保洁工作流程图

保洁服务工作流程1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作2岗位职责2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。

b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。

c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。

d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。

e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。

f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。

g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。

h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。

i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。

j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。

2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。

b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。

c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规范要求。

d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。

2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。

b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作内容。

c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。

d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。

e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。

f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规范管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。

（一）、西湖店保洁班“两班倒”工作流程一、人员设置：总人数：36人（包括领班2名，员工34名）二、岗位分配：三、工作时间：“两班倒”工作时间为Ａ、Ｂ制，Ａ班上班时间：07：00－15：00；Ｂ班上班时间：15：00－23：00。

中午吃饭时间：11：30－12：30，下午吃饭时间：17：30－18：30。

吃饭时2个人的岗位互相顶岗吃饭，家电与熟食、面包与鱼档、3Ｆ与4Ｆ、5、6Ｆ与领班互相顶岗吃饭，每人吃饭时间为半个小时，需打卡确认。

四、日常各工作岗位分配：1、领班：统筹当班所有日常工作，包括人员调配及物品调配等，必要时需顶岗作业。

2、外围：负责外广场所有日常保洁工作，包括南广场地下录入室、工商银行内、员工通道－１Ｆ至1Ｆ等地方。

3、1Ｆ：负责商场各楼所有公共通道的地面、墙面、天花的日常保洁工作及垃圾回收工作，包括1楼2个卫生间，1Ｆ至2Ｆ的3个消防通道及员工通道的其余卫生工作。

4、家电：负责2楼超市收银台对出家电片区公共通道的地面、墙面、天花排风口的日常保洁工作及垃圾回收工作，其余区域包括超市办公室、企划部办公室、电工班办公室、茶水房及员工电梯2楼电梯间的卫生工作。

5、菜市：负责整个菜市和水果区域的卫生。

6、鱼档：负责卖保健品通道至整个鱼档的卫生。

7、面包房：负责食品区和面包房到面点的卫生。

8、熟食：负责熟食区、非食品区、收银台以内的卫生。

9、3Ｆ：负责整个3Ｆ公共区域卫生间3Ｆ到2Ｆ消防通道员工通道的卫生。

10、4Ｆ：负责整个4Ｆ公共区域、卫生间、5Ｆ到3Ｆ消防通道、员工通道的卫生。

11、56Ｆ：负责整个5、6Ｆ公共区域卫生间，6Ｆ到5Ｆ消防通道员工通道的卫生。

12、7Ｆ：负责整个7Ｆ公共区域、卫生间、8Ｆ到6Ｆ消防通道员工通道的卫生，还有7Ｆ、8Ｆ平台的打扫和冲洗。

13、电梯：负责花园小区6部电梯、商场4部电梯及集团办公室男卫生间。

14、机动：机动岗位人员为顶休岗，周末则为加岗工作。

五、机动岗位工作安排：机动岗位工作主要包括各楼层扶手电梯，外围正门天花蜘蛛网，正门铝板及玻璃等，难度较大区域部分的卫生清洗工作机动岗人员从各早班部分岗位抽取，抽取后的该岗位工作由邻近岗位人员兼顾。

