人力资源管理(本)总复习
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00147人力资源管理(一)复习资料教学大纲(第一部分)《人力资源管理(一)》考试大纲第一章人力资源管理导论一、学习目的与要求通过本章学习,了解人力资源、人力资源管理、战略性人力资源管理等有关概念、作用和基本理论,理解人力资源管理模式、发展趋势和企业战略与人力资源战略的匹配,掌握人力资源管理与人事管理的区别和联系及主要内容。
二、课程(一)人力资源概述1.人力资源及相关概念人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念。
2.人力资源的特征和作用(1)人力资源管理特征(2)人力资源管理作用3.人力资源相关理论(1)舒尔茨的人力资本理论(2)人性假设理论(二)人力资源管理概述1.人力资源管理的概念、作用和主要活动(1)人力资源管理的概念(2)人力资源管理的作用(3)人力资源管理的主要活动2.人力资源管理和传统人事管理的联系与区别(1)人力资源管理与传统人事管理的联系与区别(2)人力资源管理与传统人事管理的区别3.人力资源管理的模式和发展趋势(1)人力资源管理的模式(2)人力资源管理的发展趋势(三)战略性人力资源管理概述1.战略性人力资源管理的概念、特点和重量标准(1)战略性人力资源管理的概念(2)战略性人力资源管理的特点(3)战略性人力资源管理的衡量标准2.人力资源战略的含义和类型(1)人力资源战略的含义(2)人力资源战略的三种类型3.人力资源战略与组织战略(1)组织的战略层次划分(2)人力资源战略与组织经营战略的三种匹配情况三、考核知识点与考核要求(一)人力资源概述1.识记(1)人力资源、人口资源、人才资源、人力资本的概念(2)舒尔茨人力资本理论的要点2.领会(1)人力资源的特征和作用(2)人性假设理论的主要观点和管理措施(3)人力资源与人力资本的区别(二)人力资源管理概述1.识记(1)人力资源管理的概念(2)人力资源管理的模式2.领会(1)人力资源管理的作用(2)人力资源管理的活动(3)人力资源管理的发展趋势3.应用人力资源管理与人事管理的联系与区别(三)战略性人力资源管理概述1.识记(1)战略人力资源管理的概念(2)人力资源战略的概念(3)人力资源战略的类型2.领会(1)组织战略的层次(2)战略性人力资源管理的特点(3)人力资源战略与组织战略的匹配(4)案例的相关内容四、本章重点与难点本章重点:人力资源管理与传统人事管理的联系与区别及人力资源相关理论。
《人力资源管理》课程复习资料一、判断题:1.人力资源管理将人看作成本中心。
[ ]2.人力资源与其他资源一样具有不可再生性。
[ ]3.人力资源管理是所有管理者的职责。
[ ]4.人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
[ ]5.在聘用评估中,录用比与应聘人数之间存在正比例关系。
[ ]6.在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。
[ ]7.员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。
[ ]8.一般来说,一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。
[ ]9.入职导引项目可以从内心“同化”新员工。
[ ]10.事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。
[ ]11.绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。
[ ]12.人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。
[ ]13.通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息,如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。
[ ]14.企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。
[ ]15.一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。
[ ]16.从广义上说,舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。
[ ]17.在员工职业生涯管理中,直线主管的作用非常重要。
[ ]18.薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。
[ ]19.当公司经营困难时,法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。
[ ]20.在社会化的磨合阶段,个人形成对企业的初步印象。
[ ]21.工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。
[ ]22.一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中,而非供需平衡。
[ ]23.薪酬管理的主要目的是控制企业成本。
[ ]24.绩效考评的活动过程,不仅仅着眼于员工个体绩效的提高,而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合,最终实现企业总体效率和效能的提高。
选择题1.在我国,人力资源的劳动年龄()A.16~60岁B。
18~60岁 C.16~55岁D。
男性16~60岁,女性16~55岁2。
经济活动中最活跃的因素是()A.自然资源B。
生产力 C.生产关系D.人力资源3.研究资料表明,第一个使用“人力资源”一词的人是()A.德鲁克B.熊彼特C。
康芒斯 D.舒尔茨4。
现代人力资源管理的概念是由()提出来的。
A.舒尔茨B.泰罗C.德鲁克D。
贝克尔5在现代人力资源管理理念中,人力资源管理部门被视为()A.事务性机构B。
服务性机构C。
非生产非效益部门D。
生产与效益部门6.下面哪个选项不属于我国人力资源管理的现状()A.存在两种完全不同的关于员工的观点B.在管理方法上,“法治”多于“人治”C.对员工的考评上,不重实绩,都看表现D。
