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公文处理流程发文管理流程口头提出发文申请同意发文拟稿形成拟稿审核表综合行政部初审相关领导审核总部对外文件：主管经理核稿；分集团公司对外文件：分集团公司经理核稿；集团公司各部门往来文件：主管经理核稿；一般事务性文件：下发部门负责人核稿；规章制度：各部门负责人、副经理、经理、会审签发发文存档公文、规章制度：副总经理签发；一般事务性文件：1、业务类-主管领导签发；2、管理类-主管领导签发；一般事务性文件：需打印再印出下发公文、规章制度：印出下发、发文公布填写发文登记表文件原稿、拟稿审核表发文部门发文部门校对、（盖章、装订）登记综合行政综合行政综合行政相关领导批准集团公司外部来文处理流程外部来文来文登记、签收、拆封收文登记表综合行政部集团公司或集团公司个人文件员工综合行政部拟办公文收文阅办单主管领导批办传阅或办理行政收发员稽催承办通知单行政收发员文件受理催办单存档收件原稿、收文阅办单、（承办通知单、文件受理催办单）行政收发员集团公司内部发文处理流程拟稿审核表文件名称文件类别 □公文 □规章制度 □一般事务性文件公文 字号密级印数主送机关 抄送机关 核稿 签发 规章制度 打印份数 核稿签发一般事务性文件 是否需要打印 □是 □否 打印份数核稿签发拟稿人 打印人 校对人备注内部发文登记 部门或分集团公司收填写收文登记单批示 部门或分集团公司收填写部门收文阅办单传阅或办理归档 部门或分集团公司收收文原稿、部门收文阅办单发文登记表序号发文编号发文日期发文种类发文内容摘要签收人备注集团公司收文阅办表发文部门文件编号字第号文件标题收文编号份数拟办意见：领导批示：处理结果：传阅者签字：年月日年月日年月日年月日________部门收文阅办单发文部门文件编号字第号文件标题收文编号份数领导批示：传阅者签字：处理结果：年月日年月日年月日年月日收文登记单序号收文编号收文日期发文单位发文字号附件及摘要承办通知单承办部门收文阅办单号承办日期完成期限承办负责人承办事项：办理结果：备注：文件受理催办单催办部门催办日期催办事项：受理事项完成最终期限办理结果：未办理原因：。
行政公文管理制度及流程范文行政公文是指政府机关及其工作人员，在履行公务时所发出的文件。
行政公文是一种具有法律效力的文件，它包括公告、通知、批复、指示、命令、决议等。
行政公文的管理制度及流程是保证政府机关正常运转、规范行为的重要环节。
一、行政公文管理制度行政公文管理制度是为了规范行政公文的创制、审批及发送过程，确保行政公文的合规性、及时性和高效性。
下面将全面介绍行政公文管理制度的要点。
（一）行政公文的创制1. 创制主体：行政公文的创制主体是政府机关及其工作人员，包括行政机关各部门、委员会、办公厅等。
2. 创制原则：行政公文的创制应遵循法定职权、事先登记、附件齐全、内容明确等原则。
3. 创制程序：创制行政公文需要经过起草、审定、印制、签发等程序，确保公文内容准确无误。
（二）行政公文的审批1. 审批权限：行政公文的审批权限应由上级机关明确规定，各级机关按照权限进行审批。
2. 审批程序：审批程序包括逐级报批、会议审议、签批等环节，确保行政公文经过严格审查才能发出。
3. 审批时限：行政公文的审批时限应根据公文的重要性和紧急程度确定，并在规定时间内完成审批。
（三）行政公文的印制与签发1. 印制要求：行政公文的印制要求包括文件格式、纸质要求、印章使用等，确保公文的规范统一。
2. 签发要求：行政公文的签发应由责任人按照职权进行，签发前应进行仔细检查，确保公文内容的准确无误。
3. 发文号的分配：行政公文应按照一定规则进行发文号的分配，方便记录和查询。
（四）行政公文的登记和归档1. 登记要求：每一份行政公文都需要进行登记，包括发文登记和收文登记。
2. 登记内容：登记内容包括发文机关、文号、标题、日期、发文人等信息，方便管理和查询。
3. 归档要求：行政公文的归档应按照一定的分类和号码规则进行，方便管理和保管。
二、行政公文管理流程范例下面以某政府机关的行政公文管理流程为例，进行详细介绍。
（一）行政公文的创制流程1. 起草环节：由相关部门负责人或工作人员进行行政公文起草，包括撰写公文正文和准备附件等。
