良任务.89、对不起，出售的时候我没注意，请原谅.90、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做.91、请原谅，延误您时间了，谢谢！92、同志，对不起，这是商品质量问题，我们可以负责退换.93、请您别着急，我马上给您拿 .94、请年夜家体谅一下，这们同志要赶车赶船，让他先买好吗？95、不客气，这是我们应该做的.96、不用客气，再见！97、欢送您以后常来.98、您买的东西较多，请注意拿好.99、谢谢，欢送您下次再来，再见！100、欢送提出宝贵意见，以后请常常惠顾，谢谢.。
礼貌用语
1、中午好（晚上好），欢迎光临，里面请；
2、请问有预定吗？
3、很高兴为您服务；
4、不好意思，让您久等了；
5、好的，马上来；
6、请带好您的随身物品；
7、谢谢请慢走，欢迎下次光临；
礼貌用语
1、中午好（晚上好），欢迎光临，里面请；
2、请问有预定吗？
3、很高兴为您服务；
4、不好意思，让您久等了；
5、好的，马上来；
6、请带好您的随身物品；
7、谢谢请慢走，欢迎下次光临；
礼貌用语
1、中午好（晚上好），欢迎光临，里面请；
2、请问有预定吗？
3、很高兴为您服务；
4、不好意思，让您久等了；
5、好的，马上来；
6、请带好您的随身物品；
7、谢谢请慢走，欢迎下次光临；。
礼貌用语大全1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：久等了。
9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18. 了解情况说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。
21、见面：您好；；晚上好。
22、分手辞别语：再见；再会。
23、求助于人语：请；请问；请帮忙。
24、受人相助语：谢谢。
25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅；对不起。
27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。
29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走。
34、提醒乘客语：人多车挤，请大家注意……35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语：请；请您好吗?38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?40、接打电话语：接：您好!我是×× × ，请讲话。
挂：谢谢，再见。
文明(二)1.“您好！”“！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”“× ×最近很忙吧！请转达我对他的问候！”2.征询语“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？”3.求助于人语：请；请问；请帮忙。
4.感谢语“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。
日常礼貌用语
1、欢迎语：欢迎您、欢迎光临、请进、请坐。
2、问候语：您好、早安、午安、早上好、下午好、老师好、客人好、晚上好。
3、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安（顺风）、欢迎您下次再来。
4、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐。
5、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、不好意思。
6、感谢语：谢谢、非常感谢、谢谢老师的讲解、谢谢您支持我们的工作、感谢您的支持。
7、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气、没关系、这是我应该做的、“行，请您稍侯”、“好，马上就来”。
8、征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？请您……吗？
9、赞美语：您干（做）得很好、太棒了、您真了不起、您手真巧、这太美了。
10、慰问语：您辛苦了、让您受累了、给你们添麻烦了、路上辛苦了。
11、“请“字语：请帮助我一下、请您留步、请多指教、劳驾您……、请帮忙……。
12、接打电话用语：您好！我是……，请讲话。
挂机：谢谢、再见。
13、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好。
礼貌用语一、十字文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？2、我就是，请问您是哪位？......请讲.3、请问您有什么事？4、您放心，我会尽力好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。