柳秀物业管理环卫工人清洁作业流程（一）道路清扫保洁质量标准 1、清扫时间坚持夜间清扫白天保洁的作业制度。

夏季在早四点出班六点半前结束，冬季在早五点出班七点半前结束清扫工作。

日间实行机械清扫和人工保洁配合作业。

2、道路保洁（1）人工清扫保洁做到：路面、路牙（垫板、雨水口、巷口）过街天桥、立交桥、便道（包括树坑、汽车站）及隔离墩（栅）、周围的地面无污物，露出道路本色。

（2）清扫保洁的垃圾，随扫随清，不往雨水口中扫垃圾，不往绿地倒垃圾保持绿地整洁无污物。

（3）落叶季节清扫落叶要装袋，码放路边及时清运。

（4）遇降雪天，雪后及时清除路牙 120 公分宽，清除的冰雪要整齐的堆放在向阳处。

没有撒过融雪剂的冰雪，有绿地的倒入绿地，没有绿地的倒入污水井或工地。

（5）每日早6：00 至22：00 巡回清掏果皮箱，做到不满不冒。

果皮箱表面要保持整洁做到无污物、无痰迹、无尘土，主要大街、商业街、旅游地区做到随脏随擦。

（6）绿地和绿地通道无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装筐、箱、盒、袋等污物。

绿地外花草树木无挂带污物。

（二）道路人工清扫保洁操作规程 1、职工人上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。

2、保洁路牙要站在牙下依次顺序作业，并带扫 1 米宽的路面；小型三轮车进行巡回保洁（污物滞留时间30 分钟）。

3、职工上岗作业，要注意行人和来往车辆，作业时不扬尘、不柳秀物业管理扰民、礼貌待人。

4、夏季作业水冲道路后，要先推水，后清扫，垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。

5、遇雨天一律出班，带好雨具及时将地段积水推净，如遇大雨先将雨水口表面污物扫净，停雨后将雨水推干净方可下班。

6、遇降雪天，雪后及时清除路牙，清除的积雪整齐地堆放在向阳处，清扫的没有撒过融雪剂的积雪撒入绿地，没有绿地的倒入污水井及工地。

7、沿街所设果皮箱要确保基础牢固如发现损坏要及时更换并做到及时保洁、清掏。

（三）道路机扫作业质量标准 1、按规定的时间、路线准时出车工作。

工作范围：16层办公区的公共卫生、楼道、办公区绿植灰尘、花架工作标准：1、地面无杂物；2、窗台无杂物、灰尘；3、垃圾桶及周围墙面干净；4、墙面、侧面的干净；5、花盆干净、底座水盘干净，绿植叶子干净、无黄叶；6、卫生间、茶水间干净、无死角无异味，卫生用品不影响使用；7、公司电梯间、前台处地垫干净，不滑（雨雪天气在公司电梯间提前铺设地垫）7:30-8:308:30-9:309:30-10:1510:15-10:3010:30-12:001、清洁公司电梯间及等候区（包括椅子的清洁）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（旧区域）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（新区域）休息1、卫生间的保洁2、清洁公司接待洽谈区域的卫生2、清洁化妆间2、清洁顾问办公室外侧卫生间卫生2、吸烟室的保洁3、清洗拖把，清洁卫生间3、清洁茶水间3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、清洁公司绿植的花盆及底座水盘13：30-14：3014:30-15:3015:30-15:4515:45-16：3016:30-17：301、清洁公司所有窗户的窗台1、茶水间的保洁休息1、清洗拖把1、卫生间的保洁2、清洁公司所有大型垃圾桶外侧及周围墙面2、化妆间的保洁2、公司所有办公区域过道和走廊的保洁2、吸烟室的保洁3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、卫生间的保洁3、尘推的清洁3、清理垃圾周工作重点月工作重点：考核标准：保洁员工作流程图周二：重点清洁公司电梯间周四：清洗垃圾桶周五：浇花、清洁花叶，修建枝叶，去除黄叶，清洗花盆底座水盘周六：卫生间的彻底清理，除臭每月15、30日清洗前台及电梯口脚垫(逢周日顺延)。

中医馆保洁工作流程图保洁岗操作流程一、工作时间：上午8：00—12：00、下午13：30—17：30二、工作流程：1：保洁员到岗时应准时打卡，后各自到分担区域进行卫生清扫工作。

2：7：30 开始：穿戴好工服、劳动保护用品，做好工前准备。

原则上第一时间对入户大厅，及人流量相对较为密集的地方优先进行清理，并使用干净的无绒干毛巾对电梯门、轿厢内壁及一二楼间的连接楼梯扶手进行擦拭，地面要求进行细致清扫、拖地时应先用湿拖布对地面进行全方面细致清理，拖干净地面明显脏污，再用干排拖对水迹进行清理，对木质门窗及门框、窗框上的细微灰尘，用相对湿润的毛巾进行擦拭并用鸡毛掸子进行清理及除尘。

3：具体操作：1、将正在清洁的告示牌立在清洁电梯或洗手间门口，起到提醒及警示的作用；2、使用毛巾或鸡毛掸子从上到下、从里到外清理擦拭电梯外门柜；3、清洁电梯入口地面；4、用毛巾、不锈钢清洁剂擦拭梯内各处不锈钢镜面、扶手、指示板等。

标准：1、梯外不锈钢门柜及门外侧无污迹、无尘土、无手印、无擦痕、光亮；2、地砖上无垃圾、无尘土、无发丝、无异味；3、轿厢门轨内无垃圾、无杂物；4、清洁频次4次/天，抽检2次/天不锈钢清洁剂每月使用一次9：00—9:15 晨会：参加晨会。

接受当日工作的指导、计划和临时性任务，清楚责任区域，明白注意事项。

9:15—12:00 进行楼层卫生保洁：扫除浮尘、细屑、杂物/除去污渍：地面：用扫把或尘推清扫地面垃圾，将果皮、烟头、纸屑等收集于垃圾袋中，用铲刀铲除地面污垢及前期装修后的残余涂料等，然后用胶桶装水放一盖清洁剂，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把对公共走廓，楼道进行拖抹。

