城市管理工作考核细则

《株洲市城市管理考核评比办法》实施细则根据《株洲市城市管理考核评比办法》，株洲市城市管理考评遵循暗检与明检相结原则，具体实施细则如下。

一、暗检考评项目及占分比例（一）暗检采用百分制计分。

暗检项目及占分比例如下：1.城区市容环境卫生，占暗检成绩的50%。

其中城市道路市容占1/3，道路环境卫生占1/3，街道办事处市容环卫占1/3。

2.城区道路园林绿化的养护与管理，占暗检成绩的6%。

3.城区市政设施的维护与管理，占暗检成绩的6%。

4.城区环卫机械化作业（包括夜间道路清洗），占暗检成绩的15%。

5.城管行政执法队员的队容风纪和文明执法工作，占暗检成绩的5%。

6.数字化城管工作，占暗检成绩的6%。

7.市容环卫监督员纠章工作，占暗检成绩的6%。

8.“五小”行业及二次供水管理占暗检成绩的6%。

9.乡镇（含云龙示范区学林办事处，下同）市容环卫考评暗检成绩单列，不计入城区成绩，每月单独排名。

（二）暗检方法1.城区道路的市容环卫实行日检查制度，每周计2-3次成绩。

检查方式实行普检。

环卫设施的维护管理、“门前三包”工作执行情况实行抽检，每次每区抽检3座公厕、1个垃圾中转站、1条道路（500米）的果皮箱和2条道路的6个门店。

2.街道办事处市容环卫每日检查，每周计分1次。

实行抽检的办法。

每个办事处各抽2个居民社区或单位院落、1条小街小巷、1个城中村或城乡结合部、1个农贸市场、1处河港堤坝（200米）或铁路沿线（200米）。

如有缺项，每缺1项在工作量和工作难度相对较大的项目中任选1项抽查1个（处）。

3.乡镇市容环卫实行定期与不定期检查。

检查内容包括乡镇人民政府所在地，国道（省道）或与市相连的道路2条（每条2000米），乡（村）公路2条（每条2000米），行政村村支两委所在地抽查乡（镇）村总量的10%。

