基于竞争优势的企业知识管理
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企业知识管理与竞争优势关系探讨在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想脱颖而出并保持领先地位,单纯依靠传统的资源和能力已经远远不够。
知识作为一种独特而关键的资源,正逐渐成为企业获取竞争优势的核心要素。
企业知识管理作为对知识的有效获取、存储、共享和应用的过程,与企业竞争优势的形成和维持有着密切的关系。
知识管理能够促进企业创新。
创新是企业在市场中立足和发展的关键动力。
通过有效的知识管理,企业可以整合内部各个部门和员工所拥有的分散知识,形成一个丰富的知识资源库。
这使得不同领域的知识能够相互交流和碰撞,激发新的创意和想法。
例如,研发部门可以从市场部门获取关于消费者需求的知识,从而更好地设计出符合市场需求的创新产品;生产部门可以借鉴其他企业的先进生产技术知识,改进自身的生产流程,提高生产效率和产品质量。
这种知识的整合和共享为企业的创新提供了坚实的基础,有助于企业推出独特的产品和服务,满足市场的多样化需求,从而在竞争中占据优势。
知识管理有助于提高企业的决策质量。
在企业的运营过程中,管理者需要不断做出各种决策,而决策的质量往往取决于所依据的信息和知识的准确性和完整性。
良好的知识管理系统能够及时收集、整理和分析内外部的相关信息,为管理者提供全面、准确的知识支持。
比如,在制定市场营销策略时,企业可以通过知识管理系统了解市场趋势、竞争对手的动态以及消费者的偏好等信息,从而制定出更加科学合理的营销方案。
此外,知识管理还能够将以往的成功决策经验和失败教训进行总结和存储,为后续的决策提供参考,避免重复犯错,降低决策风险,提高决策的效率和效果。
知识管理能够增强企业的快速响应能力。
市场环境瞬息万变,企业必须能够迅速适应这些变化,及时调整战略和运营策略。
有效的知识管理可以使企业在面对突发情况或新的市场机遇时迅速做出反应。
一方面,企业内部的知识共享平台能够确保信息在各个部门之间快速传递,减少信息延误和误解,提高企业的协同效率;另一方面,企业所积累的知识和经验能够帮助员工快速识别问题的本质,找到解决方案。
如何推进企业内部知识管理,提高知识利用率和转化效率?随着经济的不断发展和技术的不断进步,企业所面临的竞争压力也越来越大。
在这种竞争环境下,企业如何保持其竞争优势,一直是企业管理者所关注的问题。
与此同时,企业内部所积累的知识资源也日渐丰富,如何有效地进行知识管理,提高知识利用率和转化效率同样也是企业管理者必须重视的问题。
知识管理的概念:知识管理是指将企业内部的知识资源有效地整合、开发、利用和传播,从而为企业的增长和发展提供有力的支持。
知识管理的目的是提高企业内部的知识利用效率,促进企业内部的知识流通和转化,并进一步提升企业的核心竞争力。
知识管理的实施:1. 知识管理策略的制定企业在制定知识管理策略时,应该考虑到企业的长期目标、竞争环境、市场需求等因素。
同时,在制定知识管理策略时,还需要考虑到企业的实际情况,如组织结构、人才配置、文化氛围等。
知识管理策略的制定应该由企业高层领导和知识管理专家协同完成,以确保策略的可行性和有效性。
2. 知识管理体系的建立知识管理体系包括企业内部的知识分类、知识获取、知识存储、知识共享等方面。
在建立知识管理体系时,应该考虑到企业的广泛性、分布性和多元性,以确保知识管理体系的完备性和协调性。
3. 知识管理平台的搭建知识管理平台是企业实现知识共享和传播的关键工具。
知识管理平台应该被视为一个整体,包括硬件系统、软件系统和服务系统。
