区数字化城市管理工作考核细则

汝州市数字化城市管理监督指挥中心考核办法为深化城市管理体制改革，创新城市管理模式，提高城市现代化、精细化、规范化、信息化管理水平，努力把汝州打造成干净有序的魅力城市，结合我市数字化城市管理工作实际，特制定本办法。

一、考核对象(一)市直局委住建局、执法局、公安局、交通局、民政局、林业局、水利局、文广局、环保局、教体局、信访局、交警大队、公路局、广电总台、市场建设发展服务中心。

（二)街道办事处风穴路街道办事处、煤山街道办事处、洗耳河街道办事处、钟楼街道办事处(三)企事业单位市供电公司、市邮政公司、市联通公司、市移动公司、市电信公司、新奥燃气公司考核对象根据城市管理工作需要,可适时调整。

二、考核原则（一）坚持公平、公正、公开的原则.（二）坚持科学、量化、数据考评为主的原则。

（三)坚持周通报、月考核、年总结的原则。

三、责任单位的主要职责（一)根据全市数字化城市管理的要求，建立完善相关制度和应急处置方案,建立专业处置队伍.（二）接受市监督指挥中心派遣，及时对数字化城市管理监督指挥中心派遣的属于本部门责任范围内的部件、事件问题，做好处置工作.（三）应当按照各自职责,协同市数字化管理机构做好数字化城市管理的相关工作。

四、考核标准以《汝州市数字化城市管理监督指挥手册》中的事部件处置时限、立案、结案标准为依据,考核城市管理事部件问题的解决情况。

五、考核内容(一）考核类型及分数设置目前各责任单位考评总分值为100分，考评成绩包括：各单位常规案件80分，社会反映案件5分，返工案件0分，专项督办案件5分，超期未处置案件0分，案件量指标10分.（二)指标计算办法（1）常规案件:即信息采集员巡查发现上报的案件，以月结案率和按期结案率为依据进行考评。

结案率＝常规案件结案数÷常规案件应结案数。

按期结案率＝常规案件按期结案数÷常规案件应结案数. 各责任单位常规案件得分＝按期结案率×50＋结案率×30未按期结案案件，原则上当月不再进行二次上报。

泉山区数字化城管考核评分标准一、数字化案件结案率考核（70分）。

数字化案件结案率按照徐州市人民政府办公室文件徐政办发【2011】125号文件《市政府办公室关于印发《徐州市数字化城市管理考核办法》（试行）的通知》执行。

包括全部案件结案率、专项案件办理情况、案件多次派遣率、工作量等四项。

二、数字化日常管理考核（20分）。

分为四个方面：1、终端管理占5分。

终端丢失的一次扣5分，直到补偿到位为止；存在终端无法使用、私下软件、私接外网、终端未及时维修等问题的，办事处出现一次扣3分，保留终端的社区出现一次扣2分。

2、人员配备占3分：数字化人员不专职扣3分，数字化协管员不配备扣2分。

3、台账管理占7分：基础台账占5分（月度案卷存档2分，总体缺失扣2分，缺10件以内扣0.1--1分，缺失10件以上口1--1.5分），创新台账占1分，宣传资料占1分（包括数字化展板2块以上得0.5分，数字化宣传光盘5分钟以上得0.5分）。