清洁标准：地面无灰尘、无积水、无污垢、无脚印、无烟头、无白色垃圾、无广告纸等。

墙面：用干净抹布或毛巾对墙面进行擦拭，对木质墙面及门框等处，先用湿抹布擦拭，然后用干净毛巾进行清洁。

中途进行细节维护时，可用鸡毛掸子对整体墙面卫生进行巩固。

清洁标准：墙面无灰尘，无污渍，蜘蛛网等。

医院保洁员工作流程外加容：1、增加整理餐厅地面卫生、餐桌、餐椅以及探视间地面积餐桌、餐椅卫生，随时保持。

2、协助开饭，送餐具。

3、卫生间地垫及时冲洗，否则存水后有异味，易滑倒。

4、随时补充保温桶热水。

5、质量管理员负责每天自查清洁质量：上午10：00，下午14：00。

6、医院的保洁员应由后勤服务中心统一负责、管理。

护士长监督，并有权更换不称职的保洁员。

7、下水道堵塞负责通知清理。

8、收回房间的垃圾袋。

9、拖把不能用布条式的（危险品，避免病人将布条系成绳索，作为自杀的工具），按照院感要求将走廊、病室、食堂、卫生间、分开使用，标示清楚，悬挂晾干。

10、保证病房地面在无积水干燥状态，避免病人滑倒摔伤，造成骨折。

11、保证厕所无异味，及时冲洗，保证清洁。

12、清洁电风扇、空调。

13、病房的窗玻璃、走廊玻璃及窗框序由专人擦拭，随时保持清洁无污垢，其他时间由护工随时擦时保持清洁。

14、擦拭走廊扶手、墙裙子保持清洁。

15、严格保管好危险物品，如：84液、洁厕液、硫酸、灭鼠药等。

16、符合精神科安全工作需求，随时关闭病房门、锁，禁止为病人购买打火机、烟、茶、刀具等一切物品，遵守医院感染管理规定，并按要求完成保洁工作。

工作时间更改中午时间由原来的11：30——13：00改为12：00——2：00 下午时间由原来的15：30——16：00改为16：00——17：00门诊保洁员工作流程门诊备注：1、玻璃、空调、挂钟、装饰画、装饰花保持清洁无尘，卫生间无异味，候诊厅、诊室无死角。

病房备注：1.要求拖布标识清楚，不能混用，符合院感标准。

2.保持淋浴间清洁、整齐，无杂物。

3.禁止在病房清洗个人用物。

4.清擦房间拖布应干燥。

清扫物品用后及时清洗、消毒晾干备用，物品放置有序。

5. 保持玻璃、玻璃门、病房门前楼梯洁净无杂物。

6、保持纱窗网、风扇、空调清洁，每半月打扫一次。

7、巡视区域卫生，有污物及时清理。

保持卫生间地面干燥，做到无积水、无异味8、严格保管好危险物品，如：84液、洁厕液、硫酸、灭鼠药等9、垃圾随时倾倒物积存，保持垃圾垃圾桶清洁无污垢10、保持走廊、歌厅、病房墙上装饰画、宣传牌、花瓶清洁无尘。

手术室保洁员工作流程1、6：30上班整理手术间，包括：擦地面、铺床、倒吸引器、擦吊灯塔、灯臂、所有不锈钢台面75%酒精擦。

2、刷脚蹬。

3、每日晨常规擦拭地面和器械车；药品间地面和电脑桌、抢救车台面；器械车台面；一次性物品间地面、楼道地面；更换医用垃圾袋；刷厕所，向淋浴室地漏倒1000ppm消毒液。

4、每日晨常规擦拭所有手术间地面一遍，不锈钢台面一遍，包括手术床、吊塔、灯臂、托盘、器械车、麻醉桌。

5、每日晨常规将脏敷料车和垃圾推到污物间，擦拭楼道器械车、敷料车。

6、随时收拾，保持更衣室整洁。

7、随时擦刷手处器械车、保洁车及地面，勤擦刷手池，保持清洁。

8、每日下班前常规将污洗间器械池吸引器皮管拿出冲洗干净后备用。

9、每日常规下班前彻底擦手术间一遍，包括所有台面、地面、吊塔、灯臂。

10、每周一彻底擦拭无菌室，一次性物品间，楼道的墙面、房顶、门及门边和所有柜子，柜子要移开。

11、每周二彻底打扫器械室，麻醉复室，包括墙面、房顶门及门边和所有柜子。

12、每周三彻底打扫药品间，病理间，包括房顶、墙面门及门边和所有柜子。

13、每周四彻底打扫北外楼道墙面、房顶、门及门边（包括擦拭敷料车、器械车）14、每周五彻底打扫南外楼道墙面、房顶、门及门边（包括擦拭敷料车、器械车）15、每周六彻底打扫所有手术间卫生（包括：250ppm擦墙、洗衣粉擦地、75%酒精擦所有不锈钢台面，250ppm擦床，床要拆开床架擦，1000ppm刷吸引器和手术间大小红盆、桶，所有桌子要拆开抽屉擦棱角，控车轱辘，刷脚蹬。

）16、每周日彻底打扫男女更衣室，移开柜子擦墙面房顶和所有柜子的表面，刷厕所、淋浴处，更换浴室黄袋，地漏要严格刷洗1000ppm消毒，以免生虫。

17、（注：所有带血物品先用1000ppm擦拭再处理，配置：1000ppm 50:1\500:1 250ppm 200:1\2000:1）检查标准：手术间1、地面无尘渣、无线头、床底下无污物，床上无血迹。

物业保洁工作流程表格模板
物业名称：______
工作流程
步骤负责人时间要求完成情况
1. 清扫地面
2. 拖地
3. 擦玻璃
4. 清理垃圾
5. 消毒处理
6. 其他特殊要求处理
注意事项
1.确保每项工作按照流程进行，不得擅自更改顺序。

2.每位负责人务必及时填写完成情况，确保工作得到有效记录。

3.遇到问题或特殊情况，需要及时向主管汇报并协商处理方案。

审批意见
审批人审批意见审批时间
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