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班组长的职业素养与胜任能力评价概述.pptx

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班组长的职业素养与胜任能力评价概述

班组长的职业素养与胜任能力评价概述

评为“三级甲等”医院
1963年
更名为昆明市第一人民医院
1914年建院(旧址)
昆明市第一人民医院
“甘美医院”旧址
接收“邮电医院”
昆明市第一人民医院 星耀医院
医院外观 北市区医院
北市区新院效果图
药学部大家庭
昆明市第一人民医院
药学部设置组织架构
药学部
临 床
GCP
机
药
构
学
药 学
住
门/
院
急
药
药 品 采
药
昆明市第一人民医院
不在病人面前评论别的同事
不在一个同事面前评论另一个同事 不在一个科室面前评论另一个科室
团结、和谐
昆明市第一人民医院
④务实
从实际出发 实事求是
昆明市第一人民医院
⑤公正与原则
昆明市第一人民医院
⑥学习与反思
每个医务工作者都不可能在快速发展的医疗 技术、药学知识等面前一劳永逸，都需要持 续成长去满足工作需要。
文化建设，让品管圈成为我们班组中的一种 文化——百草圈。
昆明市第一人民医院
⑤创新能力
接受新理论 提出新见解 解决新问题 能在变化的形势中，仍然保持竞争力。
昆明市第一人民医院
⑥持续学习能力
持续学习能力决定续航能力 持续学习能力决定竞争力
昆明市第一人民医院
班组长赋予我的使命
昆明市第一人民医院
办
实
教
诊
房/
购
学 室
公
验
研
室
室
室
药 房
中
室/药药来自房库药
合
品
理
质
用
量
药
监

如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】

如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老

如何成为的优秀班组长(PPT55).pptx

如何成为的优秀班组长(PPT55).pptx
19
3、卓越的品质意识
20
21
22
23
24
4、防止不良品产生的要诀
㈠.源头管理
◆源头检查
？%
◆自主检查
？%
◆专职检查
？%
㈡.防止不良的“七个”策略：
①.稳定的人员、
②.良好的教育训练；
③.消除环境乱象、
④.建立标准化；
⑤.统计品管，重视分析、 ⑥.稳定的供料厂商，
⑦.完善的机器保养制度。
第一步： 场地研究
第二步： 流程研究
第三步： 工序研究
第四步： 动作研究
输入
输出
生产线流程 周期
工序A
工序B
工序C
工序D
31
3、平衡生产线改善方法
均衡（Line Balancing）是进度的重要保证，在100个环节中，存在一 个环节效率低下，那么99个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。
抓住瓶颈工序的生产节拍，不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。
岗位检查不合格不接班 ； 事故没有处理完不接 班；交班者不在岗位不接班
15
4、本节小结
①.一线干部的一日管理重点：
⑴.样板与首件产品确认； ⑵.特采材料的重点检查； ⑶.新进员工的工作教导； ⑷.新规格品的质量控制。 ②.一日管理关键须关注事情的轻重缓急。 ③.一日管理要做到：班前心中有数、班中 巡查控制、班后分析改进。
是否备齐作业指导书、检验标准、 图纸、确认样等资料，是否正确。
是否需编制、修改？
1E
ENVIRONMENT 工作现场的清洁、秩序、噪音、温
环境
湿度等是否达到标准。
是否需整顿清扫等？
11
生产准备检查表

班组长的职业素养和胜任能力概述ppt(101张)