4、管理配合与反馈占5分：配合区中心完成各项工作根据重要程度酌情加分；办事处每月上报数字化信息，指挥中心每采用一条加1分。

三、手机定位的考核标准（10分）。

数字化中心每月考核并通报各办事处人员的定岗考核结果。

定岗人员工作时间出现擅自脱岗、离岗、串岗、手机关机无法定位等情况，每人每次扣1分；各办事处出现集体手机停机情况每次扣10分。

四、年度考核。

年度考核以各单位月度考核得分为基础，综合考虑数字化城管工作质量、运行维修、纪律执行、配合程度等管理情况进行计分，分值为100分。

其中月度考核加权平均占90分，管理评价占10分。

年度考核得分={（月度考核累计得分/12）*0.9+管理评价得分*0.1}五、专项加分。

年度内市、区两级数字化中心在各办事处召开数字化现场会的，在年底总考核得分中加5分。

宁波市数字化城市管理工作考核办法（试行）为进一步推进我市城市管理工作，不断提高城市管理水平和质量，最大限度地发挥数字城管系统的功能，努力打造公众满意的品质城市。

现结合我市城市管理工作实际，特制定本考核办法。

一、指导思想以科学发展观统揽城市管理工作，围绕高标准、精细化、科学化管理城市的总体目标，从构建和谐、精致、生态、文化的品质城市和提升城市文明形象的要求出发，着力发挥数字化城市管理的功能和作用，切实解决城市管理中存在的突出问题，创新城市管理体制，建立“科学、严格、精细、长效”的城市管理长效机制，实现城市管理效能最大化，努力实现干净、整齐、靓丽、有序的城市发展环境。

二、考核对象考核对象为已运行数字化城市管理系统的市数字城管指挥中心、六区城管局和市城管局局属单位。

三、考核方式（一）考核由市城管局协调督查处统一组织，市数字化城市管理指挥中心协同实施。

（二）考核分为月度考核和年终考核。

每月月底对该月的运行情况进行月度考核，每年十二月底对该年的运行情况进行年度考核。

月度和年度考核结果形成书面记录并将考核结果通报各单位和上报相关部门。

（三）考核采取听汇报、查台帐、看现场及系统自动生成报表等形式，明查与暗访相结合的方法进行综合评定与打分。

四、考核内容及计分方法（一）对市数字城管指挥中心的考核内容为内部管理、工作成效、社会评价三个大项十二个小项（详见附件2）。

每月按照《市数字化城市管理工作考核细则》进行量化打分，标准分为100分，检查或发现未达到要求一次扣一次，直到本项目分数全部扣完为止；年终考核总分为十二次月度考核平均分加附加得分。

（二）对各区城管局的考核内容由组织工作、内部管理、工作成效、社会评价四个大项二十个小项组成（详见附件3）。

月度考核按照《区数字化城市管理工作考核细则》进行量化打分，标准分为100分，只扣不奖，检查或发现未达到要求一次扣一次，直到本项目分数全部扣完为止；年终考核总分为十二次月度考核平均分加附加得分。

扬州市数字化城市管理综合考核办法实施细则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】扬州市数字化城市管理综合考核办法实施细则（试行）扬州市数字化城市管理综合考核办法》已经市政府常务会议通过，为便于操作，特制订考核细则如下：一、考核对象（一）广陵区、维扬区、邗江区政府、扬州经济技术开发区管委会、新城西区管委会、蜀冈—瘦西湖风景名胜区管委会；（二）市公安局、城管局、城乡建设局（建工局、古城办）、工商局、环保局、规划局、国土局、园林局、民政局、住房保障局、交通运输局、水利局、文广新局（版权局、文物局）、体育局、卫生局、人计委、民防局（人防办）、邮政局、城控公司、供电公司、电信公司、移动公司、联通公司。

二、考核内容及方法（一）考核内容1、常规案件：考核各区政府（管委会）和市职能部门完成城市管理常规案件的数量、进度和质量。

2、返工案件：考核各区政府（管委会）和市职能部门对数字化城管案件完成的质态。

3、“12319”案件：考核各区政府（管委会）和市职能部门对“12319”城管服务热线等公众举报城市管理案件完成的进度和质量。

4、专项考核：考核各区政府（管委会）、市职能部门有关城市管理专项工作的完成进度和质效。

5、城市管理基础工作：考核各区政府（管委会）和市职能部门数字化城管平台建设与维护、城管执法与处置力量配备、环境卫生与市场化保洁工作、经费投入保障等情况。

6、重大活动保障：考核各区政府（管委会）、市各职能部门对市级组织的重大活动市容环境保障任务的落实情况。

（二）考核方法1、对各区政府（管委会）考核方法各区政府（管委会）考核总分值为105分，其中：常规案件70分、返工案件5分、“12319”案件5分、专项考核10分、城市管理基础工作10分、重大活动保障（加分项，5分）。

2、对市职能部门考核方法市各职能部门考核总分值为105分，其中：常规案件80分、返工案件5分、“12319”案件5分、专项考核10分、重大活动保障（加分项，5分）。