员工缺乏精神支柱和工作热情7.从企业的角度来看,人力资源是指一家企业能够()的所有体力劳动和脑力劳动的总和。
①获得②保留③开发④使用A。
①②③ B. ②③④C。
①③④D。
①②③④8。
下面哪一种行为是属于全面的人力资源管理方式( )A。
部门性质是生产效益部门B。
管理活动轻开发C.管理视角是成本、负债D.管理地位是执行层9。
现代人力资源管理中,“以人为本"的理念是指()A。
把人当作“上帝",一切都服从、服务于“上帝"B.把人当作组织中最具有活力、能动性和创造性的要素C。
坚持群众路线,尊重群众意见D.关心员工生活,提高员工物质文化生活水平10.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的:( )A.经济人B。
社会人C。
自我实现人D。
复杂人11.人力资源管理活动的最终目标是()A。
有效管理员工佣金B。
达到组织体系和文化体系的协同发展C。
提高组织的生产力D。
组织目标的达成与组织战略的实现12。
人力资源与其他资源最大的区别是人力资源具有()A。
不可剥夺性B。
主观能动性 C.再生性D。
增值性13.战略人力资源管理阶段的特点是()A.以劳动效率提高为中心B。
复习题一单选题(共10题,共40分)1.相对于内部招聘而言,外部招聘具有的优势是()A.准确性高B.员工容易适应新的工作C.激励员工积极工作D.有利于吸收新观点2.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡,在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度? ()。
A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险3.用人单位非法招用未满( )周岁的未成年人,由劳动行政部门处罚。
A.14B. 16C. 18D. 204.如同一面镜子,让员工知道自己到底做的怎么样,在同事和领导心中是个什么样的形象,这一过程是()。
A.绩效改进B.绩效监控C. 绩效计划D. 绩效反馈5. 有位教育学家说过:“如果给我1000个儿童,我可以把他们培养成乞丐,也可以把他们培养成人才。
”这说明,人力资源具有()。
A.可控性B.变化性C. 独立性D. 能动性6.“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”,这正说明,人力资源具有()。
A.再生性B.内耗性C. 时效性D. 生物性和社会性双重属性7.传统人事管理理论把组织的员工作为一个( )来看待。
A. 经济人B. 社会人C. 理性人D. 复杂人8.人力资源管理活动的最终目标是( )。
A. 有效管理员工B. 达到组织体系和文化体系的协同发展C. 提高组织的生产力D. 组织目标的达成与组织战略的实现9.下面哪一项不是人力资源的特点?()A. 高增值性资源B. 特殊的资本性资源C. 能动性资源D. 一次性资源10.在制造型企业里,工人们通常按计件领取报酬,在这种情况下的绩效考核的重点是()。
A. 过程B. 结果C. 能力D. 态度参考答案1.D 2. C 3.B 4.D 5.A 6.B 7. A 8. D 9.D 10.B二. 多选题(共6题,共30分)1.人本管理的基本要素包括()。
《人力资源管理》期末复习指南一、判断题(每题1分,共10分)1、人力资源管理与人事管理的主要差别表现。
( × )2、与经济人假定相应的管理工作的重点在于考 ( × )3、人力资源不是重生性资源。
( × )4、人际关系理论要求管理人员不该只注意达成 ( √ )5、传统的人员配置往常专注于应聘者的价值 ( × )6、人力资源规划的内容可分为两个层次:战 ( √ )7、人力资源需求的个量需求不包含数目方 ( × )8、人力资源需求包含总量需乞降个量需求。
(√ )9、外面招聘的门路更多,所以比内部招 ( × )10、人力资源需求展望可分为短期展望和 ( × )11、职务与职位并不是一一对应,一个职位可能 ( × )12、不论对于什么职位,网络招聘都是当前最好 ( × )13、会计、工程师是一种职务。
( × )14、调剂成本属于人力资源的使用成本。
( √ )15、人力资源投资利润本质上是人力资本的 ( √ )16、问卷检查法的长处之一是检查范围广。
( √ )17、工作说明书包含工作描绘和职位要求。
( × )18、员工招聘应之内部荣膺选拔为主。
( × )19、面试是使用最为广泛的一种选拔方法。
( √ )20、察看法合用于高层管理职位或一些研究 ( × )21、在组织中,员工培训的目的是提高员工 ( √ )22、脱产培训是最常用的一种培训方式。
( × )23、认知学习理论认为学习过程是信息加工 ( √ )24、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的 ( √ )25、住宅补助属于公共福利。
( × )26、在培训课程设计中,往常使用的教课策略是 ( √ )27、绩效管理就是绩效查核。
( × )28、在进行绩效反应时,面谈最为重点。
( √ )29、薪酬主要以薪资的形式表现出来。
《人力资源管理概论》考试复习材料第一章人力资源管理基本概念与原理人力资源管理是一个有机系统,由劳动力的供给者(微观主体)、劳动力的使用者(用人单位)和劳动力的调节者(外部环境)所构成的.(书本P2)效益型效益:(书本P3)是劳动成果与劳动耗费之差,如净产值、利润等,反映了净收益的绝对量,简称:效益型效益。
表达式如下:E=B-C经济效益=劳动成果-为劳动耗费或成本、费用收益型效益:(书本P3)是净收益与耗费之比,如资本利税率等,反映了单位消耗(投资)的收益,简称:收益型效益效率型效益:(书本P3)是收益与消费或产出与投入之比,如劳动生产率等,反映了经济活动的效率,简称:效率型效益。
提高收益型或收益率型效益(即常说的效益)是一切企业经济和管理活动的目标、出发点和归宿。
(书本P3)人力资源具有以下特点:(书本P4)1、自有性。
2、生物性。
3、时效性.4、创造性。
5、连续性。
人力资本的概念:(书本P7)现代人力资源管理理论以人力资本理论为根据,人力资本理论是人力资源管理理论的基础部分和重要内容,两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和发展理论中的作用而产生的,因而常有人将两者相提并论。