云龙示范区学林办事处城区范围实行普检，其他项目与乡镇检查项目相同。

4.城区园林绿化的养护管理考评每月进行1次暗检和1次明检，检查方式为普检。

城市管理协管员考核细则
1、考勤。

迟到、脱岗、早退，每次扣50元。

2、着装。

未按要求着装，每项扣20元。

3、饮酒。

不允许酒后上班，否则每次扣100元，情节严
重者作辞退处理。

4、请销假。

事假、病假按《劳动法》规定扣除工资，考
核奖按照工作日比例扣除。

5、责任区内发现招贴、牛皮癣，非标、乱披挂，按每10
处扣50元。

6、责任区内沿街道路两侧存在杂物、乱堆放、卫生死角，
绿化带存在明显漂浮物，清理不及时的每处扣10元。

7、对早点摊点、修旧摊点、书报亭管理不到位，每项扣
50元。

8、在区“9322”督查菜单考核中，按扣分的点，每处扣
大组长20元，扣责任人50元。

9、在市、区考核菜单整改中，因整改不到位或长效管理不到位被扣分的，每处扣大（小）组长10元，扣责任人30元。

10、责任区内沿街新搭违建、破墙开店、店面装修、店招出新或新做、广告出新或新做，未能及时发现并报告（上班后两小时内），每处扣组长30元，扣责任人50元。

11、责任区内发现占道经营、倚门出摊，每处扣组长10元，扣责任人20元。

12、被上级领导、媒体表扬或批评，酌情奖励或处罚100元至300元。

红花办事处城市管理科
2014年2月18日。

城市管理督查评分细则
是指对城市管理工作进行评分的具体细则和规定。

下面是一些可能的城市管理督查评分细则：
1. 环境卫生：包括公共场所卫生、城市垃圾处理、道路清洁等方面的评分，如垃圾分类和清运、公共厕所的清洁程度等。

2. 交通管理：考察城市道路交通流畅度、交通信号灯的设置和维护、交通违法治理等，如交通拥堵指数、道路交通事故率等。

3. 城市设施维护：评估公共设施的维修和管理情况，如市政道路、公园、广场、绿化带等的维护和保养。

4. 停车管理：评估城市停车管理的便利程度，包括停车场的数量和位置、停车指示标识的设置等。

5. 治安管理：考察城市治安状况，包括犯罪率、治安设施的设置和维护等，如社会面治安指数、公共安全设施配备率等。

6. 社区管理：评估社区服务设施的配套情况，包括社区医疗、教育、文化、体育设施的建设和管理等。

7. 突发事件应对：评估城市应对突发事件的能力和效率，如自然灾害、公共卫生事件等的应对措施和响应速度。

8. 政府服务：评估政府机构和政务服务的效率和满意度，如政府网上办事服务、行政许可审批等方面的评估。

以上仅仅是一些可能的城市管理督查评分细则，具体评分细则可能因地区和国家的不同而有所差异。

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城市管理工作考核细则————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2城市管理考评细则（讨论稿）（适用风景区）类别分值考评内容评分标准考评方式得分组织领导51、设立城管办及考评办，人员到位、职责明确、工作经费到位（1分）2、建立数字城管二级平台，及时受理城市管理问题（1分）3、建立城市管理奖惩机制，实行经常性的检查评比，兑现奖惩（1分）4、推进城市管理重心下移，街道（乡镇）设立城管机构，社区设立城管工作站（2分）1、未设立机构或人员、经费不到位或职责不明确，扣1分2、未建立二级平台，扣1分3、未建立奖惩机制和考评制度，扣1分4、街道（乡镇）、社区未设立城管机构，少一处扣1分，扣完为止听取汇报查看资料抽查现场市容环卫责任区管理101、街道、乡镇、风景区与责任人签订责任书（5分）2、责任区划分合理，做到全覆盖、不交叉、界限清晰（1分）3、组织开展宣传教育、检查考评，建立责任区、责任人管理档案（2分）4、组织开展日常巡查，劝阻不落实责任行为（2分）1、未与责任人签订责任书，每处扣0.2分，扣完为止2、责任区划分不合理，扣1分3、未建立责任区、责任人管理档案，扣2分4、劝阻或抄告处罚或提请曝光的，每起得0.5分，最高2分查看资料抽查现场（周暗访与月检查结合）城市市容管理301、所辖范围城市市容符合《宣城市城市容貌标准》，无明显管理死角（5分）2、管辖区域城市立面整洁，无明显乱摆乱占、乱搭乱建、乱披乱挂、乱涂乱画、乱堆乱倒、乱停乱放现象（15分）3、集贸市场达到“六个起来”要求（5分）4、住宅小区物业管理责任落实，小区市容秩序良好（5分）1、有管理死角的，每处扣1分2、有乱设摊点、占道经营、出店经营、占道堆放、违章搭建、乱披挂、乱张贴、乱停放车辆的，每处扣0.5分，门头标牌不规范或破损的，每处扣0.5分，成片（5个以上）“牛皮癣”，每处扣0.5分，建筑工地未达到管理要求，每处扣1分3、集贸市场“脏乱差”的，每处扣1分4、住宅小区存在“脏乱差”的，每处扣1分抽查现场（周暗访与月检查结合）环境卫生管理301、所辖区域无暴露垃圾、积存垃圾，河道无漂浮垃圾，道路无渣土、砂石污染（15分）2、垃圾箱（果皮箱）配备到位，外观清洁，无垃圾满溢（5分）3、沿街店面有垃圾收集容器，实行垃圾定点定时收集（5分）4、环卫作业规范，主要街道每周冲洗两次以上，机械化作业在夜间进行；垃圾中转站、公共厕所整洁卫生、无明显异味；垃圾清运车车容整洁，密闭运输（5分）1、有暴露垃圾、积存垃圾、漂浮垃圾和渣土、砂石污染的，每处扣0.5分2、垃圾箱（果皮箱）配备不到位和破损倾斜的，每处扣0.5分，垃圾满溢每处扣1分3、沿街店面有垃圾收集容器，实行垃圾定点定时收集（5分）4、环卫作业不规范，每次扣1分；垃圾中转站、公共厕所、垃圾清运车不整洁卫生，每处扣1分抽查现场（周暗访与月检查结合）数字城管20按时办理城市管理监督指挥平台派遣问题根据《宣城市区数字化城市管理考核评分细则》打分平台提供群众满意度51、市民举报投诉(12319、政民互动、上级部门交办等)办理及时,反馈率100%,市民满意率85%以上（3分）2、不被市级以上媒体曝光（2分）1、反馈率、市民满意率每低1个百分点扣0.5分2、媒体曝光的，一件次扣1分查看资料建立考核台账城市管理考评细则（讨论稿）（适用市城管局）类别分值考评内容评分标准考评方式得分组织领导51、建立数字城管二级平台，及时受理城市管理问题（1分）2、建立城市管理奖惩机制，实行经常性的检查评比，兑现奖惩（1分）3、推进城市管理重心下移，执法队员进入社区城管工作站（3分）