1 第三章 培训与开发
第一节 培训管理
第一单元 培训需求的分析
知识要求
一、培训需求分析的作用
（—）有利于找出差距确立培训目标（二）有利于找出解决问题的方法（三）有利于进行前瞻性预测分析（四）有利于进行培训成本的预算（五）有利于促进企业各方达成共识。
二、培训需求分析的内容
（—）培训需求的层次分析。1．战略层次分析。重视对企业未来进行培训需求分析，即战略层次分析。2．组织层次分析。组织层次分析主要分析的是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。3．员工个人层次分析。确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工技能的要求之间是否存在差距，为将来培训效果和新一轮培训需求的评估提供依据。
（二）培训需求的对象分析。1．新员工培训需求分析。2．在职员工培训需求分析。
（三）培训需求的阶段分析。1．目前培训需求分析。2．未来培训需求分析。
能力要求
一、培训需求分析的实施程序
（—）做好培训前期的准备工作。1．建立员工背景档案。2．同各部门人员保持密切联系。3．向主管领导反映情况。4．准备培训需求调查。
（二）制定培训需求调查计划。1。培训需求调查工作的行动计划。2．确定培训需求调查工作的目标。3．选择合适的培训需求调查方法。4．确定培训需求调查的内容。
（三）实施培训需求调查工作。1．提出培训需求动议或愿望。2．调查、申报、汇总需求动议。3．分析培训需求。要关注以下问题：（1）受训员工的现状。（2）受训员工存在的问题。（3）受训员工的期望和真实想法。4．汇总培训需求意见，确认培训需求。
（四）分析与输出培训需求结果。1．对培训需求调查信息进行归类、整理。2．对培训需求进行分析、总结。3．撰写培训需求分析报告。
二、撰写员工培训需求分析报告
1．需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动议。
培训与开发课程一、课题：第一章 培训与开发概述
二、教学目的要求：
通过学习，要求学生明白整个课程的地位、性质、基本要求和学习方法等；同时着重理解员工培训与开发的含义、作用、原则、形式。
三、教学内容要点：培训与开发的含义、目的、意义和原则，培训与开发的分类，战略导向要求以及培训与开发体系。
四、重点、难点：
教学重点：培训与开发的含义，培训与开发体系
教学难点：战略导向，培训与开发体系
五、教学方法和手段：课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例；
六、主要参考书目和资料：
《人力资源开发与管理》，张德主编，清华大学出版社；《人员培训实务手册》，郭京生等编著，机械工业出版社；《人力资源管理》，王瑞永等编著，科学出版社，2012年。
七、课堂教学
导入案例。我们翻到课本的第二页，有一个案例，大家花两分钟的时间看一下。在阅读这个童话式的故事时，大家思考两个问题——老鼠遇到的半缸米寓意指什么？（眼前利益）它为什么会被困在米缸里再也跳不出去了？（管理学家把半缸米称为“生命的高度”。目光短浅，经受不住眼前利益的诱惑，看不到潜在的危机）
就像案例中的老鼠一样，如果企业只注重眼前利益，也就是那半缸米，那么企业就会把培训当成“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”的口号，培训可有可无，培训流于形式，或者重理论知识而忽视培训相对更耗费人力财力物力的技能和态度培训。毕竟员工培训与开发你要根据培训需求，做好培训计划，安排时间，安排场所，选好培训师，购买教材设备，还要员工占用一定得工作时间或休息时间去参加培训，这些都是要耗费人力、物力、财力以及时间，还会与企业各项工作有一定的冲突。
难道因为要耗费人财物和宝贵的时间，就不培训了吗。有句俗话，磨刀不误砍柴工，培训的目的就是为了更好地实现个人和组织的发展。如果企业不抽出时间和精力尽早开展培训与开发活动，将会为公司未来的事业带来隐患。
我们看一下现在著名企业比如松下集团、三星集团、摩托罗拉、海尔、华为等，他们的领导者或者企业制度和文化都在培训与开发人才方面给与了积极地对待。企业培训与开发始终占据很重的分量。培训与开发对于员工个人和企业都是有好处的，在后面的第一节中我们将会了解培训与开发的作用。
第三章 培训与开发
1. 培训规划的主要内容有哪些?(P127、128)
A.会
B.不会
2. 简述培训效果信息的种类。(P139、P140)
A.会
B.不会
3. 简述培训计划实施的控制工作。(P138)
A.会
B.不会
4. 企业对新招聘员工入职培训的制度和激励制度包括哪些内容?(P163、P164)
A.会
B.不会
5. 简述年度培训计划的制订内容。(P134)
A.会
B.不会
6. 综合]RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。
质量管理的培训课程被安排在每周五晚上7：00~9：00时进行．为期10周。员工可以自愿听课．公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训．那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。
培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上．所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这次培训时，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错．内容充实，知识系统．而且幽默风趣．引人入胜。至于听课人数减少并不是他的过错。”
(1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方?
(2)如果您是RB公司的人力资源部经理．您会怎样安排这个培训项目?
A.会
B.不会
7. 简述起草与修订培训制度的要求。(P162)
建设项目开发报建培训兴隆宝通房地产开发有限公司
Page 2培训提纲开发报建工作的流程操作实务与报建技巧关于新政策的互通项目报建工作全面汇报
Page 3第一部分开发报建工作的流程
Page 4第一部分开发报建工作的流程（一）开发报建工作人员职责范围（二）关于开发报建的工作目标确定（三）开发报建人员应具备的素质结构（四）开发报建工作详细流程
Page 5第一部分开发报建工作的流程（一）开发报建工作人员的职责范围1、岗位描述：开发报建人员是负责地产集团关于房地产开发项目涉及规划、建设、国土等政府职能部门各项审批事项的报建、验收以及对外协调工作。小思考：该岗位人员在开发报建工作进行中，都会与那些政府职能部门进行工作上的交流与配合？
Page 6第一部分开发报建工作的流程2、报建员的岗位职责：1）熟悉国家、地区政府相关法律法规，掌握当地房地产开发办理流程。2）配合开发经理收集当地市、县土地储备信息、政治经济信息、政府人事任免信息、重点资料收集整理。3）负责收集整理项目周报及各类报表并上报。4）负责收集并了解项目公司总经理及公司的开发工作进程的情况和具体要求，并向开发经理汇报。5）负责收集各项目拆迁工作信息及数据并上报。6）按照开发经理要求，协助办理项目公司开发报建手续。7）上级领导交办的其他工作。
Page 7第一部分开发报建工作的流程3、开发经理的岗位职责：1）按照项目公司总体战略，负责做好当地市、县市场调研工作并收集土地储备信息、政治经济信息、政府人事任免信息、重点项目信息等资料收集整理；2）协助总经理完成项目投资测算，对全权负责项目前期手续的办理；3）跟踪项目公司规划方案的设计进程；4）负责组织项目立项，可行性研究报告，环评、安评、人防、消防、图纸审查、招投标等办理，五证、竣工备案，房屋产权证手续的办理；5）负责项目公司拆迁工作；6）负责每周向总公司开发副总经理汇报项目公司前期工作开展情况；7）负责组织对外与政府各职能部门人员以及对内与公司各部门的协调工作；8）负责管理本部门员工工作,建立良好的工作秩序；9）负责及时、全面搜集整理报建资料与要件，并归档；10）上级领导交办的其他工作。
