基于数据挖掘的大众点评网美食类商家评分 (统计建模论文大赛二等奖)

大众点评评分算法1. 简介大众点评是中国最大的本地生活服务平台，用户可以在平台上搜索、浏览和评论各类商家和服务。

为了提供更好的用户体验，大众点评采用了一套评分算法来对商家进行评级。

本文将详细介绍大众点评的评分算法。

2. 评分计算方法大众点评的评分计算方法主要包括两个方面：综合得分计算和排序策略。

2.1 综合得分计算综合得分是根据用户对商家的评论和打分来计算的，主要考虑以下几个因素：2.1.1 用户打分用户可以给商家打出5星、4星、3星、2星或1星的评价，其中5星为最高，1星为最低。

每个星级对应一个权重值，一般情况下，5星权重最高，而1星权重最低。

2.1.2 用户评论用户可以对商家进行文字评论，并且可以选择是否推荐该商家。

推荐与否也会影响综合得分的计算。

如果用户推荐该商家，则会有额外加分；反之则不会。

2.1.3 用户等级大众点评根据用户的活跃程度和贡献度，给予用户不同的等级。

高等级用户的评论和打分会有更大的权重。

通过以上因素的综合考虑，大众点评可以计算出商家的综合得分。

2.2 排序策略大众点评还采用了一套排序策略来对商家进行排名。

排序策略主要考虑以下几个因素：2.2.1 综合得分商家的综合得分是排序的主要依据，得分越高，排名越靠前。

2.2.2 评论数量商家的评论数量也是影响排序的重要因素之一。

评论数量越多，说明该商家受关注程度高，排名也会相应提升。

2.2.3 最近活跃度最近活跃度指商家在最近一段时间内是否有新的评论和打分。

如果商家最近有新的活动，则说明该商家仍然在运营，并且能够吸引用户关注。

最近活跃度较高的商家排名也会相应提升。

通过以上排序策略，大众点评可以将商家按照综合得分进行排序，并将排名结果展示给用户。

3. 算法调优为了提供更准确的评分和排序结果，大众点评还对评分算法进行了不断的调优。

调优的主要目标是提高算法的准确性和用户满意度。

3.1 用户反馈大众点评鼓励用户对商家进行反馈，包括评分、评论以及其他相关信息。

Vol 42/No 02/Westleather－５９㊀－大数据分析在大众点评的运用杜贺作者简介:杜贺(１９９６.０７－)ꎬ女ꎬ汉族ꎬ河南南阳人ꎬ研究生ꎬ云南师范大学泛亚商学院ꎬ研究方向:会计学ꎮ(云南师范大学泛亚商学院ꎬ云南昆明６５００００)摘㊀要:大众点评目前是国内数一数二的第三方消费点评网站ꎬ大众点评目前收集各地相关美食㊁餐饮㊁旅游等相关信息ꎬ大众点评目前在做的服务主要有两项:一类是通过收取费用的推广项目ꎻ另一类ꎬ则是不收费项目ꎬ即通过收集㊁整理其他消费者在销售过程中的体验给出其他消费者参考体验反馈ꎬ体验反馈分为１－５级ꎬ消费者通过这些点评星级数来为自己的消费提供决策依据ꎮ关键词:大数据ꎻ大众点评中图分类号:Ｇ２㊀㊀㊀㊀㊀文献标志码:Ａ㊀㊀㊀㊀㊀文章编号:１６７１－１６０２(２０２０)０２－００５９－０１㊀㊀１㊀大数据在大众点评的运用在当今消费升级背景情况下ꎬ大众点评持续不断的输出数据能力创造出一种新型商家和消费者间的关系ꎮ首先是各个商家的加入ꎬ商家将个人信息传至属于自己的页面ꎬ消费者在消费之前将同类商品根据页面商家信息进行筛选ꎬ从中选出自己满意的一家商店并进行消费ꎬ消费结束消费者会根据页面提示信息(味道㊁服务㊁环境㊁价格等)进行点评ꎬ无形之中商家起到了在平台中宣传的影响ꎬ随之而来的就是越来越多的用户点评和商家注入ꎬ数据就开始产生ꎬ十年之间ꎬ大众点评收集整理的评价信息和商户信息都是巨大的ꎬ领先于行业其他经营者ꎬ这些强大的数据背后是一个强大的数据体系支撑ꎬ而这些数据都是由ＵＧＣ这样一个数据体系产生ꎮ在这些数据的基础上ꎬ大众点评针对这些数据进行进一步分析ꎬ从而得出这些用户经常浏览并交易的美食商家以及他们倾向消费的地理信息位置ꎬ解锁出其更深的信息ꎬ从而归纳出适合每个城市的消费习惯ꎬ例如鲜花蛋糕的销售量ꎬ北京稳居第一ꎬ甜品饮料方面ꎬ上海需求量最大ꎬ广州在超市商品中销量最大ꎬ大众点评利用这些数据为公司全方位的提升提供了较为明确的目标ꎬ公司利用这些反馈的数据信息及时改变自己经营战略ꎬ并进一步改善自己的产品㊁服务ꎮ２㊀利用大数据需进一步解决的问题２.