桑拿洗浴中心休闲部管理规范

休闲浴场会所男、女宾部管理制度一、规章制度1、严禁脱岗、串岗、睡岗、不得迟到、早退、请霸王假；2、严禁在上班时间大声喧哗、勾肩搭背、追逐打闹、聚众聊天吃零食、听mp3、看书、看报等与工作无关的事情；3、不得向客人索取小费，不得利用公司物品送于他人，违者开除处理；4、不得利用职权和工作关系营私牟利，违者开除处理；5、坚持勤俭节约，反对铺张浪费，发扬艰苦朴素的优良传统；6、勇于抵制各种不良倾向和不正之风以及腐朽思想的侵蚀；7、不得拉帮结派，搬弄是非，挑拨离间，影响内部团结和有损企业形象；8、下班后无特殊情况严禁在公司逗留；9、严禁偷看或挪用，偷吃客人及公司物品；10、未经允许严禁在浴区洗澡，洗簌等；11、严禁代替擦背技师给客人擦背或做其他它杂项；12、严禁破坏公司设施设备及各种可用物品；13、严禁带不相关的人员进入工作区域或未上班时间进入；14、在不懂操作的情况不得私自到机房动用机器设备；15、维护好各区域卫生，做好客人的接待工作。

二、行为规范1、在工作区域内严禁奔跑、打闹、追逐、打情骂俏、交头接耳、聚众聊天；2、严禁面对客人打哈欠、打喷嚏、挖耳朵、抠鼻子、剔牙齿、剪指甲、梳头等不雅行为、双手不能插在口袋；3、营业区域内不得接打电话、玩手机、游戏机、听mp3、看书等与工作无关的事情；4、营业区域内按照标准服务站姿，不得东倒西歪，倚靠他物；5、营业区域内不得奔跑，可轻声快步行走，不得走过道正中，应靠右侧行走，也不可背对客人，行走过程中遇见客人靠右礼让问好，不得从正在谈话的宾客中间穿行，超越别人时应说对不起，以示歉意；6、坐式服务人员应坐姿端正，不翘二郎腿，不仰坐，不把腿支到其它物体上，无东倒西歪，趴伏，双手托腮等不雅坐姿，有宾客来时应立即起身问候服务；7、工作区域必须讲普通话，不可大声喧哗吵闹，谈吐清晰，语气温和，以对方听得见即可，不可辱骂他人或背后说他人坏话；8、服务工作中按照规定的服务用语，跟客人交流话语不得轻浮，随意，不询问别人隐私；9、接打工作电话按照基本的接听电话礼仪，说话声音温和，语言表达清楚，简洁明了，认真回答对方所询问的事项，不可敷衍了事；10、工作区域内必须着工装、佩戴工牌、穿工鞋、上下班走规定的员工通道；11、不可偷窃公司及客人财物，不得故意损坏和铺张浪费公司物品；12、总体行为要求举止大方，说话文雅亲和。

