商业伦理与企业社会责任

企业公民理论
企业所应该承担的最低限度的社会责任本来就优先于企业的 营利性，那就是法律规定，是企业运行的前提。所以，企业 承担社会责任不是什么新鲜事，本来就要、本来就在承担社 会责任。 任何公民都不能把自己的利益凌驾于其他利益相关者的合法 利益之上。这就是说，即使亏损也不能违背社会责任准则。
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企业社会责任的理论基点
利益相关者理论
企业发展受益于利益相关者 企业经营管理就要在与各利益相关者的矛盾中寻找共赢的道 路
社会契约理论
企业行为受契约约束。除了明文规定的契约条款外，这里还 含有多种隐含期望。此外，还有一些实体（如社区、后代、 自然物种等）虽没与企业签订契约，但企业应该尊重他们的 利益。真正的契约精神不能因此无视这些隐性契约的存在， 不能选择性执行。
每个人的社会责任就是做好自己的本职工作，企业家的责 任就是做好自己的企业，标准就是利润最大化，这就是在 履行社会责任。利润增加了，企业扩大了，就业增加了， 纳税也更多了，这就实现了社会责任。那种“胸怀世界” 却不屑于做好自己事情的人，根本谈不上社会责任。 曹德旺：真正首善是袁隆平，没有他地球有很多人要饿死。
保护他们的合理利益 减少对他们的不利影响
企业社会责任是商业伦理的扩展，增加了：
企业对社区：造福社区，支持社区发展
企业与社会：如倡导合理消费，避免过度推销和消 费、支持社会事业发展 企业与环境：既要维护当代人福利，又要留给后代 人一个美好世界，保护生态物种
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CSR的内涵——利益相关者
（2011年9月7日）
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反对意见3：市场价格已经包含了道德
亚当〃斯密的“看不见的手”理论隐含的意思是说： 价格信号已经包括了顾客的道德偏好，企业在自由 市场的自愿交易中进行生产经营活动，各个利益相 关方的利益也就达到最大化。因此，企业只要忠实 响应市场价格，就在追求股东利润最大化的同时增 进了利益相关者的利益，不必另外考虑伦理问题。 竞争会排除不道德，不道德的行为会被市场淘汰。 道德行为会被市场准确定价。
CSR认为造成这些问题的根本原因是企业缺乏社会 责任。要解决这些问题，不能仅仅靠传统的法律法 规等外部约束，还要通过社会责任建设从内部解决 这些问题，实现真正的发展
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华尔街骗子
马多夫曾任纳斯达克证 交所的主席，是现代华尔街 的一个先锋。但他用简单的 庞氏骗局手段诈骗500亿美 元，制造了美国历史上最大 的诈骗案。马多夫于2009年 7月被判150年徒刑。 2001年底美国第七大企业ENRON申请破产，2002年夏美国 世界通信公司又创造了破产企业规模的新的世界纪录。而这 两家公司的破产中暴露出了严重的欺诈和财务丑闻等败德行 为 这次美国次贷危机中也包括了经营道德问题 美国人问什么要占领华尔街？
环境污染、物种灭绝、臭氧层破坏、温室效应等生态环 境问题已经到了难以解决的程度 社会矛盾加深，特别是劳工权利受损害问题。据国际劳 工组织估计，全世界每年约发生2.7亿起职业事故，200 万人死于职业事故和与工作相关的疾病，1.6亿人遭受 职业病 一些大企业的不道德行为震惊社会，极大损害社会利益
商业伦理与企业社 会责任
——企业家如何更深刻地影
响世界
第一部分
企业社会责任基本理论
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§1.1 企业社会责任运动的兴起
伦理（Ethics）就是人伦之理，即关于人与人 （现代伦理还包括人与自然）之间的基本关系 的道理，并在此基础上形成以自我约束为特征 的行为规范，是良好社会秩序的内在基础。 商业伦理(Business Ethics)是关于企业开展商 业活动时所遵从的伦理，是伦理学说与经营管 理理论的融合。 商业伦理是商业与社会关系的基础。商业伦理 由来已久，很多内容是约定俗成、不言而喻的。 20世纪60年代起发展起来了商业伦理学，对商 业伦理进行深入的研究，使之系统化。
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中国企业腐败丢丑
丢人丢到世界银行。2009年1月16日第一财经日报 报道：世界银行14日宣布，因牵涉到世行资助的菲 律宾公路项目中的腐败行为，对包括4家中国公司 在内的7家公司进行制裁，暂时或永久不许他们参 与世行资助项目。4家中国企业分别是：
