集团管理体系的设计与优化报告(德勤咨询)

管控体系的设计与优化
2010年9月 德勤管理咨询
——海螺水泥项目启动会
卜蓉蓉 ，经理，人力资本咨询服务
卜蓉蓉女士现任德勤咨询中国地区人力资本经理，在人力资源管理领域之专业 资历已有八年实务及咨询经验，曾为多家大型国企提供过人力资源服务，特 别在绩效管理、组织架构设计、岗位设计、职业生涯发展、销售人员激励、 短期激励、薪酬体系规划等方面有丰富的专业经验。
bu si ne s p roc e s es l Pe rf orm un it (m od ul e) te sti ng
De v elo p an d te st da ta co n ve rsi on n/i te arf ce s l l Es ta bl ish te st in ga n dt ra in ng e nv iro nm e nt s l De v elo p en d- us er tr ain in g re qu ire m en ts
NNeeww WWoorrkkppllaaccee&& JJoobbSSkkilillslsIdIdeenntitfiifcicaatitoionn
OOrrggaanniizzaatitoionnaall InInffrraasstrtruucctuturree AAsssseessssmmeenntt
l De s ign d at ac on v ers io n so ftw a re, in ter fa ce s, cu st om f orm s a nd re p ort s Tr ain p ro je ct te am
l
C o nf igu ra ti on
l Co n gfi ur eO r ac le ba se d on re d es ign e d
Business Case & Implementation
Roadmap Development
• Finaliseproject scope, approach and Project
Plan. • As-Is Analysis. • Developandanalyse
alternatives.
TTeeaammss CCoommmmuunniiccaatitoionn PPllaannnniinngg&&EExxeeccuutitoionn
CChhaannggeeRReeaaddinineessssAAsssseessssmmeenntt CChhaannggeeLLeeaaddeerrsshhiippPPllaannnniinngg CCaappaabbiililittyyTTrraannssf feerr
LLeeaaddeerrsshhipip AAcctitioonn
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§ 2009年6月，Kennedy公司最新发布了《全球人才发展咨询市场研究报告》：在20余家同 具规模和实力的人力资本咨询公司中，德勤全球人力资本咨询服务的广度和深度稳居榜首 地位。该报告进一步指出：“德勤正在进行最大努力的创新，已经从传统的人才管理扩展 至基于客户需求整合的人力资本咨询服务，并为其他咨询公司的发展提供了新的标准”。
OOrrggaanniizzaatitoionnaall InInffrraasstrtruuccttuurree ImImpplleemmeenntatatitoionn
市场调研 Sponsored Market Surveys
共享服务 方法论Shared Services Methodology
排名
公司
2007 年人才管理咨询收入 （百万美元）
1
德勤
2
普华永道
3
埃森哲
4
合益
5
美世
6
安永
7
韬睿
8
华信惠悦
9
怡安咨询
10
翰威特
11
IBM
12
DDI
13
BUCK
922.6 840.0 525.0 443.0 407.2 251.5 243.4 219.6 218.0 207.4 154.7 119.7 84.9
§ 组织绩效规划和实 施
§ 人力资源信息系统挑 选与实施
§ 人力资源共享服务
§ 员工绩效体系设计
§ 组织文化建立与转 型
§ 人力资源外包与服务 流程优化
（SAP/Oracle）
§ 变革管理计划和实 施
§ 人力资源尽职调查
§ 购并后人力资源整 合规划
§ 企业文化整合
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l De te rm in e pr oje ct s co pe ,r es ou rc es ,b ud g et, an d mti in g G ath er a nd c on rfi m bu si ne s a nd
l te ch nic a lre qu ir em e nts
l Es ta bl ish c ha ng e im pe ra vti e
• 卜女士曾为某国内领先汽车生产商提供服务，为其设计组织架构及管控模 式，绩效考核体系，包括关键岗位设计以及岗位关键绩效指标的设计。
• 卜女士曾为某汽车配件企业提供咨询服务，她负责设计薪酬岗位体系、考 核结果在薪酬方面的应用等方面，也协助该企业建立绩效管理体系、提炼 绩效指标。
• 卜女士亦曾服务某大型制造业公司人力资源管理项目，负责设计绩效考核 指标、绩效管理制度方案、协助岗位评价与薪酬管理体系的规划，并协助 辅导实施。
Sustaining New Ways
Design
Build
Testing And Delivery
Leade rs Project Team s Individuals
Infrastruc ture
LLeeaaddeerrsshhipip AAlligignnmmeenntt HHi igghh-- PPeerrffoorrmmaannccee
司
§ 三井汽车制品 § 莱宝高科 先前经验
§ 中国民航结算中心 – 绩效考
核主管
学历
§ 北京大学光华管理学院人力资
源管理专业硕士
§ 北京大学光华管理学院国际企
业管理专业学士
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德勤全球人力资本咨询服务广度与深度位居榜首
Recommendation (Illustrative)
Consolidated SSC
Distributed Ops.
