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2017年人力资源管理师二级理论知识试题3

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第⼆部分理论知识

(第26～125题，共100道题，满分为100分)

⼀、单项选择题(第26—85题，每题1分，共60分。每⼩题只有⼀个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂⿊)

26．资源的有限性称为（ ）。

A．稀缺性

B．物质性

C．资料性

D．⽂件性

27．在劳动经济学的研究⽅法中，（ ）是认识客观现象，向⼈们提供实在、有⽤、确定、精确的知识的⽅法。

A．观察研究⽅法

B．实证研究⽅法

C．对⽐研究⽅法

D．规范研究⽅法

28．劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（ ）。

A．摩擦性失业

B．技术性失业

C．结构性失业

D．季节性失业

29．（ ）包括国家通过⽴法规定的⼯时制度、延长⼯作时间(加班加点)的条件及限额、休息休假制度等，其⽴法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。

A．最长劳动时间标准

B．基本劳动时间标准

C．最低社会保障

D．最低⼯资标准

30．在完全竞争条件下，短期企业劳动⼒需求决定的原则是（ ）。

A．MRP=VMP

B．MRP=MP

C．VMP=MP

D．MP=MC

31．（ ）是劳动权的核⼼。

A．择业权和劳动报酬权

B．就业权和择业权

C．休息休假权和劳动保护权

D．劳动保护权和职业培训权 32．“安全重于⽣产”所体现的对劳动者权益的保护为（ ）。

A．全⾯保护

B．绝对保护

C．优先保护

D．偏重保护

33．（ ）不是劳动争议处理制度的内容。

A．劳动争议仲裁制度

B．劳动争议调解委员会调解制度

C．劳动争议民事调解制度

D．劳动争议法律诉讼制度

34．根据我国《劳动法》的规定，⽤⼈单位与⼯会和劳动者协商后，⼀般情况下加班时间为（ ）。

A．每天不超过1⼩时

B．每天不超过3⼩时

C．每周不超过8⼩时

D．每周不超过10⼩时

35．劳动法律事实包括劳动法律⾏为和（ ）。

A．劳动法律事件

B．劳动法律关系

C．劳动法律效⼒

D．劳动法律后果

36．企业资源优势具有（ ）的特点，企业要不断投⼊以保持和创新其优势。

A．绝对性和时间性

B．相对性和时间性

C．绝对性和暂时性

D．相对性和持续性

37．资源开发和利⽤活动可分成两⼤类，即基本活动和（ ）。

A．企业战略活动

B．企业⾏业活动

C．最终产品的活动

D．⽀持活动

38．差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（ ）。

A．原则

B．有效原则

C．经济原则

D．持久原则 39．（ ）是指预定的战略⽬标或标准，是战略控制的依据。

A．战略测评标准

B．战略实施标准

C．战略评价标准

D．战略计划标准

40．渠道的（ ）就是产品在从⽣产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

A．长度

B．宽度

C．层次数⽬

D．多重性

41．（ ）是将对企业内外部条件各⽅⾯内容进⾏综合和概括，进⽽分析组织的优劣势、⾯临的机会和威胁的⼀种⽅法。

A．数理统计分析

B．SWOT分析

C．财务报表分析

D．市场预测分析

42．（ ）是指企业在⼀定地区、⼀定时间内只选择⼀家中间商经销或代理其产品。

A．性分销

B．⼴泛性分销

C．选择性分销

D．密集性分销

43．（ ）与缺勤率和流动率呈负相关。

A．组织效率

B．组织

C．⼯作绩效

D．⼯作分析

44．员⼯对⼀旦完成任务就可获得报酬的信念称为（ ）。

A．效价

B．期望

C．态度

D．动机

45．帮助团队成员设定团队议事⽇程、让团队始终瞄准⽬标、作出⾼效决策和提出解决问题的替代⽅案是（ ）。

A．团队任务职能

B．团队维护职能

C．团队沟通职能

D．团队决策 46．团队⽣存、改进和适应变化着的环境的能⼒是（ ）。

A．绩效成果

B．成员满意度

C．团队学习

D．外⼈满意度

47．帮助下属解决个⼈问题、友善⽽平易近⼈，体现了（ ）。

A．关怀维度

B．认可维度

C．结构维度

D．尊重维度

48．的主要任务是提供必要的⽀持以帮助下属达到他们的⽬标，并确保他们的⽬标与群体和组织的⽬标相互配合、协调⼀致。这是（ ）理论的主要思想。

A．“路径⼀⽬标”理论

B．情境领导理论

C．费德勒的权变模型

D．参与模型

49．（ ）关注于⼈际关系，它使团队成员们紧密结合，使⼤家能继续相处甚⾄获得某种乐趣。

A．团队沟通职能

B．团队任务职能

C．团队维护职能

D．团队决策职能

50．关于⼈⼒资本的理解，下列各项不正确的是（ ）。

A．⼈⼒资本是活的资本

B．⼈⼒资本凝结于劳动者体内

C．⼈⼒资本是有形资本

D．⼈⼒资本内含⼀定的经济关系