1、未建立二级平台，扣1分2、未建立奖惩机制和考评制度，扣1分3、执法队员未进入社区工作站，少一处扣1分，扣完为止听取汇报查看资料抽查现场市容环卫责任区管理101、组织开展宣传教育、业务培训、检查考评活动（2分）2、及时受理抄告，对违反规定行为实施行政处罚（8分）1、未有效组织开展宣传教育、业务培训、检查考评的，每缺一项扣1分2、未及时受理抄告的，每次扣1分；受理后无果的，每次扣1分查看资料抽查现场城市市容管理及城管执法551、管辖区域城市立面整洁，无明显乱摆乱占、乱搭乱建、乱披乱挂、乱涂乱画、乱堆乱倒、乱停乱放现象（30分）2、管辖区域建筑工地实现围墙设挡美化到位、出入口硬化到位、车辆出入冲洗到位、建筑垃圾、工程渣土密闭运输到位（10分）3、建筑垃圾管理到位，无私拉乱倒现象（5分）4、及时查处规划建设房地产方面涉及城市管理内容的案件（5分）5、及时查处违规燃放烟花爆竹行为（5分）1、有乱设摊点、占道经营、出店经营、占道堆放、违章搭建、乱披挂、乱张贴、乱停放非机动车辆的，每处扣0.5分，门头标牌不规范或破损的，每处扣0.5分，成片（5个以上）“牛皮癣”，每处扣0.5分2、建筑工地未达到管理要求，每处扣2分3、建筑垃圾私拉乱倒的，每处扣1分4、案件查办不及时、不到位的，每件扣1分5、违规燃放烟花爆竹行为查处不到位的，每次扣1分抽查现场（周暗访与月检查结合）数字城管20按时办理城市管理监督指挥平台派遣问题根据《宣城市区数字化城市管理考核评分细则》打分平台提供群众满意度51、市民举报投诉(12319、政民互动、上级部门交办等)办理及时,反馈率100%,市民满意率85%以上（3分）2、不被市级以上媒体曝光（2分）1、反馈率、市民满意率每低1个百分点扣0.5分2、媒体曝光的，一件次扣1分查看资料建立考核台账派驻单位满意度5派驻单位（开发区、风景区、市规划局、市住建委、市房管局）、派驻社区对城管工作满意满意度分很好、较好、一般、差四个档次，分别对应得5分、4分、3分、0分问卷调查城市管理考评细则（讨论稿）（适用市住建委）类别分值考评内容评分标准考评方式得分组织领导51、建立数字城管二级平台，及时受理城市管理问题（1分）2、建立城市管理奖惩机制，实行经常性的检查评比，兑现奖惩（2分）3、加强城建监察工作，落实分管领导，提供执法保障（2分）1、未建立二级平台，扣1分2、未建立奖惩机制和考评制度，扣2分3、未落实分管领导，执法保障不到位，扣2分听取汇报查看资料抽查现场市政设施管理201、管辖范围内市政设施完好，无缺失，无破损2、管辖范围内市政道路无破损，无坑洼，无固定障碍物3、未移交道路环境卫生良好，无明显暴露垃圾和积存泥土1、市政设施有缺失、破损的，每处扣0.5分2、市政道路有破损、坑洼、固定障碍物的，每处扣0.5分3、未移交道路有暴露垃圾和积存泥土的，每处扣0.5分抽查现场（周暗访与月检查结合）园林绿化管理251、管辖范围行道树无缺棵，无死株2、管辖绿地无枯死，无泥土裸露3、绿化设施无缺失，无破损4、广场、公园、街头游园无乱摆乱占、乱搭乱建、乱披乱挂、乱涂乱画、乱堆乱倒、乱停乱放现象，无暴露垃圾、无漂浮垃圾1、行道树有缺棵、死株的，绿地有枯死、泥土裸露的，绿化设施有缺失、破损的，每处扣0.5分2、广场、公园、街头游园有乱设摊点、占道堆放、违章搭建、乱披挂、乱张贴、乱停放车辆的，每处扣0.5分抽查现场（周暗访与月检查结合）建筑工地管理10建筑工地内部管理规范，施工现场符合文明施工规定，无暴露垃圾和管理死角建筑工地内部有暴露垃圾和管理死角，每处扣1分抽查现场路灯管理10管辖范围内路灯无缺失，无缺亮，无破损，路灯杆上无吊挂路灯有缺失、缺亮、破损的，路灯杆上有吊挂的，每处扣0.5分抽查现场数字城管20按时办理城市管理监督指挥平台派遣问题根据《宣城市区数字化城市管理考核评分细则》打分平台提供群众满意度101、市民举报投诉(12319、政民互动、上级部门交办等)办理及时,反馈率100%,市民满意率85%以上（3分）2、不被市级以上媒体曝光（2分）3、街道、社区对本单位履职情况满意（5分）1、反馈率、市民满意率每低1个百分点扣0.5分2、媒体曝光的，一件次扣1分3、满意度分很好、较好、一般、差四个档次，分别对应得5分、4分、3分、0分查看资料建立考核台账问卷调查城市管理考评细则（讨论稿）（适用市公安局交警支队）类别分值考评内容评分标准考评方式得分组织领导51、建立数字城管二级平台，及时受理城市管理问题（1分）2、建立城市管理奖惩机制，实行经常性的检查评比，兑现奖惩（2分）1、未建立二级平台，扣2分2、未建立奖惩机制和考评制度，扣3分听取汇报查看资料抽查现场交通设施管理15管辖范围内交通设施完好，无缺失，无破损有缺失、破损的，每处扣0.5分抽查现场交通秩序管理501、交通秩序良好，无车辆乱停乱放乱掉头和闯红灯现象2、行人遵守交通秩序，无乱穿马路、闯红灯行为3、严禁大货车进城，严格查处工程车超速超载及运输中飞扬洒漏污染行为1、有乱停放车辆的，每处扣0.5分；机动车闯红灯的，每次扣1分2、行人不遵守交通秩序的，每次扣0.5分3、大货车违规进城的，每次扣1分；工程车超速的、污染路面的，每次扣1分抽查现场视频监控数字城管20按时办理城市管理监督指挥平台派遣问题根据《宣城市区数字化城市管理考核评分细则》打分平台提供群众满意度101、市民举报投诉(12319、政民互动、上级部门交办等)办理及时,反馈率100%,市民满意率85%以上（3分）2、不被市级以上媒体曝光（2分）3、街道、社区对本单位履职情况满意（5分）1、反馈率、市民满意率每低1个百分点扣0.5分2、媒体曝光的，一件次扣1分3、满意度分很好、较好、一般、差四个档次，分别对应得5分、4分、3分、0分查看资料建立考核台账问卷调查城市管理工作考核细则（讨论稿）（适用第二类考核对象）类别分值考核内容评分标准考核方式得分数字城管80 数字化城市管理机构健全、人员落实、制度完善；按时办理数字化监督指挥平台派遣问题根据《宣城市区数字化城市管理考核评分细则》打分平台提供群众满意度201、市民举报投诉(12319、政民互动、上级部门交办等)办理及时,反馈率100%,市民满意率85%以上（6分）2、不被市级以上媒体曝光（4分）3、街道、社区对本单位履职情况满意（10分）1、反馈率、市民满意率每低1个百分点扣0.5分2、媒体曝光的，一件次扣1分3、满意度分很好、较好、一般、差四个档次，分别对应得10分、8分、6分、0分查看资料问卷调查。