公文管理制度流程图范文公文管理制度流程图第一章引言本流程图旨在规范和优化公文管理制度，确保公文的编制、传递、审批等环节的科学合理和高效顺畅，提高公文管理工作的规范性和效率，促进政务工作的顺利进行。
第二章流程图1. 公文的编制1.1 编制单位1.1.1 内设单位：秘书处、办公室等1.1.2 外设单位：研究机构、咨询单位等1.2 编制内容1.2.1 公文标题1.2.2 公文正文1.2.3 来文、去文等附件1.3 编制方式1.3.1 电子文档：Word、Excel等1.3.2 纸质文档：打印、填写等1.4 编制流程1.4.1 制定公文编制规范1.4.2 确定公文主题、密级等要素1.4.3 撰写公文内容、格式等要求1.4.4 组织内外部人员参与编制1.4.5 完成公文初稿、审核和修改1.4.6 最终确定公文正式版2. 公文的传递2.1 传递单位2.1.1 内设单位：行政办公部门、业务部门等 2.1.2 外设单位：合作机构、外部单位等2.2 传递方式2.2.1 电子传递：Email、系统转发等2.2.2 纸质传递：传真、邮件等2.3 传递流程2.3.1 制定公文传递制度2.3.2 确定公文的传递对象、方式等要素2.3.3 借助系统实现电子传递2.3.4 编制传递清单，记录传递情况2.3.5 确认接收方收到公文，并进行留存3. 公文的审批3.1 审批单位3.1.1 内设审批机构：中央政府、地方政府等 3.1.2 外设审批机构：专业机构、专家咨询等 3.2 审批方式3.2.1 个人审批：签字、盖章等3.2.2 集体审批：会议讨论、表决等3.3 审批流程3.3.1 制定公文审批制度3.3.2 确定公文的审批权限3.3.3 提交公文审批申请3.3.4 审批人员进行审核、意见反馈 3.3.5 会议讨论、表决是否批准3.3.6 寄送公文至下一环节第三章规范与制度1. 规范公文编制内容1.1 公文标题1.2 公文正文1.3 附件要求2. 规范公文的传递要求2.1 传递对象2.2 传递方式2.3 传递清单3. 规范公文的审批权限3.1 审批单位3.2 审批权限3.3 审批流程第四章实施与检查1. 实施阶段1.1 流程图的推广与培训1.2 流程图的实施与调整2. 检查与评价阶段2.1 监督公文管理工作的实施2.2 定期进行流程图的评价与改进第五章总结与展望1. 总结1.1 本流程图的贡献与效果1.2 存在的问题与不足2. 展望2.1 进一步完善公文管理制度2.2 推广和应用流程图的技术手段总结本流程图对公文管理制度进行了规范和优化，确保了公文的编制、传递和审批等环节的科学合理和高效顺畅。
鸿业地产公司行文流程及管理办法为规范公司各种文件的起草、签发和管理流程，做到政令畅通，令行禁止，正确指导公司的各项工作，特制定本规定。
一、行文管理主要内容：外部函、电、来文，本公司内部下发的各种文件、资料、收发的各种传真及邮递快件等。
1、内部发文管理公司内部发文分为一般事务性文件、公司各项规章制度和公务文书。
一般事务性文件包括：通知、说明、各种统计表格等；公司各项规章制度是公司在管理中的各项规定、办法、措施等；公务文书包括：请示、报告、指示、布告、公告、通告、批复、通知、通报、决议、函、会议纪要等；公司下发的公文由总经办统筹管理，各部门、下属一律不得自行向上、向下发送公文。
公文字号由总经办统一编制。
涉及公司各项规章制度以及对外宣传、联络的文字材料，由总经办以公司名义发文。
2、外部文件的管理外部文件为公司以外来文，包括信函、公文、传真等。
3、公司文件的种类及范围（1）、公司的文件种类主要有：公告、通知、通报、制度。
（2）、各类公司文件使用范围：（3）、公告：主要运用于公司的各类人事变动，如：任命、岗位变动等。
（4）、通知：适用于发布临时事件和措施；传达公司高层有关指示；要求下级部门办理或者需要知晓的事项等，例如：放假通知等。
（5）、通报：适用于公司采取重大或强制性措施、或人事嘉奖与惩罚，例如：撤销各办事处或部门内部不适当的决定或规定；对做出突出贡献优秀员工的奖励或对于严重违反公司规章制度员工的处罚等。
（6）、制度：主要运用于公司各项政策的实施细则及各项工作流程的解释、补充和完善。
4、公司文件处理的定义及原则（1）、公司文件处理指公司文件的编号、下发、宣贯、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
