《商务沟通与礼仪》课程思政改革与实践

关于商务礼仪课程思政教学与实践研究

摘要：随着高校思想政治教育理念的提出，各高校的学科都在不断地进行着“课程融合”的尝试。文章就商业礼仪课程中的“思想政治”课程的教学模式进行了探讨。本文从理论和实验两方面的研究结果来看，在商业礼仪课程中，学生的学习兴趣、自主性、时间管理、思维能力和学习效率都是非常重要的。通过这种教学方式，学生对自己的专业发展方向有了更清晰的认识，并树立了自己的文化自信。在对家人和民族的认识中，我强化了我的事业和价值观念。

关键词：商务礼仪课程；思政教学；实践；研究

商业礼仪是高校商业类专业的必修课，也是高校必修的必修课。除了礼仪的基本知识，本课程还包含了商务人员的基本礼仪、礼仪等基本礼仪，是一门很有应用价值的课程。另外，商业礼仪课程也是中国传统文化在青少年中的一种深刻的诠释和行为指南。中国的传统文化是一种博大精深、历史悠久的文化。当代青年要学会自己的专业知识，就必须要对中国文化有深入的了解、认同与共鸣，才能培养起国家的自信与文化自信。当前，以社会主义核心价值观为指导，构建和实施商业礼仪的微型课程显得尤为重要。

1商务礼仪课程思政的意义

当前，高校思想政治教育已经形成了一种普遍的教育理念。高校是我国高等教育发展的一个重要方面，承担着教育和教育的任务。高校德育工作的实施主体是高校德育工作的第一线教师，他们的德育质量对德育工作的成效有很大的影响。高校思想政治课程改革的目标就是要让广大教师牢记教育宗旨，牢记教书育人的宗旨。中国在世界上的地位日益提升，政治、经济、文化等领域的竞争日益加剧，意识形态上的偏见和言论层出不穷，而中国的意识形态、观念等问题也日益突出。有些人也因此产生了一种模棱两可的观念，即利欲熏心、自私自利、追逐幸福。物质文化的发展不能因缺少精神文明而受到损害。所以，近几年，我国多次强调要加强政治、精神文明、生态文明。就高校而言，课堂教学是其主体，而课程则是其载体。每个老师都要站在正确的立场上，充分发挥手中的“课程兵器”，做好“美丽之战”的准备。因此，商业礼仪教师应转变以往目光短浅、的做法。要培养适应新时代中国特色社会主义建设需要的高素质人才，必须将课程知识与技能的传授与思想政治教育相结合。

中职商务礼仪课程改革的教学实践

针对商务礼仪内容理论化、简单化的问题，总结中职商务礼仪教学及课改实践，精选商贸专业的典型工作情境，采用“教学做”的模式组织教学能缩短“知”与“行”的距离，努力实现课堂与岗位的“无鸿沟”

标签：商务礼仪；情景教学；教学实践

随着中等职业学校课程教学改革的进行，商务礼仪的教学已经打破传统的“知识本位”的教学法，但作为一门实践性，操作性较强的应用课程，其教学内容的设计既没有考虑学生的实际需要，也没有考虑专业岗位对礼仪的特别要求，教学内容的理论化和简单化始终不能得到较好的解决。本文总结多年来的中职商务礼仪教学以及课改实践，针对商贸专业的核心能力与商务礼仪相对接，精选商贸专业的典型工作情境，采用“教学做”的教学模式组织教学，实践证明，“教学做”模式能最大限度地缩短“知”与“行”，“学”与“做”的距离，努力实现课堂与岗位的“无鸿沟”。这种全新的尝试受到学生欢迎，获得了良好的效果。

1 选择岗位典型工作情景设计实训环节

实践性是商务礼仪与生俱来的特质，决定着单纯理论知识远远不能满足岗位的实际需要，也不利于调动学生学习积极性，因此在教学内容的选取上应选择具有典型工作特征的项目，根据项目课程开发思路，分割项目，序化任务，依据岗位核心能力整合课程内容。

2 商务礼仪情景教学法是实践教学的有效手段

情景教学法是指在教学中通过创设生动、形象、具体的情景和氛围，来认识问题、理解问题。与传统教学法相比，情景教学法更直观，更贴近实际，特别适合礼仪课程知易行难，操作性、实用性强的特点，教师可以通过教学活动创设一个接近真实情境的学习背景，学生通过参与、互动体验情景，并把这种体验迁移到真实工作中。

