2015年江西省企业人力资源管理师考试介绍考试题库

2015年江西人力资源处理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.人民法院在不予实行的裁决书中，应当奉告当事人在收到裁决书__内，能够就该劳作争议事项向人民法院申述。

A．之日起15日B．之次日起15日C．之日起30日D．之次日起30日参考答案：D[解析]根据相关法令规定，人民法院在不予实行的裁决书中，应当奉告当事人在收到裁决书之次日起30日内，能够就该劳作争议事项向人民法院申述。

2.树立团队绩效查核系统的要害点是__。

A．团队层面的绩效查核方针B．团队和个别绩效所占的权重和份额C．分化团队绩效查核的要害要素D．确认团队绩效查核的办法参考答案：A[解析]确认团队和团队成员两个层面的绩效查核方针是树立团队绩效查核系统的第一步，也是该系统的要害点。

3.在滨海一些区域，高档技术工人的薪酬水平能够到达每个月3000-4000元，乃至或许更高，而一些没有技术和经历的普通工人的月薪酬收入却只要800～1000元，这两种工人之间的薪酬不同归于__。

A．补偿性薪酬不同B．独占I生薪酬不同C．随机性薪酬不同D．竞赛性薪酬不同参考答案：D[解析]竞赛性薪酬不同是指在劳作力和生产材料能够充沛活动的竞赛条件下，劳作者之间所存在的薪酬不同。

在外部环境条件和时机共同的条件下，劳作者之间的这种薪酬不同只能归结于不同劳作者的劳作力在质量上的差异。

高质量的劳作力一般有高的劳作功率，然后薪酬也较高；质量较低的劳作力因功率低，一般也只要较低的薪酬。

4.根据领导的生命周期理论，当部属具有低才能一高志愿的特色时，适合的领导__。

A．辅导式B．推销式C．参加式D．授权式参考答案：B[解析]推销式领导风格：领导不只表现出辅导行为，并且富于支撑行为。

[错因剖析]考生应该对生命一周期理论中，领导关于不同的部属的作业取向和联系取向所运用的不同领导风格加以区别。

2015年11月企业人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?正确答案：绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。

管理者在进行绩效沟通时需要掌握以下技巧：(1)沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。

(2)沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好，反映了员工的哪方面品质，其所带来的影响如何)。

(3)要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。

(4)不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。

(5)注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要的技巧，因为多听才能获得更多需要的信息。

(6)沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象。

(7)沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。

沟通作为一个重要的管理技巧，在管理活动中的运用非常广泛，其所带来的影响也非常大，管理者应该结合自己的管理实践，不断探索和提高沟通技巧，以更高的效率获得更大收益。

2．简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。

正确答案：(1)工作岗位横向分类的步骤岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程，其分类的主要步骤包括：①将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。

②将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的岗位归人相同的职组，即将大类细分为中类。

1、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E2、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。

A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.大学校园参考答案：A3、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。

这种做法属于( )A.横向扩大法B.工作丰富化C.纵向扩大化D.工作满负荷参考答案：C4、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E5、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。

A.外部公平B.内部公平C.程序公平D.个人公平参考答案：B6、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。

A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C7、目标管理法的步骤是( )A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制参考答案：A8、集体劳动合同体制以( )为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A9、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。

A.结构化B.非结构化C.半结构化D.单独面试参考答案：B10、绩效考核的第一个步骤是( )。

A.组织诊断B.建立绩效标准C.工作程序分析D.考核人员的培训参考答案：B11、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施A.厂房B.生产辅助C.道路D.电气设备E.机器设备参考答案：A, C, D, E12、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A13、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。

2015年11月企业人力资源管理师（二级）真题及详解（职业道德和理论知识）2015年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德，正确的说法是（）。

A．道德反映着社会正义力量的要求B．道德的表现方式是说教C．道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D．道德评价完全属于主观判断的范畴【答案】A2．关于道德与法律，正确的说法是（）。

A．在法律健全完善的社会，不需要道德B．由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律C．在人类历史上，道德与法律同时产生D．在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用【答案】D3．关于文明礼貌，正确的说法是（）。

[职业资格类试卷]2015年11月企业人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷一、简答题1 考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?2 简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。

3 简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。

二、综合分析题3 某轨道交通装备公司现有员工1300多人，该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。