（2）、公司文件处理应坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全、规范。
公司文件由总经办统一收发、传递、立卷、归档和销毁。
（3）、公司各类发文在有效期内均实行受控管理。
所谓受控文件就是指有效文件。
公文管理流程1 目的对收文、发文过程及行文规则进行规范化管理，以保证公文在处理过程中准确、及时、安全。
2 范围适用于公司及下属各单位处理上级公司、外单位来文及OA系统流转的公文处理流程。
3 定义公文是各类机关、单位，在行政、业务等管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是实施管理和进行公务活动的重要工具。
4 职责4.1 公司行政中心负责制定公文管理流程，检查公文管理流程落实效果。
4.2行政部a) 分管领导负责行文的审批；b) 行政部经理/主管负责公司收文的分发处理；c) 行政部文员/专员负责行文编号，收、发文处理；d) 拟稿人负责公文相关内容的协调管理。
5 内容5.1 公文划分与种类5.1.1 公文划分公文分为正式文件和专用文件。
正式文件是指内容比较重要、格式完整的公文。
专用文件是指在一定范围内使用、具有特定文件版头和处理程序的文件。
5.1.2 正式文件种类a)公司文件。
凡公司范围内的重大事项，以公司文件行文。
该类文件是指内容比较重要、格式完整，版头有发文机关名称及文件字样，套红印制的公文；b)公司部门文件。
凡部门职责范围内的常规性事项，以及可以部门名义办理的某些公司职责范围的事项，以部门文件行文。
5.1.3 文件种类文件种类包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、函。
a)决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排；b)通知：适用于发布企业内部规章；任免、奖惩有关人员转发上级机关和不相隶属单位的公文；批转下级单位的公文；传达要求下级办理和有关单位需要周知或共同执行的事项；c)通报：适用于表彰先进，批评错误，要求下属企业办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；d)报告：适用于向上级机关汇报工作、反映情况；提出意见或者建议；答复上级机关的询问；e)请示：适用于向上级机关请求指示、批准；f)批复：适用于答复下级企业请示事项；g)函：适用于不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问题；向有关同级主管单位或部门请求批准等。
公文管理流程范文公文管理流程是指对公文的起草、审批、签发、发布、传阅、归档等各个环节进行管理和控制的一系列操作。
公文管理的规范化和科学化对于提高管理质量、保障工作效率和准确传达信息至关重要。
以下是一份公文管理流程的详细说明，包括了公文的起草、审批、签发、发布、传阅和存档等环节：一、公文起草阶段1.明确公文起草的目的和内容，根据需求选择相应的公文类型，例如发文、请示、通知等。
2.根据公文类型，确定模板和格式，并填写相关信息，如公文标题、发文单位、日期等。
4.对公文进行内部审核，包括语法、格式、内容的审核，并确保符合相关法律法规和政策要求。
5.将公文提交给上级领导或相关部门负责人进行审议和批准。
二、公文审批阶段1.上级领导或相关部门负责人对公文进行审议，包括对公文的内容、合法性和合规性进行审核。
2.审核人员可以对公文内容进行修改、删除或添加建议，以确保公文的准确性和完整性。
3.审核人员对修改后的公文进行最终审议，确认公文无误后进行签字。
三、公文签发阶段1.签发人核对公文的内容，包括标题、正文、附件等，确保信息准确无误。
2.签发人对公文进行签字，表示批准和确认公文的内容和要求。
3.签发人将签字后的公文盖章，包括发文单位或相关部门的公章和个人签章。
四、公文发布阶段1.公文签发后，由发文单位或相关部门确定公文的发布范围和方式。
3.确保公文按时发布，并通知相关人员查看和执行。
五、公文传阅阶段1.发文单位或相关部门确定公文的传阅范围，包括直接相关人员、部门和领导层。
2.按照传阅范围，将公文以正式印刷件或电子文档的形式传阅给相关人员进行查阅和知悉。