班组长的职业素养和胜任能力概述ppt(101张)
张军想不明白，我到底哪儿错了？
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
第二讲 班组长的职业素养
1、服从：服从上司，维护上司的权威
自动报告工作进度-让上司知道 对上司的询问有问必答-让上司放心 充实自己，努力学习，了解上司的言语-让上司轻松 接受批评，不犯三次错误-让上司省事 不忙的时侯，主动帮助同事-让上司有效 毫无怨言地接受任务-让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划-让上司进步。
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
不同的心态，听课的成效截然不同
建议你以老师的角度来听 这一堂课。在听课的过程 中，应有心理准备——在 12小时内向别人讲解本课 程中的内容。
听完这门课，你必须成为 培训师，否则，你我们每个人都守 着一扇只能从内开启 的改变之门，不论动 之以情或晓之以理， 我们都不能替别人开 门。
《班组长的职业素养和胜任能力》
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位 第二讲 班组长的职业素养
第二部分 班组长的胜任能力 第一讲 沟通协调能力 第二讲 完美执行能力 第三讲 班组建设能力 第四讲 创新改善能力 第五讲 领导激励能力 第六讲 一线教练能力 第七讲 持续学习能力
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
第二讲 班组长的职业素养
2、忠诚：对公司及上司绝对忠诚 3、自律 4、团结 5、务实 6、情商与逆境商 7、目标、效率、效益
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )

班组长的素质要求与责任ppt课件

班组长的素质要求与责任ppt课件

现象（可感觉、 处置 可衡量）
表面原因
治标
根本原因
精选课件ppt
35
维持与改善理念与实施 --SDCA＆PDCA
SDCA：标准化
S：Standardize 标准化
D： Do
执行
C：Check
检查
A：Action 纠正或修正
AS CD
AP CD
AS
CD AP
CD AS
CD
PDCA：合理化
P：Planning 改善计划
质量维持与提高
QM的迷失：
精选课件ppt
16
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：成本管理
成本维持与降低 Price-Cost
精选课件ppt
17
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
生产计划与控制
设计管理：
材料管理：
精选课件ppt
18
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
运输管理： 作业管理： 人员管理： 设备管理：
精选课件ppt
19
班组长的角色扮演
班组长的使命：
根据现有条件，高效率地达成自我应承担的组 织任务与目标。
班组长的任务：
指挥工作，保证生产过程中的质与量，并在限 期内完成。 领导人员，提高部属与同事能力，创造有益于 劳动的工作环境。
精选课件ppt
20
64
卓越现场管理团队领导者职责
组建战斗队伍
激励团队士气
领导项目团队
规划奖酬方案
挑选项目菁英
预估管理绩效
训练项目高手
考核工作表现
精选课件ppt
65
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！

优秀班组长必备的素质、能力与沟通技巧(ppt 87页)

优秀班组长必备的素质、能力与沟通技巧(ppt 87页)

一、新员工的上岗培训重点
1、设备操作 2、作业安全 3、产品工艺 4、关键工序 5、现场5S
二、在职员工的教育训练重点
1、持续的品质意识教育——TQM 2、寻求工作方法的改进——PDCA
二、在职员工的教育训练重点
3、如何提高在职员工的工作效率 4、着重于作业现场七大浪费控制
⑴不良修正的浪费 ⑵制造过多的浪费 ⑶加工 过剩的浪费 ⑷库存量过多的浪费 ⑸搬运的浪费 ⑹等待的浪费 ⑺动作的浪费
（利用5W2H方法分析问题、利用8D方法解决问题）
8D（8 Disciplines）解决问题法
成立小组 清楚描述问题 执行和确认临时措施 明确和核实原因 确定长期纠正措施 执行长期纠正措施
验证和固化 奖励
班组长必备的素质和能力
九、目标管理能力 十、总结、检讨的能力
第二部分
如何搞好生产线 员工的教育训练
马斯洛—需求层次论
自我 实现需要 尊重需要 归属需要 安全需要 生理需要
麦格雷戈—X理论
1.一般人天性都好逸恶劳； 2.人都以自我为中心，对组织的需要采取消极的、
甚至是抵制的态度； 3.缺乏进取心，反对变革； 4.不愿意承担责任； 5.易于受骗和接受煽动。
麦格雷戈—Y理论
1.人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和 娱乐一样快乐、自然；
4、清洁（Seiketsu）
■ 保持清扫过后的现场及环境，维持前3S的 效果、持之以恒
■ 通过制度化的管理来规范前3S的运作
5、素养（Shitsuke）
通过前4S活动，使员工形成良好的习惯
提高员工素养的方法
1、组织5S的教育培训、加强5S的宣贯 2、举行5S征文活动 3、组织5S知识抢答赛等