桑拿洗浴中心的规章制度
《桑拿洗浴中心规章制度》
第一条：入场规定
1. 桑拿洗浴中心对未成年人和醉酒者禁止入内。

2. 所有顾客入场需出示有效身份证明，并按规定缴纳门票费用。

3. 顾客需遵守中心工作人员的管理和指引，不能私自乱动设施和器材。

第二条：卫生规定
1. 顾客入场需更衣并使用中心提供的浴巾、拖鞋等卫生用品。

2. 顾客在使用各种设施和设备后需自行清洁，并保持场所整洁。

3. 禁止在中心内吸烟、吸毒和乱扔垃圾，保持卫生环境。

第三条：设施规定
1. 严禁在桑拿房内酗酒，禁止使用易燃物品。

2. 使用游泳池需穿着合适的泳衣，禁止穿着衣物进入。

3. 使用健身房器材前需进行适当的运动准备和热身，保证安全。

第四条：安全规定
1. 未经许可，禁止携带危险品和致命武器进入中心。

2. 在设施和器材使用过程中，需注意自身安全，禁止任何非法行为和骚扰行为。

第五条：违规处罚
1. 对于严重违规者，中心有权向公安机关报案并保留追究法律责任的权利。

2. 对于轻微违规者，中心有权禁止其再次入场，并追究相应的处罚措施。

以上规定由桑拿洗浴中心自行制定，为了保障顾客的利益和安全，中心会定期对规章制度进行评估和修订。

希望大家相互遵守规定，共同营造一个良好的洗浴环境。

桑拿洗浴规章制度第一章总则第一条为了加强桑拿洗浴中心的管理，维护洗浴中心的正常秩序，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本桑拿洗浴中心的一切员工和消费者。

第三条桑拿洗浴中心全体员工应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，热情服务，为消费者提供安全、卫生、舒适的洗浴环境。

第二章员工管理第四条员工入职时，必须接受公司培训，熟悉各项规章制度，通过培训考核后方可上岗。

第五条员工应按时上下班，遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

第六条员工在工作期间，应穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。

第七条员工应遵守卫生操作规程，保持洗浴中心的卫生整洁，确保消费者的健康安全。

第八条员工应遵守消防安全规定，不得在洗浴中心内吸烟、使用明火。

第九条员工应尊重消费者的人格尊严，不得侵犯消费者的合法权益。

第十条员工对消费者的询问和投诉，应耐心、礼貌、及时地进行解答和处理。

第三章消费者管理第十一条消费者进入洗浴中心，应自觉遵守各项规章制度，服从员工的管理和引导。

第十二条消费者应按照洗浴中心的规定使用设施设备，不得随意损坏。

如有损坏，需按价赔偿。

第十三条消费者在洗浴中心内，不得大声喧哗、打架斗殴、赌博等行为，不得在非吸烟区吸烟。

第十四条消费者应自觉维护洗浴中心的卫生，不得在洗浴中心内乱丢垃圾。

第十五条消费者如需离开洗浴中心，应办理退房手续，结清费用。

第四章安全与应急第十六条桑拿洗浴中心应定期进行安全检查，排除安全隐患。

第十七条桑拿洗浴中心应制定应急预案，遇有突发事件，应立即启动应急预案，确保员工和消费者的生命安全。

第十八条员工应掌握基本的安全知识和急救技能，遇有消费者受伤或突发疾病，应立即进行急救，并拨打120。

第五章罚则第十九条员工违反本制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、停职、解雇等处罚。

第二十条消费者违反本制度的，视情节轻重，给予警告、罚款、拒绝服务等处罚。

第十二章洗浴部管理规范一、洗浴部各岗位人员职责规范（一）浴区主管职责规范：●负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。