3.传阅人员收到公文后，需要按要求查阅并及时处理相关事务。
六、公文存档阶段1.完成公文传阅后，将公文进行归档保存，确保公文的合规性和可查性。
2.将公文以纸质或电子档案的形式进行归档，标明文件名称、编号和存档日期等信息。
3.对归档的公文进行定期检查和整理，确保公文的保存完整和有序。
公文处理流程及文件管理规范第一章总则 (2)1.1 公文处理的基本原则 (2)1.1.1 合法性原则 (3)1.1.2 准确性原则 (3)1.1.3 及时性原则 (3)1.1.4 保密性原则 (3)1.1.5 统一性原则 (3)1.1.6 严谨性原则 (3)1.1.7 公文的收发、登记和传递 (3)1.1.8 公文的拟稿、审核和签发 (3)1.1.9 公文的办理和答复 (3)1.1.10 公文的归档和保管 (4)1.1.11 公文处理的指导和监督 (4)第二章公文的分类与格式 (4)1.1.12 按照性质分类 (4)1.1.13 按照作用分类 (4)1.1.14 按照内容和形式分类 (4)1.1.15 公文结构 (5)1.1.16 公文排版 (5)1.1.17 公文版式 (5)第三章公文的收文处理 (5)第四章公文的发文处理 (7)第五章公文的传递与分发 (9)1.1.18 传递前的准备工作 (9)1.1.19 传递过程 (9)1.1.20 传递后的工作 (9)1.1.21 确定分发对象 (9)1.1.22 选择分发方式 (10)1.1.23 分发过程中的注意事项 (10)1.1.24 分发后的工作 (10)第六章公文的审批与签发 (10)1.1.25 公文审批的定义与重要性 (10)1.1.26 公文审批的基本流程 (10)1.1.27 公文签发的定义与意义 (11)1.1.28 公文签发的基本程序 (11)第七章公文的归档与保管 (11)1.1.29 归档的意义 (11)1.1.30 归档的原则 (11)1.1.31 归档的程序 (12)1.1.32 保管的意义 (12)1.1.33 保管的要求 (12)1.1.34 保管的方法 (12)第八章公文的检索与利用 (12)1.1.35 公文检索的意义 (12)1.1.36 公文检索的方法 (13)1.1.37 公文检索的技巧 (13)1.1.38 公文利用的意义 (13)1.1.39 公文利用的方法 (14)1.1.40 公文利用的注意事项 (14)第九章公文的销毁与保密 (14)1.1.41 公文销毁的含义与必要性 (14)1.1.42 公文销毁的程序 (14)1.1.43 公文销毁的注意事项 (15)1.1.44 公文保密的含义与重要性 (15)1.1.45 公文保密的措施 (15)1.1.46 公文保密的注意事项 (15)第十章电子公文处理 (16)1.1.47 电子公文接收 (16)1.1.48 电子公文处理 (16)1.1.49 电子公文存储 (16)1.1.50 电子公文备份 (16)1.1.51 电子公文传输 (16)1.1.52 电子公文分发 (17)第十一章公文处理中的法律责任与监督 (17)1.1.53 公文处理法律责任的定义 (17)1.1.54 公文处理法律责任的主要内容 (17)1.1.55 公文处理法律责任的追究 (17)1.1.56 公文处理监督与检查的意义 (18)1.1.57 公文处理监督与检查的主要内容 (18)1.1.58 公文处理监督与检查的实施 (18)第十二章公文管理规范与培训 (18)1.1.59 公文分类与归档 (18)1.1.60 公文格式与排版 (19)1.1.61 公文办理程序 (19)1.1.62 公文保密与保管 (19)1.1.63 培训内容 (19)1.1.64 培训方式 (19)1.1.65 培训效果评估 (20)第一章总则1.1 公文处理的基本原则公文处理作为机关、企事业单位日常工作的重要组成部分，遵循一定的基本原则。
新密环新生活垃圾处理有限公司公文管理制度一、总则1.为规范公司公文管理，提高办公效率，促进公文制订、接收、发放及存档工作的程序化、制度化、规范化，确保公司方针、政策及工作指示等及时上传下达和跟进落实，根据国家相关规定，结合公司实际情况，特制定本管理制度。