班组长的职业素养和胜任能力


北京知为先项目管理咨询有限公司提供
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
不同的心态，听课的成效截然不同
• 建议你以老师的角度来听 这一堂课。在听课的过程 中，应有心理准备——在 12小时内向别人讲解本课 程中的内容。
• 听完这门课，你必须成为 培训师，否则，你将会不 自觉地、主动争取你今天 的同学领导你。
• 谁也无法说服他人改 变。我们每个人都守 着一扇只能从内开启 的改变之门，不论动 之以情或晓之以理， 我们都不能替别人开 门。
——美国著名作家
佛格森
北京知为先项目管理咨询有限公司提供
第一部分 班组长的职业素养
第一讲 班组长的角色定位
一、班组的四个特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
细 面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、 指导到人、分配到人、考核到人。
全
所有工作都要落实：生产任务、质量指标 设备保养、安全文明
实
接触的是员工中千变万化的思想 解决的是形形色色的具体实际问题
北京知为先项目管理咨询有限公司提供
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位
北京知为先项目管理咨询有限公司提供
第二部分 班组长的胜任能力
第一讲 沟通协调能力
2、怎样与上、下、平级进行沟通
班长与上级、同级、下级沟通的基本原则 对于班长来说，在工作中的大多数时间，都要与上级、同级、
下级交往，从而感到最难的是：一是处理人际关系；二是感到事 情太多忙不过来。特别是在处理好与上级、同级和下级的人际关 系时，确实感到头痛。因此在工作中要保持： 1）作为下级与上级沟通时，不要以谈论“上层秘闻”来炫耀自 己有多么了解上级； 2）作为同级，当他人在工作中遇到麻烦时，要伸出援助之手， 热情地给予帮助 。 3）作为上级，在处理与下级的关系时，要诚信守诺。
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。2020年12月12日星期六下午2时55分16秒14:55:1620.12.12
班组长的职业素养与胜任能力评价
——班组长管理经验分享
昆明市第一人民医院药学部 2015年4月
包金颖
昆明市第一人民医院
主要内容
1 2 3
介绍医院概况 班组长的职业素养 班组长的胜任能力
昆明市第一人民医院
一、医院概况
昆明市第一人民医院
一、医院概况
2012年建成使用北市区新院
1999年
全国“百佳医院” 昆明“十佳医院”
药
办
实
教
诊
房/
购
学 室
公
验
研
室
室
室
药 房
中
室/
药
药
房
库
药
合
品
理
质
用
量
药
监
小
督
组
小
组
抗 菌 药 物 管 理 小 组
信 息 化 药 学 服 务 小 组
科 研 小 组
昆明市第一人民医院
住院药房 昆明市第一人民医院
门诊药房
二、班组长的职业素养
昆明市第一人民医院
班组长的角色定位
昆明市第一人民医院
高层
中层管理人员 基层管理人员 （“我”在这里）
小药师，做大药事
昆明市第一人民医院
昆明市第一人民医院
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。
20.12.1220.12.12Saturday, December 12, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:55:1614:55:1614:5512/12/2020 2:55:16 PM
如何面对问题：不害怕问题，管理的越多越 能发现问题
解决方法：用“问题”解决问题 问题的内容是什么？ 是谁发现的问题？ 何时、何地发现的问题？ 如何发现的问题？
昆明市第一人民医院
④班组建设能力
人才建设： 我们不仅需要皓月当空，我们也需要群星璀
璨 1+1＞2
昆明市第一人民医院