最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。

请结合本案例回答以下问题：4 企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体工作程序?5 为了采集到真实、完整和连续的数据。

应当设计哪几类调查表?6 A公司是一家不断发展壮大的公司，目前拥有20多家连锁店。

在过去的几年里，公司从外部招聘来的中高层管理人员，大约有50％的人员不符合岗位的要求，工作绩效明显低于公司内提拔起来的人员。

最近，又有5名外聘的中高层管理人员因年度考评不合格而被解雇或免职。

为此，董事长召开了一个由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议，分析这些外聘管理人员存在问题的原因，并试图提出一个全面的解决方案。

请结合本案例，分析说明为了提高人员招聘的质量，一个结构完整的面试系统设计应当由哪几个阶段构成，每个阶段具体又包括哪此工作内容和程序?7 某家具制造公司非常重视员工的培训开发工作，在成立不久就制定了公司《人力资源职业技能培训与开发五年规划》。

在该规划中，明确规定每年度基层员工的培训不能低于30小时，基层管理人员的培训不少于60小时，中高层管理人员的培训不少于80小时。

去年年底，人力资源部对全公司各个部门进行培训需求分析的基础上，起草制定了公司2015年度全员培训开发计划，并责成培训主管根据该计划编制出各类人员培训项目的实施方案。

[职业资格类试卷]2015年11月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1 关于道德，正确的说法是( )。

（A）道德反映着社会正义力量的要求（B）道德的表现方式是说教（C）道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量（D）道德评价完全属于主观判断的范畴2 关于道德与法律，正确的说法是( )。

（A）在法律健全完善的社会，不需要道德（B）由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生（D）在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3 关于文明礼貌，正确的说法是( )。

（A）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用（B）好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上（C）文明礼貌是企业成功的惟一标志（D）文明礼貌反映了企业的管理水平4 在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。

（A）君子喻于义，小人喻于利（B）唯利是图，促进经济发展（C）以义为先，以义制利（D）守法是企业经营的惟一准则5 态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。

（A）一切按照顾客的要求办事（B）顾客问什么，就要如实回答什么（C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌（D）遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回答6 符合爱岗敬业要求的是( )。

（A）绝不能违背上司的意愿（B）干一行，专一行（C）强化职业责任（D）舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7 处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )。

（A）尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活（B）任何时候都能够直接提出自己的意见和建议（C）避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾（D）对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8 符合创新要求的做法是( )。

（A）某员工把业余时间全部用于发明永动机之上（B）某公司花钱购买了一项新技术（C）某企业开辟了一个新的销售市场（D）某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟9 就业量所生产产品的总供给价格称为( )。

2015年人力资源管理员考试备考练习题（28）点击查看：2015年人力资源管理员考试备考练习题答案加解析（28）1[多选题]政府支出包括（）。

A．财政税收B．政府购买C．政府赠与D．转移支付E．政府呆坏账2[单选题] 如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（）个月的工资。

A．24B．15C．12D．63[单选题] 一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（）。

A．0．1～0．3B．0．2～0．3C．0．2～0．4D．0．2～0．54[单选题] （）与缺勤率和流动率成负相关。

A．组织效率B．组织承诺C．工作绩效D．工作分析5[单选题] （）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。

A．岗位写实B．作业测试C．岗位抽样D．观测法6[单选题] 某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应（）。

A．支付不低于刘刚工资100%的工资报酬B．支付不低于刘刚工资150%的工资报酬C．支付不低于刘刚工资200%的工资报酬D．支付不低于刘刚工资300%的工资报酬7[多选题] 以下属于成长期企业采取的营销策略的是（）。

A．改进和完善产品B．完善旧的市场C．增强销售渠道功效D．树立产品形象E．适时降价8[多选题] 群体和组织层面的绩效薪资不包括（）。

A．收益共享B．奖金共享C．利润共享D．加薪共享E．员工持股9[多选题] 在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意（）。

A．对调查的工作事项要多提几个为什么B．对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法C．营造良好的环境D．调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作E．选择多处场地对同类岗位进行观察10[多选题] 制定科学合理的工资制度的前提和依据是（）。