中国路桥集团(被禁8年) 中国建筑工程总公司、中国武夷实业股份有限公司(被禁 6年) 中国地质工程集团公司(被禁5年)。
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道德短板
中国经济增长 遇到了道德瓶 颈，中国企业 不仅输在技术 上，更输在道 德上
“短板”效应 曹开翔 今晚报 2010.12.20，21版
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中国未来发展的大战略
中国未来的发展就是靠技术上的自主创新吗？ 科技是推进器，道德是方向盘。没有道德的科技会 怎样？
苏丹红、瘦肉精、三聚氰胺、大米香精、苯甲酸雌二醇等化 学物质添加到食品中的，都是科技人员给的办法。 中国城市剖腹产的比例达到40%-60%，大大高于世界平均水平。 为什么？
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反对意见2：企业应恪守社会分工的角色
社会的发展需要专业分工、自由选择，企业的社会角色就 是向社会提供好的产品和服务，是纯粹的赢利组织。社会 通过政府或非营利组织等其他机制解决环境与社会问题。 不能让企业照顾太多，模糊企业的社会角色特征。
米尔顿〃弗里德曼指出：企业有一个并且只有一个社会责任 ——使用它的资源，按照游戏的规则，从事增加利润的活动， 这是自由社会的基础。
由于以上原因导致供给不足。这就是说在道德的供求上， 市场机制存在缺陷，道德因素不能完全进入价格中，甚至 完全被排除在外，市场并不能自动鼓励道德行为
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讨论：CSR是不是西方国家的一个阴谋？
中国等发展中国家缺乏社会责任的企业的低成 本竞争，被认为是在没有规矩的条件下取得增 长，不仅给自身带来日益严重的社会与环境问 题，也削弱了发达国家的竞争力。 所以，有人说，推行CSR是发达国家的一个阴谋， 为的是削弱发展中国家的竞争力
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百度商业模式的道德问题
中国最大的搜索引擎百度公司的“竞价排名” 经营方式的道德问题。
“竞价排名”就是给百度付钱的网站链接会被排在 搜索结果的前面，出价越高排名越靠前。而网民以 为百度搜索是按照相关程度排序的。 百度公司并不认真审查交钱做竞价排名的客户，骗 子通过出钱竞价使其网站链接排在前面，借此行骗。 不断有消费者抱怨说，使用百度搜索提供的虚假网 站或信息被骗。但百度并不承担责任
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商业伦理的基本准则
公共社会都有一般道德准则。这些准则投射在商业活动上 形成以下主要准则：
尊重产权。尊重他人和公共的各项产权，以对等有偿 方式进行交易。 诚实守信。披露和承认与交易有关的事实，童叟无欺， 信守承诺。 平等竞争。平等待人，协商交易，以正当手段展开商 业竞争。 契约精神。对契约要自由选择，谨慎订立，善意理解， 全面遵守。 忠于职守。具有受托意识和职分意识，职业精神 自我节制。接受存在某种限度的观念，自我制约
高档商店价格高，道德水准必然高 随着环境的恶化，好的环境条件就变得昂贵，就会反映 到价格中。好的社会形象也会反映到价格当中
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市场经济是不是道德经济？
市场经济的根本机制是：你必须深入了解他人的需要，从 而提供他人需要的产品才能赚到钱。这就是说你必须通过 利人而利己。这是道德的机制，正是在这种机制下，我们 得到那么多我们需要的产品和服务。
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中国CSR提出的窘迫
中国的“黑色GDP”：伴随GDP高速增长的生态环境条 件和社会资本的严重破坏。 中国内部压力机制失效，CSR的提出主要是外部压力
海外的劳工组织和NGO组织对中国企业违反劳工标准的行 为进行了强烈的批评，对从中国进口商品的企业施加了 很大的压力。 美国国际劳工权利基金（ILRF）等21个劳工、消费者、 人权组织联合起草了“中国商业原则”，宣称：“我们 要确保我们在中国的商业活动尊重国际劳工组织制定的 基本劳工标准、联合国《经济、社会和文化公约》规定 的基本人权标准、中国政府签署的《公民和政治权利公 约》以及中国法律。”要求在华设厂的跨国公司遵守并 迫使中国的供应商接受CSR审计。
行业行贿、围标、串标等腐败恶习在国内大行其道， 中国每矗立起一座大楼，道德就退后一步！