企业在搭建知识管理平台时,应该根据企业的知识管理策略和知识管理体系的要求,选择最适宜的硬件、软件和服务。
4. 知识管理流程的优化知识管理流程指企业内部的知识管理活动,包括知识发现、知识共享、知识评价、知识转化等各个环节。
企业可以通过流程优化来提高知识管理的效率和质量。
流程优化的旨在促进知识的快速流通和传播,从而加速知识的应用和转化。
5. 知识管理人才的培养知识管理人才是企业实现知识管理的关键和核心。
企业需要通过多种途径来培养和引进知识管理人才。
其中,最为有效的方式是通过实践获得经验。
知识管理在企业中的重要性在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功与否往往取决于其知识管理的能力。
知识管理是指企业有效地获取、组织、存储、分享和利用知识资源的过程和方法。
它旨在为企业创造一个学习型组织,促进创新和持续发展。
1. 知识是企业的核心竞争力在信息时代,知识已经成为企业最宝贵的资源之一。
知识可以来自内部员工、外部合作伙伴、客户反馈等渠道。
企业能否有效地获取、整合和运用这些知识,将直接影响到企业的竞争力和市场地位。
好的知识管理可以帮助企业更好地理解市场需求,把握变化,迅速调整策略,推动创新和改进。
2. 知识管理促进协同学习和团队合作知识管理可以打破信息孤岛,促进员工间的交流和合作。
通过建立知识共享平台和在线协作工具,企业可以让员工随时随地共享经验和知识,促进学习和创新。
团队成员共同参与知识创建、整合和应用,可以提高工作效率,减少重复劳动,避免知识流失和重复投入。
同时,团队合作也能够培养员工的协作能力和团队意识,提高整个组织的绩效。
3. 知识管理促进组织学习和持续创新企业的发展需要不断学习和创新。
知识管理可以帮助企业建立学习型组织,促进组织学习和持续创新。
通过知识管理,企业能够及时掌握市场变化和竞争动态,及时调整战略和业务模式。
同时,企业也可以从内部和外部获取更多的知识资源,为创新提供更多的思路和灵感。
通过不断学习和创新,企业可以保持竞争优势,适应市场变化,实现可持续发展。
4. 知识管理提升员工的专业素养和能力通过知识管理,企业可以提供更广阔的学习和职业发展机会,提升员工的专业素养和能力水平。
企业可以开展内部培训和外部学习,帮助员工不断学习和成长。
同时,通过知识管理,企业也可以更好地评估和发展员工的知识和技能,建立起有效的员工绩效评价体系。
这对于企业的人才引进和留住具有重要意义,也有利于构建一个学习型组织的文化。
5. 知识管理提高决策质量和风险管理能力知识管理可以提供决策所需的信息和知识支持,提高决策的质量和效率。
企业如何进行有效的知识管理在当今竞争激烈的商业环境中,知识管理成为了企业获取竞争优势的关键要素之一。
那么,企业应该如何进行有效的知识管理呢?一、建立知识管理战略企业在进行知识管理时,应首先明确知识管理的目标和战略。
这需要企业领导层明确知识管理的重要性,并将其纳入企业整体战略中。
通过明确战略目标,企业能够更好地指导知识管理的具体实施步骤。
二、建立知识共享文化企业内部的知识共享文化是有效知识管理的基础。
企业应该鼓励员工之间分享自己的知识、经验和技能,并提供相应的平台和工具来促进知识共享。
例如,可以引入内部社交平台、在线协作工具等,方便员工交流和共享。
三、建立知识管理团队企业需要建立专门的知识管理团队来负责知识管理的策划、执行和监控。
这个团队应该由具有丰富知识管理经验的人员组成,并与企业的各个部门密切合作。
他们可以帮助企业梳理和整理知识资产,并制定相应的知识管理流程和标准。
四、利用信息技术支持知识管理信息技术在知识管理中起着重要的作用。
企业可以利用信息技术来构建知识管理系统,实现知识的收集、存储、检索和分享。
