管理学原理自学考试复习资料整理

管理与管理学

1、美国管理学家赫伯特。A。西蒙认为“管理就是决策”。

斯蒂芬。P。罗宾斯：指出：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。

管理的载体是组织，管理的主体是管理者。管理既是一门科学，又是一种艺术。

管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。

管理者的第一个责任是：管理一个组织，第二个责任是：管理管理者，第三个责任：管理工作和员工。

管理定义：指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

系统：指由相互作用依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

管理学：定义：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。0804

管理或者管理活动是否存在的两个条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。

管理的两重性： 0807

1）管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；

2）又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

2、管理的基本特征：注意简答或选择题

1）管理是一种文化现象和社会现象

2）管理的主体是管理者

3）管理的任务、职能与层次

4）管理的核心是处理好人际关系

3、管理的5个基本职能：计划(首要职能)、组织、人员配备、领导、控制。注意选择题

4、管理学的特点： 4点注意选择题

1）一般性

2）多科性：管理学是一门交叉学科或边缘学科。

3）历史性

4）实践性：管理学的理论与方法要通过实践来检验是否具有有效性。管理学是一门应用性科学。

5、管理学研究内容：选择题

1）生产力方面 2）生产关系方面 3）上层建筑

6、为什么要学习、研究管理学

1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性

2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一

3）学习、研究管理学是未来的管理

7、系统的特性注意简答题或者选择题

1）整体性:管理活动的整体效果，不一定是它的各要素活动的效果之和，有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果，即1+1＞2.

2）目的性 3）开放性 4）交换性 5）互相依存性

6）控制性：有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。

8、系统的观点

1）整体观点

2）开放性与封闭性

3）封闭则消亡的观点

4）模糊分届的观点

5）保持体内动态平衡的观点

6）信息反馈观点：一个系统要达到体内动态平衡，就必须有信息反馈。

7）分级观点

8）不断分化和完善的观点

9）等效观点：可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标。

管理学的形成与发展

1、（注意选择题）

管理理论的形成是19世纪20世纪初，以泰罗科学管理理论的出现作为标志。

第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地、劳动力、资本相并列的是萨伊，他创立了把政治经济学体系划分为生产、分配、消费三个部分的所谓“三分法”，提出了“供给自行创造需求”说，即所谓萨伊定律等一系列庸俗理论。

艾尔弗雷德。马歇尔把自力更生和敏捷作为一个合格的管理人员所必备的品德。（注意选择题）

吉尔布雷斯——“动作专家”

5个管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

6个基本活动：技术、商业、管理、财务、核算、安全。

“霍桑试验”得出“人际关系学”。

目前组织行为学从它研究的对象和所涉及的范围看，可分成三个层次：个体行为、团体行为、组织行为。

战略管理提出的根本原因：20世纪50年代以后，世界经济与社会环境发生了前所未有的变化。

1）泰罗，科学管理理论，“科学管理之父”

2）法约尔，管理过程理论，“管理过程理论之父”：较上层人员主要能力是管理能力。

3）马克斯。韦伯，理想行政组织体系，“组织理论之父”，(3种纯粹形态的权利：理性——合法的权利、传统的权利、超凡的权利。传统的权利是世袭得来而不是按能力挑选的，其管理单纯是为了保存

过去的传统。只有理性——合法的权利才宜于作为理想组织体系的基础。)

4）厄威克；

4、科学管理理论要点： 8点了解 0707

1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率

2）为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”

3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

4）实行有差别的计件工资制

5）工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”

6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法

7）实行职能工长制；（为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础）

8）在管理控制上实行例外原则；（上级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对

例外事项的决策和监督权。）

5、管理的十四原则：领悟注意简答题或者选择题了解

1）分工 2）职权与职责 3）纪律

4）统一指挥 5）统一领导 6）个人利益服从整体利益 7）个人报酬 8）集中化

9）等级链：（从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列。“跳板”形式也称“法约尔”桥。） 10）秩序 11）公正 12）任用期稳定

13）首创精神：（这是提高组织内部各级人员工作热情的主要源泉。） 14）集体精神

6、霍桑试验研究的4个阶段：领悟注意简答题或者选择题

1）工场照明试验

2）继电器装配试验

3）大规模的访问与普查：（任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。）

4）电话线圈装配工试验

7.霍桑试验的结论： 4点注意简答题

1）职工时“社会人”：（人际关系学）

2）企业中存在着“非正式组织”

3）新型的领导能力在于提高职工的满足度：(企业的管理人员同时具有经济技能和人际关系的技能)

4）存在着霍桑效应

8、管理理论丛林 10个学派

1）管理过程学派：

2）社会合作学派

3）经验或案例学派：（案例教学）

4）人际关系行为学派

5）群体行为学派

6）社会技术系统学派

7）决策理论学派：（代表人物：赫伯格。西蒙）

8）沟通（信息）中心学派：（主张把人看成一个信息中心）

9）数学（“管理科学”）学派

10）全变理论学派：（在经验主义学说基础上发展）

管理过程学派的基本观点： 4点了解注意简答题

1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；

2）管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；

3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异；

4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。

9、战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得

组织长期稳定的发展。注意定义