●开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。

●负责各种物品的领用、使用、保管。

发现短缺和损坏要及时补充。

●实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。

●接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。

●负责设备维护保养与报修工作。

（二）更衣室服务员职责规范：●负责招呼客人更衣。

客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。

●防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。

●负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。

●负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。

●做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。

●负责男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。

●注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。

●遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。

●做好兰色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。

（三）水区服务员职责规范：●负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。

●负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。

桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。

洗浴休闲会所规章制度范本第一章总则第一条为规范洗浴休闲会所的管理，维护会所内秩序，保障顾客的合法权益，制定本规定。

第二条本规程适用于洗浴休闲会所的管理工作，所有员工必须遵守。

第三条洗浴休闲会所是一个服务性场所，必须坚持以顾客为中心的经营理念，提供优质的服务。

第四条员工必须遵守会所的各项规定，不得违反管理纪律，否则将受到相应的处罚。

第五条本规定由会所管理部门负责解释，员工必须严格遵守。

第二章会所管理规范第六条会所管理部门必须加强对员工的管理，提高员工的服务水平和服务意识。

第七条员工必须遵守会所的各项管理制度，不得私自调整会所设施和服务项目。

第八条员工必须遵守会所的开业时间，坚决不得擅自调整会所的营业时间。

第九条员工必须遵守会所的卫生管理制度，保持会所环境的整洁和卫生。

第十条员工必须保守会所的商业秘密，严禁泄露会所的经营情况和顾客信息。

第三章会所服务规范第十一条员工必须遵守会所的服务准则，提供优质的服务，使顾客满意。

第十二条员工必须尊重顾客的个人隐私，不得私自调查顾客的私人信息。

第十三条员工必须尊重顾客的人身权利，不得进行不合理的服务要求。

第十四条员工必须遵守会所的收费标准，不得私自收取额外费用。

第四章会所安全规范第十五条员工必须遵守会所的消防规定，参加定期消防演练，确保会所的安全。

第十六条员工必须遵守会所的安全规定，不得私自调整会所的设施和设备。

第十七条员工必须遵守会所的安全操作规程，做好会所内的安全防范工作。

第十八条员工必须保护顾客的人身安全，确保顾客在会所内的安全。

第五章会所纪律规范第十九条员工必须遵守会所的纪律规定，不得擅自违反会所的纪律。

第二十条员工必须遵守会所的工作制度，按时按点完成工作任务。

第二十一条员工必须遵守会所的考勤规定，不得迟到早退，否则将受到相应的处罚。

第二十二条员工必须遵守会所的服装规定，不得穿着不雅或不规范的服装。

第六章处罚规定第二十三条员工如有违反本规定的行为，将受到相应的处罚。

洗浴休闲厅规章制度范本第一章总则第一条为了规范洗浴休闲厅的管理，保障消费者和员工权益，维护洗浴休闲厅的正常经营秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于洗浴休闲厅的经营管理、消费者服务、员工行为等方面。

第三条洗浴休闲厅的经营理念是：以人为本，诚信经营，优质服务，顾客至上。

第四条洗浴休闲厅的经营目标是为消费者提供舒适、安全、卫生的休闲环境，为员工提供公平、合理、具有竞争力的薪酬福利和职业发展空间。

第二章消费者管理第五条洗浴休闲厅向消费者提供合法、合规的服务，严格遵守国家有关洗浴、休闲行业的法律法规。

第六条洗浴休闲厅在经营过程中，要尊重消费者的人格尊严和合法权益，不得对消费者进行侮辱、诽谤、歧视等行为。

第七条洗浴休闲厅向消费者提供的服务项目、价格、优惠等信息要真实、透明，不得有虚假宣传、误导消费者的行为。

第八条洗浴休闲厅要保障消费者的安全权益，确保洗浴设施设备安全可靠，及时排除安全隐患，防止意外事故的发生。

第九条洗浴休闲厅要保障消费者的卫生权益，严格执行公共场所卫生管理制度，保持环境整洁，确保消费者在卫生、舒适的环境中享受服务。

第十条洗浴休闲厅要建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时回应、认真处理，确保消费者的合法权益得到有效维护。

第三章员工管理第十一条洗浴休闲厅要依法招聘员工，签订劳动合同，为员工缴纳社会保险，保障员工的合法权益。

第十二条洗浴休闲厅要定期对员工进行培训，提高员工的服务技能和服务水平，确保员工具备相关的专业知识和技能。

第十三条洗浴休闲厅要建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效、工作态度、服务品质等方面进行客观、公正的评价。

第十四条洗浴休闲厅要关心员工的生活，为员工提供良好的工作环境和必要的福利保障，关注员工的心理健康，营造和谐劳动关系。

第十五条洗浴休闲厅要加强对员工的管理，严格执行公司制度，杜绝员工违规、违纪行为，对严重违反公司制度的员工，要及时解除劳动关系。

会所桑拿管理制度第一章总则第一条为了规范会所桑拿管理，维护会所桑拿秩序，保障会员和员工的权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于会所桑拿的经营管理工作，包括会所的安全管理、服务质量、人员管理等方面。