例如,企业可以建立内部的知识库、专家系统、在线培训平台等,提供给员工方便快捷的获取知识的渠道。
五、培养和激励知识人才企业应该注重培养和激励拥有专业知识和经验的员工。
通过提供培训和学习机会,鼓励员工不断学习和积累知识,并将其转化为企业的知识资产。
同时,企业还应通过薪酬、晋升和其他激励措施,激发员工主动分享和创造知识的积极性。
六、与外部合作伙伴建立合作关系企业可以与外部合作伙伴建立合作关系,实现知识的共享和互补。
通过与学术界、研究机构和其他企业的合作,企业可以获取更多的前沿知识和创新资源,提高自身的创新能力和竞争力。
七、不断改进和优化知识管理知识管理是一个持续改进的过程。
企业应该不断反思和评估自己的知识管理实践,发现问题并及时采取措施加以改进。
同时,企业还应关注外部环境的变化,及时调整自己的知识管理策略和方法,以适应不断变化的商业环境。
知识管理计划知识管理计划是一种组织在提高知识分享和利用能力的基础上,通过有效管理和组织知识资源,以实现组织创新和竞争力的提升。
本文将介绍一份针对某公司的知识管理计划,并提出适合该公司的具体实施策略。
一、背景介绍该公司是一家技术型企业,拥有众多研发团队和专业人才,但目前在知识管理方面存在一些挑战和问题。
为了更好地利用和传播公司内部的知识资源,提高团队的协作效率和竞争力,制定知识管理计划显得尤为重要。
二、知识管理目标1. 提高知识分享与传递:通过建立知识共享平台和培育知识分享文化,促进不同部门和团队之间的信息流通和知识共享。
2. 强化知识整合与创新:通过有效整合公司内部和外部的知识资源,推动创新和技术进步。
3. 提升知识保护与风险管理:建立知识保护机制,防止知识流失和知识资产的损失。
三、知识管理策略1. 建立知识共享平台:搭建在线协作平台,提供团队协同工具和知识库,方便员工分享和访问知识资源。
2. 培育知识分享文化:鼓励员工参与知识分享活动,设立奖励机制,定期组织内部研讨会和培训课程。
3. 促进跨部门合作:建立跨部门合作机制,鼓励不同团队之间的交流与合作,开展跨领域项目。
4. 建立专家库:识别和培养内部专家,以提供咨询和指导,促进知识的传递和转化。
5. 引入知识管理工具:采用知识管理软件和技术,帮助组织收集、整理和分析知识资源,提高知识的可用性和发现性。
6. 创新与研发支持:为创新团队提供必要的资源和支持,建立创新激励机制,鼓励技术研发和产品创新。
7. 建立知识保护机制:制定知识保护政策和流程,加强知识产权的保护和管理。
四、实施步骤1. 确定知识管理团队:成立专门负责知识管理的团队,制定具体的工作计划和目标。
2. 开展知识管理培训:培训员工关于知识管理的基本理念、流程和工具的使用方法。
3. 建立知识共享平台:选择适合公司需求的在线平台,并进行定制和测试。
4. 倡导知识分享文化:通过内部宣传、奖励制度等手段,促进员工进行知识分享和互助。
企业知识管理方法企业知识管理方法知识是企业最宝贵的资源之一,能够为企业带来竞争优势并帮助企业实现可持续发展。
企业知识管理方法是指企业如何收集、分析、组织和应用知识,以提高企业绩效和效率。
本文将介绍一些常用的企业知识管理方法。
一、知识管理平台知识管理平台是企业进行知识管理的基础设施,可以帮助企业集中存储、组织和分享知识。
该平台通常包括知识库、协作工具和学习资源等功能。
通过知识管理平台,企业能够方便地获取和共享知识,提高员工之间的协作效率,并促进知识的传播和创新。
二、知识获取和共享知识获取和共享是知识管理的核心环节。
企业可以通过内外部渠道获取知识,如市场调研、合作伙伴、顾问咨询等。
同时,企业需要建立起一套有效的知识共享机制,鼓励员工之间的知识分享和团队合作。
知识共享可以通过员工培训、内部社交网络、经验分享会等多种形式进行,以促进知识的传播和应用。