人力资源管理基本原理可分为:(书本P9)1、战略目标原理2、系统优化原理3、同素异构原理4、能级层序原理5、互补优化原理6、动态适应原理7、激励强化原理8、公平竞争原理9、信息激励原理10、文化凝聚原理人力资本投资的途径:(书本P9)人力资本形成于对人力的投资,由于投资内容的广阔和形式的多样,人们借鉴舒尔茨的观念,通常将人力资本投资的范围和内容概括为:1、正规学校教育2、职业培训3、医疗保健4、企业以外的组织为成年人举办的学习项目5、迁移及成本第三章企业战略与人力资源战略规划战略性人力资源管理的基本目标:(书本P46)1、能力目标:即使员工拥有其工作所要求的知识、技能、和能力;2、行为目标:即培养员工对组织的认同感、归属感,提高员工对组织的满意程度,培养员工对组织的忠诚和献身精神。
人力资源考试复习重点归纳第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念一、人力资源的构成(一)人力资源的数量1)人力资源的绝对数量绝对数量的构成从宏观上看,是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数.等于:劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。
具体地说,包括以下几个方面:①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口④求业人口或待业人口⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口⑧其他人口2)人力资源的相对量(即人力资源率):定义:指人力资源的绝对量占总人口的比例。
是反映经济实力的重要指标。
(二)人力资源的质量(宏观)定义:人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。
体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。
二、人力资源在社会经济发展中的作用现代经济增长取决于四个因素:①新的资本资源的投入;②新的可利用的自然资源的发现;③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高;④科学的技术的和社会的知识储备的增加;尤其是:人力资源在推动经济增长的基本要素中起决定作用;人力资源在新世纪的国际竞争中成为决定胜负的因素。
第二节人力资源管理一、人力资源管理的概念、内容及意义(一)概念人力资源管理指的是为实现组织的战略目标,组织利用现代科学技术和管理理论,通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发,并给予他们报偿而有效地开发和利用之的活动过程.(二)人力资源管理意义1.实现事得其人,人尽其才;2。
实现对人力资源的组织、协调、控制和监督;3。
提高人力资源利用率,增强企业竞争力;4。
提高员工的工作质量和工作满意感.1 、任人唯贤的原则:任人唯贤就是要根据每个人的不同才干,安排其在适合的岗位,做到适才适用。
并根据才能的变化,对人才实行动态管理。
2 、注重实绩的原则:是指评价工作人员工作的好坏,能力高低,只能以其工作的实际成绩为依据.工作人员工作的实绩,是选拔、奖惩以及职务升降的主要依据。
一、单项选择题共 57 题1、关于特殊培训,下列说法错误的是()。
A . 只对某一企业有用B . 费用由个人支付C . 外部性非常弱D . 针对某一特殊技能的专业培训参考答案:D2、对招聘方法的效果进行评估的效度类型不包括下列哪一项?()A . 预测效度B . 同侧效度C . 可测效度D . 内容效度参考答案:C3、绩效反馈,是通过()的方式,评估者向被评估者告知绩效评估结果,根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论。
A . 书面报告B . 调查问卷C . 正式面谈D . 抽样调查参考答案:C4、从()层面上讲,绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效,并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。
A . 组织B . 宏观C . 过程D . 战略参考答案:D5、关于人力资源培训中的视听法,下列说法不正确的有()。
A . 视听法也称多媒体教学法B . 以幻灯片、电影、录像、录音、电脑等多媒体视听教学设备为主要培训手段进行培训的方法C . 该方法被广泛应用于提高员工的沟通技能、面谈技能、客户服务技能等方面的培训D . 经常在培训中单独使用参考答案:D6、()是指用两个内容相当的测试技术先后对应聘者进行测试,然后对两次测试结果进行相关性分析,从而得到两次测试结果之间的相关程度,以此来确定测试方法的信度。
A . 历史信度B . 分半信度C . 再测信度D . 对等信度参考答案:D7、人力资源规划组织通过对现有人力资源结构的分析,预测和控制组织人员的变化,逐步调整人员结构,使之趋于合理化。
这说明人力资源规划具有()。
A . 先导作用B . 保障作用C . 控制作用D . 战略作用参考答案:C8、赫兹伯格的双因素理论包括激励因素和()。
A . 公平因素B . 保健因素C . 强化因素D . 批评因素参考答案:B9、在强化理论中,强化不包括下列的()。
A . 正强化B . 负强化C . 自然消退D . 奖惩参考答案:D10、下列不属于人力资源规划的效度的是()。
人力资源管理(专升本)复习题一、单项选择题。
1.在招聘工作中负责招聘信息发布的部门是()A.用人部门 B.行政管理部门 C.上级主管部门 D.人力资源部门2.李派克将人力资源管理活动分为三个层次,其中最基础的层面是()A.人力资源系统 B.人力资源实践 C.人力资源政策 D.人力资源措施3.以下哪种人力资源管理系统的特点是通过要求员工严格遵守组织的管理制度和规则,以及依据可以测量的产出来奖励员工的方法,达到降低成本或者提高效率的目的()A.控制型 B.承诺型 C.利诱型 D.内部发展型4.事业层战略也称业务单元战略,是企业的()战略。
A.最高层级 B.二级 C.三级 D.最低层级5.企业通过高效的产品交付和尽可能价廉物美,以满足顾客追求低价的需要,是采取()的型战略。