第三条会所桑拿管理应遵循“服务至上，安全第一，诚信为本，合作共赢”的原则，提倡科学管理、规范运作。

第四条会所桑拿应当具备相应的营业执照，员工应持有健康证明和相关岗位的职业资格证书。

第五条会所桑拿应当定期组织员工进行各类专业知识和服务技能的培训，提高员工的服务意识和素质。

第六条会所桑拿应当建立健全的档案、安全管理制度和风险防范措施，确保会所桑拿的经营安全。

第七条会所桑拿应当按照法律法规和相关监管部门的要求，定期进行卫生检查和环境卫生清洁，确保环境卫生符合要求。

第八条会所桑拿应当建立健全的服务投诉、处理和客户投诉反馈机制，及时处理各类投诉和意见建议。

第九条会所桑拿应当倡导绿色环保，合理使用资源，减少浪费，推广低碳环保理念。

第二章会所桑拿的经营管理第十条会所桑拿应当制定详细的营业时间和价格表，公开向会员和消费者宣传和展示。

第十一条会所桑拿应当建立健全的会员管理制度，对会员实行身份证验证和信息登记，保护会员隐私。

第十二条会所桑拿应当保持良好的品牌形象，提供高水准的服务品质，不得损害消费者和他人的利益。

第十三条会所桑拿应当具备完善的设施设备，保证设施设备完好，不得使用损坏的设施设备提供服务。

第十四条会所桑拿应当定期进行安全检查、设施设备检修和维护，防止发生事故。

第十五条会所桑拿应当建立健全的消防安全制度，配备消防设施和器材，确保安全逃生通道畅通。

第十六条会所桑拿应当建立健全的食品安全管理制度，使用合格的食品原材料，合理摆放、存储和处理食品。

第十七条会所桑拿应当建立健全的风险管理机制，对可能产生的各类风险进行排查、评估和预防。

第十八条会所桑拿应当制定健全的员工管理制度，对员工进行岗前培训和在岗培训，不得雇佣未满18周岁的未成年人。

洗浴部管理及规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴部的管理，提高服务质量，保障顾客的权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于洗浴部的所有员工和顾客，洗浴部内的一切活动必须遵守本规章制度。