城市管理综合考核办法社会评价评分细则一、引言城市管理是保障市民生活质量和城市发展的重要工作之一。

为了评估城市管理的综合水平，社会评价评分细则被制定出来。

该评分细则旨在为城市管理者提供指导，为社会评价提供依据，确保城市管理的科学性和公正性。

本文将对城市管理综合考核办法社会评价评分细则进行详细阐述。

二、评分依据评分细则的制定需要明确评分的依据。

以下是社会评价的主要依据：1.基础设施建设：城市基础设施是城市管理的重要支撑。

评价指标包括道路、桥梁、水利、电力、通讯等基础设施的完善程度。

2.环境保护：城市环境的保护和改善是城市管理的核心任务之一。

评价指标包括空气质量、水质、噪音污染等环境指标。

3.公共服务：公共服务的质量和覆盖范围直接关系到市民的生活质量。

评价指标包括医疗、教育、文化等公共服务设施的数量和质量。

4.交通管理：交通管理是城市管理的重要组成部分。

评价指标包括道路交通拥堵程度、交通事故频率、交通设施的完善程度。

5.安全管理：城市安全是城市管理的首要任务之一。

评价指标包括治安状况、消防安全、突发事件处置能力等。

6.社会治理：社会治理是城市管理的重要内容。

评价指标包括社区建设、社会组织管理、社会矛盾处理等。

三、评分细则根据以上评分依据，以下是城市管理综合考核办法社会评价的评分细则：1.基础设施建设得分：根据基础设施建设的完善程度评分。

评价指标包括道路完善度、桥梁状况、水利设施、电力供应、通讯覆盖等，给予相应的分数。

2.环境保护得分：根据城市环境保护的状况评分。

评价指标包括空气质量、水质状况、噪音污染等，给予相应的分数。

3.公共服务得分：根据公共服务设施的数量和质量评分。

评价指标包括医疗设施、教育设施、文化设施等，给予相应的分数。

4.交通管理得分：根据交通管理的效果评分。

评价指标包括道路交通拥堵程度、交通事故频率等，给予相应的分数。

5.安全管理得分：根据城市安全管理的效果评分。

评价指标包括治安状况、消防安全、突发事件处置能力等，给予相应的分数。

城管执法队员百分制考核细则随着城市的发展，城市管理越来越重要，城管执法队员作为城市管理的重要力量，承担着城市管理和维护城市秩序的任务。

如何对城管执法队员进行绩效考核，评估其工作表现，提高工作效率和质量，已经成为城市管理部门关注的重点。

本文将介绍城管执法队员使用的百分制考核细则。

一、考核指标百分制考核指标如下：1.工作成果：40%城管执法队员的工作成果是考核工作效果的重要指标，包括查处违法行为数量、规范城市管理秩序、提高市民满意度等。

2.工作态度：20%城市管理工作需要有高度的责任感和使命感，城管执法队员在履行职责时的态度也是考核指标之一，包括是否有工作热情、是否有敬业精神、是否能按照规定执行任务等。