2.公司的公文，是公司在管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法进行公司各项活动的重要工具。
3.公文处理是指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相关联、衔接有序的工作。
4.公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全。
5.公文处理必须严格执行公司有关保密的规定，确保公司机密的安全。
6.公司各级负责人应当重视公文处理工作，并加强对本公司公文处理工作的领导和检查。
二、公文种类1.公文分外来公文、内部公文、外部行文、相关政策性文件及其他文件等。
1.1外来公文：指政府、职能部门、相关单位等公司外单位下（转）发给公司的公文。
1.2内部公文：指在公司内部使用，以公司名义向各部门下发的公文和各部门上报的公文，包括规章制度、工作计划、会议记录、通知、汇报等。
1.3外部行文：指向政府、职能部门、相关单位请示报告工作、反映问题所用的公文。
1.4相关政策性文件：指与公司开展业务相关或从事行业相关但并不指定公司为特定接收单位的政府、职能部门、相关单位、行业等下发的相关文件。
三、公文的管理及效用范围1.办公室是公司公文的管理部门，负责公文的拟办、审核、接收、发放、管理、存档等相关工作。
2.办公室负责制订公司公文的统一格式，对公司各部门的公文处理进行监督、检查、指导。
3.所有公文对其适用范围内的规定单位和部门具普遍管理效力四、常用公文文种1.公文按文种分为：决定、通知、通报、会议记录、管理办法、条例、规定、请示、报告、申请及决议、函等。
我公司用的公文种类有：通知、通报、报告、请示、函、纪要、决定等。
1.1通知：适用于公布制度、办法以及其它需知晓和共同执行的事项、计划、规划、规定等。
公文管理流程1目的对收文、发文过程及行文规则进行规范化管理，以保证公文在处理过程中准确、及时、安全。
2范围适用于公司及下属各单位处理上级公司、外单位来文及 OA 系统流转的公文处理流程。
3定义公文是各类机关、单位，在行政、业务等管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是实施管理和进行公务活动的重要工具。
4职责4.1 公司行政中心负责制定公文管理流程，检查公文管理流程落实效果。
4.2行政部a)分管领导负责行文的审批；b)行政部经理 /主管负责公司收文的分发处理；c)行政部文员 /专员负责行文编号，收、发文处理；d)拟稿人负责公文相关内容的协调管理。
5内容5.1 公文划分与种类5.1.1 公文划分公文分为正式文件和专用文件。
正式文件是指内容比较重要、格式完整的公文。
专用文件是指在一定范围内使用、具有特定文件版头和处理程序的文件。
5.1.2 正式文件种类a)公司文件。
凡公司范围内的重大事项，以公司文件行文。
该类文件是指内容比较重要、格式完整，版头有发文机关名称及文件字样，套红印制的公文；b)公司部门文件。
凡部门职责范围内的常规性事项，以及可以部门名义办理的某些公司职责范围的事项，以部门文件行文。
5.1.3 文件种类文件种类包括决定、通知、通报、报告、请示、批复、函。
a)决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排；b)通知：适用于发布企业内部规章；任免、奖惩有关人员转发上级机关和不相隶属单位的公文；批转下级单位的公文；传达要求下级办理和有关单位需要周知或共同执行的事项；c)通报：适用于表彰先进，批评错误，要求下属企业办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项；d)报告：适用于向上级机关汇报工作、反映情况；提出意见或者建议；答复上级机关的询问；e)请示：适用于向上级机关请求指示、批准；f)批复：适用于答复下级企业请示事项；g)函：适用于不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问题；向有关同级主管单位或部门请求批准等。
5.1.4 专用文件专用文件按分类分别由相关部门进行编号和管理。
5.1.4.1 会议纪要适用于记载和传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守、执行。