三、知识分类和组织知识分类和组织是为了方便知识的查找和使用,提高知识的可靠性和可重复性。
企业可以通过建立分类体系和标准化知识模板,对知识进行分类和组织。
同时,还可以利用人工智能技术,如自然语言处理和机器学习,对知识进行智能化处理和分析,以提高知识的管理和利用效率。
四、知识评估和优化企业需要对知识进行评估和优化,以不断提高知识的质量和适用性。
评估可以包括知识的准确性、实用性、有效性等方面,通过评估结果,企业可以发现知识的潜在问题,并进行相应的修正和优化。
此外,企业还可以采用知识演进模型,对知识进行持续改进和更新,以适应不断变化的市场和业务需求。
五、知识保护和安全企业的知识资产是其竞争优势的重要组成部分。
因此,企业需要采取相应的措施保护知识的安全性和机密性。
企业可以通过建立知识保护制度和权限控制机制,限制知识的访问和使用,并采用数据加密和存储备份等技术手段,确保知识的安全和可靠性。
六、知识应用和创新知识管理的最终目的是为企业创造价值。
企业需要将知识应用于实际业务中,以提高企业的竞争力和创新能力。
知识管理制度华为1. 知识管理制度的定义知识管理制度是指企业组织为了有效获取、整合、共享和利用知识资源,提高组织整体绩效而建立的一套制度体系。
华为的知识管理制度旨在确保企业内外部知识的高效流动和利用,为企业发展提供知识支持、提升竞争优势。
2. 知识管理制度的目标华为的知识管理制度的目标主要包括以下几个方面:(1)提高创新能力:通过有效的知识管理,激发员工创新意识和创新能力,加速新产品和技术的研发和推广;(2)增强竞争优势:通过管理和利用内外部知识资源,提高企业的核心竞争力,实现在全球市场中的持续发展和领先地位;(3)促进组织学习:建立学习型组织,不断积累、更新知识,提升员工的学习和适应能力,实现组织的快速响应和适应环境变化的能力。
3. 知识管理制度的策略华为的知识管理制度主要包括以下几个策略:(1)构建知识管理文化:将知识管理理念融入企业文化,激发员工对知识管理的重视和参与,形成知识共建、共享、共用的良好氛围;(2)建立知识管理网络:构建企业内外部知识管理平台和网络,实现员工、合作伙伴和客户之间的知识共享和交流;(3)激励知识创新:通过奖励机制和激励政策,鼓励员工进行知识创新和分享,推动知识的孵化和转化。
4. 知识管理制度的流程华为的知识管理制度主要包括以下几个流程:(1)知识获取:通过内外部资源整合和优化,获取最新、最全的知识资源;(2)知识分析:对获取的知识资源进行深入分析和挖掘,发现潜在的商业价值;(3)知识保存:建立完善的知识库和档案体系,对企业内外部知识资源进行长期保存和管理;(4)知识共享:建立开放、透明的知识共享平台,促进员工、合作伙伴和客户之间的知识交流和共享;(5)知识应用:将有效的知识资源应用到企业的业务流程中,实现知识的最大化价值。
5. 知识管理制度的技术支持华为的知识管理制度主要依托于以下几类技术支持:(1)信息技术平台:建立知识管理系统,实现知识的高效收集、存储、检索和共享;(2)大数据分析:利用大数据技术,对企业内外部的知识资源进行深度挖掘和分析;(3)云计算和人工智能:借助云计算和人工智能技术,实现知识管理的自动化和智能化。
企业知识管理方案设计一、引言随着市场竞争的日益激烈,企业的核心竞争力越来越转向知识和信息的管理和应用。
企业知识管理方案的设计成为了提高企业创新能力和竞争优势的重要手段。
在本文中,将探讨企业知识管理方案的设计,并提出一套实用可行的方案。
二、概述企业知识管理是指企业通过合理的组织、存储、分享、应用和保护知识资产,实现知识的创造、积累、传播和应用的过程。