A．工作岗位研究B．工作岗位分析C．工作岗位评价D．工作岗位说明书E．工作岗位调查相关阅读2015年上半年人力资源管理师考试成绩查询汇总2015年下半年人力资源管理师考试报名时间汇总2015年人力资源管理师报考指南2015年人力资源管理员考试备考练习题及答案汇总考试辅导人力资源管理师考试历年真题免费下载人力资源管理师备考图书资料2015年企业人力资源管理师考试e书、题库免费下载二级三级四级考试题库【免费下载】【免费下载】【免费下载】真题详解【免费下载】【免费下载】【免费下载】过关必做习题集【免费下载】【免费下载】【免费下载】网授精讲班【免费试听】【免费试听】【免费试听】网授保过班【免费试听】【免费试听】【免费试听】>>查看全部。

2015年5月企业人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。

正确答案：(1)按照测量水平的不同，绩效考评标准量表可以分成以下四类：①名称量表或称类别量表。

它是量表在测量上一种最低的形式，在这里根据一般原则指派给事物某一类别(特征)的数字或其他标志，仅仅是符号或称呼，没有任何数量大小的含义，因此用这类数字表示的量表称为类别量表或名称量表。

②等级量表又称位次量表。

等级量表和类别量表都是在一个分类基础上或者说是在一个变量上对事物进行分类，但是根据事物的特性和分类原则，量表上每一个类别只具有序列性，因而指派给每一类别的数字就具有等级或序列的特性，但不表示数与数之间的距离相等。

③等距量表。

除了具有类别和等级量表的性质外，它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。

根据事物的性质和特点，以及分派原则，量表的各个部分的单位是相等的，但没有绝对的零点。

④比率量表。

它是在量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。

一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。

(2)考评标准可采用的评分方法有两种：①自然数法自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数可供选择。

多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。

如表1所示。

②系数法系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。

其中，函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按考评标准进行计分。

如等级H(0．9～1．0)、A(0．8～0．7)、B(0．6～0．5)、C(0．4～0．3)、D(0．2～0．1)。

常数法是在考评要素(z)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定结果(似)。

采用上述计分方法时，可直接计分或间接计分。

直接计分就是由考评人员直接打分，间接计分是考评人员只判断等级，最后统一由专门人员进行汇总，以减少个人因素的干扰。

2015年11月企业人力资源管理师（四级）真题及详解（职业道德和理论知识）2015年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：______姓名：______准考证号：______人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1．关于道德评价，正确的说法是（）。

A．每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B．道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C．领导的道德评价具有权威性D．对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范【答案】D2．关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。

A．在市场经济社会，“才”比“德”重要B．“才”决定了一个人贡献的大小，所以，“才”比“德”重要C．“德”者，“才”之帅也D．有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”【答案】C3．关于售后服务，正确的做法是（）。

2015年江西人力资源办理员考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.有关归因的理论以为，如果把出产率的下降看做是因为气候恶劣，出产条件得不到保证所造成的，这是行为的__。

A．内涵归因B．个人归因C．片面归因D．外在归因参阅答案：D2.一般办理层次越高，作业中技术技术所占的份额越__。

A．大B．小C．相应要高D．ABC都不正确参阅答案：B3.对事业单位的办理岗位，要推广__准则。

A．考试B．职工C．执业资历注册D．委任参阅答案：B4.下列不归于作业剖析的根本术语是__。

A．作业B．职称C．职位D．职责参阅答案：B5.注册会计师是一种__。

A．高档专业技术职务B．高档专业技术任职资历C．从业资历D．执业资历参阅答案：D6.高作业与低联系结合的领导风格是__。

A．授权式B．参加式C．推销式D．辅导式参阅答案：D7.人们在感觉事物时，具有接连性、封闭性或一起运动特征的方针易被感觉为一组，这种安排、整和的规则是__。

A．挨近律B．类似律C．接连性D．封闭性参阅答案：C8.当作业内容被设定为一个规范的操作程序时，作业使命的含糊性__。

A．较高B．较低C．一般D．ABC都不正确参阅答案：B9.美国经济学家弗里德曼以为长时间菲利普斯曲线是一种__情况。

A．下降B．上升C．水平D．笔直参阅答案：D10.__的中心是由薪酬专家依据区域和职业劳作力商场的薪酬查询效果，拟定出规范职务等级系列薪资规划表，它包含一切作业的职务等级，每一级都有下限、中等和上限。