（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......)8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。
9、再见！三、打电话用语10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起，我打错电话了。
四、接待来客用语14、请进！15、您好！同志您是......？16、请问您找谁？17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。
19、对不起，让您久等了。
20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有事需要办理吗？22、请稍等，我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况，我们尽快办理。
24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？（以上第23—24句同样适合接听电话）25、不用谢，请慢走！五、到单位办事用语26、对不起，打扰您一下。
27、请问×××股（室）在那间房？28、请问×××同志在吗？29、非常感谢您（麻烦您了）。
30、请留步。
一、常用礼貌用语文明服务、礼貌用语是医院精神文明的一个重要体现。
为进一步加强医院精神文明建设，提高工作人员的职业道德素质，结合医院实际，现制定我系统工作人员《礼貌服务用语汇编》，请各医疗单位参照使用。
（一）接待、交谈用语欢迎！欢迎您！请您稍后等。
请您等一下。
让您久等了，对不起！实在对不起！抱歉！实在抱歉！没关系，谢谢您！不客气！明白了，听清楚了。
请到这边来。
请让一下。
请问您哪里不舒服？不用客气，这是我们应该做的。
请进。
请坐。
请问您找谁？请问有什么事？请问，有什么需要帮忙吗？请不要急、慢慢说，有事我们好商量，我们会尽力帮您解决的。
慢走！（二）称呼用语：对象称呼：先生、小姐、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友等。
职务职业称呼：领导、某长、经理、主任、老师等。
不要直呼病人床号。
（三）问候用语：您好！早上好！下午好！晚安！节日快乐！请多保重！祝您早日康复!（四）电话用语：您好，我是XX医院（XX科），请问您找谁？请问有什么事？请问您贵姓？XX同志（医生）不在（或正在手术、抢救），有什么事我可以为您转达吗？您好，请找XX同志（先生，女士，小姐）。
二、岗位服务礼貌用语（一）接待门诊病人用语；早上好！您好1请到这边坐。
慢慢来，不要着急、请您坐稳。
请您多加小心。
请您先坐坐，休息片刻，我会尽快安排给您就诊，好吗？（二）询问病人用语：1、您好，请坐，您哪里不舒服？2、您以前可否有过XX病史？3、您以前对XX药物有过敏史吗？4、您以前在其它医院做过什么检查？5、结果让我看看好吗？6、您的病需要住院治疗，您意见如何？7、您对治疗上还有什么要求，请您或家属与我们联系。
（三）体格检查用语：1、我为您做检查，请解开衣服，不要紧张，有什么不舒服请告诉我。
2、现在检查完了，没什么不舒服吧！3、您的病情需要先做XX检查来协助诊断，您意下如何？4、现在给您开了检查单，请您到XX科计价、交费后，到XX室检查（预约），取到结果请来给我看看，以便及早诊断，请慢走。
（四）给病人处方时用语：1、这是给您开的药，请您回去按时服药（打针），如果病情有变化，请您随时来诊。
2、我现在给您开了XX药，这些药是治疗您XX病的，您服了药看看效果如何？必要时请您在XX时候再找我，慢走。
3、这些药服后可能有点XX反应，请别紧张，如有XX特殊不适，请随时来找我。
4、这些药服后，会出现XX情况，这不是药物的副作用，而是病情改善的现象，请您放心服药。
5、您服药期间，请注意与XX配伍禁忌，配合治疗，病情会更快好转。
6、您的病需要较长一段时间服药调理，才会效果明显，请别着急。
（五）病人有疑问时：1、您有什么不明白尽管问我，别客气。
2、我刚才解释的内容您明白吗？3、我先向您说明这些，您明白了吗？现在病人较多，我们再另约时间谈谈好吗？真抱歉。
（六）诊病结束时；1、请按刚才交代的事项去做，祝您早日康复，请慢走。
2、请带齐您的物品，慢走。
3、有什么事情请逢周X到XX诊室找我，再见。
（七）药房发药窗口服务用语：1、您好！请您到收款处划价、交款后再回来取药。
2、请您听好药品的使用方法、看清楚药袋上的说明。
3、XX同志，您需要的药品现在暂时没有，请您转告医生，给您调换一种同类药品或改日再来（您可选用电话联系）。
4、对不起，这个处方药名（剂量）不清楚，请您找医生更改后再来取药。
5、请您直接到收款处交款。
