护患沟通技巧在儿童输液室中应用

护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果摘要：探究护患沟通技巧在儿科护理中的应用。

选取91例儿科患儿作为研究对象，采用随机数字表法，将研究对象分为对照组45例，观察组46例。

对照组采用常规沟通方式，观察组采用护患沟通技巧，比较两组的护理接受程度、满意度。

观察组患儿的护理接受程度显著高于对照组。

观察组患儿家属对护理满意度高于对照组（P＜0.05）。

依据儿科护理工作内容、特点、要求，便于患儿接受、认可护理工作，家属对本次护理工作非常满意。

关键词：护患沟通技巧;儿科;护理引言儿科患儿在住院治疗期间经常会出现部分患儿无法正确表达自身疾病情况及护理需求的问题，这些患儿在接受醫护人员的正常诊疗和护理时，经常会出现焦虑、抑郁、恐惧等负性情绪，从而影响了治疗与护理工作的开展。

基于此，儿科患儿的临床护理干预不能采用成人护理方式进行干预，要针对其具体特征及实际情况采用有针对性的护理措施进行干预，而沟通式护理是指通过护士的仪表外观、言行举止、眼神等方式同患儿进行交流沟通的护理方式。

本院儿科对收治的部分患儿实施沟通式护理，以探究该模式的临床应用价值，现报道如下。

1 对象与方法1.1 对象选取2020年5月—2021年4月91例儿科患儿进行临床研究，通过随机数字表法分为对照组45例，观察组46例。

两组基线材料（性别、年龄、病程）未见显著差异（P>0.05），可进行比较。

1.2 方法对照组实施常规方法护理。

医护人员对本组患儿进行常规的疾病检查、疾病健康宣教，与患儿亲属进行沟通，了解患儿疾病的相关情况，制定治疗与护理方案。

观察组在对照组的基础上实施护患沟通技巧。

沟通式护理内容如下。

（1）面部表情沟通。

护士要时刻保持态度温和，微笑接待患儿，使其感受到护士的亲切与关爱，以提高患儿的安全感及其对护士的信任感。

护士的护理工作态度及行为会体现在其面部表情上，所以护士的表情不可过于严肃，避免加重患儿紧张、恐惧的情绪，而延长治疗时间，影响治疗效果。

护患沟通技巧在儿童输液室中的应用【摘要】目的讨论研究良好的护患沟通对儿童输液的帮助，并进行经验和体会的总结。

方法对2011年1月至2012年10月接受良好沟通方法技巧护理的儿童输液的资料记录，进行回顾性的总结研究。

结果在记录的310例输液资料中，患者儿童的家长满意度96.12%，出现纠纷仅12例。

进行统计分析的意义就在于良好的护患沟通对儿童输液具有很大的帮助。

结论采用良好的护患沟通技巧，对于提高儿童输液室的工作水平有积极的作用。

【关键词】护患沟通；儿童输液室；纠纷文章编号：1004-7484（2013）-02-1029-01目前在儿童输液室中，护士和家长的纠纷逐渐增多，家长的投诉也越来越多。

独生子女现象加剧了纠纷的发生，面对心急如焚的家长和患病的孩子，护士护理的稍微不注意就会引起不满。

为了提高服务质量，提高家长的满意度，儿童输液室需要利用新的呼唤沟通技巧。

要求进行治疗之前，务必和家长进行一定的沟通。

1 资料与方法1.1 资料来源 2011年1月至2012年10月在我院儿童输液室，整理首次采用良好的沟通技巧的记录资料，一共记载了310例患者儿童，其中有96.12%的儿童陪同人多于2人；输液室护理人员一共35人，且全为女性，平均年龄27岁，其中没有孩子护理人员的19人。

1.2 方法1.2.1 岗前培训对输液室的护理人员进行培训，一般2个月为一阶段，在具备扎实的理论知识和娴熟的护理技术后才能上岗。

培训的内容包括沟通能力的提升；沟通技巧的掌握；沟通方法的练习，并对实际中可能出现的问题进行模拟，了解和认识自己的沟通能力和缺陷。

对那些没有孩子的护理人员，重点是要使其真正理解到家长心急如焚的感觉[1]。

1.2.2 建立人性的管理制度①在儿童输液室需要安排两个护理人员，在穿刺前和家长进行必要的沟通，包括输液的药物、输液的时间、输液可能出现的一些反应，也可以让家长对药物进行检查，充分做到人性化；②进行严格的技术操作。