3.工作能力：20%城管执法队员的工作能力是是否能够在工作中独立思考，快速应对突发事件，做出有效决策等。

4.工作纪律：20%作为一名城管执法兵，要服从组织安排和纪律规定，文明执法、遵守法律法规，不得在工作中产生违纪和违法行为。

二、考核过程城管执法队员的考核是根据上述指标进行的，具体考核过程如下：1.考核期：半年考核一次，每年评定一次。

2.考核方法：城管执法队员可以通过下面的几种方式进行考核：•个人自评：个人对自己的工作进行综合评价，认真分析自己的缺点和不足，为后续改进提供参考。

•直接考核：上级领导通过日常工作观察、随机抽查、听取群众反映等手段对执法队员进行考评。

•同事互评：同事之间相互评价，互相提出合理化建议，共同提高工作效率和质量。

3.按照工作成果、工作态度、工作能力、工作纪律打分，四项指标之和即为得分，得分最高为100分。

三、维权机制城管执法队员在考核过程中如有异议，可以向考核机构提出申诉。

考核机构应在15个工作日内进行调查和处理，并向申诉人反馈处理结果。

城管执法队员在考核过程中，如果发现考核机构存在违规、乱作为等行为，可以向上级监管部门进行投诉和举报，保护城管执法队员的合法权益。

四、总结城管执法队员是城市管理工作的重要力量。

附：砂子塘街道办事处对下辖各社区城管工作考核细则1、按时、按质、按量完成各项工作（含每次学习、会议要求），否则扣1分/次。

2、按照属地管理原则，对市政、园林、环卫作业维护履行管理职责，切实加强本辖区内各项工作的协调、督查。

确保日常作业维护质量，及时解决、协调市、区、街督查反馈的问题，对于市、区、街督查问题，不整改或不及时整改扣分/处。

相关社区因为出现的问题太多或整改不及时导致区月检中街道排名末位，扣5分/次，市检中社区被通报为较差社区，扣5分/次。

3、做好街道四清工作，保持街道整治、干净、无堆物、无蛛网、扬尘、无牛皮癣，否则扣分/处；做好小区内堆物清理工作，尤其是建筑垃圾的清理，要找到源头，督促居民自主清理，不作为扣2分/处。

确保社区内无乱牵乱挂、乱贴乱涂的现象，否则扣分/处。

4、组织本社区开展《长沙市城市市容和环境卫生管理办法》的宣传和创建工作，做到家喻户晓，做到辖区单位、门店责任状签订率100%，知晓率100%，支持率98%以上，责任状少一处扣1分。

知晓率、支持率每低1个百分点扣分。

自觉管理好自有门店，若因自有门店管理不到位，造成不良影响，扣10分/处，并且由执法中队办理案件依法行政处罚。

5、为提高工作效率，讲究工作实效，实行门前市容环境卫生责任制工作的“免责制”，对于市、区、街日常督查中，出现“门前市容环境卫生责任制”整改问题，社区须及时上门做好劝导工作，并做好详实记录，在至少三次上门无效果后，应及时报街道城管办或执法中队，申请力量增援，履行上述程序或职责，免予扣分，否则扣1分/处。

6、确保社区市容秩序状况良好，做好流动摊担劝导工作，否则每次扣分/处，规范点的设置需报街道核准后方可实施，否则扣分/处。

规范点不可擅自收取管理费。

7、做好违法违章建（构）筑物日常管理工作，建立巡查制度，杜绝新建违法违章，一旦发现，要立即予以制止，在三次上门劝阻无效（有详实记录）后，应立即进行信息反馈，若因信息不及时，出现新建违法违章建（构）筑物，拆除的一切费用由社区承担并且扣5分/处。

城市管理综合考核办法社会评价评分细则模版城市管理综合考核是对一个城市的综合管理能力和效果的评估，通过社会评价评分可以更客观地反映出城市管理的具体情况和改进方向。

以下是一个城市管理综合考核办法社会评价评分细则的模板，供参考。

一、交通管理评分细则1. 道路状况（20分）- 道路平整度和坑洼情况（5分）- 道路标线和交通信号灯的完善程度（5分）- 道路的交通拥堵情况（5分）- 公共交通设施的覆盖范围和便利度（5分）2. 停车管理（15分）- 停车位数量和布局合理性（5分）- 停车位的管理规范和收费合理性（5分）- 停车位的可用性和安全性（5分）3. 交通安全（15分）- 道路交通事故的发生率和死亡率（5分）- 交通警示标志和设施的完备性（5分）- 交通违法行为的查处力度和效果（5分）二、环境卫生评分细则1. 垃圾处理（20分）- 垃圾分类和收集覆盖率（5分）- 垃圾处理设施和技术的完善程度（5分）- 垃圾处理过程中的卫生和环境保护程度（5分）- 垃圾处理效率和容量的满足程度（5分）2. 环境清洁（15分）- 公共区域的清洁度和整洁度（5分）- 道路和街区的清扫频率和效果（5分）- 公园和绿地的养护和管理情况（5分）3. 绿化率和空气质量（15分）- 城市绿化率和绿化覆盖范围（5分）- 空气质量指数和PM2.5浓度水平（5分）- 植物保护和生态环境管理措施（5分）三、市容市貌评分细则1. 建筑和立面管理（20分）- 城市建筑物的外立面和外观美观程度（5分）- 建筑物的安全和管理情况（5分）- 建筑物的保护和文物保护工作（5分）- 建筑物广告牌和招牌的合理性和美观度（5分）2. 城市道路和绿化带管理（15分）- 道路两侧的绿化带和景观效果（5分）- 道路和绿化带的清洁和整洁情况（5分）- 道路和绿化带的设施完善度和便利性（5分）3. 城市雕塑和艺术品管理（15分）- 城市雕塑和艺术品的数量和分布合理性（5分）- 城市雕塑和艺术品的美观程度和文化内涵（5分）- 城市雕塑和艺术品的保养和维护情况（5分）四、公共服务评分细则1. 教育设施（20分）- 幼儿园、小学、初中和高中的覆盖范围和数量（5分）- 教育设施的硬件设施和师资力量（5分）- 学校教学质量和教育成果评估（5分）- 义务教育的普及和辍学率情况（5分）2. 医疗服务（15分）- 医院和诊所的覆盖范围和数量（5分）- 医疗设施和设备的先进程度（5分）- 医疗服务的质量和医保覆盖情况（5分）3. 公共安全服务（15分）- 公安部门的警力部署和效力（5分）- 社区治安和犯罪率的情况（5分）- 消防队伍和应急救援力量（5分）五、社区管理评分细则1. 社区设施（20分）- 社区的公共活动场所和设施覆盖情况（5分）- 社区的文化娱乐和体育活动场所（5分）- 社区的公共卫生设施和服务（5分）- 社区的购物和便利设施（5分）2. 社区活动和服务（15分）- 社区组织的活动和服务项目（5分）- 社区居民的参与度和满意度（5分）- 社区居民之间的交流和互助情况（5分）3. 社区治理和安全（15分）- 社区管理组织和机构的健全程度（5分）- 社区居民的安全感和治安情况（5分）- 社区的环境整治和城市美化（5分）以上仅为一个城市管理综合考核办法的社会评价评分细则模板，具体评分标准还需根据不同城市的实际情况进行调整。