一个成功的知识管理方案应该包含以下几个方面:知识获取与创造、知识分类与组织、知识共享与传播、知识应用与创新、知识保护与安全。
三、知识获取与创造企业知识获取与创造是知识管理的基础。
企业应该通过各种渠道获取新知识,如外部专家与顾问、市场调研、竞争对手分析等。
此外,企业还应该鼓励员工进行创新,建立一套创新激励机制,并提供创新培训和资源支持。
四、知识分类与组织知识分类与组织是有效管理企业知识的关键环节。
企业应该建立起一套简洁明了的知识分类体系,使得员工能够快速、准确地找到所需的知识。
同时,企业可以利用技术手段,如知识图谱、知识图表等来辅助知识的分类和组织。
五、知识共享与传播知识共享与传播是知识管理的核心目标之一。
企业应该建立起一个良好的知识分享文化,鼓励员工互相交流和合作。
此外,企业还可以利用内部社交平台、博客、文档共享系统等工具,促进知识的传播和共享。
六、知识应用与创新知识管理的最终目的是将知识应用于实际工作中,促进企业的创新能力。
企业可以通过建立创新实验室、知识应用培训等方式,激发员工的创新思维,为企业的产品和服务带来更多的创新。
七、知识保护与安全企业的知识资产是其重要的竞争优势,因此需要进行有效的保护和管理。
企业应该建立起一套完善的知识保护制度,包括知识产权、信息安全等方面的保护措施。
此外,企业还可以利用技术手段,如权限管理、加密技术等来确保知识的安全性。
八、总结企业知识管理方案的设计是企业提高创新能力和竞争优势的关键。
一个成功的知识管理方案应该包含知识获取与创造、知识分类与组织、知识共享与传播、知识应用与创新、知识保护与安全等方面。
企业如何提高企业知识管理水平在当今竞争激烈的商业环境中,企业知识管理已成为企业获取持续竞争优势的关键因素。
有效的知识管理能够帮助企业更好地利用内部知识资源,提高创新能力和决策效率,从而提升企业的整体绩效。
然而,许多企业在知识管理方面仍面临诸多挑战,如知识分散、知识共享困难、知识更新不及时等。
那么,企业如何提高自身的知识管理水平呢?一、建立明确的知识管理战略企业首先需要明确自身的知识管理目标和战略,将知识管理与企业的总体战略相结合。
这意味着要确定知识管理在支持企业业务发展、创新和竞争力提升方面的具体作用和价值。
通过对企业内外部环境的分析,识别关键的知识领域和知识需求,制定相应的知识获取、存储、共享和应用策略。
例如,一家以技术创新为核心的企业,可能将重点放在研发知识的管理上,包括专利技术、技术研发流程和经验等。
而对于一家以客户服务为导向的企业,客户信息、服务经验和解决方案等方面的知识管理则更为重要。
二、营造知识共享的文化氛围知识共享是知识管理的核心环节,但在许多企业中,员工往往因为各种原因不愿意分享自己的知识和经验。
因此,企业需要努力营造一种鼓励知识共享的文化氛围。
这可以通过多种方式实现。
首先,企业领导者要以身作则,积极分享自己的知识和经验,展示知识共享的价值和重要性。
其次,建立激励机制,对积极分享知识和利用他人知识取得成果的员工给予奖励,如表彰、晋升、奖金等。
此外,还可以通过组织各种形式的交流活动,如知识分享会、团队讨论、内部培训等,促进员工之间的知识交流和互动。
同时,要消除知识共享的障碍,如部门之间的隔阂、信息系统的不兼容等。
建立开放、信任的工作环境,让员工感到分享知识是安全和有益的。
三、优化知识管理的流程和技术有效的知识管理需要依靠科学合理的流程和先进的技术手段。
企业应建立完善的知识管理流程,包括知识的获取、整理、存储、更新和应用等环节。
在知识获取方面,可以通过内部员工的经验总结、外部市场调研、与合作伙伴的交流等途径获取有价值的知识。
基于竞争优势的企业知识管理
作者:何玉敏费丽曹铮韵周宁
来源:《科技创新与应用》2017年第04期