5.1.4.2 传真电报适用于公司及其业务管理部门就某一具体事项或者某项业务的实施下达任务、进行部署。
5.1.4.3 调度单和调度令调度单主要适用于公司网络和业务管理部门进行日常的电路、设备和业务的调度；调度令适用于公司在紧急、重要的情况下，对限期完成的事项进行指令性调度。
调度令下达后，各单位必须无条件执行。
5.1.4.4 签报适用于公司内部下级向上级汇报工作、反映情况和请求指示、批准。
5.2 公文格式5.2.1 公文格式组成一般由版头、秘密等级、紧急程度、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、印章、成文时间、附注、主题词、抄送机关、印发机关与时间等部分组成。
5.2.2 版头正式文件的版头一般由发文单位名称加“文件”二字构成；发文单位应标明全称或者规范化简称；联合行文，主办单位应当排列在前。
5.2.3 秘密等级秘密公文应当在文件首页的右上角分别标明“绝密”、“机密”“、秘密”（在OA 办公系统上分别对应为：“商密I”、“商密II” 、“商密III”），“绝密”、“机密”公文应当标明份数序号。
转发的带有秘级的文件也应注明秘密等级。
5.2.4 紧急公文紧急公文应分别标明“特急”、“急件”，紧急电报应分别标明“特急”、“急件”，标注在文件首页的左上角。
5.2.5 发文字号发文字号，包括单位（部室）代字、年份和发文顺序号。
发文字号一般标印在发文机关名称以下、横线之上的居中位置。
（其中函件的发文字号标印在横线的右下方、标题之上。
）上报的公文，应当在横线的右下方、标题之上注明签发人和已阅的单位领导姓名。
联合上报的公文，应当同时注明相关单位签发人和已阅的单位领导姓名。
5.2.6 标题标题文字力求准确、简要。
除法规、规章名称和被批转、印发、转发文件的标题加书名号外，公文标题中间一般不用标点符号。
标题字数一般以不超过 40 个字为宜。
批转、转发公文，标题应避免使用重复用语和相同的公文种类。
标题标印在横线以下，主送机关之上，居中排列；人名、地名、词组不能分割成两行。
5.2.7 主送机关公文应标明主送机关全称或规范化简称，标印在正文之上，靠左侧顶格排列。
两个以上的主送机关，一般按系统先外后内、先大后小的顺序排列。
5.2.8 正文标印正文是公文的主题部分，用来表达公文的内容。
正文应标印在主送机关之下的位置，每一段落的首行开始一律空两个汉字，回行时顶格排列。
5.2.9 公文附件公文如有附件，应在正文之后、成文时间之前注明附件顺序和名称。
转发文件时，被转发文件即是正件，不能称附件，正文之后无需标注附件。
如附件与正件分别打印、装订，应在附件左上角标注“××文件附件”字样。
5.2.10 用印规范公文除会议纪要、签报外、均应当加盖印章，印章上不压正文、下压成文日期。
联合上报的文件，由主办单位加盖印章；联合下发的公文，联合发文单位都应当加盖印章。
5.2.11 成文时间成文时间，以领导人签发的日期为准；联合行文和会签文，以最后签发单位领导的签发日期为准。
电报，以发出日期为准。
成文时间在正文以下的偏右位置，应使用汉字完整标印年、月、日。
5.2.12 主题词公文应当根据内容标注主题词；上报的文件，应当按照上级机关的要求标注主题词。
主题词最多不超过 5 个。
5.2.13 公文抄送公文如有抄送机关，应标注机关的全称或规范化简称。
单位名称的排列按系统先外后内、先大后小的原则，最后标注公司内部室单位名称，并在单位名称前注明：“公司内部”。
5.2.14 公文的印发机关和时间公文的印发机关和时间位于公文末页的页码上端。
5.2.15 公文标印字体字号的选用：a)发文机关名称一般使用加粗小初号仿宋体；b)公文大标题使用二号小标宋加粗，小标题使用三号小标宋加粗；c)秘密等级、缓急时限和其它重点字句使用加粗小三号黑体；主题词使用加粗小三号宋体；d)发文字号和签发人用四号仿宋体；公文正文，主送、抄送机关、附件名称、成文时间、附注、印发机关和时间等，使用小三号仿宋体。
5.2.16 公文文字从左至右横写、横排。
5.2.17 公文用纸采用国际标准A4 型纸（长 297 毫米、宽210 毫米），左侧装订（上下白边各37 毫米，左右白边各28 毫米）。