１㊀为用户提供更加智能的产品收集的用户数据更加丰富ꎬ可以结合用户历史搜索㊁交易等信息ꎬ进行归类分析ꎮ客户在选择浏览的商品类别时ꎬ是否可以包含类似问卷调查的选项ꎮ比如说ꎬ喜欢吃火锅的人ꎬ具体到他喜欢哪种口味的火锅ꎬ川系火锅㊁粤系火锅和北派火锅?喜欢串串火锅还是九宫格火锅?喜欢麻一些的还是辣度多一点的?例如在川系火锅中ꎬ客户更倾向四川火锅㊁鱼头火锅?喜欢环境好点的还是民巷火锅?再比如说大家都喜欢吃的牛排ꎬ根据特定消费者个人需求ꎬ更偏向几分熟的肉质感?更喜欢在露天环境下还是室内吃牛排?经过相关大数据丰富之后ꎬ大众点评平台可以根据用户提前填写的具体要求在更短时间给出用户建议ꎬ哪家火锅适合他们的各项要求ꎬ这些信息对用户来说显得更加智能和贴心ꎬ更会让用户在每次选择时产生依赖ꎮ２.２㊀为用户提供更加全面的优惠信息据统计ꎬ一方面ꎬ经常用大众点评这样软件的人群还是以收入中间人群为主ꎬ学生居多ꎬ光是８０后和９后的人群ꎬ都已经占据全国将近３０％的人口ꎬ那么这个群体的消费能力据统计ꎬ其餐饮消费能力已经占据他们收入的７４％ꎬ也就是说他们收入的三分之二都用在了餐饮上ꎬ这样一个数据足以说明ꎬ他们消费频次高㊁数量大ꎬ已成为我国消费的主要力量ꎮ这样一个客户层可以将优惠信息更加放大化ꎬ是否可以将优惠信息单列成一个软件ꎬ将榜单和攻略做成移动端信息类ａｐｐꎬ使得消费者利用起来更加便捷ꎬ高校学生是一个很大的消费市场ꎬ可以针对高校学生平时消费习惯制定出适合高校群体消费理念的商家榜单ꎬ有针对性的对一些地区商家发放优惠券ꎻ除此之外ꎬ充分利用点评中霸王餐这一功能特性ꎬ激发高校学生点评热情ꎬ做出更让其他用户瞩目心动的消费点评ꎮ另一方面ꎬ国内目前存在这样一种情况ꎬ每逢节日ꎬ情人节㊁七夕还是５２０ꎬ国内消费额度就会直线上升ꎬ所有商家都尽力在这些节日扩大影响力ꎬ提升营业数据ꎮ将近几年已经成交的生活消费进行纵向对比ꎬ整理出这些节日前用户经常浏览的界面商品㊁用户较多关注的优惠信息商品类别㊁用户浏览商品成交成功量等数据ꎬ将这些数据再进行综合分析ꎬ制定出针对这些特殊节日相关优惠讯息ꎬ这些优惠信息重点将要投放的消费群体年龄段㊁收入类别㊁相关行业等ꎮ通过大数据平台ꎬ我们进行纵向横向对比得出ꎬ用户在选择下单订花的时间点都集中在节日当天ꎬ只有少部分用户会在节日前一天到晚两天提前下单ꎬ只有一成左右的用户会到鲜花店直接订花ꎮ２.３㊀介入交流平台ꎬ更加清晰用户需求在大数据发展的过程中ꎬ基础设施的不完善给这些第三方平台的发展制造的很多障碍ꎮ将数据向第三方开放ꎬ第三方在对数据进一步收集后进行第二次开发ꎬ使数据更加开放ꎬ大部分大众点评的用户都是用手机下载客户端来进行使用ꎬ这就要确保移动数据移动的准确性ꎬ考虑到用户都是在自己当时所处地理位置查询相关美食㊁酒店等服务ꎬ一般都是在周边千米之内ꎬ对数据变动要求较高ꎬＰＣ查询就要保证准确ꎬ进而再利用相关平台交流中介进行个人消费服务咨询ꎮ里面涵盖了商户的基本信息ꎬ用户可以利用手机了解商户的经营地点㊁经营时间㊁特色菜品等ꎮ用户光是看照片看视频很难辨别出商品是否符合自己要求ꎬ如果第三方平台收集到的信息有误ꎬ很容易降低消费者再次使用此软件的频度ꎬ这一一个软件平台设置不仅可以收集更加全面的用户需求ꎬ还能提高用户选择筛选的速度ꎬ提高商品体验满意度ꎮ２.４㊀为用户提供一对一定制服务个性化服务是区别于其他商品最重要的特征ꎬ任何一个产品要添加个性化的元素ꎬ这要具备以下两个基础ꎬ首先是技术上的要求ꎮ在技术上ꎬ大众点评需要建立属于自己平台的ＳＮＳ产品ꎬ用户有个性化需求时不管是电话还是介入客服ꎬ官方都需要制定出合适便捷能解决问题的途径ꎮ除此还需要有更加充足数据的支撑ꎬ大众点评需要将已收集的相关数据进行更加细致的分类ꎬ适当时需要展开较大范围的数据调查ꎬ针对不同地区消费历史信息㊁收入人群的大概消费习惯㊁消费偏好进一步分类ꎬ把握预支消费者可能面临的选择ꎬ针对这些选择提供相应的服务商品ꎮ目前用户消费需求主要体现在其休闲化㊁体验感㊁炫耀感ꎬ针对消费者需求制定出有重点的 必系列 ꎮ。

基于大众点评数据的城市餐饮消费行为可视分析随着互联网和信息技术的发展,网络团购等消费模式迅速崛起并产生了海量多维度、异构数据,该类数据从不同侧面反映着城市餐饮消费行为特征。

本文从三个方面论述了基于网络团购数据的城市餐饮消费行为可视分析工作:基于大众点评数据的城市餐饮消费数据挖掘;基于多视图多粒度的城市餐饮消费行为可视分析方案设计;基于Django框架的城市餐饮消费行为可视分析系统设计与实现。