摘要:企业核心竞争力越来越多地依赖于企业知识的积累、创新,企业竞争优势获取需要应用知识管理。
文章在基于信息技术的知识管理架构的基础上,提出了基于竞争优势的企业知识管理策略,并进行了案例应用,可以为企业知识管理提供一定的参考。
关键词:知识管理;信息技术;竞争优势
引言
Ofek及Sarvary把知识管理的功能看作知识创造、积累以及共享[1]。
他们指出知识管理能够降低企业运作成本,并且能够通过提高产品质量为客户带来增值。
Ofek及Sarvary对美国排行前40的管理咨询师进行了调查,其中许多管理咨询师认为知识管理是其企业的关键成功因素。
知识管理的过程包括吸收、创造、整理、储存、转移及传播知识[2]。
Sher及Lee指出知识管理能够降低运作成本、减缩交货期,并且能够改进与创新产品及过程等从而提高竞争优势[3]。
知识管理对企业管理非常重要,知识成为企业获取竞争优势的重要战略资源、成为企业获取竞争优势的主要决定因素[1,3]。
1 信息技术与竞争优势
信息技术对企业获取竞争优势起着重要的支持作用[4]。
文献[4]描述了信息技术成功应用于企业降低成本提高竞争优势的案例:Chan及Davis给出了几个成功应用Extranet降低成本的案例,FedEx成功应用了Extranet为客户提供了全面的服务,从而降低客服成本;McDonnell Douglas的商用飞机部,Douglas Aircraft成功应用了Extranet。
Douglas Aircraft应用Extranet改进了客户文档的传递,从而降低了邮寄成本。
GoodYear Tire & Rabber成功应用了Extranet。
他们开发了Extranet使其轮胎销售代理可以获得及时的技术及市场信息,从而降低了客服成本。
这些成功应用的案例都表明应用Extranet降低成本。
Internet的应用也可以降低成本,例如Cisco应用信息技术基础设施及Internet进行供应链管理,从而降低了供应链运作成本。
EDI的应用也可以降低成本,例如Williams及Frolick给出了FedEx应用EDI降低库存从而降低成本的案例。
Internet的成功应用、Extranet的成功应用、EDI的成功应用等支持差异化生产与服务。
文献[4]描述了企业能够通过应用信息技术如Internet、Extranet以及EDI等提供差异化服务的案例,例如FedEx通过成功应用Extranet以及EDI为客户提供了更好的服务。
文献[4]还描述了许多成功应用信息技术支持集中战略提高企业竞争优势的案例,例如FedEx成功应用了EDI 由此保留了客户,通过集中战略提高了企业竞争优势。
2 知识管理与竞争优势
知识管理对企业获取竞争优势也起着重要的支持作用[4]。
文献[4]描述了知识管理成功应用于提高企业竞争优势的案例,例如Massey等对IBM进行了案例研究,探索IBM通过改进客户关系管理中的影响技术及其知识资源。
IBM应用了一个新客户关系管理系统改进了客户服务、降低了成本。
White 及 Croasdell进行了多个企业知识管理的成功应用包括Nestle USA、Colgate-Palmolive、Xerox以及Chevron-Texaco,发现这些企业通过知识应用降低了成本。
Mehta 及Mehta对Infosys Technologies进行了案例研究,发现知识共享降低成本。
Zhang等进行了永新纸业案例研究发现该企业通过在其企业资源计划(ERP)实施过程中进行知识共享降低了成本,从而使企业保持竞争优势。
Chen及Hsing进行了Applied Material基于社区的知识学习的案例研究。
该企业准备了SAP电子学习系统为所属各子公司员工提供通信支持。
他们发现通过基于社区的知识学习、通过知识利用及共享降低了成本。