A．绩效薪酬B．技术薪酬C．商场薪酬制D．非经济酬劳参阅答案：C11.当薪酬变化百分比小于薪酬率变化百分比时，劳作力供应弹性__。

A．小于0B．小于1C．大于1D．等于1参阅答案：B12.依照詹姆斯·拜伦和大卫·克雷普斯的分类，杂乱的、依靠性很强的出产体系的作业归于__。

2015年11月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（专业能力）2015年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力注意事项：1．请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2．请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3．请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本题共2题，第1小题13分，第2小题15分，共28分）1．培训课程设计过程分哪几个阶段？每个阶段所强调的基本内容是什么？（13分）答：（1）培训课程设计的程序是：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。

设计包括安排课程内容，确定培训模式，组织课程执行者，准备培训教材，选择课程策略，编制出课程评价方案，预设分组计划，分配培训课时。

课程设计初步完成以后要进行论证，分析存在的问题，找出不足加以改进。

通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析，可以更清楚地理解培训课程设计的全部过程。

课程设计过程分为以下几个阶段：①定位；②目标；③策略；④模式；⑤评价。

（2）课程设计过程每个阶段强调的基本内容是：①定位阶段确定培训课程的基本性质和基本类别；②目标阶段明确培训课程的目标领域和目标层次；③策略阶段根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列；④模式阶段优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法；⑤评价阶段检测目标是否达到。

2．选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序、实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？（15分）答：（1）根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题。

为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素：①管理成本。

在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析。

1、库克曲线的研究对象是组织中的( ）A。

管理人员 B。

大学生 C.研究生 D。

一般科研人员参考答案:C2、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。

A.人员选拔B.培训与开发C.职业生涯管理D.人力资源规划参考答案:D3、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态.A。

创立 B.扩张 C。

稳定 D。

衰退参考答案：C4、周岁 C.5、在招聘员工时,（）是一项重要的考虑因素.A.性别B.工作经历C.个人特点 D。

身高参考答案:B6、劳动定额的基本表现形式有（ )。

A.时间定额B.看管定额C。

服务定额D。

产量定额E。

消耗定额参考答案：A， D7、经济运行主体可以分为( ）三个层次.A.个人 B。

工会 C.企业 D。

社会 E。

投资人参考答案：A, C， D8、周岁 C。

9、为了获得过去行为的写照,面试考官应当避免提出的问题是( ）。

A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B。

“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。

”D.“在你所承担的项目中,你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”参考答案：C10、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性B.考核标准的准确性C.考核表格的简捷程度D.考核中各单位主管就履行的责任参考答案：D11、开发主要是指管理开发，指一切通过( ）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

A.传授观念B.传授技能 C。

传授知识 D.传授经验参考答案：C12、关于团队，表述正确的是( )。

A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标E。

工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案:A, C， D， E13、开发主要是指管理开发，指一切通过（ )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。

2015年11月企业人力资源管理师二级真题一、职业道德基础理论与知识部分。

（第1~16题）（一）单项选择题（1~8题）1．关于道德，正确的说法是（）A．道德反映着社会正义力量的要求B．道德的表示方式是说教C．道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D．道德评价完全属于主观判断的范畴2．关于道德与法律，正确的说法是( )A．在法律健全完善的社会，不需要道德B．由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会公用不如法律C．在人类历史上，道德与法律同时产生D．在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3．关于文明礼貌，正确的说法是A．文明礼貌对企业的生产和经验不起作用B．好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C．文明礼貌是企业成功的唯一标志D．文明礼貌反映了企业的管理水平4．在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) A．君子喻于义，小人喻于利B．唯利是图，促进经济发展C．义以为先，以义制利D．守法是企业经营的唯一准则5．态度恭敬的意思是说，从业人员要( )A．-切按照顾客的要求办事B．顾客问什么，就要如实回答什么C．对顾客做到内心尊重而外有礼貌D．遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6．符合爱岗敬业要求的是( )A．绝不能违背上司的意愿B．干一行，专一行C．不转行，不跳槽D．舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7．处理好企业员工之间的关系正确的做法是( )A．尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活B．任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C．避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D．对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8．符合创新要求的做法是( )A．某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B．某公司花钱购买了一项新技术C．某企业开辟了一个新的销售市场D．某公司做出了一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题（第9～16题）9．下列言语中，属于职业“禁语”的有( )A．“不知道”B．“还没上班呢，等会儿再说”C．“您需要点什么”D．“排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括( )A．破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人B．在满足他人所需要的基础上，实现自身的利益C．坚持在集体事业的发展中实现个人利益D．以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有( )A．装扮时尚B．颜色靓丽C．款式新潮D．香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有( )A．嬉笑迎客B．主动热情C．亲呢友善D．情绪饱满13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( )A．不以财富多寡作为服务标准B．对师长提供特别服务C．不以貌取人D．童叟无欺14.增强职业责任意识，正确的态度有( )A．加强职业责任修养B．反思自己是否竭尽全力C．不断矫正自己的行为偏差D．养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法纪观念有( )A．法不责众B．不犯法即可，没有必要学法C．法制纪律是从业人员利益的基本保障D．只有遵纪守法，才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有( )A．大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院B．法律无法约制那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用C．在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价D．法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现部分。