良好的护患沟通在儿科门诊输液中的应用摘要：目的本文主要针对良好的护患沟通在儿科门诊输液中的应用进行分析研究。

方法根据儿科门诊输液的特殊性，通过改善医院环境，提高护理人员素质及护理人员的专业护理知识和操作技能，进行良好有效的语言交流，提高护理服务质量。

结果良好的护患沟通，可提高患者及家长对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增加患者对医疗服务的配合程度，减少医疗纠纷及护患纠纷。

结论加强护患沟通，可增强患儿及家长对护理人员的信任度，促进患儿疾病早日康复，降低护患纠纷的发生率。

关键词：护患沟通；儿科；护理引言随着经济和社会的飞速发展，患者对于法律的认知更加清晰，他们的自我保护意识不断增强，致使护患纠纷的发生率明显提升，进行良好的护患沟通可以缓解紧张的护患关系，有利于护理工作的实施。

儿科门诊中的患者大多数是独生子女，是家中的掌上明珠，因此家长对护理会提出更高的要求，如果护理人员在操作中稍有一点失误，家长就会对其进行强烈的指责，甚至是谩骂。

儿科门诊的护理纠纷时有发生，患者的满意度水平不高，因此要求护理人员既要掌握熟练的操作技能，还要学会运用良好的沟通技巧与患者和家属进行有效沟通。

1儿科门诊输液的特殊性门诊输液是护理工作最常见的护理操作，但儿科门诊输液有其特殊性。

一方面，患者为儿童，由于缺乏自己的表达能力和个体差异，在输液穿刺时，大部分儿童配合度不高，而且因为病情的影响，儿童容易出现抵触，造成穿刺失败，此外部分护理人员缺少儿童穿刺经验，造成输液穿刺失败，加之儿童哭闹，容易造成家长情绪的波动，造成护患矛盾。

此外，儿科门诊的护理人员数量与儿科需求存在矛盾，护士工作压力和强度比较大，也存在自身情绪波动，造成沟通不畅引起护患矛盾。

最后，儿科门诊具有病情变化快和病情反复的特征，部分家长在发现儿童病情反复时会出现情绪剧烈波动并怪罪给护士的现象，因此，要做好提前沟通工作，对儿童病情可能出现的问题进行提前沟通。

2良好的护患沟通在儿科门诊的应用技巧2.1技术沟通医护人员应将由于年龄不同，患儿的输液部位也存在差异的情况充分告知患儿家长。

护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果引言儿科门诊输液室是医院中一个非常关键的部门，因为这里是为年幼的患者提供输液治疗的地方。

在这个环境中，护士的沟通技巧对于患者的护理和治疗效果至关重要。

良好的沟通能够降低患者的焦虑和恐惧，提高他们的合作度，从而提高治疗效果。

本文将讨论护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果，为护士提供一些有效的沟通技巧，以提高患者的治疗体验和治疗效果。

一、儿科门诊输液室的特点儿科门诊输液室是一种特殊的医疗环境，因为它主要面向儿童患者。

儿童的认知能力有限，对于医疗环境和治疗过程充满了恐惧和焦虑。

在这种环境中，护士不仅要完成输液的治疗任务，还要兼顾患者的情感需要，降低他们的焦虑和恐惧，让他们能够顺利完成治疗。

护理沟通技巧在儿科门诊输液室中就显得尤为重要。

二、护理沟通技巧的重要性1. 能够降低患者的恐惧和焦虑儿科患者由于年幼缺乏经验，对于医疗环境和治疗过程充满了恐惧和焦虑，这就需要护士通过良好的沟通技巧来缓解患者的情绪。