（1）故事案例导入情景。教师在教学中提供一个真实的、涉及价值争论的问题情境，组织学生对出现的矛盾进行分析，尝试用不同的方法解决问题，从而使学生逐步学会解决各种价值冲突，树立正确的价值观念，并且养成良好社会行为的教学过程。案例“试驾风波”讲述的是销售员小王按照公司规定断然拒绝顾客驾车的要求，失去一单合同的故事。因为顾客没有交押驾驶证，公司不能办理试驾手续，小王面对顾客的试驾要求如何处理？是拒绝顾客的要求还是违规操作留念顾客？通过两难的选择引发学生思考，引导学生分析问题，寻找解决问题的方法，帮助学生树立正确的价值观，形成正确的职业操守。

商务礼仪课程思政

商务礼仪课程思政是指在商务礼仪课程中融入思想政治教育内容。商务礼仪课程主要是培养学生在商务场合中的礼仪修养和职场素养，使其能够在商务交往中展现出恰当的形象和仪态。而融入思想政治教育内容，则是通过这门课程向学生传递思想政治教育的核心价值观和道德规范，引导学生在商务活动中树立正确的价值观和道德观念。

商务礼仪课程中融入思政的方式可以有多种，例如通过案例分析、讲授典型商务场景中的道德伦理问题、组织学生参与社会实践等形式。在课堂教学中，可以引导学生思考商业活动中的道德和社会责任，讨论商务道德的内涵和重要性。在实践环节中，可以组织学生参观商务企业、对商务活动进行观察和研究，从中学习商务礼仪的重要性，并与思想政治教育内容相结合，培养学生正确的商业道德观念和职业素养。

通过商务礼仪课程思政的实施，不仅可以提高学生的商务礼仪素养，还可以加强思想政治教育的针对性和实效性。同时，培养学生正确的商业道德观念和职业素养，有助于培养优秀的商务人才，推动商业文明的发展。

最新整理商务礼仪课程的教学改革探索与实践

商务礼仪课程的教学改革探索与实践

《商务礼仪》是市场营销专业的主干课程，在该专业就业岗位群中，该课程主要对应市场营销岗位技能和素质培养要求，讲授商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。目前高职院校商务礼仪课的教学存在着教学方法陈旧、实训场地简陋、实践条件匮乏等问题，改革传统的商务礼仪课程教学显得十分必要和重要。

1 教学内容的改革

1.1 紧跟行业的发展趋势选取教学内容

课程紧跟商务领域的发展趋势，通过对企业商务活动调研，针对性地选取了商务领域相关企业最为常见和实用的商务活动类型作 为教学内容模块。在内容的安排上突出商务特色，尊重国际惯例。例如在商务往来礼仪中，主要是针对国外客户的接待与拜访，以我国主要贸易伙伴国的客户接待与拜访为重点，针对性地安排了美国、日本、英国的客户接待及拜访内容，突出商务往来活动的操作技能。

1.2 针对学生未来的就业岗位需要安排教学任务

在安排具体的教学内容时，紧扣学生未来就业岗位的实际要求，以必须够用为度，有所取舍，有所侧重，通过技能点的完成来达到教学要求，并注意与前后续课程的有序衔接。在企业里，刚刚毕业的学生一般担任促销员、营销助理等活动具体细节的执行，我们在课程中通过技能点来训练这些技能，并且不断地变换

情境，反复练习，以培养学生的应变能力。通过这些扎实的训练，培养学生的耐心、细致、严谨的工作态度，成为受企业欢迎的人。 1.3 在教学内容中提出了素质培养目标，为学生可持续发展打好基础

在课程的每个任务都提出了素质培养目标，培养学生认真负责的工作态度和良好的敬业精神，培养合作意识与沟通技巧，同时针对现代企业普遍重视企业文化建设，重视员工形象和礼仪规范的趋势，在内容中选取了装扮商务人员形象任务，包括仪容训练、姿态训练、表情训练、礼节训练等，职业场合着装礼仪等，为学生将来走上社会成功求职并获得可持续发展打下良好的基础。