(1)基于大众点评数据的城市餐饮消费数据挖掘,根据数据的基础属性和高层语义特征从面向群体和个体两个方面构建了城市餐饮消费行为特征模型;在基于情感分析的消费满意度挖掘中,首先利用有监督的机器学习算法对评论文本的情感进行分类,接着利用基于频率的消费满意度计算方法提取消费满意度;在基于社团划分的相似消费群体挖掘中,提出了一种基于网络团购数据的消费者关系网络构建方法,实验证明该方法能有效识别具有相似消费特征的消费者群体。

(2)城市餐饮消费行为可视分析方案设计中,针对影响情感的因素较多,采用空间拓展和颜色映射等方式设计了情感分析气泡图;针对个体消费数据在空间上的稀疏性,设计了一种基于地点信息增强的可视分析视图;根据分析任务的多样性设计了基于多视图协同交互的可视化布局方案;针对餐饮消费行为数据维度信息复杂、规模庞大等特征,设计了基于时空维度的多粒度数据过滤方法。

(3)基于Django框架的城市餐饮消费行为可视分析系统,针对分析对象的多样性开发了面向群体和个体的城市餐饮消费行为可视分析子系统,并以大众点评11个月30572条数据为例,挖掘群体餐饮消费行为的地域消费特征、消费满意度特征、消费主题和关键词以及地域销量的时空关联等特征,挖掘个体餐饮消费行为的口味和位置偏好、时序特征以及相似消费群体,验证了本系统的有效性。

广西大学数学与信息科学学院商务智能课程论文题目：商务智能在大众点评中的应用小组成员：1111200139 蓝承妙1111200202 刘金香摘要：大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，它不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购及餐厅预订等O2O（Online To Offline）交易服务。

本文通过分类回归树和关联规则挖掘出大众点评数据中关于全国各地美食商家的可用信息。

关键字：大众点评分类回归树关联规则SPSS一、背景随着互联网的出现与飞速发展，人们的生活方式一直在发生着巨大的变化。

特别是交通、购物、饮食、住宿、教育等各方面均受到来自互联网的极大的影响。

大众点评便是一个影响人们日常生活，方便人们娱乐、饮食的点评网站。

大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。

大众点评不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O（Online To Offline）交易服务。

大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，已经成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。

本文使用的数据为大众点评网在2014年4月份更新后的商家数据，其中包含全国各地区1000家美食店相关数据，包括商户ID（shop_id）、商户名称(name)、所处省份(province)、城市(city)、区(area)、具体地址(address)、联系电话(phone)、营业时间(hours)、平均物价(avg_price)、会员卡服务、大众对其产品的各类评价等级、环境、服务等级等数据项。

为了有效的使用该数据，本文运用分类回归树、关联规则两种数据挖掘方法对该数据进行分析。

二、分类回归树(C&RT)2.1 C&R tree分类回归树(C&R tree，全称为the classification and regression tree)是一种基于树的分类和预测方法，模型使用简单，易于理解（规则解释起来更简明易），该方法通过在每个步骤最大限度降低不纯洁度，使用递归分区来将训练记录分割为组。

美食在线点评系统中的文本数据挖掘与分析方法论随着互联网的发展，美食在线点评系统如今已经成为了人们选择就餐地点的重要参考。

然而，随着大量用户评论和评分的涌入，如何通过对这些评论进行文本数据挖掘与分析，提供准确的评价和推荐，成为了美食在线点评系统的重要挑战。

本文将分享一些在美食在线点评系统中，进行文本数据挖掘与分析的方法论。

首先，对于文本数据的挖掘，我们可以使用自然语言处理技术。

该技术可以帮助我们对文本数据进行分词、词性标注、命名实体识别等处理，以提取出有用的信息。

分词可以将一段连续的文本分割成一个个离散的词语，为后续的文本分析提供基础。

词性标注可以进一步了解每个词语在句子中的作用，从而更准确地理解评论的含义。

命名实体识别可以识别评论中的人名、地名、餐厅名称等实体信息，为推荐系统提供更具体、针对性的推荐。

其次，情感分析是美食在线点评系统中的一个重要任务。

情感分析旨在确定用户在评论中表达的情感倾向，如正面、负面或中性。

为了实现情感分析，可以使用机器学习算法，如支持向量机（Support Vector Machines）和朴素贝叶斯分类器（Naive Bayes Classifier）。

这些算法可以通过训练一个情感模型，将评论分类为正面、负面或中性。

这样，我们可以通过统计这些评论的情感倾向，为用户提供准确的评价和推荐。

此外，主题建模也是美食在线点评系统中的一项重要技术。

主题建模旨在确定评论中的主要话题或主题，并帮助用户了解餐厅的特点。

其中，潜在狄利克雷分配（Latent Dirichlet Allocation，简称LDA）是一种常用的主题建模技术。

LDA可以将评论中的词语分配到不同的主题中，从而揭示出隐藏在评论后面的话题。

通过对主题进行分析，我们可以了解用户对餐厅的关注点，对餐厅进行细分和比较。

除了以上提到的技术，还可以使用关联规则挖掘方法来挖掘用户的偏好和行为模式。

关联规则挖掘可以发现评论中的一些频繁的词语组合，如“美味”的同时也伴随着“服务好”或“价格公道”。

39导语近年来，随着人民生活质量逐渐提高，人们对于美食也越加讲究，不仅食物要满足顾客的味蕾，服务与价格也要符合顾客的期望。

[1]虽然现今网络已非常普及，人人都可以在网络上分享自己的用餐经验，然而面对众多来源的评语，要能快速且正确地认识一家餐厅仍是一件困难的事。

基于美食推荐的实时需要，文章提出一套基于网络评论的美食推荐系统“食况转播系统”，以提供各家餐厅之介绍与评论摘要。

让人们可以快速决定最佳的用餐地点，甚至在陌生的环境，也能避免“踩雷”的情况发生。

1.系统设计本研究所设计的“食况转播系统”所提供功能包括：网页内容撷取机器人、多文本自动摘要技术（MultipleDocument Summarization，MDS）[2]、云计算技术等设计。