由此可见,许多成功案例都应用知识管理降低了成本。
知识管理也可以改进质量,提高客户满意度,获取差异化竞争优势。
文献[4]在查阅相关文献的基础上描述了知识管理成功应用于支持差异化及集中战略的案例,例如Infosys Technologies 应用知识共享不仅降低了成本而且改进了质量。
又例,IBM应用了知识管理重建了客户关系管理,改进了客户服务,提高了客户服务的质量;而且改进的客户关系管理通过客户分类管理等保留了客户。
3 企业知识管理策略
本文在基于信息技术的知识管理架构的基础上,提出了基于竞争优势的企业知识管理策略,指出了企业应用信息技术及知识管理获取竞争优势的途径。
基于信息技术的企业知识管理架构见图1。
由图1可以看到企业可以应用信息技术作为企业知识管理的基础设施。
企业知识管理包括知识共享、知识转移、知识应用等。
企业通过进行效益评估,并且应用反馈机制根据评估结果对知识管理进行调整。
企业获取竞争优势的知识管理策略:
(1)企业战略规划与企业知识管理规划结合。
(2)企业知识管理规划与企业信息技术规划结合。
(3)企业知识管理应用反馈机制,循环不断地进行企业绩效评估及知识管理更新。
(4)企业循环不断地进行企业战略、知识管理战略以及信息技术/信息系统战略调整,从而获取竞争优势。
基于竞争优势的企业知识管理策略在基于信息技术的知识管理架构基础上提出,可以与基于信息技术的知识管理架构结合进行企业应用。
4 案例应用
江苏振邦信息系统有限公司是环亚医用集团的全资控股公司。
江苏振邦为中国领先的智慧医疗整体解决方案提供商,进行智慧医疗整体规划、软件研发、系统集成、运维服务和标准体系建设等方面的工作。
江苏振邦聘请了国内著名的医疗卫生领域以及现代信息技术领域的专家,并且与国内多家高等院校、科研机构建立了“产学研用”的合作模式,并与IBM等国内外先进的厂商展开了全面合作。
江苏振邦的信息化建设也在进行,围绕着知识管理,把知识管理的理论方法应用于企业进行实践。
企业开展了应用知识管理提高企业竞争优势方面的工作,开发了知识文档库,通过信息技术的应用及知识共享提高企业员工的工作能力以及工作效率,从而降低成本,提高竞争优势。
2012年,江苏振邦有了初步成果,企业员工的工作满意度、工作效率等都得到了显著提升。
企业后续继续进行信息化与知识管理建设。
5 结束语
知识管理对企业获取竞争优势越来越重要,信息技术给企业知识管理提供基础设施,信息技术对企业知识管理起支撑以及使能作用。
本文在基于信息技术的知识管理架构的基础上,提出了基于竞争优势的企业知识管理策略,指出了企业应用信息技术及知识管理获取竞争优势的途径,并且进行了基于信息技术的知识管理的案例应用。
基于信息技术的知识管理架构以及企业获取竞争优势的知识管理策略可以为企业知识管理提供一定的参考。
参考文献
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[3]Sher, P. J. and Lee, V. C. 2004. Information technology as a facilitator for enhancing dynamic capabilities through knowledge management [J]. Information & Management, 41, 933-945.
[4]He, Y. 2009. A framework for IT-based knowledge management. The 1st International Conference on Information Science and Engineering, 2794-2797.。