51．员⼯激励的特点不包括（ ）。

A．任何⼀种激励⽅法都不是万能的

B．激励不⼀定达到满意效果

C．员⼯作出相应反应需要⼀定时间

D．激励⼀般会产⽣直接反应

52．（ ）是⼈⼒资源开发的⽬标。

A．⼈的发展

B．社会发展

C．企业发展

D．组织发展 53．⼈⼒资源创新能⼒的配置包括能岗配置与（ ）配置两个⽅⾯。

A．因⼈定岗

B．按能配岗

C．能⼒组合

D．能⼒⼤⼩

54．从管理形式上看，现代⼈⼒资源管理是（ ）。

A．静态管理

B．动态管理

C．权变管理

D．权威管理

55．现代⼈⼒资源管理学的三⼤基⽯不包括（ ）。

A．定编定岗定员定额

B．员⼯的绩效管理

C．员⼯的引进与培养

D．员⼯的技能开发

56．“⼯作量⼤，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提⾼管理⼯作的质量与效率”体现的是组织设计的（ ）原则。

A．现代企业管理

B．实现统⼀管理

C．专业分⼯和协作

D．系统管理

57．关于组织结构的表述，不正确的是（ ）。

A．矩阵制的特点在于具有双道命令系统

B．分公司在法律和经济上均⽆独⽴性，不是独⽴的法⼈企业

C．直线制适合于那些经营规模⼤，⽣产经营业务多样，市场差异⼤的企业

D．直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是⼀种领导关系，⽽⾮指导关系

58．下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（ ）。

A．⼯作岗位说明书

B．组织体系图

C．管理业务流程图

D．企业年度⼈⼒资源结构图

59．关于德尔菲法，下列说法错误的是（ ）。

A．⼀般采⽤⾯谈的⽅式

B．预测⽬标和要求

C．修改预测结果

D．进⾏最后预测 60．某⼀测试问卷中有⼀道“你对Java语⾔的掌握程度如何?”的题，选项为“A精通；B善于；C尚可”，在这⾥，“精通”、“善于”、“尚可”是指（ ）。

A．标度

B．指标

C．标记

D．标准

61．以下属于员⼯测评标准体系的结构性要素的是（ ）。

A．⾝体素质

B．婚姻状况

C．⼯作经验

D．性别年龄

62．测评者由于只关注到被测评者某⽅⾯的品质特征⽽作出⽚⾯判断，这是（ ）。

A．晕轮效应

B．感情效应

C．近因效应

D．⾸因效应

63．（ ）属于对⽐效应。

A．应聘者的表达能⼒⾮常出⾊，⾯试考官在综合评价上给该应聘者打了⾼分

B．前后相邻的两位应聘⼈员表现差别太⼤，多数考官给表现好的⼀位打分偏⾼

C．从简历的⼯作经历描述中得到该应聘者具有很强的组织协调能⼒的印象

D．必须在明天前招募20名技术⼈员，⾯试考官在现有的应聘者中匆匆圈定了⼏位

64．对培训谁，培训什么，何时培训，如何培训，⽤何种⽅式⽅法培训，要达到什么⽬标，取得何种结果等作出明确统⼀规定的是（ ）要求。

A．系统性

B．标准化

C．有效性

D．普遍性

65．（ ）覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容。

A．迪克模型

B．肯普模型

C．加涅模型

D．凯⾥模型

66．⽬前企业⼈⼒资源部门常⽤的管理⼈员开发⽅法是（ ）。

A．敏感性训练法

B．情境模拟法

C．头脑风暴法 D．⾓⾊扮演法

67．因为对⽼师有好感⽽给课程全部⾼分，或者因为对某个因素不满⽽全盘否定课程，属于（ ）。

A．反应评估

B．学习评估

C．⾏为评估

D．结果评估

68．（ ）是指在对培训成果进⾏评估时，采集其测量结果的难易程度。

A．相关度

B．区分度

C．信度

D．可⾏性

69．考量员⼯如何执⾏上级指令的效标属于（ ）。

A．⾏为性效标

B．特征性效标

C．结果性效标

D．品质性效标

70．劳动定额法属于（ ）的绩效考评⽅法。

A．品质导向型

B．结果导向型

C．⾏为导向型

D．综合型

71．在采⽤合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在⼀起，其不⾜之处是（ ）。

A．缺乏针对性

B．不能满⾜各类岗位的要求

C．缺乏导向型

D．不能进⾏⼈员的横向⽐较

72．克服分布误差的⽅法是（ ）。

A．⽬标管理法

B．配对⽐较法

C．强迫分布法

D．合成考评法

73．“以近代远”的绩效考评偏差属于（ ）。

A．优先效应

B．⾸因效应

C．后继效应

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人力资源管理师考试基础知识复习资料3

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1 人力资源管理师考试基础知识复习资料3

第三章 现代企业管理

第一节 企业战略管理

1.企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的计划与方略。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特片，离开这些就称不上经营战略。