第三条洗浴部管理部门主要负责对洗浴部的日常管理和运营进行监督，确保洗浴部的安全和顾客的利益。

第四条所有员工必须遵守洗浴部的各项规章制度，如有违反者将按照规定进行处理。

第五条顾客在洗浴部内需遵守规定，否则将会受到相应的处理。

第二章员工管理第六条洗浴部的员工必须遵守公司的各项规定，服从管理，廉洁奉公，勤奋工作。

第七条员工工作时间必须严格遵守，迟到早退者将会受到相应的处罚。

第八条员工必须穿着整洁，工作态度端正，礼貌待客，不能对顾客进行言语或行为上的侮辱。

第九条员工在工作期间不得私自带客，不得与顾客发生不正当关系，否则将被辞退。

第十条在工作中发现有损害洗浴部利益的行为，员工有义务报告给主管领导，并配合调查。

第三章顾客管理第十一条顾客在进入洗浴部之前必须接受安全检查，不得携带易燃易爆物品和其他危险品。

第十二条顾客需按照洗浴部的规定进行消费，如有违规行为将受到处罚。

第十三条顾客在洗浴部内不得吸烟、打架斗殴、大声喧哗等行为，否则将被劝阻或请离。

第十四条顾客在洗浴部内遇到问题或有意见建议，可向管理部门提出，我们将认真处理。

第四章安全管理第十五条洗浴部必须保证设施设备的正常运转，如发现有故障必须及时报修处理。

第十六条洗浴部的员工必须接受相关的安全培训，做好安全意识教育，确保员工和顾客的安全。

第十七条洗浴部内必须配备消防设备，员工必须熟练使用，确保发生火灾等危险时能迅速应对。

第十八条如发生意外事故，员工必须及时报警并妥善处理，保障员工和顾客的生命安全。

第五章服务质量管理第十九条洗浴部的服务质量必须符合国家相关标准，员工必须礼貌周到，主动热情地为顾客服务。

第二十条洗浴部的员工必须接受相关的服务培训，提高服务水平，确保顾客的满意度。

第二十一条顾客的投诉必须及时处理，确保公平公正，解决问题，并对投诉情况进行调查和总结，提高服务水平。

桑拿部门规章制度
《桑拿部门规章制度》
第一条：工作时间
1. 本部门工作时间为每天上午9点至晚上10点，包括周末和法定节假日。

第二条：值班制度
1. 每周轮流安排一名员工进行24小时值班，负责接待客人、清洁设施和维护秩序。

2. 值班员工需按时到岗，严禁迟到早退。

第三条：设施维护
1. 使用桑拿室前，需先了解使用规则并签署免责声明。

2. 使用完毕后，必须清理个人物品并保持设施整洁。

第四条：服装规定
1. 进入桑拿室必须穿着适当的泳衣或浴巾，严禁裸露身体。

2. 禁止穿着鞋类、带有金属饰品或化纤服装进入桑拿室。

第五条：安全注意事项
1. 使用桑拿设施时，需注意防止烫伤和中暑，如有不适应立即停止使用并向工作人员寻求帮助。

2. 严禁酗酒、酗烟或使用药物后进入桑拿室。

第六条：员工待遇
1. 桑拿部门员工享受标准工资待遇，并按国家法定规定提供有
关假期和福利。

2. 公司将定期进行员工培训，提高员工的服务意识和技能。

第七条：行为规范
1. 员工在工作期间必须维持良好的工作形象和态度，严禁辱骂客人或其他员工。

2. 如客人有投诉或建议，员工需及时妥善处理，并向领导汇报。

第八条：违规处理
1. 如发现员工违反规章制度，将按公司规定进行处理，包括口头警告、书面警告、罚款甚至解雇。

以上规章制度为桑拿部门全体员工必须遵守的准则，如有违反，将受到相应的处理。

希望全体员工共同遵守，共同营造一个清洁、舒适、安全的工作环境。

桑拿洗浴中心洗浴部管理规范一、洗浴部各岗位人员职责规范（一）浴区主管职责规范：●负责员工考勤，编制排班表，分派服务员工作任务。

●开好班前会，检查员工仪容仪表、礼貌、劳动纪律，督导服务员认真按操作程序做好接待服务，提高服务质量。

●负责各种物品的领用、使用、保管。

发现短缺和损坏要及时补充。

●实施员工培训，评估所属员工服务态度及工作表现。

●接待宾客，与所属员工一起为宾客提供优质服务，并礼貌劝阻客人违章行为，遇到无法解决的问题，应立即向直接领导汇报。

●负责设备维护保养与报修工作。

（二）更衣室服务员职责规范：●负责招呼客人更衣。

客人在更衣时，注意观察客人的长相特征，注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，及时交还客人或交总台处理。

●防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题，应及时修理或上报主管经理。

●负责服务范围的地面、台面、更衣柜及座位上的铺巾等的卫生工作。

●负责向客人介绍推销商品和搓背、按摩等服务项目，做到能够流利、准确，同时负责向客人讲解各项服务项目的价格、时间、功效和特色，指导客人使用美容护发品。

●做好桑拿服和巾被品回收工作，回收的桑拿服和巾被品要分门别类的扔到相应的回收桶中。

●负责男浴巾被品和桑拿服的保管、送洗及验洗工作。

●注重个人仪容仪表，制服要整洁，头发要勤洗，工鞋为黑色或深蓝色，丝袜为肉色或黑色。

●遵守纪律，坚守岗位，不得无故脱岗、串岗，调班时须经主管批准方可生效。

●做好兰色、绿色拖鞋的清洗整理工作，做好排风、温控工作，发现有事故隐患没有及时上报。

（三）水区服务员职责规范：●负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。

●负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。

桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。