通过网页内容撷取机器人用百度等搜索引擎对网页相关信息进行搜寻，于各个网页中找寻相关美食评论信息，撷取机器人子系统将其爬行（Crawl）数据和经过剖析（Parse）后，将相关的信息存为Blog Corpus。

最后，再利用多文本自动摘要技术，将相关网页Corpus 中的美食评论撷取出来，并制成摘要形式，提供给用户饮食决策参考，用户可以通过本系统所设计的人机接口进行查询，整体系统处理之流程如图1所示。

1.1 网页内容撷取机器人网页内容撷取机器人主要提供有模糊搜寻机制、网页爬虫（HTML Crawler），以及网页剖析器（HTML Parser）等功能，各功能说明分述如下。

1.1.1 模糊搜寻机制模糊搜寻机制提供模糊运算与判断，建立搜寻相关的关键词字库，以关键词字库内容主动向百度搜寻进行搜寻。

1.1.2 网页爬虫网页爬虫将百度搜寻后结果（如回传的各个网页内容）进行爬行，追踪相关连结网页并将HTML 内容暂存。

1.1.3 网页剖析器网页剖析器将网页爬虫取得的网页进行HTML tag 解读，取得主要信息，并有效去除相关特殊字符（如单引号和双引号）和避免数据库隐码攻击等问题，建立Web Corpus 以利后续之多文本自动摘要之推论。

---文档均为word文档，下载后可直接编辑使用亦可打印---摘要随着互联网和移动通信迅猛发展，电子商务强势崛起，越来越多的人倾向于网上消费。

如何从海量的互联网数据中筛选出用户感兴趣的信息成为了全球互联网用户潜在的问题，推荐系统(Recommendation System)技术通过搜索大量动态生成的信息来为用户提供个性化的内容和服务来解决这个问题。

推荐系统作为一种信息过滤方式，试图预测用户的偏好兴趣和对物品的评价。

近年来，频繁活跃的互联网用户在消费信息的同时也产出了海量的原创内容。

本文的主要研究工作是深度挖掘用户原创的评论内容，分析出用户和物品的特征，进而进行评分预测。

评论(Comment)指人对于事物做出的客观叙述，反映了人的主观感受。

基于用户的文本评论数据，本文的主要研究工作如下：首先，从互联网上采集包含有用户、物品和用户文本评论的数据。

该数据集来源于大众点评网。

然后对评论文本进行分词，用词向量对其进行数学表达，形成主题词的分布表。

最后，基于用户文本用评论主题词进行评分预测，通过线性回归模型和改进的协同过滤算法预测评分，最终的实验结果表明，预测的评分客观准确，同时组合的预测算法效果更优。

关键词：推荐系统；用户评论；线性回归；评分预测AbstractWith the rapid development of the Internet and mobile communications, and the strong rise of e-commerce, more and more people tend to spend online.How to filter the information that users are interested in from the massive Internet data has become a potential problem for global Internet users. Recommendation systems solve this problem by searching through large volume of dynamically generated information to provide users with personalized content and services.The recommendation system serves as an information filtering method that attempts to predict the user's preference for interest and the evaluation of the item.In recent years, frequent and active Internet users have also produced massive amounts of original content while consuming information.The main research work of this paper is to deeply mine user-originated commentary content, analyze the characteristics of users and items, and then make score predictions.Comment reflects people’s subjective feelings. Based on the user's text review data, the main research work of this paper is as follows:First, data containing user, item, and user text reviews is collected from the Internet. This dataset comes from the Dianping’s website. Then, the comment text is segmented and mathematically expressed by the word vector.Then the text of the comment is segmented and expressed mathematically by the word vector to form the distribution table of the topic word.Finally, based on the user's comment, the scores are predicted by the subject headings, and the linear regression model and the improved collaborative filtering algorithm are used to predict the scores. The final experimental results show that the predicted scores are objective and accurate, and the combined rating prediction algorithm is more effective.Keywords: Recommendation System; Users’ Comment; Linear Regression; Rating Forecast前言进入互联网时代后，技术发展日新月异，人类获取信息的数量也急剧增长，从匮乏到当前的过载，信息的获取信息的方式也逐渐多样化。

本文介绍采集使用八爪鱼7.0采集大众点评咖啡厅商家详情页数据的方法采集网站：示例规则下载：使用功能点：● 网页列表内容提取● 详情页数据采集相关采集教程：八爪鱼采集原理百度搜索结果采集 1688热门商品采集步骤1：创建采集任务1）进入主界面，选择“自定义模式”大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图12）将上面网址的网址复制粘贴到网站输入框中，点击“保存网址”大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图23）保存网址后，页面将在八爪鱼采集器中打开，红色方框中的数据就是我们需要采集的信息大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图3步骤2：创建翻页循环找到翻页按钮，设置翻页循环1）将页面下拉到底部，找到下一页按钮，鼠标点击，在右侧操作提示框中，选择“循环点击下一页”大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图4步骤3：采集详情页数据●选中需要点击的商家名称，创建循环点击列表●进入详情页创建采集列表1）如图，移动鼠标选中列表中商家的名称，右键点击，需采集的内容会变成绿色，然后点击“选中全部”大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图5注意：点击右上角的“流程”按钮，即可展现出可视化流程图。