A.低成本战略 B.服务型战略 C.集中化战略 D.运营型战略6.企业通过聚焦在较小较窄的市场细分中,为特定的客户市场提供特定的产品或服务,以巧妙地避开竞争求得生产和发展。
此种战略属于()型战略。
A.低成本战略 B.服务型战略 C.集中化战略 D.运营型战略7.在进行人力资源需求预测时,邀请在某一领域的专家或有经验的管理者对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化方法是()方法。
A.问卷调查法 B.零基预测法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法8.工作日志法是由()记录工作内容。
A.职位分析人员 B.任职者 C.人力资源经理 D.人力资源助理9.从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才被称为()A.人员招募 B.人员选拔 C.人员录用 D.人员评估10.下列关于员工福利作用的说法,错误的是()A.吸引企业外部优秀人才 B.增加员工实际收入C.加强核心员工的留任意愿 D.可完全替代工资实现员工的激励11.描述一个职位中包含的各种工作任务、责任以及职责列举出来而形成的一份目录清单叫作()A.职位描述 B.任职资格条件 C.职位说明书 D.工作规范12.在测试甄选中,对一个人所学的知识和技能的基本检测被称为()A.能力测试 B.个性测试 C.兴趣测试 D.成就测试13.适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是()A.公文处理 B.无领导小组讨论 C.角色扮演 D.管理者游戏14.弹性福利计划又称为自助食堂计划,它是()A.一项福利内容 B.一种福利方案 C.一些福利费用 D.一种福利保障15.影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是()A.战略 B.职位 C.绩效 D.资质16.清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用()A.计时工资制B.计件工资制C.绩效工资制D.技能工资制17.投射测验法可用于()A.人格测试B.智力测试C.能力测试D.兴趣测试18.访谈法存在的最主要问题是()A.员工在回答问题时可能会扭曲信息B.不易唤起被调查对象的兴趣C.耗时过多,成本较高D.得到的信息杂乱而难以组织19.要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动,然后运用这些材料进行工作分析的方法是()A.参与法 B.主管人员分析法 C.工作日志法 D.记录法20.旨在吸引更多的申请者应聘,是属于哪种人力资源活动()A.人员录用 B.人员选拔 C.人员测评 D.人员招募21.津贴作为一种个人消费品的分配手段,它分配的唯一依据是()A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小22.实施以岗位为基础的薪酬结构的关键环节是()A.工作分析 B.工作评价 C.薪酬调查 D.工资结构设计23.不属于霍兰德人格类型—职业类型匹配理论的职业分类类型是()A.现实型 B.艺术型 C.宗教型 D.社会型24.通过强化员工与组织之间的情感联系来达到员工的自主行为与组织目标高度一致的目的,属于以下哪种类型的人力资源系统()A.控制型 B.承诺型 C.利诱型 D.内部发展型25.小刘是办公室的收发员,以此她将本应加急寄出的邮件作为普通邮件寄出,使公司失去了一个重要客户,办公室主任立即将此事记录在案,作为年终考核的依据之一。
人力资源管理复习题【填空题】1、企业人力资源状况由(数量)(质量)和(结构)构成。
2、人力资源管理的直接目标是获得企业所需的人力资源,但最终目的是提高员工的(工作效率)3、人力资源管理的职能有(获取)(开发)(激励)(调控)(评价)4、人力资源的特征包括(能动性)、(可变性)、(组合性)5、绩效具有(多因性)、(多维性)、(动态性)的特点。
6、绩效考评包括(业绩)、(能力)、(态度)等内容。
7、绩效考评主要有(品质主导型)、(行为主导型)、(效果主导型)的类型。
8、按照员工的工作成果主要有(生产能力平衡量法)、(目标管理法)的考评方法。
9、薪酬要兼顾(公平性)原则与(竞争性)原则。
10、激励薪酬是薪酬系统中直接与绩效挂钩的部分,有时也被称为(浮动薪酬)或(可变薪酬)。
11、薪酬管理的特性有敏感性、(特权性)、特殊性。
12、工资按照职务性质分为行政、(技术)、(营销)三类。
13、福利管理的主要内容包括:确定福利总额、(确定福利支付形式)和对象、评价福利措施的实施效果。
14、如果某公司每人每小时的标准产出为25个单位产品,而该工作报酬率为每小时10元,则计件报酬率为每单位产品()元,一个每天工作8小时,每小时生产30个产品的员工按直接计件制每天可得()元。
15、萨珀将职业生涯分为(成长阶段)、(探索阶段)、(创业阶段)、(维持阶段)和(衰退阶段)。
16、与职业生涯密切相关的三要素是(与工作有关的因素)、(生活方面的因素)、(学习方面的因素)。
17、美国密歇根州立大学雷蒙德·诺伊教授认为,职业生涯的新概念通常是指(易变性职业生涯)。
18、职业咨询专家约翰·霍兰德提出了决定个人选择何种职业的六种基本的“人格性向”,包括(实际性向)、(调研性向)、(社会性向)、(常规性向)、(企业性向)和(艺术性向)。
19、施恩认为职业锚有五大类,分别为(技术职能型职业锚)、(管理能力型职业锚)、(安全型职业锚)、(自主型职业锚)、(创造型职业锚)。
人力资源管理复习资料一、1.人力资源的双重性特征是指生产性和消费性。
2.一个完整的平衡计分卡的实施过程包括:描述战略,评估战略和管理战略三个阶段。
不能简单地将平衡计分卡认定为只是从财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面进行考核。
3.组织绩效一般是由实体形态的效率和价值形态的效益两个方面共同体现的。
4.人力资源的可变性是指人力资源在使用过程中发挥作用的程度会有所变动。
5.人力资源管理的重要载体是人力资源管理技术。
6.在价值创造过程中最活跃、最重要的资源是人力资源。
7.人力资源的需求和供给预测是整个人力资源规划过程中最为关键的环节。