使用管理工具——品管圈
作任务，调配人员等。
昆明市第一人民医院
关键词
S 及时 W 主动 T 不避重就轻 O 不添加主观情感
昆明市第一人民医院
②自律
严于律己，这不仅是一种职业素养，更是一 种美德。
自律的代价总是要比后悔的代价低的
昆明市第一人民医院
③：团结
宽以待人：建立、增进班组团结的过称—— 彼此达到理解、尊重和信任过称。
昆明市第一人民医院
不在病人面前评论别的同事
不在一个同事面前评论另一个同事 不在一个科室面前评论另一个科室
团结、和谐
昆明市第一人民医院
④务实
从实际出发 实事求是
昆明市第一人民医院
⑤公正与原则
昆明市第一人民医院
⑥学习与反思
每个医务工作者都不可能在快速发展的医疗 技术、药学知识等面前一劳永逸，都需要持 续成长去满足工作需要。
三、班组长的胜任能力
昆明市第一人民医院
六、持续学习能力
一、决策能力
二、执行能力
班组长的 胜任能力
五、创新能力
昆明市第协调能力
①决策能力
决策并不是管理者的唯一的一项任务， 但却是管理者所独有的一项任务。
“做一项决策，就像动一次外科手术。外科医生 不到非动手术不可的时候，绝不轻言开刀； 同样地，(管理者)不到非另做决策不可的时 候，也不宜轻易另做决策。” ——彼得·格鲁克
1993年
评为“三级甲等”医院
1963年
更名为昆明市第一人民医院
1914年建院(旧址)
昆明市第一人民医院
“甘美医院”旧址
接收“邮电医院”
昆明市第一人民医院 星耀医院
医院外观 北市区医院
北市区新院效果图
药学部大家庭
昆明市第一人民医院
药学部设置组织架构
药学部
临 床
GCP
机
药
构
学
药 学
住
门/
院
急
药
药 品 采
班组成员
班组长的自我认知
职位不高
决
策
不
兵头将尾
少
责任不小
昆明市第一人民医院
班组长的重要性
昆明市第一人民医院
班组长的职业素养
昆明市第一人民医院
①桥梁、纽带
上传 及时将基层工作中各个方面的实际情
况反馈给科主任；提出自己的建议，做好科 主任的参谋助手。
昆明市第一人民医院
①桥梁、纽带
下达——关系着决策的落实 及时传达科主任的指示、精神，认真布置工
昆明市第一人民医院
②执行能力
成败的关键
昆明市第一人民医院
③沟通协调能力
有效沟通——关键词：回复
昆明市第一人民医院
成为一名倾听者
倾听患者、同事对工作而评价和要求。 倾听者被给予了很大的信任。 当倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需
你作出什么决定来解决此事。
昆明市第一人民医院
协调解决问题
文化建设，让品管圈成为我们班组中的一种 文化——百草圈。
昆明市第一人民医院
⑤创新能力
接受新理论 提出新见解 解决新问题 能在变化的形势中，仍然保持竞争力。
昆明市第一人民医院
⑥持续学习能力
持续学习能力决定续航能力 持续学习能力决定竞争力
昆明市第一人民医院
班组长赋予我的使命
昆明市第一人民医院
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way a bout.
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.1214:55:1614:55Dec-2012-Dec-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:55:1614:55:1614:55Saturday, December 12, 2020
13、志不立，天下无可成之事。20.12.1220.12.1214:55:1614:55:16December 12, 2020
昆明市第一人民医院
“读一本好书” 图书角
昆明市第一人民医院
业务学习
2014年共开展科室业务学习22次，并建立考 核题库，对药师进行不定时考核。
昆明市第一人民医院
⑦追求卓越
能100%完成，不完成99%。 积极的心态 努力带头是一种积极地表现 积极带头是一种努力的表现
+能量
-能量
昆明市第一人民医院