2）然后点击“循环点击每个元素”大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图63）网页会跳转到详情页中，移动鼠标选中详情页商家的名称，选择“采集该元素的文本”大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图74）鼠标右键点击每个需要采集的文本字段，点击“采集以下数据”大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图85）修改采集字段名称，点击下方红色方框中的“保存并开始采集”大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图96）根据采集的情况选择合适的采集方式，这里选择“启动本地采集”步骤4：数据采集及导出1）采集完成后，选择合适的导出方式，将采集好的数据导出大众点评商家（咖啡厅）的采集方法图11八爪鱼·云采集服务平台。

大众点评评分规则公式
大众点评评分规则公式是一种用于确定商户评分的算法。

在大众点评平台上，
商户的评分是根据多个因素综合计算得出的。

以下是大众点评评分规则公式的一般描述：
1.评分计算方式：商户评分通过综合考虑用户的评论和评分，计算出一个综合
评分值。

这个综合评分值是基于在分数范围内的得分的加权平均值。

2.评论权重：每个用户对商户的评论都会有一个权重，用于反映其对评分的贡
献程度。

评论的权重通常根据用户的活跃度、信誉度、历史评分等因素来确定。

3.评分尺度：大众点评通常采用1-5的评分尺度，其中1表示最低评分，5表示最高评分。

商户评分会根据得分的不同在这个范围内进行调整。

4.评分趋势：大众点评根据商户的近期得分变化趋势来调整评分。

如果一个商
户的评分呈现持续上升或下降的趋势，系统可能会给予更高或更低的评分，以反映其业务的质量。

5.评分修正：大众点评还会根据商户的一些特殊情况对评分进行修正。

例如，
在商户存在刷分行为或其他不端行为时，平台可能会对其评分进行调整，并采取相应的处罚。

总之，大众点评的评分规则公式是一个综合考虑用户评论和评分等因素的算法，通过权重、评分尺度、评分趋势和修正等方式来计算商户的评分。

这样的评分机制旨在为用户提供更准确、可靠的商户评分信息，帮助用户做出更明智的消费决策。

大众点评网数据分析广西大学数学与信息科学学院商务智能课程论文题目：商务智能在大众点评中的应用小组成员：1111200139 蓝承妙1111200202 刘金香摘要：大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，它不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购及餐厅预订等O2O（Online To Offline）交易服务。

本文通过分类回归树和关联规则挖掘出大众点评数据中关于全国各地美食商家的可用信息。

关键字：大众点评分类回归树关联规则 SPSS一、背景随着互联网的出现与飞速发展，人们的生活方式一直在发生着巨大的变化。

特别是交通、购物、饮食、住宿、教育等各方面均受到来自互联网的极大的影响。

大众点评便是一个影响人们日常生活，方便人们娱乐、饮食的点评网站。

大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。

大众点评不仅为网友提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、电子会员卡及餐厅预订等O2O（Online To Offline）交易服务。

大众点评是国内最早开发本地生活移动应用的企业，已经成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。

本文使用的数据为大众点评网在2014年4月份更新后的商家数据，其中包含全国各地区1000家美食店相关数据，包括商户ID（shop_id）、商户名称(name)、所处省份(province)、城市(city)、区(area)、具体地址(address)、联系电话(phone)、营业时间(hours)、平均物价(avg_price)、会员卡服务、大众对其产品的各类评价等级、环境、服务等级等数据项。

为了有效的使用该数据，本文运用分类回归树、关联规则两种数据挖掘方法对该数据进行分析。

二、分类回归树(C&RT)2.1 C&R tree分类回归树(C&R tree，全称为the classification and regression tree)是一种基于树的分类和预测方法，模型使用简单，易于理解（规则解释起来更简明易），该方法通过在每个步骤最大限度降低不纯洁度，使用递归分区来将训练记录分割为组。

大众点评VS 口碑，美食模块竞品分析报告本文对大众点评和口碑的核心模块之一—— 美食模块进行对比分析，目的是通过对比找出两个app产品存在的优势和劣势，探寻优化可能性。

1.产品背景描述目前在本地生活服务这一领域中，大众点评和口碑是最大的两个平台。

在AppStore中大众点评的评分量为107万，口碑为90.4万。

这两个app同样提供本地生活相关的服务，并提供真实用户点评信息及客观商户评分系统为用户消费提供参考依据。

本文对这两个app核心模块之一—— 美食模块进行对比分析，目的是通过对比找出两个app产品存在的优势和劣势，探寻优化可能性。

2.产品功能对比分析说明：本文对比使用的app版本分别为：大众点评：10.24.10& 口碑：7.1.85。

本文对比使用的移动端系统为IOS 12.1，移动设备为Iphone 8。

备注：城市用户消费模式有差异，大众点评和口碑对于不同的城市提供了差异化的页面，为方便比较，本文皆选取城市为上海的进行比对分析。

2.1 美食的首页入口对比页面展示：对比：分析：1）口碑在首页通过图标形式和滑动查看方式区分开了主推服务和其他服务，对于主推功能模块设计了统一的圆形图标，并采用了图标中的文字+图标下方的文字的双重文字信息进行视觉强调，这种方式使得页面可以在第一页显示一行主推服务+两行其他服务而不显得杂乱。