8.人力资源区别于其他资源的最根本的特征是主观能动性。
9.工作丰富化能使员工掌握更多的技能,增进不同工作之间的员工的相互理解,提高协作效率。
10.企业人力资源规划包括总体层面的规划和业务层面的规划。
11.评价中心、面试、自我评价和体能这四种甄选工具中,效度最高的评价中心。
12.在企业中,应用最为广泛的岗位评价法是海氏评价法。
13.现代人力资源管理中,“以人为本”的理念是指把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素。
14.所谓人力资源,是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的智力+体力的总和。
15.人力资源规划是根据组织的发展战略、总体规划、目标及组织内外环境的变化,预测组织未来对人力资源管理的要求,以及为了满足这些要求而提供人力资源支持的过程。
16.员工招聘的原则包括合法性、多样性和高效性。
17.企业人力资源供给不足时,内部招聘能在解决这种情况地同时,降低企业的招聘成本并提高员工的工作积极性。
18.人力资源管理的战略性体现在战略契合性。
19.薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是可变薪酬。
20.在工作说明书中,描述工作的主要任务和基本目标,明确该工作是做什么的部分是工作概要。
21.年薪制制度适用于企业的高层管理者。
22.根据表现形式不同,薪酬被划分为货币和非货币薪酬。
人力资源管理考试复习资料1、人力资源的定义:一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的,用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。
2、西方的人力资源管理发展史:(1)人事管理萌芽阶段、(2)科学管理阶段、(3)人际关系运动阶段、(4)传统人事管理成熟阶段、(5)人力资源管理阶段、(6)战略性人力资源管理阶段3、人力资源管理的定义:人力资源管理是指一个组织为了实现自己的战略或经营目标,围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。
4、人力资源管理的主要作用:(1)帮助企业达成战略目标或经营要求、(2)有效利用组织中全体员工的技能和能力、(3)使员工工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高工作、生活质量不断得到改善、(4)就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通。
、(5)帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任、(6)以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理5、在实践中,人力资源管理通常需要围绕组织的经营发展战略,在人力资源战略与规划(人力资源管理的战略基础)、组织结构设计和职位分析与设计、人力资源规划、招募与甄选、绩效管理、薪酬管理、培训开发、胜任素质模型、员工关系等几个方面作出全面的努力。
6、战略的三个层次及战略管理的基本模型:战略管理的三个层次及其相互关系:一个组织的战略通常包括三个层次,即组织战略、竞争战略以及职业战略;按照哈佛大学著名的战略专家迈克.波特教授的划分方法,竞争战略通常划分为总成本领先战略、差别化战略及市场集中战略三种类型7、人力资源战略与不同组织战略的匹配:(1)成长战略及其相应的人力资源战略(结合案例分析P51)8、组织设计的主要内容:工作专门化、部门化、指挥链、管理跨度、集权与分权、正规化9、组织结构的类型及特点(P82):(1)直线职能型结构;(2)事业部制结构、(3)矩阵制结构、(4)横向型结构、(5)网络结构、(6)委员会结构10、职位分析的概念及其内涵:职位分析是指运用一系列程序和方法对一个职位需要承担的主要职责及其职责对应的工作任务、工作环境或工作条件以及职位承担者必须具备的知识、经验和技能等信息进行分析,并且以一定的格式以及一种能够让其他人理解的方式把这些信息描述出来的一个过程。
1、人力资源是指能够推动社会和经济发展的,能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。
强调质量和数量。
2、人口资源是一个国家和地区具有的人口数量,主要表现最为数量。
3、劳动力资源是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称,是人口资源中拥有劳动能力的那一部分人,这一人群必和须具有从事脑力劳动和体力劳动的人,偏重数量。
4、人才资源是一个国家或地区具有矫情的战略能力、管理能力、研究能力、创造能力或专门技术能力的人口总称。
突出质量概念。
5、天才资源通常是指在某一领域具有特殊才华的人,他们在这一领域具有十分独特的创造发明能力。
6、包含关系:人口资源—劳动力资源—人力资源—人才资源—天才资源7、比例关系:正常的是灰色关系、极端状态下有白色(人力资源和人才资源占总人数的比例较高)和黑色关系(人力资源和人才资源占人口总数的比率很低)8、人力资源的构成内容:P10页表9、人力资源开发是指国家、地区、家庭、企业个人通过正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及各种类型的培训、启智等服务,从而达到培养各类人才、开发人的潜能、提升人的质量的目的,为国家和社会提供源源不断的各类合格人才。
10、人力资源管理是指对全社会(或一个部门)的各阶层、各类型的从业人员的招募、录取、培训、使用、周转、升迁、调动直至退休的全过程的管理,研究他们在工作的全过程中,如何合理调动、开发其智能、智力,充分发挥其作用并推动社会的迅速发展。
11、人力资源开发重点在组织一切力量,有效地全社会的成员开发智力,更注重于宏观、整体,注重于全社会的启智。
人力资源管理的对象主要是从事脑力劳动和体力劳动的人们,重在国家部门或企业的微观管理,人力资源开发具有的范围更广,人力资源开发是根是本,而人力资源管理师果子是收获。
12、人力资源管理的基本原理:系统优化原理、激励强化原理(企业管理者应对遵守企业行为准则并对企业做出贡献的人给予相应的奖励与激励,鼓励他们继续遵守企业的行为准则并努力为企业做出更大的贡献)、反馈控制原理、弹性冗余原理、互补增值原理、利益形容原理。