柳州市数字化城市管理考评细则第一条为提高数字化城市管理工作水平，依据住房和城乡建设部《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案》（CJ/T315-2009）、《城市市政综合监管信息系统绩效评价》（CJ/T292-2008）标准，根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）精神，结合柳州实际，制定本细则。

第二条考核对象：各城区政府（管委会）和市级各专业部门。

本细则所称的专业部门，是指管理部件和事件问题的主管部门、部件的权属单位和养护单位（包括市级委办局和各企业等）。

第三条考核评价坚持实事求是、客观公正、科学合理的原则。

第四条柳州市城市管理委员会办公室（以下简称“市城管办”）为考核主体，依据数字化城市管理立案、处置、结案的标准和要求，对各单位进行考核评价。

第五条考核评价分为月评价、季度评价和年度评价，考核评价结果由市城管办定期向各单位通报并向社会公布。

第六条考核评价指标及评分方法（一）考核评价指标考核评价指标分为基本指标和比率指标。

基本指标包括未处理数、超时处理数、反复发案数、二次派遣数、返工数、媒体曝光数；比率指标包括延期率、反复发案率、返工率、公众举报率、平台工作等（具体指标说明及评分方法详见附件）。

（二）评分方法1.月度评分城区（管委会）月综合得分=未处理（25分）+超时处理（20分）+反复发案（3分）+返工（5分）+二次派遣（5分）+延期（5分）+继续办理（5分）+媒体曝光（2分）+公众举报（5分）+专项考核（5分）+平台工作（5分）+市局系统督查（15分）。

市级各专业部门（含委办局、企业）月综合得分=案件未处理（35分）+案件超时处理（30分）+继续办理（5分）案件返工（10分）+二次派遣（5分）+延期率（5分）+公众举报（5分）+平台工作（5分）。