2）对于更多服务显示的滑动显示方式，口碑的滑动方式是持续滑动，不区分第几页，以滑块位置确认滑动的具体页面位置，视觉上比较好看。

大众点评则是区分为两页放置不同的服务功能，按照滑动到第几页。

操作上口碑的操作需要用户慢看慢滑，而大众点评则是用户看完一页再滑动到下一页，大众点评这种操作方式不需要用户“慢滑”，操作比较简单。

并且口碑这种滑动方式会出现滑动过程中用户手指遮挡服务图标的情况，使用相对来说不如大众点评方便。

但是两者操作难度的差别很细微。

结论：以不同Icon风格的方式区分主推服务和其他服务可以使得页面在视觉上更加简洁。

大众点评分析报告大众点评是国内最大的本地生活服务平台之一，为用户提供餐饮、购物、娱乐等各类生活服务的点评和评分。

通过用户的点评和评分可以获取很多有价值的信息，这些信息可以用于市场研究、竞争分析等。

本报告将通过对大众点评数据的分析，对其用户使用行为和各类商家评分进行探讨。

首先，我们可以分析大众点评用户的使用行为。

根据大众点评的数据，用户在平台上最常进行点评的是餐饮和购物类商家，占总点评数量的大部分。

这说明用户对于餐饮和购物类服务的需求较大。

而在使用频率上，大众点评的活跃用户主要集中在一二线城市的年轻人群体。

因此，在进行市场推广时，可以针对这些人群进行定向宣传和推广，以提高平台的用户活跃度和品牌知名度。

其次，我们可以分析大众点评上商家的评分情况。

大众点评的评分是根据用户的点评进行统计得到的。

根据数据显示，大部分商家的评分集中在3.5-4.5之间，说明大众点评上的商家整体来说还是比较受用户认可的。

而在不同行业的商家评分上，餐饮行业的评分相对较高，娱乐行业的评分相对较低。

这可能是由于餐饮行业有更多的品种选择和用户喜好的个体差异，而娱乐行业较为单一，用户对于同一种娱乐项目的好恶感有较大的一致性。

此外，商家的评分还与其所在的地理位置和消费水平有一定关系。

一些位于繁华商圈的商家评分相对较高，而一些在偏远地区的商家评分相对较低。

这表明商家的地理位置和消费水平对用户的点评和评分有一定影响。

最后，我们可以通过大众点评上的点评和评分数据，对市场进行竞争分析。

通过分析用户的点评和评分，可以了解到各个行业内的商家的优势和劣势。

同时，还可以对竞争对手的优势和劣势进行比较，以制定更为有效的竞争策略。

此外，还可以通过分析用户对于各个行业和商家的点评内容，了解用户对于不同行业和商家的需求和偏好，为企业的产品研发和营销策略提供参考。

综上所述，通过对大众点评数据的分析，我们可以获取用户使用行为和商家评分等有价值的信息。

这些信息对市场研究和竞争分析具有重要意义，可以帮助企业更好地了解市场需求和竞争状况，从而制定更为科学和有效的营销策略。

专利名称：一种基于数据挖掘及分析的菜品推荐系统及菜品推荐方法
专利类型：发明专利
发明人：夏磊,范联伟,余保华,徐圣吉,展昭,张金国,吴磊,徐剑申请号：CN201911030175.6
申请日：20191028
公开号：CN111061943A
公开日：
20200424
专利内容由知识产权出版社提供
摘要：本发明属于数字化餐饮技术领域，具体涉及一种基于数据挖掘及分析的菜品推荐系统及菜品推荐方法。

本菜品推荐系统包括菜品数据采集模块、菜品试用反馈模块、消费者基本信息采集模块、菜品推荐引擎以及信息推送模块。

本菜品推荐系统能够快速而精准的为消费者匹配健康且适合自身的菜品。

本发明的另一个目的在于提供一种应用上述菜品推荐系统的菜品推荐方法，可具体化的实现消费者的便捷点菜目的。

菜品推荐方法具体包括采集用户数据、采集用户食谱数据、获得消费者基本信息、建立推荐决策树以及菜品推荐步骤。

申请人：安徽四创电子股份有限公司
地址：230088 安徽省合肥市高新技术产业开发区习友路3366号
国籍：CN
代理机构：合肥和瑞知识产权代理事务所(普通合伙)
代理人：柯凯敏
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大众点评评分计算规则(一)大众点评评分计算规则引言大众点评是一个广泛使用的消费者评论平台，用户可以在平台上对餐饮、服务、景点等进行评分和评价。

为了客观准确地反映用户的评价，大众点评采用了一套评分计算规则。

评分计算规则概述大众点评的评分计算规则主要包括以下几个方面： 1. 用户评分权重：不同用户所给出的评分权重不同，根据用户的贡献度和信誉等级决定。

贡献度越高、信誉等级越高的用户，其评分对最终得分的影响越大。

2. 用户评分时间：用户的评分时间也会影响最终得分。

最近的评分比较新鲜，对最终得分的影响更大；而过去的评分则权重会逐渐降低。

3. 评分综合性：大众点评的评分不仅基于用户的整体评分，还考虑了用户在各个方面的评价，包括服务质量、价格水平、环境等。

4. 评分算法：大众点评采用复杂的算法来计算评分，具体的算法细节没有公开。

举例说明为了更好地理解大众点评的评分计算规则，我们举个例子进行说明。

假设某餐厅A有5位用户做出了评分，他们的评分和评价如下：用户评分评价用户1 5星菜品种类齐全，味道好用户2 4星服务态度有待提高用户3 5星价格合理，环境舒适用户4 3星菜品口味一般，价格偏高用户5 4星食材新鲜，服务较慢根据大众点评的评分计算规则，我们可以得到以下结果： 1. 用户1和用户3给出的5星评分会对最终得分起到正向作用，因为他们的评价都是积极的。