人力资源管理概论复习资料第一章一、人力资源及其相关概念1、资源:社会财富的来源。
在经济学上,资源是为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。
当代经济学家把资源分为以下几类:●自然资源●资本资源●信息资源●人力资源 2、人力资源彼得·德鲁克最早在1954年的《管理实践》提出和界定现代“人力资源”概念。
彼得·德鲁克关于人力资源的论述:1)人力资源和其它所有资源相比,唯一的区别就是它是人,并且经理们必须考虑的具有“专用性资产”的资源。
2)人力资源拥有当前其它资源所没有的素质:协调能力、融合能力、判断力和想象力。
3)与其他资源相比,人力资源是一种特殊的资源,它必须通过有效的激励机制才能开发利用,并为企业带来可观的经济价值。
教材的定义:人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用并其能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
(1)人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和,即劳动能力。
(2)能对财富的创造起贡献作用,成为财富形成的来源。
(3)能够被组织所利用。
我们的定义:指一定时空范围内的人口总体所具有的劳动能力之和。
或一定时空范围内具有劳动能力的人口数量总和)3、人力资源与相关概念的关系(1)人口资源(2)劳动力资源(3)人才资源(4)天才资源3、人力资源的数量与质量 (1)人力资源的数量人力资源构成图:天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源②未成年就业人口③老年就业人口①适龄就业人口 ④ 失业人口病残人口⑥家务劳动⑦军队服役人口 ⑤ 就学人口 ⑧ 其他人口少年人口 劳动适龄人口 老年人口(2)人力资源的质量人力资源的质量是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平、心理素质水平,以及劳动态度。
可以用一些指标来衡量,如: 1)体质水平(健康卫生指标)2)文化水平(受教育状况)3)专业技术水平(劳动者的技术等级状况) 4)劳动积极性(劳动态度指标) 二、人力资源的性质和作用 (一)人力资源的性质●不可剥夺性 ●生物性 ●时代性(社会属性) ●能动性 ●时效性 ●可再生性 ●智力与知识性(二)人力资源的作用 人力资源的价值:企业的经营价值链——人力资源如何为企业创造价值 三、企业人力资源的分布与结构人力资源自然结构:性别、年龄结构人力资源文化结构:受教育程度(学历结构) 人力资源专业技能结构:职称、技术等级 人力资源职位结构:职位层次 人力资源部门结构第二章 人力资源管理概述一、人力资源管理的含义人力资源管理是指影响雇员的行人力资源管理是依据组织和个人发展需要,对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术方法的总和。
《人力资源管理》复习资料一、选择题(含多项选择)1、下列不包括在现实的人力资源数量内的是( B )A未成年就业人口 B暂不能参加社会劳动的人口C适龄就业人口D老年就业人口2、下列选项中现实的人力资源数量是(A、C)A失业人口 B暂不能参加社会劳动的人口C老年就业人口 D其他人口3、人口资源、人力资源和人才资源的关系正确的是(D)A人口资源>人才资源>人力资源B人力资源>人口资源>人才资源C人才资源>人口资源>人力资源D人口资源>人力资源>人才资源4、人力资源的特征有(A、B、C、D、E)A能运性B时效性C生物性D社会性E双重性5、人力资源管理的主要任务有(A、B、C、E)A识才B用才C人才开发D激励人才E留住人才6、人力资源管理的工作内容有(A、B、C、D、E、F)A制订人才资源计划B招聘人员C培训与教育员工D绩效考核E薪酬管理F劳动关系管理7、工作设计的主要内容包括(A、B、C)A工作内容B工作职责C工作关系D工作效率8、企业进行工作分析是因为出现了(A、B、C、E)A新建企业或新组的部门为满足组织设计与人员招聘的需要B企业的工作内容、工作性质发生变化C企业劳动生产率的提高D企业想看新制定薪酬激励制度E企业完善员工培训机制9、工作说明书包括(A、B、C、D)A工作内容B工作职责C工作环境D工作任务E任职者所需的资格要求10、工作规范一般包括(A、B、C、E)A一般要求:包括年龄、性别、学历、工作经验等B生理要求:包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度等C心理要求:包括观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力等D工作任务要求E考核项目和标准11、工作说明书编写的原则有(A、B、C、D)A统一规范B清晰具体C范围明确D共同参与12、业务规划是指在总体规划指导下的各种专项业务规划,具体包括(A、B、C、D、E)等内容。
A人员补充计划B人员配备计划C人员培训开发计划D薪酬激励计划E员工职业发展计划13、(B)属于企业人力资源中期规划。
人力资源管理师复习试题总汇(含答案)一、单项选择题1、影响和制约组织结构的因素有( )。
A信息沟通、技术特点、经营战略B管理体制、企业规模、投资成本C经营战略、投资成本、环境变化D企业规模、人才结构、管理体制2、”结构简单,统一;权责关系明确;内部协调容易;管理效率比较高.”具有以上特点的组织结构类型是()。
A直线型B直线职能制C事业部制D矩阵制3、跨国公司适用的组织设计原则是()。
A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则C以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则4、正式组织的本质特征是( ).A个人所提供的心理状态B个人所提供的思维习惯C个人所提供的行为习惯D个人所提供的行为或力的相互作用5、下列选项中,不能够系统地反映组织结构的资料是()。
A工作岗位说明书B组织体系图C管理业务流程图D企业年度人力资源结构图6、以工作为中心来设计部门结构,其设计结果是()。