Outsourced Ops.
Hybrid
Implementation Roadmap
Phase/Descr iption
S co p in g an d Pl an ni ng
l De v elo p im pl em e nta oti n st ra teg y an d wo rk pl an De te rm in e pr oje ct te am tra in ing s tra te gy
l V is io ni ng a nd R ed e sig n
l Pe rf orm de ta ile dr ev ie w of ex is nti g bu sin e s
Captures risk areas for
stakeholders
人员生产力评估 Effectiveness Assessment Tool
各种评估问卷Diagnostic Questionnaires
变革转型 方法论Transform – People and change management
Ma y Ju n e
Ju ly Au g
19 9 8
S e pt O ct.
No v D ec .
Ja n Feb
19 9 9
Ma r A p ril
A lT e am s
Co re F ina n cia ls A l O th e Tr e am s
Feasibility Study and Business Case
Design
Build and Test
Implement and Roll In
Optimise
PPlanningg & Sccope Sign-Off
Data Gathering &Analysis
To-Be Analysis
数据来源: Kennedy Information, 2009.
低
服务深度
高
服务内容递增
无变化
服务内容递减
合益
翰威特 安永
DDI
海德思哲 奥玮咨询 毕马威
韬睿 怡安
埃森哲 IBM
普华
BUCK
毕博
华信惠悦
美世
德勤
低
服务广度
高
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组织绩效体系是德勤人力资本咨询服务的主线之一
全面薪酬激励
人才管理& 领导力发展
人力资源转型服务 组织、绩效与文化
§ 岗位职级体系 § 岗位分析与评价作
业
§ 员工薪酬设计 § 高管薪酬体系设计 § 薪酬激励机制设计 § 股票期权计划设计 § 长期激励计划设计 § 销售团队有效性激
励
§ 退休与福利计划
• 卜女士有丰富的国有企业服务经验。她曾经为一家大型民航国有企业规划、 建立与实施其业绩考核制度，还曾为一家大型国企进行岗位和薪酬体系设 计并最终实施。
• 卜女士曾为国内某领先大型电力企业设计人力资源全套流程，包括薪酬、 招聘、职业生涯及发展等诸多模块。
Baidu Nhomakorabea
主要客户
§ 中粮 § 中远船务集团 § 百联集团 § 国盛集团 § 华能 § 华劲 § 深圳机场 § 上海建筑设计院 § 一汽大众 § 中国民航信息集团 § 福建凤竹纺织科技股份有限公
德勤人力资本咨询拥有成熟的方法论与工具
项目管理 PMM4 – Project management methodology
文化剖析 CulturePrint – Staff attitude and vision assessment toolkit
行业蓝本 IndustryPrint™ － Industry-specific business process modelling toolkit
NNeeww WWoorrkkppllaaccee&& JJoobbSSkkiilllslsImImpplelemmeenntatatitioonn
RReeaalilgignneedd OOrrggaannizizaatitoionnaall InInffrraasstrtruucctuturere
§ 领导力发展与评估
§ 人力资源战略与规 划
§ 组织中长期人才规 划
§ 能力模型开发设计
§ 人才测评和实施
§ 继任计划
§ 后备人才计划
§ 培训体系规划与开 发
§ 职业发展体系设计
§ 人力资源运作转型 § 组织流程设计与优化 § 人力资源管控 § 人力资源基准指标
§ 组织管控设计和优 化
§ 组织结构优化
pr oc es se s l De v elo p ne w bu si ne s p ro ce s vi sio n sa nd
re en gi ne er ing o p or tu nit ie s
l Pe rf orm ga p as se s m en ta nd r es olv e l Be g in pro to ty pin g an d si mu la oti n in O rac le
价值蓝本 ValuePrint™ – Mgmt. issues and financial impact analysis toolkit
组织及岗位分析模版 RAD (Role Activity Diagrams) –
Organizational design
modelling toolkit
风险评估分析模版 Risk Wheel –
Focus 1 Setting the Climate
for Change
Scoping And Planning
V isi oning And Targeting
Focus 2 Engaging & Enabling
the Whole Organization
Focus 3 Implementing &