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水泥纸箱
2011年初中央 电视台报道， 北京两大水果 批发市场在销 售苹果的纸箱 夹层中灌入水 泥。 记者在采访中发现，商户们对于这种弄虚作假行为并不感 到惭愧，还埋怨现在苹果进价高，卖价不敢涨，涨了就不 好卖，赚钱越来越难了。只好通过使用“水泥纸箱”来压 分量赚钱。今晚报2011年1月9日 已经基本失去了耻感。
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道德缺损抑制中国发展
中国模式事实上已经形成，就是所谓的“中国特色”：
低人权、低道德、低社会能力 不平衡、不协调、不可持续
中国产品不让人放心、不被尊重，迫使很多中国企 业只能走低质低价的路子，形成恶性循环，产业升 级困难
国人往往出国购买洋货名牌。2009年，中国出境人次达到 4766万，出境花费437亿美元，人均917美元。（人民日报2010 年12月2日）为什么？ 三聚氰胺毒奶粉事件中技术被滥用，导致奶粉进口量剧 增,2009年1月的进口量同比增长了90%左右。2009年广东省进 口奶粉5.8万吨，比上年同期增长2倍。进口奶粉在国内市场 的份额越来越大，国内最大的饮料企业娃哈哈集团等一些国 内知名企业转用洋奶粉。
相比之下，计划经济不谈赚钱，整天说为人民服务，但什么都短缺
但反过来说，并不一定成立。坑蒙拐骗也能赚到钱
并非所有需求都是善的，满足邪恶的需求也可以赚到钱 不道德生产过程产出的商品并不影响其使用价值，用户难以区分 很多用户只看产品，不看厂商道德表现，造成好人吃亏，恶人赚钱 污染环境的企业没有完全支付环境成本
转变中国经济增长方式的最重要的内容不是粗放变 集约、外演变内涵、制造变创造，而是把不讲道德 经济增长方式转变到讲道德经济增长方式上来。 中国未来的发展必须开辟一条科技与道德匹配发展 的道路。
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§1.2 企业社会责任的争论
反对意见1：各方利益矛盾，竞争机制是根本
企业与各利益相关者之间本来就存在利益矛盾和冲突，企 业照顾各利益相关者的利益必然要牺牲自身的利益。这就 影响企业生存与发展，最终限制了各相关方的利益
百度公司负责人曾为百度虚假推广链接公开道 歉，但竞价排名收入占百度收入的80％以上， 关系到百度的盈利模式和生存问题。
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企业社会责任概念
企业社会责任(CSR，Corporate Social Responsibility) 要求企业超越只对股东(Stockholders)负责的局限， 而是要对其经营活动相关的各利益相关者 (Stakeholders)承担责任
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典型的违背商业伦理的行为辨析
背信。违背承诺，不讲信义：主观故意与不可抗力。 贿赂。送礼表示敬意不是贿赂，但若为了影响行为， 那就是贿赂。 胁迫。勒索是胁迫的一种：捆绑销售。 欺骗。虚假广告：夸张与欺骗的界限。 偷窃。侵犯知识产权、商业秘密，价格串通、不正当 定价 不公平歧视。不依能力和业绩为依据进行的评价都有 可能是歧视。这与必要的“区别对待”是两回事。
公益事业 市民团体 人类 自然物种 后代 最终消费者 小用户 居民
社会
用户
社区
社区组织 小投资人
环境
企业
（管理者）
所有者
投资机构 董事会
同行 供货商
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年长职工
政府
工会
中央政府 地方政府
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CSR提出的背景
CSR学说发端于1950年代的发达国家，主要背景是 经济增长伴生的环境、社会问题日益严重
产品免费赠送用户最高兴，但最终企业维持不下去 2009年美国三大汽车企业之所以陷入破产和濒临破产的境地，一个 主要原因就是工人薪酬和福利太高，导致产品的竞争力减弱。 推行CSR就是企业办社会，实践证明是错误的
利益相关者之间也存在利益矛盾。如不同供货商之间就存 在利益冲突，都想向企业供货，怎么兼顾？ 企业经营有风险，风险出现时并不能指望利益相关者救助， 还是要由企业自己承担损失。所以，企业应该尽量增加风 险储备，而不是额外照顾利益相关者。 企业与社会发展靠的是竞争，应由各种竞争来制约企业的 自我利润追求，平衡各方利益，而不是主观善意，挽留被 淘汰者