扬州市数字化城市管理综合考核办法实施细则试行扬州市数字化城市管理综合考核办法已经市政府常务会议通过,为便于操作,特制订考核细则如下：一、考核对象一广陵区、维扬区、邗江区政府、扬州经济技术开发区管委会、新城西区管委会、蜀冈—瘦西湖风景名胜区管委会；二市公安局、城管局、城乡建设局建工局、古城办、工商局、环保局、规划局、国土局、园林局、民政局、住房保障局、交通运输局、水利局、文广新局版权局、文物局、体育局、卫生局、人计委、民防局人防办、邮政局、城控公司、供电公司、电信公司、移动公司、联通公司;二、考核内容及方法一考核内容1、常规案件：考核各区政府管委会和市职能部门完成城市管理常规案件的数量、进度和质量;2、返工案件：考核各区政府管委会和市职能部门对数字化城管案件完成的质态;3、“12319”案件：考核各区政府管委会和市职能部门对“12319”城管服务热线等公众举报城市管理案件完成的进度和质量;4、专项考核：考核各区政府管委会、市职能部门有关城市管理专项工作的完成进度和质效;5、城市管理基础工作：考核各区政府管委会和市职能部门数字化城管平台建设与维护、城管执法与处置力量配备、环境卫生与市场化保洁工作、经费投入保障等情况;6、重大活动保障：考核各区政府管委会、市各职能部门对市级组织的重大活动市容环境保障任务的落实情况;二考核方法1、对各区政府管委会考核方法各区政府管委会考核总分值为105分,其中：常规案件70分、返工案件5分、“12319”案件5分、专项考核10分、城市管理基础工作10分、重大活动保障加分项,5分;2、对市职能部门考核方法市各职能部门考核总分值为105分,其中：常规案件80分、返工案件5分、“12319”案件5分、专项考核10分、重大活动保障加分项,5分;除上述考核外,将以下内容列入对市城管局的考核：⑴报刊亭、放心早餐占道定点；⑵建设工地工程渣土管理；⑶户外广告设置；⑷市区亮化设施督查；⑸数字化城管指挥派遣平台建设；⑹城市管理联席会议下达的书面督查任务;三、本细则由数字化城市管理考核领导小组办公室负责解释;四、本细则自2010年6月1日起施行;。

柳州市数字化城市管理考评细则第一条为提高数字化城市管理工作水平，依据住房和城乡建设部《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案》（CJ/T315-2009）、《城市市政综合监管信息系统绩效评价》（CJ/T292-2008）标准，根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）精神，结合柳州实际，制定本细则。

第二条考核对象：各城区政府（管委会）和市级各专业部门。

本细则所称的专业部门，是指管理部件和事件问题的主管部门、部件的权属单位和养护单位（包括市级委办局和各企业等）。

第三条考核评价坚持实事求是、客观公正、科学合理的原则。

第四条柳州市城市管理委员会办公室（以下简称“市城管办”）为考核主体，依据数字化城市管理立案、处置、结案的标准和要求，对各单位进行考核评价。

第五条考核评价分为月评价、季度评价和年度评价，考核评价结果由市城管办定期向各单位通报并向社会公布。

第六条考核评价指标及评分方法（一）考核评价指标考核评价指标分为基本指标和比率指标。

基本指标包括未处理数、超时处理数、反复发案数、二次派遣数、返工数、媒体曝光数；比率指标包括延期率、反复发案率、返工率、公众举报率、平台工作等（具体指标说明及评分方法详见附件）。

（二）评分方法1.月度评分城区（管委会）月综合得分=未处理（25分）+超时处理（20分）+反复发案（3分）+返工（5分）+二次派遣（5分）+延期（5分）+继续办理（5分）+媒体曝光（2分）+公众举报（5分）+专项考核（5分）+平台工作（5分）+市局系统督查（15分）。

市级各专业部门（含委办局、企业）月综合得分=案件未处理（35分）+案件超时处理（30分）+继续办理（5分）案件返工（10分）+二次派遣（5分）+延期率（5分）+公众举报（5分）+平台工作（5分）。