2. 用户2和用户4给出的4星评分会对最终得分起到负向作用，因为他们的评价中都有一些不满意的地方。

3. 用户5给出的4星评分可能对最终得分影响不大，因为他的评价既有正面的也有负面的内容。

根据以上分析，餐厅A的最终得分可能是一个四星的评价，但具体的得分数会根据大众点评的评分算法计算得出。

总结大众点评评分计算规则确保了用户评分的客观性和准确性，采用了用户评分权重、评分时间、评分综合性和评分算法等多个因素来计算最终得分。

通过了解这些规则，我们可以更好地理解和使用大众点评平台提供的评分信息。

大众点评星级计算规则
大众点评的星级计算规则如下：
1. 综合评价星级计算规则：
综合评价星级是基于用户对商户在“口味”、“环境”、“服务”三个方面的评价得出的。

每个维度分为1-5星，星级为平均值四舍五入后向下取整，取值范围为0-5星。

2. 排行榜星级计算规则：
排行榜星级是指商户在某个分类排行榜中的星级。

其中，前五名的星级为四舍五入后向下取整，取值范围为1-5星。

3. 专题评选星级计算规则：
专题评选星级是指商户在特定主题活动或评选中的星级。

其中，前五名的星级为四舍五入后向下取整，取值范围为1-5星。

4. 评价星级计算规则：
评价星级是指用户对商户进行评价时所给出的星级。

评价星级为整数，取值范围
为1-5星。

5. 签约商户星级计算规则：
签约商户星级是指大众点评与商户签订合作协议后，为商户设置的初始星级。

根据商户的实力和影响力，在确定签约星级时可能会与综合评价星级有所不同。

基于数据挖掘的大众点评网美食类商家评分 (统计建模论文大赛二等奖)背景餐饮行业一直是消费者关注度较高的领域之一，尤其是在如今网上点评已成为寻找美食的主要途径，大众点评网也成为消费者的重要选择之一。

然而，大量的商家使得消费者很难辨别，如何选择好的餐厅成为了一个难题。

因此，本文旨在基于数据挖掘的方法，探究大众点评网中美食类商家的评分与其他相关因素之间的关系，提供一种有效的选择好商家的方法。

数据来源本文选取了从大众点评网爬取的6720家美食类商家的数据，包括店铺名、店铺位置、评分、评论数、价格、店铺标签等信息。

方法首先，对数据进行数据预处理，包括缺失值的填充，重复值的处理等。

同时，通过分析数据得出以下结论：1.美食类商家的评分分布不均衡，绝大多数在3.5分-4.5分之间，评分异常值也很少。

2.美食类商家的评分与评论数呈现正相关关系，评分越高，评论数越多。

3.美食类商家的评分与价格呈负相关，价格越高，评分越低。

基于以上分析，本文选择使用K-Means聚类算法，将商家分为5类，以探索美食类商家的评分与其他相关因素之间的关系。

结果经过K-Means聚类，将商家分为5类，分别为：高价高评、中价节俭、低价性价比高、低价性价比中、低价性价比低。

通过对5类商家的评分、评论数、价格进行分析，得出以下结论：1.高价高评商家的评分主要分布在4.5分以上，价格也通常较高（200元以上），评论数相对较小。

2.中价节俭商家的评分集中在4.0-4.5分之间，价格中等（50-150元），评论数相对较多。

3.低价性价比高商家的评分集中在4.0-4.5分之间，价格较低（10-50元），评论数也相对较多。

4.低价性价比中商家的评分主要分布在3.5-4.5分之间，价格低廉（10-30元），评论数较多。

5.低价性价比低商家的评分相对较低，主要分布在3.0分以下，价格也相对较低（10元以内），评论数也很少。

结论通过分析大众点评网中美食类商家的评分与其他相关因素之间的关系，本文得出结论：不同价格区间的商家对于消费者的吸引力是不同的，同时，商家的评论数也能够反映出商家的质量。

大众点评网用户口碑分析及应用研究随着互联网的普及，大众点评网成为了越来越多人选择餐饮、旅游、娱乐等消费场所的重要参考工具。

通过用户们的点评，我们可以获得更多的信息，从而更好地了解各个场所的真实情况。

而对于商家来说，大众点评网上的用户评论也成为了他们一个重要的营销手段，可以帮助他们更好地了解自己的产品优势和不足之处，从而进行改进。

接下来，我们将分析大众点评网的用户口碑，并探讨如何将这些口碑转化为商家的销售优势。

一、大众点评网用户口碑分析1.评分分析大众点评网对于每一个商家都进行了定制化的评分体系。

除了一般评分外，这个体系还包括了场所的卫生、服务、环境等多个方面的评分。

而对于大众来说，这些评分信息能够使他们更加全面地了解某一个场所的优缺点。

2.评论分析除了评分以外，大众点评网还提供了用户可以发表自己的评论。

这些评论中包含了用户对于场所的真实评价，以及提出的建议。

这些信息不仅可以帮助其他的用户更好地了解场所的真实情况，也可以帮助商家了解自己的问题所在。

3.关键词分析在大众点评上，用户可以提出关键词来概括自己对场所的评价。

这些关键词可以反映出用户对于场所的印象，帮助其他的用户和商家更好地了解场所特点。

二、用户口碑应用1.提升竞争力用户的口碑是商家的一张重要的营销牌照。

好的口碑可以让来自不同地方用户对商家刮目相看，从而提高竞争力。

而对于用户来说，好的口碑评价可以吸引更多的人来考察这个地方。

这也是为什么一些新开门店大力鼓吹“口碑旅游”的原因。

2.改进方向用户的口碑可以让商家更好地了解自己的优点与不足。

因此，商家可以针对性地改进自己的产品、服务等，从而进一步不断提高用户的满意度。

3.关键词应用用户提出的关键词可以为商家提供一些比较有价值的信息。

应用关键词可以使用户找到一个适合自己的场所，同时也可以帮助商家更好地了解自己的产品特点，进一步改进产品，吸引更多的用户。

大众点评爬虫数据采集对于某些用户来说，直接自定义规则可能有难度，所以在这种情况下，我们提供了网页简易模式，网页简易模式下存放了国内一些主流网站爬虫采集规则，在你需要采集相关网站时可以直接调用，节省了制作规则的时间以及精力。