2.季度评分城区（管委会）季度得分=（月综合得分累计+复核修正值）÷3×90%+《城区（管委会）城市管理信息中心推动处置（宣传）工作评分标准》得分×10%。

市容管理工作绩效考核细则
一、背景和目的
本文档旨在规范和细化市容管理工作绩效考核的相关细则，以
提高市容管理工作的质量和效率，促进城市环境的改善和美化。

二、考核指标
1. 路面清洁：包括街道、人行道、公园等环境清洁情况，定期
巡查清扫频率和效果。

2. 垃圾处理：垃圾收集、分类、运输和处理的规范性和及时性。

3. 绿化管理：公共绿地、花坛、道路两侧的绿化情况，绿化养
护和绿植更新工作。

4. 道路维护：路面、标线、信号灯等道路设施的维护和状况，
及时处理和修复。

5. 市容秩序：管控市区内占道经营、违章建筑等违规行为的情况。

6. 市容宣传：市容管理工作的宣传策划和执行情况，市民满意
度调查结果。

三、考核流程
1. 考核周期：每季度进行一次考核。

2. 考核方法：综合采用定性和定量相结合的方式进行考核。

3. 考核评分：根据考核指标的完成情况进行评分，分别设定相
应的权重。

4. 考核结果公示：考核结果应及时公示，以便市民监督和参与。

四、考核结果运用
1. 绩效奖惩：根据考核结果，对绩效优秀和不达标的单位或个
人进行奖励或处罚。

2. 改进措施：根据考核结果，总结经验教训，提出改进市容管
理工作的措施和建议。

3. 绩效考核制度完善：根据不断调整优化的市容管理工作，不
断完善绩效考核制度，提高其适应性和科学性。

本文档将为市容管理工作绩效考核提供明确的指导和规范，有
助于提高市容管理工作的效果和市民满意度。

考核结果将作为改进
市容管理工作的重要参考依据。

城市管理综合行政执法大队目标考核管理细则一、目标制定目标制定是目标考核管理的基础。

城市管理综合行政执法大队的目标应该与上级政府关于城市管理的目标相一致，同时也要适应本队伍的实际情况。

在制定目标时，需明确具体的任务和时间要求，便于落实和跟进。

二、考核指标1.执法合规性。

要考核队伍的执法行为是否符合法律法规，是否严格按照程序进行，是否尊重被执法对象的合法权益。

2.工作质量。

要考核队伍的工作成果是否符合预期目标，是否能够有效解决问题，是否能够提供高质量的服务。

3.工作效率。

要考核队伍的工作进展是否及时，是否能够高效地完成任务，是否能够有效利用资源。

4.群众满意度。

要考核队伍的服务态度是否良好，是否能够及时回应群众的诉求，是否能够得到群众的认可和支持。

三、考核方式1.督查检查。

通过定期的督查检查，了解队伍的工作情况和存在的问题，及时采取措施进行纠正和改进。

2.考核评分。

根据考核指标，制定相应的评分细则，对队伍的工作进行综合评分，评估工作的质量和效果。

3.现场执法。

通过组织现场执法活动，观察队伍的执法过程和执法行为，评估其执法水平和执法效果。

4.问卷调查。

定期组织对被执法对象和群众进行问卷调查，了解他们对队伍工作的满意度和意见建议，作为考核的一项重要数据。

四、考核结果考核结果应该是公开透明的，要及时向队伍和上级主管部门进行通报。

根据考核结果，对队伍的优点和不足进行分析总结，为下一阶段的工作提供参考和改进方向。

对于表现优秀的队伍和个人，应给予表彰和奖励，激励他们再接再厉；对于表现不佳的队伍和个人，应该进行适当的批评和教育，帮助他们改正错误，提高工作水平。

总之，城市管理综合行政执法大队的目标考核管理细则需要充分考虑实际情况，制定科学合理的目标和考核指标，采取多种方式进行考核，确保考核结果的公正和客观。

只有通过科学有效的考核管理，才能够提高队伍的工作质量和效率，为城市管理工作做出更大的贡献。

***街道城市管理工作考核办法为强化城市管理工作职责，进一步加强城市管理，结合我街道城市管理工作实际，特制定本办法。

一、考核目的以推进国家中心城市建设为目标，弘扬“城管为民”理念，进一步落实“城管从严”关于加强城市管理的要求，对全街道城市管理工作进行全面考核，加快建设更加美丽、强盛、幸福的名望之城。

二、考核原则（一）坚持城管为民和全民参与的原则。

坚持以人为本，以服务市民为前提，强化对城市公共领域的考核；构建市民参与城市管理的平台，提高基层和居民在城管考核中的参与度和话语权。

（二）坚持品质导向与问题处置并重的原则。

强化对城市品质品位的考核，既重视考核单元市容市貌整体效果，又重视重点解决城市管理重点、难点问题。

（三）坚持客观公正公开透明的原则。

建立科学、客观、公正、公开的城市管理考核评价机制，严格纪律规定，定期公布考核结果，严格奖惩兑现。

（四）坚持考核前移的原则。

评价城市管理工作以考核社区（村）为主。

（六）坚持全域考核的原则。

街道内所有村（社区）全部纳入考核范围，纯农村除外。

三、考核对象为全面落实**市城市管理工作考核要求，立足市、区两级考核实际，对全街道各城市管理考核对象进行分类考核;具体分类如下：A类村（社区）：***社区、***社区、***社区、***社区、***社区、***社区、***社区、***社区、***社区B类村（社区）：***村、***村四、考核组织在区城管委的领导下，由区城管委办公室负责考核工作的组织实施、考核办法和细则的解释、考核中新出现问题的研究处理等。

建立区城管考核人才库，考核组成员在区人才库中采取随机抽样确定。

区城管委不参与对被考核单位的评分，考核组成员对被考核单位采取回避原则。

（一）集中检查考核由区政府办牵头，区城管委办公室具体组织，区纪委全程监督，百姓城管志愿者协会参与，在区城管考核人才库中抽取专家进行。

集中检查考核每月进行一次，对被考核单位不发通知、不打招呼、不要陪同，以考核宏观城市品质和宜居环境为导向，重点考核：镇容镇貌、主次干道、背街小巷、公共场所、公用设施、园林绿化等。

城管执法目标管理考核办法及考核评分细则为加强全市城市管理工作,全面提高我市城市管理行政执法水平，努力营造整洁、优美、有序的城市市容环境，经研究,决定2011年继续对各县（市）城市管理行政执法及市容管理工作情况进行目标管理考核.考核办法如下：一、考核对象郎溪县、广德县、宁国市、泾县、旌德县、绩溪县城管执法局。

二、考核内容主要依据《安徽省文明城市测评标准》、《安徽省建设监察评议考核办法》、市文明办对各县市城市文明创建考核细则和《XX市城市管理相对集中行政处罚权办法》，重点考核各县（市）城市市容管理、城管执法保障、执法队伍建设、行政案件办理、工作创新等五个方面。

具体考核内容见附表。

三、考核形式市城管执法局组成考核组，分管局长任考核组组长，市容管理科、执法监督科、政策法规科负责人为考核组成员;市容管理科负责考核的具体组织、协调工作.城管执法考核采取季度暗访、领导抽查和年终集中检查相结合的方式进行.季度暗访与市文明办开展的城市文明创建季度检查一并进行；季度暗访得分占年度考核总得分的40％，季度暗访结果以书面形式进行通报。

领导抽查得分占年度考核总得分的10%,主要由市城管执法局领导根据平时掌握情况进行集体评定.年终集中检查得分占年度考核总得分的50%，由考核领导组组织进行,各县(市）城管执法局分管领导参加，集中检查采取听汇报、查资料、看现场、互查互评方式进行。