6、这是西药窗口，请您到中药窗口取药。
（八）放射科窗口服务用语；1、请您在放射科接诊室登记照片编号。
2、登记后请您在第XX室等候检查（照片、透视）。
3、做胃肠造影检查的同志，请您到接诊室定价、预约。
4、急诊照片的同志，请您到第XX室照片。
5、取检查结果的同志，请您到放射科接诊室取照片结果（报告单）。
（九）理疗服务用语：1、您的病可以用物理疗法，请您坚持治疗。
2、治疗中请您不要动，否则影响治疗效果。
3、疗程结束后请您定期再来复查。
（十）接等住院病人：1、你好，我是XX医生，负责为您诊治（或是您的主诊医生），希望我们能互相合作，使您尽快恢复健康。
住院期间，您如需要帮助的话，请随时找我或护士小姐，好吗？现在我要为你作些检查，您能告诉我一些有关病情吗？2、早上查房时：（1）各位早上好！怎么样？感觉好些了吗？（2）哪里觉得不舒服？（3）早上好！您今天精神非常好，请放心，很快就可以出院了。
3、病人要求了解自己的病情时：（1）您患的是XX病，这种病在治疗上需要一定时间，请放心，我们会积极为您治疗的。
（2）您的病目前诊断还不十分清楚，我们将为您作进一步检查，希望您能提供一些有关情况，配合我们进行诊断。
请放心，我们会尽力为您治疗的。
4、病人需作手术时：（1）您的病需要手术，不过不用担心，我们会尽力帮助你，术后XX时间就可以恢复正常。
（2）您的病需要手术，手术中或手术后可能会出现些、、、、、。
如果你明白了，并且同意手术，请您在这里签名。
5、病人送红包或礼品时：这些东西（钱）我们不能收，为您治病是我们应尽的责任，您的心意，我们心领了，请您谅解。
6、安慰死者家属时：请不要太难过，我们在治疗上已尽了最大的努力，很遗憾！请你们节衰顺变，自己也要保重身体！7、通知病人出院：很高兴告诉您，您可以出院了，我开些药给你带回去继续服用，回家后仍需注意休息，多吃些XX，如有什么事可随时来找我或定期回院复查。
8、护理服务：病人初到有迎接声进行治疗有称呼声操作失误有道歉声与病人合作有谢声遇到病人有询问声接电话时有问候声病人出院有欢送声（一）导诊护士：（1）称呼：您好！欢迎您到我院就诊。
（2）称呼：您好！您有什么需要，我可以帮您吗？（3）称呼：您好！请问有什么可以帮助您吗？（4）称呼：您好！请问您要看什么病（请问您哪里不舒服）？（二）急诊护士：（1）称呼：您好！请问您哪里不舒服？我现在给您测血压（T、P、R、或其它），请您稍等片刻，我马上叫医生过来。
（2）“120”电话专线响时您好，市XX医院“120‘、、、、、、我们马上出车，谢谢。
（3）称呼：您好！根据您的病情需要住院治疗，我们已经为您联系了住院的床位。
现在，我带您去办入院手续，然后送您到病区。
（4）称呼；您好！您的病情需要在观察室观察一段时间，等病情稳定后才可以离开，现在我带您到病床。
（5）称呼：您好！这里有呼叫仪，我们会经常来巡视病房，如果有事请您按呼叫仪。
（6）称呼：您好！这是病人用药的处方和检查单，请您到对面收费处交费，然后到药房取药，取药后回来我会详细告诉您药物的各种用法。
（三）门诊护士；（1）称呼：您好！请问您看什么病？我带您到医生那儿。
（2）各位，请到诊室外稍候，按顺序呼唤您的姓名就诊。
（3）称呼：您好！现在帮您做XX治疗，请您配合。
（4）称呼：您好！（各项检查）我逐项教您怎做。
（四）住院处：（1）称呼：您好！现在给您办住院手续，请问您的姓名、年龄、单位、家庭地址、邮编、电话号码。
谢谢！（2）称呼：您好！请您在通知单上填好通讯地址和联系电话号码。
谢谢！（3）称呼：您好！这是《住院须知》请您协助我们工作，谢谢您的配合。
（4）称呼：您好！现在我送您进病房，请把您的物品带齐。
（五）病房护士：（1）称呼：您好！您是来我科住院治疗的吧？好，请到这边测体重！（2）称呼：您好！请随我来，这是安排给您的床位。
（3）称呼：您好！我是您的主管护士XXX，我来给您介绍一下我们病区的情况、、、、、。
（4）称呼：您好！我是您的主管护士XXX，这连心卡是我院为方便您与我们联系而特制的，上面有科主任、护士长、主管医生的姓名，请您保存好。
（5）称呼：您好！（昨晚休息好吗？）现在给您做XX操作请您配合。
（6）称呼：对不起，穿刺不成功，增加了您的痛苦，实在对不起。
（7）称呼：您好！现在到时间吃药了，请您吃药，我帮您、、、、、、。
（8）称呼：您好！这是XX时候的药，请在餐后（或餐前）半小时服，到时请您服用，谢谢！（9）称呼，现在是病人休息时间，请您先回去，以免影响病人休息，请下次探病时间再来吧！（10）你们好，你们在我科住了一段时间，有哪些地方觉得满意和不满意的吗？哪些方面需要改进呢？、、、、、多谢您的宝贵意见，我们一定不断改进的，占大家时间，非常感谢。
（11）称呼：您好！请问找哪位？请等等，我马上帮你查查，XX在XX房，请往那边走（接待探视者）。
（12）称呼：您好！欢迎指导！请多多指教。
客人走时：谢谢！慢走（接待参观客人）。
（13）称呼：您的病情已经稳定（治愈），您可以出院了，请于出院处办出院手续，办完后告诉我们。