所以本次介绍八爪鱼简易采集模式下“大众点评爬虫”的使用教程以及注意要点。

大众点评是目前国内数一数二的美食推荐网站，它提供美食餐厅、酒店旅游、电影票、家居装修、美容美发、运动健身等各类生活服务,通过海量真实消费评论的聚合,帮您选到满意商家。

所以对于我们采集用户来说，你采集下来可以分析每一家商铺的价格，销量，位置，人均消费，好评率等各种主要信息，帮助你做出更好的判断，分析当下主流消费用户的消费情况。

大众点评爬虫使用步骤步骤一、下载八爪鱼软件并登陆1、打开/download，即八爪鱼软件官方下载页面，点击图中的下载按钮。

2、软件下载好了之后，双击安装，安装完毕之后打开软件，输入八爪鱼用户名密码，然后点击登陆步骤二、设置大众点评爬虫规则任务1、进入登陆界面之后就可以看到主页上的网站简易采集了，选择立即使用即可。

2、进去之后便可以看到目前网页简易模式里面内置的所有主流网站了，需要采集大众点评内容的，这里选择第一个--大众点评即可。

3、找到大众点评-》商家列表信息采集-关键字这条爬虫规则，点击即可使用。

4、大众点评美食商家列表信息简易采集模式任务界面介绍查看详情：点开可以看到示例网址任务名：自定义任务名，默认为美食商家列表信息采集任务组：给任务划分一个保存任务的组，如果不设置会有一个默认组采集页数：设置好你要采集的页数URL：提供要采集的网页网址，即与查看详情里示例网址类似的大众点评网页示例数据：这个规则采集到的所有字段信息。

5、大众点评爬虫规则设置示例例如要采集厦门市所有火锅类的商家信息在设置里如下图所示：任务名：自定义任务名，也可以不设置按照默认的就行任务组：自定义任务组，也可以不设置按照默认的就行采集页数：这里示范一下，设置3页就行大众点评城市URL列表：/xiamen/ch10/g110注意事项：URL列表中建议不超过2万条，大量的URL可以通过八爪鱼先抓取大众点评里每一个城市搜索火锅后的url，少量可直接去浏览器里获取。

数据可视化在大众点评中的应用：以用户评价为例
大众点评是一款备受用户喜爱的移动应用，其提供了线上餐饮消费的评价、评分、图片等信息，为用户提供了决策依据。

同时，该应用也为用户提供了社交分享的功能，让用户可以通过该应用与其他用户分享美食心得。

数据可视化在大众点评中的应用可以从用户评价数据入手。

通过对用户评价数据进行可视化处理，可以直观地呈现不同用户对于不同餐厅的评价情况，从而帮助用户更好地做出决策。

具体来说，可以使用数据可视化工具，如 Tableau、Power BI 等，将大众点评用户评价数据进行可视化处理。

具体步骤如下:
1. 收集数据：收集大众点评用户评价数据，包括餐厅名称、用
户评价、评分等信息。

2. 数据清洗：对数据进行清洗，去除无效数据、重复数据等。

3. 数据可视化：使用数据可视化工具，如 Tableau、Power BI 等，将用户评价数据进行可视化处理，呈现不同用户对于不同餐厅的评价情况。

通过上述可视化处理，可以直观地呈现不同用户对于不同餐厅的评价情况，帮助用户更好地做出决策。

例如，可以根据不同用户对于不同餐厅的评价情况，为用户推荐受欢迎的餐厅，帮助用户更好地发现美食。

除了用户评价数据，大众点评还提供了商户信息、菜品信息、用户评价等信息。

这些数据都可以通过数据可视化工具进行处理，从而
帮助用户更好地发现美食、做出决策。

数据可视化在大众点评中的应用，可以帮助用户更好地发现美食、做出决策，同时也可以帮助大众点评更好地收集用户反馈，优化用户体验。

大众点评商家评分建议值
大众点评商家评分建议值对于商家来说是非常重要的，它反映了消费者对商家的评价和认可程度。

如果商家的评分较低，那么就需要认真分析原因，并采取有效的措施来提升消费者的满意度和忠诚度。

首先，商家需要了解消费者对自己产品的评价。

如果消费者对产品的口感、品质、价格等方面都不满意，那么商家就需要从产品本身寻找原因，并加以改进。

同时，商家还需要关注消费者的反馈和建议，不断优化产品和服务，以满足消费者的需求。

其次，商家需要提升自己的服务水平。

服务是消费者体验的重要一环，如果服务不好，那么消费者就会失去信任和忠诚度。

商家需要培训员工，提高服务意识和技能水平，确保消费者在购物过程中能够得到专业、周到的服务。

此外，商家还需要注重店面环境的整洁和美观。

一个干净、整洁、美观的店面能够给消费者留下良好的印象，提升消费者的购物体验。

商家可以通过装修、布置等方式来营造舒适、愉悦的购物环境。

综上所述，大众点评商家评分建议值对于商家的经营和发展有着重要的影响。

商家需要认真对待消费者的评价和反馈，从产品、服务、环境等方面提升消费者的满意度和忠诚度，才能取得更好的经营效果。