四、奖励办法根据集中检查、领导抽查和季度暗访结果，每年评选XX市城管执法目标考核一、二、三等奖各一名，并根据考核情况决定是否设立进步奖，由市城管执法局予以表彰，颁发奖牌和奖金。

附:XX市城管执法目标考核评分细则XX市城管执法目标考核评分细则(一）考核单位：考核时间：年月日内容考核标准分值考核方式得分城市市容管理40分 1、基本解决“两薄" 问题,无明显管理死角。

4 薄弱时段暗访,分好、较好、一般，相应分值5、3、1分。

2、环境卫生整洁，街面上无暴露垃圾、积存垃圾；主次街道可视范围无“牛皮癣”。

城市管理工作考核细则一、考核目的二、考核内容1.工作态度：包括工作人员的责任心、工作热情、工作积极性，是否主动关心和解决居民诉求，是否能够耐心解答问题，以及是否具备团队合作精神等方面的表现。

2.工作业绩：包括工作人员完成的工作任务和项目，工作成果的质量和效果。

这其中包括日常巡查和监督，处理居民的投诉和反映的问题，参与城市管理相关项目的推进和实施等工作内容。

3.岗位技能：包括工作人员在职责范围内所需的技能和专业知识，是否具备相关的法律法规和操作规程的知识，是否了解和掌握本岗位所需的专业技能和业务方法，并能够熟练应用。

4.业务能力：包括工作人员处理各类突发事件的能力，是否能够独立维护基层社会秩序和安全，以及是否具备协调和解决矛盾问题的能力。

三、考核方式1.考核方式主要分为定期考核和临时考核两种。

定期考核是指在年度或季度内对工作人员进行综合评估和考核，评估内容包括上述考核内容的综合评判。

定期考核的结果将作为工作人员岗位聘任和评级的依据。

临时考核是指根据工作需要和突发情况，对工作人员进行临时性的考核和评估。

临时考核的结果将作为临时补助、奖罚措施的依据。

2.考核方式主要包括个人面谈、工作日志、个人业绩报告等。

工作日志是工作人员记录自己每天工作内容和工作成果的方式，可以方便管理者了解工作人员的日常工作情况和工作进度。

个人业绩报告是工作人员主动记录和总结工作成果和经验的方式，通过制定业绩报告，工作人员可以清楚地了解和证明自己的工作能力和业绩。

四、考核结果与奖惩1.考核结果将被纳入绩效考核体系，作为评定工作人员岗位聘任和评级的重要依据。

2.考核结果将被作为绩效奖励和奖励措施的依据，优秀的工作人员可以获得相关的奖金、荣誉和晋升机会。

而不合格或表现不佳的工作人员将受到批评、警告或降职等惩罚措施。

五、考核监督与改进同时，定期对考核制度进行评估和改进，根据工作需要和实际情况，不断完善考核细则和提高考核的科学性和有效性。

襄阳市城市管理考核评比办法（试行）为加强城市管理，提升城市品位，根据《国家卫生城市标准》和相关法律、法规、规章等规定，结合我市实际，特制定本办法。

一、考评机构和人员襄阳市城市管理委员会负责城市管理考核评比的领导和组织。

具体考评工作由市城管委办公室负责实施。

各城区人民政府、开发区管委会、隆中风景名胜区管委会（以下简称各区）应成立相应考评机构。

市城市管理委员会办公室建立城市管理考评专职人员库和监督人员库。

考评专职人员由市城市管理委员会办公室工作人员担任；监督人员从各级党代表、人大代表、政协委员、人民团体、企事业单位、新闻媒体记者、市民等代表中产生。

二、考评内容（一）城市道路市容和环境卫生。

（二）单位、居民小区市容和环境卫生。

（三）车站码头、河道堤坝、铁路沿线市容和环境卫生。

（四）乡镇、城中村、城郊结合部市容和环境卫生。

（五）垃圾中转站、公共厕所、果皮箱等环卫设施的建设、维护和管理。

（六）数字化城管工作。

（七）违法建设查处工作。

（八）农贸市场环境卫生和规范化管理。

（九）城管队员依法履职情况、队伍管理和文明执法工作情况。

（十）车辆停放秩序的管理情况。

（十一）市容环卫监督员纠章工作。

三、考评对象及范围1、考评对象：襄城区、樊城区、襄州区、高新技术产业开发区、襄阳经济开发区、鱼梁洲经济开发区、隆中风景名胜区。

2、考评范围：襄城区：昭明、王府、庞公、檀溪、隆中街道办事处；樊城区：汉江、王寨、米公、中原、定中门、屏襄门、清河口街道办事处；襄州区：张湾街道办事处；高新技术产业开发区：紫贞、七里河街道办事处，东风办事处，团山镇（仅团山居委会、黄家居委会、余岗居委会），米庄镇（仅米芾居委会、谢洼居委会、孙庄居委会）；襄阳经济开发区：刘集街道办事处；鱼梁洲经济开发区；隆中风景名胜区。

对柿铺、余家湖街道办事处，尹集乡、卧龙镇、欧庙镇、牛首镇、东津镇、伙牌镇等8个街道办事处、乡（镇）只考评规划管理和违法建设查处。

四、考评标准考评标准详见附件2。