2.企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。

3.经营环境分析的方法：主要包括对外部环境的调研和预测两个方面。外部环境的调研：主要方法：1）获取口头信息。2)获取书面信息。3）专题性调研。

4.经营环境的微观分析：1）现有竞争对手的分析：包括现有竞争对手的数目;现有竞争对手的经营战略;竞争对手的产品差异化;固定成本的高低;行业成长过剩。2）潜在竞争对手分析 。3）替代产品或服务威胁的分析4）顾客力量的分析5）供应商力量的分析。

5.经营环境的宏观分析：1）政治法律环境。2）经济环境：经济体制;经济形势;经济结构;经济政策。3）技术环境4）社会文化环境

6.企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及竞争优势分析。

7.资源分析的具体内容：1）物质资源状况2）人力资源状况3）财务资源状况4）技术资源状况5）管理资源状况6）无形资产状况。

8.企业能力分析的方法：1）纵向分析2）横向分析3）财务分析

9.企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。所谓S是指企业内部优势（strength）,W是指企业内部劣势（weaknesses）,O是指企业外部环境的机会（opportunities）,T是指外部环境的威胁（treats）。

10.企业进行SWOT分析的程序如下：1）分析企业外部环境的变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素。2）根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部不利和有利的关键因素。3）对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行加权平均并做总体评价。4）在SWOT分析图上定位，确定企业的战略能力。5）进行战略分析。SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（SO）、 2 扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）

【行业资料】人力资源管理师三级理论知识全真模拟试题[1]

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资料由-巨人de肩膀

-收集整理

一、单选题（1―60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）

1、需要采集有关自变量和因变量资料的调查研究是（A）。

A．因果关系调研

B．描述性调研

C．预测性调研

D．探索性调研

2、属于书面调研报告的主要内容（C）。

A．调研的时间进度

B．调研的内部因素

C．调研的方式方法

D．调研的外部因素

3、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（C）。

A．确保质量

B．降低成本

C．双向选择

D．德才兼备

4、信息具有滞后性的原因是（B）。

A．信息流总落后于资金流

B．信息流总落后于物流

C．物流总落后于信息流

D．资金流总落后于信息流

5、信息的准确性的另一个含义是（A）。

A．同一信息具有统一性或唯一性

B．同一信息具有完整性或唯一性

C．同一信息具有唯一性或连贯性

D．同一信息具有完整性或连贯性

6、企业管理体制中的“制”指的是（A）。

A．企业组织的无形部分

B．中层管理者之间的关系

C．不同管理单元的沟通

D．决策层对整个企业的控制力

7、企业组织的层次与管理幅度的关系是：管理幅度越大，管理的层次（B）。

A．越多

B．越少

C．可能多可能少

D．不变

8、在工作丰富化过程中，应考虑的因素有（A）。

A．多样化和任务的整体性

B．多样化和任务的协调性

C．任务的整体性和任务的趣味性

D．多样化和任务的趣味性

9、岗位设置的基本原则是（C）。 资料由-巨人de肩膀

-收集整理

A．因人设岗

B．因制设岗

C．因事设岗

D．因利设岗

10、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（A）。

A．由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员

人力资源管理师考试基础知识复习资料2

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1 人力资源管理师考试基础知识复习资料2

第二章 劳动法

第一节 劳动法的体系

1.劳动法是一国法律体系的重要组成部分。狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》这一规范性文件。广义的劳动法则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。劳动法是指法律科学的一个亚学科，是以劳动法作为研究对象的理论体系即所谓的劳动法学。

2.劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。

3.劳动法的基本原则有以下特点：第一，劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范，而不调整劳动关系运行中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的具体规定。基本原则的内容在明确性程序上显然低于调整劳动关系的具体规定。第二，不同的法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点。第三，劳动法的基本原则有着高度的稳定性。第四，基本原则具有高度的权威性。

4.劳动法基本原则的作用：第一，指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调。第二，指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差。第三，劳动法基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。

5.劳动法基本原则的内容：1）保障劳动者劳动权的原则，是劳动法的首要原则。劳动权包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。劳动权受到国家的保障，这种劳动保障具体的体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。所谓基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。所谓全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。所谓优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则。2）劳动关系民主化原则，具体内 2 容分别是：第一，劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利。第二，劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利。第三，劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权。第四，政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会共同参与决定或听取工会和企业家协会的意见。第五，用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见。第六，劳动争议仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则”。第七，在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等。3）物质帮助权原则，社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，具有以下特征：第一，社会性，第二，互济性，第三，补偿性。

2013年二月份二级人力资源管理师考试理论知识考试题库

2013年二月份二级人力资源管理师考试理论知识考试题库

1、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。

(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬

(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争

2、爱岗敬业的具体要求是（）。

A．树立职业理想 B．强化职业责任

C．提高职业技能 D．抓住择业机遇

3、职业道德对职业技能的作用表现为( )。

(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用

4、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）

A．以恶制恶的正义之举 B．违反道德的行为

C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款

D．目的正当，但手段欠妥

5、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）

A．讲究合作，避免竞争 B．平等交流，平等对话

C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D．互相学习，共同提高

6、以下说法中，你认同哪一种观点？（）

A．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B．爱岗与敬业在本质上具有统一性

C．爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D．受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

7、关于敬业，正确的说法是( )

A．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈

B．美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念

C．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍

D．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力

8、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程