护士可以通过亲善的语言和表情来安抚患者，告诉他们这是一种常见的治疗方法，会让他们感到安心和放松。

2. 能够提高患者的合作度儿科患者通常比较顽皮和不配合，这就需要护士通过良好的沟通技巧来提高患者的合作度。

护士可以和患者进行简单的交流，引起他们的兴趣，让他们愿意配合治疗过程，从而提高治疗的效果。

3. 能够增进患者对医疗工作的信任良好的沟通技巧能够增进患者对医疗工作的信任，让他们对治疗过程更加放心。

护士可以通过耐心的解释，让患者了解治疗的过程和意义，从而让患者对医疗工作更加信任。

在与儿科患者交流时，护士要用温柔、亲切的语言，表现出自己的关爱和呵护之心。

可以用一些俏皮的话语或者适当的玩笑来逗笑患者，让他们感到轻松和愉快。

护士要注意自己的表情，保持笑脸和愉快的神情，让患者感受到护士的温暖和关怀。

在与儿科患者交流时，护士要用简单易懂的语言，避免使用过于专业或复杂的术语，让他们能够理解。

浅谈小儿输液室的护患沟通输液室是门诊病人进行初步诊治的第一场所，门诊病人经医生就诊后，进行静脉输液的科室，是医院的窗口之一；其中小儿输液是输液室的重中之重。

孩子是每个家庭的中心点，现在的孩子处在长辈的宠爱中，娇生惯养，一旦有一点不适，医院是首站，作为小儿输液室，我科的日输液量达到300-400人次。

针对护士人员少，工作量大，压力大，不仅要给病人提供一个舒适的输液环境，更要提高工作质量和满意度，避免护患纠纷。

如何去做呢？那么沟通是制造和谐，在短时间内建立良好的护患关系，有助于加强治疗，护理质量，减少纠纷。

一、护士自身的形象与素质修养：1.护士要衣帽整洁，整齐，举止大方，淡妆面容，略带微笑，给人一种舒适感，亲切感。

2.说话时语气轻柔，语言简洁明了，掌握问话、回话技巧，口气坚定，给人一种信任感。

3.学会换位思考，以人为本，尊重患儿与家长，急人所急，进自己能力去帮助他人，站在家长角度去思考：如果是自己的孩子，你希望得到护士怎样的帮助？二、如何跟家长及患儿进行沟通沟通包括语言沟通与非语言沟通。

语言是人们进行沟通交流，传递情感信息的工具。

非语言是指通过身体动作，说话语气，空间距离等方式进行沟通交流。

语言是护士与家长，患儿沟通的重要工具，非语言是沟通的辅助工具，起着推波助澜的作用。

1.对待患儿要关心，爱护，要有同情心，责任心，把孩子放在第一位，不计较个人得失。

看到孩子要保持微笑，对婴幼儿去握握她们的小手，轻揉头发，逗引孩子，无声的安慰可以给孩子消除恐惧感，增添了亲切感。

在进行静脉穿刺时，孩子会哭闹不安，可以给孩子一些轻抚动作来安抚，轻声语言来安慰，以减轻患儿痛苦，稳定患儿情绪。

2岁以上的孩子可以给送个小贴花纸，贴在她们的衣服上，再用言语去鼓励他们。

如“这小伙子真勇敢，阿姨奖励你一个喜羊羊贴纸。

”“这小美女真漂亮，可不能哭哦，哭了不漂亮了哦。

”涂安尔碘的时候还可以说“宝宝真乖，阿姨给涂点止痛药水，这样宝宝打针时就不会痛的厉害咯。

儿科门诊输液护理中沟通技巧的运用分析摘要】目的：分析儿科门诊输液护理中采用沟通技巧的效果。

方法：选定30例进行输液的患儿，时间选择：2018年4月-2020年4月，随机电脑排序分组：参照组与研究组，其中，参照组实施常规护理，研究组在参照组的基础上加行沟通技巧。

对比两组输液配合率、满意率。

结果：研究组输液配合率、满意率高于参照组，组间对比P<0.05。

结论：对进行输液的患儿实施沟通技巧，能够提高患儿对输液的配合度，以及家属的满意率，对治疗起到促进效果，值得在门诊中大范围的进行推广和应用。

【关键词】儿科门诊输液；护理；沟通技巧儿科门诊就诊的对象均为婴幼儿，该群体因为年龄小，表达能力还不成熟，造成输液的难度提高。

输液作为强烈的应激原，在进行输液的时候患儿会因为不良的心理拒绝输液[1]，导致输液穿刺成功率的降低，不仅影响了治疗效果，甚至还会引发医疗纠纷。

沟通作为护理过程中的手段之一，能够建立较好的护患关系，提高整体的护理治疗，所以本文通过对我院2018年1月-2020年4月收治的进行的30例进行输液的患儿纳入研究，分析在儿科门诊输液护理中应用沟通技巧的效果。