A模拟分权制B广义的职能制组织结构模式C狭义的职能制组织结构模式D事业部制7、事业部制结构遵循的主要原则是().A 集中决策、分散投资B 集中决策、分散经营C 组织结构服从战略D 以成果为中心8、下面哪个组织又被称为”军队式结构"( )A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制9、()结构适合规模小,业务简单的企业A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制10、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则()A 直线制B 直线职能制C 矩阵结构D 事业部制11、经系统研究、制定全面规划,有计划、分阶段地实施的变革方式称为()A 改良式变革B 爆破式变革C 计划式变革12、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为()A 描述性调研B 探索性调研C 因果关系调研D 预测性调研13、当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用()A 描述性调研B 探索性调研C 因果关系调研D 预测性调研14、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采取的对策是( )。
人力资源管理一、客观题单选通过确定付酬要素,以及每个要素在职位中所占比重来评价岗位的方法,属于: D、计点法根据人力资源管理发展的四阶段论,企业把人力资源战略作为公司重要的竞争战略,或者从战略的角度考虑人力资源管理问题,属于哪个发展阶段: D、战略伙伴阶段主要是用来了解受训者通过培训学到了什么。
主要采用书面测试、操作测试、等级情景模拟测试等评估方法,是哪个层次的培训评估: B、学习层次年薪制的设计有多种模式,采用基薪+津贴+养老金计划的模式,属于: A、准公务员型模式工作分析人员要依据六个计分标准(即使用程度、时间长短、重要性、发生的可能性、适用性及特殊计分)对每个工作要素进行衡量,从而进行信息收集的方法是: B、职位分析问卷法对各级职工的考评,都必须由被考评者的“直接上级”进行。
直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现,这反映了绩效考评的什么原则? C、单头考评原则多选人力资源具有下列特点: A、生物性 B、能动性 C、时效性 D、智力性 E、再生性根据工作特征模型,可以从以下哪些方面来对工作进行描述:A、技能多样性B、任务完整性C、任务重要性D、自主性E、反馈失业保险具有哪些特征: A、强制性 D、普遍性 E、互济性社会保险具有哪些特征: A、强制性 B、保障性 C、公益性 D、普遍性 E、互济性双因素理论中的激励因素,是指能够激励员工积极性,提高工作效率的因素,包括:D、工作的挑战性E、晋升管理人员脱岗培训与开发的方法主要有哪些: A、企业外研修班 B、管理竞赛 C、跨文化管理训练自我事务的管理包括自身的生理状况、心理发展、生活知识和技能、社会交际、休闲娱乐等方面的管理。
自我事务管理状况哪些因素产生深刻而全面的影响:A、健康水平B、心理发展水平C、生活知识和技能D、社交休闲方式E、心理素质对于组织而言,实行岗位轮换制度,主要的优点有:A、成本较低B、提高员工工作满意度C、减轻组织晋升压力D、提高能够员工工作热情为了顺利实施既定的招聘计划,组织需制定相应的招聘策略。
招聘策略包括:A、招聘地点的选择B、招聘渠道的选择C、招聘时间的确定D、招聘的宣传策略企业应付人员供给不足的措施通常有: A、额外雇佣 B、内部招募 C、加班 D、工作重新安排 E、使用临时工进行人力资源需求分析时,最常用的统计法包括: A、趋势预测法 B、回归预测法 C、比率预测法员工的培训与开发受到众多因素的影响,总的来说,可以分为内部因素和外部因素两大类,其中内部因素包括:A、组织的变革 C、组织的复杂性 E、管理者的支持绩效受多种因素的影响,绩效公式中指出了下列因素: A、技能 B、工作态度C、环境 D、机会 E、价值观影响员工绩效水平与学习动机的因素有哪些:A 员工的个体特征 B、员工的工作输入 C、员工的工作输出 D、员工的工作结果 E、员工的工作反馈判断享受失业保险待遇的条件是:所在单位和本人按规定履行缴费义务满一年,非本人意愿中断就业,已办理失业登记并有求职要求,同时具备以上三个条件者才有申请资格。
、对尽管从激励效果来看,奖励团队比奖励个人的效果要弱,但为了促使团队成员之间相互合作,同时防止上下级之间由于工资差距过大导致出现低层人员心态不平衡的现象,所以有必要建立团队奖励计划。
对目标一致理论从员工尤其是研发类员工的创造性角度出发进行统计论证,认为组织必须在认识到员工创造性自然增减的规律的基础上,及时进行岗位轮换,不断赋予员工新的任务和使命,以保持其旺盛的创造力。
错外部公平性则是指企业的工资水平必须以市场工资率为基准,并要跟同行业有所竞争,以便吸引和留住人才。
对基层员工的培训是让他们提高专业领域的能力,旨在提高其新产品研制能力;同时培训财务、营销知识、时间管理、信息管理、沟通技巧、团队建设、人际能力、指导员工、外语等方面的知识与能力。
错在很多组织的考核工作中,由一名高级管理者对员工直接主管的考核进行检查和补充,这可以抵消某些直接主管的偏见。
对根据工资基金论,在工业化社会,工人的工资在经济的长期波动中,趋向于维持生计的水平。
错人员分析可帮助培训者确定谁需要培训,即通过分析员工目前绩效水平与预期工作绩效水平来判断是否有进行培训的必要。
对统计法是通过对过去某一期间有关数据资料的统计分析,找出某些商业因素与人员需求的相关关系,并建立数学公式或模型,据此对未来的人力资源需求进行预测。
对传统型职业生涯的目标往往是心理成就感。
错任职者的直接上司监控任职者从事工作,他们有机会观察任职者的工作,能够客观地提供工作信息,收集工作信息的速度也比较快。
一般情况下,任职者的直接上司是主要的工作信息收集者,往往需要他们对已收集的信息进行检查与核实。
错组织的全球化,必然要求人力资源管理策略的全球化。
对要使用行为锚定法,需要花费较多时间进行评分表的设计,但这种方法的使用比较简单。
错跨文化企业跨文化人力资源管理几种模式的划分并不是绝对的,在实践中具体选择那种跨文化人力资源管理模式应由企业根据实际情况来灵活掌握。
对招聘信息的发布应该遵循面广原则、及时原则以及层次原则。