5.3 行文规则5.3.1 “请示”类“请示”应一文一事。
一般只写一个主送单位，如需同时送其他单位，应当用抄送形式，但不得同时抄送下级单位。
除领导直接交办的事项外，“请示”不要直接送领导个人。
5.3.2 联合行文公司与外部同级单位或部门可以联合行文。
公司部门之间不得联合行文，涉及两个以上部门的事项采用会签方式。
公司部门不得与公司外部的单位和部门联合行文。
5.3.3 主送和行文要求a)普发性公文的主送单位应根据各市分公司组织架构的设置情况自行确定；b)向下级单位的重要行文，可抄报上级相关部门；c)凡公司部门之间未对有关问题协商一致时，一律不得各自行文；d)公司内部各单位不相互行文；e)公司各部门不得以公司名义行文；在特殊情况下，必须以公司名义行文时，可采用代拟稿的方式，由公司相关部门办理。
代拟稿的单位负责人只能核签而不能正式签发公文，应由公司领导或者有关部门负责人根据公司领导授权签发。
5.4 公文办理5.4.1 收文流程一般包括传递、签收、登记、分发、拟办、批办、承办、催办、查办、立卷、归档、销毁等程序。
收文流程图综合部登记文员综合部拟办分办催办回收经理市分公司批示领导主办部承办门档案管归档理部门5.4.2 登记来文由文书负责登记，将收文时间、编号、来文单位、公文字号、密级、紧急程度、标题等填写在“收文登记簿”上，纸质文件在来文首页加贴“收文处理单”。
秘密文件的签收、登记和管理，要按国家及企业有关保密规定，指定专人负责。
5.4.3 拟办各部门负责人根据来文内容提出呈公司领导批示。
5.4.4 分办文书根据分管领导批示意见，及时将文件送承办部门签收。
5.4.5 承办承办人员应及时办理，紧急公文应随到随办，并按时限要求办理完毕（急件应在 3 个工作日内办复，一般公文应在7 个工作日内办复）。
文件办理完毕后，承办人应在文件处理单上填写办理结果。
对于因客观原因暂时解决不了的问题，要说明原因，按时回复。
承办人员办理完毕后，应及时将文件返回综合部。
凡需两个以上部门承办的公文，由交办部门注明主、协办部门，主办部门要主动与协办部门协商办理，并将办理结果及时通知交办部门。
5.4.6 查办和催办公司领导批示或者交有关部门办理的公文，综合部负责查办、催办。
对紧急公文，综合部可将文件先期复印，交具体承办单位做好办理准备；如遇公司领导外出，尚未对需立即办理的收文做出批示，由综合部负责向公司领导请示后办理。
对下发的重要公文，应及时了解和反馈执行情况，防止漏办和延误。
5.4.7 回收归档文书应每半年将办理完结的文件统一回收、及时归档保存。
密级文件必须全部登记归档，对于无需办理的文件，留存一年后销毁。
具体归档要求见《档案管理制度》。
5.4.8 会议材料公司领导和部门负责人参加重要会议带回的文件，要及时交综合部登记、处理。
5.5 发文管理5.5.1 发文流程图发文办理一般包括拟稿、审核、会签、签发、编号、缮印、校对、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等程序。
发文流程图主盖章办复核编号部分发门否主领办审核导部门承与其它部否校对是否公司办拟稿门相关级文件人签清稿是有否关部会签门是综是否公司盖章合校稿复核编号分发部级文件公是司签发领导文缮印印室5.5.2 编号及版本控制公文的草拟、核稿、签发、编号通过OA 系统完成，其中管理优化体系文件的编号及版本控制由综合部负责。
5.5.3 草拟公文注意事项a)内容要符合国家的法律、法规和方针、政策，符合总公司的有关规定；b)情况确实，观点明确，条理清楚，层次分明，文字精炼，用词恰当，标点准确，书写工整，篇幅要力求简短；c)公文内容要与公文类别相符。
需要上级机关决定的事项，应请示上级机关。
“报告”中不得夹带请示事项；d)人名、地名、数字、引文要准确。
时间应写具体的年月日。
引用公文，先引标题，后引发文字号，前者加书名号，后者加圆括号。
e)必须使用国家法定计量单位；f)公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数码；g)公文中结构层次序数的写法一般按下列顺序排列：第一层为“一、”，第二层为“（一）”，第三层为“１ .”，第四层为“（１）”；h)使用简称时，一般应先用全称，然后注明简称，或者用规范化简称并加圆括号。