2015年11月企业人力资源管理师三级真题及答案第二部分理论知识一、单项选择题26、效用最大化行为的观点，通常作为（）基本假设.A。

市场分析B。

经济分析C. 成本分析D. 价格分析27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）A。

租金B. 工资C. 成本D. 利润28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可直接适用.A. 岗位规范B. 企业员工手册C. 劳动法的基本原则D. 劳动纪律制度29、( ）是劳动法最主要的表现形式。

A。

劳动法律B. 宪法C。

劳动规章D. 国务院劳动行政法规30、（）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法.A。

获取口头信息B. 获取书面信息C. 外部环境预测D。

专题性调研31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（）A. 可以减少行业竞争的激烈程度B. 减少由于竞争带来的不确定性C. 提高企业抵御风险的能力D。

有利于把握消费者需求变化的规律32、在复杂的购买行为中,购买者的购买决策过程包括：①收集信息②引起需要③决定购买④评价方案⑤买后行为。

其正确排序为（）A。

②①④③⑤B. ③②①④⑤C. ③①④②⑤D. ④①③②⑤33、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度。

A. 工作成就B。

工作绩效C。

工作满意度D. 工作态度34、影响团体决策的群体因素不包括（）A。

群体多样性B. 群体结构C。

群体熟悉度D。

群体规模35、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与的程度。

A。

费德勒权变模型B。

情景模型C. 路径—目标理论D。

参与模型36、（）不属于人力资本投资支出的形式。

A。

实际支出B. 心理损失C. 时间支出D。

无形支出37、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）A. 结构B. 职能C. 文化D. 制度38、（）是人力资源总规划目标实现的重要保证A。

人力资源战略规划B. 人力资源费用计划C。

人力资源培训规划D。

2015年江西人力资源办理员考试真题卷（6）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.从20世纪__时代开端，心理学家对特质论进行了很多的研讨，可是并没有找到一些特质要素将领导者和非领导者的特质相区别。

A．50B．30C．70D．90参考答案：B2.劳作法是指调整__以及与之密切联系的其他联系的法令标准的总和。

A．合同联系B．契约联系C．劳作联系D．人身联系参考答案：C3.绩效反应的终究目的是__。

A．使职工了解自身绩效水平B．办理者经过绩效反应的办法对部属的作业进行操控和办理C．为了绩效改善D．使职工能够了解办理者查核的目的参考答案：B4.杰弗里·桑南菲尔德的标签理论以为安排文明分为__种类型。

A．2B．3C．4D．6参考答案：C5.薪资结构是指一个企业的安排安排中__及其对应的敷衍薪资间保持着什么样的联系。

A．各项职务的权重B．各项职位的相对价值C．各项作业的强度D．各项作业的难度参考答案：B6.社会保险费的代缴、基金的办理、待遇的发放以及退休、赋闲人员的服务办理作业，由__承当、安排。

A．社会保险的行政办理部门B．社会保险经办安排C．用人单位的劳作人事部门D．银行参考答案：B7.一般办理层次越高，作业中概念技术所占的份额越__。

A．大B．小C．相应要高D．ABC都不正确参考答案：A8.社会保险监督安排的重点是__。

A．社会保险费的收缴B．处理社会保险争议C．待遇的发放D．社会保险的出入、经办和运营情况参考答案：D9.下面不归于费德勒以为的景象要素的三个维度的是__。

A．作业结构B．安排C．领导与部属的联系D．职权参考答案：B10.年薪制模型的组成要素不包含__。

A．根本薪酬B．奖金C．长时刻奖赏D．优胜的作业环境参考答案：D11.有用的统辖办法的决议要素有信息优势和__。