对生育保险费由当地人民政府根据实际情况决定,但最高不要超过工资总额的1%。
企业缴纳的生育保险费列入企业管理费用,职工个人不缴纳生育保险费。
对改革开放以来,中国劳动法律体系建设进入市场化转型新时期。
特别是1994年7月5日全国人大常委会八届八次会议通过的《中华人民共和国劳动法》颁布实施后,逐渐形成了与市场经济体制相衔接、以《劳动法》为主体的劳动法律体系。
对社会保险的目的是风险的补偿和预防,现代社会经济生活的风险决定了社会保险的内容。
对于我国企业职工来说,主要是养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险。
错传统薪酬设计的原则有:公平性、激励性、竞争性、经济性、合法性等原则。
对情景模拟是指根据被试者可能担任的职务,编制一套与该职务实际情况相似的测试题目,将被试者安排在模拟、逼真的工作环境中,要求被试者处理可能出现的各种问题,以此用多种方法来测评其心理素质、实际工作能力、潜在能力等。
对二、名词解释人力资源:是指包含在人体内的一种生产能力,它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源,它对经济起着生产性的作用,并且是企业经营中最活跃最积极的生产要素,即是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
人力资源的最基本方面,包括体力和智力两个方面。
如果从现实的应用形态来看,则包括体力、智力、知识和技能四个方面。
人力资源管理:是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动,以实现企业的既定目标工作分析:是指对某种特定的工作做出明确规定,并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。
工作簇:又称为工作类型,是指由两个或两个以上的工作组成。
这些工作具有相似的特征,工作簇包括多个平行的任务,例如,生产工作和人力资源管理工作分别是两个工作簇。
人力资源规划:是根据企业的发展规划,通过诊断企业现有人力资源状况,结合企业经营发展战略,并考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。
人力资源管理信息系统:是以信息技术和人力资源管理思想相结合,依靠信息技术对企业人力资源进行优化配置的一种管理方式。
它是提高人力资源管理水平的一个持续渐进的过程。
从某种意义上讲,人力资源管理信息系统更像是一种观念、一种思想——一种在信息技术和软件系统支持下得以体现的管理思想。
人员招聘:是指组织为了发展的需要,根据人力资源规划所确定的人员需求,通过多种方法和渠道,吸引具备相应资格的人员向本组织求职的过程。
人员再配置:是组织根据在实际工作情况中员工与职位匹配程度或是员工个人因素,对员工重新评价、重新配置的过程。
末位淘汰:是指组织为满足竞争的需要,通过科学的评价手段,对员工进行合理排序,并在一定的范围内,实行奖优罚劣,对排名在后面的员工,以一定的比例予以调岗、降职、降薪或下岗、辞退的行为。
其目的是激发在岗者工作潜力以使组织获得更多的竞争力。
培训:是指公司为了方便员工学习与工作有关的能力而采取的有计划的活动。
这些能力包括对成功地完成工作至关重要的知识、技能或者行为。
培训的目的在于让员工掌握培训计划所强调的那些知识、技能和行为,并且将知识、技能和行为应用到他们的日常工作活动之中。
新员工导向活动:也称导向培训、新员工定位计划等,是对新员工进行的最初的培训与开发,使新员工对企业基本情况、岗位职责、部门人员等有一定的了解。
职业生涯:是对每个职业长期从业人员工作经历中所包括的活动和行为的概括。
因此,职业生涯管理就是通过研究、归纳、分析不同职业的活动和行为,为从事该职业的人员提供清晰的发展方向和成长路径,使其加速成长。
职业锚:实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心,是指当一个人不得不做出选择的时候,他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。
心理契约:是个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间,以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。
虽然这不是有形的契约,但却发挥着有形契约的作用。
企业清楚地了解每个员工的需求与发展愿望,并尽量予以满足;而员工也为企业的发展全力奉献,因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。
行为锚定法:行为锚定法实际上是运用量表评分的方法对关键事件进行考核打分。
具体来说,该方法是将某一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表,表中有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度即评分标准相对应和联系(这就是“锚定”的含义),以此为依据,对员工工作中的实际行为进行测评给分。
360度考核法:是一种从多角度进行的比较全面的绩效考核方法,也称全方位评价法。
这种方法是选取与被考核者联系紧密者来考察,由上级、同事(以及外部客户)、下级和被考核者本人做考核者。
激励:就是通过各种外部或内部的刺激,激发人的工作动机,调动人的积极性,开发人的潜能的过程。
它是人力资源管理与开发的永恒主题和有效手段,也是提高效率和效益的关键环节。
强化:从最基本的形式来讲,是指对一种行为的肯定或否定的后果,在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
基本归因错误:尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持,我们总是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。
这称为基本归因错误。
岗位评价:确定报酬因素,选择评价方法,组成行业专家组对岗位价值进行评价的方法。
经过岗位评价这一步骤,无论采用哪种方法,总可以得到表明每一岗位对本公司相对价值的顺序、等级,分数或象征性的金额。