2.季度评分城区（管委会）季度得分=（月综合得分累计+复核修正值）÷3×90%+《城区（管委会）城市管理信息中心推动处置（宣传）工作评分标准》得分×10%。

XX区县数字化城市管理精细化长效管理目标绩效考核办法总则一、考核原则1.坚持实事求是，公开、公正、公平，体现考核的客观性。

2.坚持全面综合考核、单项重点考核、层级跟踪考核相结合，体现考核的全面性。

3.坚持平时日常考核、目标绩效考核、综合测评考核相结合，体现考核的合理性。

4.坚持定性考核与定量考核相结合，注重工作绩效和社会满意度，体现考核的科学性。

5.坚持考核结果与经济利益、评先评优，激励先进、鞭策落后，体现考核的有效性。

二、考核对象市容园林委全体工作人员。

三、考核内容主要考核队伍建设、城市管理、服务发展和全体人员的德、能、勤、绩、廉。

四、考核组织1.区容委组建督察考核工作检查组，主任为组长，分管主任为常务副组长，其他负责人为副组长，分管考核的负责人为成员。

2.办公室负责信息宣传、内务管理、目标绩效、综合测评、政务公开等专项考核工作。

五、考核方式1.实行日检查、周通报、月考核、季点评、年总结。

2.平时日常考核以月为周期（上月26日—当月25日）。

每日明查暗访，每周通报日考核情况，每月公布月考核结果。

3.目标绩效考核由办公室对区信息化办考核项目和序时进度要求。

4.综合测评由办公室组织，对全体人员进行测评。

六、计分办法1.考核采用百分制，以100分为基数进行扣分和加分，上不封顶，下不保底。

个人得分低于零分的部分结转下月，同时扣单位正职和分管副职相应分值，不得要求他人摊分。

2.年度考核按平时日常考核得分占40%、年终综合测评得分占60%的比例确定。

综合测评按考核工作领导组组长、副组长、成员和其余人员测评分各占25%的比例确定。

七、考核加分（一）加分细则1.工作中善于改革创新，破解难点、打造亮点，经验做法在面上推广的，每项加5分。

2.报送正面信息被政府网站、内刊采用的，每条加2分。

得到领导批示表扬的加倍加分。

3.报送正面新闻稿件（含图片）被一般报纸杂志采用的，每篇加10分。

4.参加文体活动获奖的先进集体，按获奖等次加5分、3分、1分。

附件2
1、督办案件：下列情形列为督办案件（1）领导批示的城市管理问题；（2）纪检部门督办的城市管理问题；（3）上级部门批转的城市管理问题；（4）媒体高度关注的城市管理问题；（5）对市容环境影响较大或造成重大影响的城市管理问题；（6）在重大整治和重大活动保障中未在规定时间内处置完毕的案件；（7）其他需要列入督办的案件。

2、重复案件：同时符合下列情形，自动计为重复案件。

（1）范围认定：在考核周期内，相似小类案件在同一地点发生；（2）次数认定：在考核周期内，主要路段、重点区域2次以上（含2次）发生的，次干道3次以上（含3次）发生的，背街小巷4次以上（含4次）发生的。

部件类、非法小广告类案件不纳入重复案件考核。

重复案件率=（重复案件数/应处置数）×100%。

3、返工案件：返工案件率=（返工案件数/应结案数）×100%。

4、延期案件：延期案件率=（延期数/应处置数）×100%。

施工周期较长的工程性延期案件不计入延期案件考核，具体包括：（1）事件类：市容环境中的道路破损、河道保洁，施工管理中的违章挖掘，突发事件中的路面塌陷、道路积水、污水管漫溢、水上遇险搜救，公用设施中的沿河风光带设施管理，房屋建筑中的危久房屋成片改造、文物保护工程，其他中的违法用地等小类。

（2）部
件类：公用设施中的沿河景观建筑、市区防洪闸站、沿河栏杆，交通设施中的公交站亭、出租车站牌、跨河桥、交通标志牌、交通信号灯、交通信号设施、公交站牌、道路路牙、缓冲垫、公交站台、交通控制箱，园林绿化中的绿化护栏、树池，其他设施中的重大危险源等小类。

5、群众满意度：满意率=（群众对举报案件评定为满意的案件数/本年度群众举报案件有效回访数）×100%。