1资料与方法1.1资料选定30例进行输液治疗的患儿，时间选择：2018年1月-2020年4月，随机电脑排序分组：参照组与研究组。

参照组：15例患者男8例，女7例，年龄2-14岁，平均7.50±1.60岁。

研究组：15例患者男9例，女6例，年龄3-14岁，平均7.71±1.82岁。

纳入标准：（1）本次实验经过医院伦理会的批准，且患者和家属对此均知晓并签署了知情同意书；（2）病历资料完整。

排除标准：（1）病历资料不完整；（2）存在其它严重的脏器性疾病。

组间资料对比，差异性不强，P＞0.05.1.2方法参照组行常规的护理[2]，即在进行输液的时候，将所需要使用的药物准备好，并且和家属进行核对之后，为患儿建立静脉通道，对于患儿的哭闹进行安抚，稳定患儿的情绪等。

护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果
门诊输液室是一个需要医护人员进行密切互动和有效沟通的工作环境。

由于儿童患者
各年龄段特点不同，沟通技巧的运用显得尤为重要。

因此，在儿科门诊输液室中应用护理
沟通技巧，可以缓解患儿的恐惧情绪和减轻患儿的疼痛感，进而改善治疗效果和提高护理
质量。

本文主要探讨护理沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果。

一、倾听法
儿童患者在输液过程中往往感到恐惧和不安。

多数情况下，这种情绪可以通过倾听患
儿的话语和情绪得到缓解。

因此，护士在输液前需与患儿进行简单的对话，并倾听患儿对
输液的理解和看法，及时对其提出疑问和担忧进行澄清和解释，使其尽可能地了解输液的
过程和效果。

这样的沟通方式可以降低患儿的心理压力，使其愿意配合治疗。

二、手势法
儿童患者通常年龄较小，语言表达能力有限，容易产生误解。

此时可以使用手势法来
帮助患儿理解。

比如，护士可以用手指比划输液针头的大小，向患儿演示输液操作的过程，让其通过视觉和身体的感受了解输液的过程。

这样的手势法可以增强患儿对治疗的主动参
与感和信心，达到更好的治疗效果。

三、善意谎言法
儿童患者一般对疼痛的感受比较敏感，长时间的输液操作不仅会引起患儿的不适，还
可能产生疼痛。

因此，在处理患儿疼痛问题时，护士应当使用善意谎言法。

比如，护士可
以告诉患儿，这是一个神奇的仪器，会像魔法一样通过输液让患儿更健康。

这样的话可以
让患儿放松情绪，减轻疼痛感，让治疗变得更加顺利。

护患沟通技巧在儿科门诊输液室中的应用效果摘要：目的：对护患沟通技巧在儿科门诊输液中的应用效果进行分析探讨。

方法：将我院儿科门诊2015年1月～2018年1月收治的94例输液患儿随机分为两组，对照组47例患儿行常规护理，观察组47例患儿加强护患沟通，对比两组治疗依从性、配合度及护理满意度。

结果：观察组护理质量优良率为91.49%，明显高于对照组的82.98%（P<0.05），观察组护理满意度为97.87%，明显高于对照组的82.98%（P<0.05）。

结论：在儿科门诊输液过程中加强护患沟通有利于提高患儿及家属的治疗依从性及配合度，密切护患关系，值得应用推广。

关键词：护患沟通；儿科门诊；输液室因大多儿科患儿刚开始说话，或者还没开始说话，理解能力较差，且很多患儿是独生子女，家长因孩子生病会出现焦虑、着急等负性情绪，容易引发护患纠纷[1]。

因此，对儿科门诊输液室患儿做好护理干预，加强护患关系，对于提高患儿家属的信任感，改善患儿预后具有重要意义[2]。

为了进一步对儿科门诊输液室患儿开展护患沟通技巧进行分析探讨，笔者对我院儿科门诊2015年1月～2018年1月收治的94例输液患儿进行随机对照研究，现报道如下：1资料与方法1.1一般资料将我院儿科门诊2015年1月～2018年1月收治的94例输液患儿，将其随机分为对照组与观察组，对照组47例患儿，其中男26例，女21例；年龄为1～9岁，平均年龄为（4.2±1.3）岁。

观察组47例患儿，其中男27例，女20例；年龄为1～10.5岁，平均年龄为（4.6±1.2）岁。

两组患儿的性别及年龄等基本资料均无明显差异（P>0.05）。

1.2护理措施对照组行常规护理，具体如下：①按照处方做好药物准备工作，然后进行配比。

②对患儿的病情及身体状况进行详细了解，并开设静脉通道，注意穿刺时要安抚患儿，对患儿及家属的疑问耐心进行解答。

③认真观察药物注射情况，在注射完成之后拔除针管，并对穿刺部位进行相应护理。